Sportmaster
454 reseñas
Diciembre 23, 2024
Хороший магазин из системы "Спортмастер Про", расположен очень удачно с моей точки зрения в ТЦ "Авиапарк". Опытные люди прекрасно знают самый короткий путь скажем от метро в этот магазин (ещё рядом находится магазин "Desport"): пройти от метро (там сейчас проход отгорожен из-за строительства), зайти в здание ТЦ через парковку, и не проходя дальше к эскалаторам, свернуть налево к лифтам (это кажется зона P1), подняться на лифте на 3-й этаж (между прочим весь 3-й этаж - это зона спортивных магазинов!), вы оказываетесь прямо перед магазином "Desport", проходите вдоль него, огибаете некий выступ с небольшим количеством мелких магазинов, заворачиваете направо, и перед вами во всей красе магазин "Спортмастер Про"!
Ассортимент товаров очень широкий (Яндекс и интернет вам в помощь), приложение, скидки, бонусы, промокоды всё это можно найти, было бы желание.
Даже я, будучи по конкретной надобности именно в "Desport", не удержался и зашёл и сюда, чего и вам советую!
4
Enero 16
Очень хороший магазин спортивного снаряжения. Большой выбор, прекрасные отзывчивые сотрудники. Пользовался услугами по натяжке струн теннисной ракетки. Особенно хотелось поблагодарить и отметить профессионализм и отлично выполненную работу стрингера Симонова Андрея. Спасибо за Вашу работу.
1
1
Noviembre 24, 2024
За последний год удалось купить несколько качественных вещей, но , конечно, спортивного стиля. Но учитывая, что многие бренды ушли с нашего рынка, и качественных вещей очень мало и по высоким ценам, то Спортмастер держит высокую планку качества, плюс периодические скидки.в этом сезоне оч.большой выбор утеплённых брюк, обуви,курток,шапок . Мы живём за городом, поэтому эти стиль нам подходит. В прошлом сезоне был большой выбор купальников для бассейна. Я купила три, потому что не смогла выбрать, и потому что искала подходящий купальник последние два года и не могла найти. Прибавьте к этому вежливый персонал, готовность помочь купить с лучшей скидкой, доставку на дом, большое количество магазинов в разных районах. Про возврат рассказать не могу. Ни одну вещь не вернула. И вещами и ценами довольна. И общать приятно с продавцами. В общем, поздравления Спортмастеру! Рекомендую этот магазин.
1
Abril 28
Были здесь несколько раз, хороший магазин с большим выбором товаров! Консультанты вежливые, все готовы прийти на помощь, подсказать если что-то не понятно. Отдельное спасибо консультанту Антону (надеюсь я запомнила верно), помог с подбором товара, рассказал о действующих акциях и быстро провести оплату не стоя в очереди!
Mayo 6
Огромное спасибо ! Сегодня посетила магазин. Замечательный, внимательный консультант Самуил. Человек, который относится не формально к своей работе. Профессионал! Специалист, который разбирается в товаре, в приложении, а главное умеет и хочет работать. Спасибо администрации за качественный подбор специалистов. Рубашка, которую подобрал Самуил подошла идеально.
Enero 2
1 января решили купить коньки. Сначала не могли найти консультантов практически в пустом магазине, так как они ВСЕ заняты беседами друг с другом в кассовой зоне.
Далее после примерок пары практически за 16 к рублей, консультант вдруг говорит: так я же вам дал коньки разного размера… ну ок, коечек заменили, осматривать сильно не стали, померили и попросили заточить.
Каково же было удивление, когда после выхода из магазина выяснилось, что один из коньков с явным браком - деформирован ботинок на носу.
По итогу: возврат, зря потраченный вечер. Кроме того, при возврате отказывались возвращать деньги за заточку.
То есть брак сначала видел консультант - и продал, затем видел мастер в заточке и промолчал.
Делайте выводы!
