Transport company Dpd
218 reseñas
Abril 16
Отвратительная служба доставки. Постоянно теряют накладные и косячат на каждом шагу. Давно отказались от сотрудничества с ними. Но периодически заказчики сами заказывают dpd.
Ниже пример с фото как работает эта служба. Доставка от 14 апреля из Минска в Витебск. Подсунули администратору магазина бланк и упакованный товар стороной с которой не видно поврежденную упаковку. Сам товар (светильники) также поврежден. На претензию заказчика по телефону ответили - вы подписали бланк доставки, что все хорошо - ваши проблемы. Клиентоориентированность 0 из 10.
Marzo 6
посредством службы DPD заказывали доставку груза из Ростова-на-Дону в Минск. Груз утерян. Уже две недели вопрос не решают. Служба работы с Ключевыми клиентами не может дать информации ни по одному вопросу, в ответ : "мы вам перезвоним". И на этом никаких звонков. Каждое наше обращение по одному и тому же вопросу для работников этой как компании как впервый раз. Общаются с клиентами исключительно заучеными скриптами. Вопрос по факту не решают. Как только какая нестандартная ситуация - все, пиши пропало, вопрос не будет решен никак!!! Не советую.
2
1
Mayo 21
В первый раз мой заказ перепутали с другим заказом, пообещали доставить его через 3 дня, но доставка сорвалась: в этот день в мой город не доставляли. Пообещали доставить в следующий день, дали номер доставщика, но он тоже не работал в направлении моего города. Спустя неделю мой заказ доставили, но не отдали, так как они напутали с оплатой. Я даже не увидела мою посылку... Её просто привезли и тут же увезли... Стоит ли что-то говорить о моём доверии к данной службе?...
Enero 8
Пришло уведомление о готовности выдачи посылки. По факту почтомат оказался не рабочим, в кол центре все что могут сказать: ‘не можем сделать’, ‘когда сделают не знаем’, ‘только завтра приедет специалист’.Так а мне что делать? Каждый день ездить проверять работает почтомат или нет? Сервиса, как и поддержки клиентов нет. Не советую пользоваться услугами данной организации.
Mayo 13
Редко забирают и доставляют в оговоренное время. Особенно если груз из РФ в РБ. Робот пишет причину, что не успели. И все. Менеджер говорит, что ничего сделать не может, такую информацию предоставил партнер в РФ. Судя по отзывам - эта проблема системная у этой компании. И в ответах на отзывы компания пишет, что работает над улучшением…
И это на протяжении многих лет.
Mayo 22
Жаль, что нет оценок меньше 1 звезды. Как подвели с тем, что не забрали груз, не передать словами. Забор груза до 18-00 Водитель перезвонил в 11часов груз якобы не готов, отказался приезжать. Это было очень важно! Это отвратительная компания, на которую нельзя положиться.
Diciembre 4, 2024
Добрый день! 1 звезда это много, оценка для этой транспортной компании 0.
Если вы хотите чтобы вам быстро доставили ваш заказ, НЕ обращайтесь в эту компанию)
Дату доставки переносят по 2-3 раза. Не понимаю, неужели все машины под завязку забиты и нет места ни в одной?
Все что вы можете испытать от сотрудничества с этой компанией : грусть, разочарование, злость и негатив.
Надеюсь руководство когда-нибудь обратит внимание на отзывы, и скорректирует и оптимизирует работу предприятия.
2
Agosto 27, 2024
1 звезда - это еще много для из компании….
Заказала товар, продавец осуществляет доставку через них. Пришло сообщение доставка 22.08 с 9 до 18:00, прислали номер курьера. Вроде все хорошо, но 18:48(!!!!), а курьера нет… списалась с продавцом. Он говорит «ни вы, ни я ничего не могу сделать. Только ждать» . Звоню курьеру, никто не берет трубку… через 20 минут опять звоню - игнор. Ни сам курьер, ни компания не позвонила, не предупредила, что доставка задерживается, либо ее вообще не будет!!!
Дозвониться в дпд нельзя- искусственный интелект. Списалась через чат с девушкой из поддержки. Извинения получила, но внятных объяснений, почему этот курьер не выполнил свою работу - так и не услышала. Теперь мне мой заказ ждать еще 4 дня. Спасибо за вашу «хорошую» работу👍🏻
3
Febrero 21
Постоянно отправляю от юрлица товары, заранее сотканная в личном кабинете заявка гарантирует расторопное обслуживание. Молниеносная выдача документов, мгновенно забранные палеты с коробками, нравятся тарифы, скорость, сохранность даже хрупких грузов.
