Есть кредит в этом замечательном банке. Решил внести очередной платеж и увидел что теперь есть комиссия за внесение денег на кредитный счет. Решил доехать до банка и уточнить как можно внести средства без комиссии. Приехал, взял талончик, сижу жду. Время 18.00, до конца рабочего дня еще 3 часа. Три рабочих места, на одном пусто, на втором сотрудница сидит занимается своими делами, третья обслуживает весь поток. Обратился к сотруднице что не обслуживает клиентов, на что получил ответ что она уже не работает, обращайтесь в порядке очереди к сотруднику слева. Но любезно согласилась помочь внести платеж через терминал банка, уверив что комиссии нет никакой. После внесения платежа комиссию сняли. На мой вопрос: вы же сказали без комиссии, сотрудница сообщила чтобы мы обратились по этому поводу в свой банк. Верх не компетенции. Далее было еще веселее. Надо было перевыпустить банковскую карту. На что сотрудница сообщила что карту сегодня нам дадут. По дороге домой решил позвонить в поддержку и заказать новую карту заранее. На это поддержка мне сообщила что карты не именные и выдаются моментально. В общем заказали доставку. Через день позвонила девушка из доставки и сказала что назначенное время не может привезти карту, так как у нее тоже должен быть выходной. Пойдя ей на встречу перенесли дату доставки, но и в это время карту не привезли. Итог: сказать что я в шоке от такого сервиса, ничего не сказать. Не рекомендую вообще никому и никогда.
Олеся Я.
Experto local nivel 2
Julio 3
Никому не советую этот филиал. Взяла талончик, девушка-специалист сидела одна в наушниках, на меня ноль внимания, через 10 мин удивилась, что я к ней, видно талончик для вида я взяла, нужно было к ней подойти и сказать, что именно к ней пришел клиент. Начали оформлять халву долго и нудно, до этого раз 10 звонили и спрашивали, точно ли я приду. Задавали всё те же вопросы, что и при онлайн оформлении, какой смысл вообще не понятно. Хотела открыть халву, но сотрудница промолчала, что можно оформить просто дебетовую карту, хотя я ей сказала, что мне заемные средства не нужны. Ну и причиной моего отказа в открытии у этого банка карты стало предоставление мной мобильных контактов двух людей. Это что, времена 2000х вернулись??? Мне хватило истории, что мой контакт также предоставил этому банку мой бывший коллега, с которым мы не общаемся более трех лет, но звонки и сообщения о его кредитных одобрениях мне приходят постоянно и убрать мой мобильный с его карточки банк не может. Нужно прийти с этим человеком лично в банк и внести изменения! Вот так в 2024 году работает, вернее НЕ работает банк с потенциальными клиентами. Благо есть более современные банки, которые обходят организации со старосовковым менеджментом!!!
5
Елена Д.
Experto local nivel 2
Noviembre 5
Посетили отделение банка 04.11.2024. Нас обслуживала Наталья. Мы получили не только профессиональную услугу высокого уровня, но и удовольствие от общения с умным, образованным и доброжелательным человеком. Наша оценка - отлично с плюсом.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Филипп
Experto local nivel 14
Diciembre 4
Пришли за 15 минут до закрытия отделения, решили поменять средства, сначала кассир нас отговаривала, потому что «завтра курс будет лучше», потом открытым текстом сказала, что у нее будет много работы из-за нас, в итоге совершила обмен валюты, но выдала все кроме паспорта, за справкой и наличностью не было видно, был ли он. В итоге через 2 дня пришлось ехать в отделение и забирать его, из отделения так никто и не позвонил и паспорт просто лежал у них.
Будьте внимательны, такие работники и кредит могут на вас оформить
2
DantesFors
Experto local nivel 3
Agosto 21
Работает всего 2 окна, оба решали вопросы с клиентами более 40 минут.
Не считая того, что вызов происходит "по талонам", на которым всем все ровно! Некоторые проходят без талонов, а сидящие за окнами люди ничего не говорят!
И чтоб решить один пятиминутный вопрос, нужно ждать час, а то и больше..
