Был куплен смартфон в кредит, с оформлением самого кредита в этом салоне. По факту нагло и без согласования с клиентом навязана страховка экрана, без предупреждения за эту страховку с карты списали деньги - более 5000 рублей.
В процессе оформления отчетливо и неоднократно обьяснили сотруднику (Альбина, если не ошибаюсь), что никакая страховка экрана не нужна, в ней нет никакого смысла и эта услуга не интересна. Объяснили, что покупку аксессуаров банк не может требовать как обязательное условие для предоставления кредита!
Согласились только на предложенную защитную пленку и ее наклеивание, стоимость такой услуги была озвучена приемлемая.
Однако, сотрудник салона все-таки по-тихому внесла страховку за 5000+ рублей в чек и в результате покупка на 40 тыс.руб. превратилась в 46+ т.руб.! На месте чек не посмотрели, забрали товар, поскольку отнеслись с доверием (Связной как никак), а увидели навязанную страховку экрана уже спустя несколько дней.
То есть без ведома покупателя должностное лицо продавца внесло услугу в размере более 5 тыс. рублей в стоимость покупки и с карты покупателя была списана сумма, содержащая в том числе оплату не нужной услуги.
Связной, понимаете по какой статье и какого кодекса РФ расценивать действия вашего официального сотрудника? Есть настрой обратиться в органы с заявлением, и не только в Роспотребнадзор.
Такие действия бьют по репутации бренда, и судя по отзывам мы не единственные с такой ситуацией. Пострадавшие, а не объедениться ли нам в единый иск ?
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Николаевна
Experto local nivel 2
Marzo 23, 2022
Вчера брала айфон 12 в рассрочку, очень понравилась акция, что на 10 месяцев можно взять с минимальными условиями. Вообще круто, что хоть у кого-то остались рассрочки. Думала только кредиты дают. Предложили аксессуары добавить, так как нужны были, я взяла. Никто на меня не давил и не «навязывал». Предложили варианты, озвучили платёж, меня заинтересовало, я взяла без проблем. Хороший добрый персонал. Мало кто сейчас подробно что-либо рассказывает. Это моя не первая и не последняя покупка в данном салоне, спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
small talk
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2021
Навязывают страховку, при этом нагло врут, что отказаться от неё нельзя. Можно! Идёте в Альфа страхование в течение двух недель со дня покупки (если уж при покупке её оформили) и возвращаете её стоимость. Ещё пункт: если покупаете айфон, то вам предложат его сразу активировать (только для вас, остальным всем, типо, платно), но дело в том, что если с телефоном будет что-то не так, то активированный айфон вернуть (поменять) будет очень сложно, как технически сложный товар. При покупке обязательно насуют вам как можно больше сим карт (по 300 р каждая).В общем никому не советую этот магазин. Везде развести пытаются, но в Связном особенно.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Кириллова
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2022
Квалифицированные сотрудники. Все достуно обяснили. Спас ибо Вам огромное.
Mostrar respuesta de los negocios
Кира Кирова
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2021
Даже одной звезды не заслуживает эта сеть . Никогда и ничего там не покупайте ! Продают не оригинал . На данный момент собираюсь писать претензию в магазин и подавать в суд .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Альфия Бледных
Experto local nivel 2
Diciembre 9, 2021
Будьте бдительны при покупке любого аксессуара или те лефона навязывают то что вам совершенно ненадо и ещё дорого!!!
2
Марина Гулеватая
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2021
Отвращение вызывает данное заведение. Смените персонал, обслуживание на нуле. Ничего не знают и не понимаю.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Артур А.
Experto local nivel 2
Junio 20, 2020
Не покупайте там ничего, 3 неделе назад купил хонор 30, через 2 дня сл учайно уронил его и не смог вернуть по гарантии, сам по себе нагревался, зарядку держит 3 часа полной, вообщем не покупайте ничего
2
2
Владимир К.
Experto local nivel 5
Abril 18, 2020
Купил телефон, через 2 часа вернул его так как он был с дефектом и уже 7 дней нет информации. Написал сразу на сайт связного, так де тишина. Отлично они работают со своими клиентами! Я только простл заменить мнк телефон на без дефектов, а не вернуть деньги.
5
Юлиан Кулаков
Experto local nivel 5
Abril 12, 2021
Тут обманывают людей!
Будьте аккуратны при оформлении кредита/рассрочки!!!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Тамара Миляева
Experto local nivel 8
Marzo 14, 2020
Консультанты вежливы облуживают быстро , предлогают выгодные для клиента тарифы .
2
2
магомед тавлуев
Experto local nivel 11
Septiembre 7, 2022
Все для людей
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 26
Octubre 11, 2019
Приличный магазин, есть хороший выбор телефонов и аксессуаров.
1
2
Reseña anónima
Agosto 1, 2018
ужасное обслуживание, медленное. оформление в рассрочку долгое, персонал ничего не объясняет, навязывают то что вам не нужно и в тридорого. В чеке пробили чехол для телефона, но на складе его не было.
5
1
Бек иралиев
Experto local nivel 11
Febrero 6, 2021
Персонал прикольный-на уши садятся😂😂😂
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 20
Agosto 3, 2021
Хороший магазин
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий
Experto local nivel 11
Marzo 12, 2020
Не лучше не хуже, такой же как везде.
3
3
Цветик-семицветик)
Experto local nivel 16
Mayo 5, 2020
Средний магазин для среднего покупателя
2
2
Алексей Травников
Experto local nivel 6
Julio 4, 2015
Подавцы не знают и не соблюдают законодательство РФ