Termotekhnika

Valoración 4,8
345 valoraciones
Valora este lugar

123 reseñas

Experto local nivel 3
Octubre 16
Квалифицированные специалисты. Обращаюсь к ним не первый раз. К проблеме подходят ответственно, предлагают разные варианты решения проблемы, в том числе вполне бюджетный вариант... Была проблема с колонкой, выслушали внимательно и решили вопрос, сэкономив мне приличную сумму. Приятно, что в наше время есть специалисты, которым важно качество. Огромное спасибо!!
Experto local nivel 16
Noviembre 29
Хороший магазин. Вежливый и компетентный персонал. Представлен большой ассортимент газовых отопительных котлов. Не удобная и маленькая парковка на Петрова.
Experto local nivel 2
Diciembre 15
В октябре 2022 купил в этом магазине котёл газовый,два сезона отработал отлично,а в этом году забарахлил,позвонил в сервисный центр и отнеслись с пониманием к моей проблеме (Дарья).И по гарантии оперативно заменили на новый (Вечеслав), огромное спасибо за работу и всем рекомендую
Experto local nivel 13
Diciembre 6
Нет минусов. Плюсы есть. То что искал нашел сразу. Отметил профессионализм менеджеров при работе с клиентами. Четкие консультации и советы. Место спокойное, не суетное. Пришел увидел победил.
Experto local nivel 7
Julio 6
Очень не плохой магазин, многое что есть, но не всё и не на все модели. Персонал адекватный и грамотный.
Experto local nivel 30
Marzo 22
Хороший магазин товаров для отопления и водоснабжения. Ассортимент довольно широкий, цены в рынке, консультанты грамотные. Есть своя сервисная служба.
Experto local nivel 9
Mayo 11
Самый лучший магазин. Посещаю его с самого детства)) Покупал недавно счётчик газа. Дешевле по сравнению с онлайн магазинами. Персонал вежливый. Профессионалы одним словом.
Experto local nivel 3
Julio 1
Очень плохое отношение к клиентам! Сделал заявку на 12 час. на 01.07. За 45 мин. созвонились с "мастером" - подтвердили 12 час. Прождал 1.5 час. -не пришёл. Домофон работал!
Experto local nivel 3
Noviembre 5
Продают запчасти для газовых котлов не проверяя их состояние, когда приходишь возвращать товар ток они еще и обвиняют. Очень плохое отношение у персонала к людям.
Experto local nivel 2
Febrero 10, 2023
Добрый день! 10 лет пользуемся встроенной газовой плитой GEFEST и электрическим шкафом приобретенными в Термотехнике, все работает отлично без нареканий!!! В декабре 2022 г. так же приобрели все новую технику для новой квартиры в Термотехнике, ребята молодцы, профессионалы своего дела с многолетним опытом работы помогли выбрать качественную и не дорогую технику, ведь в наше современное время столько разных наименований техники, что глаза просто разбегаются. Спасибо и успехов вам в работе!
3
Experto local nivel 6
Mayo 8
Купил газовую колонку ROYAL THERMO,за неделю уже 2 раза мастера вызвал,при включение гор. воды не зажигаеться,товары бракованные, неисправные,больше в этот магазин ни ногой,не советую брать там дорогую технику,очень сильно разочерован
1
Experto local nivel 10
Octubre 21, 2023
Магазин газового оборудования, газовых,электрических плит. Есть запчасти и комплектующие к массовым плитам, сервисная служба по ремонту. Парковка есть, но она обычно всегда заполнена. Смотрите на канале ютуб , Семья в дороге.
Experto local nivel 17
Noviembre 9
В Чебоксарах во многих местах продаются запчасти. В Термо технике помимо запчастей можно найти квалифицированных специалистов
Experto local nivel 20
Noviembre 24, 2023
Магазин не плохой, спору нет. Выбор есть. Сервис тоже ничего. Но был один случай. Купили котел, для деревни двухконтурный. Вода горячая не идёт, в том смысле, что вообще не идёт вода. Отвезли в сервис. Оказался бычок от сигареты в патрубке для входящей воды в самом котле.
