Sue Vodokanal of St. Petersburg
215 reseñas
Octubre 9
Спасибо огромное работникам которые обслуживают район Кировского завода. 09.10.24 г. Работая на улице Возрождения, я подошла к работникам и обьяснила ситуацию с выгребами возле нашего дома на возрождения д. 11.Они пообещали посмотреть и почистить наши выгребы. И в этот же день, все и прочистили. И какой сюрприз для них оказался когда, они увидели трубы забитые цементом... После работ Метростроя, они слили туда то что нельзя сливать... И ребята после долгой промывки водой, еще и вызвали специальную машину, которая будет промывать все Кан. Трубы. И машина приехала через пару часов и они продолжили работы. Устраняя косяки за супер мастерами из Метростроя. Молодцы ребята, спасибо вам огромное, за ваш нелегкий труд!!! А по горячей линии действительно не возможно дозвонится это минус....
2
Diciembre 11
Здравствуйте! Хочу написать слова благодарности сотрудникам ГУП Водоканала за чистоту и порядок. Прогуливалась сегодня, 11 декабря по Южно-Приморскому парку и зашла в туалет, расположенному по адресу Петергофское шоссе 31. Как же приятно заходить, всегда чистенько, тепло, светло, цветочки, туалетная бумага, мыло, нет неприятных запахов и это при том, что туалет для посещения абсолютно бесплатный. И когда бы не пришёл, всегда идеальная чистота. Огромное Вам спасибо за Ваш труд и за заботу о людях!!! С Наступающим Вас Новым годом!!!
1
Agosto 30
Хотим выразить огромную благодарность Нине Николаевне,за красоту,чистоту,позитив,доброжелательность
По адресу Санкт-Петербург, Петропавловская крепость, парковка у дома 13
Octubre 25
Большое спасибо контролёру Фрунзенского района Хоревой С. Л. Работа была выполнена быстро и качественно. Созвонились, договорились о встрече, Светлана приехала по адресу вовремя, проверка прибора учета , опломбирование и оформление документов заняло 15 мин.
1
Septiembre 28
После перехода на прямые договора с водоканалом чтобы установить или заменить счетчик нужно пройти квест!!! Сначала вызвать мастера заменить счетчик. потом с бумажками оформить форму на сайте (по телефону не дозвониться!!!!). Форму заполнили, неделю нет ответа!!! ТГК-1 принимает сканы. Все быстро и нормально. А водоканал устроил весьма затратную вещь с обходами домов специалистов!!
7
Octubre 14
Что бы счётчик после поверки отображался в личном кабинете нужно такой квест пройти, что хлебе чем о ключить радио. Трудно дозвониться, оформить заявку на приезд человека который составит акт ввода в эксплуатацию и он не приезжает и никто не звонит и все заново... просто ужас
3
Diciembre 10
Опломбировали счетчик 2 мес.назад и до сих пор шлют прежнии показания со старого счетчика! И горячая вода! Это треш,вонючая,грязная,такое ощущение,что техническая а холодной никакого напора. Ул.Пограничника Гарькавого 37. Цены поднимаю а обслуживание все хуже.
Octubre 1
Богатырский 35, вода часто идет грязная, но последний месяц -всегда, то холодная , черная, по несколько дней, то горячая. Сегодня утром опять , из крана идет чернота. Дополняю отзыв. Богатырский 35, горячая вода ужасного цвета и с запахом. Это продолжается длительное время.
1
Noviembre 3
Пытаюсь сделать заявку на возобновление пропускной способность ливневки по адресу Васильевский остров 1- линия дом 46 на проезжей части дороги,меня посылают подальше операторы,не работают они с людьми, заявку берет только от организации.
