Son.ru
480 reseñas
Junio 8, 2023
Заказали матрас 160х200, ждали 2 дня пока изготовят. Привезлиии донесли нам его до комнаты, старый забрали на утилизацию. Доставщик очень вежливый, привез вовремя. Матрас очень нам понравился!
2
Abril 17, 2023
Шикарные девушки, всё рассказали, показали, объяснили, помогли подобрать матрас под наши запросы, доставка порадовала, рекомендую!!
1
Agosto 30, 2023
Простое и очень удобное кресло заказал в этом магазине. По габаритам и дизайну как раз мой вариант - то чтонужно. Ценник невысокий, качество хорошее и мне понравилось, что его доставили в прочной полиэтиленовой упаковке. Никаких повреждений и грязи.
2
Octubre 2, 2022
Лучшие!! 2 и 3 недели именитые производители матрасов не могли мне организовать доставку - то нет в наличии, то закончился материал (сообщали мне за день до доставки после недель ожидания), то еще миллион причин, в итоге месяц я пыталась купить ребенку матрас!!
В итоге заказала во "Сне", мои спасители)) 5 мин - звонок с подтверждением заказа, следующий день - матрас у меня! Подушки в подарок!
Матрас Димакс оптима премиум (заказ №68639), привезли в скрутке, на вид все отлично, ждем теперь сутки, чтобы отлежался.
Спасибо за идеальный сервис, уже смотрю матрасы в другие комнаты:)
2
Diciembre 20, 2022
Отвратительного качества товар! Я заказывала два матраса ДИМАКС Оптима, один размером 160*200, второй 90*200, высотой 19 см. В первом поползла нить, второй не соответствует заявленной высоте! Через несколько дней (так как по инструкции матрас должен вылежаться на прямой поверхности в течение 24-48 часов, поставлялся в скрученном виде) после получения товара я отправила претензию, потом позвонила, по телефону мне сказали, что я сама распускаю нить, после этого не было желания продолжать разговор, попросила ответить мне письменно, ответ поразил! На фото видно, что я подняла нить, чтобы было видно проблему. Мне ответили, что не соблюдены правила эксплуатации, что отклонения по высоте допустимы! Далее готовлю обращение в компетентные органы!
1
Septiembre 25, 2023
Матрас хороший. К качеству претензий нет. Доставка: специально попросила, чтобы не вечером. Согласовали с 11 до 18 часов. Целый день прождали. Звонок в 18: привезем до 21 часа. Привезли в восемь. Целый день пропал.
1
Diciembre 9, 2022
Решила заказать матрас ребёнку, согласовали дату доставки, собрали с день ожидания матраса ребёнку новую кровать, до 23 часов ждали, ждали матрас и не дождались. Ни звонка, ни извинений, ребёнок расстроился. на следующий день тоже никто не позвонил, набрала сама, связали меня с фабрикой, те сказали, что если б я не позвонила, они б и не знали что мне не доставили матрас. В итоге, вместо того,что бы реабилитироваться, они просто сообщили,что смогут доставить только через 3 дня.... возмущению моему нет предела, компания совершенно клиентонеориентирована. Не рекомендую обращаться к ним.
3
Diciembre 20, 2022
Месяц назад занимались выбором ортопедического матраса. Изучили несколько сайтов, остановились на этом сайте. Понравился большой выбор моделей. Остановились на покупке Матраса ProSon SOVA S/F 160 /2000. Заказ 71185. Матрас с независимыми пружинами, несколько слоев, высокая степень комфорта. Используем матрас по назначению , пока претензий нет.
2
1
Enero 8, 2023
Заказ 74513, очень все оперативно, уже на следующий день матрас был у нас. Все очень понравилось. Очень вежливый курьер, был всегда на связи. Спасибо, будем обращаться ещё.
1
Junio 11, 2023
Заказывала матрас с доставкой на 10.06.2023. При заказе обещали доставить матрас до 17:00 в раскрученном виде. В итоге привезли в 23:00 скрученным в рулон. Кто хочет доставку ко времени и не может ждать до ночи не рекомендую обращаться, т.к данная компания не соблюдает временные рамки.
4
Octubre 19, 2023
Меня порадовали скидки и ассортимент, а так же удачно воспользовался помощью консультанта.
2
Agosto 21, 2022
Всем добра!!! Хочу сказать огромное спасибо менеджеру и консультанту Елене. Очень душевный и отзывчивый человек которыц всегда на связи и всегда поможет. Спасибо вкм и вашей компании. 👍
1
Febrero 3, 2024
Давно у меня не было такого крепкого сна, как теперь. Огромное спасибо за такой качественный матрас. В меру мягкий, очень удобный. По цене тоже угодили и привезли быстро. Класс👍
1
Septiembre 1, 2023
Выбор мягкой мебели неплохой. Понравилось как сделано + в магазине все детально осмотреть можно. Заказ сделали с доставкой на удобную дату. Как раз на свой выходной закзал. Перед приездом позвонили, все согласовали и доставили.
