Son.ru
502 reseñas
Noviembre 14, 2023
Купили матрас в son.ru
После покупки не открывали, потому что потребность в нем пропала (решили не снимать квартиру, под которую его покупали).
Дальше начался сервис. При покупке счет выставили в смс, при повторных звонках находили меня в базе и по фамилии, и по номеру телефона. При возврате же резко потеряли доступ к сайту, не смогли нас найти ни по телефону, ни по фио, ни по адресу доставки. Требовали фото матраца и товарной накладной для идентификации.
В итого 3 дня думали и сказали, что деньги не вернут, потому что размер у матраца нестандартен. Аргумент о том, что этот матрац у них в наличии на сайте, доставка была на следующий день после заказа и товар точно не делался под нас - услышаны не были.
Мы пойдем в суд, а в результате статьи, надеюсь, будущие покупатели задумаются, стоит ли платить маркетплейсу сон.ру не то что 63 тысячи, а даже 100 рублей. Не тратьте на них свое время.
Накладная и переписка в приложении.
10
Agosto 5, 2024
Заказ 105570 так и не привезли. Менеджеры вежливы, отвечают быстро, но ничем помочь не могут. Логисты, фабрика, доставка перестают отвечать. Заказ был предоплачен. Оформила отказ, надеюсь, хоть деньги вернут.
3
1
Abril 17, 2023
Уже 6 матрас заказала.... довольна и качеством и логистикой))))) тоже случайно нашла магазин и теперь только сюда. С моей большой семьёй цены достаточно приемлемы, а качество на прекрасном уровне. Спасибо за хорошую работу
1
4
Marzo 12, 2024
Шикарное качество матрасов. Не первый раз покупаю в этом магазине. Своевременная доставка. Цена и качество всегда радует. Спасибо 👍
Febrero 3, 2024
Ребята, Вы молодцы! Очень оперативно был оформлен заказ. Быстро доставили! Качество матраса прекрасное! Спасибо!!!
2
Enero 24, 2024
Спасибо огромное за матрас Multi Lain элит Стронг. Доставили во время. Товар без повреждений, хорошо упакован, то что надо для больной спины, средней жёсткости. Будем наслаждаться. Рекомендую всем у кого проблемы со спиной. Ещё раз огромное вам спасибо.
2
Septiembre 18, 2023
Спасибо !!! Качество супер. Очень довольна покупкой матраса. Покупаю не первый раз. Спасибо, консультантам, спасибо ребятам которые доставляют , очень хороший , дружный коллектив.
5
Enero 23, 2024
Очень не надежная компания, люди не покупайтесь на рекламу, заказала матрас 29.12.23 с доставкой 30.12.23, в 23-00 позвонили, сказали что доставки не будет, возможно 3.01.24, сегодня уже 4 января, а от них тишина, дозвониться невозможно. Внимание !когда будете смотреть отзывы имейте в виду, что по умолчанию сначала стоят положительные, хитрость компании, 4,9 оценка искуственная
6
Abril 1, 2024
Заказала кровать в в феврале 2024 года, доставка по договору 21 марта, сегодня 1 апреля, о доставке ничего не известно, звоню в течение недели каждый день по указанным телефонам, результат нулевой, никто ничего внятно ответить не может. Отвратительно организована работа, сотруднтки безответственны, никому не рекомендую связываться с этой,, конторой,,
5
Octubre 23, 2023
Купили матрас отличного качества жена в восторге спина сказала нам спасибо)
Спасибо огромное за прекрасный сервис и хороший ассортимент.
Рекомендую
3
Febrero 8, 2024
Купил матрас Dimax, в подарок получил две подушки, здорово, не придется покупать. Матрас очень удобный, выполнен качественно. Доставили в течении трёх дней.
1
2
Diciembre 30, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, сделали заказ, сказали привезут после 18.00, для связи оставили лваромкрв телефона. В 20.00 мы им сами позвонили узнать по поводу доставки, на что нам сказали, что её не будет, что нам звонили, а мы не ответили, хотя ни на первый номер, ни на второй за весь день звонков не было! Примите меры, что за отношение к клиентам
10
Octubre 11, 2024
Отвратительный магазин. Заказал одеяло, просрочили доставку на неделю, так и не привезли. Пришлось отказаться, тк вынужден был приобрести в другом месте.
