Travels by Soul
40 reseñas
Junio 17, 2024
Съездили в тур "Манящая Армения" и остались в полном восторге. Гид Диана, армянка и профессиональный историк, очень грамотно и с душой вела все экскурсии. Александра, сопровождающая, вовремя встречала, помогала на маршрутах и всегда отвечала на вопросы. Трансфер в течение всего путешествия отличный, жили в хороших местах и очень вкусно питались. С решением всех проблем (личных, в организации тура их не было) нам готовы были помочь. Поездка прошла легко, весело, увлекательно и в дружественной обстановке. Если хотите не мучиться с организацией путешествия, а чтобы о вас позаботились от трапа самолета до возвращения домой — travel by Soul, пожалуй, ваш лучший выбор.
2
Mayo 28, 2024
С друзьями и семьей мы были в короткой поездке в Калининград/Светлогорск/Зеленогоградск ,организованной компанией Travels bu Soul! Супер путешествие, супер организация тура, супер турлидер Анна,которая сопровождала нас в путешествии и ненавязчиво, но грамотно и профессионально, предвосхищала все наши пожелания. Отличный гид Людмила и профи водитель Дмитрий на комфортном авто - все продумано до мелочей, нам оставалось только по полной отдыхать и набираться впечатлений. Мы обязательно поедем в очередное путешествие с этой компанией и рекомендуем всем,кто находится в поиске подходящей туркомпании-не пожалеете,друзья! Спасибо огромное!
1
Abril 22, 2024
Я первый раз путешествовала с компанией “Travels by Souls” в туре «Манящая Армения» с 16-21 апреля. Все было организовано на самом лучшем уровне, продуманы все мелочи, а нам оставалось только наслаждаться прекрасными природными красотами и достопримечательностями этой гостеприимной страны. Огромное спасибо всем, кто сопровождал нас в этой поездке- турлидер Елена, которая была с нами 24 часа в сутки, наш интересный гид- Диана, водитель Ваган, который безопасно, с душевной беседой сопровождал нас повсюду, Артур- встречал в аэропорту и до отеля сопровождал поездку интересным рассказом о стране. Эмоции и впечатления от увиденного до сих пор переполняют меня. У нас собралась очень интересная и душевная группа, с которыми расставались уже как с близкими людьми! Еще раз огромное спасибо организаторам за этот незабываемый тур! Следующее свое путешествие буду планировать с вами!
1
Abril 26, 2024
Моё путешествие в Армению просто невероятное! Увлекательные экскурсии, великолепная архитектура и, конечно же, вкуснейшая армянская кухня. Отличный выбор отеля и внимательное отношение к каждой детали сделали этот опыт по-настоящему незабываемым. С нетерпением жду следующего приключения с вами!
Julio 14, 2024
С некоторых пор считаю эту компанию уже своей семьей, настолько комфортно и ответственно в ней все делается . Как нельзя кстати слова лидера компании Ирины- мне нравится делать людей счастливыми !!! И нашу группу, дав возможность совершить тур по Алтаю в июле 2024, сделала счастливыми и перезагрузившимися . Всех причастных- менеджеров по бронированию билетов( со мной работала Галина) , обаятельную и выдержанную тур лидера Анну, очень профессионального гида Чийне , водителя Юрия- всех от души благодарю за поддержку и слаженную работу. Ребята! Путешествуйте . Эти люди заронили в наши души любовь к этому прекрасному краю, патриотизм к своей родине. С уважением и благодарностью.
1
Octubre 7, 2024
Были в Териберке в начале октября 2024
Потрясающие путешествие, превзошло все ожидания
Несмотря на погоду (а у нас ещё задержали рейс на 7 часов), программа была проведена в полной мере, за что отдельное спасибо гиду Евгении, она перестроила наш график так, что мы ничего не упустили
Северное сияние, невероятные пейзажи севера, тёплая семейная атмосфера в группе
Определённо оно того стоило
Abril 4, 2024
Моя поездка в Териберку оказалась захватывающим путешествием в мир природы, которую не увидеть, когда живешь в большом городе в центральной России. Я была просто очарована красотой Териберки, виды просто как с открыток. Отель, где мы остановились, был удивительно для тех мест комфортным, с уютными номерами и всеми удобствами. А еда! Ну просто восторг, хорошие рестораны и все деликатесы перепробовали. Наш турлидер Юля была очень мила и знала много интересных фактов о месте. И всё же, порой я чувствовала некоторое недоразумение из-за некультурного поведения некоторых туристов. Наша группа была замечательной, но, возможно, некоторым стоит пройти курсы по этикету, чтобы уважать и окружающих, и саму природу места, которое мы посещали.
Octubre 26, 2023
Отличное путешествие в Териберку с Travels by Soul! Мы провели потрясающие дни, наслаждаясь красотой северных пейзажей. От организации до проведения экскурсий, всё было превосходно организовано. Путешествие короткое, но очень насыщенное. Отель был комфортным, еда вкусной. Наша группа была очень дружной, думаю, что с некоторыми мы продолжим общаться и после путешествия. Мы видели и китов, и северное сияние, гуляли по северным пляжам и по кладбищу кораблей. Эмоций море. Столько красивых фото получилось!