Experto local nivel 6
Enero 5
Отличный магазин, вежливый персонал всё объяснят и покажут на понятном языке, даже если ни чего не знаешь. Привезли калонку, установили. Большое спасибо!
Experto local nivel 14
Octubre 10, 2022
Благодарю специалиста Геннадия Михайловича. Очень всё грамотно объяснил. Качественно всё сделал. Порядочный человек и на совесть всё пояснил по газовому котлу нюансы все. Низкий поклон за человечность и профессионализм. Рекомендую.
3
Experto local nivel 11
Febrero 26
Грамотный менеджер, быстро помог выбрать газовую колонку и комплектующие, предложил аналоги, подробно рассказал характеристики. Дают гарантию на продукцию. Отдельный плюс есть отдел установщиков - установили бесплатно, взамен старой сломавшейся колонки.
Experto local nivel 10
Agosto 20, 2023
Хороший магазин, персонал знает тему и всегда может грамотно проконсультировать по интересующему вопросу. Оцениваю: 5 баллов!!!
Experto local nivel 8
Julio 20, 2023
Ставлю высокую оценку за адекватное отношение и понимание менеджеру по сервисному обслуживанию - Дарье, грамотный и приятный специалист, помогла советом и тщательно проконсультировала по дальнейшему обслуживанию агрегата,спасибо большое Дарья!👍
3
Experto local nivel 9
Agosto 17, 2023
Ни первый раз покупаемых плиту газевую и электрическую духовку ,очень хорошее качество и сотрудники грамотные ,внимательным;очень давольны.
1
Experto local nivel 3
Enero 22
Добрый день, спасибо за оперативность!!! Котел перестал работать, с утра позвонил сообщил о проблеме, до обеда приехал мастер всё исправил👍
2
Experto local nivel 6
Octubre 22
Дорого и не всегда есть в наличии запчасти
Experto local nivel 2
Febrero 10, 2023
Купили в Термотехнеке духовой шкаф. Всё очень понравились. Всё объяснили как специалисты. Спросили что нам нужно и подобрали товар подходящий по нашим требованиям. Спасибо большое процветания этому магозину.
3
Experto local nivel 6
Marzo 31, 2023
Очень благодарен за работу сервисного центра. Приятная девушка диспетчер. Выехали в тот же день. Отремонтировали быстро и качественно.
3
Experto local nivel 6
Enero 3
Хороший персонал, большой выбор. Но есть нарекания по заказам
2
Experto local nivel 22
Octubre 24, 2023
Сразу же нашли что искали, все в наличии. Менеджер оперативно решил вопрос и ещё сделал скидку👍
Experto local nivel 4
Enero 10, 2023
Зимой в -30 потёк газовый котёл beretta эксклюзив 30, треснула резинка на датчике поменяли этот датчик плюс ещё один датчик плюс теплообменник плюс ещё четыре резинки и скобу продали по 200 руб за штуку в итоге ремонт обошёлся в 11.200 руб а дело было в этой маленькой резинке, в будущем услугами этого сервиса пользоваться не буду точно очень дорого и меняют то что не обязательно было менять.
4
Experto local nivel 11
Mayo 10, 2022
Отличный магазин, есть все по газовой технике. Грамотные консультанты. Всегда могут сделать скидку. Рядом сервисный центр. Много запчастей которых вообще нет нигде в Чувашии.
3
Experto local nivel 5
Diciembre 4, 2023
Всегда вежливые и компетентные консультанты. Большой выбор.
3
Experto local nivel 14
Febrero 17, 2023
Хороший магазин. Продавец всë популярно объяснил. Купили плиту с установкой. Привезли, установили. Всё чëтко!
