TNS energo Yaroslavl
192 reseñas
Noviembre 27, 2024
26 ноября 2024года в 10.00 в г.Ярославль улица Кирпичная д.26 квартира 3, пришли неизвестные и незаконно отключили нашу квартиру от элктросчётчика на общей площадке и поставили свою самодельную пломбу и вручили акт,о том что у нас имеется задолженность за просрочку в размере 11990рублей 00 копеек,не смотря на то,что на улице минусовая температура и у нас индивидуальное отопление электрический котёл,полностью завязан на электро питание,после отключения у нас соответственно не стало горячей воды,и отопление квартиры и стал протекать котел,ему теперь требуется замена или дорогостоящий ремонт!
Я нахожусь на последнем месяце беремеенности,после отключения отопления тепература в квартире опустилась,находится не возможно так как это будет угроза жизни моему ребёнку и мне!
После того,как мы с мужем приехали в организацию отвечающую за подачу электричества ООО ТНС Энергия Ярославль ул.Салтыкова-Щедрина д.42 и оплатили задолженность,в размере 11990р.и сумму в размере 1600р.,за расход электричества в ноябре: итого 13500р. нам пообещали снять пломбу и подключить, но ничего сделано не было! в квартире находиться не возможно, воды горячей не, света нет,котел неработает, так как он сломан!
Было составлено заявление в прокуратуру!!!
Так же на обращение о предоставление каких-либо документов и актах на каком основании без решения суда было произведино самовольное отключение электричества данная организация отказала предоставлять!
Так же они вымагают теперь от нас сумму в размере 3000р. за незаконное отключение и подключение электрического счётчика!
При том,что ни каких заключённых и подписаных договоров с данной организацие у нас нет.
Граждане, данная организация является мошеннической структурой по вымогательству денежных средств у населения загоняя их в долги по кабальным условиям договора обязывая выплачивать деньги с процентной наценкой как финансовая банковской организацией не имеющая на это лицензии и права!!!
Остерегайтесь с ними связываться!
12
16
Marzo 7
Из-за их же ошибки и неправильного перерасчёта пришли и отключили электричество.
По закону уведомление об отключении должны вручать лично в руки, после чего есть 30 дней на оплату или выяснение причин, почему, собственно, неправильно начислялась оплата.
После этого отправляется/вручается повторное извещение.
Ничего из этого сделано не было.
Просто плюют на все законы, перерасчеты делают с потолка, а потом тихонько, пока все на работе, копаются у вас в электрощитке, чтобы отключить от электроэнергии.
Ещё и выставили счёт за отключение и подключение обратно))
Сутки без электричества, продукты в холодильнике испортились, ребёнка не покормить и не помыть.
Спасибо большое (нет) этой чудесной (нет) организации.
Хорошо, что я теперь живу в другом городе и мне не нужно с ними связываться.
5
1
Enero 9
Был сегодня на С-щедрина. Необходимо было взять бланк заявления на установку ПУ (счётчика) в квартиру, закончился срок эксплуатации. На стенде бланки были, но все другие. Вошёл в зал физ. лиц, народу много, работают только 3 окна. Зашёл в зал юр. лиц, пусто, людей нет, но в каждом окне сидят сотрудники: одни собрались кучкой, разговаривают, кто-то разговаривает по телефону, кто-то листает журнал. Попросил у одной сотрудницы бланк заявление, ответ: мы с физ. лицами не работаем, подошёл к другой, посмотрела на меня как на врага народа, но бланк принесла. Как то нехорошо стало после посещения этого офиса.
10
Diciembre 28, 2024
Отключили свет в частном доме за неуплату,в мороз,без предупреждения!!!Невозможно дозвониться!!!По 10 минут ждешь ответа оператора…Потом начинается «футбол»,это не мы,звоните с Россети,те футболят в сбытовую компанию.Долг оплатили тут же, но свет включили только на 2 день!Мало того что на один провод идут два счета, так еще и скачки напряжения в 600 кВ приходится оплачивать?! Подали заявление на перерасчет, людей нет чтоб рассмотреть заявление…с 01.10.2024 уже 3 почти месяца не можем пересчитаться!За то долг тут же нашли в 5 минут и отключили! Полное безобразие!