Единственный хороший сотрудник, так это в кассе, работает быстро. А остальные? Ждите, вас вызовут.
Да пошло оно все.
Запасайтесь водой, едой и сигаретами с развлечением, вы тут останетесь на долго.
4
Эль А
Experto local nivel 9
Junio 18
Очень мееееееееедлееное обслуживание.
1) была вечером в Пт 18.05 получила талон, в 20.07 только вышла из банка. В очереди ожидание более часа, по талону передо мной 15!!!! Человек, работают всего 2 человека.
Вторник в 10.00 перед мной 6!!! Человек, работает 1 сотрудник!!!
Банк вообще не думает о своих клиентах с таким штатом сотрудников.
2) При этом, сотрудники даже с утра практически не слышат клиентов, а вечером, когда меня обслуживали ещё и думать не очень могут...
Передо мной (утром) просили открыть счёт, просто счёт. Сотрудница сказала, что НЕ ВИДИТ клиента))) хотя ей объясняли, что нужно открыть счёт...
Далее, умеют только работать через установку приложения - что дополнительная трата времени клиентов! Видимо, установка оплачивается отдельно сотрудникам и плевать на время.. интернет банк через браузер вполне обладает регистрацией и функцией перевода между клиентами...
А теперь, после 2х часов и второго прихода мне сообщили, что снять деньги с Хоум банка я все же не могу!! бинго!!
3 часа в помойку! Хотя наконуне звонили и подтверждали выдачу заказанных денег.
Ужасный банк - не рекомендую... Пришлось воспользоваться из-за закрытия Хоум банка .. буду все закрывать все счета, когда будет ещё пара лишних часов на это ..
3
Александр Обносов
Experto local nivel 2
Abril 28
Добрый день, офис банка удобно расположен, недалеко от дома и рядом с метро. Сотрудники приветливые и грамотные, недостаток, часто скапливается очередь и приходиться долго ждать своей очереди.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий Киселев
Experto local nivel 7
Noviembre 22
Предварительно мне одобрили дебетовую карту по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????). Судя по отзывам на Яндексе, в этом отделении у всех те же проблемы с получением любых карт от Совкомбанка. Операционисты абсолютно некомпетентны
Сергей Никифоров
Experto local nivel 3
Noviembre 29
Не очень понравилось. Посмотрел где лучше продать евро. Пришел в банк после 19-00 - курс на 7 рублей ниже, чем между 9 и 18-00 у них вечером. Спросил у кассиршы 29 ноября 2024 "комиссии нет?" - ответила "к сожалению нет", не ослышался, "токсичная" какая-то.
Любовная Любовь
Experto local nivel 3
Julio 9
Была в офисе на Первомайской, меня обслуживала Наталья, мне понравилось обслуживание, всё спокойно и четко разъяснила.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Поля
Experto local nivel 4
Junio 11
Мы пришли с молодым человеком, ему нужно было открыть счет, я думала, что быстро сделают и пойдем дальше, но увы, нас ждала большая очередь и одно работающее окно. Очень долго обслуживают клиентов. Помимо этого произошла ситуация: женщина пожилого возраста пришла оплатить коммунальные услуги, но ей сказали, что платеж не пройдет до четверга и вообще это можно делать самим, мол, каждый месяц одно и тоже. В итоге, бабушка сама разобралась со своей проблемой. Консультация, доброжелательность и клиентоориентированность на высоте!👍🏻
1
Блок1
Experto local nivel 17
Diciembre 11
В офисе у метро Водный стадион всегда очереди, обычно работают два сотрудника. Руководство, прошу рассмотреть возможность увеличить количество менеджеров. Произошло объединение с Хоум кредитом, количество клиентов увеличилось, нужно избавляться от очередей
Кирилл В.