2
Abril 29, 2024
Продавец не предоставил чек при оплате qr кодом: продавец и получатель оплаты оказались разными юр. лица. Если что-то не так будет с товаром, то деньги вернуть будет проблематично. Чек по запросу по эл. почте не предоставили (направлял 2 раза). Продавец, который себя так ведёт, не вызывает у меня доверия.
4
Noviembre 5, 2023
Для кровати под свои размеры основания приобрел в магазине отличный матрас. Сделан из качественых, натуральных материалов. Доставили быстро, рекомендовали его распаковать и дать отлежаться сутки.
3
Enero 8, 2024
Про матрасы сказать ничего не могу.доставку переносили 3 раза.в день доставки мне даже никто не позвонил что ее не будет.когда Я сам позвонил(мне сказали что курьеры наверное просто забыли позвонить,у них завал)договорились на другое число и ещё 2 раза такая же ситуация.а почему должны страдать ваши клиенты,к праздникам расширяйте штат.Я заказывал за полторы недели к определенному числу.
4
Agosto 22, 2023
Уважаемые покупатели. Не ведитесь на все уловки качества товара. Делаються они чуть ли не один в один , только высота пружин может меняться выше ниже. Значит повелся я на отзывы купленные. Которые проплаченые. Они присылают ссылку для отзыва о поощрении в 2000р. За красивый отзыв. Особенно написанный в Яндекс или Ютуб.
Вобщим не стал я выбирать и переплачивать за матрас в озоне или велберис, решил у них на сайте( сон. ру ) Так вот, увидел там замануху в виде акционных матрасов дорогих в 50% и выше скидках. Мотивирующихся что это акция тех матрасов штучных которые не выкуплены заказчиками. Они на них делают высокие скидки что бы не утилизировать. Повелся я на эту замануху провокацию. Заказал дорогой матрас за 35т. и скидкой Польше половины стоимости. Звонит продавец и рассказывает сказку что матрас идеальный. в 1000 пружин, жесткий. Ну оказался лохотронщик. Поверил в этот бред. Они отправляют мне матрас по Москве ждал 5 дней доставку. И что вы думаете да тяжелый да толстый но не жёсткий, можно сказать полу мягкий. Потом качество обшивки, ужастное, матерьял дешёвый, прошитые нитки лезут, задиры на матрасе, пятна два больших не оттерающихся. Хотя упаковка была целая.
Я стал звонить что бы его забрали . Мне ответил продавец что все вопросы по изделию отправлять на электронную почту им. Я отправил претензии на два электронных их адреса они молчат. Теперь думаю идти в Роспотребнадзор и далее в суд. Что за обман сейчас везде втюхать овно и спать спокойно. И поверьте таких как я у них покупателей уйма.
Мой старый матрас в разы стоил дешевле на доллары но там качество отменное, что упругий что обшивка не будет скатываться. Этот матрас одни слёзы. Его на пол года не хватит. Просядет и матерял скатается и разлетится. Не ведитесь на их рассказы. Покупайте в магазинах пока сами не покупаете. Будьте умнее. Не пожалейте времени сходить в магазин и оценить товар. Спасибо вам если не ослушаетесь моих советов. Желаю удачных покупок.
. Фото это самые просто те что в глаза бросаются. Могу еще по скидывать как прошит и нитки где лезут.
А ГЛАВНОЕ КРИЧАТ ЧТО КАЧЕСТВО НА 100% ОТМЕННОЕ.
СОН. РУ не стоит доверять!!!
Дополняю отзыв ! Через неделю я созвонился по заказу. И все обоюдно договорились о том что будет замена. Через неделю все поменяли.
11
1
Octubre 15, 2022
Магазин отличный, все оперативно и четко , доставка, выше всяких похвал. Но матрас Очень разочаровал...качество пошива и внешний вид нормальное, материал верха не нравится из-за синтетики, простынь скользит, правда сразу наматрасник купили. Оценка, повторю Не магазина, а товара. Были сомнения в покупке.
3
Diciembre 27, 2023
Купил,ошибся с размером,написал заявление на замену,на меньший размер,одобрили,доплатить нужно,я согласился,доставка платная,я согласился,и что вы думаете,в оговоренное время никто не приехал,мало того,курьер каждый раз говорил,что не приеде раньше 19ти,а это было 3 раза,в разные дни!!в 4ый раз вообще незвонили!!!товарищи выбирайте правильный размер сразу!!иначе гиморой обеспечен!!
6
Septiembre 16, 2024
Ужасный сервис
5 раз переносили доставку
уже 8 раз переносят сборку
Говорят , что приедут завтра и не приезжают....
