Telenet

Valoración 3,9
786 valoraciones
Valora este lugar

390 reseñas

Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2024
Не так давно переехал в г.Самару,посмотрел отзывы провайдеров интернета по городу,остановил выбор на теленет Самара,пользуюсь уже около года,в принципе всем доволен,цена устраивает,просадок по трафику не замечал,пока решил и дальше пользоваться данной компанией!!!
2
1
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2024
Провайдер то сам по себе неплохой,скорость интернета соответствует тарифу,цены средние, подключение быстрое. Но присутствует большое,я бы сказал огромное НО. Если где то на линии у них происходит авария или какая либо другая форс-мажорная ситуация, забудьте про интернет на 2-3 дня. Такое случается редко,но метко, например,как сегодня, вроде бы выходной, хочется зачиллиться,но теленет говорит - нет.
2
Experto local nivel 4
Enero 15
Являюсь абонентом теленет пару лет, претензий к интернету нет. Решил сменить тариф на более быстрый, и тут начались приключения. 3 дня я дозванивался до контакт центра (просто играет музыка без оповещения какой я в очереди, совершенно не понятно сколько ждать). Дозвонился, говорю - мне нужно тариф на 300 Мбит, в ответ получаю кучу вопросов о том какой модели мой роутер, о том что нужно перетягивать кабель (хотя он уже гигабитный), после не очень приятного разговора всё таки согласовали дату приезда сотрудников (зачем? Неужели нельзя онлайн поменять мне тариф...). Ок, думаю ну наверное они приедут поменять свой коммутатор или переткнуть меня на другой порт мало ли. Наступает день Х, звонок с теленет - извините у нас нет технической возможности подключить вам более 100мбит, до свидания... Занавес. Обращаюсь к вам уважаемый теленет - будьте так добры не вводите в заблуждение клиентов, не назначайте дату работ (чего угодно) если не уверены в результате, у клиентов есть другие занятия кроме того как ждать вас и по итогу услышать отказ. Как человек связанный с it индустрией, я совершенно уверен что этой ситуации можно было избежать при первом же разговоре с менеджером.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 31, 2024
Являемся клиентами Теленета уже более года. Платим за 500 МБ/с, по факту мы получаем 90-100 (проверяли вместе со специалистами Теленета), приезжали мастера просто перезагрузить роутер, но ничего, естественно, не изменилось. При попытке отказаться от них предложили условия дешевле, но было ошибкой соглашаться на них - отрубили интернет за час до нового года, что стало последней каплей. Весь город встретил Новый год, а мы (храни господи интернет на телефоне) встретили его вместе с Москвой, потому что трансляции по нашему времени просто нет. До этого звонили раз 8-10 в тех. поддержку, где так же советовали просто перезагрузить роутер. Удивлена, что есть положительные отзывы, ведь отношение к клиентам такое, будто у них нас миллионы по всему миру)
4
1
Experto local nivel 3
Enero 5
Не понимаю как можно ставить 5 звезд за такой убогий интернет. Пробовал много разных крупных и не очень операторов, проблем не было, но с теленетом постоянные. С 1 января 2025 года интернет не поднимается выше 9 мб/с, так еще и ложится с 8 вечера до 2 ночи приблизительно. Соболезную всем тем, кто пользуется данным интернетом. Из плюсов можно выделить, что каналы на телевизоре показывает
1
1
Experto local nivel 5
Julio 25, 2024
Добрый день! Удивлена что отзывы не очень, я же сегодня была приятно удивлена обслуживанием. Приехали ребята раньше, предварительно согласовав конечно же, все сделали, я сама не смогла присутствовать и там была возрастная мама, но ребята все согласовали удаленно, несколько раз звонили для уточнения технических моментов, что мне очень понравилось и очень порадовало. Хотелось бы поблагодарить ребят за отзывчивость, вовлеченность и просто за человеческое отношение, что сейчас явление крайне редкое. Естественно уточнила данные Александр Александров, спасибо огромное и плюс сто пятьсот к карме за человечность и отличное отношение к делу, которым вы занимаетесь .
