Sportmaster
67 reseñas
Enero 8
Ужасный сервис! Подарили электронную подарочную карту Спортмастер, и я столкнулся с огромными проблемами при ее использовании. Пин-код для активации просто не приходит на мой номер телефона, хотя с сотовой связью все в порядке, и никаких блокировок нет.
Я обращался в магазин Спортмастер, но там развели руками и отправили в техподдержку. Ни сменить электронную карту на физическую, ни изменить номер телефона для получения пин-кода, ни получить пин-код на почту или в ВК они не могут. Это просто какой-то замкнутый круг!
Ранее я уже сталкивался с такой же проблемой в 2022 году, и тогда вопрос пришлось решать через банк. И вот, история повторяется! Мое обращение от 30.12.2024 (№ 270-24442666) просто закрыли без ответа!
Я считаю, что это неприемлемо. Деньги за подарочную карту у вас, а я не могу ей воспользоваться из-за технических проблем на вашей стороне. Почему я должен тратить свое время и силы на решение ваших проблем? Вместо того, чтобы наслаждаться подарком, я вынужден бегать по кругу и пытаться добиться от вас хоть какой-то помощи. Это просто отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую связываться с их электронными подарочными картами, да и вообще, пожалуй, с этим магазином.
Enero 15
Ситуация следующая: заказала через приложение Спортмастер пуховик. Оказалось, что со склада партнёра. Ну думаю, ничего страшного, это же Спортмастер... В итоге доставка через CDEK, тоже, думаю, ладно... Пуховик не подошёл ( не понравилось качество, молния заедала в первой же примерке). Решила вернуть и тут началось. Написала в приложении обращение на возврат. Тишина. Через три дня решила позвонить, оказалось, что обращение не зарегистрировано. Зарегистрировали после моего звонка. На возврат даётся 14 дней. Если бы не позвонила, то так и осталось бы. Дальше тишина дней 10. Звоню опять, они говорят, что мне должны были скинуть заявление, НО ЕГО НЕ СКИНУЛИ НА МОЮ ПОЧТУ!!! Присылают заявление, говорят ждите, когда продавец одобрит возврат, проходит ещё дня три, на электронную почту приходит код трека для возврата. Иду возвращаю. Опять тишина. Звоню на телефон горячей линии и девушка мне говорит, что деньги вернут в течение 30 календарных дней. Жду. Тишина. Пишу опять обращение, с вопросом, когда вернут деньги. Приходит ответ, что денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней. Звоню на горячую линию на 11 рабочий день. Отвечают, что деньги должны были вернуться сразу, так как оплата через СПБ. То есть, тогда когда я его вернула. И говорят, что со мной свяжутся. Что произошёл технический сбой. Со мной, конечно же, никто не связался. В вообщем, ситуация продолжается уже 2 месяца, ни пуховика, ни денег. Подожду немного и пойду в суд с исковым заявлением, плюс буду писать про нанесённый моральный ущерб ( я беременная и не могу вернуть 26000 рублей). Подытожу: не связывайтесь с доставкой со склада партнёра. Да и вообще с доставкой, так как тоже динамили с доставкой ( стоял срок доставки пятница, а доставили в понедельник, при этом никакого уведомления со стороны магазина).