1
Agosto 2
Хочу написать благодарность Харитонову В. Спасибо огромное за человеческое отношение !!!!! Давно не встречала таких замечательных людей
Marzo 7
Выражаю огромную благодарность Дмитрию Николаевичу Гумба. Он не просто поставил пломбу на новый счетчик, а обнаружив течь, помог мне вызвать мастера из ЕЦПУ. Это пришлось мне делать дважды. И всё это время я получала консультацию и поддержку Дмитрия Николаевича. Спасибо ему за его высокий профессионализм и отзывчивость. Если бы в Водоканале было побольше таких мастеров!
Галина Владимировна
2
Julio 28, 2023
Клиентский отдел на Комсомола д. 19. Получили удовольствие от посещения данного места. Утром есть где припарковаться, в зале мало народа . На рецепшен лучше уточнить правильность выбора талона. Жданова Алиса Сергеевна. Хочется поблагодарить этого высококвалифицированого, терпеливого, отзывчивого специалиста. Предоставила бланки заявлений, разобрала подробно каждый пункт , а также дала разъяснения по пакету документов. Ушли довольными с пониманием поставленной задачи. Единственный минус. По телефонам, которые предоставляет горячая линия Водоканала дозвонится невозможно ни в один отдел.
1
Octubre 26
Железноводская ул. д 46 у всех газовые водогреи. Напора холодной воды нет. На выходные невозможно ни помыться, ни приготовить обед. Из-за напора холодной воды газовый водогрей не включается, соответственно нет горячей воды.
Abril 23
Невозможно дозвониться !!! Для чего нужны были никому неудобные нововведения? Ведь раньше опломбировать счетчики могла управляющая компания??? И централизовано отправлять все в обслуживающие организации!!! Теперь абоненты должны сами отправлять заявки и ждать у моря погоды!!! Ведь дозвониться на горячую линию невозможно в принципе!!! Будете прослушивать вечно эту музыкальную шкатулку!!! И все равно ничего не дождетесь 😡😡😡 а как пожилым людям все эти заявки и поверки оформить???? Только идти и стоять в очередях …. Очень удобно - все для людей!!!((((
16
Diciembre 14, 2023
Пришло время поверки счётчика холодной воды, обратилась в ЕИРЦ - сделано, а дальше говорят вам в Водоканал, чтоб пломбу новую поставили. Зачем мне новая, если старая на месте без повреждений
- не понятно. На раз надо. Оставила заявку 4.12.23, представитель водоканала 13.12.23 позвонил утром, согласовали время, пришел без опозданий. Ряшенцев Анатолий Николаевич, достаточно оперативно посмотрел счетчик, снял показания на телефон, поставил новую пломбу и оформил документы. Самое интересное началось позже. Оказывается он бывший прораб и так как в квартире ремонт, предложил помочь советом. Спасибо, за очевидное " плинтуса надо убирать, а потолок белить". Только обсуждать свое финансовое положение, квартиру и поступки с незнакомым человеком я не считаю нужным. Уважаемое руководство ГУП Водоканал, проведите пожалуйста работу со своими сотрудниками, расскажите про субординацию!
6
7
Mayo 8, 2023
Уважаемые сотрудники сферы чистоты!
Город Кронштадт, улица Советская дом 2 и 35.
Огромное вам спасибо за ваш неоценимый труд! Когда заходишь к вам, видишь добрые лица и теплую улыбку. А когда уходишь от вас, всегда понимаешь, что «счастье есть» в прямом смысле этого слова!
Особое спасибо за качественную уборку и за соблюдение санитарно — гигиенических условий. Есть все необходимые предметы и всегда пахнет чистотой. А ваши прекрасные цветы вносят нотку уюта.
Хочется отметить, что несмотря на огромный поток туристов, которые не проходят мимо вас, вы проявляете гостеприимство. Вы поступаете по «Золотому правилу», которое записано в Библии: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12). Все это говорит о том, что вы любите людей! Спасибо вам, что с уважением относитесь к чувству собственного достоинства человека!
P.S. Уважаемая администрация спасибо за штат таких ответственных и трудолюбивых сотрудников.
3
2
Julio 22
Ужасное местечко! Навешивают чужие долги, по чужому адресу, заявление на то, что я не имею к этому отношения, не принимают. Не дай бог кому-то оказаться в такой ситуации!!!
