Территориальная генерирующая компания № 2

Valoración 3,0
649 valoraciones
Valora este lugar

249 reseñas

Experto local nivel 4
Octubre 4
Компания отличная - горячей воды нет второй месяц). По телефону вежливо обьясняют, что летом можно и без воды посидеть! Отлично! Так держать! Уровень ))) Позор всем, кто за такое качество услуг отвечает) п.с. октябрь 2024 года - ТГК-2 покоряет новую вершину!- горячей воды нет все лето и осень :) В 2025 году надеюсь вообще отключат горячую воду на весь год! Спасибо, очень довольны компанией!
7
Experto local nivel 9
Septiembre 16
Хорошая контора, созданная только для тех кто там работает! И для того чтобы доить население. Откуда они вообще тарифы берут? Они ответят про разные законы и постановления правительства. А откуда вы узнаете сколько вы потребили тепла в отопительный сезон- они вам посчитают , так и напишут в квитанции сколько гигакалорий потреблено, только проверить вы это никак не сможете. Но если у вас в квартире индивидуальный газовый котёл, вы почему-то заплатите в 3-4 раза меньше. А где разница спрашивается?
8
Experto local nivel 3
Octubre 24
Очень хорошо организован приём граждан как в офисе так и по телефону-функция обратного звонка.При личном обращении потратила не более 5 мин.Заявление на пломбировку и документы о проверке счетчиков принимала сотрудник Полина.Обслужила вежливо и быстро.На следующий день позвонили и озвучили дату пломбировки, уточнив удобно ли.Через день опять напомнили по телефону о дне визита.Режим работы удобен только для неработающих и пенсионеров.В личном кабинете не могла понять где отправлять сообщения.
1
2
Experto local nivel 4
Septiembre 26
По улице Доронина в Ярославле из крана с горячей водой течет холодная, по сути сливаем деньги в унитаз. Из объяснений: в районе остановки ул. Доронина идут ремонтные работы и поэтому включают какую-то обратку и поэтому из крана с горячей водой течет холодная. Работы на остановке улица Доронина идут все лето и ничего не меняется. Помыться не возможно, а ещё за это и деньги платить нужно. Что за безобразие и почему на монополиста нет никакой управы. Напишу, конечно, на сайт Мэрии в разделе жалобы, посмотрим что будет . Скорее всего ничего не будет.
3
Experto local nivel 5
Septiembre 6
В связи с проблемами на линии в пн отключается горячая вода. В управляющей компании сказали что включат в четверг. Естественно, в четверг мы ничего уже не ждём. В субботу появляется вода. До среды она течет холодная. А в пятницу вечером ее снова нет. Все гидравлические испытания проводят и воду летом отключали на 3 недели. Сайт не работает. Обратной связи никакой. Счета приходят исправно, тут они почему-то работают.
3
Experto local nivel 4
Julio 25
Горячую воду отключили на гидравлические испытания до 19.07. На момент написания отзыва горячей воды так и нет, трубку не берут. Опять авария! Зачем отключать воду по графику на 2 недели, на 4 дня, если в эти сроки ничего не делается, а как пора включать обратно воду, сразу начинается: случилась авария на теплотрассе. Почему нет возможности поставить 0 из 5? Второй год подряд такое. Я в полном шоке.
8
Experto local nivel 7
Octubre 31
Не успели начать отопительный сезон как отключают отопление и горячую воду через день да каждый день, начинают работы якобы с 8 утра хотя уже ночью батареи начинают остывать, дают отопление дай Бог в 21 час и то ели теплая вода. Произвол полный, летом отключали горячую воду всё ремонтировали сети и сейчас когда на улице дубак археологические раскопки ведут.
