Грубый персонал. Особенно сотрудник Юлия. Принемают очень медленно. Ещё и грубят. На протяжении двух дней приходили в это мфц с ребёнком,по итогу отправили нас, даже не приняв документы. При этом мы отсидели кучу времени. Не первый раз обращаюсь в это мфц и какой раз отфутболивают.Дают не верную информацию. Такое ощущение, что работать вообще не хотят. Прошу руководство провести беседу с сотрудниками, как нужно разговаривать и общаться с клиентами.
Ольга
Experto local nivel 21
Julio 7, 2023
МФЦ расположен в Тополево , здесь нет предварительной записи, поэтому людей всегда много. Помещение маленькое , 3 окошка, работает, как правило только два окна. Кондиционер не справляется , так как дверь постоянно открывается, люди толпятся , стульчиков на всех не хватает. Я приходила за услугой 3 раза за один день. Практически провела весь день в МФЦ, и наблюдала за работой. Сотрудники очень агрессивные, кричат на людей , особенно пожилых. Электронной очереди нет, поэтому бывают конфликты. Я отстояла час в очереди , мне сообщили, что копии документов не делаем, пришлось идти делать в другое место. Объявлений об этом нигде нет. Вернулась, а в МФЦ обед. Очередь после обеда была 20 человек на 2 окна, 3 сотрудница была, но она не приступила к работе, много людей стояли на улице на жаре. Оплатить невозможно, банкомата здесь нет.
На 3 попытку я попала к окну номер 1. Сотрудница Зурилина А.С отнеслась внимательно, разговаривала вежливо , спокойно , в отличие от другой сотрудницы, которая грубила всем подряд, особую неприязнь у неё вызывали люди другой национальности, и пожилые, с ними она разговаривала особенно грубо. Сотруднице Зурилиной А.С большая благодарность,она хорошо, быстро работает, за двоих, разговаривает в рамках протокола.
В МФЦ в Тополево надо приходить со всеми копиями , платёжками, иначе с первого раза не пройти. Рекомендую запастись терпением перед посещением этого МФЦ, пожилым взять с собой бутылку воды и успокоительное.
2
2
Марк Егоровский
Experto local nivel 10
Mayo 8
Не понравилось, некоторые услуги не оказывают.Заявлено как МФЦ,но по факту контора с узким спектром услуг.Очень маленькое помещение и отношение сотрудников ( не всех) оставляет желать лучшего
1
1
Галина Бурменкова
Experto local nivel 9
Junio 15
Очень маленькое помещение. Посетителей много и ждать приходиться на улице. Из трёх окошек работает одно. Летом очень душно.
1
Владимир Санников
Experto local nivel 7
Abril 26
Мфц работают хорошие люди в основном. Но бесят очереди. Но без них наверное никак. Специфика работы с документами предполагает всё это.
1
Людмила Шмидт
Experto local nivel 13
Julio 25, 2022
Понедельник. В 9 утра очередь из 20ти человек. И с каждой минутой люди прибавляются. Работает одно окно из трех. Приём ведётся очень медленно. Ничего не говорю про сотрудницу. Они работает отлично. Учитывая, вежливая. И даже при конфликтных ситуациях ведёт себя очень достойно. Все минусы в организации приёма. Как с таким наплывом может справится отделение, тем более районное. Нужно руководству позаботится о наборе сотрудников. И да, ещё кондиционер лупит, так, будто в рефрежераторе. Нужно как то контролировать, и заботиться о своих посетителях.
3
Олеся Гончарова
Experto local nivel 3
Febrero 20, 2023
Самый ужасный МФЦ ! Три стула для ожидания очереди,из трёх окон работает всего два! Приезжала ,чтобы подтвердить запись учётную на гос.услуги ,но увы до конца не помогли,специалист сказала едьте домой,всё подтверждено, но по приезду домой оказалось, что нет.
4
Инкогнито 8837
Experto local nivel 4
Marzo 18
Помещение внутри здания маленькое. Услугу оказали качественно.
