Sushi Box
153 reseñas
Diciembre 25, 2024
Сервис ОЧЕНЬ испортился. Последних 2 заказа просто отбивают желание здесь заказывать суши. В первом заказе вообще положили не те суши, а какие-то непонятные. Оставила жалобу в контакте, но со мной так никто и не связался. При оформление второго заказа другая проблема, я через приложение указала, с какой суммы нужна сдача и отправила ребёнка за заказом. При получение заказа ей сказали, что сдачи нет, в заказе информации о сдаче нет и отправляют ее в Гулливер разменять деньги. Вы вообще считаете это нормальным?! Клиентоориентированности вообще нет! Просто послали, это ваши проблемы. Суши мы не поели.
1
Marzo 8
Заказали роллы более чем за сутки, к 19.30, приехали забирать, а нам сказали что роллы ещё не готовы и им требуется ещё полчаса. По итогу попросили доставку, так как не было времени, передали заказ в другой ресторан, нам обещали привезти в течение 2 часов, однако через это время нам не только не доставили, но и даже не дали обратной связи, горячая линия, которая обещает ожидание 2 минуты (нет) просто сбрасывает трубку.
Что можно сказать о качестве? Да ничего, мы не знаем, потому что не дождались.
Noviembre 7, 2024
3 последних заказа меня полностью разочаровали. Раньше все было ок.
1 раз. Привезли с задержкой в 3 часа, заказывала сет темпурный. Кляра не было от слова совсем.
2 раз. Уже привезли с задержкой чуть ли не в 5 часов. Хотя изначально говорят, что очень загружены, поэтому доставка до 1 часа 50 минут.
3 раз. Специально сделала заказ в 16:30 ко времени на 21:00. В итоге ни в 21:00, ни в 22:00 роллы никто не доставил. Позвонила в службу поддержки, ответили будут через 15 минут. Через 15 минут естественно ничего не доставили. Позвонила снова, сказали ждать максимум еще 40 минут. По итогу на звонки больше никто не отвечал и роллы никто не привез.
3
Noviembre 8, 2024
Отвратительная организация!!заказали ролы опоздания в 30 мин от времени.ролы которые должны быть горячими приехали холодными!связались попросили чтоб связался отдел качество и чтоб их забрали и отменили заказ.прошел час так не кто и не позвонил!крайне не советую.в дальнейшем не дозвониться и хз что делать!отвратительно думаю скоро эта организация потеряет всех клиентов.
Julio 9, 2024
Раньше заказывали у них всё было норм. А вчера заказали сет , его привезли не через час сорок минут, как обещали, а через два с половиной часа. Сет был не в термосумке, а просто в пакете(на улице температура+28градусов). При дегустации суши начали рассыпаться, и запах от них шел тухлой речной рыбой. Я позвонил в службу контроля качества, они прислали курьера, он подтвердил, что пахнет сет отвратительно. Забрал его с собой. Через двадцать минут нам пришёл ответ от службы контроля качества, что всё в норме.... Деньги нам не вернули, прощения не попросили. Больше мы в этой компании заказывать ничего и никогда не будем.
1
Abril 30
Добрый вечер! Сделали заказ на вашем сайте к определенному времени, самовывоз. Приехали к определенному времени, прождали еще 30мин( вопрос? Зачем на сайте нужна эта функция?
Mayo 26, 2024
Сегодня сделали заказ. Самовывоз. Время 11 часов (т.е далеко не час пик), поставила галочку «не звонить для подтверждения», но после заказа звонок. Девушка сообщает, что время приготовления заказа 45 мин минимум. Я: «у нас самовывоз и 4 порции ролл, из которых три обычные классические, вы уверены, что это будет готовиться 45мин?» , девушка : «да». Я согласилась. Далее девушка сообщает: «хотела предупредить, что нет палочек , вам принципиальный этот момент?» тут я конечно прям посмеялась 😂😂😂заказывать конечно не стали ввиду всех обстоятельств…Третий момент осталось только предложить клиентам приходить делать самим себе суши 😂
1
Agosto 16, 2024
Сделали заказ.Ожидание 1,5 часа но постараются быстрее,как пообещали...1,5 часа прошло заказ не доставили, трубки не берут,заведение закрылось,статус нашего заказа вообще пропал с сайта,телефон клиенткой службы не обсуживается вообще...