Abril 11, 2024
Ну Вы просто молодцы. Работа у Вас поставлена на высшем уровне. Одно общение с Дмитрием поднимает настроение пенсионерам. А доставка какая-то молниеносная да еще с чувством юмора. Заказ копеешный, а ассоциации очень позитивные.
Кстати, фальшкамеры, которые я года 2-3 установил у себя на даче, спасли меня от воров. По весне стало понятно почему. Зашли ко мне во двор с тыла (дача на краю СТ) , следы от снега остались, где двое воришек прошли, т.е. визуально это было видно.
Увидели мигание камер и ушли... По улице зато совершили 4 -5 краж в садовых домиках.
Спасибо за работу. Молодцы !
5
Junio 24, 2024
Покупали тандыр в подарок. Заказали экспресс-доставку на сл. день (суббота) заплатили за доставку в двойном размере, главное чтоб вовремя доставили. Организацию по доставке выбирали не мы, а продавец тандыров. по итогу в субботу нам перезвонили сказали что доставка будет на сл. день с 9 до 12. (а мы уже едем без подарка на др, времени выбирать и искать новый подарок нет) со скандалом согласились ожидать доставку на сл. день. (стоит отметить благодаря продавцу тандыров доставка нам обошлась бесплатно). В воскресенье просидели в ожиданиях пол дня чтобы в час дня узнать что доставка будет 2 часа дня, все мое негодование пришлось выслушивать водителю, который вообще не при делах (его тоже вызвали в вых день поработать) а колл-центр не работает как выяснилось по воскресеньям. Зачем брать заказ если его не выполняете вовремя, зачем планировать такие длинные доставки на одного водителя, если он физически не успеет довести в назначенное время.
4
Agosto 17, 2024
Само место вроде ничего. К сотрудникам у меня нет нареканий. Но вот отношение когда звонишь и делаешь заказ, чтобы забрали груз со Старого Оскола. Это ужас. Делал заявку 3 раза. Итог - забили .... На мои просьбы связаться с курьером по месту, говорили что мы послали запрос. А взять трубку и позвонить, тут вообще происходит зависание в скрипте. Работают отвратительно. Не выполняют свою работу
Marzo 28
Пункт хороший, сама компания уже второй раз не может вовремя доставить посылку в почтомат, приходится ездить самому на главный офис
Abril 1, 2024
Крайне не советую связываться!
У данной компании при заключении договора милое общение и радужные сроки и условия.
Формировал заказ из Новогрудка в Минск 25.03.2024.
Заказ забрали 27.03.2024 из Новогрудка (к чему в целом претензий нет, так как меня об этом предупреждали, но тот же Автолайт ездит чаще).
По телефону меня заверили, что груз будет доставлен в течении 3-х рабочих дней после приема (начиная с 27.03.2024).
Возможно сам виноват, что не перепроверил сроки на сайте, доверился информации от сотрудника компании и рассчитывал на доставку груза 29.03.2024 (о чем кстати мне в этот день на горячей линии и сообщалось и в личном кабинете была эта дата).
Оказалось, что у них не хватает машин и они мне не смогут доставить груз 29.03.2024 и мол сам приезжай забирай с склада, и чтобы пересчитали мы услугу как самовывоз еще напиши нам письмо на фирменном бланке.
Перенесли они на 01.04.2024, о чем сказали и по телефону и в кабинете, покраснел перед клиентами, извинялся, договаривался с клиентами, чтобы подождали.
Наступил день 01.04.2024 - до 11:30 доставка стояла на 01.04.2024 и по телефону также говорили 01.04.2024. В 12:00 захожу проверить заказ - опять перенос на 02.04.2024.
Звоню на линию узнать, что вообще происходит, мне ответ примерно такой "Машин не хватает. Доставку на сегодня уже поставить не можем, так как формируется доставка до 9:00". На мои возмущения о том, что еще в 11:30 же стояло сегодняшнее число и в кабинете и по телефону, ответ был такой - наверное задержка.
Мораль такая, не экономьте 3 рубля, лучше воспользуйтесь услугами другого перевозчика - меньше клиентов потеряете.
