Всем привет!
Приобрела в магазине стиральную машинку. Консультанты вежливые, охотно и с удовольствием дали всю информацию о товаре. Попутно оплатила доставку. Условием было, что доставят через неделю во второй половине дня. Ладно. Накануне дня доставки позвонили и сообщили, что доставка будет в первой половине дня и ждать придётся 4 часа! Нормально? Нет!!!
Позвонила, спросила с чем связано изменение времени доставки? Ответ : форсмажор. Никаких катаклизмов в тот день, кроме суперлуния и сильных магнитных бурь не было!
А вот теперь тема для размышления: как планировать день работающему человеку, если по сменам или целый день работает? Никак! Брать отгул или за свой счёт.
Ничего личного. Отзыв - это обратная связь для покупателей.
К И
Experto local nivel 9
Diciembre 14
Работают без заинтересованности в продажах. Был интерес покупки телевизора Техно24',но за 2 дня разобрали. По интернет магазину невозможно оформить заказ с оплатой при получении. Всё предложения на сайтах с этим телевизором сводятся на одного оператора, зачем тогда несколько разных площадок, если юр.лицо одно? Оплачивать доставку, которая в заказе не приходуется, чек не выдают-для меня это странно. Выяснилось, что в магазинах других городов есть эти телевизоры и можно магазину сделать заявку с перемещением и доставкой в магазин. Милая девушка Татьяна всё выслушала, согласилась и убедила, что около недели, но не позже 2х недель в магазин этот вид поступит путем перемещения и я смогу придти, оплатить и получить бум. чек в магазине.
Через неделю решили поинтересоваться ходом перемещения и исполнения поручения. На месте, в пятницу, милой Татьяны не было, но дозвониться получилось. Ответ Татьяны удивил:может и не будет таких. На то, что в Бобруйске и Минске есть, почему его не привозят, Татьяна ничего не смогла пояснить.
Получается, что ввели в заблуждение. Даже не потрудились уведомить по обратной связи.
Зачем-то Татьяна взяла чуть ли не паспортные данные (Ф. И. О., адрес, номер телефона). Странно, что для покупки телевизора уже требуются персональные данные, тогда уж и согласие нужно предоставлять, а так сплошные нарушения прав (оператор не имеет права обрабатывать персональные данные без согласия).
Вывод: не рекомендую тратить своё время и полагаться на компетентность этого сотрудника этого магазина.
Дмитрийй Фалюш
Experto local nivel 3
Diciembre 18
Работники уделили время, помогли определиться с выбором. Общительны. Если за бытовой техникой-это TECHNO