4
Пётр Гайер
Experto local nivel 5
Agosto 26, 2023
Очень большая очередь персонал не приветливый окон обслуживания черезвучайно не хватает
3
1
ислом
Experto local nivel 4
Agosto 23
Ужасно сотрудники обращается
1
Валентин Ким
Experto local nivel 2
Mayo 14
Единственный плюс(не для всех) , нет предварительной записие
1
1
Наталья Мальцева
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников данного МФЦ. Компетентны во всех вопросах, вежливы и приветливы. Отдельное спасибо сотруднику Зайцевой А.В. Все очень быстро оформила. Спасибо вам девочки за ваш такой не легкий труд.
3
superremoнt
Experto local nivel 12
Octubre 18, 2023
Очень очень грубый работники , даже голос посещают на Бабушек и дедушек , обслуживания 👎👎👎👎
3
1
Светлана С.
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2022
Приехала в 11-00. Два окна работают с клиентами, на лавочке ожидают трое. Мне сказали, очередь не занимать, так как до обеда (с 13-00 до 14-00) принять не успеют. Вообще что ли работу свою не знают, раз так долго принимают?!
3
Александр
Experto local nivel 6
Abril 12, 2023
Малое помещение в следствии чего очередь на улице, уходят на обед за 30 минут но бывает что и за час до него.
4
Инна Ковалевская
Experto local nivel 5
Febrero 23, 2023
Очень долго обслуживают клиентов. Минимум 1 час на 1 человека. И еще могут сделать себе перерыв, закрыв 1 окно. Ужасно.
4
Павел Бабасюк
Experto local nivel 8
Enero 11
Очереди большие а летом душно долго работают
3
1
Ирина Анисимова
Experto local nivel 4
Abril 28, 2021
Сегодня была в МФЦ, приятные и отзывчивые работницы этого офиса. Переоформляла 2 пособия. Это муторно и долго. И большую благодарность за помощь в переоформление хочу выразить Горюновой Е Е. И что бы не говорили о Вас. Все равно вы лучшие👍👍👍
3
1
Алексей Суконцев
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2023
Всё вежливо и быстро
2
2
Mariу U.
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2020
Там очень странные сотрудники и наглые которые не хотят работать. Пришла сперва 3.07.20 там девушка принимала заявление от 3до 7 лет на пособие я просила мне оформить на одно ребёнка так как второму не было ещё трех лет, вроде всё оформила. Через полтора месяца пришла оформлять на второго ребёнка, на что мне девушка сказала, что заявление которое первый раз подавала там я подала на двух детей. На что я сказала что ваш сотрудник ошибся мне нужно было на одного. В итоге меня начали заставлять звонить в соц защиту звонить, что бы я узнавала какое решение вынесли по второму ребёнку, а туда можно только с третей недели дозвониться, на что я её просила оформить мне заново, но она меня послала в соц защиту, что бы я по их вине разбералась теперь. А просто принять ещё раз заявление она по каким то своим причинам не захотела, ну да зачем работать. Задовала странные вопросы зачем я ей даю свидетельство о заключение и расторжениие брака, вообщем эта девушка работает точно не там где нужно, хотя работает она уже наверное с открытия. Однажды им не понравилось свидетельство о рождении ребёнка и хотели что бы я поменяла, хотя везде всех всё устраивало. Больше я туда не ногой.
3
Роман Котов
Experto local nivel 6
Marzo 15, 2023
Отзывчивый коллектив, с устойчивой психикой.:))
2
1
Natalia Chepikowa
Experto local nivel 8
Enero 10, 2022
Всё бы хорошо, но есть там одна очень грубая сотрудница. Ей там не место. Пусть для начала научится вежливо разговаривать с клиентами.
3
сергей шаманаев
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2022
Очень долгий процесс оказания услуг! Специалист тратит на посетителя более часа!
3
Виктор Машин
Experto local nivel 10
Junio 24, 2021
Очередь всегда, окошко работало одно, когда первый раз пришел, а два было закрыто, по причине болезни операторов. В понедельник было открыто два окна из трех. Но все равно была большая очередь, ждал час своей очереди.
3
1
Летиция
Experto local nivel 13
Noviembre 29, 2022
Большое спасибо Бондаревой Елизавете Васильевне за внимательное отношение к клиентам. Ярославская В. Савирис А.