2
Experto local nivel 2
Julio 28
25 числа должны были включить воду, сейчас 28 число воды так и нет. Заявку закрыли без решения, трубки не берут, скидывают, а если и берут, разговаривают самым нахальным способом. Хамят, грубят и резко сбрасывают.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 25
Посещала как физ.лицо в будний день, обеденное время. Ждала по электронной очереди минут 5, так как людей было не много и работало 3 оператора. Все вопросы решили довольно быстро.
Experto local nivel 4
Agosto 19
19.08 2024 2й Брагенский Проезд сидим без горячей воды. Управляющая компания меры не принемают заявка уже не одну неделю расматриваеться. А предыдущие заявки слесаря якобы закрыли, а воды досихпор нет.
1
Experto local nivel 9
Marzo 17
Если вы хотите разрешить какой-либо вопрос и надеетесь, что вам это удастся с помощью Центра обслуживания ТНС Энерго, - не обольщайтесь!... Вас запутают ещё больше, и не факт, что вам помогут. Бюрократия ещё та! Вот объясните, какое отношение к замене электросчётчика по месту вашей прописки имеет требование приложить к заявлению наряду с паспортом ещё и копию документа о регистрации вашего права собственности на эту квартиру или дом? Так и хочется спросить: А вы с какой целью интересуетесь такой конфиденциальной информацией, и накапливаете её? Вопрос простой, а напридумывали, как будто вместо замены прибора учёта собираетесь трансформаторную подстанцию строить....
10
3
Experto local nivel 7
Noviembre 15
Была недели две назад. Окно 3 или 2, точно не помню, в углу, слево. Девушка с тёмными волосами, разговаривала со мной на повышенных тонах. Хорошо к нам подошла другая девушка, когда увидела как с нами общаются.
Experto local nivel 6
Enero 24
Обслуживание на высшем уровне, грамотные, компетентные специалисты. Очередь идёт быстро, решила все вопросы. Успехов, процветания, земных благ всем работникам.
3
6
Experto local nivel 8
Enero 1
Длительное время в ней работал. Профессиональный, грамотный персонал. Обширная территория обслуживания. В последнее время идет модернизация оборудования станций и тепловых сетей. К сожалению, в последнее время не везет с топ-менеджерами. Думаю это поправимо. Будущее сеть, а это самое главное.
5
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
Большая благодарность сотруднику ТГК- Ярославль Николаю Леонидовичу за то, что так оперативно отреагировали на проблему, возникшую в доме 1 по проезду Матросова. Очень вежливый, ответственный, неравнодушный!!! Ещё раз большое человеческое спасибо!!!
5
6
Experto local nivel 7
Octubre 17
Приходил неоднократно, берёшь талон ,сидит минимум 5-6 работников за окошками с нумерацией ждёшь неадекватное количество времени и потом уже сам говоришь может кто-нибудь примет
Experto local nivel 12
Marzo 4
Хорошие специалисты. Работают для людей. Отзывчивые и контактные. Правда, дозвониться непросто. Лучше писать. Обязательно отвечают. Спасибо, что несете тепло людям.
