TNS energo
379 reseñas
Octubre 15
Я хочу поблагодарить девчат с Куркинского участка,очень отзывчивые,внимательные,вежливые,знатоки своего дела.Вот только работают в северных условиях,нет отопления,вроде бы делали,вроде бы сделали,но.....не греется.Сидят под задней точкой камины,видимо кто- то сидит задней точкой на винтеле,который не подает тепло???Сколько можно терпеть бюрократизм???Вышестоящие организации,обратите на это внимание!!!
1
Julio 23
Чисто, аккуратно, компетентный персонал, приветливые, уважительные девушки, работают быстро, четко, да и находится ЦОК рядом с моим местом проживания.моегпроживания ЦОК находится
2
2
Julio 30
Отличный ЦОК на Каминского 31а. Обратился с вопросом по подключению дома в Ленинском районе. Был приятно удивлен - вопрос решен в одно посещение, вежливый, компетентный персонал, по совету подключил личный кабинет, очень удобно.
2
3
Agosto 8
Обратилась в центр обслуживания клиентов по адресу Каминского 31а. Персонал вежливый и квалифицированный. Моим вопросом занималась Голубева Л. А. Всё доходчиво обьяснила. Спасибо за тактичность и профессионализм.
1
3
Julio 23
Быстро обслужили и все доходчиво объяснили. Большой плюс - наличие электронной очереди. Девушка из 4 окошка порекомендовала подключить электронную квитанцию, действительно очень удобно.
2
3
Julio 23
Заходила в центр обслуживания для переоформления квартиры. Очень удобно что сделали терминал с электронной очередью, взяла талончик и буквально через 5 минут уже вызвали в окошко. Специалисты очень быстро решили вопрос, девушки в окошках очень вежливые и доброжелательные. Предложили оформить электронную квитанцию, очень удобно, каждое 1 число уже на электронке.
1
2
Agosto 29
Очень интересная позиция у АО ТНС энерго Тула, по любому вопросу - виновата сетевая организация и все вопросы к ним, а АО ТНС энерго Тула - хорошая... По вашей логике, потребители так же должны делать оплату... Мы оплатили - все вопросы в Банке сами решайте, почему платеж не пришел, где он, что с ним.. Только с исполнителем коммунальной услуги, гарантирующим поставщиком АО «ТНС энерго Тула у конечного потребителя (населения) возникают правоотношения и, следовательно, взаимные права, обязанности и предусмотренная законом ответственность. Потребитель не имеет правоотношений с сетевой организацией ПАО «Россети Центр и Приволжье»-«Тулэнерго» привлечённой гарантирующим поставщиком для оказания услуг по передаче электрической энергии.
5
Julio 24
Обращалась в центр обслуживания клиентов АО ТНС энерго Тула по адресу г. Тула, Каминского, 31а. Приятные сотрудники, квалифицированные, всё доходчиво объяснили. Оперативно решили мой вопрос.
1
2
Julio 23
Приходила пл вопросу установки электросчетчика.. Все сторудники вежливые. Все подсказали и объяснили. Особенно хочу выделить Шакину Н.В., очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
1
2
Julio 23
Очень удобное расположение в центре города. Персонал вежливый и грамотный в своей работе. В офисе уютно и чисто.
1
3
Julio 25
Замечательный ЦОК, персонал доброжелательный, компетентный, быстро всё объяснили. Расположение удобное. Спасибо за ваш труд.
1
2
Julio 24
Обслуживание понравилось. Вежливо, оперативно. Быстро помогли с решением моего вопроса по оплате. Удобное расположение в центре города.
1
1
Noviembre 25
Очень долгое обслуживание!!!
Руководству нужно продумать, как организовать более быстрое обслуживание населения
Работает всего 2 окна на всю очередь. Каждое окно принимает вначале 2-ух человек с буквой А, затем с буквой В и так далее. В 12 часов начинается обед, и работает одно окно. Из-за этого столпотворение, люди стоят ругаются.
Octubre 30
Не получали от них квитанции на оплату по несколько месяцев. Обращалась и требовала бумажные счета - они говорят, что отправляют и ссылаются на почтовые службы. Когда от других служб все приходит ежемесячно, а от них почему-то нет! В это можно было поверить, если бы это было разово, но это стало постоянно!
Взяли и отключили свет, никак не предупредив. У нас маленькие дети, у меня работа на дому. Все им оплатила, включая штраф 3 тыс. А в итоге 2-й день сидим без электричества.
Система обмана, они наверно специально не шлют счета, чтобы потом вот так легко греть руки на штрафах.
В этот день, когда отключали, я была дома. При этом никто даже не постучал- не позвонил в дверь, предупредить. Просто вырубили и все. Плевать им на людей, на детей!!!