Experto local nivel 4
Agosto 1
Пришел в отделение по звонку из банка забрать дебетовую карту в 18.30 01.08.24, сотрудник Ольга не смогла за час правильно заполнить данные, не выдержали нервы ушел в 19.35, хорошее знакомства с банком получилось . Сотрудник банка даже не подумал извиниться
4
Piter Dz
Experto local nivel 6
Agosto 15
Ждал очереди 50 минут без преувеличения хотя в очереди было 6 человек досидел до конца лишь один кроме меня. Да, все эти 50 минут сотрудники банка еле работали и смогли помочь лишь одному клиенту деду. Ещё сотрудницу заставили подрабатывать видимо в колцентре и она не принимает клиентов хотя сейчас и час пик
2
Jerzzy Jess
Experto local nivel 13
Marzo 20
Я крайне редко пишу отрицательные и негативные отзывы, но это прямо тот случай. Совкомбанк стал для меня образцом банка с которым никогда лучше не сталкиваться. Конкретно в этом отделении стоит доисторический банкомат, который принимает деньги ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть чтобы внести 100 тыс тысячными купюрами придется потратить около пяти-десяти минут. «Но в отделении же есть касса» - подумаете вы. Да, касса есть, однако кассиры на ней не особо горят желанием принимать платежи и сходу задают вопрос «почему не в банкомате»? В следующее посещение кассир, увидев вас, может сказать что «программа не работает» и заставит вас прождать больше получаса - так и случилось со мной. Какие впечатления могут остаться после посещения этого отделения и использования Совкомбанка? Вопрос риторический. Надеюсь, что это мой последний опыт взаимодействия с этим «банком».
4
слава мудр
Experto local nivel 6
Junio 20
Офис вроде хороший, но работает 1 человек, соответственно большая очередь, долгое ожидание, да и девушке сотруднику тяжело целый день одной. Набирайте сотрудников господа владельцы
1
Александр Иванов
Experto local nivel 15
Diciembre 4
Отделение небольшое,из плюсов-находится около метро, народу много, работников мало, можно просидеть часа полтора с простым вопросом, что со мной и произошло.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Ш.
Experto local nivel 8
Julio 5
Сотрудникам Нет дело до клиента, девушка делает одолжение говорить, погашение по ипотеке по сроку , послали в кассу, оказалось есть блокировка фссп, далее ещё минут 16 составляли бумаги. Благодарю за работу с клиентом!
1
Регина Ш.
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2022
Являюсь клиентом Совкомбанк , обслуживаюсь именно в этом отделении, удобное расположение,всегда очень вежливые ребята!
Также хочу выразить огромную благодарность квалифицированному сотруднику Согдиане: очень грамотно и подробно все объяснила, внимательно относится к клиенту.
Обслуживанием довольна!
Всегда выходишь с отличным настроением, рекомендую!
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Попова
Experto local nivel 9
Julio 13
Посещение не понравилось. Работал полноценно только один сотрудник. Прождала в очереди больше часа, но спасибо сотруднице которая решила мой вопрос за считанные минуты.
1
Fierrika
Experto local nivel 18
Marzo 26
Жду триллиард лет, чтобы попасть в кассу, 2 человека в час, обменять рубли на дерхам и доллары. Я не знаю что там делают в кассе, оформляют ипотеку на жизнь, или делают биохимию кислорода с помощью корня мандрагоры и клыка дракона, но даже очередь в обычные окна проходит быстрее. Я 3 в очереди в кассу, жду уже полтора часа. Человек 15 прошло в окна, и 2 в кассу.
Заеду ли я сейчас еще раз сюда ? - нет
Буду ли рекомендовать ? - нет
Стану ли клиентом совкомбанка вновь ? - нет
7
Елена А.
Experto local nivel 8
Octubre 20
Огромные очереди, только один сотрудник принимает. Толком кроме как по халве ничего не рассказывает, заявку на рефинансирование даже не дал заполнить. Не понравилось.
1
Марина Стрелкова
Experto local nivel 5
Abril 26
Была в офисе 26.04. Хотела закрыть кредит и проконсультироваться по карте. Отличное обслуживание. Осталась всем довольна. Спасибо сотруднику Руслану Георгиевичу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 11
Junio 14
Абсолютно неграмотные специалисты ,особенно кассир,пробыла там целый час!!! Она даже не смогла предложить перекинуть со счета на счет перевод внутри своего же банка!! Предложила снять в банкомате и вернуться к ней с наличкой!! Не рекомендую!!!!В другой филиал попала через пару дней,вопрос был решен за 3 минуты!!
