TNS energo

Valora este lugar

188 reseñas

Experto local nivel 9
Febrero 18
Приехала с детьми и домой, на время каникул, так как живём на два города. Пришёл мужик 29 октября в 19-00, вырубил свет, объяснив это долгом в 3500руб. На что ему ответили, что долг был погашен ещё позавчера! Ему сказала, что в квартире находятся маленькие дети и у нас без света не будет работать котëл, на что он сказал, что ему насрать и начал требовать взятку в 2000руб. что-бы подключить свет обратно! Вызвала полицию, мужик сбежал, зафиксировали факт вымогательства! Надеюсь на правосудие! На каком основании стали выключать свет без предупреждения, так ещё и в энергозависимых домах в сезон отопления?!!! И это при том, что в этот же день был выключен газ в посёлке, в связи с переводом на другую ветвь! Вот такое безобразие происходит в посёлке Темерницком.
4
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2024
Отключили электричество в квартире специально в четверг, чтобы мы в пятницу обратились, а после выходных - во вторник нам его подключили!!! По Постановлению Правительства РФ мы являемся злостными нарушителями, а то что подключить должны были в течении 2 дней по тому же Постановлению ТНС энерго забыл... А то что на улице ЗИМА, дом полностью на электричестве, без газа и то что 3 несовершеннолетних детей, которых нужно кормить горячей 3-хразовой едой - это никого не волнует!!! Почему Ваш электрик не зашёл сначало в квартиру и не предупредил об отключении электричества...?! Ваша организация работает ХУЖЕ, чем ГАИ на улице - там хотя бы ребята могут предупредить на первый раз!!! Жаль, что нельзя поставить ВАМ 10 минусов - НЕЛЮДИ ВЫ...!!!
17
2
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2024
Бестолковые операторы не могли мне 5 дней объяснить, почему после оплаты долга, мне в течении 48 часов никто не вернул электричество. То есть при задержке в 1 месяц, отключить молча без предупреждения квартиру, где ребенок- вы можете. А сказать, что нужно ещё сразу 3000 штрафа перечислить, чтоб обратно включить- никто не сказал. На Капустина не дозвониться, долг погашен в тот же день, операторы горячей линии говорят: ждите, мы помочь не можем, мы не знаем. Не знают они! В итоге только в пятницу удалось выяснить, после написания обращения. А впереди 2 выходных! Оповестить операторов, чтоб они говорили людям действующий алгоритм!!!
12
2
Experto local nivel 3
Septiembre 12, 2024
Выключают свет в станице Ленинградской пер. Западный без предупреждения. Довольно часто. По звонку оператору отвечают «посмотрите есть ли свет у соседей», говорим «у нас нет соседей» (что является правдой), на что ответ всегда один «Ну значит ждите, у нас нет данных об отключении». Всегда смотрим плановые отключения, но это бесполезно. Работа удаленная и компьютер всегда в сети, а помимо этого и другая техника. Кто деньги за поломки будет возмещать? Разумеется не эта контора. Надеюсь ТНС Энерго либо примет меры для полноценного предупреждения людей обо всех отключениях, либо убрать эту контору к … Ни капли не против ваших отключений, все понимаем, это необходимо. НО ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ!!!!! Уже невозможно это терпеть.
7
Experto local nivel 3
Febrero 12
Есть задолженность, пока не выплачивал никаких судебных исков. Как только начал выплачивать - через месяц пришло постановление о взыскании. Вы там людям свет даете или себе карман набиваете??? Отвратительно, жаль нельзя поменять поставщика таких услуг! Также отмечу, что по факту проживают 2 инвалида (1 ребенок инвалид) - и также все на электричестве. Но как и государству так и этой организации плевать на народ!
Experto local nivel 2
Septiembre 9, 2024
звонила туда 3-4 раза, номера были действительны. сегодня звоню по тем же номерам и все заблокированы, еле еле нашла их новый номер. подавала заявку два раза , как оказалось вторую заявку они не оформили, и я ждала просто так 4 дня звонка от электрика!! когда подавала первую заявку: приехал электрик с фонарём во лбу и с шуруповертом!! сказал менять счётчик времени у него нет , и завысил ценник от своей головы... вообщем проблем у компании куча!