3
2
Experto local nivel 3
Septiembre 27
Никаких плюсов, одни бесконечные минусы этой конторе! Наш дом на ул. Колесовой 58 с началом так называемого ежегодного отключения на 10 (ха-ха-ха) дней остался без горячей воды на весь июль, август и практически весь сентябрь. Горячую воду в какие-то дни августа включали на 2-3 часа. На все жалобы ТГК-2 кивала на якобы виноватых нашу УК и какие-то Энергосистемы. А те, в свою очередь, кивали на ТГК-2. На сегодня имеем горячую воду температурой не выше 44° и, скорее всего, перерасчëта за это не будет. Всё началось с подключения в 2021 (или 2022) году напрямую к сетям ТГК-2, хотя дом имеет свой ИТП, с которым мы такого безобразия не видели. Для чего или для кого сделали этот финт? Явно не для потребителей. Теперь тарифы растут, обслуживание падает, отвечать за это никто не собирается.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2023
В результате халатного и недобросовесного отношения к своим обязанностям УК Красноперекопского района, обслущивающей наш МКД № 16 по ул. Рыкачёва, в доме много лет существует проблема с горячим водоснабжением в зимний период. На домовых сетях постоянно возникают аварийные ситуации, в результате чего жители сталкиваются с периодическими перебоями горячей воды, а если переводят систему на обратку, то получаем услугу недолжного качества: напор слабый, вода тёплая или холодная вместо горячей. А причиной данного факта является отсутствие рабочего терморегулятора на сети горячего водоснабжения. В настоящее время стоит давным-давно вышедший из строя прибор, который во время не ремонтировался и не обслуживался УК. Складывается впечатление, что устранять аварии много лет для них значительно целесообразней, чем задаться вопросом установки нового прибора. В январе 2023 года принято решение ОДС МКД о необходимости установки нового терморегулятора, протокол собрания был направлен в УК. Руководство УК в лице зам. директора Калугиной Ж.В. и нач. ПТО Антипиной М.А. заверили собственников, что начали решать данный вопрос. Весной говорили, что проект готов, летом заявляли, что прибор заказан до зимы установим, но вот год походит к концу, а проблема не решена. Руководство не даёт внятного ответа на вопрос: что с терморегулятором? На письменное обращение Совета дома в УК о получении информации на текущий момент, ответ не получен. В результате в настоящее время в доме слабо текущая, чуть тёплая вода из обратки (на последних этажах её нет совсем) и переживания жителей перед предстоящими морозами.
10
Experto local nivel 3
Junio 12
Жильцы верхних этажей в МКД по Московскому проспекту 94..с 6-9 эт..сидят без горячей воды, так как нет давления ,при неоднократном обращении в Управляющую компанию...меры не принимаются ..ссылаясь на вас....Просьба принять меры, в противном случае вынуждены будем подавать жалобу в вышестоящие инстанции..
1
2
Experto local nivel 4
Marzo 19
Отвратительная работа "обратной связи" на сайте ТГК-2. Поверил счетчик еще в феврале 2024 года. Написал об этом в обратной связи. 2 раза высылал Акт поверки. Сегодня 19,03.2024, но на сайте до сих пор написано, что срок поверки просрочен и невозможно передать показания счетчика. АУ!!! ТГК-2!! Уже весна! Пора выходить и спячки и начинать работать!!!
6
2
Experto local nivel 8
Junio 22
Объявление у дома. "С 13 по 17 будет отключена горячая вода" 22 число вода еле теплая. Красавцы! Реально надо переезжать в деревнь переплатить за бойлер, чем жить в городе и платить по 2к в месяц за пустоту.
6
Experto local nivel 9
Diciembre 6, 2023
Тгк 2 не исполняют своих обязанностей, прописанных законом. Намеренно не хотят корректировать количество зарегистрированных в квартире, по заявке по звонку и письменной. Требуют привезти им в офис паспорт и хотят все данные личные. Это противозаконно. На возражения , что все данные компания может уточнить УК, Расчетном центре, Паспортном столе, они игнорируют! И продолжают начислять лишнего человека, когда он давно выписан! Беззаконие и самоуправство для лишних начислений себе в карман.
6
2
Experto local nivel 9
Marzo 26
Отлично, оперативно всё решают, на все вопросы отвечают, вежливые приветливые люди
1
7
Experto local nivel 9
Septiembre 17, 2023
Монополисты, не ценящее своих абонентов, создавшие сервис одного окна в свою пользу. На телефон отвечают люди-боты. При просьбе соединить с юристами впадают в панику и бросают трубки. Выносят левые решения и игнорируют судебные решения . Исполняют выплаты в течении 90 дней, якобы так решило руководства. ГК РФ для них не указ. Завышают показания и с 8 утра включают ботов для обзвона задолженности , которой по факту нет, а у них есть . Вообщем, бардак и некомпетентность.
