T-Bank
181 reseña
Diciembre 18, 2024
Здравствуйте, я оформила заказ на карту, но мне ее не отдали, так как паспорт Украинский, казалось бы, что проблемы нет, не дали и не дали, у меня есть карты других банков, но сегодня мне отправляли перевод и человек перевозивший деньги думающий и позвонил уточнить, точно ли можно перевести на Т-Банк, естественно я это предотвратила, но не факт, что все будут звонить и спрашивать.
Поэтому у меня вопросы есть
Почему если не отдали карту, вы ее не ликвидировали и она по прежнему привязана к моему номеру?
Для чего это делаете, вы так дурите людей, и в таком случае я не смогу их вывести, так как без карты не могу войти в кабинет.
И что вы так занимаетесь мошенничеством и стоит обращаться в определённые органы, что бы аннулировать карту и проверить работу вашу?
16
6
Diciembre 23, 2024
Тинькофф банк хороший банк и профессионально решают все по Закону РФ Центр Банка России с клиентами физических лиц и юридических лиц,такие услуги как удаленная форма онлайн не привычно для России,это новая система и удобно,а так же работает превосходно система безопасности и сотрудники отлично выполняют свои профессиональные обязанности,то что пишут в чатах это заказные статьи и сообщения,то что касается кредитов и т.д.у кого всё в порядке с постоянной работой и кредитной историей то вопросов не будет не одного Банка России,это касается всей системы банковской,Центр Банка России.Желаем всем удачи и хороших не только кредитных историй...с наступающим 2025 г и Рождеством Христовым!!!
2
11
Enero 30
Самый отвратительный банк и тех поддержка. К сожалению, моя ипотека была продана этому банку и начались проблемы.
Деньги списываются не системно от слова совсем. В один месяц чуть ли не в 00:01 в день платежа списывалось всё что есть, даже если сумма была меньше, в другой раз не списалось ничего. На попытки выяснить в чем дело в тех поддержке приложения требуют оплатить, не отвечая на вопрос «почему списание не прошло автоматически», а на горячей линии говорят, что всё списано, а почему информации нет в приложении пишите в тех поддержку в приложение так, как это вообще сторонняя организация им занимается.
Такого лютого бардака нет наверное ни в одном более менее известном банке.
Очень жаль, что сейчас невозможно произвести рефинансирование и уйти в другой банк!
Ни в коем случае не начинайте пользоваться услугами данной организации.
13
1
Enero 11
Банк открыто не соблюдает законные требования , а именно Федеральный закон от 3 июля 2016 года №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» (Закон №230)
Звонки каждый день по 20-30 раз , звонят третьим лицам, всем родственникам и предлагают оплатить за меня кредит. Это при том, что я не однократно, каждый день говорил, что оплату произведу через 2 недели, т.к. работодатель задержал выплату.
Это они не хотят слышат, и все равно каждый день названивают. Аргументация - что это не законно, их сотрудников совсем не интересует. Владимир Владимирович так мне и заявил.
Им мало , что они мне штрафов начислили , за 2 недели 7600( при задолженности в 2740. Часть суммы основного долга была оплачена)
Сейчас готовлю досудебную претензию и жалобу в цб. Но не советую обращаться в этот банк никому.
13
1
Diciembre 24, 2024
Совершенно не компетентый персонал, даже высшего звена. Чуть вопрос за рамки регламента и все, "поплыли".
Нужно было открыть счет в банке гражданину РФ, который живет за границей. У таких соотечественников нету внутреннего паспорта ( Посольство не выдает гражданам внутренние паспорта РФ, они ьам не нужны), есть только загранник и карточка вида на жительство. Операторы в один голос говорят, что первую карту можно получить только с внутренним паспортом, не хотят слышать, что есть миллионы граждан не имеющих этих паспортов, нарушая законодательство РФ, что каждый гражданин имеет право на открытие счета. При этом же спокойно открывают счета всем иностранцам. Переключают постоянно с оператора на оператора, где говорят одни и те же фразы но не разбираются в вопросе. В итоге результата ноль, потрачен целый день на пустые объяснения. Пошли в другой банк, где за 5 минут открыли счет.