4
Experto local nivel 10
Diciembre 6, 2024
Приехала в тнс , написать заявление , очень вежливый сотрудник , все рассказала , помогла , копии недостающие сделала . очень приятно было находиться приеме у Карповой Ирины Викторовны . большое спасибо за работу 👍👍
2
Experto local nivel 3
Septiembre 5, 2024
Столкнулся с такой ситуацией! Отключили свет за неуплату в размере 5 тысяч рублей. Находились в это время в отпуске. Вернувшись не удосужились проверить задолженность и оплате, узнали о задолженности только тогда, когда электрик отключил свет. Электрик оказался порядочным на первый взгляд, оставил записку с комментариями и номером телефона. Я же в это время находился в командировке. Супруга позвонила электрику узнать что же делать дальше, так как сидеть без света с двумя несовершенолетними детьми и на шестом месяце беременности удовольствия было мало. Электрик, к сожалению не представился, есть только контактный телефон 89281992234, заявил есть два пути решения, либо мы ему платим 2 тысячи рублей и он приезжает подключает только вечером, либо идёте в абонентский отдел и решайте вопрос. Тут пришлось вмешаться мне, набрал данному господину, чтобы решить вопрос незамедлительно, но на все мои аргументы что долг уже оплачен, что дети сидят без света, было отвечено что мы являемся злосными неплатильщиками, и мы сами виноваты в данной ситуации и суд будет на их стороне. На вопрос почему отключили свет без постановления суда, был дан ответ, что они имеют право так делать, и если даже подать в суд, суд будет на их стороне. Хочется верить, что есть ещё адекватные люди в этой стране, поэтому обращаюсь к руководителю ТНС Энерго, работайте пожалуйста в интересах народа, а не ради собственной выгоды.
57
4
Experto local nivel 2
Octubre 7, 2024
Посетила Гуковский участок очень понравилось обслуживание, была задолженность девочка все доступно объяснила, откуда это взялось, подключили мне эл.квитанцию и онлайн кабинет, теперь все буду видеть и вовремя платить
1
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2024
Худшее из худших!!!! Можно жить спокойно, только до тех пор пока не столкнешься с ТНС Ростов-на-Дону!!!! Это одна сплошная проблема!!!!!!! Отношение к людям, как к халопам, ничего пояснить не могут (потому как сами безграмотные)! Да и расположение - от остановки подальше нельзя было сделать!? Это я о Капустина, 10!
10
Experto local nivel 8
Septiembre 12, 2024
Очень надоела ситуация в СНТ Утро , нет света! И большие скачки напряжения! Каждый раз когда дождь или сильный ветер скачет напряжение и в итоге выключается свет!!!!!! И без света можем просидеть 12 часов и больше … мы не древнем мире
Experto local nivel 7
Febrero 25
В 2025 году не могу передать показания. Передачу данных по тональному режиму отменили. А диспетчера перегружены. Видимо, в данной организации возвратитесь к прошлому. Номер телефона для связи только один. Телефон горячей линии уже не работает. Идиотизм высшей степени.
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2024
Добрый день! Помогите советом, пожалуйста !!!Мы переехали в другой город на несколько месяцев, за долг отключили свет. Теперь вместо 2800р. Я должна переплатить 3000р. плюсом за отключение-1500р. и за подключение 1500р. В шоке! Законодательство ещё не читала. Но это беспредел какой-то.
1
Experto local nivel 9
Septiembre 10, 2024
Сотрудники нарушают условия договора на поставку электроэнергии, ГК РФ, испытывают садистское удовольствие от своей монополии на рынке поставок электроэнергии. С язвительными улыбками заявляют о своей личной безнаказанности.
5
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2024
Хочу оставить отзыв о сотрудниц е которая была на приеме потребителей на Капустина, к сожалению не запомнил фамилию, грамотный специалист а самое главное добрый и вежливый сотрудник. Спасибо .
1
1
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго Ростов-на-Дону за оперативное решение моего вопроса по переоформлению лицевого счета. Мой визит в организацию прошел быстро и продуктивно.
Experto local nivel 7
Noviembre 19, 2024
Мошенническая организация, остерегайтесь! Предъявили счет на 800 р за свет, в квартире в которой никто не живёт. Создавала обращение по всем правилам, тупо закрыли его и на звонки не отвечают. Буду подавать в суд и прокуратуру.
