The Social Fund of Russia

Valora este lugar

243 reseñas

Experto local nivel 7
Agosto 29, 2024
Подавала документы для одной из соц выплат, которую невозможно оформить через Госуслуги. 105 кабинет, 6 окно, специалист Людмила Дмитриевна - отличный сотрудник, все понятно объясняет, отвечает на все вопросы. То, что от нее зависит делает быстро и хорошо. Спасибо! Охранник просто замечательный! Вежливый, помогает на входе с тем, в какой кабинет обратиться. Если ли очереди? Конечно есть, но не постоянные. Пришла к 9 и не сидела долго. Есть и те, кто внаглую проходит вперед, наплевав на женщин с маленькими детьми, пожилых и беременных, которые там сидят. На данный момент довольно много пособий и соц выплат, за которыми надо идти в СФР, это сопровождается кипой документов. Но вины сотрудников в этом нет, они делают свою работу хорошо. Так что, если вам нужно посетить это отделение СФР, не переживайте, вам тут помогут.
2
Experto local nivel 3
Agosto 13, 2024
Сегодня была в СФР Пролетарского района. Абсолютно никаких претензий к специалисту ( девушка в 8 окошке).Всё чётко, ясно, быстро и очень доброжелательно. Возмутило другое! Почему в помещении запах как в заводской столовой??? А потому, что сотрудники просто вынуждены обедать на своих рабочих местах!!! Большой минус руководству данного учреждения, которое не считает нужным организовать пространство для приёма пищи. Я молчу про висящие по стенам пучки проводов, полное несоблюдение мер безопасности.
1
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
СФР государство в государстве. Беспредельщики. Захотели лишили в возрасте более 90 лет статуса пенсионера при стаже 37 лет, издали решение с заведомо ложной информацией, суд заинтересовался, заменили на другое решение, совершив подлог. и главное никто не что не отвечает. расчет пенсии берется с потолка захотел сотрудник назначить за 37 лет стажа три тысячи значит будет три тысячи без каких либо расчетов и оснований - просто он так хочет , ИПК рассчитывать либо не умеют либо не хотят... И управы нет на них. Краткая характеристика ОСФР по Ростовской области. все факты озвученные подтверждены и имеют имена и даты исполнителей
6
Experto local nivel 7
Agosto 27, 2024
График работы привходи написана с 8:00, на самом деле с 9:00. Вечные очереди, занимаешь, ждешь, твоя очередь подошла, ПОДОЖДИТЕ …. Мы тоже работаем и отпрашиваемся, ждать не можем. И так под дверьми ждем по часу…. Если ПФ не исправляется, отдайте в МФЦ свои полномочия, они же смогли организовать схему работы без очередей. И ты прийдешь без талона всегда быстра обслужат. …. Всегда думала обучение сотрудников происходит во время работы с людьми. А не тогда, когда толпа ждет они обучают….
3
Experto local nivel 6
Noviembre 6, 2024
Обращение 6 ноября в 10:40 в окно номер 4. Без записи для уточнения по детским пособиям. Если вы работаете в гос учреждении, это никогда не позволяет вам с такой наглостью разговаривать с людьми. С вопросом не помогли и даже желания больше нет обращаться в данное отделение.
2
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2024
Пришла в пенсионный фонд (социальный), женщина Виктория помогла оформить бумаги в гос услуги, по вопросу льготной пенсии, я моряк с большим стажем работы, работаю официально, пришёл отказ с госуслуг, но причину не могу узнать, почему не пишут причину отказа? Приду в социальный фонд, будем выяснять....
Experto local nivel 10
Diciembre 11, 2024
Подавал заявление на получение социальных выплат. 105 кабинет 3 окно. Всё прошло быстро и отлично, приятные работники! Спасибо !
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Отдельная благодарность Лихарстовой В.В. за ее чуткое отношение и профессионализм! Получила все необходимые разъяснения и ответы на вопросы!
Experto local nivel 6
Febrero 20, 2024
Отличный специалист Шищенко Екатерина Олеговна ,огромная благодарность ! Пришла впервые и не зная куда и к кому обращаться, случайно наткнулась на эту замечательную девушку ,которая очень по доброму отнеслась ко мне все объяснила и в последствии помогла решить мои вопросы .Спасибо большое!