Лучше в данном магазине не брать кровать
2
Octubre 10, 2023
Куплен матрас Dimax (Димакс) хард релакс, изначально, показался мне мягким (но это мои ощущения), супруга также сказала, что по жёсткости он мало отличается от матраса 10 летней давности, который мы заменили. Сегодня приходили друзья, у которых матрас изначально куплен, как средней жёсткости, также подтвердили мои сомнения по поводу жёсткости. Обратился к производителю, служба сервиса сказала, что всё хорошо у вас жёсткий матрас каким он и должен быть.
Не рекомендую к покупке матрасы Dimax (Димакс), рассмотрите других производителей, не портите себе впечатление от покупки и спину, как в моём случае.
6
Enero 10, 2024
Давно я не спал так крепко, спокойно и комфортно, и все это благодаря отличному матрасу, приобретенному в этом магазине. Правда с выбором менеджер помог, за что ему отдельная благодарность. Матрас средней жесткости, доставили аккуратно, и в срок, плюс еще и скидочка неплохая. 5 баллов ставлю!
1
2
Julio 24, 2023
Всё классно,можно потрогать,полежать,сравнить Менеджер Елена, всё показала,рассказала,обьяснила.Предложила варианты,скидки и акции.Рассказала о производстве и доставке матрасов.Единственный недостаток,адрес указанный на сайте,искали долго.
1
5
Septiembre 17, 2024
Ужасный сервис, обещают каждый день приехать собрать кровать, в итоге ни ответа ни привета.завтраками кормят 2 недели уже едут. Я в шоке от их наглости
2
Julio 23, 2023
Заказал матрас 19.07. Убедили меня, что доставка будет на следующий день. Но на следующий день позвонили и сказали, что "по техническим причинам" невозможно осуществить доставку. Предложили перенести на воскресенье. Согласился.
И вот, наступило воскресенье, 23.07. Утром позвонил по указанному на сайте телефону, уточнил, а точно ли привезут. Меня заверили, что точно привезут, до шести вечера. И через пару часов мне звонят и говорят, что доставят завтра. Я спрашиваю, а с какого перепугу, доставка сегодня же назначена. Оказывается, что мне звонил курьер в субботу, не смог дозвониться и перенес день. Но позвольте, если назначено на воскресенье, то почему звонил в субботу? "Курьер звонит за час до доставки, если он не можеи дозвониться, то доставку переносят". Так он звонил в субботу, это даже не за час, а за день до.
Ну, завтра мне уже не нужно. Куплю матрас в другом месте. Хорошо еще, что я заранее не оплатил товар, хотя хотел, но потом решил, а вдруг что случится. И случилось. Случилась некомпетентность сотрудников.
10
3
Diciembre 25, 2023
Удобное место для непосредственного ознакомления с предлагаемыми на сайте товарами. На избранном матрасе можно полежать, не снимая обуви (что немаловажно в зимнее время), положить голову на понравившуюся подушку, попробовать, какова поверхность того или иного матраса или наматрасника на ощупь
2
Mayo 30, 2023
Продают некачественный товар!
Заказали в салоне топпер Lonax Cocos 3 (наматрасник) из кокосовой койры. Муж сьездил и предварительно обьяснил какие параметры важны. Проконсультировали в салоне на достойном уровне, посоветовали какое изделие выбрать. Доверился, оформил заказ. Получилось, что зря!
Дома почитал отзывы о выбранной модели, ужаснулся, писали что имеет резкий запах и долго не выветривается. Невозможно потом вернуть товар, фабрика ведёт себя по хамски. Отзыв был 4-х летней давности. Понадеялся, что за эти годы компания сделала работу над ошибками, раз еще на рынке.
Привезли через 2 дня, уточнил у экспедитора, топпер без запаха? Получил твёрдый ответ что без запаха смотря в глаза. Когда сняли полиэтилен через полчаса в комнате стало невозможно находиться. Появился резкий химический запах (смесь клея, силикона и ещё чего-то). После 3-х дней проветривания топпера на балконе запах все равно остался. Спать и дышать химией невозможно. В инструкции написано, что изделие необходимо проветривать 72 часа (!) т.е. вам привезли наматрасник и вы должны его выветривать 3 дгя. Сама койра (наполнитель) - сомнительного качества, похожа на опилки залитые клеевой основой (как дсп вместо дерева).