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2024
В марте месяце написали обращение по замене сломанного счётчика,прошло 6 месяцев, а счётчик так и не установили. Обращалась в офис, ответили ,что помочь ничем не могут. Куда ещё обращаться? И сколько ждать?
Experto local nivel 7
Enero 22, 2024
Отличные офисы, прекрасные электронные терминалы. Люди остались те же и смена поколений ничего не меняет. 2024 год, современный ЖК, стройвариант и делаю ремонт. После покупки - переплата за электроэнергию и минимальное потребление (на 100р. за пол года набежало) - отключили потому, что не подавал показания ))) да, они там у себя считали по норме, но техник то на месте видел счетчик и цифры в 47!!! раз меньше чем у них написано. Щелкнул рубильник, наклеил пломбу, я оплатил 3000 за «работу», пересчитали, осталась переплата - как итог: четвертые сутки без электричества. Невообразимая непроходимая упертость обслуживающего персонала очень портит облик современной компании, персонал забывает обслужить и удовлетворить клиента, отработать свой оклад, а не отсидеть задочасы. А тот факт что не они должны снимать показания, а я должен передавать, просто убил. Это при том, что в частном секторе это делается автоматически, а счетчик не в квартире. Хотел бы сказать «не рекомендую», но выбора нет…
13
1
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Спасибо большое персоналу за качественное и быстрое обслуживание, на все вопросы получены исчерпывающие ответы.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2023
Отличный офис на Северном ,Капустина 10, всегда чисто,уютно, лавочки, цветы ,приятно находиться, и девочки сотрудники отзывчивые, обслуживают с душой ,всегда помогут, расскажут, вот бы везде так было ,
2
4
Experto local nivel 9
Junio 20, 2024
Хочу сказать спасибо персоналу за быстрое решение вопроса. Само помещение большое с электронной регистрацией. Очень удобно. С собой не было выписки из ЕГРН. Но оказалось, что файл можно отправить прямо из госуслуг к ним на WhatsApp по qr коду. Не пришлось ехать за оригиналом. Прям великолепно. Ещё раз спасибо
4
7
Experto local nivel 3
Septiembre 24, 2024
Отключили свет, без протокола , не сверив приборы учёта, они находятся в квартире, просто отключили, ни подписи , ни документов , куда жаловаться? Не понятно
Experto local nivel 4
Diciembre 7, 2023
Какая приятная, тихая и уютная обстановка в тнс на Капустина 10! Каждый раз моего посещения быстрое обслуживание, никогда нет очередей! Очень вежливые сотрудники, все внятно обьясняют! Особая благодарность технику за содействие карповой Ирине Викторовне, которая помогла в услуге!
6
Experto local nivel 3
Enero 23
Ни приложение, ни официальный сайт не работают! Что за беспредел??? Я в другом регионе нахожусь и не могу ни подать данные по счётчику, ни оплатить!!!!
Experto local nivel 9
Diciembre 9, 2024
Ситуация: за месяц по счетчику 104 киловатт, прислали счет к оплате на 1942 рубля. Пытаюсь дозвониться по номеру еа бумажке - бесполезно. Кто ответит сколько стоят 104 кВт в РО???
Experto local nivel 3
Diciembre 12, 2024
Это, просто наглость, оператор голос молодого человека, 5 раз набирала номер, он 5 раз сбрасывал, это просто сверх наглости! Почему, такой бордак везде
1
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2023
Отличный филиал в городе Батайске, очень приветливый и вежливый персонал, девушки знают свою работу, все рассказали и объяснили, очень удобное расположение, всем советую данную организацию.
3
Experto local nivel 9
Mayo 23, 2023
Расположение рядом с остановкой, на квитанции есть график работы. В ковид принимали по записи. очередь продвигается довольно быстро, автомат выдаёт номера. Помещение небольшое, но есть. где присесть, и туалет доступен. Сотрудники компетентные, обращалась не один раз по разным вопросам, всё решаемо. Есть предложение: ДАТУ ЗАМЕНЫ (ПОВЕРКИ) сделать заметной.Поверку счётчика не осуществляют, только замену. Заявку можно оформить на бесплатную замену в течение 6 мес., платно обещают в течение недели, но за 2100. Время-деньги, как и везде.