1
Julio 15, 2024
Прекрасные впечатления об организации и подходе к путешествию! Ездили в Армению, в стране были в первый раз. Хочется отметить продуманность тура, наполненность и насыщенность экскурсий и маршрутов, как культурными и историческими местами, так и прекрасными природными объектами. Отели хорошие, рестораны и блюда подобраны со вкусом, пользой и даже зрелищностью) Пожелания и ограничения по еде учтены. Трансферы и транспорт в поездках - комфортный. Особенная благодарность за местных гидов и водителей: искренняя любовь к своей стране и народу, внимание к отдыхающим и экскурсантам, человеческие забота и внимание украшали наш отпуск и настроили на душевный лад. Спасибо Рузванне и Араику, а также администратору Александре! Искренне рекомендую.
2
Enero 29, 2024
Тур на зимний Байкал 24-28.01.24. Первый раз пользовался услугами этой компании, всё прошло на отлично. Организация, проживание, питание, маршрут экскурсии - все отлично, чётко без сбоев и лишнего ожидания. Байкал впечатлил, место огромной духовной и природной силы! Компания подобралась отличная, весёлая, активная. Рекомендую!
1
Agosto 20, 2024
Путешествие на Сахалин и Итуруп.
Потрясающе красивая природа, труднодоступные и необычные локации, и это стало домикпно благодоря Travels by Soul.
Septiembre 25, 2024
Я очень рада, что выбрала компанию Travels by Soul для организации своего отпуска в Узбекистане. Путешествие прошло в сентябре 2024 года, и оставило прекрасные впечатления.
Первое место, которое мы посетили, был Ташкент - столица Узбекистана. Наш гид, Бернара, была очень знающим и интересным собеседником, она рассказала нам множество интересных фактов о городе и его истории.
Далее мы отправились в Самарканд, этот древний город поразил меня архитектурой и историей. Посещение знаменитой площади Регистан оставило впечатления на всю жизнь. Мы также посетили мавзолей Тимура и другие исторические места.
Завершение нашего тура было в Бухаре, где мы погрузились в атмосферу средневекового востока. Узкие улочки, старинные медресе и мечети создали неповторимую атмосферу, которая погрузила нас в прошлое.
Организация тура была на высшем уровне - все моменты были продуманы заранее, гостиницы были комфортными, транспорт был удобным, а гиды профессиональными и дружелюбными. Все наши вопросы решались вовремя, что позволило нам насладиться каждым моментом путешествия.
Спасибо компании Travels by Soul за прекрасно организованный тур, за возможность познакомиться с красотами Узбекистана и за незабываемые впечатления. Я с удовольствием вернусь к вам в следующее путешествие!
Marzo 1, 2024
Наше путешествие в Узбекистан оставило в наших сердцах теплые воспоминания. Мы посетили древние города, полные истории, искусства и культуры. Особенно впечатлил Самарканд с его величественными архитектурными памятниками. Ощущение, что путешествуешь во времени, непередаваемо. Узбекская кухня поразила нас разнообразием вкусов, и мы открыли для себя много новых блюд. Спасибо команде компании за профессиональную организацию нашей поездки и заботу о каждой детали. Мы вернулись счастливыми и богаче новыми впечатлениями
Abril 9, 2024
Лучшее агентство по организации путешествий. Быда с ними в Ереване, Калининграде и Узбекистане и везде все было организовано на самом высоком уровне. Еда, отели, эксурсии, трансфер-все на уровне 5 звезд, хотя по деньгам все очень недорого. И отдельное спасибо девочкам, что вскощв на связи по всем вопросам 24/7! Вы лучшие!!!
Febrero 22, 2024
Недавно вернулась из удивительной поездки в Иран, которую я выбрала для своего отпуска в октябре. Осенний Иран поразил меня своей красотой. С каждым шагом, я погружалась в историю и культуру этой удивительной страны. Особенно запомнились посещения исламских святынь, архитектурные шедевры и гостеприимство местных жителей. Надежное и внимательное сопровождение компании сделало эту поездку действительно незабываемой. Я горячо рекомендую Иран для путешествий, и была бы рада вернуться туда еще раз. Спасибо за этот невероятный опыт!
Febrero 6, 2024
Очень интересное путешествие в Териберку с 25.01.24 получилось. Благодаря красоте и суровости природы пришлось задержаться на 3 дополнительных дня, но зато мы смогли увидеть и Северное сияние и китов с тюленями. Особая благодарность и уважение нашим гидам Оле и Диане, они были с нами все время, организовали все мероприятия в Мурманске и Териберке. Единственная просьба, на зимних турах предупреждаете туристов и возможных задержках из-за погодных условий, чтобы были запасные дни на работе
2
Julio 10, 2023
Благодарю "Travels by Soul" за замечательное путешествие в Калининград с 22.06 по 26.06.23 г.
В первый день нас встречали очень тепло мы попробовали осетрину, далее была обзорная экскурсия города с прекрасной Людмилой. Вечером был незабываемый приветственный ужин.
На следующий день были запланированы экскурсии в музей марципана, органный концерт в Соборе им. И. Канта и прогулка на яхте.
Эмоции переполняли от каждого события.
Следующие два дня мы провели в Зеленоградске, Светлогорске и на Куршской косе, где познакомились с удивительной природой Калининградской области и Балтийского моря. Недалеко от Танцующего леса мы у нас состоялся обед.
Также в последний день мы осуществили поездку в замок Шаакен и сыроварню "Шаакен Дорф", где состоялась экскурсия с дегустацией.
Организация тура действительно продумана до мелочей, тур-менеджер очень внимателен.
Однозначная рекомендация этой организации!
