Buscar

Центр государственных услуг Мои документы

4,1

557 valoraciones

Valora este lugar

Виктория Б.

Experto local nivel 5

Второй раз обращаемся в «Мои документы» в Отрадном. Персонал очень неравнодушный, вовлечены на 100%. Помогли настроить госуслуги моей маме, все оперативно. Большая благодарность особенно Деревянко Веронике Витальевне за оперативность и своевременную помощь 🙏🏻

Минаев Александр

Experto local nivel 6

Отличное отделение. Очень оперативно принимают граждан. У меня был срочный вопрос связанный с похоронами. Вошли в положение, быстро и очень человечно помогли все оформить. Спасибо вам за работу и заботу.

Наталья Исаева

Experto local nivel 8

Не желание консультировать. Не выслушав отправляют по неправильным шагам. Приходится по несколько раз подходить и спрашивать одно и тоже. Резюмирую - плохой МФЦ, консультанты работают на отстань. Теперь подробно: Мама просрочила сроки по замене карты Москвича. Консультант сразу сказал оформляете сами через сайт мос.ру, заходим с телефона данные карты не найдены, больше ни какой информации, опять возвращаемся к консультанту, ага выясняется что можно только через браузер, еще не все) через браузер в телефоне не удобно, опять к консультанту, говорим как же так а если бы не было нас то как старенький человек в этом неудобном и сайте и приложении разберется. Опять к консультанту и о чудо- есть специальная зона с нормальным консультантом который помог. Остальных бесполезных, можно уволить

Mostrar respuesta de los negocios

Марина С.

Experto local nivel 2

5марта зашли с мужем оформить отказ от кредитов. Народу не было совсем,сидела работница МФЦ (к сожалению не знаем имя,но она была там одна).Когда узнала зачем пришли,первый вопрос- шутка:"У вас денег много?"Человек был настолько недоволен,в процессе оформления (3 мин),почему-то оказалось (по её словам),у меня не был забит адрес на Госуслугах и она это сделала , мне нужно ждать 3 дня для подтверждения,только потом можно оформить отказ..Очень странно,в пандемию нам выписывали пропуска с адреса.У мужа была замена паспорта (данные поменялись),она послала его в пенсионный фонд.ЗАЧЕМ???И все это с такой внутренней нервозностью.На следующий день поехали в МФЦ Митино,нам всё оформили,такие приятные, доброжелательные девочки, моему мужу 70 лет,мне под70,нам всё объяснили,показали .а народу там очень много было.Всё сделали!!Создаётся впечатление ,что в Красногорске для работы в Пенсионном фонде,соцзащите,МФЦ работников подбирают по каким-то определённым критериям с ненавистью к людям,с нежеланием помочь (хотя это и есть работа).

Andrey Belov

Experto local nivel 30

Отличный МФЦ «Мои документы» в посёлке Отрадное. Небольшие очереди. Очень компетентные специалисты. Мы с женой за последние три месяца дважды подавали документы на запись наших детей: старшую дочь в школу, а младшего сына в детский садик. Несмотря на то, что у меня аж два высших образования (техническое и экономическое), я не смог бы без помощи специалистов, работающих здесь, подать наши документы. Есть нюансы, с которыми сложно разобраться человеку, непривычного к местному компьютеру и программам в нем. Почему-то, особые проблемы возникли при подаче документов в детский садик - программа на компьютере напрочь отказывала загружать скан свидетельства о рождении сына, считая его слишком большим. Два специалиста МФЦ совместными усилиями всё-таки победили компьютер и, спустя примерно час бодания, загрузили нужные документы в систему. За доброту и чуткость к людям огромное им спасибо! Дай Бог им здоровья и удачи!