Прошло ещё 20 дней - неприятный химический запах присутствует, не исчез полностью. Дичь какая-то, купил наматрасник, на котором невозможно спать. Вместо комфортного сна получил проблему!
Не рекомендую связываться!
9
3
Marzo 15, 2023
Магазин - неплохой, доставка работает хорошо.
НО покупкой матраса недоволен крайне. Покупка была осуществлена 31.12.22, матрас получил на первой неделе января 23.
Матрас Benartti Mix Orto . Для ребенка - более-менее, но под взрослым он очень сильно проминается, не смотря на заявленную жесткость (взрослый укладывается в весовой лимит с большим запасом).
Отзыв пишу через 3 мес после покупки, и за это время острый химический запах так и не выветрился. При закрытых окнах в комнате способен провонять всю комнату за несколько часов. От запаха болит голова и даже в морозы приходилось держать окна открытыми. Вероятно халтура на производстве или применялся некачественный клей.
Не рекомендую к покупке.
6
Julio 11, 2023
Второй раз покупаю в этом магазине товар. Качеством очень довольна. А как работает сама компания- просто сказка!!!! Быстро, четко, без задержек, пересортицы и тому подобное. Спасибо сотрудникам за слаженность!!!! Желаю процветания и успехов!!!
2
Diciembre 13, 2023
Заказала два матраса и оба привезли с браком. Забирали обратно в течении недели,то деньги не дали курьеру,то информацию не получишь из-за того что логистика пока не ответила. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ. Вывод:им нужны деньги,привозят на следующий день,а проверить нет возможности он скручен! Два дня пришлось ждать курьера,если есть желание попробуйте поиграть в рулетку с этой фирмой.
7
Abril 28, 2024
Добрый день! прочитав отзывы решила купить в магазине матрас. оказывается расхождение с фото и описанием в действительности!!! Не обращайтесь за покупкой матрасов сюда, ВАС ОБМАНУТ!!! Жду возврата денег!!!!
4
Abril 7, 2023
Добрый день! Заказали матрас, и через пару дней он у нас! Замечательный, красивый, в меру жесткий, как и хотели. Матрас у нас Askona Megatrend Stark 200*140. Мы очень довольны качеством работы магазина: доброжелательные менеджеры, быстрая и удобная доставка. Сам матрас, очень надеемся, будет доставлять только удобство.
1
Noviembre 27, 2023
Персонал всегда готов помочь с выбором товаров, разъяснить и порекомендовать. Никакого навязывания, все четко и профессионально.
1
Abril 7, 2024
Большой выбор постельного белья, принадлежностей. Заказывала ортопедические подушки, купила всей семье, теперь и не представляю, как спать на обычной, от нее шея болит и голова.
1
1
Mayo 10, 2023
Всем привет, заказывали матрас на этом сайте. Хочу выразить огромное спасибо диспетчеру - менеджеру.... точно не могу сказать, если правильно запомнила, если нет простите, Елене.!)) очень высокой квалификации работник! , таких сейчас мало очень! Подобрала мне очень грамотно матрас! Спасибо мы очень довольны покупкой... А вот доставка то подкачала(((( сначала звонил водитель и сказал, что отказаться на сегодня надо, а через три дня вам привезут)(( но мы не отказались и дождались вместо с
18.00 до 24.00 мы ждали до 2 ночи(((( при этом не водитель мне звонил, а я ему..... Но! , спасибо огромное за матрас!!!
2
Enero 4, 2024
Оформила на сайте заказ на матрас 29 декабря,заказ 94725. Сначала обещали доставку на 30е, потом на 31е. Ничего не привезли,потом обещали на 3 января. Ни звонка,ни смс. Позвонила сама,обещали передать вопрос в доставку. Но опять никто не позвонил. Я все понимаю,заказов набрали,не справились. Но скажите вы честно,ничего не привезем,или привезем через месяц. Я бы отказалась.
Отвратительное отношение к клиентам.
5
Diciembre 29, 2024
Доставили в указанный временной интервал. Донесли куда сказала. Все хорошо.
Noviembre 12, 2024
купили матрас( пружины руками прощупываются. очень низкое качество
1
Febrero 16, 2024
Классный матрас, полностью подошел для нас и по характеристикам, и по цене. Спасибо менеджеру, выслушав наши пожелания помогла подобрать подходящий для нас вариант. Было приятно, что нам ничего не навязывали, особенно более дорогие модели.
