Центр государственных услуг Мои документы

Valoración 4,8
3425 valoraciones
Valora este lugar

1120 reseñas

Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2024
Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)
3
1
Experto local nivel 8
Octubre 17, 2024
Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼
2
2
Experto local nivel 9
Agosto 23, 2024
Персонал достаточно вежливый и компетентный, знающий свое дело. В целом все вопросы хорошо решаются, единственное достаточно долгое ожидание своей очереди, около 30-40 минут, и саму услугу предоставляют очень долго. Уведомление о готовности документов не приходит, нужно самостоятельно звонить и узнавать о готовности, что не совсем удобно.
1
1
Experto local nivel 12
Enero 12
Очень часто посещаю этот МФЦ. Решает вопросы по ЖКХ, Росреестра, услуг для жителей района! Всегда вежливы, предупредительны, подскажут, помогут. Удивляет спокойствие и вежливость даже с не очень адекватными посетителями, которые почему то ищут в них крайних за огрехи свои или других
Experto local nivel 10
Agosto 17, 2024
Пять раз посещала по разным вопросам. Если удается «пропватьсЯ» до девушки, которая работает в окошке/ 5+! Все отлично корректно, с уважением. Быстро и отлично! Спасибо им всем большое! Все сделали, объяснили и др. Но вот девушки при входе это нечто. Не всегда корректны и доброжелательны. А это первое впечатление когда приходишь. Такое ощущение что их цель - отправить вас подальше, на допустив к окну с доброжелательным коллегам
1
Experto local nivel 6
Octubre 16, 2024
Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата
1
Experto local nivel 6
Septiembre 22, 2024
Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями. Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!
1
Experto local nivel 6
Diciembre 18, 2024
Очень удобно расположенный МФЦ. Работают быстро, качественно, все услуги оформить можно без проблем. Большой зал. Но главное не надо ехать с пересадками на разных видах транспорта
1
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Хотела бы поблагодарить сотрудника МФЦ района Щукино Макарову Марину Сергеевну.За ее профессионализм, отзывчивость и отношение к людям.Помогла решить очень важный для меня вопрос по перерасчету за воду.Большое спасибо ей!Не прогнала меня,а сама позвонила в Жилищник и взяла на контроль мой вопрос.Перерасчет по воде сделан.Побольше таких сотрудников!!!
1
1
Experto local nivel 28
Septiembre 6, 2024
Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее
6
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
29 октября 2024 года посетила МФЦ ЩУКИНО. Пришла в вечернее время , так как было два вопроса и очередь , могла не успеть решить второй вопрос. Благодаря специалисту Поповой Евгении все успела сделать. Хочу выразить слова огромной Благодарности и поблагодарить Руководство за такого профессионального сотрудника. Я сталкивалась со многими специалистами, именно такие как Евгения должны работать в данной сфере. Которые относятся с пониманием и видно, что любит свою работу. Евгения, спасибо Вам огромное !
1
Experto local nivel 4
Noviembre 14, 2024
Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы". Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления
2
Experto local nivel 4
Julio 31, 2024
Ад на планете земля на Водном стадионе в Москве МФЦ на Головинском шоссе. Мама , 70 лет , инвалид второй группы , пригла оформлять продление субсидии на квартиру. Необходимо запрлнить былр документв на компьютере. Компьютеры стоят. Обратиламь к сотрудникам , так как не умеет польщоваться и с 15 лет плохо видит. Ответ , идите на курсы учитесь , помогать не будем , выучитесь и заполните. На все просьбы , включая заместителя руководителя Екатерину , ответ идите от сюда. Ответ о том , что есть сроки на подачу субсидии, ответ ваша проблема. Кто эти люди и зачем они там ?
4
1
Experto local nivel 10
Octubre 11, 2024
Это прекрасное место с острудниками высшего уровня! Всё чётко, профессионально. Решили 3 вопроса за 1 один визит. Когда ждала 10 минут, то меня приянала заведующая, извинилась за задержку и предложила кофе. Просто нет слов - один восторг! Здоровья и терпения сотрудницам. Мало того, что профессионалы, ещё и милейшие красавицы! Так держать
Experto local nivel 14
Agosto 29, 2024
Выражаю сердечную благодарность всем сотрудникам Центра Мои Документы на Василевского 15. Особенно хочу отметить профессиональный подход в оформлении документов МАНЖЕЕВОЙ ЕЛЕНЫ.