Enero 15
Отвратительный сервис и клиентоориентированность в магазине. Нет желания больше вообще что-либо там преобретать. Подарили нам подарочную карту. На сайте оформили заказ. Мало того, что два товара разделили на разные заказы, так и карту я могу использовать только 1 раз те на один заказ ( по факту я в корзину закинула 3 вещи, сам магазин разбил их на разнын заказы, это же не моя приблема!!!) в итоге часть денег просто сгорела. те один товао стоил меньше чем вся сумма в карте подарочной. Это безобразие. Карту подарочную мы выкинули, тк мы ее потратили, ждеи доставку товару, товар задерживается. Сотрудники предлагают отменить заказ, деньги вернуться на карту ( которой уже нет). Сотрудники магазина отказываются сказать данные карты, чтоб можно было ею вновь воспользоваться! Ужасно! Максимально все сделано против людей! Никто из сотрудников на заинтересован в покупателях. В итоге вся подарочная карта улетела в помойку. Сумма на карте не маленькая. Сама подарочная карта как в каменном веке ( однократное использование ее, разбить на несколько покупок нельзя). Больше никаких отношений с этим ужасным магазином иметь не хочется. 👎👎👎👎
Diciembre 3, 2024
Подарили мне 2 сертификата номиналом по 3000 рублей. этой чудной организации. Активировал оба при оплате заказа на сумму 3111 рублей. И каково же было мое удивление, что остаток 2889 я не могу использовать, потому что эти бизнесмены придумали чудные условия, а именно карту можно использовать только один раз. Сам виноват, что не прочитал все условия мелким шрифтом? Да конечно! Но эти нехорошие люди специально придумали такие условия, что бы у людей отнимать деньги Могли бы придумать нормальные условия, например, как у Озона и других? Ну конечно могли и ни каких усилий для этого не нужно! Просто им очень деньги нужны!Репутация и имидж ни что! Минус один клиент! Поздравлю, вы на верном пути! Гнать таких сотрудников нудно, кто придумал такие чудные условия!!!
2
Abril 22
Днище а не сервис, не советую связываться с доставкой товара от слова совсем. Если что-то пойдет не так, нн будете иметь возможности получить хоть какую-то реакцию на решение вопроса, а что-нибудь не так пойдет точно! . Будете как я сидеть и писать паршивый отзыв в надежде получить реакцию хоть здесь, но судя по кол-ву плохих отзывов проблема это системная. Ввиду этого всего, не много осталось им видимо...
Enero 20
Спортмастер стал платформой!!!!! Заказала штаны, не подошёл размер, не могу вернуть деньги уже около двух месяцев. Качество обслуживание ужас!!!! Персонал - дубовая роща!!!!
Noviembre 8, 2024
Непонятно зачем данной компании интернет-магазин, если заказы оставленные через него все равно никто не обрабатывает. При оформлении заказа всегда можно выбрать доставку на завтра и удобный интервал. Только будьте готовы к тому, что завтра вам никто ничего не привезет. Уведомлений тоже никаких не получите, пока им не наеишите. Вот у меня доставка на завтра уже на неделю задерживается и до сих пор нет четкого понимания касаемо сроков доставки, благо заказ с постоплатой.
2
1
Octubre 16, 2024
Мне вообще кажется, что во всей сети спортмастера для покупателей создана атмосфера когда сам ходишь по магазину, сам себя спрашиваешь, сам выбираешь сам покупаешь. А консультанты которых не найдешь в данном заведении ( в любой сети причем) наверно смотрят на тебя из-за угла как на пациента и бояться спугнуть…
2
1
Junio 10, 2024
Заказали велосипед Stern Angel 2.0. В магазине Спортмастер в ТЦ Миля Жулебино сказали что велосипед доставят в упаковке и сборка будет нам месте при вас.
В итоге велосипед привезли собранным! заводская упаковка отсутствует. Гарантийный талон не заполнен. Подтвердить что велосипед действительно не б/у и не брак не возможно. Прошу руководство обратить внимание на нарушение ФЗ "О защите прав потребителей..."!!! Оставляю за собой право обратиться Роспотребнадзор!
4
Junio 22, 2024
Заказ 2704324-948562 в интернет магазине. При заказе на сайте была выбрана опция оплата курьеру картой или наличными. В день доставки за 2 часа до окончания доставки менеджер Нонна Губанова сообщила, что заказ не будет доставлен тк неоплачен. Мол у нас сторонний курьер не может принимать оплату. Причём здесь я? Малопригодная для работы с людьми Нонна даже сама не предложила произвести доплату онлайн. Это предложила я сама. Ну конечно заказ не будет доставлен в срок. Я же его не оплатила, по вине магазина. В субботу ждали с 10 до 18 и в воскресенье тоже надо ожидать с 10 до 18. Слово извините, очень жаль магазину в лице Нонны не известны. Прошу бизнесу дать ответ, зачем так плохо вы работаете?