У меня просто нет слов... Наверно буду обращаться в суд, даже если ничего не выиграю, плевать, не могу проглотить такой беспредел!
2
Julio 23
Работники Центра обслуживания клиентов на ул. Каминского помогли быстро решить возникший вопрос , внимательны и корректны в общении. Большое спасибо коллективу ТНС энерго Тула.
1
1
Julio 23
Была в офисе ТНС энерно на прошлой неделе. Обслужили очень быстро, буквально 3-5 минут в очереди. Девушки в окошках очень вежливые и распологающие, все вопросы решили. Спасибо за работу!
1
1
Diciembre 9, 2023
Обращалась в Центр обслуживания в своем городе Венёве - довольна на 1000%! Очень грамотный и вежливый персонал. Сотрудницы отделения отвечали на все мои вопросы и доходчиво поясняли все непонятные для меня моменты. Очень приятно получать услуги в нашем веневском отделении- сервис на высоте, всегда все легко, оперативно и четко. Благодарна чудесным работницам Ценра обслуживания ТНС Энерго Венёв ❤️
3
7
Julio 23
Обратилась в ТНС на Каминского для открытия лицевого счета на новый участок. Приняли документы, рассказали дальнейшие действия, на следующий месяц уже получила первую квитанцию. Все очень удобно, спасибо за оперативность!
1
Marzo 20
Хочу выразить слова благодарности коллективу Щёкинского представительства АО “ТНС энерго Тула”, а именно Ольге Александровне Карташовой и руководителю представительства Роману Геннадьевичу Корчаге. Из-за работы редко бываю дома, по своей вине просрочил оплату, образовалась задолженность, было отключение. Вопрос решал удаленно по телефону и честно сказать мало верил в его успешное решение. Но с первой минуты разговора с Ольгой Александровной мои сомнения улетучились и можно сказать с уверенность, что даже на расстоянии я почувствовал к себе теплое отношение и понимание. Окончательно решение по моей проблеме должен был принять руководитель представительства. Звонил Роману Геннадьевичу, рассказал свою ситуацию. Решение было положительным – подача электроэнергии была восстановлена, причем безвозмездно! Приятно когда такая большая и мощная компания идет навстречу маленькому человеку!
P.S. дозвонился не с первого раза, но и не могу сказать , что на это потратил больше 10 минут.
2
5
Julio 24
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, электронная очередь. Удобное расположение, в самом центре города.
1
Julio 2
Невозможно дозвониться ни до бухгалтерии ,ни до расчетного отдела .Звонила по 5 номерам ,везде футболят и номер нужного отдела не дают, с 17.00 часов уже никто трубки не полнимает .Я с 16.30 ровно 50 минут пыталась найти нужный отдел, указанный номер расчетного отдела в договоре никогда не поднимает трубку!Как функционирует такая огромная организация, если отделы между собой вообще не контактируют ?!
3
Julio 23
Ошиблись с показаниями, в квитанции вылезла большая сумма. Обратились в офис на каминского, всё исправили, перерасчетали. Большое спасибо за оперативность, всё отлично.
1
Julio 24
Спасибо за качественное обслуживание. Отзывчивый, компетентный персонал. Проблему решили. Рекомендую.
2
Julio 16
Мало того что отключили свет не по закону электрик вошел в подьезд ни знаю каким макаром или дверь подьездную ломал либо как *** через другую квартиру пошел в офис разбираться в Узловой 14 декабря 28 так мало того что хамят посылают чутли не на три буквы на вопросы не отвечают говорят плати и всё. Чихают на федеральный закон и на людей им нужны деньги а законно они лействуют или нет им по барабану.
2
1
Julio 23
Приятное обслуживание. Вежливый персонал. Быстро и четко дали ответы на мои вопросы. Удобное расположение!
Diciembre 8, 2023
ЦОК Узловая лучший офис!!! Очень удобное расположение офиса. Персонал адекватный. Всегда если не понятно, объяснят доступным язуком. Спасибо им за это. Чистый, светлый офис. Приятно решать свои вопросы быстро!!!!
2
8
Diciembre 9, 2023
Обращалась в Щекинское отделение. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Доброжелательные, грамотные, отзывчивые работники. Всё понятно обьяснили. А главное оперативно решили мою проблему. Особая благодарность Карташовой Ольге!
