Servicios:oficina del sindicato, acceso arrendado, canal de respaldo, integración de sistemas, televisión por internet, registro de dominio, telefonía ip, acceso móvil, números de teléfono, alojamiento, emisora de radio, entrega de equipo, xdsl, tránsito de ip, videovigilancia ip
Обратились в офис компании Теле2 по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, 182Г, 16 января 2025г в районе 15.00, где нам было отказано в услуге блокировки симкарты по случаю смерти абонента (моей мамы).
В начале менеджер нам сказала “подождите 3 месяца и симкарта заблокируется сама“.
Но я все же настояла на процедуре блокировки сейчас. На это мне ответили, пишу дословно: "Это муторно и долго".
Когда все же дело дошло до оказания этой услуги, мне в ней все равно отказали по причине того, что у меня на руках была НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ (с синей печатью и подписью нотариуса) свидетельства о смерти абонента. А они требовали только оригинал.
Возмущена полным незнанием закона и ущемлением моих прав.
Также и в другом отделении компании по адресу: Анапа, ул. Крымская, 92 16 января 2025г история повторилась.
Я попросила написать мне официальный отказ в услуге с указанием причины отказа. Но и это сделать отказались. И только после того, как я сказала, что буду жаловаться, менеджер с кем-то созвонилась и только после этого услуга по блокировке симкарты была оказана. Сотрудники полностью не компетентны и не знают законы и права потребителей.
Mostrar respuesta de los negocios
Мистер томсон
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Хочу отметить тактичность и вежливость Кристины. Хотел наклеить защитное стекло, но на мою модель телефона была только гидрогелевая пленка. Кристина рассказала ее преимущества, качественно наклеила и даже протерла мой чехол, чему я был очень удивлен. Большое спасибо Кристине за такой сервис!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Сухова
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2024
Ничего хорошего в их обслуживании нет , особенно Виктория очень недоброжелательная в обслуживании, на людей не смотрит, когда с ней разговаривают, даже хамство присутствует .Обратилась с проблемой по тарифному плану. Ничего объяснять не хотят, кидают отдельные фразы из которых ничего не понятно. Узнала всё уже дома , когда прошерстила весь интернет. Раньше до них , было очень хорошее отделение сотовой связи.