9
Marzo 12
Я не знаю что случилось с банком, но это просто ужас. Обслуживаюсь тут очень очень давно. Решила заказать карту дебетовую в дизайне с котиками. Списали 1000 руб. Назначили время встречи. За час до визита встречу просто отменяют и так 4 раза подряд!!! То есть я 4 дня тупо ждала по 3 часа карту которую не привозили без объяснения причин. На третий раз служба поддержки поставила «ситуацию на контроль». В итоге 4 раз снова карту не привозят. Что за контроль такой был так и не поняла. Написала жалобу. Срок ответа был сначала до 28.02. Потом до 11.03. До сих пор ни ответа ни привет. Пожалуй пора переходить в другой банк, потому что Тинькоф явно становится все хуже и хуже. Обидно
2
Febrero 24
В 2022 году после того как без предупреждения резко повысили сумму на SWIFT перестала пользоваться банком.
Сейчас SWIFT нет почти ни у кого, вернулась к использованию карты. Преимущества:
1. прозрачный кешбэк
2. вменяемый против остальных бот
3. в 90% случаев быстрый ответ тех поддержки
4. полезные функции в разделе Город
5. Хорошая аналитика по тратам
6. Прозрачные условия по вкладам
Из минусов:
1. Курс обмена выше биржи на 7-10%, до 2022 г. курс был более близок к бирже
2. кешбэк в разделе предложений - достаточно скудный
2
Diciembre 11, 2024
В приложении банка в разделе вклады , банк размещает информацию которая вводит в заблуждение клиентов! В расчетах условий по вкладам указывается ставка по вкладу и доходность по вкладу , которая значительно выше указанной ставки! Но фактически в конце пока клиет получает проценты по ставке, а не по указанной доходности!!!!
Таким образом банк обманывает клиетов , заманивая высокой доходностью!
В службе поддержки банка признали что действительно выплата процентов равна ставке , а не указанным % доходности..... надеюсь Центробанк и вышестоящие организации разберутся с этии обманом со стороны банка!
8
Diciembre 6, 2024
Обходите стороной, банк произвольно может списать средства с вашего счета назвав сумму ошибочно начисленной, придумать просроченные задолженность, подать об этом сведенья в бюро кредитных историй что повлечет за собой блокировку кредитных карт в другом банке, а на обращение на эту тему в банк уже почти неделю не отвечать. При этом по тел подтверждая что никаких просрочек нет, но и ответа на обращение нет, после звонков блокировку сняли, но убрали ли инфу из бюро непонятно.
Даже близко нельзя к этому банку теперь приблежаться
11
Enero 28
Не могут решить простейший вопрос запрета переводов по СПБ на счёт кредита. Чужие люди умудряются переводить деньги на кредитный счёт, с которого мне не вывести деньги на счёт в другом банке. Зачем то требуют видеосвязи для перевода и Номер телефона и реквизиты счёта другого банка. Просто кошмар. Операторы работают из дома, на заднем фоне посторонние громкие шумы, которые я вынуждена слушать.
3
Agosto 11, 2024
Всё что становится мэйнстримом, теряет ценность.
Так и Т-банк перестал для меня существовать после 9 августа 2024 года.
Обслуживался в банке с 2020 года.
Общий объём операций на более чем 30 миллионов за все время обслуживания.
Одобряют автокредит, выдают средства, после перевода средств на свой счёт в другом банке блокируют карты и счета под предлогом сомнительных операций, затем происходит сбор персональных данных не имеющих отношения к вопросу и вмешательство в частную жизнь.
Сотрудники позволяют себе обвинения в мошенничестве, пытаются "форсить" и выдавливать информацию, которую хотят слышать, а не та которая есть де-факто.
