Точно
93 reseñas
Marzo 24
Всем добрый день! Надеюсь, что мой отзыв на химчистку «Точно» кому-нибудь поможет НЕ ИСПОРТИТЬ свои вещи.
В прошлом году сдавала сюда обувь зимнюю цветную из натуральной замши. Сказали, что все сделают, все хорошо будет. Испортили, замша стала гладкой. Потом вообще сказали, что цветную обувь они не берут и не могли взять у меня.
Подумала, что ладно, может с одеждой не так у них.
В этом году сдала тренч дорогой. Забрала, к сожалению, сразу не увидела, так как на свету не сразу понятно. Тут мой косяк. По итогу на рукавах какие-то жировые пятна что ли 😭
Пришла с вопросом, что это такое? Сказали, что вы забрали, это ваши проблемы, что сразу не увидели…
Не рекомендую химчистку
1
Marzo 14
Ситуация такая. Жена сдала в химчистку шубу 04.03.2025г. Срок выдачи заказа был 09.03.2025г. Пришла забирать 11.03.2025г., ей сказали, что ещё не готово, нужно подождать пару дней, хотя тут же звонят с производства и спрашивают, забирали ли вы шубу?! Где потом была шуба ещё 2 дня не известно. 13.03.2025г. жена пришла получать шубу из чистки и обнаружила, что она потеряла прежний вид, а именно: вся помятая, появились замины шерсти по всей шубе, сваливание меха (шуба стала кудрявой, скатанной). Шуба выглядит, как будто её просто постирали обычной стиркой в машинке, хотя для вещи предназначалась только сухая чистка. Шубу сдавала в эту же химчистку уже второй раз. В первый раз шубу вернули в идеальном виде...
Далее всё по шаблону: у вас износ 75%, много косяков, такую и приносили, вещь старая и т.д. (хотя жена её одевала несколько раз). Приёмщица не против принять претензию, но сомневается и звонит администратору, та ссылаясь на директора запрещает принимать...
1
Abril 26
**Химчистка «ТОЧНО» испортила куртку и проигнорировала претензию**
После зимы сдал женскую куртку в химчистку **«ТОЧНО»**. Куртка была в хорошем состоянии — только естественные следы носки (потёртости на воротнике, рукавах и небольшое окрашивание от джинсов внизу). Жена носит её аккуратно, без лишних загрязнений.
**Результат:**
1. **Появились новые пятна**, похожие на краску, по всей поверхности (внутри и снаружи).
2. **Куртка повреждена химией** — видно, что пытались выводить пятна агрессивными средствами, из-за чего вещь обесцветилась.
3. **Претензию проигнорировали** — после жалобы куртку даже не перечистили (висела там же, где и была). В ответ — формальная отписка.
4. **Пытались манипулировать** — чтобы вернуть испорченную вещь, требовали подписать **новый акт приёма** (старый якобы «потерялся»).
**Итог:** испорченная вещь, выброшенные деньги и zero ответственности. **Не рекомендую «ТОЧНО»** — если цените свою одежду, ищите другую химчистку.
Diciembre 15, 2024
02.12. сдал через курьера куртку и подкладку с кресла-качалки, в итоге подкладку испортили, оторвалась одна петля, потеряла форму, по сути можно выкидывать вещ после такой чистки. Вопрос в организации, если не можете осуществить работу, зачем беретесь за нее? И самый большой вопрос к Яндексу: Мой выбор основывался на Вашу оценку, которую по сути Вы сами нарисовали, как может отображаться пять звезд, при 85-и отзывами, с 13-ю отрицательными, что с Вашими алгоритмами, не в состоянии сосчитать среднюю арифметическую?
2
Mayo 4
Не связываетесь с ними. Сдаешь одежду - получаешь ветошь.
Вещи портят, ответственность за это не берут. Ведь «у вас в договоре не сказано, что мы обязаны сдать вещь в хорошем виде, вы подписали и согласились на это».
Сухой чистки там нет, хоть деньги за нее и берут, персонал не квалифицированный!
Руководство у них крайне странное, на претензии не реагирует. Пишите сразу в инстанции выше.
Enero 25
Честно, даже 1 звезды жалко. Где вы набираете такой персонал? Для чего ставить бытовую химию, если сотруднику лень рассказать про нее, нет никакого описания, ни ценников, ну и женщина не может поднять свою пятую точку и рассказать., к тому же еще хамит! Ужас!