1
Experto local nivel 8
Febrero 19, 2024
Сеголня, столкнулась с очень неприятной ситуацией и крайне хамским отношением сотрудников отделения фонда Пролетарского района на пл. Толстого. Просидев в очереди во 2 окно каб 105 на подачу документов, надо было донести допсоглашение на оплату обучения средствами маткапитал на обучение ребёнка, сотрудник Лихарстова Валерия Владимировна в хамском и крайне негативном отношении мне отказала, в виду того, что сейчас висит программа. Решение проблемы или чётко обозначить время, чтобы подойти не предложила, заявив, что если вам не нравится идите и выясняйте с заместителем начальника, которая тоже меня, перенаправила в другой кабинет. Это полный бюрократизм и бездействие - заявление было подано через МФЦ, результат рассмотрен быстро, но задержки на этапе сотрудников с хамским и пренебрежительным отношением просто возмущают. Всё задержки можно всегда объяснить корректно, а не с хамским выражением лица и отношением, что человека в 11.00 уже достала её работа. Если работа с людьми так напрягает может быть надо сменить род деятельности.
12
3
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2024
101 кабинет, обращаются и общаются как с рабами. Звонили из главного офиса,второй раз в день попросили приехать. Приехав, в итоге слышу: «Вы кто такие,мы вас не звали,выйдите»
1
Experto local nivel 6
Marzo 11, 2024
Одна звезда только за хорошего, и общительного администратора - охранника. Пришла в 15:57 в данное отделения, просидев в очереди до 17:24 в кабинет 105, окно 2, чтобы донести справку, на что ответ сотрудника, я и так задержалась больше не принимаю! График работы с 8:00 до 18:00, почему сотрудники, считают что имеют право уходить с работы раньше, при этом не принимать сотрудников, так как вышел покурить или поговорит с коллегами, я считаю это не компетентно!
9
1
Experto local nivel 4
Marzo 6, 2024
Спасибо большое за качественную консультацию и оформление заявки на распоряжение средствами мат капитала. ПФР Пролетарского района г. Ростова-на-Дону. Отдельная благодарность Лихарстовой Валерии Владимировне и Банниковой Екатерине Сергеевне.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2024
Отвратительно. Записался на 30.11.2024 на 9.30. Пришел. Никого нет. Женщина специалист заболела. Один вахтер на месте.
1
Experto local nivel 2
Junio 28, 2023
Вношу глубокую благодарность За внимательное и чуткое обслуживание работников.Терпение и лояльность присутствует с момента входа в фонд АДМИНИСТРАТОР Банникова Екатерина осущетвляет напрааление и помощь в решении всех вопросов,а так же нет долгова ожидаия в очереди Заместитель руководителя клиентской службой контролирует качество обслуживания.Сотрудники заслуживают наивысший балл.
Experto local nivel 2
Febrero 18, 2023
Была на приеме 16.02 и 17.02 у Макаровой Марины Сергеевны и у Лихарстовой Валерии Владимировны-хочу поблагодарить за ваш подход,за ваше внимание и помощь которую вы оказали,спасибо за ваше адекватное общение за скорость и вообще за полный разбор документов!Я сама работаю с людьми и знаю как это сложно,поэтому очень благодарна за вашу работу и поверьте ваш подход и настроение и внимание бесценно,говорила и говорю и буду говорить что в пролетарском районе работают самые лучшие девочки и в этом пенсионном фонде и вообще мфц и т д !!!!Я очень осталась давольна!!!!И люди будьте добрее и относитесь с пониманием ,все бывает но прежде начните с себя,с каким настроем приходите вы,и кто там работает сил и терпения!!!
1
Experto local nivel 3
Junio 27, 2024
Возник вопрос в консультации по выплате накопительной части пенсии. Шла в организацию с внутренним напряжением ожидая формального подхода. Каково же было мое удивление, что уже на входе сотрудница организации с улыбкой, доброжелательно поинтересовалась о причине моего посещения и направила меня в нужный кабинет. Консультацию получала от специалиста Таисии Леонидовны. Спокойно, четко, профессионально , заинтересованно ответила на все мои вопросы, дала рекомендации на перспективу решения. Моя благодарность за качественную консультацию. Кроме того, хочу выразить благодарность Цветкову Олегу Вячеславовичу, как руководителю, за профессионализм, компетентность, доброжелательность сотрудников его отделения и за личное погружение в проблемы клиентов, участие в решении вопросов. Здорово, что в госучреждениях появились неравнодушные руководители и сотрудники организации!Спасибо!
