Son.ru
502 reseñas
Mayo 25, 2023
Заказала матрас. Нужен был тот, что можно в рулон скатать. Быстро привезли. Очень вежливо. Еще две подушки в подарок получила. Матрас прекрасный. В расправленном состоянии наполнился воздухом, стал плотный, удобный, красивый. Очень довольна, еще закажу.
1
3
Agosto 18, 2023
Заказала матрас и наматрасник на сон. ру чисто случайно, оставила заявку , буквально через несколько минут перезвонили, матрас хорошего качества, покупкой довольна, еще в качестве подарка была подушка.
2
Noviembre 7, 2023
Матрасы хорошие и ооочень качественные , респект , доставили очень быстро и без задержек. Спасибо огромное !!!
1
2
Octubre 14, 2023
Компания просто ужас!! Выбрала товар , указала адрес доставки , попросила выслать счёт. Неделю ждала счёт, после моего звонка через два дня прислали счёт. Доставку ждали неделю после оплаты. Два раза звонили курьеры и говорили что отменяют по какой-то там причине. Сегодня опять отменили. Три дня ожидания и кроме потерянного времени ничего. Завтра обещают снова привезти. Организация ниже плинтуса. Кому нужна головная боль , обращайтесь, они вам её создадут
5
Noviembre 24, 2023
Благодарю Сон.ру за качественную и оперативную работу. Заказывала два матраса. Качество на высоте, быстрая доставка.
3
Enero 14, 2024
Заказал матрас 06.01.2024, позвонили и договорились что доставка будет 13.01.2024.
13.01.2024 матрас не доставили и никто не позвонил.
Сам позвонил, с таким удивлением спросили, что вам ничего не привезли)
Матрас не дешёвый, но видимо им деньги не нужны.
3
Diciembre 17, 2023
Выбор матрасов большой + выбирать довольно просто на сайте. Под готовые основания купили кокосовые матрасы в детские кровати. Удобные, экологически чистые, в меру твердые. По доставке все отлично получилось.
Enero 3, 2023
Всем доброго дня! Хочу поделится отзывом о приобретении матраса в онлайн-маркетплейсе Сон.ру
Номер заказа №71846
Заказывал матрас во Владивосток. Модель Димакс Мега Мемо Хард 180 на 200.
Изготовление заняло около 10 суток, доставка из Московоской области заняла 25 дней. Матрас хорошо упакован, предварительно скручен.
Качество изготовления отличное, заводского специфического запаха практически нет.
Жесткость у матраса с одной стороны выше средней, с другой - ниже средней.
У мягкой стороны слой меморикса 4 см (если слой тоньше - свои функции он не выполняет), хорошо подходит тем, кто спит на боку. Теплый материал, использовать лучше зимой. Кокосовая сторона напротив подходит для сна на спине летом.
Ориентирование на сайте очень удобное, описание детальное. Консультанты подскажут всю недостающую информацию на сайте. Надеюсь, мой отзыв будет полезен. Всем удачи в погоне за здоровым сном!
2
Junio 7, 2023
Прекрасная доставка некачественного товара! 06.06.2023 купил матрас Lite Flex Sky, 140х190 (заказ № 625862). Упакован был классно, расплатился, затащил на 4-й этаж, распаковал и был сильно разочарован: нитки с торцов матраса торчат, швы не прострочены... Классная ситуация! Ни поменять, ни претензии не предъявить. У них на сайте можно, видишь ли, только "видео отзыв" оставить, и к видео какие-то не слишком простые требования. Моё видео, как выяснилось, не соответствует...
2
Diciembre 25, 2023
Заказала в выходные матрас за 20000 руб , обещали привезти в понедельник с 10 до 18, еще позвонили заранее , что точно привезут . В 19-30 так никто ничего не привез , написала оператору- оказывается наш заказ даже в доставку не взяли, а нам уезжать послезавтра !!!! Что за отношение к клиентам????
4
1
Septiembre 15, 2023
Отвратительный сервис доставки(((
Сделали заказ, просили доставить 15.09.2023 в интервале с 10:00 до 18:00.