5
2
Experto local nivel 5
Agosto 12, 2024
Наша семья уже более 10 лет является клиентом этой компании, и за весь этот период от нас нет ни одного нарекания, начиная с цены и кончая качеством обслуживания! В первую очередь- 5 за качество интернета и передачи цифровых каналов! Пятёрка и за техобслуживание- при малейшем сбое, проблемах быстро реагируют, косультируют, а мастера при вызове на месте консультируют и подсказывают. Ну а цена оказываемых услуг с учётом заинтересованности в каждом клиенте, умении подобрать индивидуальный пакет выше всяких похвал- ни одна компания до сих пор не смогла сделать более выгодные предложения!
1
5
Experto local nivel 10
Octubre 10, 2024
Нормальный провайдер. Нормальный интернет. Но проблема с оплатой. Лучше оплачивать онлайн с карты заранее. Налом потом негде оплатить, ни через один терминал не получится, у сожалению. Это реально напрягает. Даже через СБЕР не оплатить, ни через банкоматы, ни через терминалы.
2
Experto local nivel 8
Febrero 27
Стабильный интернет, если сбои и происходили, то мгновенно восстанавливали, пользуемся больше 10 лет. Рекомендую. Цена соответствует качеству. Есть с чем сравнивать и сижу на интернете целый день, т.к. работаю на удалёнке
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2024
Пользуюсь пакетом (интернет и кабельное) компании Теленет в течение 2 - х лет. Впечатление отрицательные. Интернет постоянно тормозит , слетает. Обращался в тех поддержку толку ноль . Специалисты отвечают что у них все работает сбатильно и исправно . В домовом чате пишут: у всех кто пользуется услугами ввшеуказанной компании возникают такие же проблемы . Вообщем не рекомендую.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2024
Самый не стабильный интернет. Постоянные проблемы со связью. На данный момент в очереди в техподдержку уже 30 мин. А это их "благодарим за терпение" каждые 30 сек. раздражает ещё больше. Ни кому не рекомендую. Если есть возможность, выбирайте других провайдеров.
1
1
Experto local nivel 8
Octubre 15, 2024
Интернет переодически пропадает, скорость никакая. Требуют оплату за непредоставленые услуги. Оператор-хамоватая баба, позволяющая себе повышать голос на абонентов. Сайт постоянно висит, чтобы оплатить, нужно ждать по 10 мин, чтобы страница загрузилась. Вообщем, про закон о правах потребителя они не в курсе. Не связывайтесь.
3
Experto local nivel 6
Febrero 28
В самом здании не был, но пользуюсь услугами теленет, была не приятная ситуация, когда мне по подключению сказали сначала одну цену, а на следующий день дороже, очень мне это не понравилось, связь нормальная!
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2024
Добрый вечер, очень плохое качество, не все каналы транслируются четко а именно, отстает звук от картинки, многие каналы просто прерываются и на экране появляются пиксели (квадратики).
1
Experto local nivel 8
Enero 11
Хороший провайдер по адекватной цене. Перешёл к ним от другого провайдера (дом.ру), который за календарный год 5 раз поднимал цену. Подключение бесплатное, на следующий день после обращения. Рекомендую
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2024
Цены растут каждый месяц, при заключении об этом не сообщили. Позвонил начал уточнять почему так сказали вот так вот. Менеджер абсолютно не клиента ориентированный. Отказываюсь от данной компании в том числе потому что качество услуг не соответствуют их цене.
1
Experto local nivel 13
Julio 1, 2024
Сегодня неожиданно выяснила, что у меня изменился тариф! Точнее, изменился месяц назад, но кто бы об этом сообщил! Был пакет le-200, это когда тв+интернет 200 Мбит. Стоило все 650 руб, я платила 680 на всякий случай. Сегодня осталась без интернета, полезла в ЛК разбираться и обнаружила, что с прошлого месяца плачу интернет 660, ТВ 240, в сумме 900 рублей. Почувствуйте разницу, как говорится. В то время, когда я уверена, что переплачивать по тарифу, выясняется, что нет, оказывается уже должна. Каких-то сообщений о том, что тариф изменится не получала. Теперь этот же тариф стоит 690, но почему я должна платить 900, я так и не поняла! Добавлю, что разницу между 100 и 200 Мбит не особо ощутила, узнаю что использую 200 только по спид тесту, ТВ часто бьёт картинку на пиксели, половину каналов не смотрим (из 175), потому что они заболочены, нет прав их показывать. Короче, пользуюсь теленетом по нужде и из-за лени, если что-то более адекватное появится, обязательно поменяю. Самое главное, всегда виноват клиент - не тот роутер, не тот комп, не так используем. В прошлом году не выдержала и купила теленетовский роутер, хоть так часть вины за все с себя сняла.