1
Mayo 2
Плюс только , что мне в торговом зале подсказали где лежит товар который нужен, а на кассе спросиле есть ли карта, я ответил что нет карты . Девушка кассир попросила карту у постороннего человека, может это норм , ей наверно какие то плюсы идут . Потом я у кассира спросил почему она такуя грустная , она ответила я не грустная , а меня все бесит. Вся касса стояла с кислымы выражениями лиц. Прям желание отпала в этот магазин ходить
1
Abril 14
Попросил консультанта посмотреть наличие велосипеда, так как терминал давал разную информацию, а в зале этой модели не было. Он сказал, что посмотрит в компьютере и пошёл в сторону касс. Дальше я не понял манёвра, потому что несколько минут он просто простоял в велосервисе, болтая с коллегами. С обратной связью не вернулся - ну нет и нет, но сервис сомнительный.
Febrero 8
Нужно было подобрать лыжные ботинки, со стороны персонала не было ни капли желания помочь. Забирала интернет-заказ, возник вопрос- кассир позвала консультанта. Он вместо того, чтобы меня выслушать убежал (один без меня, так что пришлось его еще искать), схватил первые попавшиеся ботинки и всучил мне, не ответил нормально на вопросы, даже не смог поддержать человеческий диалог. Клиентоориентированность очень низкого уровня. Стоит идти, если сам изначально знаешь что конкретно тебе нужно.
3
Mayo 22
После примерки,когда уже собирались идти на кассу,нам сотрудница не предложила,а буквально сказала:"Установите приложение".Все.Ничего не добавила.Я установила,думала,может,скидка.Когда мы спросили,разве бывает скидка не на первый заказ, ответ:"С чего?!"После установки сотрудница буквально взяла телефон и сама заказала эту футболку,которую мы выбрали,отдав только для ввода карты.Спойлер:скидки не было,пол часа ждали,пока на кассе чти-то произойдет,чтобы мы могли забрать футболку и уйти.Что с вашими консультантами не так?Седая длинноволосая дама, сначала вежилости учимся,потом в сферу услуг идем.Ужас
Diciembre 26, 2024
Большой ассортимент, выбора намного больше, чем в других спортмастерах, взял качественную обувь с хорошей скидкой от продавца, супер!
1
Agosto 22, 2024
Продавец Гордей потрясающий консультант и человек. Я давно не встречала такого человечного подхода и искренности. Помог с онлайн заказом еще и помог оформить скидку в последний день акции хотя там изначально что-то не выходило, но он прям не отступал и помог. Это было невероятно приятно и так ценна, что с такой доброй душой и желанием помочь. Остались очень теплые и приятный впечатления от человека. Спасибо ем в большое.
3
Febrero 14, 2024
Находится на 3 этаже ТЦ Авиапарк, рядом со многими аналогичными спортивно-туристическими магазинами. Большой выбор товаров, очень доброжелательный персонал, бывают акции, скидки. Цены и ассортимент лучше, чем в соседнем ДеСпорте (бывший Декатлон). Чисто, много кабинок для примерки, много консультантов. Рекомендую
4
2
Marzo 4
Хорошие цены и отличный выбор, обошли в поисках кроссовок весь ТЦ, а здесь три пары подходящие нашли и купили за 20 минут. На кассах очередь долгая, но это мелочи
1
Septiembre 12, 2024
Я очень расстроена. Сотрудница хорошая, помогла, подобрала мне отличные леггинсы. Мне никогда не везло с леггинсами, а эти очень сильно мне подошли, красивые, на ощупь отлично, дышащие, размер, идеально сели. Но на кассе сказали что не пробивается и придётся ждать полчаса. Мало ли что опять придется ждать час+ мне нужно было уже уходить . Я ушла чуть не заплакав.
2
6
Abril 18
Большой магазин. Удобное расположение. Представлена обширная линейка товаров. На любой вкус и цена качество найдётся покупатель. Большие и светлые раздевалки. Очередей практически нет.
К сожалению, на этом плюсы закончились.
Перейдём к минусам.
Попросила подойди консультантов. Один не из этого отдела "сейчас позову из этого отдела" (за 15 минут так никто и не подошёл), другой "только развешивает товары". На кассе чуть ли не требуют оплатить кьюар кодом. Чеки, если не выпросить, то не выдают.
