Примерно 5 лет назад брала такие же часы в вашем магазине(OKAMI), проблем за все время с ними не было. В этом году решила взять парные часы на подарок. Первый раз за 3 месяца была проблема с женскими часами, которые начали вставать время от времени, принесла на проверку, сказали, что это гарантийный случай и обменяли на новые. В этот же раз ситуация такая же уже с мужскими часами( прошло от покупки 9 месяцев, часы не падали, носились и хранились бережно). Забрали часы на проверку и звонят со словами, что это не гарантийный случай, и что обмену возврату они подлежать не будут, можем предложить бесплатный ремонт. Зачем мне ремонт, если после него и дальше будет такая же проблема( потому что гарантий на что такое не повторится просто нет), по итогу истечет срок гарантии и потом мне скажут, что они не причем, это не заводской брак и что это мы их сломали, собственно на что сотрудники и пытались намекнуть. Что мне потом с ними делать? Бегать и ремонтировать за свой счет? Нет, часы просто выкинутся. Если бы это был единый случай, а так он повторный. И при этом компания уходит от ответственности, не собираясь возвращать денежные средства.
Претензий к сотрудникам с магазина по этом у адресу нет, приняли товар на проверку, все хорошо, но что творится дальше это просто жуть.
Mostrar respuesta de los negocios
Нюша Кошман
Experto local nivel 12
Octubre 7, 2024
Спасибо за скидки! Ко дню учителя купили нашей классной колье с гранатом, вышло со скидкой просто очень хорошо, красиво упаковали! Мне еще и бонусы на карту пришли, и не мало, 1200, вот теперь интересно, мне их тоже между родителями делить?))
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга К
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2023
4 декабря была в магазине Sunlight в ТЦ Корстон, выкупила свой заказ и заодно сдала свое старенькое колечко в Ломбард. Осталась всем очень довольна. И продавцам-консультантам отдельное спасибо, за вежливость, за оперативность и за улыбку на лице.