11
Experto local nivel 8
Agosto 24, 2023
После каждых ремонтных работ начинаются аварии, в диспетчерскую можно дозвониться только никогда, ни разу не взяли трубку, узнать информацию об отключении, причинах и сроках невозможно, сроки отключения всегда больше заявленных, а уж про законные «не больше 10 дней» можно забыть навсегда, зимой в квартирах холод, а счета под 7 т.р. приходят, вода то коричневая, то вонючая, или коричневая и вонючая, горячей вода бывает крайне редко, напор минимальный. Лицо нашего времени - выжимать последнее из того, что осталось от СССР, заламывать цены и снижать качество год от года, повышая цены на услуги.
11
1
Experto local nivel 6
Marzo 18
Компания не какая только отмывает деньги услуги по отоплению не какие не принимает,всю зиму жил + 12 тепла, я за такие услуги буду отказываться от платежей.В дальнейшем буду жаловаться в прокуратуру
3
2
Experto local nivel 11
Febrero 26
Спасибо за качественный сервис! Обновил информацию о поверке счётчика. Приняли документы за максимально короткое время, ожидание не составило более 20 минут.
3
4
Experto local nivel 9
Septiembre 7, 2023
Удобно место нахождения организации, вежливый персонал, быстрое обслуживание, помогли решить проблему,
1
7
Experto local nivel 12
Julio 31, 2023
Безобразная компания!!!! Горячую воду отключают раньше заявленного срока, включают гораздо позже, течет коричневая, пользоваться невозможно! С 17.07.2023 отключена горячая вода на ул. Красноперекопской на 2 дня, воды нет до настояшего времени, уже август скоро! Течет ледяная обратка. До какого времени будет твориться это безобразие???? За что мы платим? По всему Перекопу вскрыт асфальт, никто никаких работ не проводит, в ямах бурлит кипяток, идет пар. Это на ул. Будкина. Почему руководству города и области нет никакого дела до этих проблем??
17
1
Experto local nivel 16
Enero 12
Очень часто очереди к менеджерам! При том, что 8-9 окон и работают только 3-4! Стоит добавить 1-2 менеджера и очередь «рассосалась» и можно дальше работать в обычном режиме!
4
3
Experto local nivel 14
Septiembre 8, 2023
Спасибо сотрудникам, что удаётся сохранить в зале (для обслуживания физических лиц) хорошую, спокойную рабочую атмосферу.
7
Experto local nivel 9
Octubre 8
Одна из немногих организаций в Ярославле с очень вежливыми операторами и оперативными ответами.
1
2
Experto local nivel 16
Octubre 18, 2023
ТГК, нет не так, тгк. Больших букв не заслуживают. Платежи не проходят. А раз нет платежа с показаниями счетчика, то вот тебе долг за весь дом по общедомовому. Ну, а чё такого? Программа так считает. А кто придумал такую программу? Вот не зря их руководителей судят. И поделом.
4
1
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2023
Живу в Яблоневом Посаде. Выключили горячую воду в середине июля, обещали включить 10 августа. На момент написания отзыва прошло 8 дней, а они продолжают кормить завтраками, что что-то поломалось, но никаких сроков ремонта у них нет. Как починят, так починят. Надеюсь, что данная компания как можно быстрее обанкротится по причине того, что люди им будут платить тогда, когда захотят заплатить. Всего наихудшего, ваш клиент
11
1
Experto local nivel 12
Diciembre 14, 2023
Было бы странно ставить этой компании высокую оценку, все понимают что они этого не заслуживают, только хамить, кидать шаблонные отписки, дозвониться туда практически не возможно, старших не найти, не кто не чего не знает.
7
1
Experto local nivel 9
Septiembre 24
Нет воды 2 недели горячей, каждый день говорят, что завтра! Задрали!!!
