Son.ru
502 reseñas
Abril 12, 2024
"сон", как всегда, великолепен) .
Покупаем уже третий матрас через данную компанию.
Отличная работа мереджеров по обработке заказа ( быстрре ориентирование в ассорттменте,) доставка также на высоте.
2
Agosto 27, 2024
Супер! Наконец-то моя спина довольна! Ничего не болит, сплю просто прекрасно! Я еще заказала себе новую подушку ортопедическую и одеяло, чтобы максимально улучшить качество сна. И по стоимости все очень даже доступненько выходит.
1
Septiembre 28, 2023
Приобрела три матраса и шесть наматрасников в Сон Ру СПб. Менеджер Наталья - очень компетентное и высококлассное обслуживание. С отделом логистики тоже всё душевно и с пониманием.
Относительно товара - я знала, что приобретаю и видела, что принимаю, соответственно всем довольна.
1
6
Febrero 6
Очень профессионально помогли.
И чай сделали , и конфетами угостили .
Я пять лет искал матрас ! И это были матрасы аскона . Сюда пришел, выбрал другого бренда , и у меня теперь спина не болит . Спасибо большое менеджерам салона
Marzo 3, 2024
Заказывала матрас 160*200 высота 20 см, все размеры соответствуют. Переживала, что будет проминаться у борта кровати, но нет. Все замечательно! Большое спасибо!
P.s. отдельно благодарю менеджеров и курьера. Очень приятно было общаться.
3
2
Julio 13, 2023
Заказ №84342 Компания очень понравилась,заказ приняли очень быстро и привезли в течении нескольких часов.Товар качественный матрасом очень довольны,и комплектом к нему.
Рекомендую компанию.
Товар качественно упакован.Все прошито,замечаний нет.Спасибо за подарок.
Спасибо Сон.ру за качественную работу.Будем пользоваться вашей компанией думаю еще не раз обратимся .Процветания вашей компании.
Персонал очень внимательный,спасибо .
2
6
Febrero 16, 2024
Хочу оставить свой положительный отзыв Приобретала себе матрас. Огромный выбор, хорошее качество. Сам матрас очень удобный и мягкий. Не могу не подметить подарок, который сделали к заказу. Спасибо, было очень приятно. Советую всем знакомым.
1
2
Junio 30, 2024
Заказали матрас 11го июня .. первые три доставки матрас приезжал с рваной упаковкой и грязный … следущие две доставки он был скручен в рулон , что совершенно недопустимо . По понятным причинам все эти разы мы не принимали доставку . Поражает работа службы поддержки … Они дико извинялись , передавали куда то*самым главным начальникам * информацию …..и каждый раз повторялось все заново (
30 июня -матраса нет … при указанной доставке на следующий день
Категорически не рекомендую Сон .ру
3
Diciembre 5, 2024
Большой ассортимент матрасов , ценник хороший, продавец приятный
Julio 23, 2024
Покупали матрас, отлично обслужили, грамотный консультант все рассказал и показал. Матрасом довольны, спим сладко и спинка не болит.
1
Junio 3, 2024
Вежливое обслуживание, все разъяснила менеджер Елена Чепурная. Еще и скидку предоставили. Остались приятные впечатления от сотрудничества.
1
Diciembre 21, 2024
Купила топпер для смягчения тахты. Стало лучше спать. Для фиксации на углах резинки. Сшит хорошо. Запаха не было. Пришёл в скрутке. Но из-за того, что на сайте неверно указаны габариты (160*35*35 и вес выдает 35 кг, а по факту - 90*35*35, и 6,5 кг) при доставке пришлось выбирать более дальний пункт выдачи. Когда звонила оператор с фабрики, то сказала, что в подарок будет подушка. Подушки не оказалось.
Указан срок службы 10 лет. Надеюсь прослужит долго.
Abril 2, 2024
Купил матрас за 17 000р ребенку 90*200 привезли матрас взяли деньги и уехали. При распаковке обнаружил что матрас ненадлежащего качества , лежит бугром и с ямами , испачканный в двух местах и поврежден . К тому же размер не соответствует заявленному . Ну думаю ладно , офорлюмлю возврат без проблем . Не тут то было , магазин не делает возврат без доказательств,видео фиксации и т.д . В возврате отказали руководствуясь своими внутренними правилами . Будьте аккуратны , впаривают товар без проверок Качества товара , шьют в подвале в Подольске. Проведу экспертизу и буду обращаться в суд , создали проблемы на ровном месте .
5
Agosto 27, 2023
Впечатления от компании неоднозначное.