5
Octubre 24, 2024
Не публикуют честные отзывы на ПАЛЕНУЮ обувь New Balance, оставляют только хорошие отзывы. Мат не использовался, все кратко и аргументировано
И при этом трижды пытался оставить отзыв - ни разу не опубликовали. Спортмастер скатился до уровня рынка
2
1
Julio 31, 2024
Заказал кеды по предоплате с доставкой до двери. Через две недели отписались что товар утрачен, второй месяц жду возврата денег. Никому не рекомендую работать с ними по предоплате. Был когда то нормальный магазин стали ни о чем...
4
Diciembre 3, 2023
А у них во всех магазинах походу так! Доставку не доставляют вовремя и даже не уведомляют о переносе! Покупайте товары в других спортивных магазинах! Сервис в спортмастере также как и руководство которое не принимает меры, сами понимаете на каком уровне!
5
1
Octubre 27, 2022
Очень красивый офис! Комфортабельное отделение с интересным ремонтом. Всё предусмотрено для удобства посетителей и сотрудников.
Вежливая охрана, мягкие диванчики, автоматы с напитками, журналы.
Если вас не могут принять сразу, можно посидеть в этом прекрасном зале ожидания.
2
4
Marzo 20, 2024
В прошлом нравилась сеть. Недавно заказал кроссовки и понял, что сервис скатился в полное дно. Просто зашвырнули пару изжеваных кросс в первую попавшуюся коробку. Благо размер не подошел. Добрался до магаза вернуть - оказалось, что при возврате у вас пропадает промокод, использованный при покупке (-1000 руб), ну, либо катись в соседний город, где есть эта модель и можно обменять. Ладно, решил перезаказать - тут выясняется, что ни новым промокодом, ни баллами я цену не собью, так как на товаре скидка более 30% (как в принципе и на всех остальных товарах). Заказал ту же модель в другом месте - вышло в 1.5 раза дешевле, чем в СМ со всеми его несостоявшимися выгодами. Но от самой системы, "разводов", отношения продаванов и всего остального как-то противно. Давно не пользовался СМ и видимо уже не буду.
3
Julio 6, 2023
Заказал товар. Прождал 3 лишних дня с 27.06.2023 от обещанное даты доставки, потому что этот быдло сервис экономит на транспортной компании. Первый курьер просил денег переводом, второй уговаривал забрать товар в городе. На третий день привёз нормальный курьер... Товар был без паспорта, некондиционный, а именно некомплектный (без паспорта и детали, что создаеттравмоопасность) в коробке из под велосипеда (заказывал скамейку) Подал заявление на возврат товара, но этот быдло сервис всячески препятствует произвести возврат и вернуть деньги!! Гомнокомпания одним словом, некомпетентные сотрудники и скотское отношение к клиентам.
6
1
Abril 29
Магазин стал отвратительным, как обслуживание посетителей, так и ассортимент товара и их цены. На смартфоне через сайт заказ оформить тот еще квест, не оптимизирован вообще.
Enero 19, 2024
Не добрый вечер! Уважаемый «Спортмастер» до этой минуты я был лучшего мнения о Вас! Сегодня получил на электронную почту письмо - Пройди опрос и получи 2000 бонусов! Я потратил свое время на ваш опрос, прошел полностью и в конце получил уведомление, что бонусов не будет! Аплодирую вам стоя!!!
6
Octubre 6, 2023
Современный офис. Используются технологии в бизнесе. Микус- изобилие описаний бизнес процессов, англицизмы на каждом шагу, некоторая бюрократия, присущая крупным компаниям, недоработки в программных системах
3
3
Abril 18, 2024
Просто ужасно, возврат товара длится уже месяц!!!!
Только одни завтраки, с Вами свяжутся и все прочее, деньги не возвращают! Не пользуйтесь их интернет магазином!!!
4
1
Agosto 4, 2024
с 12.06.24 рассматривают мое обращение 270-24200947 на возврат неиспользованного аванса по подарочной карте. Изначально обещали вернуть деньги сразу, если кроссовки по
Интернет -заказу не подойдут, а в итоге звонят только после напоминаний и кормят завтраками. Ужасная программа подарочных сертификатов!Ужасный клиентский сервис! Ужасная клиентоориентированность!