1
Experto local nivel 9
Septiembre 1, 2022
На диагностику отдал изделие, что обслуживает данный участок и приговорили модуль. Стоит приличных денег модуль и взяли за диагностику не по делу, без решения проблемы и рекомендаций. Пришел домой разобрал изделие. Нашел на плате кз. Я делитант! Стыдно должно вам быть специалисты термотехники диагностику проводить не видя простых вещей. За ваш сервис и дерете только с граждан за диагностику. Стыдно должно быть. Очень недоволен. И еще скажу, что глядя на вас, возвратился в век обмана после перестройки.
3
3
Experto local nivel 7
Noviembre 6, 2023
Внимательные и доброжелательные сотрудники ,готовы помоч с покупкой нужной детали
3
Experto local nivel 3
Octubre 15, 2021
Добрый день! Покупал газовую плиту Гефест, персонал отзывчивый, все четко и ясно объяснили и помогли с выбором. Приятно иметь дело с профессионалами! Остался доволен выбором.
3
Experto local nivel 2
Octubre 7, 2021
Хороший магазин, специализирующийся на продаже отопительных газовых котлов. Вежливый персонал. Подробно отвечают на вопросы покупателей. Проконсультировали, оперативно помогли подобрать запчасти для моего котла.
3
Experto local nivel 8
Febrero 13
Отзывчивый персонал, все расскажу и покажут.
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2021
Добрый день. Покупал встраиваемую технику в данном магазине. Мой выбор пал купить одну модель, но грамотный подход и разъяснения консультантов магазина помогли мне сделать другой выбор - о чем не жалею. Очень понравилась быстрая доставка и установка техники.
3
Experto local nivel 14
Mayo 15, 2023
Очень приветливо персонал, грамотно все оборудование подбирают....
Experto local nivel 4
Marzo 14, 2022
Не знаю, как остальным, но мне понравилось, как работает сервисный центр - утром позвонил, через час приехали, нашли и устранили неисправность, которую не могли найти другие "специалисты" (в том числе из Горгаза, дошло чуть ли не до замены котла, хотя по факту цена вопроса оказалась в пределах 2000 рублей вместе с работой и диагностикой), дали рекомендации. Спасибо!
3
1
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2023
Есть всё что необходимо. Газовое оборудование и комплектующие
Experto local nivel 8
Junio 21, 2023
Этот магазин сильно деградировал, консультанты слабо разбираются в новых моделях и связках, но цены держат на верхней планке.
1
Experto local nivel 5
Marzo 31, 2023
Отлично все объяснили. Техники знают свое дело. Работают профессионалы .
3
Experto local nivel 2
Enero 4, 2022
Покупали электрическую плиту Гефест. По обслуживанию вопросов нет. Плиту купили в октябре 2020.в Январе 2022 года плита не включалась. Гарантия 2 года. При звонке в сервисную службу девушка хамит. Грубым тоном отвечала с одолжением. Плита сломалась 3 января. Грубиянка ответила что заявку примут только 10 января. На вопрос как теперь быть без плиты неделю, ответила ничем помочь не могу. Вам не повезло. При покупке бытовой техники не советую туда обращаться. При ремонте по гарантии будут проблемы.