В момент заказа (матрас и основание) уточнил по телефону о наличии - сообщили: основание в наличии, матрас привезут (оперативно) из Москвы. Обещали все привезти в один день (заказывал в четверг, обещали все привезти в понедельник), но разными машинами (за каждую доставку заплатить отдельно), меня это тоже устроило.
По поводу доставки матраса (из Москвы) звонили 4 раза, и привезли в назначенный день и время (курьер с утра позвонил и назвал временной интервал когда ожидать), по поводу доставки основания - ТИШИНА.
Позвонив по телефону выяснилось, что по документам есть в наличии, по факту отсутствует и поэтому отгрузили из Москвы и поэтому сроки доставки переносятся (но меня об этом предупредить забыли), и новая дата доставки - вторник. Во вторник позвонили, и сообщили: ждите в четверг. Меня назначенный день не устроил и я отказался от дом паки в назначенный день). Прошло ещё 6 дней - от компании ТИШИНА. В итоге есть матрас, но некуда класть - не самая надёжная компания.
11
1
Enero 16, 2024
Заказала матрас с доставкой, на сайте. Позвонили из магазина и определились с датой и временем, выбрала интервал с 10 до 18, и предварительным звонком курьера за час до доставки. важным условием, с моей стороны, было наличие платежного терминала для оплаты картой. В назначенный день, прождав до 17 часов, стала звонить в магазин с просьбой связать меня с доставкой. В 17.15 позвонил водитель и сообщил что у него не работает терминал- доставка отменилась! Договорились , что доставят через день! В назначенный день, мне позвонили ближе к обеду, и сообщили, что по техническим причинам доставка невозможна и предложили перенести на другой день, а дело было в пятницу. Я попросила оформить доставку на субботу, но оказалось, что в выходные доставка не осуществляется: оформили на понедельник! В понедельник днем, сама позвонила и уточнила: будет ли доставка? «Отгрузили, позвонят за час, привезут !»😂Повторно позвонила после 17, попросила связать меня с водителем, но это оказалось невозможно! Минут через 10 мне перезвонила какая-то мадам и хладнокровно предложила перенести доставку на завтра ! Такого сервиса я еще не встречала! 👎Заказала матрас в другом месте.
9
Abril 26, 2024
Приобрела матрас Relmas Twin Cocos и наматрасник Nature’S-Natura Sanat, в подарок получила 2 подушки Молли 40Х60, спасибо интернет-магазину Сон.ру очень приятно) Заказ №101901
1
Julio 24, 2024
Начитавшись "положительных" отзывов решился купить матрас. Лучше бы этого не делал - количество ненужных звонков превысило предел.
Если доставка магазина работает днём - не нужна такая доставка.. грустно было контактировать с кучей менеджеров и исчезающими доставщиками. Придется забирать самому и в рабочее время.
4
Junio 25, 2024
Заказываю второй раз в данной компании. Первый на пробу на дачу только матрас, сейчас себе в частный дом ( в Сочи) думал откажут в транспортировке.... - удивили предложили несколько вариантов доставки и что самое для меня не понятное готовы отправить без предоплаты ( оплата рри получении!!!) Ребята Вы круты
1
Diciembre 27, 2023
Купили матрас для ребенка 2 лет в этом интернет магазине. Во-первых, задержали доставку. ок, были снегопады, можно понять. Во-вторых, сам матрас с ядовитым запахом. Матрас Sontelle. Такая же подушка в подарок. Несколько дней пытались проветрить, безуспешно. Те, у кого есть дети, прекрасно понимают, что в жизни не положат ребенка на такой матрас. В-третьих, подали рекламацию. 2 недели из интернет-магазина son.ru никто не выходил на связь. Стала сама регулярно звонить и напоминать, что мы существуем. В итоге спустя 2 с лишним недели приехал "нюхач" с заложенным носом! Который, естественно НИЧЕГО так и не унюхал. Будем бороться дальше. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С КАЧЕСТВОМ. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
11
Febrero 1, 2024
Вариантов матрасов в наличии очень много. И цены варьируются под любой бюджет. Выбрал себе вариант Димакс ОК Релакс С500. Комфортнее матраса у меня никогда не было. Доставка от магазина точно по расписанию
2
Marzo 17, 2024
заказан матрац Lite Flex Power, производства ООО "Джема", привезли вовремя. Матрац средней жесткости, но в первую же ночь образовалась вмятина, она не расправилась, в этом месте матрац стал гораздо мягче. Позвонила на фабрику "Джема", матрац забрали 27 февраля, сказали, что деньги уже перечислены. Ждала 10 дней, денег в банке нет. Звонила несколько раз на фабрику, все время врали, что бухгалтерия сделала отметку об отправке денег. Я попросила выслать мне платежное поручение, с 3-ей попытки прислали платежку от 15 марта!