3
1
Enero 15, 2023
13.01 оформила заказ (лыжи плюс ботинки и палки) за номером 2700323-905136 с полной предоплатой + оплатила экспресс-доставку. Согласно присланному письму заказ должен был быть доставлен 14.01 с 9 до 18 ч. Когда в 17 ч стало понятно, что заказ задерживается, начала звонить в службу клиентской поддержки. Там меня долго пытались уверить, что за доставку "Спортмастер" ответственности не несет и я сама должна разбираться со службой доставки Яндекс. Go. Я даже не поленилась и связалась с Яндекс. Go, где мне подтвердили, что раз оферта у меня со "Спортмастером", то и отвечает передо мною он. В итоге мне переоформили доставку на 15.01. 15.01 трекер Яндекс.Go показал, что доставка была аннулирована "Спортмастером". После энного раунда переговоров доставку переоформили опять. В 17 ч, спустя почти сутки "экспресс" доставки, до меня добрался еле говорящий по-русски курьер и попытался вручить... бумажный пакет с чьим-то мятым трикотажным костюмом. То есть ни разу не мой заказ. Во время очередного созвона со "Спортмастером" я попросила вернуть мне деньги сказать точно, сколько это займет времени. Мне ответили, что специалист перезвонит в течение часа. Ни через час, ни через два, ни вообще специалист никакой не перезвонил. В сухом остатке просто присвоение моих денежных средств компанией.
5
Septiembre 26, 2024
Хитрецы. Вы не даете тратить баллы на то, что мне нужно. Засуньте себе в шапочку такие баллы.
4
Agosto 17, 2021
Бренды Funday, O'stin, Joss, Спортмастер,
Принадлежат сингапурской фирме с российскими бифициниарами.
Представляя собой весьма крупный кластер,
Обеспечивающий миллионы россиян вещами и спорттоварами.
У непритязательных покупателей изделия этой фирмы довольно популярны,
При меньшей цене по качеству от западных моделей не отличить.
Технологии продаж в сети фирмы по европейски стандарты,
Конечно в этих магазинах не встретишь тех, кто летает в Лондон и Париж.
А начиналось всё в 1992 году практически с нуля,
Тренажёры Kettler, модные в то время, перепродавали.
Ниша была пуста, рискнули, магазины росли как дикая конопля,
Со временем самыми крупными в спортсекторе поставщиками стали.
Сейчас десятки тысяч сотрудников, приличная федеральная сеть,
Свыше 22 миллиардов рублей годовой товарооборот,
Теперь чтобы рейдеры не атаковали надо радеть,
Главное, чтобы не прервался этот впечатляющий у фирмы полёт.
Владельцам и руководству фирмы надо выразить благодарность,
Освоили в России непаханную целину.
Настоящие патриоты и это вовсе не высокопарность,
Ничем наши люди не хуже других заметить примеру.
30
4
Noviembre 27, 2023
Товар не доставили, самостоятельно его отменили, других вариантов не предложили. Посмотрим, когда вернут деньги. Не рекомендую, сервис на нуле.
4
Diciembre 12, 2023
Все достоинство в пропускной системе с распознавание лица. Офис хоррш только на 8 жтаде, что не удивительно, ведь там айти
Junio 14, 2023
Ужасный магазин Спортмастер в городе Невинномысске, очень много пришлось делать отказов просто из-за того что не подошёл размер, продавцы СОВСЕМ не заинтересованы в продажах
3
2
Agosto 4, 2023
Отличный магазин с кучей всего нужного и не очень в наличии без предзаказов. 😊
Octubre 24, 2023
Обманывают с акциями. Сотрудники отдела контроля качества не знают законодательство и грубо нарушают Закон о защите прав потркбителей и им плевать, что о них думают клиенты. Ассортимент в магазинах стал отстойный, цены запредельные, качество ужасное, а уровент сервиса падает ниже некуда.
3
Agosto 29, 2021
Работа сама по себе не очень, но офис просто ШИКАРЕН. Все быстро, есть удобные диваны на которых можно посидеть подождать очередь. Заполнение документов происходит очень быстро. Доволен.
3
1
Octubre 29, 2021
Это издалека заметное здание, в бело-голубую шашечку, является офисом компании "Спортмастер". В здание могут войти исключительно сотрудники компании. Интернет-магазина, соответственно, в этом здании нет. Проверено лично.