3
3
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2024
16.05.2024 я пригласила устанавливать интернет для своих пожилых родителей. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Теленета: Вадима Жильцова и Александра Иванова. Мастера своего дела! За час до приезда позвонили, приехали вовремя. Работали аккуратно и слаженно, уточняли детали про удобство крепления проводов, провода протянули и закрепили, без лишней пыли и грязи, сделали как себе домой. Проверили подключение. Рассказали, как оплачивать. Благодарю вас за труд! Мои родители и я остались очень довольны.
1
2
Experto local nivel 8
Agosto 16, 2024
1. Не уведомляют об изменении размера абонентской платы! Я сделал авансовый платёж на год вперёд по 650руб/мес. Они молча изменили на 900руб/мес, при этом не уведомили ни через СМС, ни на эл.почту, ни звонком. Типа следи сам за окончанием наших акций, а если не уследил - это твоя проблема. Зато когда баланс приблизился к нулю, сразу засуетились и прислали СМС. Любые вопросы "решаются" только по письменному заявлению на имя руководства, при этом само руководство не утруждает себя письменными ответами. 2. Плачу за скорость 200мб/c, по факту на всех устройствах не более - 100мб/c. Вот такая клиент-ориентированность, вот такое качество услуг.
8
2
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
Пользуюсь услугами Теленет ( интернет+ТВ) уже лет 20. Всё отлично. При смене места жительства снова подключала Теленет.
Experto local nivel 2
Febrero 25, 2024
Что хорошо: - устраивает цена - по сравнению с другими самая вменяемая - скорость - мне хватает, ничего не виснет, кино смотрю в хорошем качестве - большинство вопросов можно решить по теелфону Из минусов: бывают сбои, тогда трудно дозвониться, но обычно оперативно отвечают в соцсетях и на сайте. Для мен плюсы крупно перевешивают. Остальные - сами решайте
3
1
Experto local nivel 8
Diciembre 12, 2024
Подключил дом. интернет и ТВ, работает на 80 мб/с, 160 каналов кабельного без проблем за 450 р. Не ведитесь на интерактивные каналы, звук с заиканием, видео в помехах и тормозит, смотреть не возможно
Experto local nivel 5
Julio 28, 2024
Давно уже не видел такого "совкового" отношения. Доступ к сервисам обрубают за несколько рублей до обнуления баланса. При этом, никаких предварительных уведомлений не поступает (мне не жалко платы за обслуживание, просто заранее предупредите меня, что нужно внести плату!!!). На единственном телефоне, по которому реально дозвониться, сидит мальчик,который ни за что не отвечает, только предлагает связаться со службой поддержки по телефону 2454545, где ожидаемо не берут трубку. В общем, не повторяйте мою ошибку и не покупайтесь на обещания этой конторы. Надеюсь, в ближайшее время найду им замену и присоединюсь к добросовестному оператору
6
3
Experto local nivel 9
Agosto 15, 2024
Самый лучший провайдер! Перепробовали многих, но Теленет удивил самыми адекватными ценами и быстрым выездом мастеров. Очень довольны!
1
2
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2024
Вменяемые цены, нормальный интернет, каналов хватает. если чего не хватает, смотри в интернете. да, не идеально, а у кого идеально? Не понял нытья по поводу того, что все приходится решать по телефону. Да спасибо за это, для меня это плюс. Онлайн-консультант на сайте вполне операвтино отвечают, если есть вопросы. Еще один плюс - менеджеры и техподержка местные, не надо объяснять, что за улица и дом.