Дополнение...
Заказ приехал через два часа,когда уже спать ложились...
Горячее -не горячее,но хоть доставили...
Septiembre 30, 2024
Уже второй раз заказали роллы. С задержкой 2 часа. Да ещё и без имбиря и вабаси в 1ом ролле. Было сказано роллы без соусов тк аллергия. И всё роллы привезли с соусами. Больше заказывать не буду у вас. И рекомендовать вас тем более
Septiembre 8, 2024
Заказ был доставлен с опазданием в один час. В заказе отсутствовала одна позиция. Контроль качества обещали привезти недостающую позицию через 1 час 30 минут. В итоге её не привезли. На повторный звонок ответили что перезвонят. В итоге не перезвонили. Не рекомендую!
Agosto 30, 2024
Ужасная контора, заказала ребёнку роллы днем ещё на 19.00 время 20.11 роллы не привезли трубки не берут скидывают, либо берут говорят курьер едет ,а когда позвонила жалобу оставить курьер ,сказали даже не выехал ,чтобы я ещё раз у них заказала!!! Я ни где таких не видела контор!!
Agosto 14, 2024
Сегодня заказали 4 порции роллов , из которых приехало только 3 порции . Позвонили в службу поддержки объяснили ситуацию что не доложили одну порцию , на что нам ответили ожидайте с вами свяжутся с отдела контроля качества . Прошел уже час не слуху не духу.Заказ производили по адресу Рябикова 106 А
Diciembre 27, 2023
Вот что я называю настоящий колорит! Порадовали азиатским деликатесом!!! Однажды отдали роллы с тараканом в филиале в киндяковке( в каком то тц, если не ошибаюсь это была заря) . Часто попадаются волосы и прочие посторонние предметы в роллах суши бокс, но чтобы таракан… я такое единственный раз в жизни видела.
Цена качество 0/10, рис 9/10( если иметь ввиду его количество, относительно всего ролла), таракан 10/10 нам очень понравился, жаль, что мы не китайцы и такое не едим.
2
1
Marzo 12, 2023
Наш любимый Сушибокс! Заказываем роллы только здесь! Рядом с домом!Всегда вкусно, свежие продукты. Очень вежливый и приветливый персонал! На День Рождения действует скидка! Спасибо, продолжайте в том же духе!
2
Noviembre 16, 2024
Ужасно испортилось качество и отношение к клиентам. То подтвержденный заказ пропустили, то вообще не приняли в работу и не берут трубки. Рис либо недоваренный, либо переваренный. Никакого желания больше нет заказывать тут
Agosto 22, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Заказ на самовывоз не был готов через 30 мин,я пришла спустя час-сказали,что даже не начинали его делать! Я стала звонить в "службу контроля качества",как они красиво её назвали-ни о каком контроле там речи нет. Раз 5 мне перезванивали они,пытались выяснить где мой заказ..естественно я голодная,мне уже ничего не нужно,купила в магазине салат..они мне все звонят,выясняют...в итоге! Спустя 2 часа,когда я уже давно ушла домой-звонят! Заказ готов,забирайте! Если не заберёте, мы вас внесём в чёрный список! То,что это не я заказ не забрала,а они его сделали спустя 3 часа,это в расчёт "служба контроля качества" не берет ! Клиент заказ не забрал-в чёрный список! И неважно,что клиент приходил,ждал,устал их звонки слушать..никакой лояльности к клиенту! И это в наше время конкуренции,когда эти суши на каждом углу! Противно и неприятно в видеть такой "сервис". Сельпо какое то.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! и так заказывала в крайнем случае у них,только из за того,что быстро делали..хоть и было не вкусно..а сейчас я вашу компанию вношу в чёрный список! В городе все знают,что здесь суши не вкусные ,так у них ещё и с сервисом конкретные проблемы
6
Enero 29, 2024
Нашей семье очень нравиться. Было время годик назад, когда начали искать альтернативу этим суши, но нас опередили управленцы Сушибокс. Специалистов что ли поменяли... В общем сейчас их суши очень вкусные и интересные. Немного дороже стало. Но по моему все подорожало.