Natalia Ulyanova

Experto local nivel 5

Добрый день! Впервые пишу отзывы на сайт. К сожалению, негативный. Очень прошу разобраться в ситуации. 9 июня 2025 года я подавала заявление на прекращение регистрации собственности.( первая сторона уже оформила такое заявление) Сотрудница МФЦ все время отвлекалась, не могла ответить на простейшие вопросы. Наконец, выяснили,что именно нужно ей было показать, заполнили. Сегодня 10.06.2025, мне поступил звонок из Росреестра,что КУВД моего заявления не совпадает с КУВД заявления первой стороны. Я пришла в МФЦ выяснить этот вопрос. В зале минут семь никого не было. Затем появились обе сотрудницы. Я обратилась к девушке, которая меня обслуживала с вопросом-почему так случилось. Она меня уверила,повышая тон, что номер КУВД появляется автоматически. Выясняйте в Росреестре и т.д.Озадаченная,я отправилась домой, написала в поддержкуДомклик. И открыв бланк заявления,обнаружила ошибку в номере КУВД,который сотрудница набирала вручную. А меня уверяла, что он появляется автоматически! Кроме этого,я обратила внимание на ее тон. Оба дня она разговаривала со мной грубо,нервно, повышая тон..и я сделала ей замечание,потому что не ожидала ничего подобного. в конце на моё -«спасибо», в спину я услышала -« ох-ть»…

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина К.

Experto local nivel 4

Надеюсь, мне просто не повезло и мне попался единственный неквалифицированный и профнепригодный сотрудник МФЦ. Я пришла с тремя вопросами, не получила качественного ответа ни на один. Сухой остаток - езжайте в МФЦ на Новотушинском проезде 10. Я съездила. И там мне тоже не смогли помочь ни по одному вопросу - нужно ехать в специализированные МФЦ, однако мне назвали адреса и проговорили особенности получения госуслуги по-человечески, доброжелательно. Описание сотрудницы МФЦ пятницкая 5 - дама средних лет, с короткой стрижкой, шатенка, лицо надменное, рост средний, может быть чуть выше среднего. Надеюсь, ей в ближайшее время удастся пересмотреть своё отношение к работе с людьми или найти другую работу в виду несоответствия занимаемой ответственной должности.

Mostrar respuesta de los negocios

Kate Ko

Experto local nivel 6

отвратительное отношение к посетителям. общение "через губу" в крайне недоброжелательном тоне. обращались по вопросу договора дарения между близкими родственниками. сначала меня отправили в РосРеестр за уточнением списка и формата документов, потом практически отказались эти документы принимать. взяли с видом "ну так и быть, но вообще-то ваш договор не подходит и уж не знаю что вам там в росреестре сказали". в регистрации нам отказали. без рассмотрения. потому что договор был заполнен от руки (в Росреестре мне подтвердили, что так можно, главное, чтобы без исправлений. исправлений не было!!!). уверена, что и запись разговора можно поднять до 1 января если что этот договор между близкими родственниками мог заключаться в любой форме, включая устную. с 13 января только у нотариуса (за отдельные деньги естественно) возвращали нам сейчас документы с отказом с тем же видом, что и забирали. типа одолжение прям сделали. о словами "я вас предупреждала". нет! не предупреждала! формулировка была иная ("если не откажут" и без уточнений почему могут отказать)!!!!!!!!!!!!!! барышню, принимавшую документы, я конечно, поздравляю. документы приняла. вклад себе в премию сделала. умничка! но с людьми так не надо по свински поступать. я зла сильно драгоценные сотрудники этого МФЦ, если у вас не лежит душа к работе с людьми, есть много других работ, где с людьми соприкасаться не будете. не надо в 21 век тащить правила работы с населением из совка. мы уже давно не там!!! в сфере услуг у нас партнерство - мы вам деньги, вы нам услугу. вы не бесплатно это делаете. и не за спасибо

петр петров

Experto local nivel 7

Персонал оставляет желать лучшего. Не компетентные, все нужно вытягивать , заходил сюда аж 3 раза чтоб закончить одно дело, хотя можно было бы за один раз все сделать. Сидят болтают со своими знакомыми, вместо того чтоб работать.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория

Experto local nivel 3

Работают некомпетентные сотрудники , которые не хотят помочь решить возникшую проблему , а перенаправляют в другие учереждения. Обратилась по тому же вопросу в другое мфц , сотрудники были очень удивлены , почему мне в вашем мфц отказали в помощи . Рекомендую вам провести проверку по отношению к вашим сотрудникам на профпригодность

Mostrar respuesta de los negocios

Иринка x.

