Sportmaster
196 reseñas
Diciembre 2, 2024
Покупали мужу демисезонные кроссовки в Спортмастере на пр.Культуры в Родео-драйв(СПб). Очень помог консультант Николай. Обьяснил и помог оформить покупку через приложение.Получилось на 25% дешевле Грамотно и ненавязчиво, с улыбкой.Побольше бы таких порядочных и вежливых молодых людей . Наша благодарность Николаю.
1
1
Noviembre 13, 2024
Приехали в магазин в Мега Дыбенко, померили куртку, всё устроило, был дефект на лейбле производителя.... Не стали по этой причине покупать, заказали онлайн с доставкой через приложение, в итоге привезли ту же самую куртку с дефектом.... Курьер сказал, что он занимается только доставкой, возврат надо делать через приложение.... В итоге самому теперь нужно тратить своё время и средства, отвозить куртку в ближайший магазин и т.п. Почему куртку не убрали с продажи не понятно, если на кассе был выявлен дефект! Не рекомендую заказывать вещи в Спортмастер!
1
1
Enero 15
Раньше проблем с этим магазином не было никогда, но сейчас видимо кадровый голод сказался и на нем. Приехали сдать бракованную обувь по гарантии. Молодой человек радостно сообщил, что принять её не может, в связи со сбоем в программе, которую ещё не устранили и предложил приехать в другой день. На вопрос, будет ли завтра работать программа, он сказал, что не знает, но можно попробовать приехать. Ни слов сочувствия людям, которые потратили время и деньги, чтобы приехать, ни других вариантов решения проблемы не было предложено. Звонок в поддержку так же не прояснил ситуацию. На сайте компании ни слова о сбое нет. Руководители Спортмастера, вам доставляет удовольствие гонять людей впустую до магазина и обратно? Разве сложно написать информацию на сайте и повесить объявление на дверях магазина, что у вас произошёл технический сбой? Люди, прочитав информацию, не стали бы тратить свое время на поездку. HR подбирайте лучше персонал, обращайте внимание на ЭИ при подборе и обучайте персонал лучше. Отработка возражений у персонала на нуле, как впрочем и проявление эмпатии. Вот из-за такого отношения и теряются лояльные клиенты, пользовавшиеся услугами магазина больше 10 лет.
1
Septiembre 11, 2024
Только плюсы в этом магазине-большой ассортимент товаров на любой вкус и для взрослых и для детей,обходительный и учтивый персонал которые нам всегда помогают в выборе. Ооочень довольна и рекомендую)))
1
Febrero 2
31.01.2025 купила горнолыжные брюки. Кассир при покупке не сняла магнит, а я обнаружила это только 02.02, когда складывала новую одежду в чемодан. Самостоятельно снять магнит у меня не получилось, пришлось ехать в магазин.
В итоге - я потратила время, вместо того, чтобы спокойно собрать чемодан и лечь спать перед утренним рейсом, 2 часа ушло на попытки снять магнит и по итогу ехать в магазин.
При этом даже «извините» я не услышала, а только «я тут при чем». «Отличный» сервис. Уже молчу про грязь в примерочных и то, что консультанты сами не сильно могут проконсультировать по размерам, а только впаривают установить и оплатить заказ через их мобильное приложение, при мне девушке, которая просила 42 размер, дали тот 42, который на наш российский 50
1
Noviembre 6, 2024
Я ещё и не встречала такого ужасног о отношения к клиенту. Заказала товары.Позвонила за день до доставки. Потом опять позвонила в день доставки, спросила, сказали, что товар доставят сегодня. Прождала целый день и что в итоге, ничего, ваша компания даже не удосужилась, предупредить что товар не будет доставлен и он вообще задерживается в Москве на складе.Как так можно относится к клиенту, объясните мне?
1
Marzo 27
Покупал там куртку в 2024 году. Был с жёсткого бодунища, не понимал чо происходит ваще. Парнишка продавец помог, приложение установил, скидку вымутил и офигенных салфеток впарил мне на 250 рублей. Курткой доволен, рекомендую.