3
4
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2024
Мне очень понравился оператор Дмитрий,который советовал нам сегодня 7.11.2024года,как подключить роутер,побольше таких операторов.
1
Experto local nivel 9
Enero 4
Не работает интернет 3 день и не дозвониться и обратная связь на сайте не работает! Цену с января подняли, а обслуживание никакое!- звоним, пишем- не достучаться!
1
Experto local nivel 7
Junio 19, 2024
Подключали интернет и телевидение в июне 2024 г., всё понравилось: компетентные технические специалисты, выполняющие свою работу на результат, а не для галочки. До Тех.поддержки очень легко дозвониться, в отличие от федеральных. Считаю, что компания - одна из лучших в городе.
2
1
Experto local nivel 9
Enero 24
Отличное кабельное телевидение пользуюсь уже много лет и нареканий никаких нет. Рекомендую.
Experto local nivel 2
Febrero 11, 2024
Подключился недавно, после того как один известный федеральный провайдер решил поднять цену до 850 руб за 100 мбит, которые на деле никогда не было. Что могу сказать после нескольких месяцев использования: все устраивает, цена Теленета реально вдвое ниже за те же скорости. Не принуждают к покупке их роутера. По поводу жалоб дозвониться - вы серьезно? вы хоть раз проходили квест дозвониться федералам? Да еще и после 20 минут переключений с тобой будет общаться чел, который вообще сидит в другом городе и знать не знает ничего о твоих проблемах. Тут хотя бы местная поддержка, если сразу не ответили, можно оставить заявку на звонок. В общем, мне все ок
5
2
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2024
Очень удобный рынок,есть все в одном месте и в шаговой доступности.
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2024
Местный провайдер, цена соответсвует качеству услуг. В среднем цены ощутимо ниже по сравнению с другими, скорости и количество каналов как у всех. Подключила больше года, вопросов пока не было.
3
1
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2024
Пользуемся инернетом Теленет уже на втором адресе - после переезда удалось остаться у провайдера. Сейчас живем в новом районе, из всех провайдеров у Теленета самые выгодные цены. Скорость нареканий не вызывает, хотя по старому адресу случались перебои. Претензий нет. Просьба - добавьте интересных каналов
3
1
Experto local nivel 9
Febrero 27
Сколько раз обращалась с чем либо ,приезжали и устраняли всё быстро и профессионально,обслуживаюсь тоже около 10лет !
Experto local nivel 2
Marzo 5, 2024
Теленет подключен давно, лет 7 вроде. Скорости высокие - по крайней мере хватает для трех человек в сети. Сбои были, врать не буду, но не критично. Повышение цен тоже было , но несравнимо с другими операторами. Знакомые за те же скорости сейчас платят в два раза больше. Для меня решающий фактор, врать не буду. Сказать, что все идеально не могу, но на 4 с плюсом вполне тянут.
3
1
Experto local nivel 5
Febrero 25, 2024
Решил написать отзыв после полугода использования данного провайдера. Подключил услуги в ЖК Новая Самара, не навязывали роутер, приехали все быстро подключили и есть постоянная поддержка в случае чего, выезд бесплатный кста. Были в декабре небольшие работы по перекладке кабеля, интернета не было 3 дня, но они все объяснили и пришлось войти в положение. Скорости всегда стабильные перебоев без причин практически не было.
3
1
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2024
какое безобразие что в тарифе, где всего 33 канала,присутствуют никому ненужные каналы рекламы бижутерии, драгоценностей и т.д.разве маленькая оплата 220 руб,особенно для пенсионера, уважает себя ТЕЛЕНЕТ или как?
Experto local nivel 2
Marzo 17, 2024
Плюсы: вменяемые цены, нормальные скорости, есть пакеты с ТВ, быстро подключают. От другого оператора ждал подключения почти неделю. Минусы - не везде есть, хотел родителям подключить интернет с ТВ где много каналов, но в старом городе нет техвозможности. Было бы неплохо расширить сеть
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 2, 2024
Если есть возможность выбрать другого провайдера, я бы посоветовал сделать именно это. Причины: 1) С 10 января у всего подьезда каждыйдень стабильные перебои на 2-3 часа. Кто работает удаленно - это критично. 2) Причина, по мнению, техподдержки, всегда кроется в неисправном роутере/ноутбуке и т.д. Сразу у всего подъезда. Если бы были другие варианты, а не теленет, то уже бы распрощались. Монополия - зло.
