Stalnaya Liniya
Noticias
С 20 по 23 марта действуют скидки до 15% на входные двери под заказ!
Предложение распространяется на все двери по индивидуальному заказу, р...
Marzo 17, 07:35
#БЫСТРОДВЕРИ — входная дверь в дом и квартиру за 7-9 дней
Обычно производство занимает 30-45 рабочих дней. На выбранные модели завод ускори...
Enero 17, 09:19
Todas las noticias (9)
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Barysawski Trakt
840 m
Kiryla Turawskaga
510 m
Características
Pago con tarjeta
Estacionamiento
Producción
Particiones interiores
Congelado
Entrega
Garantizar
Autoentrega
Ascensor
Puertas:acero, deslizante, de madera, vidrio, interior, entrada, hierro, metal, puertas de compartimento, oculto
Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, efectivo, pago con tarjeta, cuota, pago sin efectivo, en línea, solicitando un préstamo
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales
Disponibilidad:en stock y por pedido
12 reseñas
Marzo 5
Я недавно приобрёл входную дверь в магазине в Гомеле на Моховом переезде и хотел бы поделиться своим опытом. Сразу отмечу, что консультация специалиста была на высшем уровне. Он помог мне выбрать идеальный вариант, учитывая все мои требования.
Доставка и установка двери прошли очень гладко — монтажники прибыли строго в назначенное время и выполнили работу качественно. Я живу на первом этаже, поэтому шумоизоляция была для меня одним из главных критериев. Предыдущая дверь, которую я купил в магазине КСК (модель Trust T4), оказалась полным разочарованием: шумоизоляция была ужасной, и в итоге мне пришлось возвращать деньги через суд.
Новую дверь я тестирую уже несколько днец, и могу с уверенностью сказать — шумоизоляция просто отличная! Очень доволен покупкой и сервисом. Рекомендую всем, кто ищет качественные входные двери в Гомеле!
Febrero 3
При посещении магазина дверей для выбора входной двери в квартиру мой опыт оказался довольно негативным. Мы пришли в выходной день, рассчитывая на спокойную обстановку и возможность тщательно рассмотреть разные варианты. Однако, к нашему ужасу, внутри магазина начались строительные работы: сотрудники решили заняться сверлением.
Неудивительно, что в таких условиях находиться было крайне некомфортно. Шум был настолько сильным, что можно было сосредоточиться только на том, чтобы не потерять остатки терпения. Когда я спросила продавца, как долго это будет продолжаться, увлекшись надеждой на хоть какое-то понимание ситуации, она холодно ответила, что ничего не может с этим сделать, поскольку это по плану работ.
Мне стало очевидно, что такие действия абсолютно не соответствуют принципам клиентоориентированности. Почему в выходной день, когда большинство людей имеют возможность посетить магазин и выбрать нужный товар, никому не пришло в голову перенести эти работы на более удобное время? Как можно так отпускать клиентов с негативным опытом, когда для них должно быть создано максимально комфортное пространство для выбора и покупки?
Такое поведение явно отпугивает клиентов, и я ощутила себя не как желанный покупатель, а как помеха в их планах. Успех любого бизнеса зависит от удовлетворенности клиентов, и в данном случае магазин определенно потерял потенциального покупателя. Я надеялась на отличный сервис, а вместо этого получила полное отсутствие заботы и внимания к клиентам.
Судя по отзывам, хорошо, что мы двери купили в другом месте.
1
Marzo 11
Хочу оставить отзыв о компании «Стальная линия». Не о качестве изделия, а о работе сотрудников и отношении компании к покупателям. Замеряли дверь. По стандарту дверь 2050, по замерам надо 2080. Замерщик сказал, если ставить 2050 надо будет чем то зарывать эти недостающие 30 мм. Составили договор на 2050. Приехав домой, решили все же доплатить и заказать дверь 2080. Оплачивать за дверь собирались кредитом под 4%. Написала менеджеру, что мы еще не переводили кредитные деньги и хотим переделать с 2050 на 2080.
Приехали к менеджеру, полный салон людей. Мы сказали, что хотим договор оплатить кредитом, а разницу оплатим наличными деньгами. На что она сказала, что тогда и доп. не надо- доплатите потом, как готова будет дверь.
Пришла СМС, что дверь готова, но никто не звонит по поводу доплаты. Я позвонила сама, сказали, что перезвонят, но естественно никто так и не перезвонил. Поехала в салон. На что мне сказали, что менеджер ошиблась и размеры не изменила.
Но позже, менеджер со мной все же связалась, и предложила доплатить и переделать дверь, но это займет еще какое-то время. Мы согласились.
И вроде все хорошо должно быть. Ждем СМС о готовности новой двери. Пришла СМС. Договорились на установку. Установили дверь. И уже после установки выяснилось, что размер двери 2050. Монтажник, или кладовщик, не знаю кто, но дверь выдали не ту и установили не ту. Причем вроде как сказали, что 2080 вам бы и не стала. Как меряли изначально? Но мы же вроде как доплачивали, надо же доплату вернуть. И опять тишина. Не возврата денег, ни извинений. Вывод: отвратительно халатное отношение к работе и клиентам. Бардак. С моей стороны куча потраченного времени на выяснение всех обстоятельств и потраченные нервы. Всем рекомендация, если связываетесь со «Стальной линией» перемеряйте сами все размеры. Если на одной двери столько раз ошиблись, что же будет если заказать комплект межкомнатных?