6
Abril 10, 2024
Очень удобный сайт.Перезвонила по заказу Мария,с ней все обговорили,и буквально на следующий день сделали доставку.Матрас шикарный,я очень довольна покупкой.Товарный чек 00001016583 от 6.04 .24 заказ 100774
1
Enero 9, 2024
Если вы такая серьезная компания, то как может быть такое . заказаваю матрас , несколько раз переспрашиваю все хорошо, есть в наличии.А дальше , доставка резко вырастает на 430руб.,не правильно навигатор посчитал, ну да ладно заказ сделан ждём три дня ... День доставки тишина( ни кто не перезвонил, не предупредил), звоню на следующей день , и только в 12 узнаю ,что доставка в выходные не осуществляется, подбираем другой день.. .))), ждём)) , а вообще у нас инвентаризация и его нет .И по вашему это серьезная фирма, так себе конторка
5
1
Marzo 14, 2024
Брали матрас, все выбрали, оформили, оплатили. Доставили быстро, все отлично, качество хорошее, спать комфортно, спина на нем не болит. С виду вызывает доверие.
2
1
Noviembre 26, 2023
Заказа 92248. Скажу сразу: такая низкая оценка за пофигизм к клиенту.
Заказ: матрас и наматрасник.
Оплачен полностью. Менеджер говорит: ближашая доставка понедельник первая или вторая половина дня. Согласовали вторую. Все, ждите!
Проходит два дня после заказа! Звонок с фабрики. Менеджер повторно проверяет заказ. Все верно. И следующий вопрос: доставку можем предложить на среду в первую или вторую половину дня?! На мой вопрос, что доставка уже согласована, был получен ответ ( российская действительность): мы производители, а они не знают какая у нас загрузка и доставка. За них мы ответственности не несем! После 5 минутной полемики менеджер фабрики признала «частично» вину. Мои доводы, что договор я заключил с сон.ру и оплатил ни к чему не привели.
Звоню на сайт. Ответил Александр! Говорю: у меня есть претензия. Ответ: пишите письменно и отправляйте на почту. По другому претензии мы не принимаем!!!
Вот я и подумал: напишу здесь, чтобы убить двух зайцев! Для руководства сайта, может фабрика посмотрит и потребителей!
15
Febrero 17, 2024
Приобретал здесь матрас Димакс практик 19 кокос.
Первый матрас оказался бракованным (проминался рукой до основания) брак выявился в первую же ночь, его заменили..
Привезли второй, на 7 день, так же как и с первым начал разрушаться слой ппу - образовалась «яма».
Направил обращение на электронную почту в магазин сон.ру - жду ответ, так как менеджеры магазина по моему обращению в ватсап не смогли мне помочь. Подробное фото и видео предоставил на ватсап и телеграмм.
Мой заказ 00000920274
1
Enero 7, 2024
Жалоба на логистическую фирму, с которой работает ваш магазин! Обещали доставить матрас 29-30 декабря, позвонили, сказали, что всё ок, ждите матрас 30. Отложил все свои дела, с 10 до 18 просидел дома. И за целый день логистика или магазин даже не соизволили связаться со мной и предупредить, что из-за большого количества заказов, доставка будет перенесена и 30 декабря вообще не возможна. Ок, все мы люди, прекрасно всё понимаю, без проблем перенесли на январь. Но скажите, зачем нужно было устраивать марафон заблуждения? 3 января оператор Сон.ру говорит, что матрас будет доставлен 4 января. 4 января опять тишина, ждёшь, никто не звонит и не вводит в курс дела, пока сам не позвонил. Тут мне с фабрики говорят, доставка на 6 января переносится. Ок. 6 января переносят уже на 7. Звонок 7 января, опять перенос по неизвестным причинам, ну и конечно же, уже отмена с моей стороны. Уважаемые представители Сон. ру, убедительная просьба, разберитесь в сложившейся ситуации! На данный момент, осталось негативное впечатление про вашу компанию и ваших логистов
7
Febrero 25, 2024
Матрас димакс практик чип рол 18,просто ужасный это не пена а просто дешёвый поролон,спать просто невозможно,проваливаешься до самого дна,середина стала мягкой после первой ночи проваливаешься как в в яму,спишь как знак вопроса потом шея болит,хотя раньше никогда подобного не было ,хотел вернуть ,сказали после распаковки это невозможно,так что выкинул матрас на третий день использования,и получается что деньги тоже выкинул,некому не советую покупать данный матрас,это просто ужас,качество ужасное. к самому магазину претензий нет ,перезвонили в течении 15 минут,курьер связался перед доставкой уточнил адрес и доставил точно в срок, сам магазин однозначно всем советую , но матрас даже врагу не посоветую.