1
Noviembre 21, 2023
Первая поездка в Териберку - полный восторг! Все четко организовано, продумано до мелочей! Увидели северное сияние, кладбище кораблей, пляж драконьи яйца, оленей, прогулка в баренцевом море и многое другое. Эмоции незабываемые! Отель отличный, рестораны лучшие, везде нас заранее ждали, встречали) Нас сопровождала Анна и водитель Алексей, заботились о нас, отвечали на все-все вопросы. Спасибо, будем путешествовать с вашей компанией еще🔥
Mayo 10, 2024
Дорогой, Travels by Soul, наша семья благодарит за наше чудесное путешествие!
Особая чистосердечная огромная благодарность что не отменили наш тур, хотя к началу путешествия группа "развалилась" и мы поехали малым составом)).
В потрясающей компании мы провели наш тур.
Всё было прекрасно! С нами была чудесная турлидер Анна, обеспечивала наш комфорт и настроение по полной. Экскурсовод Махамат (надеюсь правильно написала имя🙏) - гостеприимный, внимательный, пулей окажет помощь в любом деле, не только расскажет, но и поможет во всём от сфотографировать до найти в горах всё для пикника. Стал кумиром для нашего сына).
И конечно, спасибо нашим прекрасным водителям Надиру и Осману, за нашу безопасную комфортную поездку.
Всё было на 100%с плюсом.
Про Дагестан. Мы приехали днём раньше тура и уехали днём позже тура (помощь в выборе и брони гостиницы, так же, оказала турфирма). Успели погулять по Махачкале, и даже искупаться. Отдохнувшими стартанули в тур и так же отдохнувшими вернулись домой. Описывать подробно Дагестан не буду, потому что надо самому ехать и смотреть. Дагестан прекрасен, многообразен, колоритен, самобытен, вкусен. Не возможно охватить Дагестан за 5 дней, хочется ещё и ещё, а главное есть что. Если у фирмы будет ещё тур по Дагестану с другими локациями, то мы обязательно с вами!
Процветания вам, дорогие!!!
Abril 4, 2024
Териберка 21.03-24.03
С чего хочу начать свой отзыв? Конечно Север прекрасен, в любую погоду!! Природа, непохожая на привычную глазу, море, которое не замерзает даже в сильный мороз, Аврора - 8 чудо света, прекрасные пейзажи, сопки....
Тут и говорить нечего, все нужно увидеть самому! Это и была цель и, можно сказать, мечта побывать на самом краю света! Увидеть северное сияние, китов, если повезёт. Часть удалась, северное сияние нам показалось и даже дважды (но как искали будет чуть позже....), китов не увидели, видимо уже ушли или ещё не пришли. Но эти моменты в путешествии не возможно предсказать на все 100 %. И мы, группа, которая собралась, это прекрасно понимали. Тут вопросов никаких нет.
Но!! Есть моменты в путешествии, которые напрямую зависят от организатора! И вот тут получилось совсем не то, что заявляли нам при продаже тура, в очень красивой презентации((( точнее в некоторых моментах абсолютно не то!!
Не секрет, то на север очень много туров на разный вкус и кошелёк. Я увидела информацию от агентства Travels by Soul и она действительно отличалась своей насыщенной программой, но так же и ценой, выше чем у других на аналогичное количество дней. Менеджер конечно все подтвердила, все будет как в презентации и охота за сиянием, и прогулка к китам, и бранч из свежевыловленных морепродуктов прямо на корабле, и экскурсия и дегустация на самую северную пивоварню, и баня на берегу Баренцева моря и многое другое. Но реализация данного плана очень подвела(( очень!! Особенно в третий день нашего путешествия. Это было настолько "феерично", что даже природа над нами сжалилась и мы увидели северное сияние!
Когда с самого утра все пошло по одному месту:
1. выход в море двумя группами, вместо заявленной от тур-лидера что поедем все вместе. Ладно бы это было заявлено сразу, безопасность и прочее. Но надо было видеть глаза нашего тур-лидера, все читалось - поехать всем на одном катере не прокатит. Ладно, как-то сами разделились на 2 группы. Но выясняется ещё проблема. У всех должны быть паспорта. Опять же тур-лидер ни слова про это не сказала. У кого-то паспорт был, пришлось опять делиться, но по другому принципу. Далее прогулка не на 2 заявленных часа. А меньше. И сбой во всей программе на целый день.
2. Отсутствие бранча, про который тур-лидер в первый раз слышала от нас. И в дальнейшем просила скинуть ей презентацию, по которой мы сюда приехали и что вообще от неё хотим.
3. Далее экскурсия и дегустация на пивоварню. Вместо этого нас просто привезли в магазин и сказали покупайте. Т.е. для организаторов экскурсия и дегустация = покупка пива за свой счёт. Хотя фото в презентации были именно с производства, с бочками и довольными туристами, которые пиво все же попробовали.
4. Далее непонятная бронь на обед (по итогу мы сами нашли ресторан где нас приняли и покормили. Тортуга!!)
5. Срыв похода в баню. Т.к. баня оказалась не на берегу моря, и вообще без душа!!! и найденная за день при помощи местных жителей. Сама лично слышала как наш "лидер" просил контакты бань. Т.е организаторы знали наши даты тура, заявили баню в программу (за наш счёт - мы об этом знали и были согласны!!), но не забронировали. Очень странно.