1
Diciembre 7, 2023
Необходимо было опломбировать счетчик после замены, в организацию дозвонился без проблем, правда срок 3 недели, в последний день пришла бабуля. Счетчики находятся в коридоре общем. Говорит, давайте проводите меня в квартиру, чтобы я могла заполнить бланки. Я говорю, что квартира сдается, доступа к ней нет. Ну тогда говорит я не буду ничего делать. Мне повезло что она все таки согласилась на подоконник. Причем потом обнаружилось, что у нее есть Процесс вроде пошел, до того момента, как нужно было опломбировать счетчик. Говорит несите пасатижи или кусачки, я просто выпал, говорю а у вас что своих нет? говорит нам не выдают. короче кое-как ножницами отрезала проволоку, и с горем пополам запломбировала. Как то-так.
8
Noviembre 28, 2023
Добрый день. Я подала заявку 08.11.23.на ввод в эксплуатацию счетчика после поверки (поверку выполнила сторонняя организация). В этот же день пришло подтверждение 231109105, что мастер придет до 28.11.23. Ни от кого сообщения о переносе срока не поступало, услуга не оказана. Сегодня 28.11.23 звонила по телефону 305-09-09, получила ответ, что Приморский район большой, ждите когда-нибудь прийдут.... Это что за оказание услуг? Почему позволительно взыскивать с меня повышающий коэффициент 1,5 за водопользование, я исправно оплачиваю счета Водоканалу и получаю наплевательское отношение. Хочу окажу услугу вовремя, хочу не окажу.... откуда и почему такое отношение к нам жителям города, представители Водоканала намеренно что ли издеваются над людьми? И как заставить работать и исполнять то, что должны были исполнить?
22
Diciembre 22, 2023
Под территорией нашего склада проходят трубы водоканала, после обращения, к нам приехала бригада ПУАР во главе с бригадиром Анохиным Алексеем, хотел бы отметить их профессионализм, бригада сработала очень четко, быстро и качественно обнаружили проточку под землей, приняли все меры, убрали последствия затопления, очень благодарен бригаде и бригадиру !!! Приятно видеть таких специалистов !
1
Mayo 9
Дорогой и уважаемый "водоканал" Санкт- Петербурга. Перестаньте пугать меня вашими сообщениями о мифическом долге. Напишите по какому адресу у меня долги за вашу "воду" . Если я живу на Севере и исправно оплачиваю все коммунальные услуги . Подарите мне квартиру в вашем городе, а я так и быть все оплачу
2
Febrero 17
Какой-то треш с вводом в эксплуатацию счетчиков воды после поверки или замены! 2 недели ждёшь звонка, потом тебе приходит письмо - отправьте документы по электронной почте (а что так можно было?!), отправила сканы. Опять тишина! А акт ввода в эксплуатацию на бумажке я сама должна нарисовать, чтобы предоставить в ЕИРЦ? А те быстро начислять начнут по повышенному тарифу, пока я не принесу бумагу. Короче, бардак полный!
11
Septiembre 14
Спасибо за организацию работы общественных туалетов, без них беда, город без запаха, спасибо
Diciembre 6, 2023
📌Сделайте, пожалуйста, что - то со своим сайтом (он максимально неудобный)
📌Долгое рассмотрение заявки для ввода в эксплуатацию (2 недели). Только спустя это время перезванивает инспектор Водоканала и назначает дату. То есть с момента заявки до самого ввода в эксплуатацию может пройти 3-4 недели, в зависимости от совпадения свободного времени клиента и инспектора.
В остальном у меня нет жалоб, потому дозвониться оба раза я смогла и мне там ответили вежливо и информативно! И инспектор, которая водила счетчик в эксплуатацию, адекватная и вежливая тоже.
3
Junio 10
По заявке для ввода в эксплуатацию счетчика холодной воды, оставленной на сайте, пришли быстро. Заранее позвонили и уточнили удобное время. Спасибо!