1
Septiembre 16, 2024
Второй раз обращалась в это заведение !!! Обслуживающий персонал в виде пожилой хамоватой дамы с розовыми губами , которая принимает вещи и оформляет - хамит , бросает вещи на их прилавок так как будто ей помои принесли !! Первый раз я принесла пуховик и кожаные брюки не из дешевого сегмента , эти брюки она хвостала по прилавку туда сюда , цокала и нервно перебирала вещи …. В первый раз я сдержала себя , когда забирала то же лицо с выбросом моих вещей на прилавок так будто она мне подгон сделала из своего амбара . Второй раз принесла детский ковер на хим чистку , приемку совершала другая женщина - адекватная и приятная , все рассказала , с улыбкой . Пришла забирать и опять та самая пожилая хамка , причем я пришла забирать когда было удобно мне - эта контора берет какие-то пени - А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ - потому что ты не ВОВРЕМЯ ЗАБРАЛ !!! Что простите ? Хим чистка была оплачена полностью , а СВОЁ ОПЛАЧЕННОЕ ИМУЩЕСТВО С ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ я забираю ровно тогда , когда мне удобно , я болела неделю , и мне например было не до ковра , но это лирика , дело в том что эта компания УДЕРЖИВАЕТ ЧУЖОЕ ИМУЩЕСТВО под видом - вы не вовремя пришли !!! Такого ужасного сервиса я не видела не водной хим чистке . Передо мной стояла девушка и оформляла платье конечно со многими вопросами - а как почистят , а отмоется ли пятно и я наблюдала минут 20 как эта дама хамит и огрызается на клиента их кошмарного заведения . Потом с меня вымогают пени за 2 дня какого-то просрока в виде - вы не вовремя свою вещь забираете , при этом хамло за стойкой утверждает что понедельник день тяжелый и все клиенты их конторы с психушки , только потому что за оплаченную услугу спрашивают !!!!! Если вы не хотите столкнуться с данными проблемами описанными выше - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ !!
2
Junio 5, 2024
Несколько лет пользовались услугами этой химчистки. Но в этом году это будет последний раз. Постоянно пытались навязать усиленную чистку даже тем вещам, которые это не требовали. Чистку отдаю, потому что сезон прошёл и вещи в шкафу должны висеть чистые. К тому же вещи белые требуют особого подхода. Я очень аккуратно в носке. И так, как езжу на машине вещи, никогда не бывают сильно загрязнёнными. А тут в последний раз, когда отдавали вещи в чистку, нас даже не предупредили о том, что больше не ходит смс-оповещение. Не по СМС не сообщили ни объявление в химчистке, не висит не сотрудник химчистки, не сообщил нам об этом. Мы долго и упорно ждали, когда придёт сообщение. И вот нам звонит менеджер, который сообщат, что у вас уже пени капают. Когда мы приходим в химчистку и интересуемся, а почему же не пришло смс-оповещение? Выясняется, что 1, 5 месяца назад это химчистка отменила смс-сообщения, не сообщив об этом своим клиентам. И сотрудник упорно стал доказывать, что он нам об этом говорил, мы отдавали вещи вместе с мужем и пришли забирать вместе. Видимо, она нас сочла за идиотов. Услугами этой химчистки больше никогда не воспользуюсь. А вернусь в свою проверенную химчистку, пусть далеко, но зато надёжно.
4
Enero 1
Делал ключи несколько раз. Метки.
Всё быстро,без каких либо проблем. Цена думаю как везде, приемлимая,зависит от сложности изделия.
1
Julio 10, 2024
Вот это отношение к клиентам!Не рекомендую!
Подошли к стойке, продавец сидела на стульчике, клиентов не было. Как мы стали доставать пуховик, занялась делами:стала обрезать ярлыки на других вещах, переписываться с кем-то, а мы просто стояли и ждали, когда на нас просто посмотрят! Спросили, долго ждать? Ответ: ждите, я работаю…. Развернулись и ушли, и больше не придём!!!!
1
Abril 21, 2024
Химчистка «Точно» - точно испортят ваши вещи.
Принесла дубленку двухстороннюю после зимы в химчистку. Женщина на приемке сказала, что так как изделие двухстороннее, то стоимость будет в полтора раза дороже хотя до этого, когда уточняла, цена была другая.
Дубленка черная со светло-бежевым подкладом…была. А стала с серым подкладом, который весь в разводах, ладно внутри, но и на воротнике… При получении сказали, что у вас в договоре прописано, что возможна покраска и вообще мы двухсторонние вещи не берём. Да? А у меня почему приняли?
В итоге вещь на выброс. Никому не рекомендую
3
Septiembre 1, 2024
Отличная химчистка, все сделали быстро и качественно. Были сильные загрязнения, все устранили. Всем советую, не разочаруетесь.
Octubre 16, 2024
Хорошее обслуживание, доброжелательные менеджеры. Все рассказали, показали. Быстро, чётко.
Septiembre 25, 2024
Спасибо огромное приёмнику за быстрое вежливое обслуживание и качественную чистку изделия в данной химчистке.