Enero 12, 2024
Сегодня была в магазин спорт мастере ТЦ Лондон молл . хочу по благодарить продовцов консультантов .помогли подобрать обув.и спортивный костюм для фитнеса.очень мне было трудно подобрать размер.особенно одежду помогла девушка я ее замучала .. Две девушки умнички .не помню как зовут их мне говорили как одну зовут но совсем из головы вылетело.от радости что купила одежду и помогли подобрать размер.спасибо большое магазину за таких замечательных продовцов консультантов.надеюсь если они прочитают отзов поймут что это про них.покупала( кросовки, шорты.фудболку демикс и носки.) вдруг вспомнят меня когда прочитают.спасибо большое.
3
2
Enero 5
Мой заказ 2708524-929642 был отдан другому человеку, с использование моих бонусов, хорошо хоть не оплачен, поддержка ничем помочь не смогла, видимо это у них в норме вещей, не рекомендую данный магазин и советовать сюда заходить тоже.
1
Julio 30, 2024
Была в магазине 30 июля 2024 года. Продавец Андрей очень вежливый,терпелив ый и выдержанный человек.Все подсказал,рассказал и помог найти нужную обувь.Андрей молодец и умница
2
Diciembre 8, 2024
Ужасная компания,делала покупки несколько раз по приложению,на один товар оформила возврат,деньги уже больше полумесяца не вернули.Полный беспредел,вот так и обманывая клиентов зарабатывают деньги.
1
Diciembre 1, 2024
Много места, большой выбор товаров, хорошее обслуживание 👍 , рекомендую
1
Septiembre 25, 2024
Очень много всего. Ассортимент большой. Есть скидки. Кассы работают. Можно заказать в интернете и забрать заказ здесь. Акции и баллы все
1
Septiembre 28, 2023
Хороший магазин, подобрал сыну кимоно для дзюдо, и цена порадовала. Грин Хилл хорошего качества. Консультант на кассе была приветлива и терпелива. Помогла зарегистрироваться. Спасибо большое.
2
1
Junio 7, 2023
Ассортимент широкий, есть что и из чего выбрать, купить. Скидки, акции. Само расположение. Большой минус - Лебедева Ольга, то ли у неё синдром эмоционального выгорания, то ди проф.деформация, то ли человек устал и нужен отпус, то ли мизантроп. "Посчастливилось" совершать покупку га кассе и щущение, что я в бухгалтерию жил.конторы зашла. На вопросы по товарам отвечает так, что приходить не хочется. Разницы между аналогичными товарами с разной маркировкой не видят, проконсультировать не могут, отвечают "какая разница что и на упаковке написано"... 🤦♀️ Хотела купить аэрозоли для защиты от насекомых и не смогла понять по этикеткам чем один от другого отличается и возможно ли использовать детям и взрослым один и тем же. Пожалела, что спросила.
3
Marzo 29
Стоял в выходные 20 минут смотрел как кассиры устанавливают приложения покупателям, более глупого времяпровождения для кассира не видел нигде
Febrero 18, 2024
Очень маленький выбор товаров. Большая часть вещей и размеров в этом магазине не представлена. Из одежды и обуви остались только Demix и Termit, все остальное Спортмастер планомерно выживает из своих магазинов. Очень много продукции низкого качества, с браком.
2
Diciembre 10, 2023
Продавец Алексей грамотно проконсультировал по обуви, помог выбрать лучший вариант и быстро оформил оплату с доставкой)
Пришел, померил и ушел, боты сами приедут, очень удобно и приятно, что ценят время клиентов!
4
Septiembre 18, 2023
Весьма достойный выбор к россовок и спортивной одежды. За 15 минут подобрал себе обувь. Особо хочу отметить прекраснейшую девушку, кассира Лебедеву Ольгу. Если бы все сотрудники в магазинах были бы так же любезны, то мир без сомнения был бы лучше 🙂 Ольга, Вы прекрасны. Низкий поклон.