Febrero 17, 2023
Огромное спасибо сотрудникам общественного туалета на сенатской площади д6, за их добросовестный труд, всегда чисто(даже в плохую погоду), приятно пахнет, сотрудники очень вежливые и отзывчивые.
4
3
Enero 22
С 2022 года плату за ХВС и водоотведение в доме стал начислять ЕИРЦ. При передаче дома в квитанции на оплату ХВС были отражены не корректные данные. За 2023 год мной было подано 3 заявления на перерасчет одна жалоба на бездействие. Ни на одно заявление ответа до сих пор нет. ( первое заявление подано в июне 2023 года) .
6
Diciembre 20, 2022
Хочу поблагодарить вас за общественный туалет в парке Пабеды, не смотря на то что он бесплатный работает до позднего вечера, хорошо отапливаемый, всегда чистый, особенно хочу поблагодарить персонал работающий в этом заведении Ирину и Елену, если не ошибаюсь, даже если приходишь поздно девушки всегда вежливые, если не сказать радушные. Спасибо вам за ваш труд.
3
4
Diciembre 30, 2023
Посещали 30.12.2023 г. бесплатный туалет у метро Горьковская. Очень чисто и нет запахов. Сотрудник следит за туалетом.
Junio 20, 2023
Здравствуйте.Я подала заявку на поверку счетчиков 26.05.23.В этот же день пришло подтверждение 230522474 ,что мастер придет по 19.06.23.Ни кого сообщения о переносе срока нет. Сегодня звонила 20.06.23 .когда дозвонилась я была 5-ая на очереди.переадресовали к другому оператору -я 49 на очереди.....
Прождав 45 мин.телефон городской отключился .Еще час потеренного времени? Адрес Дунайский пр.д.7 к.7 А по то где я живу другая история .по адресу ул.Р Зорге д.14 я оба счетчика воды поменяла в октябре.уже 4 раза провели (не буду утомлять кто) до сих пор считают по тарифу ? С уважением Наталия Юрьевна
7
Agosto 1, 2022
Хочу выразить благодарность работнику бесплатного туалета в районе Петропавловской крепости дома #13 Кисличкиной Нине Николаевне, за её внимательное отношение к людям, в её введённой ей территории она просто отличный человек, который добросовестно и по своему облогодившему заведение туалета в цветочный сад, это очень приятно. И женщина очень приятная. Просто спасибо огромноное ей за сервис!
5
1
Junio 14, 2023
Уважаемые представители водоканала, прошу обратить ваше внимание на сотрудника работающего в туалете в Солнечном , на пляже ласковый. Дама не пускает в туалет под предлогом уборки, упорно отправляя в соседние биотуалеты рядом, где санитарные условия оставляют желать лучшего. Так происходит в течении всего дня. При этом дама благополучно распивает чай сидя в кабинке. Отдыхали два дня подряд , ситуация одинаковая, закрывает плотно дверь, и пытается выпроводить из туалета, если ты туда все же попал. В одной из кабинок нет света, туда не пускает, под предлогом того, что он грязный.
1
Noviembre 11, 2023
Два месяца уже жду контролёра, чтобы проверил замену счётчика на воду, счётчик заменили вовремя, теперь я должна по их вине за воду платить по среднему, это какое-то безобразие, почему заявку в течении двух месяцев никто не может рассмотреть?
13
Agosto 25, 2022
Огромная благодарность женщине, работнице бесплатного туалета по адресу: г. Санкт-Петербург, площадь Искусств (участок 3 северо-западнее д. 2, литера А по площади Искусств). Очень милая и отзывчивая женщина.
В кабинках чистота , всё на своих местах, приятно зайти. Вот только электроэнергия там отсутствует (свет). Хотелось бы попросить руководство исправить этот нюанс, ведь скоро осень, зима, темнеть будет рано. Да и женщине(работнице) там сидеть будет холодно...