И это учитывая, что у меня на вкладах разных банков на счетах находится несколько миллионов рублей. Складывается ощущение, что после получения целевого займа, ты стал должен банку не только денежные средства, а чуть ли не в картинках рассказать как, когда, где и с кем ты будешь тратить целевые средства.
Не слишком ли много на себя берёте?
Деятельность автоматизированной системы мониторинга операций и компетенции сотрудников "службы безопасности" ставит под сомнение адекватность всей системы в целом.
Сотрудниками банка проблема рассматривается не с точки зрения частного случая, а общей практики и заученных регламентов.
Неумение слышать клиента - совсем.
Хочется верить, что проблема все таки не в людях, а происходящих в компании процессах, но столкнувшись с пренебрежительным общением не одного, а нескольких сотрудников, разочаровываюсь в организационной структуре всё больше и больше.
Я ещё помню времена, когда сотрудник был заинтересован в клиенте, умел слышать и слушать, предлагал индивидуальные условия для сглаживания негативного резонанса.
Это время к сожалению ушло, сейчас система нацелена не на качество, а на количество.
Воинствующий дилетантизм захватывает МИР!
62
2
Abril 15
Заказывали кредитную карту, через пять дней после заявки на встрече с сотрудником нужно было через приложение активировать карту и подписать электронные документы. Зайти в приложение оказалось невозможным ,в разговоре с техподдержкой выяснилось , что кредит не одобрен, Зачем вы тратите мое время впустую ? Зато при передаче карты просят подписать согласие о персональных данных без одобренного кредита . Отвратительно !
1
Marzo 5
Все нравилось в этом банке, была дебетовая, кредитная карта, брокерский счет, накопительный счет в этом банке, потом вдруг они решили ограничить мне доступ к любым операциям, попросили прислать документы подтверждающие переводы, я им все прислала, а в итоге мне в поддержки сказали чтобы я закрыла у них счет и перевела свои деньги в другой банк! Просто без объяснения причины сказали валите👍
1
Diciembre 8, 2024
Отвратительно! Ушла от этого банка с пустя 3 года. Списали 2000 за не нужную подписку премиум, которые сами добавили мне с кешбэком! Конечно на которую я согласилась, как д... Вернуть деньги не захотели, на встречу не пошли, а я ещё хотела мобильную связь через них сделать 🤦♀️ не советую это банк, кэшбэк, как у многих, ничего такого нет. Повышенный процент тоже не интересный, сидела по привычке.
3
1
Febrero 16
Перевели автокредит из Росбанка в тБанк. И теперь постоянно увеличивают остаток по кредиту. Все обращения в службу поддержки не дают результатов. Каждый раз обещают разобраться и тишина, и каждый раз приходиться объяснять проблему заново, но никто ничего решить не может.
2
Enero 9
Минус 5 звёзд. Ни один из вопросов не решили, всегда заявки закрывают с глупыми комментариями(пример на скрине), чат пишет не только с ошибками, но и не могут выразить свою мысль. Я думаю, что в компании такие же руководители, как и их сотрудники. Вот оно, ЕГЭшное поколение.
4
Septiembre 12, 2024
Здравствуйте 👋 дружные
Разработчики и Айтишники
Если сделают ярлык История
На виду как у всех банков
☆~☆~☆~☆~☆ сразу ➕ 5
Звезд поставлю !
Зайти на карту 1) операции
По карте, 2) зайти на счёт
По счёту операции
Погрузить также надо,
Последнее обновление
Весит новое 788 Гб,
С учётом того чтобы
Оно хорошо работало
Ещё столько нужно Т-Банк
Говорит, Это 1.5 GB минимум.
Как надоел этот тёмный
ящик Пандоры 📦,
спрятаный ярлык .
Пандоры
1
6
Diciembre 28, 2024
Заблокировали счёт.
Для разблокировки требуют совершить видеозвонок, что является крайне не безопасным мероприятием. так как запись видеозвонка может быть использована для мошеннических действий.
Несмотря на премиум аккаунт техподдержка в чате невразумительно отвечает по 15 минут на любой вопрос.
Банк не рекомендую. Совсем испортился.
