True Floors
46 reseñas
Enero 24
Отличное место для подбора напольных покрытий по цветам. Иду сюда, когда есть конкретная задача по подбору ламината определенной толщины и цвета, все расставлено так, чтобы у клиента не было проблем с выбором.
Остальные предпочитают расставлять по производителям, и бегаешь по всему залу в поисках нужного цвета.
В 'Настоящих полах' очень удобная система рассылки КП, с кнопочкой 'Оплатить', с именем менеджера и его телефоном. Всегда понятно, кому звонить и как оплатить онлайн.
Плюс плинтусы сразу здесь же можно выбрать.
1
Enero 21
Большой выбор напольных покрытий всех ценовых сегментов. Удобная информативная экспозиция. И хочу сказать огромное спасибо Константину в шоу руме на Уральской , за терпение, внимание и профессионализм с которым он подходит к работе! Обратитесь за консультацией и вы поймёте что такое клиентоориентированность! Очень рекомендую!
Febrero 18
Очень большой выбор напольных покрытий. Вежливые ребята работают. Рассказали о плюсах и минусах. Подобрали пару вариантов и с помощью куэркода заморозили для меня цену на приглянувшийся товар (33 класс прочности, 12 мм.толщина) светлый ламинат-паркет приятный и фактурный на ощупь. Через два месяца буду оформлять доставку по той же цене, даже если он станет дороже. Очень удобно. Плюс, несколько вариантов подложки. Рекомендую это место.
Septiembre 19, 2024
Большой ассортимент выбора напольных покрытий. Менеджеры помогают с выбором и приятно, что дают образцы на дом прикинуть. Менеджеру Яне спасибо, помогла принять взвешенное решение!
Укладку я бы не стал повторно заказывать здесь. Ждал мастеров 1,5 месяца, но лучше бы не дождался.
Укладку делают наспех, понимание как делать у ребят есть, но желания делать качественно от и до - нет. Спешат на другие заказы постоянно, из-за этого детские ошибки (недошлифовали, случайно пленку смяли, подложку порвали и кусок лег двойным слоем). По итогу ламинат хрустит, скрипит и прыгает. Устранение замечаний идёт со спорами, нежеланием и убеждениями, что «так и должно быть, это плавающий способ». При этом тебя выставляют каким-то идиотом, который придирается. Исправлять начинают, когда уже орёшь, вежливые просьбы воспринимаются как придирки.
По итогу вскрывают по тебе пол пол - начинают извиняться и говорить: «ну да, наш косяк».
Небольшой пример: при шлифовке пола ребятам лень встать на стремянку и заклеить стены пленкой до потолка, потом думают: как грязные стены очистить, куда не дотянулась рука наклеить пленку выше 2 метров. Потом: - а давайте мы помоем их? А давайте вы будете сразу нормально делать?
*
Итог: покупать полы можно, укладку не рекомендую заказывать, все на потоке, подход сделать абы как, может и не заметят. Общее впечатление - негативное.
Если у руководителей есть желание уточнить подробности: заказ номер 68051.
По поводу стен возможно буду писать претензию на руководство.
4
Enero 20
Отличный магазин, широкий выбор ламината разных цветов и фактур, приятные цены и дружелюбный персонал. Все быстро и профессионально подобрали мне подходящий вариант, доволен покупко. Рекомендую!
Noviembre 13, 2024
Была в Настоящих Полах на днях, присматриваю покрытие для ремонта. Магазин сразу впечатлил: много образцов, приятная атмосфера, всё можно посмотреть и потрогать. Консультанты очень грамотные, не давят, а просто помогают разобраться и предлагают варианты под мой бюджет и стиль. Теперь точно знаю, куда вернусь, когда окончательно решу, что брать!
