Центр госуслуг района Некрасовка
2719 reseñas
Enero 23
Несколько раз обращалась в МФЦ в Некрасовке. Уже на входе встречает расторопная, внимательная, красивая, эрудированная МАРИНА НИКОЛАЕВНА ОБУХОВА. Она видит каждого клиента, помогает по всем вопросам, помнит с чем ты пришел, даже после того, как ты побывал уже у какого-то специалиста. Огромная ей благодарность. Еще хочу сказать большое спасибо охранникам центра. Я сегодня забыла в МФЦ телефон, а они нашли и отдали. Современный телефон для человека - это целая жизнь! Спасибо и им и всем сотрудникам МФЦ.
6
Noviembre 28, 2024
Рядом с домом, дружелюбный персонал. Качественное обслуживание, помощь в любых вопросах, консультанты помогают пенсионерам. Много окон, зона ожидания оформлена очень достойно. Лучший Мфц!
Diciembre 25, 2024
Мне нравится данный отдел МФЦ,вот реально многофункциональный. Сотрудников много,по разным вопросам помогут и все подскажут. Чистенько,можно кофе попить,пока что-то оформляешь. Я довольна )
Febrero 28
Добрый день!
У жены закончилась карта москвича. Три раза приходили в данное МФЦ и нам помогали подать заявление. Сотрудники вежливые, но абсолютно не квалифицированные. Вся помощь заключается к отправке на компьютер и выдаче номеров телефонов, по которым минут тридцать разговариваешь с роботом и никакой информации в итоге не получаешь. Бедные бабушки и дедушки которые обращаются за помощью чуть ли не плачут. Вот и мы три раза обращались и писали заявление на выдачу карты как льготная категория "пенсионер". И никто из сотрудников не заинтересовался почему третий раз приходит отказ. И только после письменного обращения мною в службу технической поддержки Социального регистра мне дали квалифицированное разъяснение.
Считаю работу данного МФЦ не удовлетворительной, с первого раза вопросы не решаются, сотрудники не квалифицированные. Тратятся огромные бюджетные деньги на содержание аппарата, в итоге приходится самому изучать вопрос и добиваться положительного решения.
Septiembre 29, 2024
Наталья Александровна ❤️❤️❤️❤️ дай бог вам здоровья. Вы, наш Алмаз. Такого человека в наше время, надо ещё поискать со свечой днём. Всех понимает, всем помогает, такая простая, юмористка, хочется просто расцеловать её. Спасибо вам, за вашу заботу🙏🙏🙏🙏 мы вас очень любим, уважаем🥰
Про Кристину всё наоборот, 17-е окошко😂
Она думает, если губы накачала и всё, ты богиня😂😂😂 даже депутаты себя так не ведут)) корону снимай пожалуйста когда идёшь на работу (которой нет)😜 а то потеряешь. Потом заработать на неё, придётся ещё несколько мл гиалуронку колоть 🤣🤣🤣🤣 лучше без короны выходи из дома 💃🤭😂
4
Mayo 28, 2024
Место очень приличное внутри комфортно и уютно. Сотрудники вежливые и готовые помочь. Но есть маленький минус. Нет достаточно скамеек(во всяком случае на первом этаже), чтоб посидеть пока ожидаешь своей очереди. Хоть принимают достаточно быстро, тем не менее напряжение создаётся. В остальном, все на высоком уровне.
10
1
Diciembre 26, 2024
В этом районе сейчас многим детям сиротам правительство Москвы выделяет квартиры. Естественно, эти дети мало социально адаптированы. Им всем полагается льгота на оплату жилья. Сотрудники от этих детей, просто, отмахиваются. Выдают листок с инструкцией, как оформить ль6оту online. К компьютерам, которые расположены в офисе МФЦ Некрасовка не подойти, очередь, один сотрудник пытается объяснять бабушкам, какие кнопки нажимать. Директор МФЦ, считает, что у неё все работает в офисе замечательно . Бабушки должны идти в центр Долголетие и там им расскажут, как оформить ль6оту. Дети сироты должны оформлять полагающи5ся им льготы с помощью сотрудников соц защиты. Сотрудники офиса МФЦ работают с документами, так как по словам директора все услуги правительство Москвы требует от населения оформлять самим гражданам online. Директор была очень раздражена, что её побеспокоили. Об элементарно уважении и выдержки при общении с клиентом офиса речи не шло.. Наверное, она не знает, из чьего кармана платится ей зарплата
1
2
Abril 21, 2024
Современный московский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в микрорайоне "Некрасовка".