Experto local nivel 2

Ужасное обслуживание , ленивые сотрудники: две особы бальзаковского возраста, за 20 минут до окончания рабочего дня отказались принимать документы, ссылаясь на то что слишком долго оформлять разрешение на временное проживание, даже не выслушали. Хотя в отделении не было ни одного человека. Ощущение сложилось что всех за час разогнали из-за своей лени.

Mostrar respuesta de los negocios

Вячеслав Давыдов

Experto local nivel 2

Неоднократно обращался,в данное отделение,по различным вопросам имущественного характера.Осталисьь только положительные эмоции о профессионализме сотрудников Анастасии и Веронике.Быстро,доступно,качественно.

Екатерина Константинова

Experto local nivel 3

Помещение большое. Работают 2 специалиста. Разговаривать можно только шёпотом, если начинаешь беседовать в полный голос хабалистово вида женщина делает замечания. Думаю, что это не больница, не морг, не мавзолей Ленина и хотелки отдельных специалистов могут оставить дома с семьёй

Mostrar respuesta de los negocios

Александр К.

Experto local nivel 5

Обращаюсь в это МФЦ уже пятый раз в связи с захоронением родственников на Сабуровском кладбище. В течение 6 лет. Получал тут разрешение на захоронение или под захоронение. Работают все это время две сотрудницы, очень грамотные, доброжелательные, разжуют максимально по необходимым документам. Никогда не грубили. В общем местным жителям повезло с сотрудницами данного мфц.

Олег М.

Experto local nivel 4

По роду работы риелтором часто подаю договора в данном МФЦ, и хочу отметить очень слаженную и качественную работу девушек Вероники и Анастасии. Многие специалисты МФЦ допускают ошибки при регистрации сделок с недвижимостью, здесь же всегда все очень четко и грамотно, да и сами сотрудницы дружелюбны и приветливы. Рад снова и снова возвращаться сюда за помощью.

Liza E.

Experto local nivel 3

Ужасное отделение МФЦ. Оплата пошлины только через Сбербанк,справок о замене паспорта не выдают,если требуется нужно ехать на Ильинское шоссе. Сразу сказала,что нужна замена паспорта и хочу так же изменить фамилию,в ответ даже не проконсультировали,что следует обратиться в московское отделение МФЦ в которых имеются сотрудники ЗАГСа и МВД,которые и по замене фамилии бы проконсультировали,а не сказали бы не знаю и справку выдали о замене паспорта. К тому же как приходит письмо,что паспорт готов к выдаче это означает,что паспорт в отделении Путилково,к ним он приходит ещё через пару дней. Обслкживание и клиентоориентированность твердый 0!!!!!

Сергей Лукиенко

Experto local nivel 8

Отличное место. Всего два оператора,очередь минимум. Нас вела Вероника,замечательный и вежливый специалист. Хорошее место

V. Mamaev

Experto local nivel 10

К сожалению, сейчас работает фактически одно окно. Второй специалист оказывает консультацию по работе с приложением ГосУслуги. Очереди огромные, можно просидеть больше часа. Естественно, что единственный сотрудник уходит на обед, которого в расписании нет.

Mostrar respuesta de los negocios

Иван Хозяйкин

Experto local nivel 5

Самый лучший МФЦ! Был тут несколько раз. Никогда не очередей, максимум три человека. Просторное, чистое помещение. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Деревянко Вероники Витальевны. Очень внимательный, грамотный и тактичный специалист. Помогла разобраться как правильно заполнить и подать документы. Весь процесс подачи каждый раз проходил очень быстро. Желаю, чтобы все МФЦ брали пример с этого офиса МФЦ. Работа сотрудницы Деревянко В.В. вообще образцовая и тоже заслуживает примера, и внеочередной премии.

Арабич Араб

Experto local nivel 4

Недавно в Центре государственных услуг оформляли мне загранпаспорт очень радует то ,что почти не было очередей и мы закончили достаточно быстро также сотрудники были очень вежливы. Большое вам спасибо

Елена Ч.