3
1
Евгений Дементьев
Experto local nivel 2
Julio 25, 2022
Это кошмар а не МФЦ, куча народу, долго всё принимается, из 3 окон работает только одно!
4
Евгениий Еремеев
Experto local nivel 7
Enero 14
Нет парковки
3
1
Виктория Андросова
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2022
Ужасно если честно ! Очереди ! Все очень долго ! Один человек стоит по часу !
3
Марина I-te
Experto local nivel 12
Agosto 19, 2022
Маленький, аккуратный, практически без очередей
1
2
Андрей Ч.
Experto local nivel 7
Septiembre 8, 2021
В целом все неплохо... НО... Над организацией рабочего процесса нужно поработать.
3
1
mandns
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2019
Это самое плохое отделение. Всегда огромная очередь, кондиционера нет, невыносимая духота и очень маленькое помещение. Как правило работает всего два окна. В среднем на человека уходит около получаса. То есть, если в очереди всего четыре человека, то стоять будете не меньше часа. Именно стоять! Стула всего четыре.
Лучше поехать в южный парк или на шмидта. С учетом дороги вы потратите времени столько же, сколько проведете здесь в очереди.
3
Алекс Док
Experto local nivel 3
Julio 14, 2021
Хороший персонал, вежливый. Вошли в положение при трудной ситуации, приняли без записи и очереди.
2
1
николай кравченко
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2023
Отлично
2
ВЕРОНИКА АКТАНКО
Experto local nivel 6
Febrero 22, 2022
Приехавшая с города сотрудница, даже без записи принила, спасибо ей
3
Виталий Сташков
Experto local nivel 8
Enero 31, 2022
Вежливые, терпеливые, подскажут, помогут.
4
Сергей Владимирович М
Experto local nivel 15
Agosto 14, 2019
Приняли документы на замену паспорта в течении часа, так как пришёл к полдесятому, был четвёртый. Работали два Окна из трёх. Девушка, что принимала документы, была вежлива и обходительна. В зале ожидания работала сплит-система, для комфортного ожидания
3
Иван
Experto local nivel 17
Abril 25, 2021
Маленькое помещение. Два окна. Девушки работающие там компетентные, приветливые.
3
1
Рустам
Experto local nivel 8
Noviembre 7, 2019
Незнаю как сейчас,но когда приходил оформлять новую прописку в паспорт ,долго стоял в очереди, потому что работало всего одно окно. Немного понервничал,времени было в обрез.
3
1
Юлия Трифонова
Experto local nivel 10
Octubre 30, 2018
Очень рада что есть в нашем поселение свое МФЦ. Это очень удобно. Приветливые операторы. Все быстро и доступно
4
1
Наталья Б.
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2018
Очень плнравилось, сдавала документы, девушка очень грамотная и вежливая. Свою работу знает на отлично. Очереди не было. Но мне сказали, что просто повезло, обычно там длинные очереди.
4
1
Ольга Белаш
Experto local nivel 12
Diciembre 7, 2020
Молодцы, всегда проконсультирую и помогут
3
1
Олеся К.
Experto local nivel 4
Agosto 26, 2019
Отличный центр! Всегда приветливые сотрудники, небольшие очереди.
3
1
Юлия Т.
Experto local nivel 4
Julio 2, 2020
Место, как место. Тесновато немного, но терпимо.
3
1
ALEKSANDR TROFIMOV
Experto local nivel 7
Febrero 16, 2020
всегда много народу..надо увеличить помещение и персонал.
3
1
Favorite Flowers
Experto local nivel 9
Septiembre 3, 2019
Довольна. Оформляла куплю-продажу дачи. Все очень быстро.
3
1
Ксения
Experto local nivel 13
Abril 8, 2020
Нормальная фирма, заключали договор на денежную компенсацию, все сделали в срок
3
1
Анастасия А.
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2019
Несколько раз хотела обратится, но были огромные очереди и один специалист.
5
Тамара Х.
Experto local nivel 6
Julio 28, 2019
Коллектив обалденный,всем помогут,не то что в городе
2
2
Ольга Владимировна
Experto local nivel 14
Junio 11, 2021
Всегда очередь
3
Светлана В.
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2019
Постоянно очередь, нерасторопный персонал, так и метят послать