Experto local nivel 4
Abril 25, 2023
Отвратительное отделение, хамят, бросают трубку. В 2020 году оформляла пособия на погребение, пришла по записи, сказали сломалась программа, перезвоним, оставила номера тел., тишина, позвонила сама, не очень уверенно сказали что программа еще не работает, думаю что тянули время что бы не платить, наконец то записали,но выходил срок получения пособия, я сказала это девушке, ответили что приходите выплатим. Пришла, вызвали заведующую она наорала на меня, сказала Вы опоздали выплаты не будет. Я говорю, разве это по моей вине, сначала 2месяца карантина, потом программа сломалась у вас, потом запись уже поздно. Обратилась к юристу - отписались что я не явилась в назначенное время, стоит отметка о неявке и никаких сбоев программы у них оказывается не было. Так и не выплатили!!!
11
1
Experto local nivel 9
Febrero 6, 2023
Посещаю часто, пенсионер. Коллектив очень вежливый. Все вопросы стараются решить как можно быстрее, пенсионеры ведь самые "занятые", всегда куда-то спешат, им всегда надо быстрее. Сотрудники с пониманием относятся к причуда пенсионеров и стараются б
1
Experto local nivel 5
Mayo 16, 2023
Отвратительное отделение,приехал 16 мая,с документами,чтобы получить социальное пособие,на погребение,в связи со смертью,моей Мамы.Сотрудница 105 кабинета,в 6 окне,не смогла меня записать,из-за проблем с программой,и предложила записаться,самому на сайте Социального фонда.Я пытался записаться самостоятельно,в течении недели,но сайт не работает...Все делается,для того,чтобы не выплачивать пособие на погребение...Буду обращаться в Следственный комитет..
6
1
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2024
Ужасные операторы,бросают трубку на полу слове,не отвечают толком на вопрос.
Experto local nivel 5
Agosto 31, 2024
Отношение к посетителям оставляет желать лучшего.
Experto local nivel 8
Abril 24, 2023
Признавайтесь, кто не ругал Пенсионный фонд и его правопреемника, Социальный фонд России? Едва ли таковые найдутся. Оказалось, зря! Во всяком случае, в данном отделении нам еще на входе (!) охранник (!!) за полминуты (!!!) растолковал, как нужно решить вопрос. И еще через три минуты мы с помощью вежливых сотрудниц заполнили бумаги и получили необходимые документы. Спасибо!
1
2
Experto local nivel 5
Octubre 20, 2022
Хочется отметить крайне грубое, можно сказать хамское поведение заместителя руководителя клиентской службы Пролетарского района города Ростова -на-Дон Маяцковой Оксаны Александровны и ее подчиненной Асмоловской Ольги Сергеевны. Отсутствие минимального желания выслушать, вникнуть в вопрос, оскорбления, истерика, угрозы. Как могут такие сотрудники работать непосредственно с клиентами? Другие сотрудники отдела за две минуты все разьяснили, проявив компетенцию и доброжелательность. Вашему руководителю должно быть стыдно за таких сотрудников!
21
4
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2022
При входе есть человек, который консультирует, помогает определиться в какую очередь стать и в какой книге записаться. Спасибо ему огромное за терпение и помощь! Это реально ускоряет процесс и минимизирует скандалы в очередях, а также убавляет нервозность сотрудников. Мне посчастливилось по предварительной записи на госуслугах достаточно быстро подать документы. Жду решения вопроса. Поэтому в целом положительное впечатление.
6
2
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2023
Могу только отзыв написать отрицательный. Выщитали половино пенсии, предоставила все документы что нет у меня никаких долгов, возврат с ноября не могу добится. На ворошиловском с тобой как с собакой разговаривают. По телефону в тамбуре возле лифта.