5
2
Experto local nivel 5
Febrero 25
Хороший магазин с грамотными продавцами
2
Experto local nivel 4
Abril 19
Компетентный персонал и приятные цены
1
Experto local nivel 5
Octubre 6, 2021
На 10.09.21г. был вызван мастер для техосмотра котла  и заключения договора на последующее обслуживание котла. 10.09.21 мастер не появился. Техосмотр котла пообещали провести 13.09.21г. с условием, что клиента заранее предупредят за час о приезде мастера. 13.09.21г. мастер позвонил и заявил что будет через 15 минут. Т. к. договоренность о уведомлении клиента за час не была соблюдена встречу перенесли на 14.09.2021. с предупреждением о приезде мастера за час. Мастеру была озвучена проблема (отключение котла по причине F 5) которая возникла зимой при температуре -30. Вместо того чтобы сразу начать проводить техосмотр котла т. к. много времени было потеряно из-за его опоздания он вступил в диалог с клиентом и развел демагогию. Клиент напомнил мастеру, что надо начинать проводить техосмотр а не болтать попусту, что он и так опоздал проявив тем самым неуважение к клиенту. На критику по поводу опоздания мастер отреагировал агрессивно озвучив свое мнение по поводу таких клиентов ... : «что мол знает таких ... и что у него всегда из-за таких … возникают проблемы, что техосмотр нужно проводить только если котел выдал сигнал об ошибке, а т. к. ошибка была выдана системой зимой когда были аномальные морозы а это случается, ведь со слов клиента на данный момент котел ошибок в работе не выдает поэтому делать он сейчас ничего не будет». Моя позиция была такой, что несмотря на долговечность и надежность  котла  в процессе его длительной эксплуатации могут возникнуть мелкие неисправности и, что лучше провести техосмотр и выявить заблаговременно предпосылки к поломке, чтобы дорогостоящее оборудование не вышло из строя в неподходящий момент (например оплавленние трубки вентури, выход из строя вентилятора по причине износа от запыленности). Я несколько раз призывал мастера прекратить демагогию и начать работать-проводить техосмотр. В 10ч.45 мин. мастер все же решил поработать руками и в завершении ко всему этому безобразию включил котел на обогрев со снятой крышкой камеры сгорания где на оранжевой этикетке написано не запускайте агрегат без крышки. После подобного отношения клиент попросил удалиться мастера.  Вывод: на лицо халатная безответственность сервисной службы начиная от операторов до мастера, некомпетентность, проявления неуважения к клиенту (10.09.21 заставили клиента пребывать в ожидании целый день да так и не появились, клиенту чтобы добраться до места техосмотра котла 13.09.21 дали 15 минут а мастеру чтобы добраться до места техосмотра котла 14.09.21 не хватило и часа). Ответ начальника сервисного центра: Да, сразу приношу извинения за перенос заявки с 10.09.21 на 13.09.21 – сервис-инженер, назначенный на выполнение Вашей заявки в этот день задержался в районах Чувашской Республики при ремонте газовых отопительных котлов.           Перед выполнением заявки, назначенной на 13.09.21, сервис-инженер позвонил и сообщил, что может приехать через 15 минут, но Вас это не устроило и было оговорено, что  можно организовать выезд на послеобеденное время, но также созвониться за 1 час. Позже, в офис позвонила ваша супруга и хотела узнать точное время визита сервис-инженера (телефонный звонок принимал я лично и не мог в тот момент сообщить это время, т.к. сервис-инженер уже уехал на заявки по городу и мне нужно было созвониться с ним и уточнить когда он сможет подъехать к Вам). Нашим диспетчером был дан следующий ответ вашей супруге – точное время прибытия сервис-инженера сообщить не можем, предупредим Вас за 1 час до его приезда. Данный временной промежуток не утроил вашу супругу и было принято решение о переносе Вашей заявки на следующий день. Для информации, сообщаю, что точного времени приезда сервис-инженера мы гарантировать не можем, поэтому мы предлагаем созвониться заранее - за 30 мин., 1 час или другое время, чтобы и у сервис-инженера и у