6. И апогей: ужин!! В ресторане Гребешки! Который славится блюдами из морепродуктов. Но и тут нас ждало разочарование. Оказалось что ресторан тоже был забронирован только накануне. А т.к. это была суббота, то людей в Териберку приехало больше и возникла проблема с посадкой. О которой наш тур-лидер (но если честно уже даже неловко так называть нашего просто сопровождающего) знала, но все равно повезла нас туда, в надежде что возможно это нас устроит. Т.е мы в попыхах должны заказать, съесть блюда, пока вторая группа (уже с паспортами на всякий случай) ждёт и истекает слюной. Как-то так. Вобщем туда мы не попали.
И нас снова выручила ТОРТУГА!!! Спасибо персоналу что не выгнали нас и накормили. А ещё научили самим себе готовить бранч из морепродуктов!!! Т.к. наш сопровождающий просто где-то купила гребешков и хотела таким образом возместить нам бранч на корабле.
Да, потом мы упросили нашего водителя (по совместительству местный житель. Который максимально старался нам рассказать и показать свой "дом". Алексей, спасибо тебе огромное!), отвезти нас в тёмное место, подальше от огней и наконец увидели северное сияние. К слову, до этого момента на вопрос как мы будем сияние искать, наш сопровождающий сказала, выходите из отеля и ходите ищите. Вот вам и охота, заявленная в каждый вечер тура.
Я почему все это так подробно вам описываю, потому что на наши обоснованно понятные недовольства и вопросы к организаторам ответ был в стиле "программа оказана в полном объёме. Всё для вашей безопасности". И что самое страшное в данной ситуации и то что вызвало ещё больший негатив к данной "конторе" это отношение ее руководства/сотрудников. У нас было 2 чата в телеграм и вотсапп. Везде были админы, они же представители фирмы. Но в процессе никто нам даже не попытался что-то пояснить, хотя были в курсе событий. А уже по завершении поездки, некая Елена (админ) переименовала название группы из "Териберка" в "Гадюшник". Далее когда мы написали что все заскринили наша группа со всеми фото, видео аннулирована. Нас всех удалили из нашей же беседы. Забрав себе все наши воспоминания о путешествии. Вот. Просто присвоили их себе.
И это я вам скажу характеризует данную фирму как нельзя лучше. Ни её презентации, ни обещания. А просто отношения к заказчикам уже после проведенного тура. Возможно новое предложенное название "Гадюшник" от Елены подойдёт самой фирме лучше. Travels by Soul за идею не благодарите.
Что в итоге?! Осадок от данной поездки в моменте именно организации остался просто ужасный. Друзья просят рекомендацию. Но к сожалению дать её не могу, только рассказать как все действительно проходит. А послепродажное сопровождение - об этом сотрудники и не знают. Да, возможно пошли какие-то сбои в организации, но это же можно обсуждать, искать компромисс всем вместе (как мы сами искали ресторан в Мурманске где пообедать в последний день тура...).
Были хорошие моменты: отель, гид в Мурманске, рестораны для обедов... Но их и не испортить, даже организацией Travels by Soul.
И конечно наша группа! Спасибо всем замечательным людям, что смогли негативные эмоции как-то сгладить! Только благодаря нашей группе я сейчас вспоминаю поездку с улыбкой❤️
Кому пива?!?!?!
8
1
Abril 23, 2024
Тур в Иран 16-23 марта 2024 г.
Когда я говорила знакомым, что еду в отпуск в Иран - мне крутили у виска. Теперь когда я рассказываю о своем путешествии и показываю фото - просят контакты агентства. А я с радостью делюсь и советую Travels by soul, потому что все было организовано идеально! Мне помогли купить билеты, встретили в аэропорту, везде меня возили, рассказывали, вкусно кормили и показывали красоту. А я просто наслаждалась происходящим! Гид Атрин - потрясающий, его знания по истории ещё и русском языке впечатляют. И это настоящий отпуск, когда ты просто наслаждаешься и не переживаешь ни о чем! Это был отличный опыт, прекрасная страна для путешествия, классная компания. Отдельный респект турлидеру Елене, она как феечка ходила за нами и исполняла все желания. Спасибо, встретимся в Армении.
Noviembre 10, 2023
Шикарная компания, только вернулись с тура Манящая Армения. Вкусно, интересно, отличные гиды, тур приятно распланирован. Были личные пожелания, выходящие за рамкт тура - помогли, все сделали, отвезли, забронировали!) Спасибо лично Рузане и Ирине! Теперь хотим на Териберку с этой компанией!
Abril 25, 2024
Прошлым летом я с Travels by Soul отправилась на Камчатку, и это было просто круто! Они сделали всё так, чтобы мы чувствовали себя комфортно и беззаботно. Каждый день был наполнен новыми приключениями и впечатлениями. Сейчас я скучаю по тем дням, но уже жду лета, чтобы отправиться на Сахалин с теми же ребятами. Уверена, что и там будет не менее захватывающе!
Marzo 21, 2024
Шикарно провели время с Travels by Soul на Байкале! Катание на коньках по льду — просто огонь, а уха на морозе — это нечто! Спасибо за крутые эмоции и за то, что все было организовано так, чтобы можно было просто наслаждаться отдыхом. В следующий раз точно с вами!
Diciembre 11, 2023
Было очень классно! В Териберке Много интересного, вы показали мне все что я мечтала! Я поняла что такое холод, было очень интересно с нашей компанией! Я встеритла много интересных, душевных, классных, людей! Было супер ещё раз спасибо вам! Хочу поехать с вами в Армению 😉
Febrero 28, 2024
Ездили с данным туроператором в Мурманск и Териберку с 17 по 20 февраля 2024.