Septiembre 3, 2024
Самая худшая химчистка, возвращают товар быстро в том же виде, что и отдали, только плюсом куча чужих волос и жуткий запах!!! Второй раз и последний обратилась. Не рекомендую услуги данной организации!!!
Octubre 2, 2024
Очень понравилось качество чистки и быстрый срок исполнения. Вежливый персонал. Рекомендую
Octubre 1, 2024
Пользовалась услугами, все очень понравилось, сроки готовности быстрые. Однозначно буду обращаться ещё!
Octubre 11, 2024
Сделали отлично и быстро, химчисткой очень довольна, рядом с домом. Всем советую
Octubre 4, 2024
Прекрасный сервис, обращаюсь не первый раз, быстро и качественно, приятные бонусы
Septiembre 9, 2024
Качество водоотталкивающей пропитки отличное, короткие сроки. Вежливое обслуживание. Рекомендую
Octubre 20, 2024
Очень хорошо почистили куртку. Вернули как новую. Обслуживание отличное. Рекомендую
Octubre 5, 2024
Сдавала вещи с пятнами. Почистили отлично. От пятен нет следа. Обязательно обращусь снова
Octubre 25, 2024
Спасибо все понравилось! Все хорошо почистили. Хороших клиентов!
Septiembre 4, 2024
Отлично отстиралось, быстро и качественно. Вежливые сотрудники
Noviembre 2, 2024
Нравиться обслуживание. Чистят хорошо. Всём доволен. Приду еще
Octubre 2, 2024
Отличная химчистка, качество на высоте, прекрасное обслуживание
Octubre 30, 2024
Все выполнили в лучшем виде, быстро качественно, советую
1
Noviembre 5, 2023
Я тут делал копии ключей, очень приятные вежливый персонал, сделали всё очень быстро, и всё норм работает! Советую эту компанию в этом районе)))
1
Septiembre 21, 2024
Являюсь постоянным клиентом данной химчистки Точно. Всегда всё в срок выполняют. Вещи как новые. Советую.
Septiembre 29, 2024
Очень довольны, заказ сделан быстро, очень вежливый персонал
Septiembre 4, 2024
Услугами химчистки очень доволен, спасибо огромное,команде "Точно")))
Marzo 13, 2024
Сдавала подушку и одеяло, кошка на писяла. Предупредили, что возможно останется запах, на подушке было пятно серое. В итоге все как новое и запаха нет. Спасибо
Septiembre 18, 2024
Почистили быстро, качественно, приятное обслуживание
Octubre 25, 2024
Отлично почистили куртку,пятен не осталось. Всё понравилось
Octubre 19, 2024
Все понравилось , чисто и быстро. Рекомендую
Enero 15
Вещь как новая, вернули немного раньше срока,
Octubre 18, 2022
Ужасная химчистка и обслуживание!!!
Сдавала брючный костюм.
Итог - отпаренный и грязный, пахнет духами, не свежестью. Грязь убирается даже если чуть чуть потереть ткань между собой.
Договор перед химчисткой не заключали, выписали ручную квитанцию, когда пришла забирать вещи - подсовывали договор с различными уговорами его подписать, где были указаны кучу не существующий проблем данного костюма.
Написав претензию на возврат денежные средств и выждав положенное время, никто по претензии не перезвонил, пока сама не позвонила. Когда позвонила - сказали звоните завтра не в курсе ничего….
Полное отсутствие клиентоориентированность….Вот как нужны клиенты…
Денежные средства никто не вернул и так и никто не позвонил…
1
Septiembre 19, 2024
Все хорошо сделали быстро . Пальто вернуло свою чистоту
Octubre 30, 2024
Являюсь постоянным клиентом, ни разу не подвели, все отлично
1
Octubre 2, 2024
Почистили очень хорошо! Обслуживание понравилось
Septiembre 22, 2024
Отдавал пальто на чистку
Все замечательно, буду обращаться еще
Octubre 8, 2024
Обслуживание. Отличное. Чистят замечательно
Octubre 8, 2024
Все отлично почистили, результатом довольнв
Septiembre 21, 2024
Очень доволен качеством обслуживания, рекомендую!
Septiembre 14, 2024
Отлично постирали! Быстро и качественно👍
Octubre 22, 2024
Очень хорошоя химчистка, обращаюсь не первый раз всем советую
Noviembre 14, 2024
Всё чисто и быстро.
1
Noviembre 10, 2024
Спасибо всё понравилось, обслуживание на 5
1
Septiembre 18, 2022
Сдавал на химчистку пиджак, результат мне понравился, работу выполнили качественно и быстро, персонал доброжелательный(грамотно провели опись изделия). Я остался доволен!
Octubre 7, 2024
НРавится качество чистки и короткие сроки исполнения