2
Diciembre 11, 2022
Через интернет-магазин заказала наматрасник Димакс Оптима Лайт L2 , предварительно позвонила по тел. и уточнила материал из которого сшит чехол. Консультант заверила, что он из смесовой ткани (хлопок+синтетика) и скользить не будет. По факту покупкой я не довольна по следующим причинам:
1) Чехол похоже из чистой синтетики, скользит по матрасу. Спать не возможно!!! Пришлось самой пришивать резинки по углам, которые не были предусмотрены производителем.
2) Возникают большие подозрения по поводу внутреннего наполнения - заявлен натуральный латекс толщиной 2 см, но общая толщина наматрасника вместе с синтепоном с двух стон около 2 см!!! У меня есть наматрасник с латексом другой фирмы - он более упругий и тяжелый.
3) Доставку задержали на сутки. Спасибо, что хотя бы предупредили.
Считаю, что стоимость на данный товар завышена. Если бы у меня была возможность заранее его увидеть, то покупка бы не состоялась.
1
Diciembre 4, 2022
Купила матрас Аскона! Привезли вовремя, все хорошо упаковано! Пользуюсь 2 недели. Очень качественный , жесткий матрас, 2 стороны: одно более жесткая, др. Менее, на выбор. Хотя разницы не увидела, спала на 2-х и на обеих спиться хорошо, я преподпичаьаю жесткие кровати))
2
1
Marzo 3, 2022
Все почему-то ругают доставку матрасов, но у меня с ней проблем вообще не было. Выбрала - заказала - через день привезли точно в оговоренное время - до сих пор радуюсь каждой ночи, проведенной на этом матрасе. А еще 2 подушки к матрасу в подарок были!
А вот с кроватями у них проблема: заказ передают на фабрику, а дальше - тишина... Звонишь в магазин с претензиями, они звонят на фабрику, фабрика (отдел качества) в 10 часов вечера (это что-то новое) перезванивает, чтобы согласовать цвет, который итак уже был написан при создании заказа и повторно озвучен и согласован менеджером. И после согласования цвета фабрика снова пропадает на полтора месяца. При этом за полтора месяца ни единого звонка (типа ждите, мы про вас помним) со стороны фабрики, ни единого звонка со стороны магазина (хей, вы у нас заказывали. А получили ли?) - НИЧЕГО!
После написания тут негативного отзыва со мной связался магазин (спасибо!) и поздним вечером того же дня фабрика. Задавали снова вопросы про цвет и подъемный механизм (уже смешно было , так как я как попка-дурак четвертый раз повторяю им цвет и отсутствие подъемного механизма). Обещали позвонить 24-25 февраля и.. Вау! Позвонили! Доставка была оговорена на 27 число (даже в накладной было написано, что "СТРОГО 27.02"), но привезли только 2.03.
Итого: сроки поставки кровати - с 9 января по 2 марта(
Сама кровать вроде ничего, но упакована была так, что не влезла в грузовой лифт и на ткани много дспшной стружки с производства.
К магазину только одно пожелание: выбирайте пожалуйста себе ответственных поставщиков, которые не кидают ваших клиентов, а то пропадает желание у вас что-то заказывать снова, потому что не хочется играть в русскую рулетку (доставят быстро как матрас или ждать 2 месяца)
1
1
Enero 11, 2024
Все плюсы и минусы на видео. А так очень хороший и стойкий матрса. Советую данный магащин. Номер заказа 94540
Febrero 21, 2023
Получила матрас, качество на 4. Не очень хорошая натяжка верхнего слоя. В общем матрас хороший, спать комфортно! Доставка быстрая, персонал вежливый.
1
Enero 30, 2023
Купила ортопедический матрас с нестандартными размерами. Матрас подошел по размерам, внешний вид прекрасный, спать удобно и комфортно.
1
Agosto 20, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Елене, за потрясающий сервис в работе с постоянными клиентами. Внимательность, быстрота, четкость, да и просто легкость в отношении, призывает снова и снова приходить к вам!!! Так держать!!!
1
1
Febrero 25, 2024
Спасибо курьеру за оперативную доставку. Матрас быстро привезли, в целости, невредимости, чистый, без каких либо дефектов. Распаковали на месте, проверили, получила гарантию с пожеланиями долгого и приятного пользования. Очень удобная модель, сплю, как младенец!
Agosto 10, 2023
Решили с мужем, что пора бы матрас новый купить, а то старому уже больше 10 лет было. Взяли как раз тут. Цены приемлемые, все нормально. Покупкой довольны
1
Septiembre 13, 2023
03.09.23 заказал онлайн ребёнку матрас.