3
Noviembre 18, 2024
Магазин ведет отвратительную политику в отношении покупателей. Ошибаются, свою вину не признают. Не соблюдают сроки рассмотрения обращения. В качестве «исключения» нехотя компенсируют проблему скидочным купоном. Потом сокращ ают сроки действия купона, он сгорает раньше времени. Очень некрасиво. Диспетчеры сидят некомпетентные— некоторые отбивают разговор, некоторые просто уводят в бесконечное ожидание. Я в шоке от Спортмастера. Более неповоротливой организации ещё не встречала. Оценка: 0 из 10
3
Febrero 7
Большой выбор в сравнении с другими магазинами сети. Быстрая оплата на кассах
Noviembre 22, 2023
Хороший магазин. Большой выбор. Приятные цены. Нравится, что есть бону сы и акции. Просторный зал. Качество товаров отличное.
2
Septiembre 30, 2023
Пришли в магазин купить детскую обувь. Взяли товар, на кассе оказалось что обувь разного размера. Коробка из под обуви была в одном месте размер одного из в другом месте. В помощи поиска не помогли, так и еще на кассе Антонина кассир, сказала, что отойдите пропустите следующего. Хорошо обувь нашли, слава богу. Так как ездили за ними и было бы обидно. В общем персонал по оценке 0, кассир даже не смогла объяснить где можно встать в очередь пожилой женщине, которая не могла разобраться где очередь и сама касса. Так как у них там хаос
5
1
Junio 15, 2024
Никогда не покупайте в спортмастер обувь! Ужасная гарантийная политика! Купил кроссовки Puma за 10 к. Одел два раза, полезла нитка. Отнёс им, забрали кроссовки, через неделю позвонили сказали, что это не гарантия и у меня по ней отказ! А что тогда гарантия???!! Ужасно! Никогда там больше ничего не куплю! В декатлоне можно через два года обувь принести и тебе сделают возврат!
1
Mayo 26, 2024
Магазин большой, а продавцов-консультантов очень мало. Товары хорошие, но цены… Один и тот же стол для пикника в соседнем магазине в полтора раза дешевле. Это перебор.
Julio 20, 2024
Заказали и оплатили в интернет магазине обувь 27 июня, пол дня ждали курьера, но заказ Спортмастер отменил, звонки на горячую линию не помогают, заявки на сайте тоже, сегодня 20 июля, ничего не изменилось. 270-24236643 номер обращения.
1
Julio 27, 2024
Висит товар с белым ценником, над ним скидка 30%. На кассе говорят что никакой скидки нет и это такая декорация))) мол оформление товара, вы издеваетесь? Зачем вводить покупателей в заблуждение??
2
Noviembre 1, 2023
28 октября купили кроссовки вЛондон Молле . Пытался разносить дома в течение трех дней. В итоге догадался померить стельки и сравнить. Оказалось, что правая стелька 29 см, а левая 29,7. 1 ноября пошел сдавать в магазин данные кроссовки. В магазине отказались их менять так как видны следы эксплуатации. Они сами решили, что я их носил по улице. И на стельке стерт ярлычок брендовский. Втроем под кассой мерили стельки и естественно они у них одинаковые. Отказались менять и в очень грубой форме отправили меня делать независимую экспертизу. Хотя многие на кассе люди говорили, что в других магазинах данной сети экспертизу делает магазин, а не покупатель.
Пошел делать экспертизу сам.
Не советую данный магазин для посещения.