Febrero 28
Заказывали паркет Coswick в салоне ТЦ Leomall, (Планерная улица, д. 59), т.к. это был первый опыт по применению паркета в ремонте, то прибегли к помощи консультанта по выбору и остались очень довольны - нам подробно рассказали про типы защитных покрытий, возможность выбора цвета и селекции верхнего слоя (от суммы всех этих характеристик получилось именно то, что хотелось). Также хочу отметить, что т.к. процесс производства и доставки небыстрый (надо на это закладывать пару месяцев), очень важно, что менеджеры всегда оставались с нами на связи и решали кучу наших возникающих по ходу вопросов. Также у них заказали монтаж и остались очень довольны результатом - мастер оптимизировал раскладку и уменьшилось число отхода, а мы вписались в количество закупленной доски (что очень радует). Очень рекомендую всем, кто хочет красивый и качественный паркет себе в дом от проверенного поставщика!
Noviembre 30, 2024
Настоящие профессионалы. Огромный ассортимент. Полы, полиуретан, химия! Вежливые и компетентные менеджеры! Особенно хотелось бы отметить работу Александры. Поможет быстро подобрать и оформить. Ни одного лишнего движения или комментария. Все исключительно по делу!
Febrero 9
Отличная организация. Покупаем напольные покрытия не первый раз. Качество товара, сроки поставки всегда на высоте. Сотрудники приветливые, грамотные, всегда подскажут и проконсультирует по любым вопросам. Рекомендую, не пожалеете👍
Octubre 23, 2024
С первого взгляда магазин сразу внушает доверие своим большим ассортиментом, но на деле обратившись в этот магазин мы просто потеряли 4 дня из-за неквалифицированной работы сотрудников.
Пришли с мужем в пятницу в магазин в ТК Кубатура, озвучили менеджеру пожелания по линолеуму (искали плотный, под тяжелую мебель, нам менеджер посоветовал коммерческий), он вручил нам каталоги, мы выбрали два цвета. Нам менеджер посчитал стоимость по нашим замерам и не озвучив никаких ограничений сказал что как определимся с цветом можем без проблем оформить заказ через сайт.
Мы счастливые ушли.
Вечером по телефону связались уже с другим менеджером, запросили фото этих образцов побльше размером. Ждать надо было до понедельника - фабрика не работает.
Ок, ждем.
В понедельник один из выбранных вариантов вылетел по причине отсутствия, нам выставили счет на другой наш вариант. Фото кстати так и не предлставили. Но тут менеджер предложил скидку на него еще выбить дополнительно.
Мы счастливые опять ждем.
Прождали до вечера и вместо скидки нам сообщают что выбранный нами вариант вобще не режут, продажа только рулоном.
На замену предложил нам два абсолютно не подходящих цвета.
Мы расстроились конечно, столько прождать и остаться с обманутыми ожиданиями. Менеджер пообещал утром накидать другие варианты из тех, что режут.
Ок, ждем следующего утра.
Утром написал что совершил подвиг и договорился что бы нам разрезали наш выбранный первоначальный вариант мол ждите, через час скину окончательный расчет.
Расчет мы получили не через час, а через 5 часов с напоминаниями.
В итоге оказалось что это линолеум нам будут допаивать до нужного нам размера за дополнительные примерно 10 тысяч сверху.
Я честно говоря не понимаю, почему было не провести работу с клиентом и не предложить все же другие варианты из, возможно, полукоммерческого класса. Мы вообщем то и были уже нацелены на другие варианты, но менеджер утром сказал что договорился на разрез нашего варианта, ну ок, мы рады. Но не за цену на 10 тыс выше с припоем.
Вообщем когда он озвучил что подъем на 11 этаж будет стоить 8 тысяч, мы решили с этой фирмой больше дел не иметь.
8 тысяч подъем, серьезно?!
Я не писала бы такой длинный и негативный отзыв если бы в другой фирме нам не подобрали нужный вариант за 5 минут, с доставкой на следующий день и с подъемом за 1650 (150 р за этаж)
Жаль потерянных 4 дня в ожидании.
И не понятно почему сотрудники магазина не в курсе сразу - какие виды линолеума режутся, а какие нет. Ведь даже мне теперь понятно, что если рулон выпускается в ширине 3 м и 4 м, в ширину 3,5 его никто превращать не будет.