2
Marzo 12
Мной был ошибочно произведён перевод с моей карты ТБанка. Для возврата средств нужны были RRN и СУ ИП этого платежа. Т банк предоставляет неккоректную информацию, как будто берут из ветра!!!! Отвратительный банк! Буду писать жалобу Цент Банк России и роспотребнадзор
1
1
Abril 28
Какой-то чудак на букву м по имени андрей оформил кредит и слился, но оставил мой номер телефона... и эти чудаки на букву м из банка теперь названивают мне и рассказывают про долг, которого у меня никогда не было. Мошеннический банк был до остался и после. Директора этого банка надо посадить на пожизненное!
Noviembre 8, 2024
Тинькофф банк, сколько хороших идей и возможностей было, но видимо с переименованием решили убрать и все достоинства , как буквы после Т. Хорошие кредитные условия , овердрафт дебетовой карты(который убирают в одностороннем порядке, без уведомления), быстрая реакция тех. поддержки, повышенный кешбек на адекватные товары,все это к сожалению ушло с буквами в названии... 12 лет сотрудничества в топку.
12
1
Marzo 2
Банк не исполняет свои же предложения по повышенному кэшбэку. Мне не выплатили повышенный кэшбэк после посещения косметического салона, хотя в это месяце он у меня был выбран. Банк испортился и стал обманывать клиентов.
1
Agosto 8, 2024
Сегодня не смогла воспользоваться сервисом оплаты долями, целый день пришлось потратить на связь, ранее все было без проблем. Компания не хочет и не желает решать вопрос. Просто прислали смс о том, что воспользоваться сервисом не получится. И это не единичный случай, как пояснили. Магазинам нужно переходить на систему другого банка, чтоб у покупателей не было проблем. Экосистема которая не работает, это мертвая система. Компания продолжает издеваться, заблокировала вход в приложение и указывает, что всю инфо направили в чат. Уже болеесуток меня "футболят" от банка к сервису долями, ни один из 11 сотрудников не хочет решать вопрос, только каждому надо рассказывать одно и тоже. Незаконно заблокировали доступ, указали что я не разрешила снять копию паспорта, при этом я отказалась заключать договорные отношения с банком несколько лет назад и договоры не подписывала на открытие счетов. Прислали смс об отслеживании обращения, при этом доступ заклокирован и это невозможно, совсем безумный и некомпетентный банк. Но при этом хотят чтоб оценили их работу.
10
1
Febrero 21
Я пенсионерка и Т-банк нарушает закон и взыскивает 50% от минимальной пенсии. Банк находится вне РФ? Для вас законы, постановления и определения Президента, Конституционного Суда не существуют? Вы не считаетесь с подписью Президента?
1
Abril 12
Ужасно “красиво “
Будут списывать деньги пожизненно , уверяя что всё законно , но это не так .
Нужно быть тоже роботом что бы решать вопросы по возврату денежных средств!!!!
Иметь много времени и нервов .
1
Octubre 24, 2024
В прошлом году при продлении ОСАГО пытались списать деньги два раза. В итоге в первый раз деньги списали,но ничего не продлили. Операторы не знали, как решить эту проблему. Говорили общеизвестную информацию не относящуюся к моей проблемы. Спустя какое-то время оплата прошла, но осадок остался.
В этот раз зашла продлить, но через 5 минут полис ОСАГО вообще исчез из личного кабинета.
Не хочу больше тратить нервы на эту компанию ,пойду оформлять в другое место. Спасибо.
4
Abril 10
Самый жадный банк. Предлагают выбрать категории кэша,но потом за него не кэш бек не начисляются. Обслуживание сначало тоже было бесплатно, но потом надо купить подписку за 300р.
1
Noviembre 1, 2024
Открыла дебетовую карту, получила 23 октября, 31 октября при переводе с себе же на сбер, банк заблокировал карту. Служба поддержки сообщила, что теперь что бы её разблокировать мне надо съездить в их офис в Москву (из Питера!!!!) и написать заявление , что бы хотя бы вывести деньги. на карте зависло почти 59 т. Больше похоже на мошенничество со стороны банка.