1
Екатерина М
Experto local nivel 4
Marzo 13
Огромная очередь. Всего два сотрудника и одна из них начала заниматься обзвоном клиентов, несмотря на большую очередь из ожидающих клиентов. Потом делала вид, что нажимает на кнопки клавиатуры и потом засела в телефон. Ждала 1.30 своей очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Обслуживание медленное и отвратительное
7
Кастен Степанов
Experto local nivel 6
Julio 24
Ранее писал о проблеме , она так и не решена 😡приехал в офис , сказали надо сделать карту и через сутки должно заработать , то есть вручили опять карту и через сутки должно заработать ...
Отвратительный банк !! Обходите мимо !!!все через одно место !!
24.07 опять приехал в офис , зайти в личный кабинет нет возможности, до сих пор заблокирован 😡😡😡вчера операратор уже другой сказал, проблема решена - ждите , день прошёл , проблему решить не могут 😡😡😡😡 с этим банком одни проблемы !! Обходите мимо !!!
Очень медленные специалисты в зале , 2 человека вместо 3 работают
....
1
Дмитрий Калинов
Experto local nivel 13
Octubre 26
Неплохие идеи с кэшбэком, много партнёров, но с кредитами нужно задуматься, процентные ставки совершенно не подходят.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Ч.
Experto local nivel 4
Abril 27, 2023
Отличный банк! Была в отпуске, обратилась в отделение с вопросоми по халве. Мне все профессионально объяснили, рассказали как сориентироваться в торговом центре, найти нужного партнёра, и ещё рассказали, что за проезд в транспорте возвращается по 10 рублей с каждой поездки(приятный бонус)!!!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Корсунова
Experto local nivel 4
Marzo 5
По графику работы банка огромные вопросы. В будние дни работает до 21:00, по итогу подошли к банку в 20:05 , дверь закрыли перед самым носом , на немой вопрос девушке , которая закрывала «почему?», ответа не последовало, отвернулась и пошла заниматься своими делами. Приехали с дальнего район в это отделение, а получили такое отношения. Клиентоориентированности ноль.
1
XeniyaVerigo
Experto local nivel 4
Agosto 5
Худший банк. Если вы хотите, чтобы вас бесплатно обхамили, вам туда. В первый раз, когда девушка в кассе отвратительно обсулажила, я
2
Гуляй рванина
Experto local nivel 5
Junio 3, 2023
Отличные, грамотные, вежливые сотрудники!
Хочу отметить конкретно Согдиану. Всегда поможет, расскажет и досконально разберёт и проанализирует любую сложившуюся ситуацию.
Вообщем от души!
Так держать!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Zn
Experto local nivel 4
Julio 23
Присоединяюсь ко всем отзывам по поводу медленной работы сотрудников, думаю пора что то с этим делать
2
Екатерина Пенькова
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2022
Отличный банк! Все сотрудники отзывчивые и вежливые) Понравилось, что предлагают различные варианты решения вопросов! Внимательно относятся к клиенту и решают все вопросы очень оперативно. Обязательно обращусь ещё раз!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Никишина
Experto local nivel 4
Junio 5
Работает только один сотрудник.
Второй просто сидит за компьютером.
Консультанта для выбора правильного талончика нет, из за этого происходит путаница у клиентов.
1
QSsss
Experto local nivel 4
Julio 17, 2023
Самый отмороженный псевдо банк . Наша контора набрала кучу кредитов , а несчастным сотрудникам навыпускали несколько зарплатных карт , теперь меня задалбливают звонками с разных номеров по 7 раз на дню с кредитными предложениями . Хотя я уже давно не работаю в этой шарашкиной конторе . Позвонила в сб , по человечески попросила закрыть все карты и не тревожить больше . На что мне ответили , что для этого к ним еще и ехать нужно в отделение в 21 - то веке ) Обещали не звонить . Прошло пару дней счастья и тишины . Сегодня поступил звонок с одобрением какого - то кредита снова ! Просто таких назойливых ... Еще поискать нужно . От всей души желаю , чтобы , вы в ближайшем будущем как минимум разорились )
4
Svetlana Nikiforova
Experto local nivel 9
Septiembre 10
Безобразное обслуживание. По телефону одно говорят, в офисе другое. Разочарована. Больше не ногой туда
3
Екатерина А.