10
Marzo 20
В доме электрический котёл, надо было изменить коэффициент.
Отказ:"техпаспорт старый, написано не то, иные документы не принимаем. Посёлок не газифицирован? Скрин с сайта не подходит, принесите справку, но где ее брать не знаю, но к нам со справками приходят. А будет ли в новом техпаспорте отметка об электрическом котле? Вызывайте из БТИ техника, заказывайте новый техпаспорт."
Очередь за справкой об отсутствии газификации на объекте примерно 50 человек, два с половиной часа и справка заказана!
Такой квест пройдут не все...
2
Marzo 26
Сегодня 26.03.2025г. отключили электроэнергию. Не предупредив , не составляя ни каких актов. Просто приехали и отключили. Долгов нет и небыло никогда. Полтора часа безполезных звонков на горячии линии и прочии телефоны. Ответ один заявка принята, ждите ответа. Почему не имея задолженности я и моя семья сидим без света? Приличных слов не осталось!
2
Septiembre 1, 2024
Спасибо большое за помощь, девушка менеджер очень приятная в общении, я абсолютно не разбираюсь в документации, и мне все моменты объяснили без проблем) договор заключили за неделю, хотя говорили, что это займет больше времени. Я был в отпуске за границей, и до меня было не дозвонится, менеджер позвонил по второму номеру моей жене, который я указал как второй, спасибо большое за Вашу ответственность, сообщили что договор готов и его можно забирать
2
3
Septiembre 12, 2024
Зашел на сайт с аккаунта супруги и был очень удивлен отзывами. Часто приходится обращаться в офис на Доброхотова д 3 для подачи показаний, оформления счетов в связии с покупкой дома, земли, квартиры, так же обращался на сайт и в звонковый центр, ни разу не был огорчен, все быстро, грамотно и компетентно объяснили. Девочки просто молодцы, удачи Вам! А кто жизнью не доволен, тот ничем не доволен.Судя по отзывам их пишут не адекватные граждане и кто не оплачивает за свет! Советую с любым вопросом обращаться все грамотно объяснят.
4
Febrero 25
25.02.25. без суда и следствия отключили электроэнергию в квартире пожилого человека в зимнее время в п. Константиновский, по ул. "20 лет Октября", дом 2а. Полный беспредел и самодурство. Телефоны не отвечают...
Действия обжалованы в Прокуратуре.
2
2
Abril 7
4 апреля приходил электрик, назвался Сашей, Заменил УЗО-16а, уговорил, что надо поставить . дополнительную защиту. Отдал ему 13500р., после чего тот скрылся. Мошенников полно во всех конторах. Будьте бдительны!
1
Diciembre 24, 2024
Отвратная компания и такие же сотрудники. Хотела оставить жалобу, но жалобную книгу так и не получила, хотя в законе о правах потребителя всё написано, сотрудницы даже не обращали внимания на мою просьбу выдать её для написания жалобы!(((((((
1
Diciembre 19, 2024
Начисляют мне деньги и требуют долг за электричество за участок который мне не принадлежит лет 5 уже , и договор с ними был расторгнут так же 5 лет назад , очень тупая организация , лишь бы бабки содрать с кого то
2
1
Septiembre 6, 2024
Украли деньги со счета, было переплачено 2000 рублей. При переносе на новый счётчик эти деньги превратились в ноль. Перестали присылать бумажные квитанции, нагло врут что я сам отказался. Шлют письма о задолженностях, которых нет. Угрожают отключением за задолженности которых нет. Прошло 4 месяца , на мое обращение никак не отреагировали. Деньги не вернули... Зато накинули ещё 1000 рублей задним числом. Прокуратура по вам плачет.