1
2
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2024
Спасибо большое сотруднику Ирине Лазаревне! Очень внимательная, чуткая и терпеливая. Всё доходчиво объяснила. Исправила ситуацию.
4
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2023
Сотрудник Карпова Ирина Викторовна в офисе на ул. Капустина 10, быстро и грамотно, проконсультировала и предоставила все необходимые мне справки. Отличный, чистый офис и грамотное расположение
2
6
Experto local nivel 11
Enero 15
Даже не удивлён множеству негативных отзывов!! Сейчас пытался три раза дозвониться, в итоге как только оператор уходит уточнять информацию, через секунд тридцать звонок сбрасывается!! Понятно, что это сбрасывают сами операторы!!! Вообщем очень недоволен работой этой конторки, имеется несколько вопросов, и кому их задать не понятно!!! Руководителю бы не мешало иногда заходить сюда и читать отзывы о работе своей никчёмной компании!!!!!!
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2023
Поселила ТНС энерго была очень приятно удивлена живым участием персонала в решении моих вопросов. Очень быстро обслужили, были деликатны и профессиональны в обслуживании. Рекомендуем для посещения данную организацию.
2
Experto local nivel 6
Septiembre 4, 2024
Специалисты в ковычках только ввели в заблуждение. По показаниям видно, что произошёл реальный сбой в системе. Нужно вызывать мастера, разбираться со счётчиком, однако обе смены уводят от правильных действий.
2
Experto local nivel 12
Noviembre 29, 2023
Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Особая благодарность Бондаренко Наталье. Большой профессионал. Не смотряна сложность вопроса, справилась на отлично. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
1
Experto local nivel 10
Noviembre 20, 2023
У меня был инцендент,по поводуОДН,нагорало,на500р.в квитанции га1500-2000,и так у всех жителей двора,это ТНС на Шаумяна, прчем говорили не оплатим ,отключим свет, а тут какрас видио звонки к президенту ,обратилась,сразу забегали, почти три года у меня переплата,представляете сколько денег у нас брали!!!, теперь поставили новвй счётчик,сказали не надо передавать данные,,в итоге ,в квитанции по нормативу,стала передавать онлайн,передала вовремя за октябрь640 киловат пришла за квитанцией мне выставляют счёт за 642 киловат спрашиваю откуда два киловата взялись,ответ это счётчик передал, причем работница говорит ,ой ну что вы за два киловата будите спорить , это всего на 15 рублей ,получается счётчик сам набовляет, а таких как я в Ленинском районе сколько!!!??? , яЭто Как???.
5
Experto local nivel 5
Enero 9
Не возможно дозвониться, постоянно отклоняют вызов, по каким-то не известным причинам в приложении совсем другие показания
Experto local nivel 4
Febrero 25, 2024
Хочу поблагодарить офис на Капустина 10.А особенно, выразить свою благодарность, хочу Бойченко Н.В. Потрясающий специалист, мастер своего дела.Сразу видно, что человек любит и горит своей работой!Очень приятно видеть, как светятся глаза у человека, при общении с обычными жителями!!!Оказала квалифицированную помощь, очень оперативно!Я очень довольна!Очень светлый человечек!
7
Experto local nivel 14
Octubre 2, 2023
Почему Сбер банк присылает счёт от ТНС энерго с реальной суммой к оплате столько сколько потрачено киловатт и почему в квитанции которую присылают по электронной почте сумма чуть выше . И почему Энерго Сбыт всегда хочет денег за месяц вперёд исходя из среднего расхода ? Может вы хотите чтоб вам и за год вперед оплачивали ? почему бы и нет , от лишних денег никто не откажется . Может ли человек со средним доходом или пенсионер оплачивать коммунальные услуги за месяц вперед ? Наверное каждый человек в нашей стране просто устал от этой обдираловки . При этом подаваемая мощность заметно падает так , что даже некоторые устройства перестают работать . С праздником дорогие атомщики ! Положения по предоплате конечно не население для себя придумывает . Зачем мне ваша средняя если я оплачиваю по счётчику за реально использованные киловатты ? У меня что деньги лишние есть ?)Начисления по средней только запутывает потребителей , а взаимозачёты с авансовых платежей организации не стремятся делать .
33
1
Experto local nivel 7
Octubre 9, 2024
Вообще реально дозвониться? 40 мин уже сижу музыку слушаю. Но наш звонок очень важен!!! Че за неуважение к людям???