В тур должны были войти:
Трансфер из Мурманска и обратно, рзмещение в 4х звездночном отеле, завтраки, 1 обед, 1 ужин, дегустация морепродуктов, катание на корабле и просмотр китов, посещение пивоварни, охота за северным сиянием, посещение пляжа с яйцами драконов, водопада и прочие мелочи.
Начну по порядку:
За 6 дней до тура нам позвонил менеджер и сказал, что якобы, забронированный для нашей группы отель отменил бронь и тк мест в других отелях уже нет, нам могут предложить только гостиницу Ковчег, которая по сути хостел с 2х этажными кроватями и 2мя туалетами на 2 этажа, но компенсируют нам это обедами и ужинами, это, мягко говоря, нет то уровень комфорта, который общался в туре, на вопрос о компенсации такого дауншифтинга, менеджер предложила только вернуть средства за тут - прекрасное предложение за неделю до его начала, когда уже куплены билеты, а мы летели из Сибири с пересадками и проживанием в Москве.
Скрипя зубами мы не стали отменять тур, но сюрпризы на этом не закончились.
Как потом мы выяснили из общения со второй группой, которая лыла с нами параллельно, они жили в обещано 4* отеле, их бронь почему-то не отменили. И у меня возникает вопрос, была ли бронь на нашу группу вообще или изначально нас планировали поселить в другом месте.
По приезду в Мурманск всех собрали на обед и заявили, что погода в Териберке ухудшается и нужно успеть туда, пока не закрыли дорогу. При этом сказали, что большинство оттуда уезжает из-за непогоды и нам повезло с этим, не будет толпы.
Но это был обман, который раскрылся в конце, тк знающие люди и ответственные туроператоры уезжали потому что дорогу на Териберку могло замести и уехать оттуда будет невозможно, что и произошло с нами, когда мы приехали туда, через час после этого дорогу закрыли и так и не открыли до нашего отъезда.
Териберка находилась в шторме, в море не выходили корабли, поэтому никаких китов мы не посмотрели, не поели морепродукты, тк в шторм их не ловили, из-за шторма оторвало провода и посёлок был на резервном электричестве, но генератор не выдержал и тоже сгорел и первые сутки мы были вообще без электричества, из-за чего насосы воды не работали и банально в туалете воду смыть нечем было, как и руки помыть.
По этой же причине не работала пивоварня, ну и самое обидное из-за шторма мы не увидели сияния, а вся охота за ним свелась к тому, что мы по очереди ночью просыпались и выглялывали из отеля и смотрели не распогодилось ли.
Вот такой комфорт и безопасность мы получили за свои деньги. Туроператор напрочь отказался что-либо компенсировать.
А в конце мы столкнулись с тем, что наша группа не может вернуться в Мурманск, тк дорогу так и не открыли, на наши вопросы наш тур лидер нам сказала, что вы знали куда летели, тут часто такое бывает, нужно было брать это в расчёт. Получается это мы ещё были виноваты, что не узнали все нюансы, и это не обязанность туроператора обеспечить нас программой, качественным жильём и безопасным трансфером, а наша проблема.
Поэтому-то ответственные туроператоры и выводили группы перед штомом, чтобы они там не застряли, но этот оператор думал только о том, как побыстрому тяп-ляп нас пристроить, чтобы не было сразу много возмущений, а наша безопасность и комфорт были им не важны.
Тк неизвестно было когда дорога откроется, туроператор умыл руки и сказал, что может только оплатить проживание в Ковчеге, но без питания.
Чтобы выбраться из Териберки нам предложили вертолет, только оплатить мы его должны были за свой счёт, а это 480 тысяч за борт, что мы и сделали, тк у всех пропадали билеты обратно и мы почти всей группой полетели на вертолёте, по стоимости перелета нас тоже обманули, тк мы думали, что туроператор договаривался о вертолете с местной авиацией, а оказалось что с другим туроператопом, который обещал вернуть разницу, если полетит больше человек, чем изначально оплатили, но никто нам ничего не вернул.
Вот такой "прекрасный" отдых мы получили, спасибо за это Travels by Soul.
Никому и никогда не посоветую данного туроператора.
6
Abril 24, 2024
Замечательное путешествие в Иран в апреле 2024. Все прекрасно! Чудесная страна, уникальные локации, замечательное сопровождение и отличная организация.
Abril 1, 2024
Териберка 21-24.03.2024
Мой отзыв относится исключительно к нашей поездке. Принимая во внимание наличие большого количества положительных комментариев, допускаю, что нашей группе просто не повезло.
На мой взгляд, основой удачного путешествия в Териберку со стороны туроператора является четкая логистика и выполнение того, что было заявлено в программе. Глубокое экскурсионно-культурологическое погружение не предполагается, поэтому на первый план выходит организация процесса.