10
1
Octubre 1, 2024
Офис на Ленинградский проспект 52 , обслуживание на высшем уровне, все объясняют и помогают. Все вопросы решаются оперативно. Рекомендую данный офис.
1
1
Octubre 9, 2024
Выражаем огромную благодарность персоналу компании за доброе и внимательное отношение. Обратились в абонентский отдел по вопросу отключения электроэнергии, без лишних слов помогли разобраться с расчетами, свет подключили уже вечером.
2
Diciembre 23, 2024
Организация крупная,а сайт позор.Телефоны указаны- один "Киселевскрй похоронный дом" ,второй- после автоответчика сброс...Чтобы найти сотрудника,нужно горы свернуть.Как в глуши.
2
Agosto 14, 2024
Огромная благодарность Макарову Николаю Александровичу и его команде от жильцов дома 21а пос.Сокол за оперативную и качественную работу! Удачи в работе и крепкого здоровья!
Marzo 31, 2024
Заезжал в офис на Салтыкова-Щедрина 2 раза. Первый раз, чтобы составить заявление на опломбировку счетчика. В клиентском отделе сотрудники сидят за двойными стеклами, ничего не слышат когда им говоришь, еще с насмешкой говорят, что вас не слышно. Решетки уж поставьте тогда еще от клиентов. В общем, пришлось повысить голос несколько раз, чтобы услышали. Составил заявление, сказали в течении месяца опломбируют счетчик. Дали номер, по которому звонить и номер заявки. Прошло больше месяца, по номеру, который дали не дозвонился в течении месяца, просто гудки и никто не отвечает. Пришлось ехать опять. Картина та же, ничего не слышат из-за стеклянных баррикад и это их прям умиляет. Ничего решить опять не получилось, сказали ждать. По данному номеру заявки так и не удалось ничего выяснить ни в управляющей компании, нигде. Лицевого счета у меня тоже нет и нигде его не могут назвать)
8
1
Julio 15, 2024
Вряд ли кто читает из руководства отзывы, но не могу не гаптсать, т.к. киплю от возмущения. В марте было написано заявление 304252, что не исправлен счетчик. На дворе июль!!!! Показания так и не передаются!!! А отчитались, что все починено. Круглвая порука! Никто ни за что не отвечает. Узнать, кто был на вызове тоже не возможно! Потом пртдёт счет с огромными долгами. Будем идти дальше!
10
Noviembre 30, 2023
Обращались в офис на ул. Доброхотова (Ярославль). Персонал вежливый и грамотный. Выражаю благодарность Ганиной Валентине Васильевне, всё подробно объяснила и помогла в решении нашего вопроса.
6
Septiembre 16, 2024
Обращалась с вопросом по заключению договора на пр-д Доброхотова д. 3
Обслуживание на высшем уровне. Персонал очень вежливый, ответил на все интересующие мня вопросы.
1
Octubre 23, 2024
Спасибо огромное! Все быстро четко. Очень приветливый персонал, просто восторг!
1
Enero 4, 2024
ТНС-энерго - организация, действующая вопреки законам РФ. Без предупреждения отключили от электроснабжения мою квартиру, хотя в данном доме электричество - единственный жизнеобеспечивающий ресурс, который запрещено отключать в этом случае. В квартире год никто не проживал, показания на счётчике неизменны, при этом, почему-то появился долг, о котором меня не уведомили ни в смс, ни по эл.почте. Также, без предупреждения ТНС-энерго отключили электроэнергию в моей квартире, дополнительно вписав в долг около 3 тысяч рублей за услуги отключения и подключения электроэнергии, хотя они были не нужны и, к тому же, неправомерны. Сейчас этим и несколькими другими случаями занимается прокуратура.
22
Septiembre 24, 2024
Обращалась по адресу Ленинградский пр-т д. 52 Вопрос замена счетчика. Техники компетентные, доброжелательные. Проблема решена. Обслуживанием довольна.
