Sushkof i pizza
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 11:00 p. m.
Indicaciones
Улица Рябинина
189 m
Características
Entrega de comida
Comida para llevar
Pago con tarjeta
Entrega gratuita
Possible with a dog
Certificado de regalo
Desayuno
Baño de niños
Almuerzo de negocios
Rollitos de Filadelfia:259–599 ₽
Precios:promedio
Visita con animales:permitido con todas las mascotas
Método de pago:efectivo, pago con tarjeta, pago sin efectivo, en línea, Sistema de pagos rápido
Información verificada por el propietario
Tráfico de clientes y horario de apertura
19:00Normalmente ocupado
Lun
Mar
M
Jue
Vie
Sáb
Dom
Lugares similares cercanos
198 reseñas
Diciembre 25, 2024
Вкусные роллы, всегда свежие. Иногда заказываем, быстро готовят и доставляют. Из пожеланий: больше интересных сетов бы.
А ещё, раньше было чуть экономнее пользоваться самовывозом, а сейчас только на одну-две позиции со всего заказа скидка, стало не интересно)
Mayo 10
Заказали роллы. Горячий сет, + пицца.
Доставка была запланирована на 22:35, ну, ладно, с кем не бывает. Через минуту перенесли на на 22:50. Ещё через минуту перенесли на 23:16. Задержка явно не по вине курьера, в чем я позже убедилась.
«Горячий сет» подразумевает роллы Темпура и запечённые роллы с шапочками.
По итогу роллы которые должны были быть в темпуре по виду просто обваляны в муке. Запечённые роллы приехали ледяными в пластиковом прозрачном контейнере, который вероятнее всего подразумевает перевозку холодных роллов. То есть это просто обычные роллы, но с шапочками из майонеза
На вкус что те, что другие - отвратительно. Как я написала в поддержке – майонезом роллы я могу и дома помазать.
Также вопрос к размеру: для удешевления стоимости размер урезан в два раза, если бы я покупала роллы не сетом. Ясно, что это делается для удешевления, но размер нигде не прописан.
Пицца – размером с пиццу в школьной столовой. По вкусу явно из заморозки.
Итог:
Роллы: отвратительные на вкус, совсем не то что было заказано.
В поддержке предложили сделать возврат продукта, и приготовить новый, но кухня не уложилась бы по времени, поэтому сошлись на компенсации. Роллы улетели в мусорку.
Конечно попробуем ещё раз, может быть на другой точке не будет такой проблемы, теперь в Сушкоф только самовывозом.
По плюсам могу сказать, что поддержка на удивление быстро реагирует. Видимо проблема происходит не впервые.
Наверное, нужно провести работу с персоналом, обучить и объяснить что такое ТЕМПУРА и запечённые роллы.
Не очень хочется знать кто там работает, но думаю очевидно, что всем известные незаменимые специалисты.
2
Mayo 24
Обращаюсь по поводу недавнего заказа, который был доставлен с существенным нарушением сроков. Время доставки превысило заявленное более чем на 20 минут. При этом курьеру, не передав заказ, был искусственно изменен статус доставки на "доставлен", что позволило искусственно сократить время опоздания.
Помимо нарушения сроков доставки, качество самого заказа оставляет желать лучшего. Роллы были выполнены неровно: один ролл значительно превышал стандартные размеры и не помещался во рту, другой оказался слишком маленьким, что существенно ухудшило вкусовые качества блюда. На мое обращение в поддержку относительно качества продукции был получен ответ, что такая неравномерность является нормой для компании.
Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым. Нарушение сроков доставки без компенсации, фальсификация статуса заказа и низкое качество продукции подрывают доверие к вашему сервису. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять соответствующие меры.
Номер заказа 5564 от 22.05.2025
1