Звонков от компании о том что планируется задержка не поступало. В 18:00 мы сами позвонили, обещали всё узнать в кратчайшие сроки. Однако обратной связи так и не свершилось. Еще раз сами позвонили в 19:00, так же услышали обещания что всё узнают и перезвонят. Но так до сих пор никто не перезвонил((( время 22:25
5
Diciembre 6, 2023
Заказывали матрас на сайте 19 ноября. ДО сегодняшнего дня 06.12,2023 матраса до сих пор нет. Каждый день нам звонят и переносят доставку на следующий день. Надеюсь что в новый год я буду спать на матрасе а не на полу. Спасибо за заботу магазин Сон.ру - моя спина уже отвалилась!
6
1
Agosto 17, 2023
Заказала матрас 160х200 с доставкой. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и доставку в интервале с 10.00 до 17.00. Курьер должен был позвонить за час до приезда. В день доставки выясняется, что доставка не до 17 как договаривались с менеджером и указано на сайте, а до 19. Правда выяснилось это только при моем звонке за 3 часа до 17.00. От заказа отказалась. Не рекомендую связываться с этим магазином.
3
Enero 30, 2023
Покупал на сайте Сон.ру матрац Lonax Kleman (заказ 2040 от 26.01.23). Матрац от фабрики "Лонакс" премиального качества, надеюсь, опыт эксплуатации будет положительным, но и работа Сон.ру полностью соотвествует премиальному качеству продукта: отзвонились очень быстро после заявки, были вежливы, предоставили дополнительную скидку за доставку в Подмосковье, привезли ровно в срок (час--в-час). Молодцы, так держать!
2
Diciembre 26, 2023
Цены, может и не самые низкие, но качество товаров здесь просто потрясающее! Грамотная работа команды сразу бросается в глаза, чувствуется профессионализм. Все делается четко, без лишней суеты и навязчивых предложений.
Agosto 4, 2022
Всё отлично. Заказал после обеда, а вечером привезли чётко в срок. Созвон магазина, доставки все вежливо, грамотно. Оплата по факту по терминалу. Молодцы. Так держать! Рекомендую.
P.s. на фото матрас только раскрыт из упаковки, через пару часов выровняется.
4
Agosto 5, 2023
В июле купил здесь новый матрас. Выбор очень большой, долго выбирал по итогу, так еще и цены нормальные вполне, так что я без проблем смог уложиться в деньги, какими располагал. Матрас реально хорош, сплю сейчас лучше прежнего
2
Abril 3, 2023
Оформила заказ на матрас в этом магазине. Это худшее, что со мной случалось!!
Обещали доставку день в день. В интервале с 19. До 01.00. Никто не приехал и не позвонил. На слудующий дерь-мне позвонили якобы с фабрики и сказали, что доставка будет сегодня с 18.00 до 00.00. На вопрос почему вчера не привезли-сказали будут разбираться.
И снова ждали до ночи. Никто не приехал и не позвонил.
На третий день ровно тоже самое.. у вас доставка сегодня… в этот раз уже послала их и отменила заказ, тк 3-ю ночь спать на полу уже была не готова!!!
Просто кошмар.
Поддержка на сайте просто перестала читать и отвечать на мои сообщения. Никто из магазина не позвонил и даже не извинился!! Никому не советую… это просто худший магазин!!!