Experto local nivel 6
Enero 14
Переодически пользуюсь услугами этой организации. Конечно люди разные, но в основном отзывчивые и доброжелательные, готовые помочь и подсказать. Жаль, что часть услуг стали перекладывать на граждан. Но это указ свыше и даже в этой ситуации сотрудники стараются тебе помочь.
Experto local nivel 4
Agosto 7, 2024
Оформляла единое детское пособие через портал мос. ру, мне пришло смс о том, что по моему заявлению принято решение и меня ожидают для полу, ения документов, я пришла,взяла талончик, но сотрудник вообще никакой информации о моем заявлении не нашёл, сказал все оформить ещё раз на сайте, я уточнила, что одинокий родитель, но не имею статус малоимущего, но сотрудник сказал, что не важно, нужно оформить все онлайн заново. Оформить онлайн не получилось опять, так как оказалось, что теперь на единое пособие имеют право малоимущие и другие категории, под которые я не подхожу, почему сотрудник был не в курсе, я не знаю. Не получила никакой подробной информации в этом месте, так сотрудники знают не больше клиентов.
3
Experto local nivel 5
Noviembre 7, 2024
Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!
3
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2024
Женщина пенсионерка обратилась по поводу утери социальной карты. На ресепшене никакой помощи - все через личный кабинет. Им объясняют, что нет компьютера дома, не умеют пользоваться. Ноль внимания, "нас это не интересует". Хотя везде по телефону объясняют, что через личный кабинет или лично в любом отделении Госуслуг. Как это понимать, господин Собянин. Это же Ваше детище для помощи населению. Или его уже приватизировали и устанавливают свои правила?
Experto local nivel 5
Enero 2
Пожалуй один из плюсов,рядом с метро!!! Не возможно получить перевыпущенную Соц карту,часами ждешь пока ее найдут,в итоге сообщают ,что ее нет ,и выгоняют домой!!!!31 декабря 2024г ,испорчен день,настроение и все праздники приходится льготникам ездить на собственные средства ,По вине сотрудников данного МФЦ
Experto local nivel 4
Marzo 25, 2024
Неоднократно обращалась в данный центр «Мои документы». Все вопросы были решены максимально комфортно для меня и профессионально. Персонал внимательный и дружелюбный. Минус - практически негде припарковать автомобиль. Большой плюс - метро Щукинская в 50 метрах от входа в центр.
2
Experto local nivel 8
Enero 14
Помещение длинное и тесное, но другое там сложно найти. Делала загранник, т.к. в районном МФЦ не работала криптокабина. Все быстро, без задержек, сотрудники вежливые. Девочки на входе быстро разруливают хаос из людей
Experto local nivel 10
Agosto 28, 2024
Худший МФЦ. Сотрудникам нет никакого дела до вашей проблемы. Пугают очередью, что ожидание составит больше часа. Отправляют в другие МФЦ. Отказали в услуге отозвать электронное заявление в Росеестре. После жалобы Росеестра, позвонил администратор, стала извиняться, просила приехать в любое время. Сегодня приехала. Администратор мне отвечает, что слышит об этом впервые. Я уже не выдержала, написала жалобу. Это МФЦ буду обходить стороной.
5
Experto local nivel 5
Junio 19, 2024
Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще... Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.
4
Experto local nivel 8
Septiembre 2, 2023
Давно хотела оставить отзыв о работе МФЦ Щукино. Мне сейчас нравится оперативность работы всех МФЦ в Москве. Что касается этого отделения. Удобное территориальное расположение около метро. Но не очень удобное расположение в здании. Много окошек с операторами, но от окна номер1 до последнего лежит путь не в один десяток метров. Мне пришлось посещать это учреждение с моей родственницей, которой исполнилось 90 лет. Первое неудобство заключалось в том, что такси могло остановится в конце здания, а вход в МФЦ находится в начале. С передышками мы дошли. Сели ждать своей очереди в центре помещения. Когда высветился талон на табло, я одна добежала до окна, чтобы предупредить о нашей задержке, а затем вернулась за тетушкой. А теперь о самом главном. Мне хочется поблагодарить всех работников МФЦ к которым мне довелось обращатся. Даже взять во внимание один момент. Как я уже говорила, дверь на выход находится в одном конце здания, а нам надо было бы пройти весь коридор и это же расстояние с наружной стороны здания. Для пожилого человека это очень сложный путь... Нам не пришлось этот путь проделывать. Работники МФЦ специально открыли дверь в противоположном конце здания. Особенно хочется отметить работу руководителя МФЦ - Селезнёва Дениса Игоревича. Он лично помог в решении многих вопросов. Огромное спасибо за внимание и шефство над ветеранами. СПАСИБО!