1
6
Julio 24
Удобное расположение в центре города, приветливые сотрудники и достаточно быстрое обслуживание👍
Diciembre 8, 2023
Посетил офис в городе Донской , остался очень доволен посещением , мой вопрос был решен качественно и оперативно, особенно хочется выразить благодарность Никитиной Елене Николаевне , очень грамотный специалист, все мне доступно объяснила
5
Septiembre 19
Из 8 окошек работают только 3. Людей очень много (четверг, время 12:20 и я жду уже 50 минут). Пожалейте своих сотрудников, наймите ещё, им тяжело работать с такими раздраженными людьми, которые ждут по часу своей очереди!!!
1
Julio 23
Центр обслуживания клиентов находится в центре города. Очередь определил чек из пастомата. Работает несколько окон ( без обеда). Переоформили лицевой счет минут за 10. Осталась довольна обслуживанием.
1
Diciembre 10, 2023
Недавно посетил ЦОК города Донского, обслуживанием остался доволен, сотрудники вежливые и доброжелательные, особенно выражаю благодарность Макеевой Инне Ивановне, которая быстро и оперативно решила мою проблему.
6
Julio 26
обслуживание очень внимательное и детальное, Осипова О.В. внятно и понятно разъясняет вопросы, удобное расположение офиса.
1
Diciembre 7, 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность Щекинскому участку,очень доброжелательные и приветливые сотрудники.Особенно хочется выразить благодарность сотруднику Карташовой Ольге Александровне за ее профессионализм.Очень приятная и вежливая девушка.
1
6
Julio 23
Доброжелательный персонал, всё объяснили доступным языком. Помогли заполнить заявление, сами сделали ксерокопии с документов. Спасибо!!!
Noviembre 27
В колл-центре первым делом спрашивают все данные - адрес, номер лицевого счета, ФИО. Затем слышу "ничем не можем помочь, вам надо явиться лично в офис обслуживания клиентов". Зачем персональные данные уточняют, если вопрос прозвучал в начале разговора, и уже тогда стало понятно, что ответа не будет?
Diciembre 8, 2023
Обращался в Донской ЦОК, очень внимательные сотрудники, все на высшем уровне, обслуживание быстрое и доброжелательное! Также хочу заметить хорошее расположение участка, как если ехать на машине или же идти от автобусной остановки.
6
Julio 23
Хочу выразить слова благодарности специалисту Наталье из 3 окошка. Приходила с вопросом отключения за долги, все понятно разъяснила, выдала квитанцию. Дали наряд на включение и подключили в этот же день. Очень оперативно!
Julio 23
22 июля текущего года приходила в ЦОК на Каминского, 31-а по вопросу подключения электронной квитанции. Вопрос решился быстро. Спасибо сотрудникам за профессионализм.
Julio 23
Центр обслуживания расположен в центре города. Время ожидания- по разному. Компетентные сотрудники в окошках.
Diciembre 8, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам Богородицкого участка ТНС ЭнергоТула. Приветливый и доброжелательный коллектив, вежливо отвечают на вопросы, в офисе чисто и комфортно.
5
Julio 22
Признаться, отвратительная организация. Невероятно медленное обслуживание. Электронная запись не работает должным образом. Из 10 я бы оценил данное учреждение на -38 (по числу человек в очереди на момент написания отзыва)
Не соблюдается очередь в кассе. Это чистой воды безобразие
Diciembre 10, 2023
Выражаю благодарность коллективу Киреевского участка ТНС ЭнергоТула за высокий профессионализм, человеческое отношении в оказании помощи в моем вопросе и проблеме. Удобное размещение офиса, всё быстро нашел и остался приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов!
4
Diciembre 7, 2023
Неоднократно приходилось обращаться со своими проблемами по оплате за потребление электроэнергии в Щекинское отделение ТНС Тулэнерго. Огромное спасибо всему коллективу за понимание, доброжелательность, терпение и огромный профессионализм. Всегда четко, корректно и очень доброжелательно ответят на все вопросы и помогут в разрешении тех или иных проблем. ТАК ДЕРЖАТЬ!!! СПАСИБО!!!!
4
Julio 23
Настоящий профессионал своего дела Шакина Наталья Владимировна! Чуткий и отзывчивый человек!
1
Julio 25
Надо было внести изменения в лицевой счёт, в окошке девушка всё подробно объяснила, написала список необходимых документов. Вопрос решился быстро. Спасибо большое!
1
Diciembre 8, 2023
Была на приёме в Тнс энерго Тула г.Ефремов, обслуживание людей оперативное, коллектив сплоченный,очереди нет, сотрудницы доброжелательные,девочки просто умнички, отделение очень понравилось и обслуживание на высшем уровне
4
Julio 24
Удобное расположение
Адекватный персонал,чистый офис
Быстрое решение проблемы
1
Julio 23
Лучший ЦОК "Каминского", компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, решила свою проблему в течении 6 минут!
1
Julio 24
Удобное расположение отделения, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание
1