1
Experto local nivel 6
Abril 22, 2022
Как мне данное учреждение? Плохо. Перейти на оказание услуг дистанционно смогли быстро, а вот сделать это качественно нет. Запись через сайт, всегда мест уже нет, решение вопроса занимает месяцы, а то и дольше. Но если молодое поколение более сносно может перенести неудобство оказания услуг, то бедные пенсионеры. Работа сотрудников ужасная - на вопрос ответить некому, всё "через губу" и с недовольством. Удивительно, что это одно из базовых государственных учреждений. Портят лицо государства. После посещения крайне редко положительные эмоции, чаще вопросы и непонимание почему люди "ТАК" работают
14
1
Experto local nivel 4
Julio 29, 2023
Никогда не писала отзывы, но сейчас очень хочется, вначале не могла попасть в кабинет , (приходила три раза),постоянно не было интернета, я понимаю, но я тоже работаю в это рабочее время, отпрашивалась с работы, в итоге отправили в другой кабинет 107 , вот там сразу приняли , ооочень хорошие сотрудники, всё сделали, связаться по телефону без проблем, очень вежливые !!!
Experto local nivel 15
Junio 3, 2022
Грамотные сотрудники, запись по телефону. Сейчас большинство вопросов можно решить дистанционно, очень удобно. Начисления проводят автоматически на карту, прогресс. Спасибо за качественную работу!
4
4
Experto local nivel 13
Septiembre 14, 2022
Хороший подьезд. Красивое здание. И , на удивлени, получилось быстро решить свой вопрос. Все спокойно, вежливый персонал.
4
Experto local nivel 3
Julio 3, 2022
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Пенсионного фонда Пролетарского района г. Ростова-на-Дону Шищенко Екатерине Олеговне за отзывчивость, внимательное отношение и быстрое решение моих вопросов. Желаю Вам здоровья, успехов в работе и семейного благополучия!!!
5
1
Experto local nivel 2
Junio 10, 2022
Хуже учреждений нет, чем это. Работают грубые и бестактные сотрудники, которые не могут объяснить человеку нормальным языком ничего, доводят людей до слез. Чинят людям препятствия, вместо того, чтобы посоветовать и разъяснить. В 102 кабинет СИДИТ некая Виктория, которая разговаривает на жаргоне,( и держат же таких), два слова связать не может, орёт как дикая. Короче говоря, стоило бы уже давно в этом отделе почистить ряды, чтобы на их место пришли вежливые люди, которые уважают граждан России . Научились бы лучше извиняться после оскорблений.
13
1
Experto local nivel 5
Noviembre 18, 2022
Маяцковой Оксане Александровне и специалистам учреждения выражаю Благодарность за доброжелательное отношение и оперативное решение вопроса по перерасчёту пенсии
2
2
Experto local nivel 4
Octubre 19, 2022
Посещала пенсионный фонд сегодня с матерью.Были записаны на 12:45 на получение пенсионной карты.Никто не вызывает,пока сам не подойдешь.Персонал хамовитый,грубят.В карточке сделали косяков(сделали линию на фото). Никто ничего не знает, никогда трубку не берут! Шараш контора и этим все сказано! Будем оставлять жалобу на госуслугах и вышестоящие органы.
10
6
Experto local nivel 7
Septiembre 29, 2021
Сотрудники, в основном, квалифицированные и довольно приветливые. Но правила посещения таких учреждений, которые установлены во всей системе ПФР в целом, просто издевательство, т.к. записаться на прием можно только 3 дня в неделю, только в период с 0 часов до 1 часа ночи! Во всё остальное время запись недоступна, т.к. сайт "обваливается". По этому, если вам туда все таки нужно попасть, то запасайтесь терпением.
10
4
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2022
Добрый день, уже много написали об этом учреждении, причём больше негативных отзывов. По воле судьбы пришлось сегодня пообщаться с тремя сотрудниками этого учреждения. Ну, что записаться на приём ооооооочень большая проблема.26.05,2022 будет запись только на 09,06,2022 сможете , не сможете записаться - ваша проблема, номер телефона для записи не сказали по горячей линии. На горячую линию дозвониться сложно. ТУПИК. Пришла сегодня уточнить у живых сотрудников, а не у БОТОВ, какие мои действия и как мне быть, так вот из трёх сотрудниц самая адекватная и очень внимательная Рамазанова Людмила Борисовна, помогла , объяснила. Огромное ей СПАСИБО ! Земной поклон ВАМ. А вот некая Тамара, не знаю отчество не компетентная и грубая, а девка в 8 окне не знаю её личных данных вообще ведёт себя как торгашка на рынке. К сожалению таких торгашек уйма.
