Strakhovaya kompaniya Maks
Cerrado hasta mañana
Atiende a las ubicaciones
Horario comercial
Domingo
72 reseñas
Junio 18, 2024
ужас!!! офиса в КАЗАНИ НЕТ НА НЕКРАСОВА, хотя в интернете есть адрес.нужно было добавить водителя, позвонила на горячую линию, сказали это сделать через личный кабинет!через личный кабинет это сделать не реально, через обратную связь только и ответ приходит через несколько дней. по телефону тех поддержки звонила два дня, никто вам не ответит, не знаю зачем по горячей линии отправляют туда. никому не советую
Marzo 7, 2024
Самая большая ошибка - застраховаться в СК МАКС. 13.01.2024г произошло ДТП. Я пострадавшая сторона, виновник признал свою вину. Мы вызвали аварийного комиссара, который оформил европротокол до 100т.р. С 15.01.24г. я попыталась дозвониться на номер телефона в офис по адресу ул.Некрасова, д.21, но там никто не отвечал, потом я позвонила по
номеру телефона, который указан на страховом полисе, этот офис расположен в г. Чебоксары, там взяли мои контакты и только потом мне перезвонил эксперт из офиса в Казани. По телефону эксперт назначил осмотр моей машины только на 07.02.2024г в 12.00, сославшись на то, что он единственный эксперт по всему Татарстану и раньше осмотреть не может. Я уточнила, надо ли приехать и написать какое-нибудь заявление, он сказал, что нет, что всё примет и осмотрит 07.02.24г., перед осмотром велел помыть машину. На 07.02.2024г. мне пришлось оформить на работе административный день, заехала на автомойку, приехала по адресу ул. Некрасова, д.21 и увидела, что офис СК МАКС закрыт, а по всему зданию идёт ремонт... Попыталась дозвониться до эксперта, но он сбрасывал мои звонки, не отвечал, снова дозвонилась до офиса в Чебоксарах, где мне сказали, что офис в Казани закрыт с 01.02.24г и не известно где и когда откроется, дали номер телефона горячей линии. Дозвониться по этому номеру удалось с пятого раза, каждый раз ожидая по 40-60 минут в очереди. Никакой информации неопытные сотрудники центра поддержки клиентов дать не могли, твердя из раза в раз, что офис закрыт, а если вы чем-то не довольны пишите жалобу на сайте... и всё, они бросают трубки со словами, что мы вам ничем не обязаны. На госуслугах оформить заявку не получается, потому что у меня нет номера фотофиксации. 8.02.24г оставила пять заявок на обратный звонок, написала жалобу на официальном сайте. 9.02.24 мне всё таки позвонили и снова из офиса в Чебоксарах, дали адрес электронной почты и велели выслать в скане все документы туда. В этот же день их приняли и прислали бланк заявления, я заполнила и отправила им обратно. И всё...И снова тишина... Хотя уверяли, что в течении 2-х дней мне назначат осмотр моей машины. 15.02.2024 я сама им снова стала названивать, писать по эл.почте, СМС и сообщения в вацапе, но сотрудник, видя мой номер, трубку не берёт и не отвечает нигде. Пришлось звонить с рабочего номера. И, конечно же, мне ответили, сотрудник СК МАКС заявил, что никто ещё моим заявлением не занимался и только, возможно, рассмотрят документы на следующей недели, сказав, что нас (сотрудников) мало, а вас обращающихся из Казани очень много и если вас что-то не устраивает, то звоните, пишите на горячую линию. Конечно же, я снова написала на официальном сайте и снова тишина, и снова никто не отвечает на телефонные звонки, а я с 13.01.24 езжу с разбитым бампером, с поцарапанным крылом, передняя фара заклеена скотчем, т.к. ничего менять до осмотра нельзя...
Правка отзыва от 07.03.24г.
Я всё таки, НАКОНЕЦ-ТО, получила выплаты по ОСАГО. Спустя десятки моих звонков и обращений в СК МАКС... И надо отдать должное, сумма выплат меня вполне устроила). Но продлевать страховку в СК МАКС я, конечно же, не буду. Очень неприятно, что руководство, экономя на количестве сотрудников и офисах, совершенно не идёт на встречу клиентам...
9
Diciembre 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму, в офисе Вашей страховой компании, в городе Казань!
Очень вежливый, компетентный, терпеливый и высококвалифицированный специалист!
Предоставил исчерпывающую информацию.
Принимает всегда в назначенное время, без задержек.
Всегда отвечает на звонки.
Выражаю благодарность и прошу премировать другого сотрудника!
4
8