Оплатил 100% заказа. Доставку назначили на 06.09 после обеда. На 07.09 12.00 сообщили что перевод денег подвис (всю сумму с карты списали сразу 03.09, после чего звонил менеджер и подтвердил чтоб ждали доставку 06.09.) и теперь доставка ожидается 08.09 во второй половине дня. Отзыв о самом матрасе, как видите, оставить не могу, но опыт с сон.ру описываю. Номер заказа 87558.
Сейчас 08.09. время 19.45. Ни от компании, ни от менеджера, ни от курьера ничего не слышно.
Позвонил сам. Попросили позвонить 09.09. Сказали дадут всю информацию по заказу. Посмотрим.
09.09. в 12 часов созвонился. От логистов ответа не было, продублировали обращение. Позже позвонили и сказали что бухгалтерия не видит денег. Обещали привезти в понедельник 11 числа. Заодно спросил про возврат.
В итоге заказ привезли во вторник 12.09. Основным фактором при выборе были сроки доставки чтобы ребёнок не спал на пружинах. По факту вместо обещанного 06.09 без малого неделя.
3
Diciembre 6, 2023
Абсолютно не клиентоориентированная организация, доставку в срок не исполняют, на вопросы и просьбы не реагируют. Шарага, не рекомендую связываться
7
1
Diciembre 15, 2022
Заказал матрас в пятницу, просил срочно так как старый пружина выскочила, повелся на отзывы. Обещали привезти в понедельник временный интервал не назвали ну что же оставил жену ждать. Перезвонили в понедельник около 10 утра со службы доставки и ориентировали на 22.00 плюс -минус. Хорошо ждем , но все на этом и закончилось, так никто и не приехал, в магазине вообще ничего не знают потому что служба доставки и логистики к магазину вообще отношения не имеют хотя на сайте написано (Своя служба доставки) . Качество товара честно не могу оценить так как не привезли и не видел, изначально оценка к магазину а не к товару!!!!!!!!!! Лучше дороже взять но получить вовремя....
2
Abril 9, 2023
Моя благодарность консультанту компании - Елене!
Её заслуга, что знакомство с магазином ещё на первом этапе было приятным.
Юлия, Санкт-Петербург 🖐️
1
Octubre 8, 2023
Доставка не состоялась вовремя, неделю ждали и нет доставки, неприятность от этой компании. Будем отказываться, если не привезут завтра. СВЕТЛАНА ВЛАСОВА.
4
Diciembre 24, 2023
Хочу оставить отзыв о покупке в этом магазине. Покупали здесь с женой для дочки матрас на новую кровать. Привезли быстро, матрас удобный, очень мягкий. Думаю хватит надолго) дочке главное нравится!
1
Mayo 7, 2023
Отвратительно! Матрасы с гарантией 1,5 года, с максимальным весом 90кг каждый под детьми в 45 и 50кг с использованием для сна провалился за 3 месяца. Отправила обращение - всем плевать!
Худших матрасов со времен ватных не видела!!! Обходите стороной.
2
Abril 14, 2023
Замечательный салон. Всё показали, рассказали, ответили на все вопросы. Заказала матрас. Очень приятные знающие консультанты.
1
1
Julio 16, 2023
Не рекомендую. В магазине абсолютно НЕ НАЛАЖЕНА ДОСТАВКА.
Выбирала вечерний слот на доставку в будний день, он у магазина с 18 до 00 (что само по себе совершенно неудобно, но речь будет не об этом).
В первый раз водитель в 23:50 позвонил и сказал, что не успеет доставить мой заказ. Прекрасно, я ведь ради этого сидела до последнего и ждала заказ. Перенесли доставку на "через день", т.к. на следующий день магазин почему-то поставить доставку не мог. Менеджер обещала, что в следующий раз такого не будет: у заявки будет пометка о том, чтобы водитель ехал ко мне со склада в первую очередь.
Снова ждала до победного не смыкая глаз. Заполночь (в буквальном смысле после 00) этот многострадальный матрас ко мне доехал.
Итого. Если живете в Подмосковье (даже самом что ни на есть ближнем), то крайне не рекомендую заказывать в этом магазине товары с доставкой. В лучшем случае будете сидеть ждать до полуночи курьера, в худшем – придется сделать несколько таких попыток прежде, чем получить заказ.
3
Enero 20, 2024
Это отличная и надежная компания. Я заказывала матрас как для себя, так и для родителей. Оба раза все прошло без нареканий. Заказали, привезли и помогли с подъемом на этаж.
1
1
Abril 22, 2023
Купила здесь матрас, осталась очень довольна, качество прекрасное, видно что слелят за качеством работы, не имеет неприятного запаза, чистое.