Теперь немного про нее (организацию): все хорошо с тем, что статично, т.е. спокойно себе лежит и открыто к просмотру на постоянной основе (кладбище кораблей, скелеты, заброшенная школа, яйца дракона и т.д.). Проблемы начинаются там, где надо что-то с чем-то состыковать: поиск северного сияния - выходим из отеля и ищем; морская прогулка - короче, чем обещали, по очереди, без бранча; бранч (пока вы наслаждаетесь морем) - первая попытка: в ресторане Гребешки, в котором вы всей группой не помещаетесь, поэтому сперва первая часть группы ужинает, потом вторая, пока одни ужинают - вторые ждут в лобби, вторая попытка: в другом ресторане, тем, что вам купили в магазине по дороге и что вы самостоятельно сервировали; дегустация на пивоварню - привозят на пивоварню (в ту часть, где ресторан) и дальше вы за свой счет можете дегустировать что угодно; баня с купанием в Баренцевом море - баня, но без Баренцева моря и т.д. Основная проблема в том, что ничего нормально не коммуницируется со стороны турлидера, а на уточняющие вопросы не предоставляется ответ. Из случившихся плюсов могу отметить отель (но мне повезло с видом, в отличие от некоторых других участников нашей группы) и поездку на снегоходах (но здесь, мне кажется, заслуга Алексея в большей степени).
К итоговой оценке в 1 балл подтолкнули события, которые развернулись после поездки. Туроператору по пунктам была предоставлена обратная связь, в которой конкретно отмечалось, что было выполнено / что не было выполнено / что было выполнено не в полном объеме. Формально на все обозначенные пункты были предоставлены комментарии, которые совершенно не были связаны с замечаниями, предоставленными в моем отзыве. Чтобы было понятнее, о чем я: «Морская прогулка: (1) турлидер проинформировал о новом времени выхода в море только после того как сами участники группы после получения сообщения от МЧС спросили, не меняется ли оно, (2) турлидер не предупредил о том, что для морской прогулки нужны паспорта, поэтому у половины группы их не оказалось, (3) в момент посадки турлидер сказал, что неправильно посчитал количество участников vs вместимость корабля, поэтому плавать будем партиями по часу вместо обещанных 2х». Ответ: «В зависимости от погоды в море капитан принимает решение по выходу в море и его времени. Мы за безопасность, поэтому это нормальная практика разделять группу». И всё в таком духе - слова в ответе похожи на слова в комментарии, только суть игнорируется. При этом мне повезло в принципе получить ответ. Некоторым ребятам из группы пришли шаблонные ответы, некоторым не пришли вовсе.
В общих чатах (такие, наверное, есть у всех групп) в воцапе и в телеге присутствовали представители туроператора, при этом ни одного комментария с их стороны получено не было. В передаче админских прав на группы так же было отказано. Вишенкой на торте стало то, что нашу группу с фотками в телеге админ-туроператор переименовал из «Фото Териберка» в «Гадюшник», а через пару минут удалил вообще (со всеми медиа), а из группы в воцапе админ-турпоператор выкинул всех участников :) Огонь! Очень профессионально )) Умудрились оскорбить даже тех, кто не находился в активной фазе отстаивания правды ))
Вывод: я так понимаю, что когда всё хорошо - всё хорошо: все милые, приветливые общительные (и, конечно же, это особенно чувствуется на моменте покупки тура). Когда появляются проблемы и накладки - вот тут беда. Казалось бы: просто признайте, что не всё у вас получилось и местами были косяки, и вопрос в острой фазе снят. Но нет - до последнего тебя будут убеждать, как ты не прав, отправлять читать договор, не признавать конкретику, а в заключение еще немножко оскорбят. Полное удовольствие за 63 тысячи на человека ))
Поэтому я, конечно же, больше не поеду и не порекомендую, а тем кто поедет желаю только одного: пусть в вашей поездке все будет гладко, тогда вас не коснется то, что изложено в отзыве! :)
P.S. Всё вышеупомянутое (переписки, переименование группы и т.д.) сохранено, экспортировано и заскриншотено, так что это не эмоциональный порыв, не думайте :)
P.P.S. Огромный респект Алексею! Лёша, если бы не ты, я и не знаю, что бы с нами было
7
Abril 7, 2024
Прочитала отзыв Лены К. от 1.04.2024 о путешествии в Териберку в период 21-24 марта. Мы с мужем также находились в составе этой группы, которой не повезло. Все в отзыве изложено чётко, корректно и абсолютно правдиво. Добавлять, в принципе, было нечего, но после ответа турфирмы всё-таки добавлю.
1) Турлидер совершенно не умеет решать возникающие проблемы, и пожалуй, своим отношением только усугубляет их, что вызвало вполне законное недовольство у членов группы. При этом никакой травли турлидера группой не было, просто группа была вынуждена решать свои проблемы самостоятельно. Турлидеру же было гораздо интереснее "общаться" со своим телефоном, чем с подшефными туристами.
2) Группа состояла из мужчин и женщин разного возраста, проживающих в различных регионах России, имеющих определённый жизненный опыт и собственное мнение, а также, что немаловажно - "бывалых" путешественников. Т.е. мы прекрасно отдаём себе отчёт, как ДОЛЖНО было быть и как БЫЛО фактически. Поэтому обвинения турфирмы в том, что члены группы поддались влиянию агрессивного человека и начали "травить" турлидера - абсолютно неуместны, т.к. работой турлидера были недовольны все.