Julio 7, 2024
Я была во многих магазинах Спортмастер, и не только в Москве, но первый раз встретила такой бардак. Все товары в среднем ценовом сегменте лежат как попало. На половине нет ценников. Консультанта не найти, надо бегать по магазину, ещё и отмахнется, скажет не его отдел. На кассе ПОСТОЯННО большие очереди, работает максимум 3 кассира, кассовая зона не удобная.Кстати- не все товары есть которые представлены в других магазинах. Впечатление от посещения отрицательное. Лучше буду делать покупки в других магазинах.
3
1
Julio 8, 2023
Из плюсов:
Люблю этот Спортмастер. Большой магазин, большой выбор товаров. После ухода декатлона и других, это по сути единственный универсальный спортивный магазин, где есть все. Правда из-за большого потока посетителей есть шанс не найти нужный размер той же одежды и поехать в Спортмастер в другой точке города
Из минусов:
Консультанты. Сколько раз бы ни был (в первой половине дня, когда людей поменьше) консультанты стоят группами, болтают между собой, ржут, матерятся так, что слышно на весь зал. Сами ни за что не подойдут. Если подойдешь к парочке, то могут между собой бросить фразы в духе «он к тебе подошёл, ты и иди ему показывай». Работы с персоналом прям непочатый край руководству нужно проводить.
11
1
Marzo 28
Супер вежливый и внимательный сотрудник- Зуля. Помогла в выборе даже не в своем отделе. Спасибо
Noviembre 10, 2024
Хуже магазина не найти!!! Сотрудники ленивые и хамоватые! Сделал инет заказ, позвонил оператор, сообщил, что кеды с браком и попросил отменить заказ в личном кабинете! Отменять заказ не стал, так как хотели посмотреть и померить. В итоге заказ отменили сами! По приезду в магазин, попросили найти эту пару обуви и показать нам, что там за брак и вообще посмотреть, померить. Тут начались отговорки, хамство и тд... Кое как, не хотя, сотрудник все таки пошел на склад, искать якобы бракованную обувь! Минут через 10 вернувшись сообщает нам: "Кеды с браком были, и их уже УТИЛИЗИРОВАЛИ!"
После звонка оператора прошел 1 час! И что с ними сделали? - утилизировали.... В самом магазине, в течении 60 мин, бракованную обувь утилизируют....???? Что за бред а? Хоть бы думали, что говорят!
Больше в этот магазин не ногой, и другим не советую!
4
1
Abril 16
Впервые посетила данный магазин. Ожидала от него большего. Одежда висит небрежно, я уже молчу про продавцов-консультантов....либо ходят мимо, как убегают, либо их вообще нет в поле зрения. Консультацию получить не у кого. Покупать что-то, желания не возникло.
Julio 23, 2024
Классный спортивный магазин. Большой выбор и хорошее качество товаров. А неподалеку есть веганское кафе ПитаБуррито. Отличное место чтобы перекусить после шоппинга.
1
3
Diciembre 13, 2024
Хороший спортивный магазин, всегда компетентный и отзывчивый персонал, спорные вопросы решают тоже быстро, деликатно, без заморочек и отказов. Когда бываю в ТЦ, всегда захожу ознакомиться с ассортиментом новинок...
1
Febrero 8
08.02.2025
Не работает половина примерочных, потому что в них лежит товар...
Прихоидтся стоять в очереди по полчаса.
Персонал не самый дружелюбный (мягко сказано), нет заинтересованности в помощи клиентам - стоят и залипают в телефоны....
3
1
Febrero 9, 2024
Спорные впечатления от коллектива...
Имею многолетнее знакомство с Виктором, который погрузил меня в мир беговых кроссовок и с которым мы потом встречались на забегах. Толково про всё рассказывает, идеально разбирается.
Второй эпизод - это когда мы пришли выбирать турник. Стоим в субботу в отделе - озираемся на всех, а сотрудники, отводя глаза, делают вид, что заняты и обходят стороной. Минут 10 стояли, я уже был на взводе, но тут издалека нас заметил консультант и целенаправленно подошёл к нам. Это был Магомед. Досталось ему незаслуженно, конечно, прошу прощения. Выслушал требования, сразу показал несколько моделей. На каверзные вопросы открыл спецификации турников, вычитал нужное - 5 минут и мы с покупкой (Kettler). Уже пару месяцев довольны, товар подошёл идеально.