1
Febrero 17
Покупал плинтус в Кубатуре и к сожалению, так как я не разбираюсь в ремонте, консультанты не подсветили тему того, что плинтус из МДФ должен укладываться на идеально ровные поверхности, иначе будут образовываться зазоры и вообще плинтус будет кривить. Также на встречу не идут, хотел вернуть плинтус потому что мастер обозначил эту проблему, плинтус был куплен немного раньше начала работ, поэтому 2 недели уже прошли с момента покупки, хотя коробки с ним даже не вскрывались. Думал заменить у них же плинтус на что-то другое, но навстречу не пошли к сожалению. Определено доверять консультантам в этом магазине я бы не стал.
Junio 16, 2024
Очень понравился магазин "Настоящие полы" по ассортименту ( он поистине огромен!) ,по качеству продаваемой продукции, но главное - по персоналу. Было большим удовольствием общаться с продавцом Андреем Кувшиновым, работающим в Кубатуре. Мастер своего дела, подсказал все, помог выбрать и даже нашел ошибки в моих расчётах. Огромное спасибо, везде бы таких консультантов еэкак Андрей и походы по магазинам были бы одной сплошной радостью!
Noviembre 27, 2024
Очень необычно представлен товар. Везде по производителю и коллекциям, а у них по цвету. Может это и удобно, но мне было сложно найти то что хотелось посмотреть. Пришлось обращаться за помощью к консультанту.
Octubre 23, 2023
Потрясающий магазин, с самым большим выбором в городе! Про персонал стоит отдельно сказать, все очень вежливые, внимательные и терпеливые, ответят на любой интересующий вопрос профессиональным языком! Сервис на высшем уровне. По сравнению с другими крупными сетевыми магазинами напольных покрытий, здесь нет никаких проблем с поставками западных производителей! Отдельная благодарность ребятам из филиала на Фучика за терпение , заботу, понимание! Мы ооочень долго и сложно делали свой выбор)) Спасибо Вам и успехов!
Marzo 23, 2024
Магазин с отличным выбором! Помогал консультант Константин- прекрасный квалифицированный сотрудник! Сразу понял что хочу, предложил несколько вариантов, рассказал все нюансы, сделали максимальную скидку!И главное надо было быстро, так он в режиме онлайн все контролировал, звонил на склад, привезли из Мск, доставили в кратчайшие сроки! Рекомендую!
1
Enero 14
Очень помогла в решении вопроса Лобанова Ксения. Удаленно перерыв склады Москвы и Питера нашла недостающую нам упаковку ламината, проявив при этом чудеса настойчивости, терпения и доброжелательности. Замечательный, профессиональный сотрудник
Febrero 8
Если коротко, магазин просто супер, в нем самая крутая выкладка товара, которую когда либо видел, ну а подсветка позиций с нужными характеристиками это вишенка на торте. Выбирали паркетную доску, подбирали под заказанную плитку., шли по галерее в Кубатуре. Заходили во все магазины подряд, выходили и шли дальше, пока не зашли в Настоящие полы. Все разделено на зоны по типу напольного покрытия, хочешь ламинат, выбираешь только ламинат, нужна паркетная доска идешь в зону только с паркетной доской. В се образцы расставлены по оттенкам, от светлого к темному, очень легко ориентироваться, на всех образцах указана цена (что есть далеко не везде), а когда мы консультанту сказали какая доска нам нужна, он сделал пару кликов на компьютере и над некоторыми образцами загорелись лампочки, это были как раз те варианты, которые подходят под наши параметры, в итоге дальше решили не идти и поехали домой ждать доставку плитки. Сегодня приехали с плиткой, попросили сразу подсветить подходящие по параметрам образцы, дальше выбрали те, которые подходят по цвету. Разложили все рядом и выбрали идеальный вариант. На все ушло минут 10-15 и еще 10 на оформление заказа. Это был самый быстрый выбор чистовых материалов из четырех ремонтов. Спасибо большое за грамотную организацию шоурума, и огромный выбор напольного покрытия.