Septiembre 18, 2023
Устроили себе традицию в пятницу вечером заказывать роллы и только в Суши Бокс . Много с чем сравнили, но тут саааамые вкусные !!!Новое обновлённое азиатское меню сводит с ума ) всегда быстрая доставка и качественный продукт
3
Abril 10, 2024
Хороший магазин. С продуктами никогда проблем не было. Всегда все по срокам. Недалеко от дома. Все супер, спасибо за вашу работу
Abril 27, 2024
Заказала рис с овощами! Вы конечно извините, но это есть нельзя!!! Один соус и рис, причем соус перебивает вкус риса. Типа овощи - непонятного вида, чья-то чешуя подгорелая. Я такого ещё ни разу не видела, как можно такое людям продавать!???
Enero 7, 2024
Ужасное отношение к клиентам - заказ привезли на 30 минут позже, телефон службы качества вообще не отвечал - постоянно автомат отвечает, что время ожидания меньше минуты, в итоге дозванивалась туда, чтобы узнать о заказе все 30 минут опоздания.
Запечённые и темпурные привезли холодные.
Всё не вкусно, начинки мало, один рис склеенный.
1
Octubre 2, 2023
Очень люблю заказывать здесь суши, делают быстро, вкусно, большие порции и всегда свежие. Нравится и обслуживание. Советую!
5
Mayo 8, 2023
7 мая заказывалы роллы - сет семейный. Сайт глючит, не дает авторизоваться нормально. Пробовали с разных телефонов и писало превышен лимит запросов. С третьего телефона заказать удалось, но как? Промокод на скидку 20% (за самовывоз) не сработал и не дал сразу оплатить на сайте. Ок! - выбрали оплата картой при получении. Сайт глючит и поэтому сразу перезвонили и уточнили, пришел ли заказ. Заказ пришел, для уточнения деталей свяжется оператор и вообще говорить не удобно. Никто не перезвонил...Был самовывоз и когда пришли забирать. Только по имени определили, что за заказ.. Спрашивают, как оплачивать будете наличными или картой? Говорю картой (это и на сайте указывала!), наличных нет. Оператор сделала очень недовольное лицо, что оплата картой (я тут причём? Пускай своё недовольство при себе оставляет или вообще с людьми не работает, если общаться не умеет. Или сушибокс налоги платить не хочет?) и назвала сумму. Спрашиваю скидка прошла, промокод на сайте вводили? Нет и вообще оказывается, якобы указали, чтобы не перезванивали...палочек, соевого соуса и др. нет - не указали же, что нужно! Всегда шли вместе (была постоянным клиентом!) и нельзя бесплатно доложить, только за деньги. Вы вообще издеваетесь?в итоге в первый раз жизни пришлось есть суши вилками.. Если не торопилась, то вообще от заказала отказалась бы. Такое хамское "клиентоориентированное" отношение. Связалась с самовызом только из-за скидки за него. В итоге не скидки, не палочек, соевого соуса, васаби и имбиря нет и ещё нахамили! И вишенка на торте - это вот в таком виде отдали, к сожалению, обнаружили уже дома, на дне рождения. Ругаться времени не было. Была постоянным клиентом, в последнее время часто по праздникам заказываем и всегда все хорошо было, только не в этот раз. В следующий раз буду у других заказывать. Вообщем не рекомендую!