Хочется призвать научить коллектив (за исключением Виктора и Магомеда, конечно) быть более внимательными к клиентам.
1
Diciembre 25, 2023
Если хочется увидеть 90% ассортимента, то можно ехать в Авиапарк! Большой выбор, народу не сильно много даже в выходные. Конкурентов в таком ассортименте теперь в Авиапарке нет))) Есть позиции с космическими ценами, а есть и для обыкновенных людей))) Есть всегда возможность выбрать, померить и сравнить цены в приложении. Бывает, что эта позиция в приложении на 50% дешевле. Я так посмотрела куртку за 9 990 и вечером в приложении заказала за 4 990))) Забрала на следующий день у дома, так как был мой размер в этом магазине. Надо всё мониторить и искать, как и где выгоднее😉
5
1
Enero 27
Отвратительный магазин. Нет выбора размеров тренинговых шорт, в примерочный очень грязно, но больше всего отторжение от кассира Анастасии. Максимально уставший сотрудник!
1
Diciembre 12, 2024
Довольно грубые сотрудницы на выдаче онлайн заказов, у меня сложилось странное ощущение, что я не деньги пришёл оставить, а попросить чего-то у них персонально пришёл(такое же странное ощущение есть в люксовых брендах).
Febrero 29, 2024
Благодарность продавцу консультанту Людмиле, которая нам помогла быстро сориентироваться в отделе детской одежды, профессионально подобрала размер и модель куртки, что сэкономило нам уйму времени и сил. Остались очень довольны покупкой и процессом выбора.
2
4
Agosto 19, 2024
Был я сегодня в Спортмастере. Привез Маму выбрать кроссовки и купить крестнику футбольный мяч.
20 минут искал консультанта. Нашел из другого отдела.
Потом он пытался найти девушку которая отвечает именно за этот отдел. У него не получилось. Нашли , подобрали. Всё ок.
Пошел я искать мяч. Нашел. Но в этом отделе полный хаос! Ценников с описанием на половине мячей нет. Беру мяч, иду к считывателю штрих ходов. Сканирую, и он выдает ошибку и показывает черный экран.
И я ушел из магазина. И больше туда не приеду!!!!!
4
Diciembre 30, 2024
Сервис нулевой- по телефону сказали подъехать, что приём в порядке живой очереди, ехал час, приехал - запись на 2 дня. Вопрос, почему клиенту с золотой картой нельзя сразу дать нормальную консультацию? Не ожидал от вас
2
Enero 4
Отдельная благодарность консульиютанту Кириллу, за помощь с выбором красрвок для бега
1
Septiembre 4, 2024
Огромный выбор товаров. Отлично квалифицированный и приветливый персонал. Лучший стрингер Москвы. Чистое помещение.
2
Marzo 19, 2024
Забирала интернет заказ 17.03. На кассе обслуживала кассир Валерия. До кассы я смотрела похожие товары, на который у меня был заказ и сравнивала цены. Пока девушка искала заказ, я отошла еще раз посмотреть другие товары. Причиной того, что я отошла было не соответствие цены товаров в магазине и в моем заказе естественно в меньшую сторону. Когда она вынесла заказ, она окрикнула меня на довольно большом расстоянии. Я сказала, что подойду сейчас. Когда я вернулась (буквально через минуту) кассир Валерия была отвлечена на продавца, у которого была проблема с оплатой. Учитывая, что у меня возникли вопросы по цене заказа и реальной цене товара в магазине, я задала их ей параллельно пока она помогала продавцу. Более того, на тот момент товар лежал на кассе, и я убедилась еще раз, что сумма товара по заказу выше чем на ценнике! Ответ был Дан в грубой и невежливой форме, так как ей видимо было некогда со мной разговорить. Выдержав паузу, продавец сказала «по какой цене заказывали, такую и заплатите» с соответствующей интонацией. Кассир особо не спешила меня обслужить, хотя за мной уже скопилась очередь. Так как был дан ответ в грубой форме, свое общение на кассе хотелось уже скорее прекратить, и я поинтересовалась, когда она сможет мне пробить заказ. Ответ был дан такой: «Вы ушли, когда я принесла заказ, теперь я занята». Сервис и общение «высшего» уровня.