5
Septiembre 2, 2021
В целом хорошая работа, есть свои трудности, но они есть везде. Дружный коллектив и руководство отменное 👍
3
3
Junio 26, 2022
Отличный бизнес-центр, стильный, современный.
1
1
Agosto 27, 2020
сделать возврат средств полностью невозмжно, если часть заказа оплачена баллами миллион призов, т.е .электронными рублями!-Ваш магазин, в нарушении прав потребителя, выставил смету к оплате сперва 1050 руб. Из них тысячей я оплатила электронными рублями, к оплате банковской картой оставалось бы 50 руб. Но ваша система жульничски выставила задним числом на оплату еще 350!! Лучше бы потратила эту тысячу на тройку, там так не жухлят. Напишу и в Яндекс и в гугл, чтобы народ не связывался с вашим магазином по этой программе!! И вообще, так как с подобным мошенничеством лучше иметь дело с нормальным магазином!
6
Agosto 4, 2020
Если вы приехали сюда устраиваться, готовьтесь что это может занять весь день. Я просидел 5 часов и только под конец, за час до закрытия, отдел кадров решил зашевелиться. Причём сделали всё за 15 минут, когда передо мной в очереди весь день сидело 5 человек, поэтому советую приезжать к 3-4 часам. В общем в отделе кадров работают довольно ленивые люди, которым явно нужно давать пинка под зад.
Было бы здорово, если бы их начали штрафовать, если бы одного человека они обрабатывали, скажем, больше 20-30 минут. И процесс обработки ускорился бы, и начальству лишние деньги в карман.
14
4
Mayo 13, 2023
В столовой кормят ужастно, цена завышена.
2
Julio 18, 2021
Далеко располагается от метро. Первый раз когда поехала - заблудилась, я это здание раза три обошла, если что то нужно в офисе то все полдня потрачены на ожидание.
4
1
Julio 11, 2020
Раньше хотел стать мастером спорта по бегу. Но однажды выпил слишком много пива и получил травму в виде 30 лишних килограмм. Мастером спорта не стал, зато устроился в этот магазин и стал спортмастером. Приходите у нас скидки на тостер. 5 звёзд!
8
3
Agosto 31, 2020
Просто ужасная компания... что магазины, что офис!
При трудоустройстве просидела в офисе 8 часов, а при увольнении 6!
Работают безответственные и крайне ленивые люди, просто ужас!
Они уверяют что это займёт максимум час-полтора времени.
Была бы система штрафов в их офисе, думаю они кредиты бы брали на пожизненное чтоб расплачиваться с ними!
9
2
Febrero 25, 2023
Страшный жк, страшный двор. Не дом а офис
1
2
Mayo 12, 2020
Очень не порядочная компания . Заманивает будущими бонусами, чтобы больше совершали покупок, я потратился получил серебрянный уровень , несколько тысяч баллов , надеялся на скидки и мне заблокировали карту. Вот так нечестно ведут бизнес. Лучше бы в Ламоде или Вайлд-зе покупал там выгоднее.
9
2
Febrero 15, 2024
👍
2
2
Noviembre 4, 2022
Хороший, обновлённый офис.
3
3
Mayo 28, 2023
Не сошлись характерами
1
1
Mayo 10, 2020
Спортмастер, вы воры! Ваш оператор самовольно отменила мой он-лайн заказ, тк товар в месте самовывоза оказался бракованным. Чек о возврате не прислали. С 6 апреля жду возврата денег. Поддержка не может сказать ничего вразумительного. Надеюсь вы разоритесь.
13
Octubre 16, 2019
Никому не советую тут работать.
Точнее, в офисе, возможно и нормально, в самом магазине система ужасная. Работникам , работающим много лет, можно давать медаль за отвагу.
Товарный ряд, в целом, не плох. Но частые кражи происходят.
13
Diciembre 3, 2021
Чистенький офис, милая девушка на ресепш
3
Noviembre 1, 2022
Отличный офис нет слов
Marzo 23, 2021
Хорошая организация работаю не первый год, а если вы ленивы то Вам явно не сюда
4
4
Marzo 5, 2018
Очень хороший современный светлый офис в бизнес-центре Авиатор. 4 лифта. На первом этаже есть столовая с разеообразным рационом.
2
3