10
Diciembre 6, 2023
открыла "на попробовать" карту Тинькофф. Понравилось все. Приложение. самое быстрое и удобное из всех, которыми мне приходилось пользоваться. Быстрая реакция техподдержки. Очень пока все нравится. Банкоматы тоже очень удобные. До этого пользовалась сервисами другого банка, тоже высокого уровня клиентоориентированности. Но Тинькофф пока лучший.
3
7
Marzo 1
Быстро привезут карту и откроют счет, ну что то можно оплатить без комиссии. На этом плюсы заканчиваются. Куча багов в приложениях для частных и юридических лиц, которые годами решить не могут, масса не компетентный сотрудников, которые пытаются "впарить" открытие счета и на этом вся поддержка заканчивается (это относится даже к стандартным проблемам) Древний и не понятный интерфейс, который никто не дорабатывать и которые был актуален на запуске.
1
Agosto 12, 2024
Лучший банк для дебетового использования, всегда идут на встречу, все комиссии возвращают, очень оперативно отвечают на вопросы. Преимуществ столько что перечислять устану.
P.s. В 2017г когда Олег был в инфо поле я был хейтером банка. Вот на способен качественный сервис
1
5
Marzo 10
Не доходят деньги на карту , вопрос так и не решили , деньги не вернули , они ушли в никуда ))) отказалась от услуг такого недобросовестного банка
Abril 1
Еще месяц не прошел как пользуюсь услугами банка, а уже проблемы. Не хотят выплачивать повышенный кэшбек, поддержка уже 4 раза дату решения вопроса переносила. Результата нет
Noviembre 17, 2024
Футболят вторую неделю в приложении банка, переносят сроки обращений как им вздумается, не хотят выплачивать кешбек. Очень разочарован, не ожидал такого от известного банка.
1
Diciembre 7, 2024
Никогда не открывайте в этом банке несколько счетов!!!!А лучше вообще деньги не храните в данном банке,не надежно!!!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
Abril 24
вечно не ратотает приложение ничего не сделать пытаюсь через компьютор зайти тоже не полусаеться и это часто происходит
Octubre 17, 2024
Возникла проблема,по возможности пыталась ее решить через специалиста Денисенко Светланы Владимировны,после общения очень сильно захотелось прекратить всякое общение с данным банком.Прошу принять меры и оповестить меня в противном случае общение с вашим банком будет прекращено с моей стороны.
3
Abril 2
После перевода из Росбанка в котором была оформлена рассрочка на авто с четким количеством платежей и суммы вдруг изменились количество платежей и сумма. Вторую неделю они пытаются разобраться в это ситуации и каждый день присылают смс о том, что завтра разберутся. Если им перестать платить с такой же формулировкой на сколько быстро они начнут названивать)
И после этого у них хватает наглости предлагать ещё свои услуги, фу такими быть. Даже единицы много. Постараюсь максимально рассказать о своём опыте общения с это организацией.
Дополню: подключили платные подписки, как они ответили в рамках технической миграции из росбанка)))
После обращения в Центробанк вернули сумму платежа как в договоре. Теперь придётся писать обращение на незаконные подключения подписок.
Enero 9
отстойный банк, дерут деньги за обслуживание карты, жадный банк, желаю скорейшего разложения и банкротства!
1
Abril 20, 2024
Попробовал впервые заправиться через приложение Тиньков (Пулковское шоссе, заправка Teboil 10 апреля). Задал сумму в 2000 рублей. Когда заправка не остановилась, я сам прекратил залив. Кассир сказала, что оплата не прошла, нужно оплатить обычным способом. Что я и сделал картой другого банка. Через 15 минут та же сумма снялась с карты Тинькофф. В службе поддержке разбирались неделю, после чего радостно сообщили, что оплата прошла верно. То есть 2 раза оплатил заправку. Сбои бывают, но невозможность решить проблему ставит под сомнение компетенции банка предоставлять разного рода услуги.