4
Enero 7, 2024
По телефону предупредили, что время доставки увеличено, в течение 1,5 часов доставят. В итоге заказ был сделан 17:40, доставлен 20:09 :) Суп холодный, на одних роллах соус размазан как попало, на других отсутствовал совсем, тунец с сомнительным запахом... Вкус ни о чем, отвратительно, разочарование полнейшее
Septiembre 1, 2023
Хотела сделать заказ, приложение не работает, это раз. Звоню по номеру, взяла девушка, говорю, какой сет хотела заказать, она мне называет другую сумму, я говорю что в приложении другая цена и это их приложение. На меня начинают повышать голос что у них новое меню и оно на сайте, и на этом все. Я говорю что в приложении не так, но на меня опять кричат, перекрикивают.
Отношение хамское, просто ужасно, и в итоге она просто скинула
Как классно у вас ценят клиентов
3
Febrero 20, 2024
Сделала заказ по телефону на Рябикова 106а пришла забирать заказ , сказали подождать 5-7 минут. Ждала. В итоге приготовили не то что нужно и сказали ждите ещё столько же. Зачем тогда звонить и предварительно делать заказ на самовывоз если готовят не то что заказывал клиент
Noviembre 21, 2024
Раньше было вкуснее. Но всё ещё неплохо.
Diciembre 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, не перезванивают чтобы подтвердить заказ, хотя телефон был просто занят, ждали час, в итоге позвонили сами, нам сказали, мол, ничего не знаем. Порции стали меньше, цены выше, дали в подарок сухой невкусный онигири 🤮
больше тут заказывать не будем
Febrero 5, 2024
Вкусно, интересные сеты, быстрая доставка! Особенно с осени 2023 года - очень крутой продукт стал!
Septiembre 2, 2024
Сделали заказ, в течении часа так ничего и не пришло. Спустя почти полтора часа свершилось чудо. Горячие ролы до вас не доедут
Abril 19
Качество стало очень плохое! Темпура отвратительная!!!!
Septiembre 17, 2024
Просто ужас. С 19.08.2024 до сих пор не могут произвести возврат денежных средств. На звонки перестали отвечать, кормят завтраками.
Enero 4, 2024
Доставку ожидал более 3-х часов 🤦♂️впервые столкнулся с таким безобразным сервисом, продукта желает лучшего, рис переварен как будто пожевали и выплюнули🤮, запечённые ролы приехали холодными(
Marzo 11, 2024
Вмё, как всегда, вкусно, достаточно быстро и по вполне приемлемой цене.
Noviembre 26, 2022
Всем добрый день!
Благодарю компанию Суши бокс за качественную и быструю работу! Заказывал несколько раз сеты "семейный" и "для друзей". Качество сетов превосходное! Так же заказывал лазанью.
1
3
Diciembre 14, 2023
очень вкусный роллы и отличный сотрудники особино Абдурахама,Азимов , расулов ,Саша ,и Ильдар
1
1
Marzo 4, 2023
Прекрасная кухня))) Часто заказываю сеты, замечаний никогда не было, всегда всё красиво и главное вкусняцки!!! Хороший выбор, всем рекомендую!!!!! 😋😋😋😋😋😋😋
2
4
Noviembre 25, 2023
Всё вкусно, приемшица Катя-большой молодец, вежливая, опрятная и приветливая
Enero 20, 2024
Ждали 2,5 часа , позвонили в службу поддержки , в итоге сказали что курьер приехал , а от него ни звонка на номер , не на домофон. Качества обслуживания ужасное . Не рекомендую
2
Febrero 14, 2023
Все супер,всегда все четко и быстро а главное вкусно!Берем всегда только в суши бокс.Кассиры всегда вежливые и помогают с выбором!
1
3
Mayo 10, 2022
Всем добрый день!
Благодарю компанию Суши 🍱🍣🍤 бокс за качественную и быструю работу! Заказывал несколько раз сеты "семейный" и "для друзей".Качество сетов превосходное! Заказывал с доставкой-быстро, курьеры всегда доброжелательные ! Благодарю коллектив суши бокс, желаю Вам развития и благополучия!