клиента было время добраться до адреса. Соответственно, не нужно целый день ожидать визита сервис-инженера. Поясняю, что точное время прибытия сервис-инженера на заявку указать очень сложно. В день у сервис-инженера бывает по 5 - 6 заявок (стараемся помочь с ремонтом котлов как можно большему количеству пользователей отопительных газовых котлов не только в городе, но и в районах Республики). Время, затраченное на всякого рода ремонты, не регламентируется и не предсказуемо - где-то оно занимает 15 мин., а где то (при сложном ремонте) -  3 часа и более. Я понимаю, что Вам не интересны эти моменты в нашей работе и Вас интересует решение вопроса только по вашему котлу.   В итоге, 14.09.21 выезд к Вам все же состоялся. Из объяснения диспетчера и самого сервис-инженра – сервис-инженер задержался всего на 10 минут, в 10 ч 10 мин. он уже был у Вашего подъезда, но в Вашу квартиру попасть не смог, т.к. не работал домофон в подъезде. Пришлось повторно созваниваться и организовывать доступ.          Теперь к существу вопроса: то, что происходило в квартире мне не известно, записей разговоров нет, у мастера свое видение ситуации, у Вас - свое.          То, что вы озвучили о проблеме (отключение котла по причине ошибки F5) - мастер принял во внимание и так же он понял, что эта неисправность возникала зимой при температуре -30С. По факту указанная неисправность на момент выезда не проявлялась и причину появления ошибки F5 тяжело выявить.          В технической документации об ошибке F5 изложено следующее: "Неисправность газового топочного автомата. Реле давления воздуха при пуске горелки неоткрыто или не закрывается при достижении частоты вращения при нагрузке во время розжига".          Имея большой опыт в ремонте газовых котлов именно в нашем регионе - Чувашская Республика, мастерам часто приходится сталкиваться в "летнее время" с выходом из строя платы управления, точнее, реле на плате, отвечающее за запуск вентилятора-дымососа. А в "зимнее время" появление  ошибки F5 часто связано с обледенением конца коаксиальной трубы, наличием в силиконовых трубках ведущих от вентилятора к прессостату (дифференциальному реле давления) капель воды, которые препятствуют передаче сигнала от вентилятора к прессостату.          Соответственно, беря во внимание, что в день выезда 14.09.2021 не суровая зима (-30) - обледенение исключается. Соответственно, мастером было принято решение начать диагностические мероприятия с вентилятора - свободно ли он вращается, не мешает ли вращению вентилятора грязь на подшипниках, нет ли люфтов вала. Описанная выше диагностика выполняется с доступом в камеру сгорания, т.е. открытием крышки камеры сгорания. Вы пишете: "включил котел на обогрев со снятой крышкой камеры сгорания где на оранжевой этикетке написано не запускайте агрегат без крышки."          Данное предупреждение адресовано пользователю котла, но никак не сервисному инженеру, который прошел соответствующие обучения по газу и электробезопасности с получением соответствующих допусков. Так же все наши инженера периодически посещают вебинары и семинары по всем котлам представленных в парке газового оборудования по Чувашской Республике, с получением соответствующих удостоверений и сертификатов.          Лично я бы поступил таким же образом и производил проверку и диагностику работы котла с открытой крышкой камеры сгорания. Уверяю Вас это безопасно и никаких негативных последствий в такой диагностике нет. Мой ответ начальнику сервисного центра: Ваша реплика: Да, сразу приношу извинения за перенос заявки с 10.09.21 на 13.09.21 – сервис-инженер, назначенный на выполнение Вашей заявки в этот день задержался в районах Чувашской Республики при ремонте газовых отопительных котлов.  