5
1
Marzo 24, 2023
После поверки счетчиков пришлось обращаться в эту организацию. По телефону 305-09-09 не могла дозвониться несколько дней. Сайт, на котором также можно подать заявку, не доступен. 1 марта наконец смогла дозвониться, заявку приняли, сказали ждать звонка, чтобы договориться о том, когда на дом придет сотрудник Водоканала. Прислали сообщение с номером заявки, где указано, что срок выполнения - 23 марта. Сегодня 24-ое, никаких звонков не было, никто не пришел. Снова безрезультатно пытаюсь дозвониться - бесконечная музыка плюс автоответчик предлагает подать заявку на сайте (заявка уже подана, но не выполнена!). Периодически сообщают, что оператор ответит в течение минуты, тем временем прошло уже более получаса. Безобразная работа организации. Видимо, никто им не указ, и ничего не боятся.
30
1
Febrero 1, 2023
Хочется пожелать только одно руководству Водоканала - чтобы вы хотя бы раз попытались ДОЗВОНИТЬСЯ хоть по одному из указанных телефонов!!! С большим издевательством не встречалась нигде. Сделала поверку счетчиков, информация занесена в реестр, но возможность вносить показания в ЛК запрещена, якобы из-за проводимой поверки! Отправлены Уведомления о поверке по эл. почте, дополнительно через форму обратной связи на сайте Водоканала, оставлена информация в группе ВК и все в пустоту. Дозвониться по указанным телефонам НЕВОЗМОЖНО НИ В КАКОЕ ВРЕМЯ!!! Особенно издевательски звучит голос робота, который заявляет, что ожидание займет не более минуты! Это просто дикость какая-то, когда ты все сделал вовремя, заплатил за услугу поверки компании, указанной на сайте поставщика, и теперь всеми способами пытаешься добиться возможности платить по счетчиками, а не по среднему значению.
73
Junio 8, 2023
Спасибо сотрудникам общественного бесплатного туалета по адресу Набережная Лейтенанта Шмидта 35/37. Давно не видела такой чистоты даже в платных туалетах и туалетах дорогих ресторанов. Поразили в самое сердце ❤️. При этом в хорошем смысле, что удивительно!
1
Septiembre 29, 2023
Если бы можно было поставить рейтинг минус, я бы поставила. Оставляла заявку 22 августа и до сих пор никто не пришёл! Не позвонил! Ужас какой-то! Просто позор! Уже дважды обращалась, кормят завтраками! Каждый звонок и одни обещания, что придут в течение недели, а если нет, то перезвоните через неделю.
11
Diciembre 27, 2022
Не знаю куда звонить, писать и к кому обращаться. Вода в СПб стоит дорого, но проблема не в этом проблема в том, что качество воды резко ухудшилось. Проживаю в Калининском районе последний месяц вода стала пахнуть, а последнюю неделю вонять. Вода пахнет тухлятиной, в ней неприятно мыться. Почти год у нас ведутся раскопки под окнами. Но как раз в районе месяца людей около труб не видно, то есть работы не ведутся. Теперь получается терпеть эту вонь до конца зимы , а то и пол весны. Куда пожаловаться? Как решить проблему?
9
1
Septiembre 27, 2023
Судя по состоянию публичной инфраструктуры, организация очень успешно занимается имитацией деятельности, получая меж тем неплохое финансирование. Особенно это касается общественных туалетов в парках, ставших внезапно "сиротами".
5
1
Abril 12, 2023
Вам даже Яндекс не доверяет, говорит, что вы тырите личные данные (см.фото).
Задалбливаете людей со своими поверками и (!) проверками поверок (это вообще что-то с чем-то), а проверять вас самих нужно, особенно тарифы и начисления.
Раньше хотя бы показания можно было подать на сайте КвартплатаИнфо, сразу ХВС и ГВС, теперь 33 личных кабинета нужно заводить. А в вашем случае, на сайте, на который даже нельзя зайти!