3) Туристический бизнес - специфический, но подчиняется законам любого бизнеса. Плюсы и минусы в работе есть у всех. Поэтому откровенно удивляет публикация только положительных отзывов. При наличии в штате турфирмы такого турлидера, как наш, недовольство туристов просто неизбежно, и в то, что "за 6 лет работы сталкиваемся с таким впервые" - верится с трудом. Серьёзные и уважающие себя турфирмы не боятся выкладывать все отзывы, и стараются исправлять свои ошибки после отрицательных публикаций. Здесь же даже на сайте Тревел бай Соул раздел "отзывы" состоит исключительно из красивых картинок и благостных подписей. После ситуации, описанной в отзыве Лены К. (мелкой мести - переименовании нашего чата в "Гадюшник", отказе в передаче админских прав и удалении наших фотографий и видео) создаётся полное впечатление о зачистке и удалении нежелательных отзывов, а также об откровенной "подставе" турлидера со стороны руководства турфирмы.
Резюме: турфирму охарактеризую пословицей " мягко стелят, да жёстко спать", и рекомендовать её своим друзьям - путешественникам не буду.
7
Abril 22, 2024
Отзыв про поездку в Армению с 9 по 14 апреля 2024 года:
Сразу напишу, что Ирина, основатель компании, не знает что такое сервис и абсолютно непрофессиональный человек.
Нас не встретили в Ереване, мы приехали на вокзал без интернета, простояли 10 минут, человека с табличкой не было. Мы сами добрались до отеля. Как только подключились к вай фай, увидели, что Ирина написала, что мы должны ждать водителя в 15:20, хотя мы договаривались на 15:00. Я ответила, что мы уже в отеле, на что получила сообщение - надо было написать раньше, что вы уехали.
Я не стала развивать эту историю в общем чате, хотя было максимально неприятно. Надеялась, что при личной встрече Ирина объяснится, но этого не произошло и я решила подойти сама и сказать, что я расстроена из-за этой ситуации.
На что получила следующий ответ - водитель был там, вы просто его не увидели. Ирина попыталась сделать из меня дурочку, как будто мы с мужем на абсолютно пустом ж/д вокзале не смогли бы найти человека с табличкой. Мы много путешествуем и с турами и индивидуально, имеет огромный опыт в этом деле.
Когда я настояла, что там никого не было, она сказала, что водитель там был в 15:20. Из чего я поняла, что она безответственно отправила к нам водителя ПОЗЖЕ намеченного времени. Хотя за сутки до приезда, мы еще раз подтверждали время прибытия поезда. Когда она поняла, что перепутала время, сразу начала что-то лепетать и сливаться.
У нее не осталась аргументов и в итоге она сказала, что компания вообще не должна была нас встречать. Да, основная часть группы прилетала в аэропорт. Мы ехали из Гюмри на поезде, но они сами предложили встретить нас и несколько раз это подтвердили.
Вообщем разговор закончился ничем. Никаких сожалений и уж тем более извинений я не получила. Я сначала думала, что Ирина самый обыкновенный менеджер и была уверена, что я смогу уладить данный вопрос с собственником компании, но на ужине выяснилось, что она является основателем компании, от чего я была в шоке.
Человек, который уже несколько лет пытается выстроить туристический бизнес не слышал что такое сервис. Я была в ужасе.
Дальше про сам тур:
В первый день мы ужинали в неплохом ресторане, но там была очень громкая музыка. Первый вечер предназначен для знакомств, но я даже своего соседа не слышала. Ни поговорить, ни узнать друг друга не удалось.
На этом же ужине Ирина обещала скинуть всю информацию о предстоящем дне в чат, но даже на утро следующего дня мы ничего не получили. В чате она отвечала не сразу, только после нескольких вопросов подряд от ребят из группы про программу. Спойлер - программу на день от нее дождаться было нереально, а что такое тайминг она вообще не знает.
Во второй день обед был в 17 часов, о чем никто, конечно же, не предупредил. Люди с детьми в нашей группы были крайне расстроены из-за этого. Да и мы тоже.
На третий день обед был в семе с самым ужасным шашлыком в нашей жизни. Вместо свинины один жир, а курица вся пересушенная. Пытались съесть хоть что-то, но в итоге у всех вечером была тяжесть. Любой человек из группы это подтвердит.
На четвертей день в автобусе кончилась вода, но никто и не намеревался ее докупить. Понятно, что можно легко самим ее приобрести. Но тут опять вопрос сервиса.
Вечером никто не посоветовал нам ресторан для ужина, когда мы выбрали его сами, Ирина присоединилась к нам и очень нелицеприятно высказалась о нашем выборе.
Одну девушку из группы хотели выселить из номера на день раньте положенного, Ирина просто забыла его оплатить.
И это малая часть того, что происходило.
Из позитивного могу отметить гида Диану. Только она смогла вытащить этот тур. Ну и наша группа была замечательная, жаль, что мы все попали в тур именно в эту компанию.
Ирина - непрофессиональный организатор, никому не советую связываться с ней. Только испортите себе отпуск.
4
Abril 4, 2024
Услуги этой компании продавать за деньги просто неприлично, я ОЧЕНЬ не рекомендую с ними связываться. Далее некоторые детали и впечатления.
В ходе нашего путешествия в Териберку в марте 2024, всё, что смогла сделать данная фирма – забронировать отель и найти классного водителя (если бы не он, было бы совсем худо).