Вторую звезду ставлю лишь потому что, к счастью, меня обслужил другой кассир, имя которого я не увидела. Он пробил товар и заметил разные цены и продал товар по цене на этикетке, а не из интернет магазина, то есть дешевле!
Уверена, что Валерия не стала бы разбираться и за товар было бы переплачено 10% его стоимости.
Магазин оставил негативное впечатление
3
1
Diciembre 2, 2023
Хороший выбор, большая площадь, хорошая вентиляция - в общем, есть всё, для того, чтобы остаться тут на долго и купить всё, что нужно.
Вроде бы.
Но по традиции сетевых спортивных магазинов - консультанты это лишнее.
Три раза были, три раза разные консультанты в разных отделах от нас "скрывались", как могли.
Когда мы просили размер - нам делали одолжение и тут же убегали.
Из трёх раз я могу понять только один - когда консультант развешивал товар...
1
Noviembre 24, 2024
Отвратительный магазин, сервис ниже плинтуса!!!
К сожалению, превратились в низкопробный ширпотреб с нулевой клиентоориентированностью. Некомпетентные сотрудники бегали друг за другом, не могли решить вопрос с возвратом, то не работала программа, то младшие искали старших, то скрывали директора, которая бывает изредка по будням, в итоге так ничего и не решив, посоветовали обратиться на горячую линию.
Больше ни ногой туда.
2
1
Octubre 26, 2023
Вообще люблю этот магазин за его цены, скидки, большой ассортимент. Но именно эта точка… Как и писали ниже, даже в 18:00 консультанты стоят все в одном месте, около кассы, в зале практически никого нет.
Пришла в этот магазин за определенной вещью. Так как на полках товара, который был нужен, не оказалось, а в приложении числилось большое количество, попросила девушку-консультанта помочь найти. Она обошла стеллаж один раз и сказала, что не знает, может на складе или в коробках картонных, которые стояли рядом, наваленные кучей разных вещей, а после этого сразу ушла. Она даже не попыталась помочь, проверить по базе, поискать на складе или позвать другого консультанта.
3
1
Julio 12, 2023
Выбор товаров огрооооомен, персонал доброжелательный(мне даже скидку предложили!), но не особо вежливый. Качество и оригальность радует, товар расположен очень удобно, каждые продукт в своём отделе спорта, скидки и акции бывают часто(приятные), а очереди часто не бывает!
1
Marzo 7, 2024
Очень качественно придуманный офис спортмастера, спроектировано всё грамотно, по современному, есть спортзал и вообще всё самое необходимое, спортмастер ценить своих сотрудников
1
Enero 23, 2024
После посещения остались вопросы:
1) Где консультанты??? Почему нет никого, к кому можно было бы обратиться. Иногда виднеются некоторые, которые раскладывают товар, иногда они стоят по 3 человека в одном отделе и разговаривают.
2) Почему все так сильно перепутано? В основном это мелкие позиции: перчатки, термобелье и тд. Женское висит в мужском, мужское - в женском. Все размеры перепутаны, цвета перепутаны, все перепутано.
3) Какой "гений" придумал стенды «онлайн шоурум» или как-то так?! Висит вещь, на ней есть ценник, ее можно померить, есть разные размеры и тд… но при этом ее нельзя купить! Видите ли, она для онлайн-заказов. При этом я уже пришел в магазин, померил ее и готов купить. Л-логика
Ну, и кассы. Классика. Работает одна (а если повезет, то две) и к ней выстраивается очередь
3
Enero 15, 2023
Отличный магазин, очень грамотный персонал. Отдельное спасибо Андрею (к сожалению забыл фамилию) за помощь в выборе коньков. Очень грамотно, все по делу.