4
2
Enero 13, 2024
Не советую связываться с данным магазином и заказывать там товар. Заказ товара был произведен лично 29.12.23 в ТЦ Нагатинская (менеджер Чепурная Елена номер заказа 191599С). Обещали доставить товар 3-го января 2024. Доставка до сих пор не выполнена. Сегодня позвонили и сказали что товар доставить не смогут. Как итог испорченный подарок на Новый год! Не советую заказывать кому либо там товары. Сразу насторожило что товар нельзя оплатить на месте, только по факту доставки. Не заказывайте там ничего и не тратьте свое время!
5
Abril 18, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, быстрая доставка, после заказа всё хорошо уточняют и хорошо упаковывают, а главное приемлемые цены.
1
Mayo 6, 2024
Заказ №102267
Матрас Lite Flex Mind 140х200 + наматрасник.
Заказал на сайте получил бонусы Яндекс +. В назначенное время привёз курьер, всё быстро и удобно. Ставлю 5 с плюсом !
2
Enero 26, 2024
Магазину son.ru на Варшавском шоссе ставлю низший бал! Никому не рекомендую иметь с ними дело. Консультанты не грамотные и подсунут вам скорее то, что им удобнее или выгоднее продать. Далее вы от магазина не получите никакой помощи и будете решать свои проблемы самостоятельно с фабриками-производителями. Я месяц пытался заменить матрас, который не соответствовал размерам которые я заказал, но в итоге плюнул, и решил больше не тратить свои нервы. Теперь за матрасами точно не сюда!!!
7
Marzo 30, 2024
Спасибо магазину за быструю доставку и помощь в выборе кровати. Доставили в МО через неделю. Позвонили. Согласовали все даты. Собрали на месте в день доставки. Сборщику отдельное спасибо! Мне все понравилось. Рекомендую и магазин и купленную кровать!
1
Octubre 7, 2024
Покупал матрас и наматрасник. Просил в скрутке и компанией СДЭК. В итоге пришел матрас с какой-то убогой подушкой в подарок. Наматрасник отсутствовал. СОН. РУ вопрос не решил никак. Дозвониться не возможно. По мессенджерам игнорируют. Отвратительно!
1
Junio 29, 2023
Туристическая база Драйв Парк Ладога выражает ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, за прекрасные матрасы( брали 80 штук). Отзывы по ним от гостей самые наилучшие! Рекомендуем! Так же спасибо, за прекрасного менеджера Ирину, помогла нам с выбором и была всегда на связи 👍🏻
1
5
Junio 6, 2024
Заказывали каркас для кровати и сам матрас. Выбрали онлайн, отталкивались от описания на сайте. Не прогадали совершенно. И матрас, и кровать - отличные, именно то, что я и хотела. Спасибо за быструю доставку!
1
Septiembre 26, 2022
Заказывал здесь матрас родителям, пока покупкой довольны.
Выбирал матрас для пожилых родителей с довольно большим весом и проблемами с суставами. Консультант Светлана (консультировался онлайн на сайте) подобрала несколько вариантов и дала рекомендации брать матрас помягче. Мягкий брать я побоялся, взял в итоге средней жесткости Denwir EXTRA MIDDLE SOFT S1000.
Доставку заказал на нужный день. Неудобство было с окнами доставки, мне предложили два окна: с 11 до 20 или с 20 до 24. Доставку ко времени выбрать нельзя.
Примерно за час до приезда позвонили предупредили.
Доставили и подняли матрас на этаж, забрали старый матрас на утилизацию.
Оплата возможна наличными и картой, что удобно.
Матрас визуально показался качественным, заявленной жесткости соответствует. Изначально присутствовал запах химии, нг довольно быстро выветртлся.
Родители неделю спят, всем довольны. Посмотрим, сколько протянет.
Заказ 68083
4
Enero 17, 2024
До сих пор жду свой матрас. Доставка: просто отдельная история. В четверг на прошлой неделе, мне подтвердили заказ и сказали, что доставка в понедельник. В понедельник в районе 18:00 (!!) позвонил водитель и сказал, что буду у вас в 22:00-23:00. Я сказала, что у меня 11-ти месячный ребенок мы не можем принять заказ так поздно. В итоге; я вообще не знаю, где мой заказ. По общему телефону оператор говорит, что передано в доставку - ждите, с вами свяжутся. Никто с понедельника так и не связался. Вывод: если хотите адекватную доставку и вообще получить свой уже оплаченный товар - никогда не связывайтесь с этой компанией!!
