Отвратительная работа с клиентами. Никакой обратной связи, не отвечают на звонки и не связываются через форму на сайте с указанными номером и почтой. Никому не рекомендую приобретать абонементы в данную сеть фитнес клубов.
2
Pavel Bondar
Experto local nivel 3
Febrero 18
Адекватная работа с клиентами? Нет, не слышали! Предоставить дезинформацию? Конечно, хлебом не корми! Отвратительный клуб. Отвратительно все! Врут, обещаний своих не выполняют!
2
Альфия Махмутова
Experto local nivel 7
Julio 30, 2023
Прекрасная атмосфера, доброжелательный персонал! Отличный бассейн на 25 метров, можно заниматься в группах, с тренером или самостоятельно. Большой тренажёрный зал с разнообразными тренажерами, отдельная кардио зона с видом на ледовую арену- приятно бегать и смотреть как тренируются хоккеисты и фигуристы.
1
2
Елена
Experto local nivel 7
Enero 23, 2024
даже не думайте покупать сюда абонементы! !!! и это не просто слова. 2 года мы ходили всей семьей (сейчас 6 абонементов) . и постоянно проблемы. но на них мы закрывали глаза . например с. заморозкой., когда она "чудесным" образом не проходит - хотя с сайта много раз создаешь заморозку. А не проходят они потому что эти заморозки должны вручную отрабатывать менеджеры. но тот состав менеджеров который есть не могут справляться со своими обязанностями (либо специально так делают) это просто безобразие. сколько раз по хорошему говорила - в ответ никаких извинений и сожалений. другая ситуация, например, с персональными тренировками. много раз путали мне время (типа девочки ошиблись) в итоге кое как записали, я приехала с утра, в итоге тренер постоянно просто разговаривал с кем то на личные темы, музыку слушали и тд., я устала его "дергать", ужасно не комфортно было стоять рядом (много раз просто стояла, так ка неловко отвлекать) и пытаться перебивать уже ( по типу - ну скажите ну что же сейчас мне делать. и бегала за ним. очень странное отношение. по правильному этой тренировкой они должны были побудить у меня желание продать платные индивидуальные тренировки (я и не против была бы купить, я даже шла с этим намерением) но эта "тренировка " которая у меня была отбила все желание. это какой то ужас. и много мелочей. но я на них старалась не обращать внимание, так ка не люблю вот это все выяснять.
по итогу "добила" ситуация когда я купила абонемент папе , но у него случился инфаркт и я просила как то пойти навстречу (мы постоянные клиентов, у нас много абонементов на семью 6!!), просила либо заморозить на более длительный срок, либо позволить переоформить. по итоге я несколько недель ходила, звонила - на меня только отмахивались. никакой инициативы что-то сделать никто не предпринял. я уже им говорю " вы хотя бы вид сделайте" что пытаетесь как то найти решение, не так обидно будет. такое наплевательское отношение я еще не видела.
звонить и писать в центральный офис бесполезно - никто не отвечает., телефон контроля качества - никто трубку не берет миллион звонков, обратная связь на сайте - тоже никаких ответов.
я просто не понимаю как можно с одной стороны уговаривать новых клиентов оформлять кредиты, чтобы абонементы купить , а с другой стороны совсем не дорожить НАМИ, клиентами которые уже есть и так в момент их потерять из-за такой мелочи.
32
1
Дмитрий Столыпин
Experto local nivel 30
Diciembre 5, 2023
Замечательная сеть фитнес-центров! Всегда самое современное оборудование и самая адекватная цена на абонемент!!! Очень разнообразные тренажеры для проработок разных групп мышц.
Жанна Кузнецова
Experto local nivel 8
Diciembre 7, 2023
Пишу от лица не молодого поколения, кому за 50. Этот клуб для молодёжи. Для такой возрастной группы, почти ничего нет. В тренажёрном зале очень холодно, только простывать. В бассейне, если вы работаете и ходите в часы пик, норма 12 человек на одной дорожке, т.е. можно только ходить, а не плавать. Аквааэробика очень поздно и какие-то очень сложные упражнения (у меня они не получаются), хотя, очень люблю аквааэробику и постоянно хожу и занимаюсь. Групповые занятия вроде ЛФК - оплата дополнительная. А ещё, если вы серьёзно заболеете и не сможете посещать - будете платить не за что, деньги вам никто не вернёт! Поэтому, прежде чем пойти в этот дорогой клуб, хорошо взвесьте.
7
2
Алексей Иванов
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2023
Тренируюсь второй год, в городе Оренбурге, все было хорошо, появилась необходимость поменять утренний абонемент на безлимитный, сказали нужно доплатить 12тр, пока решал с работой, прошел месяц, сейчас сказали 16тр, при попытке с менеджером Сергеем разобраться откуда берутся суммы, вопросов появилось больше, попросил контакт руководителя, но личный номер не дают, а корпоративного номера у руководителя нет, но обещали перезвонить в срочном порядке! жду третий день!
8
ПОЛИГРАФОВИЧ П.
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2023
Просим руководство срочно разобраться с ситуацией в Братиславском отделении!!! Новые менеджеры наводят свои порядки! Увольняют настоящих тренеров по плаванию!!! Наш тренер Чулков Максим. Мы занимаемся у него с 2017г. Наши дети только у него хотят занимать. (у других были, не подошли). Новый менеджер увольняет его, и со стороны видно, что личная разборка. Но дети тут ни при чем!!! Просим срочно принять меры и восстановить нашего тренера!!!
1
Григорий Сафин
Experto local nivel 10
Octubre 12, 2024
В принципе нормально только очень дороговато получается..
1
Михалыч
Experto local nivel 11
Septiembre 11, 2024
В целом класс, но руководство жадное, менеджеры не контактные, игра в одни ворота,.....
2
Роман С.
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2023
Если планируете здесь работать, не сомневайтесь, место одно из лучших где я работал за всю жизнь. Сложно, но интересно и щедро оплачиваемо
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Васильева
Experto local nivel 13
Septiembre 26, 2023
Дозвонится просто невозможно , звонила из Курска уточнить пару моментов !