2
Marzo 26, 2023
Отличный интернет магазин! Очень боялись делать заказ, но наши опасения не подтвердились)) отличное качество товара (брали матрац и кровать орматек), доставка на высоте! Учли все ньюансы, отзвонились, все во время доставили
2
Noviembre 28, 2022
Матрц классный . Я еще на нем не спала ( только привезли ) но полежала , очень комфортно . Курьеры привезли его через 2 дня после заказа ( по моему желанию , мне так удобно было ) подняли на этаж , занесли домой и помогли поставить на кравать . Матрац точно такой , как написано на сайте , приятно еще ,что в подарок 2 подушки ( которые как выяснелось хорошие и красивые ) В боижайшее время буду заказывать еще матрац ( нестандартный ) для своей мамы . А всем буду рекомендрвать ваш магазин . Все очень и очень 👍👍👍код заказа10019
1
2
Diciembre 20, 2023
Пишу претензию! Напишу и в Роспотребнадзор и на все информационные сайты. Доставка должна быть с 10-18. Ни товара, ни курьера. Проседела, прождала. В самом сон,ру никто не знает, когда приедет курьер и где. Сами говорят о безобразной доставке. Не рекомендаю!!
9
Diciembre 29, 2023
заказывал матрасы в этом интернет-магазине. Качество отличное, да и цены приемлемые. Можно заказать матрасы любого размера и качество всегда остается отличным. Не видел такого разнообразия и таких цен в других местах.
Agosto 1, 2023
Заказ №85150. Заказываю в этой компании второй раз. Доставка, комплектация и качество товара как заявлено на сайте. На этот раз заказл матрац для ребенка-ребенок доволен! + как бонус в подарок две подушки, мелочь, а приятно)
2
Noviembre 18, 2023
Отвратительное обслуживание.
Заказ №91561, Матрас Lite Flex Sky 160х200. Два раза переносили день доставки, всегда приходилось самому им звонить, чтобы выяснить, что в назначенную дату снова не привезут. В итоге, прождав 5 дней, я отменил заказ. Обходите стороной.
7
Marzo 19, 2023
Матрас не плохой, но расстроило что отказали в услуге утилизации, при оформлении заказа сказали, что все сделают, а когда доставили новый матрас, сказали что утилизировать старый не будут, нет места (какое место? где?), после переговоров выяснилось что его не утилизируют а просто относят на мусорку за 500р, ок. не вопрос, вынесите его на мусорку за обговореную стоимость, а нет, доставщики не хотят, им в падлу походу, а для меня это было важно. Если для Вас это важно, подумайте хорошо прежде чем заказывать в этом магазине новый матрас. В других магазинах таких проблем не было. И еще к слову, отзывы не оставляют на сайте, просто пишут ошибка при оставлении отзыва, а это значит что на сайте ждут только положительных отзывов.
1
Julio 11, 2023
Очень класный магазин, можно прийти и поваляться на приятных и мягких диванах, бесплатно(тест драйв). Если нужен вам чюдо диван, приходите не пожалеете. И скидки имеются.
1
Noviembre 2, 2022
Замечательный магазин. Качественная продукция, есть и недорогие варианты. Очень благодарны менеджеру Елене за прекрасное отношение и выбор оптимальных вариантов.
2
Febrero 25, 2023
Заказал матрас, обещали доставить в этот же день с 18 до 24. Позвонил курьер в 21:30 и сказал: у нас сломалась машина, сегодня не приедем, завтра тоже, наверное послезавтра, но это не точно. Хорошо. Перезвонил в компанию сон ру, рассказал о случившемся на что мне отвечают: да они вообще в эти дни не работают. Мы ничего не решаем, могу только запрос кинуть на завод. На мой вопрос: а что, нельзя было другой машиной отправить заказ, у вас же свои курьеры? Нет, курьеры не наши, а курьерской службы. Везде враньё и раздолбайство. Никто ни за что не отвечает. Это был первый и последний раз когда я обращался к ним.
Упд: спустя 3 дня позвонил курьер и говорит:.я вам матрас везу. От заказа отказался. Потому что мне что, нужно было ждать пока они там одупляться? Ибо никто не перезвонил, не извинился, вообще ничего не происходило можно было ещё через месяц перезвонить по факту и сказать,и мы вам тут матрас везём который вы когда-то заказали. За день до этого нашел компанию которая выполнила четко свои обязательства в отличие от этой организации.