Заказ BY093270753
6
Enero 31, 2024
Я сделал заказ 12.01.24 почти сразу после январских праздников
Я очень сильно заранее решил сделать заказ на день рождение дочки
Которое будет 01.02.24
Заказа до сих пор нет
Каждый раз курьеры кормят завтраками
То у них 5 тонная машина которая не заедет во двор (мусорные машины заезжают и все норм )
Предложив встретить у дороги машину и забрать заказ ,мне сказали все равно не получиться
Дальше в очередной раз позвонили(30.01) и сказали что опять не получиться,доставить заказ в связи с тем что теперь заказ не поместился в машину ,на вопрос когда заказ будет в итоги ,курьер поклялся что завтра (31.01)
И после этого (какая неожиданность ) приходит смс что заказ привезут 01.02
4
Febrero 23, 2024
Был заказан набор кастрюль в подарок на торжество, которое должно было состояться в воскресенье. Продавец передал данный товар dpd для доставки, которая должна была состояться в пятницу с 18 до 22. В итоге, в пятницу их нет, в субботу их нет. В воскресенье я стала искать заказ и выяснила, что в выходные доставка не работает и дозвониться им не возможно (включается робобаба). Итог: в гости мы пошли просто с деньгами, продавец был расстроен что соскочил заказ, один доставщик молодец! Короче, очень вольное отношение к исполнению обязанностей (до звезды!)..... Совсем не рекомендую.
4
Marzo 20, 2024
Всегда заказывала в белвесте обувь для всей семьи и очень была довольна доставкой ! ,но сейчас,после того как начали отправлять курьера валерия ,не хочется там ничего брать и как он приезжает уже все равно становится и качество обуви !!!!!!грубит!!! ,слов связать не может !!!!больше заказывать не буду изза доставки !!!!!доставка осуществлялась в г .марьина горка
2
Mayo 22, 2024
Не сталкивалась с более отвратительной организацией доставки. Систематическое нарушение сроков доставки, полное отсутствие каких-либо предупреждений об изменении сроков, приходится самостоятельно дозваниваться до курьеров для выяснения задержек, навыки общения отдельных курьеров с клиентами на крайне низком уровне.
Резюме: отсутствие профессионализма, качества и сервиса.
5
Mayo 9
Надёжные партнёры по бизнесу
Отдельное спасибо Максиму, нач.отдела
Agosto 29, 2024
Самая долгая доставка, которую я только видела в жизни. По Минску уже почти неделю доставить не могут. Всё время переносят дату доставки на следующий день. Никогда и ни за что в жизни с этой компанией не свяжусь.
1
Septiembre 30, 2024
Доставка планировалась на 27.09.24 с 18 до 22-00. Пятница, вечер убит ожиданием курьера, никто не перезвонил, что доставка переносится. Отвратительная работа. Даже 1 звезду жалко ставить.......
1
1
Noviembre 29, 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Отменяют или переносят сроки забора/доставки грузов на свое усмотрение и без уведомления клиентом. Звонил в службу поддержки, говорят: давайте я продублирую заявку!. А зачем мне дублировать если уже прошло ТРИ дня и актуальность предоставления документов отпала (это был тендер). ТРИ дня Карл!!! Не могут забрать, а должны доставлять сегодня на завтра. Это как ни как экспресс почта.
А потом звонят и спрашивают: почему от Вашей компании уменьшился поток отправлений?.
5
2
Septiembre 20, 2023
Звонила по телефону, уточнить по стоимости: проговорила все размеры груза, вес, кол-во коробок, «милая» девушка посчитала мне 85 бел руб, я еще переспросила, это точно? На что был получен ответ - максимум + 10-20 бел руб
По приезду сказали все выгрузить, и называют цену в 180 бел руб
После моего шока, они сказали: «Вам девушка обрешотку не посчитала», а она на секундочку - 60 бел руб 😖
И если вы хотите отказаться, то обрешотку все равно надо оплатить
Самое интересное, там таких клиентов очень много
Несколько раз подумайте, прежде чем пользоваться их услугами, потому что цена может вырасти в геометрической прогрессии
5
2
Septiembre 6, 2024
если хотите ждать посылку ооооочень долго, то смело обращайтесь в эту "организацию". то машин не хватает, то "ваш груз не влез в машину", то ещё тысяча отмазок.
Junio 26, 2024
Спасибо большое dpd за подбор сотрудников!!! Курьеру Евгению за доставку г.Витебск - большое спасибо!)))))) Очень помог!!!
1
1
Junio 10, 2024
Отправили 3 посылки. За каждую уплачено отдельно, с возможностью осмотра каждой и проверкой комплектности.
В итоге на ВЕСЬ осмотр дали 15 минут, курьер хам и угрожал отъездом с невыдачей посылок.
Крайне не рекомендую связываться.
2
Julio 16, 2023
Работаем с ДПД около 10 лет т. к. находятся рядом, 5-7 доставок в месяц.