1
Septiembre 21, 2022
Предупреждаю всех о непробиваемом нежелании данной кампании в обмене товара!!!! Заказали детский матрас на сайте, перезвонили-договорились о доставке. Время было указано после 18:00, привезли в 00:30 минут, но сейчас не об этом. Матрас не подошёл по размеру на 5 сантиметров. Позвонил в магазин, попросили написать на почту суть вопроса и приложить фото матраса. Сфоткал, написал, фотки приложил, отправил. Через неделю ответили, что обменивать не будут, т.к. это индивидуальный заказ по индивидуальным меркам. Хотя никаких заказов с мерками не оставлял, а просто выбрал из существующих 70х170. Продолжаем борьбу за здоровый сон ребёнка.
5
Diciembre 2, 2024
Ну завлекают неплохо
Ну обманщики еще те
Marzo 2, 2023
Дважды покупали матрас Мега медиум хард! Качество отменное и доставка в срок, все четко! Однозначно рекомендую!
1
Septiembre 20, 2022
Дурной сон ру на матрасе Димакс
Сделала заказ на сайте 5.08.22, получила матрас 18.08.22 заказ68868. Померила матрас, он оказался короче на 7 см по длине. Сразу позвонила в сон.ру, меня выслушали и отфутболили в отдел рекламаций Димакс. Там зарегистрировали мою претензию, менеджер Агаев Тофик, номер претензии 00000370274, попросили прислать еще фото, сделала 8 штук и видео. Через неделю прислали с курьером новый матрас. Померила его при курьере, он был точно такой как первый! Опять не по размеру! Отдала оба матраса, взяла документ на возврат товара. Далее опять звонила многократно в сон.ру, мне обещали все решить и изготовить новый матрас. Но потом позвонили из Димакса, что ничего не заказано, что могут вернуть деньги, что и сделали. Вот такой сон
4
1
Julio 13, 2024
Привезли заказ надень позже обещанного.
1
Febrero 11, 2024
Отличный матрас посоветовали в магазине. Оч удобный, в меру жесткий. Спать комфортно. По размеру основания подобрали.
Enero 5, 2024
Отличные матрасы! Мы купили уже два! Доставка до места. Всё отлично!
1
Abril 18, 2023
Все просто на высоте!
оперативность,доставка👍Матрасы просто бобма ,дети счастливы,Спасибо вам большое 🤗
1
Enero 23, 2023
Просто отвратительная компания. Хуже некуда! не заказывайте здесь. Заказывала наматрасник в ноябре, доставляли два месяца. В конце декабря, 25.12.2022 доставили наматрасник в ненадлежащем состоянии, как бы помягче (будто кошкой описанный). Пришлось сдать. Деньги до настоящего времени не вернули. Разве можно хорошо относиться к компании или заказывать там что либо?! УЖАСНО ПЛОХО.
2
Mayo 11, 2022
Заказал кровать с матрасом в данной компании, остался очень доволен качеством и подходу к делу.
Менеджер Елена проконсультировала по товару и подобрала подходящий мне вариант! Елена большое Вам спасибо, что вы профессионал своего дела!
1
1
Febrero 18, 2023
Искренне признательна за своевременно доставленный матрас димакс. Отмечу высокое качество и добротность изготовления, чехол имеется для большей гигиеничности.
Интернет-магазин советовать обязательно буду, ассортимент отменный, сервис не подводит.
Octubre 26, 2022
Заказ №68449
25.09.2022г.
Купила матрас жёсткости выше средней для дедушки. По поводу доставки была чуть неувязка в один день. Но нам за этот денёк подарили еще и подушки. Мы согласны так ждать ещё и ещё;) Огромное спасибо вам! Все супер, сервис, сотрудники и самое главное, матрас!
1
1
Agosto 21, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене за подбор матраса и наматрасника для кровати. Все четко. 👍Отдельное спасибо за подарок!
1
1
Julio 13, 2022
Мне очень нужен был удобный матрас, сон.ру помогли мне сделать правильный и качественный выбор. Спасибо большое за предоставленую услугу, теперь мой сон как у младенца.
1
1
Abril 30, 2023
Ужасный магазин, менеджеры на вопросы отвечают долго, доставка вообще ужас, всем на все наплевать, звонила и писала несколько раз о времени доставки, говорила, что мне не подходит позднее время доставки. Итог 2 раза ставили на 23:00-00:00. Итог 3 дня мучений и послала их. Закажу в другом месте.
2
Septiembre 10, 2023
Отвратительно работают. Везут неделю. Так и не довезли. Даже не предупреждают, что не приедут. Ждем до 24.00, не спим, а вставать рано. Издевательство
4
1