Experto local nivel 4

Две сотрудницы Вероника и Татьяна приятные женщины. У меня было много документов, приходила 5-6 раз и все разы отношение было приветливое и на любой вопрос был быстрый и точный ответ. 👍🏻 Работу свою знают, относятся с уважением к клиентам. 🍀 Вопрос к Росреестру который зависал каждый мой приход и вынуждал нас прервать процесс оформления документов. 🤯 И второе, в туалете для клиентов сломана ручка уже минимум месяц, она не закрывается изнутри, некий экстрим получаешь при посещении 😅. Но это мелочь! Главное люди. В идеале в этот МФЦ надо увеличивать окна обслуживания, потому что поток приходящих людей приличный, очередь формируется быстро, сотрудницы стараются быстрее обслужить, но зависание Росреестра сильно тормозит процесс, а люди в очереди испытывают негатив и потом пишут отрицательные отзывы.

Инкогнито

Experto local nivel 21

Дважды посещали этот МФЦ, ни разу не было никого в очереди, но и сам МФЦ по сравнению с московскими вызывает смех. Всего два операционных специалиста, 2 компьютера для самостоятельного входа в госуслуги для печати необходимых документов. Столик для ребенка с карандашами и туалет, вот и весь МФЦ🤣🤣🤣

Mostrar respuesta de los negocios

Норик Согомонян

Experto local nivel 2

Все быстро и без очередей! Сотрудники внимательные консультируют по всем вопросам. Отдельное спасибо Гаценко Анастасии Сергеевне

Инкогнито 6262

Experto local nivel 3

Отличное отделение Мои документы , сотрудников мало но работают хорошо доброжилательные девченки спасибо

Радима Нуридинова

Experto local nivel 2

хотела поставить ребенка на очередь в сад, приходила рассказала самой подать не получается, в ответ все у вас подучится идите! Типо работник на больничном!

Mostrar respuesta de los negocios

анна андросова

Experto local nivel 3

Ужасный мфц! Обед с 13 до 14! На сайте не корректно указана информация со слов сотрудника. Работают два окна, по факту только один работник работает. Очень долго обслуживает. Сидит с посетителями «трепится» о жизни о погоде обо всем, что отвлекает от работы.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Житнюк (Орлова)

Experto local nivel 10

Спасибо за труд. Иногда и не благодарный. Разные клиенты бывают, но девочки терпеливы, приветливы. На все ответы четкий и понятный ответ. Спасибо

Роман

Experto local nivel 4

Центр ежедневно обслуживает мигрантов-трое сотрудников сидят у компьютера и помогают мигрантам регистрироваться на госуслугах (эти элементарные действия мигранты могут делать сами). Остальные посетители просто стоят в очереди которая нескончаемая. Получается что сотрудники практически не работают с населением московской области. Так дело не годится !

Mostrar respuesta de los negocios

светлана к.

Experto local nivel 3

Отвратительные сотрудники и отделение. Отказались принимать документы на регистрацию за 20 минут до окончания рабочего дня, а где прописано, что прием документом закрывается, когда вздумается сотрудникам? Претензия составлена. Клиентоориентированность на нуле.

Анна С

Experto local nivel 4

Очень вежливые и доброжелательные сотрудники.

олесия г.

Experto local nivel 3

Спасибо большое сотрудники поселок Отрада госуслуг отлично обслуживают и и обисняют что спрашиваеш мне очень понравилась

Ser Solomon

Experto local nivel 5

Неоднократно обращался в "Мои документы" по разным вопросам за последние месяцы. Вероника и Анастасия всегда помогали с оформлением различных документов и советами. Большое им Спасибо!

виталий макаров

Experto local nivel 19

Удобно расположен, персонал вежлив и учтив, быстро и качественно принимают и выдают документы, недолгое ожидание в очереди

Новакович Дана

Experto local nivel 3

На прошлой неделе обратилась за помощью в МФЦ Отрадное ул. Пятницкая 5 . Подошла к сотруднику Гаценко Анастасии поинтересоваться по поводу льгот участникам СВО, на что она ответила «вон в зале компьютеры , заходите на сайт и смотрите» После такого отношения даже и не хочется туда заходить

Михалыч

Experto local nivel 23

Небольшой МФЦ, 1.2 сотрудника работают очень медлено

Mostrar respuesta de los negocios

Карелина Светлана

Experto local nivel 8

Татьяна очень быстро все документы приняла , отсканировала , разъяснила - все приветливо и грамотно , не смотря на то что зависал компьютер , спасибо большое ! Странно что сотрудник один в офисе , по сравнению с московскими мфц , где по 50 сотрудников смотрится странно , а в остальном все понравилось

наталья дудник

Experto local nivel 10

Посещала. Сдавала документы. Специалисты отзывчивые добрые, умеющие выстроить свою работу продуктивно при наличие очереди. Единственный один минус, получать документы нужно ехать в другой МФЦ. Это очень не удобно.