Развития сервиса нет;
проблемы крайне медленно, но решаются;
до менеджера не дозвониться, а только до сотрудников инфоцентра;
срыв сроков, а особенно когда дипидишники по несколько дней не могут забрать груз и заказчика об этом своевременно не ставят в известность;
в компании никто ни за что не отвечает, все только перекладывают друг на друга;
не всегда можно дозвониться по указанному на сайте номеру телефона 8, либо он не работает.
НЕ рекомендую ДПД.
3
Septiembre 15, 2023
Давно сотрудничаем с компанией,и закрывали часто на косяки ,но когда сотрудники не исправляются ,чтобы сделать лучше ,безразличное отношение к клиентам ,то работать больше не хочется ,уточняешь при отправке,когда груз будет у клиента ,потому что это важно,стоит производство ,что делают дпд,они просто теряют груз ,забывают его загрузить,при этом им все равно ,даже толком сказать ничего не могут ,ужас ,больше нет желания обращаться к этой компнии ,не советую ,если дорожите своей репутацией перед кликнтами .
6
1
Septiembre 25, 2024
Доставка дорогая, долгая.
Пришло сообщение, что можно забрать груз из пункта выдачи, приехал, а по факту забрать можно через несколько дней.
Сплошные минусы
1
1
Junio 10, 2024
Работают четко, трудности с регистрацией в первый раз. Много цифер надо вводить - утомляет. И вводить их надо будет каждый раз. У конкурентов гораздо проще
1
Agosto 22, 2024
Отвратительно работают. Заказ жду уже неделю. Отправлен был 15 числа, сегодня уже 22 а доставки нету. При разговоре выяснилось что перепутали адрес доставки. Больше обращаться не буду.
1
Marzo 22, 2023
Худшая из всех транспортных (курьерских) компаний Беларуси. Это просто ужас. У меня такое впечатление,что работники данной компании работают за еду, потому что так безответственно относится к своей работе невозможно. А теперь в деталях: курьеры по РБ постоянно лгут, придумывая причины недоставки груза, поясняя что получатель сам отказался принимать груз, изменил адрес доставки, время и т.д., Водители часто работают на подмене не по своему маршруту из-за этого работают абы как, выполнил заказ или нет, пофиг... Делал заявки на доставку грузов по РБ и РФ, привозил самостоятельно на терминал (ул Заслонова, 1А) в Гомеле, в результате сделали пересорт и отправили в РФ часть груза для РБ, при разбирательстве обвинили меня что я сам так сделал... Написал претензию в компанию (на рассмотрение претензии отводят 30раб/дней!!!), начали разбираться, признали вину, сделали официальный ответ, юрист в ответе напутал всю суть ответа и моей претензии (видимо тоже работает за еду...), но разбираться я далее не стал. В результате мой груз из РФ где-то идёт обратно в РБ... Логисты компании в Минске не владеют информацией, до ведущего специалиста дозвонится можно как до министра, а до руководителя отдела или заместителя компании видимо вообще невозможно.... Перечислять недостатки могу и дальше. Ребята научитесь работать, цените своих клиентов, пытайтесь помочь или решить проблему тем более если она по вашей вине.
10
Julio 15, 2023
Жуткая контора! Груз теряют хоть с Москвы, хоть с Питера, хоть с Минска в Минск. Альтернативы нету. Быздек очень долго, автолавка только по рб, вот и терпим. На выдаче на терминале тормоза советской перестройки. 50 раз пройдёт мимо и хоть бы подойдёт... Водители пофигисты. Если не довёз или не забрал груз - после закрытие конторы придёт уведомление - "заказ отменен". Пока не позвонишь, не будешь ругаться, вообще ни кто не будет шевелится, разбираться где что не забрали, кому что не отгрузили. Груз с Москвы должен был приехать в Минск, затерялся в Алмате... Короче, пока терпим, но не рекрмендуем. Альтернатив нет.
5
1
Enero 19
Доброжелательные и готовые помочь сотрудники!
Agosto 11, 2023
Компания просто ужас. Работаем с ней давно, так как не можем работать с другой. Заказывали отправку груза с Минска до Санкт-Петербурга без обрешетки. Груз весь пришел побитым, такое ощущение что его там пинали кидали и делали с ним все возможные действия. Груз приходил полностью поврежден. На данный момент заказали груз с быстрой доставкой и с обрешеткой. И как думаете? Транспортная компания из быстрой доставки сделала обычную. Так как обрешетка у них делается 2 дня так еще и плюс доставка. Так что еще выяснилось что груз разбили на несколько обрешеток. И часть него находится в Москве, а часть еще в Минске. Как это возможно?