11
Experto local nivel 4
Julio 11, 2024
2024г, интернет постоянно виснет, сделал вызов мастеров = оказалось что стены толстые { живу здесь 20лет} , роутер посоветовали повесить у кровати, и с тем отбыли. Оплаченное кабельное тв работает с искажениями , изображение плывет , смазано. Конечно буду искать другого провайдера.
5
1
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
12 лет пользуюсь этим провайдером. Бывают незначительные перебои конечно. Но послушать пользователей "конкурентов", то сделаешь вывод, что в Теленет вообще всё отлично! Техподдержка отвечала быстро, разъясняла пошагово, что нужно сделать с моей стороны, если случались перебои. Так что покидать провайдера не собираюсь. Ребят, я с вами!)
4
2
Experto local nivel 2
Marzo 15, 2024
Из местных провайдеров самый нормальный. Решила уйти от старого, потому что не понимаю, за что плачу - цены выше в полтора-два раза, еще и поднимают регулярно, хотя скорость не меняется. С теленетом нет переплаты не пойми за что. Цена и скорость устраивает. Ну и подключили быстро. сбоев не было.
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2024
Самый отвратительный интернет провайдер скорость не выдаёт такую которую надо и отключиться от них невозможно
Experto local nivel 2
Febrero 7, 2024
Переехал, нужен был интернет. Посмотрел предложения операторов, остановился на теленете. Сыграла роль цена + отзывы знакомых. Позвонил в Коллцентр и оформил заявку на ближайший день. Все подключили достаточно оперативно. Соотношение цены и качества устраивает.
3
1
Experto local nivel 5
Junio 27, 2024
Не рекомендую связываться с данной компанией. Расторгнуть договор с ними - как сообщили на линии платно! В договоре этого нет. + Расторгнуть договор с ними муторно, а долг начисляют каждый месяц, при том, что я не пользуюсь их услугами!
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 2, 2023
Сегодня резко упала скорость интернета, звонил в техподдержку. Дозвонился легко, через несколько минут снова все стало работать стабильно. Благодарю, приятно с вами работать. Раньше был абонентом другого провайдера, там при аналогичной проблеме приходилось ждать решения не 1 день и висеть на телефоне по полчаса. Как в том анекдоте, информация поступила в мозг в течении нескольких часов, а мозг давал команду рукам еще пару дней. Кстати, тарифы у Теленета выгоднее.
4
7
Experto local nivel 8
Diciembre 7, 2024
Это самый низкий уровень обслуживания, интернет не стабильный, все плохо плюсов нет вообще
Experto local nivel 8
Diciembre 14, 2023
"ТЕЛЕНЕТ"- название говорит само за себя: подал заявку на подключение кабельного телевидения, весь день просидел дома ( по договорённости с 09:00 до 14:00), не одна барышня не позвонила. После моего звонка в 13:50 выяснилось, что по моему адресу вообще нет технической возможности подключения. Самое забавное, что, как выяснилось, разветвитель "Теленет" расположен на моём этаже в 6м от моего кабеля.
3
Experto local nivel 4
Febrero 23, 2024
Часто слетает интернет.Сгодня и вовсе отключили.Звоню в тех поддержку,только благодарит бот за терпение.Так и её дозвонилась.Спрашивается,зачем телефон круглосуточный техподдержки,если никто не отвечает?Раз десять пыталась дозвониться,все только благодарности за терпение.А ТЕРПЕНИЕ УЖЕ КОНЧАЕТСЯ.
1
1
Experto local nivel 13
Enero 17, 2024
За много лет ничего не изменилось: Услуги стабильно хорошие. Цена в рынке Техподдержка всегда помогает(хотя обращался пару за за 10лет) Менять смысла нет. Даже если есть проблемы,то они раз в 5-7лет
1
3