Experto local nivel 18
Abril 5
Офис обычный, минус банкомат на приём денег стоит внутри банка и пользоваться им можно только в рабочее время, когда открыто отделение. А так все ОК.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения флейшер
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2023
Просто отвратительно место того чтобы решить мою проблему с зарболикорки счета они только и делают что переписываются друг с другом и смотрят как будто мы миллион им должны они ещё вчера должны были по сроком разблокировать счет а теперь я сижу здесь два часа и жду когда разблокируют это вообще нормально?! Просто к сожалению арбитражный управляющий выбрал этот банк и очень сильно ошибся я не кому не советую этот банк особенно не ходите к девушке которая сидит в первом окне
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Kira M.
Experto local nivel 3
Junio 24, 2022
Каждый раз, когда я прихожу в офис Совкомбанка, я получаю квалифицированную и оперативную помощь по интересующим меня вопросам. Персонал всегда вежливый и приветливый. Везде чисто и уютно. Спасибо вам большое!
7
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 8
Diciembre 1
Прожлал 10 минут кассира. Так никто и не подошел. Сидит 1 сотрудник из 3-х рабочих мест.
Мария
Experto local nivel 11
Febrero 8
Было удобно заехать после работы в это отделение. Очень долго, сотрудники не самые вежливые и с компетенцией не все в порядке
2
Дарья Н.
Experto local nivel 4
Febrero 29
Хороший банк! Много бонусных программ. Большие кешбеки. Высокие проценты по вкладам. Советую присмотреться!)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Aspload
Experto local nivel 12
Abril 21
Представители банка в автосалоне Автогермес шоссе энтузиастов 59 , работать не хотят от слова совсем, на месте не бывает, видно корона большая у сотрудника, все должны ждать
Руслан Акрамов
Experto local nivel 8
Marzo 21
Очень медленное обслуживание. При посещении 20.03.24 г столкнулся с длительным часовым ожиданием в кассу, там у сотрудника зависла программа и никакого сообщения не было. Простоял почти час!
2
Дмитрий П.
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2022
Пришёл в отделение банка по ряду возникших вопросов. Сотрудники оказались отзывчивыми, коммуникабельными и очень вежливыми. Понравилась быстрота решения всех интересующих меня вопросов. Спасибо большое за качественное обслуживание!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей А.
Experto local nivel 3
Agosto 21
Оценка скорее за гибкую систему лояльности. Банком доволен.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр О.
Experto local nivel 13
Abril 9
Безумно медленное обслуживание. Три менеджера, из них два сидят в наушниках на звонках, хотя в отделении уже приличная очередь. Я был третий в очереди, в итоге ждал около часа
3
Igor Mashukov
Experto local nivel 23
Enero 14, 2023
Банкиры изощряются или соревнуются друг с другом, придумывая уловки, как можно заманить клиентов, а потом их облапошить!… и система кэшбека, и «халва», пользователям которой нужно знать, кто является партнером «Совкомбанка»… но офис «Совкомбанка» на Первомайской,77 вообще решил дать фору: понятие приветливость - не знакомо сотрудникам, кассир вообще старается, чтобы её как можно реже тревожили… Но «фишкой» стал отказ выдать мои собственные деньги, когда мне понадобились рубли… мало ли какие жизненные коллизии могут возникнуть… но выдать мои собственные рублики в офисе отказались … Надо крепко подумать, чтобы размещать финансы в банках!!!…
4
Лиана Саакян
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2022
Давно пользуюсь услугами этого банка, от офиса на Первмайской самые лучшие впечатления. Отношение к посетителям всегда вежливое, обслуживание быстрое, персонал профессиональный. Всем рекомендую!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Ш.
Experto local nivel 2
Marzo 15
Все отлично. Бесплатный перевыпуск карты. Приветливый персонал