Mayo 25, 2024
Все отлично, именно здесь мне помогли в ограниченном выборе расцветок единственно подходящего мне бренда под мои теплые водяные полы
Если бы не мой менеджер Маргарита - я бы не обратила внимания на интересный декор плашек и страдала бы еще неделями от мук выбора + Маргарита помогла мне со своим видением подходит ли пол к выбранным тонам стен. Это единственный менеджер, который спросил про цвет стен и даже дал свои комментарии как по ее мнению это будет выглядеть (мне помогло это утвердиться в своем мнении, было куча сомнений и разных вариантов)
Так как я обошла до этого другие магазины с разным выбором и не могла понять что же выбрать - придя сюда я долго уже не думала))) благодарю Маргариту!
Прекрасное обслуживание, огромный выбор! Четкость в работе с заказом, помогли с выбором подложки + предоставили все необходимые мне документы 👍
Благодарю за терпеливость и помощь во всех мелочах, восхищаюсь работой менджеров с физическими лицами - ибо у каждого клиента куча требований под разные запросы, которые по итогу консультации менеджера дай бог купят 30-40м2 пола
Enero 8
Куча образцов это плюс . Но лучше посмотреть у них а купить у соседей .
Тут вы будите умолять , чтобы вам привезли полы и вообще выполнили условия договора . Картинка хорошая , а сервис ужасный
Junio 5, 2024
Сделали все нужные покупки на Красногвардейской площади. Хотим выразить признательность и благодарность Александре, менеджеру по продажам. Помогла выбрать покрытие для пола, со знанием дела, профессионально объяснила все нюансы установки, эксплуатации и ухода за покрытием.
Будем рекомендовать и обращаться сами.
Marzo 24, 2024
Впечатление после посещения магазина осталось хорошее, однако дальнейшее взаимодействие - очень плохо. Делал 2 заказа (основной заказ и дозаказ), оба раза постоянно врут со сроками, по несколько раз переносят. Первый заказ в переписке обещали превезти 6-7 числа, привезли 14-го. Второй заказ обещали доставить за 3-5 дней, после оплаты. Однако после оплаты уже сообщили срок 8 дней, сегодня в звонке - 9 дней, но постараются за 8. Всячески добиваются получения оплаты за заказ под предлогом скорейшего выполнения, но после оплаты выполнять договоренности уже не считают нужным. Уровень цен идентичен другим магазинам, поэтому если для вас важно соблюдение сроков - рекомендую рассмотреть другие варианты. Если сроки для вас не важны - то можно и тут, заказ в итоге вы получите.
Octubre 11, 2024
Организация Нп ведет агрессивный маркетинг, категорически не советую. Моя ситуация: очень долго не могли выбрать пол, зарос был- ламинат елочка 8 мм. Менеджер Александра любезно согласилась мне помочь в выборе. В итоге мой выбор пал на кронотекс, но не было нужного цвета. Я попросила Александру оформить мне КП, она выставила счет, стоимость меня не устроила. Тут супруг мне напоминает что неделей раньше мы уже смотрели этот ламинат в другом магазине и мне там предлагали хорошую скидку. Я ( по своей глупости) говорю что я поеду в другой магазин и прикину что там по стоимости. В итоге когда в другом магазине мне делают хорошую скидку и я готова приобрести ламинат, выясняется что это объем и цвет на брони у магазина НП. Т.е я не могу купить нигде этот пол кроме НП, пока он на брони. Я любезно прошу НП снять бронь, потому что мне как покупателю все равно где, я ориентируюсь на стоимость, Александра не смогла перебить кп другого магазина. Уверяя сначала что 5% это максимальная скидка, потом эта скидка увеличилась до 15%! Хотя сами говорят что так не положено и кронотекс наказывает дилеров за не соблюдение договора. В итоге бронь они так и не сняли и далее я не могла уже ни в одном другом магазине купить именно этот ламинат. Для меня как для покупателя это возмутительно, сталкиваюсь с таким впервые. У Настоящих Полов мы уже из принципа не собирались ничего покупать.