1
Septiembre 11, 2024
Ребята
21 век
Пришел и услышал, то что никак не ожидал услышать
Где ваши копии?
Что????
Копии?
Да, мы копии не делаем
Даже водоканал и тот делает копии
А тут нет, беги делай
А так хорошо, тихо, народу нет
1
Enero 31
Звоню уже более часа... Бот соединяет с оператором, оператор не отвечает!!! Ужасно!!! Издеваетесь над людьми !!!
2
Julio 23, 2024
Что случилось на линии Рославль. Заволжье, Болково,Федорино и тд. В этом году летом, как никогда, отключается электричество . В ночь с 22 на 23 июля 2024 года три раза на 20-30 минут. 23 июля в 19.50 и до сих пор нет(20.55)
Abril 24, 2024
Вот реально я в шоке от работы Тнс и её сотрудников! Все чётко, грамотно, оперативно, помогут, разъяснят, сайт вообще огонь (И оплатить и данные передать). Вот реально благодарна!!!!! Нигде такого отношения не встречала! Компания где работают не для галочки формально, а на совесть!
Спасибо огромное за отношение к потребителям!
Процветания компании!
9
Diciembre 1, 2023
Всё отлично. Девочки молодцы. В Ростове девочки работают отлично. В тнс энерго очень чтсто, все вежливые. Всё очень хорошо, отлично
5
Enero 15
Офис на Салтыкова-Щедрина. Ужастное обслуживание. Оператор сегодня попалась просто хамка.
Febrero 26
Квитанции не присылают ни в почтовый ящик ни на электронную почту. А вот угрозы отключения шлют и на электронную почту и звонят без проблем. Бегай за ними сам и разыскивай долги.
Еще и хамят в офисе, что это наши проблемы что их квитанции не доходят до получателя.
Septiembre 23, 2024
👍Всё объяснили,всё рассказали,очередей нет.Мы с супругом мягко говоря в приятном шоке.Побольше таких специалистов.Молодцы👍👍👍
Noviembre 18, 2023
Хочу выразить большую благодарность Макарову Николаю Александровичу.Очень отзывчивый человек!Внимательно выслушав,помог решить нашу проблему.Спасибо большое!!!
4
Diciembre 3, 2024
Помогли разобраться с моей ситуацией. Проблемы с парковкой у здания.
1
Noviembre 3, 2023
Уже год живу по договору найма. Всё счётчики и р/счета ездила и оформляла на себя. Каждые 3 месяца приходят и отрубают свет за неуплату долга прежних жильцов!!! В дверь вставляют предписани
я на не знакомого мне человека. Звоню-результат ноль?!!! Говорят ехать в город, а оно мне надо? Я уже ездила и всё оформляла. И опять ещё куда-то ехать? Сказала, что ещё раз отключат-пойду в суд.
15
Diciembre 6, 2023
Сотрудники ТНС Ростовского представительства внимательные и вежливые. Спасибо им за быстрое оформление документов!
Особенно технику Лебедевой В.Р.
3
Diciembre 6, 2022
Это самая худшая организация, любят приписывать долги из воздуха.У меня у родителей дом в деревне, полностью переоборудованный под круглогодичное проживание с печью котлом, которая работает от электричества+водонагреватель и т.п.30 лет исправно платим за электроэнергию и тут в конце октября 2022 г.без предупреждения (без звонка, без письма по почте), приезжают "друзья" ТНС Энерго из Россетей отключать электричество.Не дали им отключить.Дошло почти до драки.Поехали разбираться в ТНС Энерго (п.Борисоглебский), разобрались.Получили справку об отсутствии долгов.В ноябре я лично заплатила все за ноябрь.Смотрю 6 декабря в личном кабинете долг 6871 руб.За что? Откуда он взялся?! Надо ли говорить, что еженедельно, в нашей деревне и деревнях в округе отключают свет круглогодично.Даже зимой.Температура дома +6.Многим и нам в том числе пришлось купить бензогенератор за свой счет.Бензин само собой тоже за свой счет.Нет приличных слов
67
1
Septiembre 26, 2023
Расскажу свою историю... Отключили эл энергию за долги. Спрашиваю, почему не уведомили?! Отвечают- уведомление отправили по эл почте и вырубили в тот же день. На сколько я знаю уведомление должны отправить за 20 дней. Теперь за подключение хотят дополнительные деньги а самое бесящее, необходимо приехать с квитанцией в область в Некрасовское так как в эл виде квиток не принимают.