1
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2023
Отличный офис на Северном, всегда чисто,уютно, лавочки, цветы , девочки сотрудники отзывчивые, обслуживают с душой ,всегда помогут и расскажут.
Experto local nivel 2
Julio 8, 2024
Поставщик учлуг не несет отвкттсыенность за поставляемые им же услуги! С начала июня отключают свет на улице Живописной в советстком районе 3-4 разв в неделю на 5-8, иногда 16 часов. В итоге в жару +40 люди с грудными детьми находятся без электричества!
1
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2023
Из-за проблем с личным кабинетом пришлось посетить офис ТНС энерго на 2-ой Краснодарской 147. Очень благодарна сотрудницам за быстрое, качественное обслуживание при решении проблемы. Приятно общаться с профессионалами.
1
Experto local nivel 3
Mayo 8, 2024
Отключили незаконно электроэнергию, неправильно сама подала показания счетчика, отправила фото счётчика просила сделать онлайн перерасчёт, обращение не было удовлетворено и просто отключили электроэнергию. Это такой способ заработка 3000 тыщ. За отключение/ подключение электроэнергии?
7
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2024
Стоит отключиться свету, как на звонки тут же перестают отвечать. И это продолжается уже несколько лет
Experto local nivel 4
Diciembre 7, 2023
Очень хорошее место, особенно сотрудник Бондаренко Наталья Владимировна. Внимательно выслушала,помогла во всем разобраться. Просто умница. За 5 минутут.все решили
1
Experto local nivel 11
Septiembre 20, 2023
Касается юридических лиц. Хотите запутаться окончательно и бесповоротно в своих платежах? Тогда - прямая дорога в ТНС. Пользуясь тем, что монополисты, учет ведут даже не так, как выставляют счета, а так, как удобно! Т.е., если вы оплатили счет на аванс раньше указанного в счете срока (10, 25) и указали НОМЕР СЧЕТА, но не указали слово АВАНС, то вам выставят Уведомление о неоплаченной сумме, потому что ваш платеж зачли в оплату текущего месяца, а не аванса. А потом выставят счет на пени, потому что оплату учли при окончательном расчете! А на замечание, что все оплачено, услышите в ответ, что платежи разносятся ВРУЧНУЮ! И тупо-глупо по ДАТЕ платежа, а не по номеру счета, который вы указали. Так может быть ТНС потратить энную сумму на АВТОМАТИЗАЦИЮ разнесения платежей? По номеру счета
12
1
Experto local nivel 9
Septiembre 20, 2023
Очень отвратительное отношения к людям , задолженность была два месяца я не знала этого так как муж оплачивал сам всегда а его мобилизовали сумма 2200 , пришли отрезали мне свет при этом не уведомили об этом никак , при чем наплевать на закон президента что семьм мобилизованным участникам сво предоставляются каникулы и не имеют права отрезать , я звонила всё объяснила при этом сразу оплатила и долг и плюс штраф 3000 рублей за отключения а по итогу 3 дня всё равно без света , на сайте в личном кабинете оставила обращения и чеки прислали что рассмотрят в течении 30 дней
14
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2023
Как раннее сказал Николай пришёл суток света нет вызвал электрика с жк вскрыли щит на рубильнике опечатан провод обрезан электрик сказал могу но не имею право платешки оплачиваю оповещений ни когда не получал сегодня обращались сказали за должностей нет указаний не давали значит самоуправство ждите понедельника значит я участник сво должен сидеть втемноте ждать понедельника связи в суде есть буду принимать меры чтоб не повадно было орбитальная 68/1 и не надо удалять
5
Experto local nivel 7
Julio 23, 2024
Являюсь собственником квартиры в человейнике Вест сайд от СК10. Выявила, что эл. счетчик работает некорректно и ему нужна замена. Ук нашего дома не смогла мне помочь в поиске организации, которая могла бы его заменить. Пришлось 2 дня угробить, пытаясь дозвониться по разным телефонам в ТНС, пыталась написать обращения- всё зря! Я в шоке от недоступности этой организации для клиентов! Сделать заявку на замену эл. счетчика оказалось неподъемной ношей дя меня! Как можно так работать и выводить из равновесия своих клиентов?! Слов цензурных нет! (((((((
1