4
1
Febrero 8, 2024
Выбор широкий и отличный! Магазин аккуратный....но консультанты не очень компитентны...унизили шуткой что телефон старенький у меня....неприятно. А в целом всё хорошо
1
1
Septiembre 16, 2023
Купил обувь на сумму 12000₽, офо рмил доставку на дом, обещали доставить в тот же день, в итоге товар так и не приехал, в чате поддержки сплошное перекладывание ответственности, один сотрудник сказал что доставка до 18:00
Следующий что интервал не указан
На третье обращение ответили что будет доставлено до 0:20
Как итог товар так и не приехал, я потерял весь день в ожидании! На утро решил отказаться от заказа и вернуть деньги, но статус заказа в приложении до сих пор «в пути» а поддержка издевательски предложила ознакомиться с ассортиментом их самокатов!!!!! Это пахнет дешевым мошенничеством!!!! Верните мои деньги! Покупать я вас уже точно ничего не собираюсь!!!!
4
1
Agosto 11, 2024
Магазин в котором нет обычных па кетов🤷🏻♀️ и ты должен нести покупки на 20к после оплаты в руках🤷🏻♀️ сервис дно😂 смените управляющего в магазине. Такого быть не должно!!!
2
Noviembre 18, 2022
Был в гостях в Санкт-Петербурге прохладно было поэтому пришлось пойти в Спортмастер и прикупить тёплые штанишки. Сам я из города Чебоксары. В Питере отношения к покупателям лучшие чем Чебоксарах. Может я отношусь предвзято ну так как я инвалид 1 группы кардиостимулятор в Чебоксарах не смогли отключить рамку чтобы я мог пройти в магазин-в Питере отключили за пару минут. Помогли подобрать размер более качественные вещи. Рекомендую
3
Agosto 4, 2023
Хороший магазинчик, выбор достойный но уступает магазину на Пулковском шоссе. Из минусов- долго искать продавцов - консультантов, особенно в обуви.
2
Mayo 24, 2023
Куча пар обуви, как для бега, для зала, та к и для уличной комфортной ходьбы. Всегда покупал тут одну и ту же пару обуви, жаль, они больше производятся( Зато нашёл для бабушки хорошие рибуки, даже маленькие размеры 35-36 имеются, это плюс. Цены приемлемые. Куча спорт инвентаря, очень радует
1
Enero 14
Был опыт пообщаться 9 декабря 2023 года с сотрудником под именем Егор. Помимо того, что он некомпетентен, так еще грубый и недовольный жизнью + навязывает услуги по покупке, крайне н батончиков = неприятно
1
Abril 21, 2023
Большой красивый магазин, в зале персонала нет, надо бегать искать за консультацией , на кассе полный сбор, сидят треплются. Когда добрался до кассы - пришлось в очереди стоять, один сотрудник . Все опять разбежались . Дисциплина хромает !!! В очередной раз заходил , хотел померить кроссовки , есть только один , за вторым надо бегать за консультантом , которого нигде нет !!!! Ничего не меняется с этом магазине !!!!
4
Abril 13, 2024
Пришел выбрать кепку, не смог это сделать по причине, абсолютно не удобного расположения зеркал!!! Все, абсолютно все зеркала находятся на одной высоте, примерно 1.50 м . Зеркало которое подразумевает просмотр в полный рост!! Так оно стоит напротив стеллажа в 1 метре. В общем, что бы примерить кепку, приходится нагибаться или идти в примерочные.
П.С. Мой рос средний - 1.70
Испортил себе настроение из за не удобства примерки.
Diciembre 12, 2023
Качественный товар, но слишком высокие цены, хотел купить себе обувь на зиму, но моего размера не было! Товары для спорта через чур слишком дорогие.
3
2
Diciembre 13, 2022
Мы пришли за пять минут до закрытия магазина и хотели просто померить куртку, понимая, что касса скорее всего закрыта и купить мы не сможем. (Хотя, если магазин работает до 22, то и касса должна тоже работать до 22…) На просьбу просто померить куртку, уже одетые работники данной точки, нам агрессивно ответили: «Че вы пришли мерить? Вы уже ниче не успеете!» Мы ехали с другого торгового центра в этот, чтобы нас просто развернули и нахамили… И на просьбу о том, что мы хотим только померить куртку, чтобы понимать какую заказать, и что мы очень долго сюда добирались и так как есть еще пять минут, то мы могли бы просто накинуть куртку, нам просто отказали (опять же магазин еще должен был работать пять минут!).