Octubre 9, 2023
Оформили заказ 06.10.23 через сайт, доставка на 09.10.23 в интервале с 10 до 18. В итоге 09.10.23 звоню менеджерам в 19-00 и спрашиваю когда ждать заказ, в ответ -"а на какой день вы заказывали?", сказал день-сейчас уточним в логистике где курьер и тишина, От курьера звонков нет.Такого бардака еще не встречали. Новый клиент, первый заказ, такое отношение оставляет желать лучшего...Уважаемый сон.ру, наладьте сервис для начала, а потом, что то продавайте. Удачи
5
1
Junio 10, 2023
Заказ _82675.Матрас отличного качества.Соотношение цена-качество устраивает,служба доставки работает очень хорошо.Приобрела на сайте,сон.ру.Такой качественный матрас у меня вызывает,только восторг,сразу заказала такой же и ребенку.Порадовали подушки в подарок,также очень качественный защитный наматрасник.Спасибо магазину!
1
2
Agosto 27, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Елене. Я долго выбирала матрас на разных сайтах. Потом позвонила в этот магазин. Елена меня проконсультировала. Оказалось мой выбор был самым удачным на беспружинный матрас с надёжностью до 150 кг ( эти важно для крупных людей!!!)
Но решила посоветоваться с мужем. Он нашёл данную модель DIMAX онли медиум Лайт на Яндекс маркете дешевле ( на 2 тыс.руб.)
В итоге через неделю нам Елена сама перезвонила и предложила данную модель по цене со скидкой и напрямую от фабрики заказать. В итоге мы его купили со скидкой 4.000 руб от начальной цены + 2 подушки в подарок!!!
Муж доволен и ценой и качеством . Спина не прогибается. И он сам достаточно мягкий несмотря на то что пружин в нём нет. Верхний слой сделан из чего то мягкого.
Ещё очень красивый цвет! Не белый! Нам идеально. У нас основание серая рогожка.
2
Febrero 9, 2023
Отличный магазин, отличные цены, отличный персонал. Долго думал что хочу, нашел. Искал хорошую цену, нашел в son.ru. В итоге заказал матрас ascona fitness formula (жесткий/средний) и кровать с подъёбным механизмом. Заказ оформил через сайт 19.01.23, срок поставки до 45 дней, но сделали все быстро за 14 дней. Доставили и собрали кровать. Теперь можно радовать соседей криками и стонами, будем поднимать генофонд страны. Всем удачи и хорошего настроения. Заказ [#2/133269A]
1
Octubre 11, 2023
Заказывали Матрас-топпер Димакс Оптима Ролл Лайт и два Наматрасник а. Подтвердили все быстро, цена со скидкой - отличная! Заказ привезли даже раньше, чем было обещано. В подарок к матрасу есть 2 подушки) Спасибо за качество и оперативность!
3
Septiembre 23, 2023
Хороший магазин, порадовал и богатым выбором матрасов, и ценами. Вместе с менеджером подобрали отличную модель, которая устроила меня по всем параметрам. Матрас средней степени жесткости, спать очень удобно, комфортно, стала прекрасно высыпаться. Благодарю.
2
Diciembre 10, 2023
Купил матрас на Сон.ру по акции.Качество товара отличное,превзошло наши ожидания!Доставили быстро и аккуратно.
1
Enero 30, 2024
Хороший матрас. Сама выбирала себе оптимально комфортный вариант. С доставкой не было проблем. Жаль, что не купила эту модель со скидкой.
1
Septiembre 5, 2023
Заказывала матрас, при заказе просила всех менеджеров, а затем и водителя привезти как можно раньше, обьяснила ситуацию, что по объективным причинам доставка позже 22.00 будет крайне проблематична. В итоге ожидали до 22.30, после чего нам сказали, что раньше 23.00 не ждите. При этом водитель ответил, что в принципе желания клиентов по вопросам доставки их не интересуют. Если нужно, то ждите до последнего, не нужно - перенесем, доставим ночью завтра! Вот так
5
1
Febrero 10, 2024
Самая худшая служба доставки. Надо что то с этим делать, иначе всех клиентов потеряете. Ставят интервал, в него не привозят, обосновывая то гололедом, то снегопадом, то загруженностью. В итоге два дня просидела дома, прост о так, очень недовольна
2
Enero 23, 2024
Огромное спасибо за доставленные 2 матраса, хорошее качество и отличная доставка. РЕКОМЕНДУЮ
1