4
2
Experto local nivel 10
Septiembre 24, 2024
Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.
1
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Самый отвратительный центр из всех, в которых мне доводилось бывать. Уже при входе работники заявляют, что очереди не менее 1,5 часов ВСЕГДА. Зачем тогда организовывали эти мфц, если скатываются опять к очередям. Если это отделение перегружено, откройте второе. После часа ожидания пришлось уйти, не решив вопрос.
2
1
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2024
Я сидела час !!!!! Скинули мой талон !! Он нигде не высвечивался . Я подошла узнать , когда дойдет очередь до меня ? Вас вызывали 30 минут назад . Никто не вызывал !!!!! Очень хамское отношение!!!!! Я сидела над таблом целый час , каким образом я могла его пропустить ?????? Мне сказали брать новый талон , какой новый талон ??? Я час в очереди !!!!!
Experto local nivel 9
Septiembre 25, 2024
Первый раз вижу чтоб в госуслугах на входе стояла служба безопасности, это или район криминальный или же непонятная вакансия(охрана МФЦ). Народу было много , но вроде сотрудницы оперативно справлялись с наплывом людей. Понравилось местоположение!!!!!
1
Experto local nivel 13
Enero 5
Отличный МФЦ. У сотрудников стальные нервы и высокий уровень профессионализма. Обращался не раз и только один раз из десяти был случай, что сотрудник неправильно оформил документы. Смотрите график загруженности - бывают приличные очереди за талончиками.
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2024
Работники очень дружелюбные, на каждый вопрос имеют ответ, участливые, видно, что стараются. Спасибо! Но МФЦ ужасно перегружен! Обычный паспорт изготавливают более трёх недель :( Люди, пожалуйста, обращайтесь в другие центры за услугами, если не хотите так долго ждать.
Experto local nivel 9
Julio 18, 2024
Каждый раз, приходя в этот центр, отмечаю безупречную работу персонала: быстрота, профессионализм, вежливость и желание решить любой вопрос в пользу посетителей- это их отличительная черта! Здоровья вам, дорогие труженики!
Experto local nivel 5
Julio 18, 2024
Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.
Experto local nivel 4
Septiembre 26, 2024
Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение
1
Experto local nivel 5
Mayo 3, 2024
Вчера, 2 мая , была в МФЦ, чтобы сделать временную прописку рабочему из Узбекистана , который помогает мне на даче последние 15 лет. Раньше эту услугу я получала через оператора в окошке, без проблем. Вчера сказали, что теперь можно только оформить эту услугу самой через Госуслуги. Самой мне уже в силу возраста не под силу оформить через Интернет такую услугу ( нужно было не только ответить чётко на поставленные вопросы, но и сканировать несколько документов, объединив их в один файл) . Примерно 80 процентов анкеты я заполнила сама. Но со сканером были проблемы. Ну не знаю я , как подобное делается. Мне же такие действия уже не под силу. Я промучалась два (!) часа. Трижды (!!!) просила о помощи, унижалась перед стойкой , уверенной в своей правоте работницей, говорила о своём непонимании. Всё без толку. И лишь через два часа, устроив скандал, получила от другой сотрудницы помощь, которая у нее заняла от силу две-три минуты. Неужели нельзя выделить помощницу для таких как я, пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, не вполне владеющих компьютерными тонкостями. Впервые вышла из МФЦ этого района раздавленной, униженной и с давлением.
5
2
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Ясно было сказано что я Не умею пользоваться стационарным компом. И при этом помощь только на словах. По вопросу по которому пришла вооооббще не решили. ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!!!!!! У меня время много.