Приветливая атмосфера, которую создают сотрудники, встречающие посетителей, много "окон" (специалистов, помогающих в получении и оформлении необходимых документов).
Когда мы приходили, практически не было очередей. Сотрудники распечатали нам копии документов. Можно сделать фото.
В помещении МФЦ оформлены интересные выставки по истории Москвы.
Время работы с 8.00. до 20.00. каждый день. В выходные дни после 18.00. очень мало посетителей.
3
2
Abril 27, 2024
Прихожу уже не в первый раз. В этот раз за загранником на 10 лет, отличный МФЦ, очень приятно тут быть. Вежливый, обходительный, приветливый, внимательный персонал. Уровень сервиса высокий. Прошу руководителей поощрить и словами, и материально сотрудника оформлявшего для меня документы-Налётову Ольгу Владимировну, а так же её начальницу Абу Шала Оксана Александровна. Спасибо большое вам за труд, профессионализм.
4
4
Enero 1
Недалеко от метро, вежливый персонал, есть лифт. Всегда пытаются решить твою проблему. Одним словом: быстро, качественно и надёжно! Рекомендую посетить!
Noviembre 21, 2024
Все отлично, всё вовремя . Очень доброжелательные и отзывчивые консультанты и специалисты, принимающие четко по времени.
1
Abril 20, 2024
хорошо, все показали, объяснили по делу! короче помогли!)) молодцы)!
Хочу добавить к своему одзыву...
Была сегодня в мфц, мне сотрудница помогла очень, грамотно объяснила всё, очень приятная женщина (Савина Наталья) !!!
Но, рядом были два сотрудника, которые обнимались и целовались 😠😠🧐🧐.
Это вообще нормально при клиентах, при камерах?!
куда смотрит начальство?!
Не приятно было это наблюдать!
Ни грамма воспитания!!!
Только за это сняла звезду
4
8
Noviembre 24, 2024
Сдавала документы на новый паспорт, сказали через неделю без очереди и талона в том же окне забирать, уточнив что у них "особое" расписание, через неделю приехала просто уточнить когда можно забрать документ, на что совершенно истеричная невменяемая особа стала орать , какого хрена я припёрлась и что меня предупреждали об их особенном расписании, что вот такие,как я и пишут жалобы, несколько раз я попросила даму успокоиться и понизить тон общения, на что она разоралась на весь второй этаж ,что я свой паспорт вообще никогда не получу!! Требую разобраться в данной ситуации и выдать мой документ, удерживать и невыдавать паспорт эта мадама не имеет никакого права! Если ситуация не будет разрешена, буду вынуждена обратиться в другие инстанции и просто так "мимо" эта ситуация не пройдёт!!!
2
Noviembre 4, 2024
Расписался с женой там. Быстро , комфортно, близко от дома. Все счастливы )) рекомендую)) по остальным делам наверное тоже оперативно работают 😁
1
Febrero 3
8 лет назад делала какой то документ (уже не помню) без свидетельства о рождении не выдали. Но принеся его сотрудник даже не посмотрел его.
Запомнилось на долго, так как на руках был младенец и пятилетняя дочка рядом, автобус не ходил и мы зимой через всю Некрасовку шли пешком за свидетельством о рождении.
Сегодня ситуация повторилась.
Принимая заявление на инн ребенка сотрудник не предупредил, что для получения его нужно свидетельство о рождении ребенка. СМС и письмо в почту, которое приходит от госуслуг тоже этого не пишет. Но без него не выдают.
Сразу вспоминается комикс, как бабушку разворачивают у окна за каждой бумажкой. Только теперь, это все делают в одном месте.
Что изменилось - не чего!
