TJ Collection
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 10:00 p. m.
Indicaciones
Novokuznetskaya
130 m
Novokuznetskaya Metro Station
124 m
Características
Pago con tarjeta
Estacionamiento
Boutique
Sala de exposición
Autoentrega
Entrega
Productos para el cuidado del calzado
Estacionamiento para personas con discapacidad
Certificado de regalo
Tipos de zapatos:zapatos de hombre, calzado de mujer
Visita con animales:permitido con perros de hasta 35 cm.
Entrada accesible para sillas de ruedas:acceso completo
Método de pago:efectivo, pago con tarjeta, cuota, pago sin efectivo, Código QR, Sistema de pagos rápido
Información verificada por el propietario
21 reseña
Febrero 8
Хочу оставить отзыв о работе сотрудника. Я являюсь постоянным клиентом сети уже много лет и подобные выходки от сотрудников хотелось бы пресечь. В магазине на Новокузнецкой я бываю чаще, чем в других, знаю постоянных сотрудников и замечаю обновления а составе. И от новых сотрудников я еще никогда не встречала пренебрежительного отношения и подобного общения. 7.02.25 я посетила магазин, чтобы сдать на экспертизу пару, которая развалилась за 2 месяца носки. Такое с обувью бывает. Конкретная пара или конкретная модель косячная. Права как потребителя я тоже знаю. Захожу в магазин, здороваюсь. И слышу в свой адрес на весь магазин: опять вы, что у вас на этот раз случилось? Замечу, что сдавала ранее эти же кроссовки и меняла на новые по такому же браку. И эта же сотрудница просто загоняла 1. В поиск чека, хотя по карте клиента видно покупку в моб банке ее тоже было видно 2. С невозможностью осуществить возврат, тк карта закрыта. Хотя по закону я имею право получить наличкой деньги за бракованный товар. 3. Все это можно делать день/в/день если клиент хочет обменять товар или купить другой (магазину просто не выгодно делать возврат и терять деньги). Далее я отдаю пару с комментариями по браку, оформляем возврат. Сотрудник не дает сказать слова, не дослушивает, перебивает. Я понимаю, что работая на одной точке клиентов знаешь, можно шутить и смеяться, но надменное, пренебрежительное отношение, с явной агрессией я не приемлю. Возраст тоже пришлось настоять сделать сегодня и наличкой, чтобы я взяла другую пару, в другом цвете с доплатой, ок знаю, что конкретная модель хороша в носке. Фыркая, но все же все сделали. Да, понимаю, что неудачную продажу проводила эта сотрудница и скорее всего в системе мотивации это заложено и послать иногда клиентов хочется. Но ты на работе. Клиент уйдет делай что хочешь. Прошу провести обучение старых сотрудников, как нужно общаться с клиентами, какое поведение позволительно, а какое нет.
2
Enero 20, 2024
Отличный салон,обслуживаания на высшем уровне,спасибо огроомное Марине и Татьяне за улыбку и лучший подход клиеннту.Выбирал подарки!
Всегда буду сюда приходить!!!
2
Enero 28
Здравствуйте, вчера купила обувь не возможно в них ходить не знаю что делать такие дорогие и не удобные