Tez Tour
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Novokuznetskaya
110 m
Novokuznetskaya Metro Station
82 m
Características
Formalización de un visado
Seguro
Transfer
Recorridos de última hora
Trabajar con particulares
Excursiones:exótico, individual, esquí, fin de semana, guiado, tours de vacaciones, playa, boda, cruceros, jóvenes
País:Mauricio, Maldivas, Portugal, EAU, Lituania, Cuba, China, Georgia, Indonesia, Israel, República Dominicana, Alemania, Hungría, Bulgaria, Egipto, Turquía, Rusia, Letonia, Austria, Grecia, Italia, Bielorrusia, Tailandia, Francia, República Checa, Sri Lanka, Estonia, Seychelles, México, Andorra, Bali, España, Chipre
Cooperación con operadores turísticos:TEZ Tour
Entrada accesible para sillas de ruedas:no disponible
52 reseñas
Junio 29
Не пользуйтесь тез тур, это ***! Приобрели тур в один отель, а по прилёту без объяснения причин заселили в другой, категорией ниже, дешевле по цене и хуже по параметрам. Переселять в тот, что оплатили отказываются. Предложить адекватный отель на замену отказываются. В отеле есть люди из других стран, которые тоже приобрели тур у них в тот же отель, а их заселили в другой, это массовая практика, не единичная! Тур оператор не признаёт своей ответственности за случившееся, не помогает туристам, избегает дать контакты людей, ответственных за эту ситуацию. По вопросу компенсации отправляет к турагенту, который продал их тур, хотя судебная практика подтверждает, что ответчиком будет именно тур оператор, который не выполнил свои обязательства, а не посредник. Выбирайте другие фирмы или лучше бронируйте сами, но только не тез тур.
Добавляю дополнительную информацию по туру, так как отзыв не заказной! Тур приобретался через турагента, но обязательствп свои по туру не выполнил именно туроператор - тез тур. Независимо от филиалов - организация одна. Номер тур заявки 22547554 от 2023 года. До следующей встречи в суде!
Добавляю ответ на ответ: никто из вашей поддержки нам не помог и не был на связи, гид по отелю говорил только ложь на все вопросы, отвратительное впечатление осталось от такого подхода. Если бы не турагент, который и добивался человеческих условий, мы бы, как и полотеля остальных жертв тез тура жили бы там все 8 дней, а не 5. Компенсации не было, так как эти копейки были посчитаны по подложным документам и свидетельствам. Мы с вами будем в суде ущерб считать, по всем инстанциям, как прлагается пройдем.
2
1
Agosto 2
Были на консультации при выборе тура. Понравился оператор. Все понятно объяснила , рассказала, по нашим запросам подобрала туры. Видно что специалист понимает что советовать, не скрывая нюансы отелей.
Octubre 15
Просто мрак, можно бы ло бы поставить -100 звезд точно бы поставил. В мае через официальный сайт забронировал тур в Венесуэлу, внес предоплату. Ввиду переноса отпуска появилась необходимость отказа, связался с менеджером, получил данные по неустойки и форму заявления на отмену брони. Все оформил, отправил, получил подтверждение, что принято в работу. Срок возврата средств до 30-дней...... И дальше началось самое интересное.... На протяжении 60-ти дней менеджер кормил меня завтраками и ответами из серии "отправила запрос в бухгалтерию", далее просто перестал отвечать. Направление писем на другие ПЯ оставались без ответа. Далее началась переписка с ПЯ типа ОТЗЫВ, увещевания с их стороны "что вопрос на особом контроле и тд" итого прошло 90+ дней, средства не возвращены и даже нет понимания по срокам. Передаю документы своему юристу для оформления претензии в Ростуризм и в суд.