А вот про сервис заточки коньков ничего хорошего сказать не могу. Дорого (210 рублей за пару коньков и или 150 рублей за то, что бы сточить пару зубцов), при этом качество работы оставляет желать лучшего - на лезвиях остаются заусенцы. Затачивали две пары - обе плохо. Пришлось переделывать на катке на 4ом этаже. Там же и покатались, удобно.
3
1
Julio 11, 2024
Добрый день, много не уважаемый магазин! Пишу свой первый отзыв в жизни, заставили все таки, вы его написать. Сервис отвратительный с 8 июня не могут решить вопрос по возврату средств за заказ нарушили все сроки, ничего сказать не могут, кроме как ждите и мы составили запрос, но как говорится а воз и ныне там.
UPD
А вы думаете я не обращался к вам в чат или на почту? Если бы я не обращался я бы не писал такой отызв, только ваша поддержка ничего ответить не может
Номер заказа 27023824-907018 я думаю по нему вы найдете всю необходимую информацию
5
Julio 31, 2023
Надо сказать, дорогие мои читатели, что я стараюсь быть честным и справедливым к магазинам, качеству товара, качеству обслуживания, по той простой причине, что слишком много в этом мире обмана и несправедливости!!!
И поэтому если я кого-то критикую то, поверьте это не на пустом месте.
Но есть приятное исключение, когда я искренне доволен магазином, как в данном случае!!
Во первых здесь огромнейших выбор брендов одежды, как для профессиональных спортсменов так и для таких, как я людей с лишним весом .
Важно каждому из нас находить для себя то, что нам подходит.
Также хочу признаться, что я небогатый человек и вот как сегодня во время распродаж, совсем за небольшие деньги, учитывая что это дорогое место и дорогой магазин, купил себе поло, которое скрыло недостатки моей фигуры.
Я и раньше бывал часто в магазинах этой сети в других городах и было время покупал и дорогие вещи.
Но я хочу сказать, что я всегда был доволен и одежда служит долго.
Хочу сказать владельцам этой сети магазинов спасибо что вы смогли организовать в условиях нашего рынка хороший и стабильный бизнес который приносит я думаю хороший доход и радость покупателям
Надо отметить что и персонал чаще всего не вызывает никаких нареканий
Ваш слепой гид по Москве и не только, а также популярный слепой певец Виктор Тартанов😎
1
Octubre 5, 2024
Купили здесь безрукавку outventure, дома увидели, что в названии не хватает буквы е.
Два раза оставляла отзыв в приложении спортмастер на данную вещь, отзыв не проходит модерацию ))) с оценкой единица - конечно им не выгодно его публиковать.
Ответы на вопросы так и не получила, подделка это или что…?))))
3
1
Octubre 19, 2024
Отличный ассортимент, приветливые работники в зале, но вот на кассе работают люди, которые настолько клиентортентированы, что позволяют себе держать очередь, пересчитывая деньги в кассе.
Diciembre 8, 2024
Очень было душно в магазине! Можно в обморок упасть! Продавцы-мужчины неприятно пахнут, потому что духотища в магазине!
1
Junio 27, 2023
Реально большой магазин, с хорошим ассортиментом, в отличие от обычных магазинов. Покупал старшей дочке самокат, не прошло и двух-трех минут как появился очень компетентный консультант и помог выбрать.
Pro есть pro, если в спорт мастер, то только сюда.
На моей памяти не припомню такого ассортимента ни в одном, да и очередей на кассу тоже не припомню.
Febrero 23, 2024
Очень хороший большой магазин с огромным ассортиментом. Удобная ориентация по видам спорта. Консультантов много, бегать искать никого не нужно, помогли с вопросом.
1
1
Octubre 18, 2024
Стояла в кассе на возврат, сказали что возвраты делаются на выдаче онлайн заказов, пошла в очередь туда, потом сказали идти на другую кассу. Ни одной таблички где касса для возвратов нет. Очень неудобно и неприятно тратить свое время в очередях на кассе, где его не делают
1
Septiembre 13, 2024
Очень вежливый персонал , не назойлив.
Довольны всем не один раз тут.
Советую к посещению однозначно
1