Отвечаю: моя супруга звонила в сервис термотехника в первый раз 06.09.21г. (понедельник) с просьбой прислать сервис инженера. Диспетчер поинтересовалась у супруги срочно ли нужен мастер, выдает ли котел ошибку. Диспетчеру ответили, что нет не срочно, ошибки нет. Тогда диспетчер предложила принять мастера 10.09.21(пятница). Если у вас не хватает сервис инженеров и их рабочий день загружен, то для клиентов которые звонят за неделю до встречи с мастером, клиентов которые не торопят и готовы ждать можно поставить в очередь на обслуживание первыми. То есть если рабочий день начинается в 9.00 то и приход мастера к нам должен состояться в 9.00 а звонок о приходе должен поступить за час в 8.00. Подобная стратегия исключит такие оправдания как: «Время, затраченное на всякого рода ремонты, не регламентируется и не предсказуемо - где-то оно занимает 15 мин., а где то (при сложном ремонте) -  3 часа и более». Если нам обещали приход мастера в пятницу спустя неделю после нашего звонка вам, то вы и должны держать свое слово и уметь организовать сервисную службу таким образом чтобы не выглядеть людьми легкомысленными и безответственными. А просто извиняться — это не конструктивный диалог. Мы, что в детском саду? Вопрос риторический. Ваша реплика: Перед выполнением заявки, назначенной на 13.09.21, сервис-инженер позвонил и сообщил, что может приехать через 15 минут, но Вас это не устроило и было оговорено, что  можно организовать выезд на послеобеденное время, но также созвониться за 1 час. Позже, в офис позвонила ваша супруга и хотела узнать точное время визита сервис-инженера (телефонный звонок принимал я лично и не мог в тот момент сообщить это время, т.к. сервис-инженер уже уехал на заявки по городу и мне нужно было созвониться с ним и уточнить когда он сможет подъехать к Вам). Нашим диспетчером был дан следующий ответ вашей супруге – точное время прибытия сервис-инженера сообщить не можем, предупредим Вас за 1 час до его приезда. Данный временной промежуток не утроил вашу супругу и было принято решение о переносе Вашей заявки на следующий день. Отвечаю (уже повторяюсь): Техосмотр котла пообещали провести 13.09.21г. с условием, что клиента заранее предупредят за час о приезде мастера. 13.09.21г. мастер позвонил и заявил что будет через 15 минут. Т. к. договоренность о уведомлении клиента за час не была соблюдена встречу по моей просьбе перенесли на 14.09.2021. с предупреждением о приезде мастера за час. За час - это оптимальное время для тех кто находится вне дома (место где установлен котел). В начале моя супруга дала согласие на приезд мастера после обеда но я отменил и в то же время перенес на следующий день я посчитал, что если эти ребята в который уже раз не могут согласованно и оперативно заняться своими прямыми обязанностями то дам им еще шанс и может быть у них хватит ума поставить нас в список первыми и приехать на вызов без косяков. Ума хватило. Вот только пунктуальность подвела. Ваша реплика: Для информации, сообщаю, что точного времени приезда сервис-инженера мы гарантировать не можем, поэтому мы предлагаем созвониться заранее - за 30 мин., 1 час или другое время, чтобы и у сервис-инженера и у клиента было время добраться до адреса. Соответственно, не нужно целый день ожидать визита сервис-инженера. Я понимаю, что Вам не интересны эти моменты в нашей работе и Вас интересует решение вопроса только по вашему котлу.   Отвечаю: Вы не учитываете такой день недели как пятница. Люди в этот день могут планировать поездку за город на природу и т. д. Вот и получается, что ждать целый день и не дождаться это очень обидно. Что и произошло с нашей семьей. Мне не безразличны люди и их страдания и я умею сопереживать. Но мы же говорим не о матери потерявшей своё дитя и не о детках неизлечимо больных. Да, меня не должны интересовать «...эти моменты...». И в то же время мы позвонив вам в понедельник 06.09.21 не топали ножкой, не грозились пальчиком а приняли во внимание, учли загруженность ваших сотрудников и без возражений согласились с предложением вашего диспетчера организовать встречу в пятницу 10.09.21 (через неделю). Ваша реплика: Из объяснения диспетчера и самого сервис-инженра – сервис-инженер задержался всего на 10 минут, в 10 ч 10 мин. он уже был у Вашего подъезда, но в Вашу квартиру попасть не смог, т.