7
Noviembre 5, 2024
Все очень оперативно и правильно. Спасибо большое.
Diciembre 25, 2023
Заказ 185050С на матрас и кровать был составлен в ноябре. Заранее была оговорена дата доставки 23.12.2023. так же было оговорено, что оплата будет произведена наличными при доставке. За день до доставки , с неизвестного мне номера,(!)прислали ссылку на оплату за кровать.. Сославшись на раннюю договоренность, я отказалась оплачивать по ссылке. В день доставки позвонили и сказала, что кровать привезут без изголовья ( не комплект). После личного посещения салона и попытки выяснить судьбу матраса- консультант вразумительного ответа не дал. Около 23 часов ,за 10 мин до доставки,матрас все же привезли..
Категорически НЕ рекомендую связываться с этой организацией.
В Книге жалоб салона оставила отзыв
9
Octubre 9, 2023
Заказ N89240 от 01.10.2023. Заказывал для себя матрас средней жескости Димакс Мега Базис плюс 100х200. Покупкой очень довольный. Качество очень хорошее, за час позвонили и предупредили, привезли в скрутке. Две небольшие(40×60) подушки в подарок. Матрас заявленному качеству и жескости соответствует. Изначально был запах химии, но он быстро проветрился. Вежливый персонал, бесплатная доставка до квартиры.
6
Diciembre 27, 2023
Делали заказ в интернет магазине с доставкой. Привезли вовремя, занесли в дом. Матрас отличный, соответствует описанию. Удобно что есть система оплаты в рассрочку.
заказ - sonru__93649
2
Abril 25, 2024
Доставка очень быстрая! Персонал адекватный, на все вопросы отвечали корректно и со знанием дела. Качество матраса хорошее. Рекомендую!
1
Diciembre 16, 2023
Заказ 93540 Заказала матрас Lite Flex Sky. Матрас очень удобный и сочетает в себе много плюсов по хорошей цене. Мягкий чехол, пружинный блок и кокосовая койра. Это именно то что я искала. Спасибо.
1
3
Diciembre 8, 2023
Всем Доброго Времени Суток! Приобретал матрас в данном магазине! Спустя месяц он порвался! Обратился рассказал ситуацию, сказали без проблем признали брак и начался квест! В указанный интервал времени мне конечно же матрас не привезли, сказали, что доставку перенесли, обратной связи не с курьерами нет данных магазин вообще сам не знает когда попадет товар к покупателю и это так и есть! Уже скоро месяц как мне меняют матрас. Просто ужасный сервис и качество продукции. Очень жалею, что обратился за покупкой в данный магазин! История еще не закончена , Все молчат, уже почти месяц мне везут замену порванного матраса. Буду писать заявления в Роспотребнадзор! Очень не рекомендую данный магазин, будьте осторожнее! Обратная связь напрочь отсутствует! Даже не соизволили ответить на электронное письмо.
10
Diciembre 15, 2023
Отличный матрас, приобрела около месяца назад. Жесткость средняя, спать удобно и комфортно, с выбором модели менеджер помог. Доставили в срок, все аккуратно упаковано, нигде ничего не порвано и не испачкано.Цена адекватная, и за обслуживание спасибо.
2
Junio 4, 2024
Приобретаю продукцию не в первый раз, работа менеджеров и доставки на отлично!
Качеством матрасов абсолютно доволен.
Буду сам обращаться и другим советую.
1
Julio 27, 2024
Купила 04.06.2024 матрас в интернет-магазине. До сих пор не привезли, а сегодня 27.07.2024. Звонила, оператор говорит, что поставки по регионам приостановлены.
Обращаюсь к руководителям, когда привезете матрас
4
Abril 13, 2024
Матрас не плохой, но доставка отвратительная. Заказывали перед новым годом, получили только 21.01, переносили доставку 6 раз по не известным причинам, не предупреждая заранее. Никаких подушек в подарок не было. Матрас не был в рулоне, упаковка в один пакет, местами можно было просунуть руку и потрогать матрас.
2
Marzo 3, 2024
Понравился матрас дискам за 67800, первая доставка не случилась, т.к ждать до 23 не смогли, переназначили доставку на 2.03 , целый день ждали, выходные провели привязанными к доставке, так к нам никто не приехал, утром позвонила, написала, в 12 связались и предложили доставить в понедельник с 10-18. У нас никто не работает? Или у нас матрас за 67800 считается дешевым, что с клиентами можно так поступать?
5