Спортмастер ранее был одним из любимых магазинов. НО! За последний год качество работы скатывается до самого низкого уровня. Примеров масса. Расскажу один из них. Заказ № 27016924-993709 от 04.10.2024 . Прислали спортивные наушники. Абсолютно не такие как в описании на сайте, так ещё и нерабочие. В тот же день создал обращение и планировал вернуть товар. Спустя три недели (сегодня уже 25.10.24) магазин отказывается принимать наушники, ссылается на то, что это товар их партнёра, а он им не отвечает. Деньги мне не вернули до сих пор. Звонилки ничего внятного сказать не могут, только приносят свои бесполезные извинения. Сроки рассмотрения сначала несколько раз назначали, потом несколько раз их нарушили, потом вообще стали говорить, что сроков нет. Уже несколько раз по кругу. На вопрос - почему нарушают законы РФ о защите прав потребителей "специалист службы контроля качества Анжела" сегодня (25.10.24) ответила - все вопросы через юристов и суд. И подобных случаев лично у меня уже несколько успело произойти. И это при том, что я потратил в их магазине более четверти миллиона рублей, а стоимость этих наушников - меньше 1500р. Никакой клиентоориентированности тут нет!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
yarkovadariya
Experto local nivel 4
Agosto 3
Магазин хороший, прибранный, консультанты в зале активные и приятно общаются, здороваются. Но на кассе столкнулась с кассиром Юлией, тёмные волосы, высокая. Очень неприятное обслуживание, резко разговаривает и поторапливала, как будто бы ей нужно было что бы мы ушли. Остался неприятный осадок, настолько что решила написать отзыв. Хотелось бы что бы в магазине все продавцы вежливо общались.
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Nuhuhaspa
Experto local nivel 8
Noviembre 4
Самый отвратительный магазин сети. В зале бардак, обувь грязная, одежда пахнет потом. Конечно, это вопросы к покупателям, но наверное сильно убитые вещи можно списать или делать скидку. Уже давно прихожу сюда, чтобы определиться с размером, потом заказываю через приложение или на маркетплейсах - приезжает всë новое и без дефектов, часто даже дешевле. Отдельные приколы на кассе - работает одна на продажу, вторую открывают только если кому-то надо сделать возврат. Километровые очереди, а знаете почему? Каждому покупателю предлагают оформить покупку через заказ. Вот и начинается... У кого-то даже нет приложения, пока его установят, авторизуются, пока найдут нужный товар, проверят промокоды и скидки, пока продавец проведëт этот заказ... Пришла за двумя парами стелек, в итоге отстояла очередь из 5 человек 23 минуты и это в обеденное время, будни, в выходные вообще лучше сюда не приходить. А что по пакетам? Никогда нет больших пакетов, но "Вы можете купить сумку за 50р". Иногда можно унести в руках, иногда - нет, у меня уже 4(!!!) ваших сумки, мне их солить? Кстати, они легко рвутся обувной коробкой. Не слишком ли дорогой многоразово-однорозовый пакет выходит?