Вкратце о впечатлениях:
- турлидер не является таковым. Девушка Юлия вероятнее всего прилетела в роли туриста, так как от нее пользы не было никакой (мест она не знает; рестораны забронировать может только, если группа будет питаться по очереди (то есть, половина группы сидит и ест, вторая половина группы ходит вокруг них, потом смена); рассказать о плане на день не может и прочее). Хуже сопровождающего не найдете, даже не пытайтесь
- красивая программа, которая выгодно отличается от других на просторах интернета – вранье. Бани с купанием в море не будет, дегустация настоек и варенья будет, если вы настоятельно об этом попросите, то вам принесут очень грязные плохо пахнущие рюмки и нальют по 5 грамм мерзкого пойла. Даже фотку приложу этих самых рюмок
- то, что в программе называется «поиск северного сияния», означает, что вы самостоятельно можете выйти из отеля и смотреть в небо
- бранч морепродуктами нужно вымаливать. А когда вы докажете правоту, в ларьке вам купят по гребешку на человека и предложат есть неочищенными. Что я считаю оскорбительным
- обратную связь товарищи слышать не желают и действуют как пятилетки – удаляют чаты, не отвечают на вопросы, оскорбляют
Советую не тратить деньги/нервы на содержание недобросовестных и наглых псевдо-турфирм
6
Agosto 10, 2023
Выбрала Travels by Soul для первого индивидуального путешествия на Алтай и не прогадала! Все отлично организовано и продумано, сопровождение 24/7. Спасибо организаторам и турлидеру! Всем советую
Agosto 14, 2023
Я нашла тур "Манящая Армения" через поиск Яндекса на сайте YouTravel.me. Даты с 7 по 12 августа. Мне очень понравилась программа и быстрые ответы менеджера. Нам все заранее написали, обьяснили, кто будет встречать, что брать, как одеваться!
Тур оставил неизгладимые положительные впечатления и эмоции😊 Организация, люди, достопримечательности - все на высшем уровне.
Аня, Ира, благодарю за все!
Огромный-преогромный привет водителю Араику! Спасибо за комфортабельные поездки, душевность, доброту, радушие, классные тосты!
Великолепный гид Инесса, которая безупречно знает историю каждого места, рассказывает с интересом и любовью так, что ты начинаешь вслушиваться в каждую деталь! А ещё прекрасно поёт!🫶🏻
Очень рекомендую посетить Армению, это правда эмоции и впечатления на всю жизнь!
Надеюсь, ещё увидимся в новых турах, на связи, до новых встреч💘
Noviembre 23, 2023
Всем привет! Только вернулась из Териберки (Мурманск) от компании "Travels by Soul". Огромное спасибо за организацию отдыха! Всё четко, ни о чем не надо было думать. Отдохнула на все 100%. Эмоции через край! Анна -замечательный тур.лидер ❤️🔥 успехов и процветания компании! И до новых встреч!
Abril 5, 2024
Спасибо компании за сказочное путешествие в Териберку в феврале 2024, после которого туда хочется возвращаться снова! У нас было всё: природные красоты, сила океана, вкуснейшая еда, душевные посиделки, и все, что заявлено в программе. Не смогли выйти в море - но это уже буйство стихии, оставим на следующую поездку. Ребята, главное настрой! Приезжайте на позитиве - его в ответ и получите! Из рекомендаций - покупайте возвратные билеты на самолет и заложите плюсом пару дней отпуска, т.к. это крайний север, вдруг захотите остаться на подольше:)
Agosto 21, 2023
С travel by soul за год дважды путешествовала: в Териберку в марте и в августе на Камчатку. Ребята прекрасно организуют отдых, ни о чем думать не приходится. Только вчера вернулись с Камчатки- неделя отдыха была волшебная! Не устаю удивляться, как компания находит людей, обеспечивающих незабываемый отдых. Гиды Александр, Павел и Антон-суперпрофессионалы! Ребята нам сделали настроение на год вперед) муж хотел офроуд-был крутой офроуд)) забота чувствовалась во всем: вкуснейшие ланчи на склонах, интересные рассказы, качественное общение с профессионалами.
Маршруты и последовательность активностей грамотно продумана. В общем, рекомендую на 200%.
Abril 25, 2024
Путешествовала первый раз, в Убекистан. Все очень понравилось, хорошая организация, насыщенная программа
Diciembre 12, 2023
Вы Супер крутые! Мне было очень приятно с вами иметь дело! Всё круто! Очень благодарна вам, за всё! Спасибо 🙏💕
1
Diciembre 7, 2022
Когда после рабочих дней и суматохи выходишь в зал аэропорта и тебя сразу подхватывают, забирают чемоданы, везут в отель, ты уже понимаешь, отдых-удался.
И это правда. Была с семьёй в Армении. Внимание, с которым отнеслись к нам, и забота - бесценны.
Жили в самом центре города, все было рядом. Отличный отель Opera Suite, завтраки с видом на лестницу Еревана. Наверху ещё был бассейн для отдыха после насыщенного дня.
Увидели все известные красивые места Армении - Гарни, Гегард, Хор Вирап, Нораванк и озеро Севан с Севанвак
В тур входили 2 ужина и 2 обеда. После них есть уже не хотелось совсем. К концу тура двух приемов пищи было достаточно.
Один обед был национальный, второй с сиг из озера Севан. Все было очень вкусно.
Насладились монастырским комплексом Татев, кажется, там даже воздух чище.
Приятные мелочи - гостиницы от компании, которые ждали нас в номере,и открытки, которые потом отправил менеджер компании.
Отвезли в аэропорт в наше время.
Все продумано и хорошо организовано. Теперь можно и в другие места ехать)
Junio 11, 2024
Эмоции зашкаливали, колоритное место. Невозможно полностью описать словами. Вернусь еще. 🥰