Прилагаю фото КП с 15% скидкой на кронотекс, ну и собственно мой пол, который я приобрела в другом магазине 😉
Таким образом желаю магазину Настоящие Полы нулевых продаж и всего самого наилучшего( нет)
1
Abril 24, 2024
Большой выбор напольных покрытий. Дважды покупал ламинат фирмы Pergo. Не всё есть в наличии, но в выставочном зале обширное количество образцов на любой вкус.
Marzo 26, 2024
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал. Есть доставка и хранение, если пока некуда везти.
Выбор товара огромный, очень много вариантов.
Octubre 23, 2023
Случайно увидели данного поставщика напольных покрытий . После того как мы посетили данный магазин мы были приятно удивлены качеством сервиса и наличием товара . Спасибо всем сотрудникам за Вашу работу . Все полы будем покупать только здесь .
2
Agosto 27, 2023
Магазин неплохой, большой выбор. Образцы стоят по оттенками. Удобно.
Минус продавцам девушкам. 2 раза заходил оба раза разочарование- им не интересно продавать. Бонусов на продажи нет что ли
Febrero 23
Огромный выбор. Продукция на любой кошелек.
Julio 17, 2023
Очень понравилось, что быстро реагировали на все вопросы и запросы!
Помогли с выбором, рассказали очень подробно про все аспекты кварцвинила.
Доставку оформили быстро.
Marzo 15, 2023
Покупали в данном магазине spс ламинатом. Заказ оформили быстро, но на этом плюсы закончились. В оговорённый день доставки самим пришлось звонить менеджеру (т.к. накануне никто не звонил из логистики), чтобы выяснить, что наш заказ еще не обработали и что информация о дне доставки будет позже. Ни извинений, ничего. Уважаемое руководство компании, вы считаете, это хороший сервис? Неужели было сложно, отзвониться заранее и предупредить о вашей накладке? Ламинат дождемся, я надеюсь, и больше к вам ни ногой.
P.s. В день размещения отзыва с нами в итоге связалась логистика, договорились на доставку на следующий день. Сегодня уже все доставили, все супер. Все вроде хорошо, но осадочек остался)
1
1
Septiembre 15, 2023
Хороший магазин. Большой выбор. Много образцов, есть из чего выбрать. Менеджеры помогают с выбором. Все понравилось.
1
Diciembre 19, 2024
Товара много, но к сожалению не дёшево.
Abril 19, 2024
Нам помогли подобрать красивый ламинат и плинтус к ним.
Очень красиво получилось !!!
Enero 25
Хорошие менеджеры, с которыми работаю
Junio 8, 2023
Хороший выбор Грамотные менеджеры доступно все рассказывают но не навящево я остался доволен
Agosto 20, 2024
Ассортимент большой, сервис нулевой. Устал забирать 60 кг клея.
Abril 15, 2023
Огромный выбор. Нам попалась хорошая девушка-продавец. Выдают образцы домой.
Сам магазин большой, есть чем отвлечь детей, пока выбираете товар.
Febrero 29, 2024
Очень крутое место и продавцы разбираются, купил себе паркет
1
Noviembre 16, 2022
Одна из лучших сетей напольных покрытий в городе, огромная красивая библиотека всех видов напольных покрытий, не найти тут то что вы ищите будет очень сложно. Грамотные менеджеры смогут помочь в выборе.
Septiembre 2, 2022
Все отлично, человек помог исходя из нашего небольшого бюджета, рассказал, показал, быстрая доставка.
Octubre 19, 2022
Персонал молодцы. Пытались продать товар со скидкой от цены, но к сожалению не было нужного цвета ламината.
1
Agosto 18, 2022
Всё организовано прекрасно. Заказ и потом подтвердили. Прислали смс куда приехать за заказом. Я очень доволен. Спасибо.
Agosto 17, 2023
Огромный выбор. Уехали определяться домой
Julio 23, 2023
Понравился ассортимент и цена
Diciembre 5, 2022
Большой выбор, внимательные менеджеры
Julio 12, 2023
Выбор большой. Дорого.
Junio 17, 2023
Большой осартимент