5
1
Enero 13, 2023
Заказывала в онлайн-маркетплейсе Сон.ру себе матрас DreamLine Easy Norma TFK 140х190. К нему сразу заказала наматрасник, который впоследствии при звонке от менеджера заменила на другой, чему несказанно рада потом оказалась )) Матрас привезли в срок, перед этим позвонили предупредили, подняли на этаж, занесли и положили куда указала. Оплата по факту, можно и наличными заплатить и картой. Качество матраса очень нравится, с двух сторон разной жесткости, высокий, мягкий, но в то же время жесткий, балдею от него ))) Наматрасник Comfort Line 1404*190 просто огонь! Я не знаю что там за ткань, но простынь по нему никуда не ездит, это так здорово! Приятный на ощупь, правда плед, которым сверху заправляю кровать электризуется от него, но это не критично. Всем рекомендую!
Номер заказа №73107
1
1
Marzo 22, 2024
Второй раз покупаю матрасы на сон.ру отличная компания , хорошие матрасы и выбор большой. Спасибо огромное этому магазину , работают оперативно ,доставят поднимут раскроют . 👍👍👍
1
Marzo 27, 2023
Заказал матрас 180*200 в этой компании. Привезли в срок, но.. матрас, хотя был указан как "средней жесткости", по факту оказался мягким. Через несколько дней поняли, что не устраивает, и не привыкнуть. 7 дней был обещан возврат или обмен, решил воспользоваться. Зашёл на сайт, нашёл форму возврата, заполнил и попросил поменять на другой, пожёстче, с доплатой с нашей стороны. На этом - всё. Ни звонка, ни ответа.. Остались мы с этим мягким матрасом и чувством, что заморачиваться с нашими хотелками данная контора не желает. Я так понимаю, что если был бы брак - ответа тоже бы не последовало. За такое отношение - 1 балл, заслуженный - за отношение в стиле "продали и забыли". Не рекомендую, в общем.
3
Septiembre 10, 2023
Заказ 87883. Очень расстроена. качеством. Чехол(трикотажный), жуткая синтетика, пришёл с затяжками. Когда ложишься на жёсткую сторону, ощущение, что кокосовый слой сломается и вопьется в тело. В общем, без хорошего наматрасника не обойтись. А это дополнительные расходы. Проще сразу заказать матрас подороже в другой фирме.
2
Noviembre 5, 2023
Приобрела здесь матрац пару недель назад.Очень приятный ценник.Большой выбор товаров.В магазине комфортно находится.Консультанты ненавязчивые и достаточно квалифицированные.
1
4
Octubre 5, 2023
Заказ формировал через сайт. В течение часа - перезвонили сотрудники, обозначили условия доставки до подъезда. Оперативно тут же предложили замену 1 го матраса с бесплатной доставкой. Добавили скидку и подарки от производителя !
3
Noviembre 2, 2023
Всё очень хорошо, матрас просто супер беспружинный. 120×200 . 9см.очень удобный. Спасибо 😊
3
Noviembre 26, 2023
Приобрели в интернет магазине Сон.ру матрас Матрас Димакс Практик 29 кокос
180x200. Матрас очень хорошего касества : в меру жесткий ( как хотели ) достаточно высокий. Спина на нем отдыхает. Пена не хрустит ( как многие пишут). Запах после распаковки быстро выветрился и матрас пришел в форму . Доставили быстро.
В подарок 2 подушки ) очень удобные.
Закажем еще матрасы детям .
№91776
1
Mayo 4, 2023
Выбирал из нескольких магазинов, но выбор сделал в пользу этого. Оформил заказ, быстро перезвонили уточноли все детали, быстро отправили и доставка бесплатно. Рекомендую этот магазин! Номер заказа 80750
2
Julio 24, 2023
Заказали матрас. Привезли на следующий день. В подарок подушка. Качество товара на высоте. Отзывчивый персонал, вежливый курьер. Оплата по факту. Рекомендую .
2
Julio 29, 2023
Очень классное обслуживание
Замечательный консультант, все рассказала, показала, посоветовала
Благодарим
1
Febrero 21, 2024
Заказали одеяло из верблюда. Поскольку раньше таким не пользовались, показалось жестковатым. Но это особенность одеяла. Работа магазина СОН.РУ отличная — быстро доставили; сотрудники доброжелательные. Рекомендую.