10
4
Experto local nivel 2
Junio 27, 2022
Спасибо огромное специалисту Екатерине Олеговне Шищенко вежливая, уважительная, "быстрая", с пониманием относится к пожилым людям, благодарны Вам за быстрое обслуживание.
5
Experto local nivel 7
Marzo 23, 2022
Записалась на прием 9 марта на 22 .03. По вопросу. " распоряжение мат.капиталом ". Придя в назначенное время на прием : мне ответили, что приема не будет т.к специалист заболем. А у меня сделка срывается. .... я НО БЛАГОДАРЯ ГРАМОТНОМУ и КВАЛИФИКАЦИРОВАННОМУ специалисту : Тарасенко Афине Вагифовне и руководителю ПФР Пролетарского рна. Мой вопрос был решен на месте : на 5+ . Все документы приняли ,все объяснила Спасибо - Афина Вагифовна.
5
1
Experto local nivel 9
Julio 8, 2022
Место, где людям помогают! Мне очень помогла специалист Рамазанова Людмила Борисовна. Очень понимающий, отзывчивый человек. Добрая, внимательная. И всё специалисты тоже отзывчивые, добрые(пока я ожидала документы, никому грубо не ответили, а наоборот отнеслись с пониманием и очень доступно всё объяснили).
4
2
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2022
Хамское общение со страхователем. Не представляются! Выслушала все хамство, спросила ФИО специалиста - она трубку. Уважаемое руководство ПФР Пролетарского района, примите меры!! Мы звоним по делу, а не "рецептики обсудить"!!!!
6
1
Experto local nivel 6
Enero 1, 2022
После посещения остались самые отрицательные эмоции. Записалась через портал госуслуг, что совсем не просто, кто пытался это сделать, тот со мной согласится, мне нужна была справка, которую я могу получить через портал, но у меня не возможности ее распечатать. Решила получить ее в ПФР. Вот тут и начались "хождения по мукам". Сначала сказали, что они сравок не выдают, когда я настояла на своем, попросили пароль от личного кабинета на портале госуслуг, его у меня с собой естественно не было, пришлось ехать домой и снова возвращаться в ПФР, распечатали. Работа организована отвратительно, узнать что-либо не у кого, сотрудники, которые сидят на приеме граждан на вопрсы не хотят отвечать, якобы они заняты. Алло, руководство, организуйте работу в своем учреждении так чтобы это было удобно для посетителей, а не для вас, не можете освободите место тем, кто сможет. Поучитесь, например у МФЦ
28
3
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2022
Отношение к пенсионерам, как будто они (пенсионеры) их личные рабы! Пенсионеру с болезнью паркенсона, заявили, "что вы от нас хотите? вы время видели? Мы через полчаса закрываемся!" Нужно отдать должное охраннику, он подсказал что нужно и посадил за свой стол и помог заполнить заявление.
7
Experto local nivel 24
Septiembre 17, 2022
Двойка и еще раз двойка. Не дозвонишься, не достучишся. Не решишь ни один вопрос практически, что бы записаться на прием нужно пройти огонь,воду и медные трубы. Пора все полномочия по приему документов пеоедать в МФЦ. Либо провести серьезную работу с сотрудниками.!!!
5
1
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2024
Отвратительное отношение, учреждение на Пентагон работает!
2
Experto local nivel 3
Julio 31, 2024
Филиал ада на земле
1
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2022
Спасибо за предоставленные услуги! Хочется отметить уважительное отношение к пенсионерам! Отдельная благодарность охраннику Эдуарду, не оставил в беде!
3
1
Experto local nivel 19
Julio 8, 2022
Мне наверное, просто, повезло, но я смогла получить консультацию, когда совершенно не было очереди, и одна милейшая женщина, жаль, что я не запомнила её фамилию, буквально на пальцах мне все разьяснила и сделала "невозможное" по моему заявлению. Благодарю.
4
1
Experto local nivel 16
Octubre 12, 2021
Очень доброжелательное, вежливое отношение. Особая благодарность Ирине Анатольевне. Приняла сразу, оперативно, вникла в ситуацию, объяснила дальнейшие действия. Спасибо!
34
8
Experto local nivel 12
Noviembre 7, 2023
Записали на прием в кабинет,в котором один человек в отпуске, а второй на больничном.
Experto local nivel 3
Enero 9, 2024
Отвратительное поведение постоянно хамят на телефонные звонки не отвечают
3