20
2
Octubre 23, 2024
Очень навязчивое общение, даже после сообщения, что займ не актуально, морально продавливают, звонят аж в 9 вечера. Сразу три сотрудника по очереди, отсюда вывод, что если брать рассрочку, то ни у них , крайне некомфортно общаться с ними, хотя по факту ты даже не их клиент. Не рекомендую
3
Enero 16, 2024
Сегодня 16 января 2024 года поступило сообщение от Банка принять участие в розыгрыше, по условиям которого необходимо было оформить и оплатить страхование ипотеки, что я и сделал. А после узнал, что розыгрыш проводился до 31 декабря 2023 года. Считаю смс рассылка Банка о розыгрыше является мошеннической с целью получения финансовой выгоды. Надеюсь компетентные органы прочтут мой отзыв и примут меры.
17
Agosto 1, 2022
Пользую услугами банка уже достаточно давно, каких-либо проблем не испытывал, всё вопросы и проблемы решались достаточно быстро.
Очень удобное приложение, кэшбек, много различных сервисов для покупок в различных категориях. Про тех.поддержку могу сказать, что в отличии от других банков,
оказывали достаточно быстро, как в чате так и по телефону, а это очень ценно.
18
32
Octubre 10, 2024
Нет возможности перевести деньги и снять, если карта ребенка, но оформлена на мой паспорт, а ребенок не помнит пороля
1
Enero 22, 2024
Давно пользуюсь этим банком есть и кредитная и дебетовая карта. Доволен. В прошлом году рекомендовал друзьям и родственникам получили не плохое вознаграждения. Еше перешли на связь Тинькофф! Мобайл.
1
8
Agosto 16, 2023
Хотел открыть дебетовую карту. Банк сам предложил дату и время для встречи с представителем по адресу. Вечером приходит смс , что до меня представитель не дозвонился, хотя никакого звонка не было. Связался со службой поддержки через приложение, они извинились, написали , что разберутся с представителем и предложили новое время встречи на следующий день. И что вы думаете? Опять со мной никто не связался и не приехал на встречу🤣😂🤣😂🤣 в итоге я закрыл счет и удалил приложение. Очень странно себя ведут представители банка....
27
2
Abril 5, 2023
Хочу сказать возмущение тем бардаком, что твориться в системе Тинькофф. В настоящее время идёт борьба нашей 7и с акциями, принадлежащими ушедшему родственнику.
В банк Тинькофф были направлены в октябре 2022 (и продублированы в январе 2023) свидетельства о праве на наследство с указанием № счетов, подписанные нотариусами, с формулировками, согласованными с банком. Отметка о получении ответственными лицами банка оригиналов документов имеется.
Начиная с факта поступления документов в Тинькофф, дальнейшая информация у семьи отсутствует.
До банка не дозвониться или (если дозвонишься) у ответственных лиц ответов нет, они ничего не знают, что и не скрывают. Только сроки задач переносят на день, затем ещё на день, и так далее бесконечно.
Деньги так и висят в банке около полугода (при нормативе возврата денег - 45 суток). Решение вопроса с наследством призрачно.
34
2
Febrero 6
Ужасный сервис. Никогда до них нельзя дозвониться.
Agosto 25, 2023
Я возмущена работой банка не советую. Не снимают арест с карты. Даже с постановлением от службы ФССП о снятии исполнительного производства. Просят привезти лично в Московский офис. А я нахожусь в другом городе за 1000 км. Причем в выписке вижу, что деньги уходили на какой то счет, показывает перечисление денег. Задолженность по ИЛ показывает неверную, в банк не дозвониться, в поддержке отвечает бот и на необходимые вопросы у него ответа нет... Мне кажется, что хорошие отзывы о этом банке оставляют сами сотрудники по просьбе руководства.
32
3
Agosto 15, 2024
Категорически не рекомендую. Списывают деньги без вашего ведома (даже в минус) по запросам мошеннических сервисов
3
1