к. не работал домофон в подъезде. Пришлось повторно созваниваться и организовывать доступ. Отвечаю (уже повторяюсь):14.09.21г. мастер позвонил в 9.00 и сказал, что будет через час то есть в 10.00. Не в 10ч. 10 мин. а в 10.00. В 10ч. 10 мин. его не было возле нашего подъезда т. к. в это самое время моя супруга с дочкой возвращались с улицы, а я с 9ч. 50 мин. (кстати я приехал во время) сидел в машине напротив подъезда (чтобы впустить мастера) и у подъезда было безлюдно. Мастер зашел в квартиру в 10.30. О том, что у нас нет домофона ваших сотрудников предупреждали и пытаться попасть в квартиру как Вы утверждаете с 10ч. 10 мин. до 10ч. 30 мин. (в течении 20 мин.) имея при этом контактный телефон клиента, предупреждение о том, что домофона в квартире нет и с учетом того, что клиент проживает на четвертом этаже а не в Бурдж-Халифа в пентхаусе и ваш сервис-инженер не инвалид и его все ждали с нетерпением пытаться попасть в квартиру в течении 20 минут при вышеуказанных условиях это как раз и подмечает недостатки либо системы, либо личности. Ваша реплика: Теперь к существу вопроса: то, что происходило в квартире мне не известно, записей разговоров нет, у мастера свое видение ситуации, у Вас — свое. Соответственно, мастером было принято решение начать диагностические мероприятия с вентилятора - свободно ли он вращается, не мешает ли вращению вентилятора грязь на подшипниках, нет ли люфтов вала. Описанная выше диагностика выполняется с доступом в камеру сгорания, т.е. открытием крышки камеры сгорания. Отвечаю (уже повторяюсь): А, запись разговора и не нужна. Т.к. разговора вообще не должно было быть. С кем мастеру разговаривать? С котлом? Вот об этом я и пытаюсь Вам донести. Основа конфликта даже не опоздание а бездействие мастера и пустая болтовня о том как нам надо делать чтобы в морозы котел не «встал» при этом мастер даже не приступал к осмотру котла в течении 15 минут. Я несколько раз призывал мастера прекратить демагогию и начать работать-проводить техосмотр. Я ему сказал, что: «надо проверить оплавленние трубки вентури, выход из строя вентилятора по причине износа от запыленности так рекомендуют специалисты». На, что он мне сказал: «вот и вызывайте их, зачем меня позвали?» Видимо это он тоже будет отрицать? В 10ч.45 мин. мастер все же решил поработать руками ...При том, что крышку корпуса и защитную крышку камеры снял я сам. И это видимо он тоже будет отрицать? Может как сервис-инженер он отличный и в то же время его работа подразумевает непосредственный контакт (общение) с клиентом. Если он не умеет вести диалог с людьми тогда пусть просто приходит и молча выполняет свою работу без слов и без опозданий. Ответ начальника сервисного центра: Я вас понял. С персоналом еще раз ситуацию с вашим адресом разберем, обсудим и проработаем все ошибки. Мой ответ: Сомневаюсь. Не разберете, не обсудите и не проработаете…А, если ….то не поможет измениться в лучшую сторону. ГК Термотехника на рынке с 1997 года более 20 лет а четкого алгоритма действий по сервису не выработано. Последние пять лет для ГК Термотехника вообще «жирные». Только сервис (сервис продаж) стал хуже — заплыли... Пошли путем: «мы меняться не будет мы и так «красивые». Это не мы кривые, косые это у вас вкуса нет. Вот вам другие товарищи и пусть они с вами нянчатся». Т.к. конструктивного диалога не получилось (выгораживали своих) я вынужден выложить нашу с Вами переписку в интернет.
5
7
Experto local nivel 11
Marzo 27
Вежливые, сразу подошли поинтересовались чем помочь
1
Experto local nivel 7
Septiembre 10, 2021
Понравилось обслуживание. Вежливые консультанты, быстро решают вопросы. Газовое оборудование и запасные части разных вариантов. Проблематично только с парковкой, маловато места.
3
2
Experto local nivel 4
Septiembre 26, 2022
Обратился по гарантии. Оперативно все решили. Спасибо оператору девушке, приятно общается, с пониманием.
3
Experto local nivel 9
Septiembre 17, 2023
Вежливые продавцы, подсказали что лучше купить
Experto local nivel 4
Noviembre 20
Выбор есть!