3
1
Enero 15, 2024
Суши стали очень плохого качества , премиум роллы, разваливаются, куски рыбы собирала по тарелке. Соевый соус сильно разбавили водой, использовали свой соус . Очень разочарованы.
3
Mayo 24, 2023
Если суши, то только здесь, очень вкусно, быстро, качественно, вежливый персонал, молодцы ребята!!!
3
Mayo 12, 2022
Заказала гречневую лапшу (вок) с говядиной и пикантным соусом. Пахнет чем-то очень несвежим, тухлятиной, тряпками или ещё чем-то. Одним словом, неприятно пахнет. Неаппетитно. Есть не смогли.
Но отзыв даже не о лапше, а о "контроле качества", с которым посчастливилось пообщаться на тему несвежей лапши. Попросили сфотографировать лапшу (бог один знает, зачем), предложили заменить на новую порцию, а эту забрать. Не смогла отдать по двум причинам:
1. лапшу я выложила уже в тарелку, а бокс выбросила - до того, как попробовала (не знала же, что придётся возвращать).
2. хотела отдать хоть так, а от замены отказаться, но сидеть рядом с лапшой и ждать курьера оказалось натурально невозможно! запечатала в пакет и выбросила, чтобы весь офис не наслаждался запахами до вечера.
Всё. Чего я ожидала от контроля качества? Например, проверить другие заказы, чтобы никто случайно не отравился. Или вот проверить смену, которая готовила заказ. А у меня даже не спросили адрес, соответственно, и не собирались проверять филиал.
Из других впечатлений:
1. Роллы были реально вкусными.
2. Вместо лазаньи положили другие роллы, хотя в чеке была лазанья. Но это ладно, пообедала роллами.
3. На три порции роллов бесплатно положили ОДИН контейнерчик соевого соуса. Поделили на троих.
4. Васаби положили как украли, ей богу. Не принципиально, потому что всё равно не съедаю обычно все, даже экономия получается. Просто ещё один моментик. Не написала бы ничего из трёх пунктов выше, если бы не "контроль качества". И даже про лапшу бы не написала, хотя запах до сих пор в носу стоит. ФУ!
А, кстати, филиал на Гончарова ближайший, наверное, там и делали.
2
Febrero 8, 2024
Всё хорошо всё понравилось быстрая выдача заказов всё вкусно!💪
1
Junio 14, 2022
Добрый вечер ! Не люблю писать плохие отзовы:- но заказала сет "На двоих " самовывоз,итог пришли домой не доложили 5 штук рол , позвонила перенаправили в контроль качества который связался минут через 5 попросил фото (смысл не понятен), ответили что все в порядке и все на месте. p.s. при мне было должены приборы которых не хватало в заказе,
2 года являлась постоянным клиентом делаю выводы,что главное все отдать а дальше все равно.
По виду порции стали меньше начинки тоже, рис разваливается,соевый соусов стали ложить меньше.
Не советую отношение к клиентам никакое. Минус один постоянный клиент у них есть точно.
3
Marzo 22, 2023
Суши бокс на скачилово 3 самый лучший! Берём только здесь. ВСЕГДА ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ! Очень вкусно!
2
Enero 13, 2024
Ужасное отношение. Заказали роллы в 12,00 с доставкой на 19,00. В итоге позвонили в 19,30 и сказали ждать еще 1,5 часа. Отказ от заказа.
3
Agosto 22, 2023
Цена подняли очень высоко - все очень дорого, порции стали микроскопическими - большие роллы по размеру, как классические, а классические вообще меньше некуда, риса больше остальной начинки, рыбы мало! Вы так растеряете всех клиентов, надо думать о людях прежде всего, а не о прибыли!
Август 2023 - Капец! Цены снова подняли, порции еще больше убавили!
4
Febrero 8, 2024
всё понравилось заказы делают быстро а главное вкусно!!
1