5
2
Noviembre 6, 2024
Экспресс доставка не справилась за 9 часов, оставив нас без важного товара, никому не рекомендую , менеджерам так же пофигу. 🤝
Abril 24, 2023
Крайне плохая компания, как партнёр!!! К водителям-курьерам вопросов мало, а вот дальше это не серьёзно вообще. Персонал не читает первичные документы и не исполняет заявки, не уточняет разные моменты (грузы застревают на терминалах), не информирует о каких-либо задержках отправлений (ни отправителя ни получателя). Когда компания получает от заказчика заказ на сумму 7000 евро звонит топ-менеджер и предлагает долгосрочное сотрудничество со всякими плюшками и поздравлениями с праздниками, но если топа спросить как у них получается всё через жопу (с указанием конкретных вопросов) он отвечает, мол всё понимаю но сделать ничего не могу.... К моему огромному сожалению, вынужден иногда обращаться в эту гнилуху так, как в одном направлении их деятельности они предоставляют очень хорошую цену. Именно за это наш "герой" ДПД получил хоть какую-нибудь звезду¡¡¡
5
Diciembre 22, 2023
Захотите сделать и забрать заказ через эту компанию будете участником квеста,, попробуй забери,,. Службе поддержки может и дозвонитесь один раз из ста, но ответ не услышите, а только продолжение квеста. Больше я здесь не появлюсь, это точно 😂
2
Junio 18, 2023
Хорошая компания по отправке посылок, как по Беларуси, так и по странам СНГ. В самом офисе, все доступно объяснят и расскажут. На складе, куда сдаются отправления, уже немного похуже, толком ничего не объясняют, куда что ставить, а ставишь всё сам, возможно, просто мне так повезло. В целом всё хорошо.
4
1
Octubre 21, 2024
Организована работа выдачи и приемки посылок на складе отвратительно. Работники невероятно медлительны и хамоваты, выдача одной посылки клиенту по времени доходит до 20 минут. Собираются очереди. Общение с курьерами это отдельная тема, не представляются, а сразу вопрос «Ты где? Сейчас приеду, будь готов, а то я спешу». Или мне просто попадались такие?
Marzo 21, 2023
Отношение отвратительное, курьер Андрей, не доехал до адреса, позвонил один раз но не было сети, сразу же перезвонила ему как пришла смс, разница между звонком его, и перезвоним моим было 3 минуты, на что ответил он уехал, и не заехавши по адресу, т.к телефон был не доступен и сказав что у него ещё 4 города на доставке чтобы заезжать обратно!! Такого отношения не в одной службе доставки нет! Указан адрес, будь любезен доехал по адресу и позвонил! Я просидела на кухне возле окна высматривая эту доставку. А он даже не доехал по адресу. Написать в призидентскую комиссию на эту фирму и пускай разбираются.
8
Julio 26, 2024
отвратительная компания я думаю кто часто пользуется поймет могут и не приехать в назначенный день я уже не говорю про время
1
1
Noviembre 14, 2024
Всё хорошо организовано, только далековато. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Septiembre 19, 2024
Очень долгий процесс отправки товара, при оформлении за ранее пришлось ждать на складе 1,5часа
Marzo 3, 2024
Отправлял груз 16.02 в Питер. Предварительно озвучили срок доставки 4-5 дней. По факту-27.02 отправка была доставлена в Питер в место назначения.
Mayo 26, 2023
Обслуживание, персонал всё хорошо. Расположены удобно. Минус: доставка по республике не всегда в тот день когда заявка.
2
2
Noviembre 22, 2023
Скорость доставки ++++
Персонал вежливый, особенно девочки на оформлении.
Хотелось бы что б точка выдачи была еще в Уручье.
1
Febrero 7, 2023
Два поставил только за старания одной сотрудницы всеми силами пытавшуюся помочь исправить все огрехи сей организации. Вместо заявленных 1-2 дней доставки в итоге вышло 7. Дороги к офису-складу можно сказать нет. На самой территории кругом мусор, летающий кругом полиэтилен, валяющиеся доски с гвоздями, поломаные поддоны. Свинарник. С крыш за шиворот капает. Создаётся устойчивое впечатление, что этой организации остро необходим максимальный заработок при минимальных затратах.
3
Octubre 31, 2023
Разочарован!
Думал как во всем мире сервис, но нет!)))
Наш!!!
Все как положено, со всеми прелестями нашего сервиса.
Спасибо! Урок усвоен)))
1
Septiembre 4, 2024
Очень хорошая фирма, дружелюбный персонал