2
1
Experto local nivel 5
Julio 1, 2024
Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠
3
Experto local nivel 17
Marzo 6, 2024
Удобно расположенный и довольно большой центр. К сожалению, не флагман, поэтому доступны не все услуги, типа выдачи в/у. Персонал - особенно после стойки регистрации - вежлив и компетентен.
Experto local nivel 7
Agosto 9, 2024
Хороший центр госуслуг, удобное расположение рядом с метро. Никогда никаких серьезных проблем не возникало: сотрудники клиентоориентированные, поэтому все вопросы решались компетентно и своевременно.
1
Experto local nivel 7
Enero 29, 2024
Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на встречающих сотрудников на входе. 29.01.2024. Я пришёл с маленькой собачкой на руках для того что бы прикрепиться к избирательному участку для выборов президента РФ, пройти мне запретили на входе охранники. Хотел бы так же оставить отзыв об охране: -персонал находится без бейджика и свои данные отказались предоставить -от охраны очень дурно пахнет, они не моются несколько дней -в помещение очень грязно и очень душно, явно не работает вентиляция -на входе была очень большая очередь, персонал явно не справляется с нагрузкой, и это говорит о низком кпд данного мфц. Пишу Вас провести проверку. Данный отзыв так же оставляю на других интернет ресурсах и отправляю жалобу на сайт мэра и президента рф.
6
8
Experto local nivel 8
Marzo 26, 2024
Отзывы о гос структурах пишу редко. Но здесь хочу написать и отметить безукоризненную работу всех сотрудников, все четко. да бывают очереди, людей не мало, но рабоать с очередями умеют. пришла в час пик, ждала не больше 10 минут. была здесь раз 6-7, всегда все четко. сотрудники отличные, вежливые. была во многих мфц, в разных городах, этот лучший
Experto local nivel 9
Julio 11, 2023
Удобно расположенный современный центр "мои документы", регулярно пользуюсь этим отделением рядом с метро щукинская. При последнем посещении забрал новый загран, который изготавливали в общей сложности месяц с момента обращения до момента оповещения о готовности по смс. Зал в центре всегда чистый, много сидений установлено, есть детский уголок.
1
Experto local nivel 5
Junio 25, 2024
Добрый день, подал сюда заявления на загранпаспорт пол года назад Сроки выполнения своих услуг не соблюдены от слова совсем. Дозвониться невозможно, расписание работы выдумывают себе самостоятельно, нигде эту информацию проверить нельзя. В интернете написано одно, приезжаешь, а по факту они не работают, или работают, но сейчас перерыв, кушают. Спойлер, загран я так и не забрал. Приехал, а они работают с 15:00))))) Это шутка какая-то? Я не могу получить загранпаспорт с ФЕВРАЛЯ МЕСЯЦА. Пожалуйста, сделайте ГРАФИК РАБОТЫ. Который будет понятен ОБЫЧНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Работайте в СРОКАХ КОТОРЫЕ ЗАЯВЛЕНЫ. А не абы как. Отвратительно, просто отвратительно
5
1
Experto local nivel 6
Junio 2, 2024
Помещение чистое и просторное. Сотрудники быстро и грамотно решают все вопросы! Я осталась очень довольна и всем рекомендую!
1
Experto local nivel 7
Junio 3, 2024
Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.
Experto local nivel 5
Noviembre 3, 2023
Отличный офис центра гос.услуг. Все быстро, качественно, время ожидания минимальное. Отдельная благодарность ведущему специалисту - Морозовой М.А. за качество работы и доброжелательное отношение.
2
Experto local nivel 7
Marzo 19, 2024
Прекрасные, отзывчивые работники. Всегда помогут в любой ситуации, обслуживание очень быстрое. Есть место для детей, чисто и опрятно.
3
1
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2024
Чаще всего там много посетителей, но очередь продвигается быстро, комфортно и удобно ожидать своей очереди. Компетентный, приветливый персонал.
1
Experto local nivel 10
Octubre 20, 2024
Восстанавливаю паспорт. Никогда бы не подумал что Военный билет не является документом удостоверяющим личность. Отказались подтвердить учётную запись Госуслуг по военному билету. Получается он нужен только чтобы на работу устроиться!
1
Experto local nivel 19
Agosto 10, 2024
Молодцы хорошо работают , клиент в приоритете . Бывает очередь за первичным чеком при определении окошка , 2-5 минут стояли несколько раз .