5
2
Agosto 30, 2023
Чтобы заб рать интернет-заказ нужно отстоять ,двухкелометровую очередь. Не продумано. Если бы позволяло время можно было бы, и так купить. Отвератительно. Между прочим заказ был оплачен уже.
3
Enero 28, 2024
Мы сегодня с моими детьми зашли в спорт мастер. Хотим отблагодарить сотрудницу Алину за ёё помощ. Спасибо ей большое!
3
Diciembre 13, 2022
Испытал негативные чувства приехав в данный магазин
Гостеприимство на нуле
Персонал не умеет общаться с покупателями
Приехав за 5 минут до закрытия мне отказывают в обслуживании и запрещают померить куртку, обусловив все тем что «касса уже закрыта»
Вопрос: а почему тогда на входе написан режим работы до 22:00
Если у вас работа 21:55 то вы так и пишите и не ставьте никого в подобное положение
Весьма огорчен и я и моя девушка
Ситуация ооооочень не красивая
Да и слова подбирать надо получше
Вы потеряли выручку 20к ибо мы знали за какой курткой мы едем
Также вы потеряли потенциальную выручку т.к теперь я принципиально не буду заходить в ваш магазин
3
Mayo 4, 2022
Отличный магазин, в основном все товары из каталога есть в наличии, но не всегда размер твой, но это только значит что не надо неделю думать перед покупкой, такой же покупатель с твоей комплектацией мог уже купить вещь ещё в день акции или ещё чего) в общем в таких простецких делах лучше долго не раздумывать ахаха уроки жизни в аналитике
2
3
Noviembre 15, 2022
На удивление нормальный Спортмастер из обычных (не pro), вроде все необходимое есть. Тесновато правда мес тами, но и людей не слишком много.
1
1
Diciembre 5, 2022
Охотились за желанной игрушкой ребёнку, и, "о, чудо" , нашли в спортмастере...Сначала съездили в один конец города, оформив интернет-заказ, но у игрушки отсутствовала упаковка, о чем никто не предупредил!Поехали в другой конец города, так же оформив интернет-заказ, и снова, без предупреждения, в заказе оказалась только другой расцветки....Продавцы просто сбежали, ответственность за интернет-заказы, в данном магазине, отсутствует напрочь!Полное разочарование...
3
Octubre 25, 2022
хороший магазин.брали сыну мяч и футбольную форму.достаточно бюджетно вышло. так же есть обувь,одежда,велосипеды,товары для фитнеса,для кэмпинга...
1
Febrero 17
Как и везде, ни чего отличительного
Diciembre 13, 2022
Оценка за сервис. Делаешь интернет зак аз, оплачиваешь онлайн, потом стоишь в общей очереди чтобы померять свой отложенный заказ, что уже лежит на кассе. И если не подойдёт размер ещё раз стой в общей очереди чтобы вернуть. Вопрос, зачем создана отдельная касса с огромной надписью выдача интернет заказа? Мне на кассе ответили что, то касса только для курьерской службы. Очень не удобно, и совсем не быстро.
2
Agosto 8, 2023
Покупала майку, на ценнике 749 руб, на кассе цена возрасла до 1699 руб. Говорят, что сотрудник при наклейки этикетки ошибся и отказались продать по цене, указанной на этикетке, что нарушает права потребителя.
3
1
Julio 18, 2023
Приезжал в поисках кроссовок, которые нашел на сайте самого спортмастера. Было написано, что они есть в данном магазине. Приехал и почему-то не нашел их в зале. Подошел к консультанту и спросил, есть ли такие. Он сказал, что таких нет и на этом все. Просто гениально. Поехал в другую точку спортмастера, ситуация было точно такая же, но сотрудник сходил на склад и нашел нужные кроссовки. Данному спортмастеру жирный минус. Еще и работник один на всю площадь, либо все остальные где-то прятались постоянно.
1