13
2
Abril 26, 2023
Осталось приятное впечатление от сегодняшнего посещения клиентского центра на ул. Комсомола, всё корректно и быстро. Инспектор Анна, окно 3. Хочу предупредить, что ксерокс в зале платный, нужны монетки.
Noviembre 18, 2022
Три дня пыталась дозвониться по телефону 603 21 00. Мне интересно, вообще это хоть кому-то удавалось??? Робот обнадеживает, что время ожидания 25 минут, вы 13 в очереди, но почему то 25 превращаются в 50 и без результата. Сегодня наконец-то мне сообщили, что я первая после 45 минут прослушивания монотонной музыки, а потом "не вешайте трубку, вам ответят меньше, чем через минуту" , после этой фразы прошло ровно 15 !!!минут и меня просто отключили и всё, что я услышала, это короткие гудки!!! Целый час я потратила и без результата. Зачем это "вам ответят через минуту" , если ответа нет! Отвратительное качество обслуживания! Жаль нельзя поставить -1!!!
51
1
Diciembre 6, 2022
Пытался час дозвониться по тел. 603-21-00, робот тоже обнадеживал, что какой я в очереди и сколько осталось ждать, а потом перестал отвечать и вовсе. А все не могу решить повисший долг с ноября 2021 , когда был переход от одной компании ЖКХ к этим водоканалавцам!!! - без моего ведома и договора! - насчитали по нормативу, хотя плачу ежемясячно исправно по счетчикам более 10 лет!!! Сейчас не могут включить в квитанцию поверку сечтчика ГВС, которая прошла в этом году - летом, стали брать по нормативу в квитанции за водоотведение. Хотя есть и письменное обращение ВХ 127672 от 24.11.22 Отправил повторное ! Наверное прийдется идти дальше!!!
16
Julio 31
Нет горячей воды, хотя по расписанию уже должна быть
Septiembre 13, 2023
Просим не закрывать туалет на Рыбацком проспекте в парке у Невы. Он работает в летнее время, хотя зимой по выходным в парке народу больше чем летом.
Marzo 14, 2023
Ужасная контора!!! Больше 40 минут вишу на телефоне, чтобы оставить заявку на пломбировку счетчика воды, хотя автоответчик обещал 9 минут. Все время автоответчик гундит, что могу оставить заявку на сайте, на который нет доступа ни с компьютера, ни со смартфона. Жду ответа оператора, сколько часов еще ждать не знаю. Вишу...
12
1
Febrero 22, 2023
Не дозвониться!!! По номеру 6032100 - бухгалтерия- автоответчик заявляет, что Вам ответят через 1-2 мин...в результате много раз и много дней уже жду по 10-15 мин и никто не думает отвечать((( также как и на этом сайте нет ни одного ответа руководства водоканала на жалобы в отзывах. Кто за это отвечает в руководстве города, разберитесь, пожалуйста.
9
Julio 10, 2023
Отвратительная организация. Воды от них не дождешься. Сначала гоняют с доками. Потом договор на 18 месяцев. Теперь запуска не дождаться. Деньги гребут бешеные, монополисты. Сторонние организации не допускают и сами не работают. Могли бы все организовать в одном месте, а не вот это все. Сочувствую всем кто проходит все эти круги ада.
5
Diciembre 13, 2022
ДОЗВОНИЛСЯ! Дальше разговор, как с глухим. Три месяца подряд в квитанции извещение о задолженности. Три месяца я ее оплачиваю. И каждый месяц она появляется снова. Оператор оплату подтверждает, не знает, что ответить и несет откровенный бред. Потом начинает хамить. Срываюсь и хамлю в ответ.
Главное, некуда приехать с квитанциями, чтобы разобраться. Только квитанции в почтовом ящике и телефон по которому не дозвониться.
Такое впечатление, что над нами проводят эксперимент. Раздробили одну единую квитанцию на множество мелких, присылают суммы взятые с потолка и любуются, как многомиллионный город встает на уши.
31
1