Заказ №97795
2
Octubre 4, 2023
Заказала матрас 30 сентября 2023 г. Обещали привести 1 октября. Днем 1 октября мне позвонили, что не успевают доставить матрас, перенесли доставку на 2 октября. Утром 2 октября мне сообщили что заказ готов, будет вечером. Вечерем и не доставили заказ и не перезвонили. Не серьёзный подход к делу. Обман.
3
1
Junio 8, 2022
Хочу сказать спасибо большое менеджеру Елене , которая помогла подобрать матрас , она уточнила все детали и оформила доставку . Доставка была на следующий день, т.к. заказывала днем.
Было приятно с ней общаться и договариваться о сделке☺️
Также немного о матрасе - Он просто шикарный ! Ребенок спит всю ночь не просыпаясь) Отлично подошел по размеру , заказывали 90*190, высота 20(на этикетке 18) . Дополнительно покупали наматрасник, подушка была в подарок, что очень приятно ☺️
Рекомендую 🙏🏻
1
Agosto 22, 2023
Благодарю менеджера за помощь в выборе матраса, он отличный и очень удобный! Доставка быстрая и вовремя.
1
Agosto 11, 2023
Отличный инетренет-магазин. Подбирал кровать и матрас. Проконсультировался с менеджером, мне помогли все подобрать. Я купил недорогую кровать, так как матрас для меня важнее. Тут я не экономил и купил одиин из самых дорогих. Остался доволен выбором.
3
Marzo 4, 2023
Купила через интернет на Сон.ру матрас Матрас Sontelle Coste Kimly фабрики Sontelle. Привезли брак. Сначала несколько дней звонишь, присылаешь фото и видео брака, внятного ответа не получаешь. Потом все таки мне позвонили с фабрики и сказали, что поменять не могут, так как эта модель (внимание) вся такая. Ок, возврат. Ждёшь ещё неделю, пока курьер заберёт матрас. И О чудо, ещё почти через неделю приходят деньги за бракованный товар, но, деньги за доставку никто не вернул. Вывод. Не тратьте деньги, время и нервы на этот "магазин" .
2
Febrero 16, 2023
Выбрали матрас и сделали заказд. Пообещали доставку на следующий день с 17:00 до 23:59. Водитель должен был позвонить за час до доставки.
В 22:00 позвонил сам узнать будет ли доставка и нужно ли продолжать ждать. Оператор сказал, что будет обязательно.
Утром следующего дня позвонила другой оператор спросить была ли доставка. На отрицательный ответ очень удивилась (сделал вид, что удивилась) и сказала, что тогда доставка будет в этот день с 17:00 до 23:59.
Попросили, чтобы водитель связался сразу с нами и сказал, когда приедет. Сказала, что обязательно свяжется. Естественно никто не связался и не позвонил.
Решили, что лучше отдадим свои деньги другому магазину, раз этому не нужны.
6
Agosto 30, 2023
Искали по отзывам в интернете, чтобы был не очень мягкий. Очень хороший матрас за вполне приемлемую сумму. Ребенку понравился, а это самое главное.
2
Noviembre 22, 2023
После оформления заказа обещали доставку на следующий день, 2 раза логисты переносили дату, в итоге предложили доставку еще через 4 дня.
Заказал в другом месте, привезли без задержек еще и подарок дали.
8
Octubre 25, 2023
Заказ подтвердили. Сказали привезут 25.10 до 17:00. Звонит водитель и сообщает, что сможет приехать только к 23-24👍. На вопрос, а завтра если привезти, сказал так же будет доставка. Оператор не отзвонились. Видимо так работают. Думаю искать в другом месте.
5
Enero 22, 2024
Отправили матрас доставкой дпд, вот уже больше недели я не могу получить свою посылку, компания ничего не делает и не старается помочь, на этом всё впечатления
2