16
Enero 31, 2024
Отвратительная работа!!! Не могу дозвониться 3 день , не один номер не отвечает
Сломался счетчик в подъезде, а потом еще и предъявят что мы виноваты , что вовремя не заменили
Не заявку не подать , не дозвониться
Работать не хотят совсем
Куда обращаться уже не знаю
6
Junio 6, 2024
Вы операторов за волосы на работу тащите?Разговаривает не хотя,пыхтит ,не дослушав бросает трубку.Звонила 20 минут назад.Звонки у вас записыаваются,рекомендую прослушать.
4
Julio 11, 2024
Нет слов,в окнах приёма населения сидят оту пенсионеры или ... под таковых,поставили на участок умные счетчики,было 2меркурия поставили 2 Фобос и шлют щета за 4 , как хорошо с автоплатежом,к ним приедеш день потратиш а они смотрят мол дурак езжай в деревню вези номера, показания, это зимой, встал на лыжи помчался,привез,непонятно от чего ветер наверно там щета нагоняет.оказалось что виноваты то на Стачек сидят там решетки по периметру и охранник у калитки посетителей гонять.
4
Octubre 10, 2024
Очень быстрое обслуживание, всегда готовы разобраться, помочь.
Diciembre 22, 2023
Постоянно шлют смс о задолжности , после 20-30 минут у тел выесняется что задолжности нет и так почти каждый месяц , тут прислали письмо . что задолжность за 6 мес. и отключат зл. энергию , опять звоню - это ошибка !!!!
10
Abril 8
Осторожно ***! Вымогают деньги у всех подряд не стесняясь.
1
Octubre 4, 2023
При постановке приборов учёта Фобос, перепутали с соседом. Россети приехали составили акт, что за мной числится прибор соседа, ни чего не стали делать ,снова отправили в Россети за какой то бумагой, что мой прибор, это мой хотя в акте все написано. Как так можно работать?
13
Junio 15, 2023
Могу только присоединиться к негативным отзывам, а их большинство. Интересно, читает ли эти отзывы руководство ТНСэнерго?
На меня ТНС подало в суд и взыскивает деньги с банковского счёта за долги за электроэнергию другого человека. В Угличском офисе ТНС на мне числится дом, к владению которым не имею никакого отношения. Дать делу обратный ход персонал ТНС отказывается, хотя сами напортачили. Теперь бегаю по инстанциям, доказываю, что я не верблюд.
38
Octubre 8, 2024
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники!
1
Diciembre 21, 2022
Поставили "умные" счетчики. Перепутали квартиры. Полгода платила за соседей. Переплата вышла более чем в 2 раза. Написала на сайт. Пришел мастер, составил акт, что перепутаны счетчики. Обещали сделать перерасчет. Жду 3 месяца. Перерасчета нет, по-прежнему приходят квитанции по соседскому счетчику, требуют оплатить долги. А на сайте каждый раз на мое очередное обращение формируют новую заявку со сроком рассмотрения 1 месяц. Полностью наплевательское отношение к людям, только деньги давай...Или проблема в "умных" счетчиках, которые ничего не передают, расчетный центр выставляет счета "от балды" поэтому пересчитать ничего не могут. Готовлю иск в суд, а то они меня опередят и вместо перерасчета спишут с меня чужие долги
43
Octubre 16, 2024
16.10.2024 12:23 работает два специалиста, остальные якобы на обеде. Очередь 12 человек.
2
Febrero 28
Шлют угрозы на почту, это называется оповещения.