Experto local nivel 9
Septiembre 2
По подложным документам получили судебное решение и похитили деньги
1
Experto local nivel 13
Febrero 17
Очень хорошее обслуживание клиентов, хотя всегда много народа. Вопросы разные и специалисты решают все сдержанно, качественно! Так держать!
3
2
Experto local nivel 9
Septiembre 6, 2023
Молодцы сотрудники, очень культурные и доходчиво вае обьясняют .Особенно когда приходят бещанные счета за горячую воду. 😃😃😃
3
Experto local nivel 16
Marzo 7
Мою проблему решили,но очереди вымораживают,народу бездна и времени на стояние в этих очередях уходит ужасно много,что то надо решать руководству.
3
1
Experto local nivel 8
Octubre 9, 2023
Всё довольно быстро и удобно. Обслуживание хорошее, персонал вежливый.
5
Experto local nivel 4
Abril 7, 2023
Здравствуйте! Хочу поблагодарить коллектив ТГК-2. Позвонила по указанному телефону, ответили быстро и все объяснили куда отправить документы и какие для опломбировки счетчика. Через пару дней сообщили когда и во сколько прибудет специалист для опломбировки. Все было выполнено качественно. Очень благодарна вам. Этот пример хотелось бы, чтобы взял Водоканал. Еще раз спасибо коллективу ТГК-2. Водоканалу. Спасибо большое!!!
8
Experto local nivel 8
Mayo 21, 2023
Ул. 2я Ляпинская, горячая вода идет холодная, сегодня весь день мою посуду, руки холодной водой, чтобы помыться придётся греть воду. Эта ситуация происходит каждый год, когда отключают отопление, горячая вода не бывает горячей, даже если она появляется, то ее не нужно даже разбавлять холодной водой. А тариф за расход воды берут как за горячую. Тарифы повышают, а качество услуги становится хуже и хуже.
10
1
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2023
По графику отключения горячей воды наш район был с 26 июля по 10 августа. Отключения произведено 25 и 11 августа вечером воды так и нет. Отвратительная работа. Плату начислять не забывают, в то что люди не получили указанную услугу никого не интересует
7
1
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2023
Вместо горячей воды из крана течет холодная вода, Калинина 32/2, говорят опять авария и так последние 2 месяца.Перерасчетов никаких нет и чтобы их добиться надо из УК вызывать людей, какая кормушка для компании за недопоставленные услуги.
4
3
Experto local nivel 8
Marzo 24, 2023
Недавно пришлось побывать. Удивило то, что обслуживало клиентов всего 3 оператора, хотя 9 окон. Правда обслуживание вежливое. Девушка терпеливо выслущала и все объяснила.
3
2
Experto local nivel 3
Junio 30
В личный кабинет не возможно войти!Пишет ошибка сессии.
1
2
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2023
По нашему адресу должны были вчера включить горячую воду, до сих пор нет. Звонила в диспетчерскую, говорят, что авария опять. Это после двух с половиной недель планового отключения!!! Как будто мало было. Омерзительное обслуживание
5
1
Experto local nivel 10
Diciembre 14, 2022
Отвратительное отношение к клиентам !!! Сделал как нужно поверку счетчиков , созвонился просто чудом с ТГК трубки никогда не берут можно часами сидеть на тел и о "счастье сказали не надо привозить документы вышлите сканы на указанную почту energy.... " я не поленился сканировал кучу доков и отправил на указанную почту 9 АВГУСТА !!! и только через 1,5 мес. пришло подтверждение письмо прочитано ???? ИТОГ на текущий день 14.12.2022г. оплата приходит без учета показаний счетчиков понятно что сумма немалая !!! Я конечно мог бы понять если были альтернативы но ТГК пользуясь своим ПОЛОЖЕНИЕМ МОНОПОЛИСТА делает все как угодно для себя а не для клиента !!! УВАЖАЕМЫЕ может хватит издеваться над народом и честными тружениками и налогоплательщиками пора и вам повернуться к нам лицом а не ..Й !!!
25