Нуржан Киселева

Experto local nivel 4

ужасное отделение МФЦ сидит молодая девушка с таким лицом словно я ее силой туда посадила и заставляю там работать. дала мне qr на госпошлину на 2000₽ вместо 350₽ сказав что я сама должна корректировать сумму (такой функции в оплате не было) на мой вопрос почему так она хамски ответила «ну заплатили вы 2000 и что теперь? ничего не поделаешь» сказать что я в шоке ничего не сказать. если хотите испортить себе настроение и день то вам сюда 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 2

Мне не понравилось неприветливое отношение девушки-сотрудника данного отделения МФЦ. Работать не хотела, отсылала меня на госуслуги. Поменяйте сотрудников!

Mostrar respuesta de los negocios

Али Алиев

Experto local nivel 5

Не соблюдают очереди , большой бардак со стороны работников

Mostrar respuesta de los negocios

Artem Splendid

Experto local nivel 5

оч быстро и круто, спасибо!

Надежда Казакова

Experto local nivel 5

Поставила 5 звёзд,за хорошее отношение к людям.НО!!! Ставлю 1 звезду, потому что там работает одна девушка,народ всегда возмущается, потому что очень долго она всех обслуживает,хотя это не её вина,а вина РУКОВОДСТВА!!!Нужны хотя бы ещё 2 человека,чтоб быстрее шёл процесс обслуживания.

Антон Ариас

Experto local nivel 3

очень быстро получил справку инн, меньше 5 минут.

Тигран Дерцян

Experto local nivel 6

Хожу по разным вопросам. Всё отлично, сотрудники приветливы, и компетентны. Хочу отметить работу Гаценко Анастасии Сергеевны, вежливо, быстро, профессионально. Спасибо ей большое!

Кристина

Experto local nivel 4

Сдавали на загранпаспорт мужу, все было очень понятно! Спасибо отдельное сотруднику Веронике за труд и терпение , процветания вам :)

Татьяна Терещенко

Experto local nivel 21

Субъективное мнение..оформляли документы приняли быстро, очередь была не большая.

Бабушка Джейн

Experto local nivel 4

Пришла в 15.15. По времени должны работать. Табличка перерыв до 15.45. А не закрывают, по словам сотрудника, чтобы людей не держать на улице.

Mostrar respuesta de los negocios

Олеся Д.

Experto local nivel 3

Господа, это треш!!!! Работает 1 сотрудник, у которого по внешним признакам никаких признаков жизни!!!! Стою сейчас в очереди- впереди человек 10!! Позорище! И это ближайшее Подмосковье!! А у меня пустяковый вопрос - просто распечатать бумагу и поставить на ней печать мфц. Но я вынуждена просидеть битый час!!!!! Абсолютное безобразие!!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Кудряшова

Experto local nivel 3

Отличный филиал , помогут с любым вопросом , всегда вежливые и компетентные сотрудники !

Луиза Балкоева

Experto local nivel 7

Сотрудники злые. Абсолютно не знают кому что полагается , что не спроси-это не к нам. Зайди в гос услуги , мы не знаем , у нас обед 🤦‍♀️ Я одна и тд. Ужасно просто . Будто взяли человека с улицы и просто посадили туда. Подавала на пособия для ребёнка прям не польско месяцев подряд -никаких ответов небыло, пропустила период подачи заявления до 6 месяцев, затем в другом мфц подала -через 2 недели ответ пришёл . Просто потеряла детские деньги потому что они даже не отправляли мои заявления . Когда обратилась в соц защиту с претензией, по какой причине нет ни ответа ни привета-ответили, что им ничего и не поступало от мфц того. Показала им бумажки , которые они мне каждый раз выдавали (какой пакет документов с меня собран) были в шоке.

Mostrar respuesta de los negocios

Центр государственных услуг Мои документы

268 reseñas