Век технологий не для мфц, увы!
1
Octubre 26, 2024
А все началось с того, что я хотела поменять регистрацию ребёнка и я получила отказ МВД и дальше Оооо, это ужасное место, издеваются над посетителями как хотят, с откровенным хамством, что на первом этаже, в виде начальника, что на втором куда она отправляет, сотрудники Мфц допускают ошибки из за которых страдают люди, которые работаю с 9 до 18.00 и у которых трое детей и не могут тратить свое время на посещение данной огрганизации. ДОБАВЛЮ, что приложу максиму усилия, чтобы данный `Мфц работал лучше, девушка на ресепшене в тот день принесла мне извинения, всех остальных решить всяких надбавок, мой вопрос был решен через другие гос ИСТОЧНИКИ (мне без вас поменяли школу) , (а вам терпрь я буду писать негативные отзывы на все и на первый этаж к вашей начальнице, которая сказала, что у неё сроки горят и отвечать простым смертным у неё нет времени, я тоже зайду). мфц отвратительно работает, руководство уволить, зайду через неделю проверить, особенно харизматичную дамму выбегающую из кабинета и отказвающую дать мне заявление где сотрудник МФЦ ошибся. Если есть пожелания по работе мфц некрасовка, пишите, все учтем
3
1
Septiembre 30, 2024
Хороший МФЦ, как правило, все быстро и вежливо. Отдел по выдачи загранпаспортов вообще душки, такие молодцы- вежливые, добродушные Чего не скажешь о б отделе на выдачу внутренних паспортов. Там какие то уставшие уже с утра.
1
Enero 24
Удобный МФЦ. Персонал вежливый, парковочное место почти всегда можно найти поблизости. В отличие от МФЦ, расположенных в центре Москвы.
Septiembre 26, 2024
Хорошо что он есть. Все четко, быстро, вежливо делается. Персонал приветлив и профессионален. Нужная структура на районе
1
Septiembre 10, 2024
Пожалуйста компетентные органы , или кто еще кто занимается этими делами , обратите внимание на сотоудников этого учреждения которые по закону должны предоставлять услуги которые нигде больше невозможно получить , за халатное отношение , и очень грубое обращение с гражданами, как такое вообще возможно , хамят грубят , хотя это их работа предоставлять информацию и услуги которые больше нигде не получить, вежливость никто никому не запрещал, почему работники работают так будто у них вся жизнь это трагедия , и что у них столько черноты по жизни что они как с мусором обращаются с гражданами
2
Diciembre 15, 2024
Некомпетентные специалисты.
Обратилась месяц назад с задачей поставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребёнка. При входе на стойке написала заявление, отправили в окошко, сдала все документы. Важно - я прописана в Москве, в Выхино-Жулебине, муж прописан в Подмосковье. Через несколько дней приходит смс о готовности документов, иду забирать, но мне говорят, что пришёл отказ. Спрашиваю почему - в ответ в окошке ответили "спрашивайте у МВД", а внизу на стойке сказали " Это потому что ваш муж прописан в Подмосковье ". МВД в этот день не работало, через неделю пришла снова, оказалась не рабочая суббота у МВД, девушка на ресепшн внизу даже не предупреждала об этом ранее, а в Яндексе указанно не точное расписание. Еще через неделю уже в рабочую субботу прихожу в кабинет представителя МВД в МФЦ, мне говорят " Вы должны были оформлять документы в МФЦ по месту прописки, т. Е. в Выхино-Жулебине". Тоже самое сказали в окошке. Как так? Я звонила на горячую линию перед этим всем, мне сказали, что оформить штамп можно в ЛЮБОМ МФЦ. Почему мне об этом сказали только ПОСЛЕ оказания услуги? Почему, если у них это так работает, девушка на ресепшн не проверила регистрацию, и тем более в окошке специалист, который сто раз сканировал мой паспорт, не проверил место регистрации, если это КЛЮЧЕВОЙ момент для оказания услуги???
Потеряны три недели, пришлось ехать в Выхино-Жулебино. Там мне всё быстро сделали и тоже удивлялись, почему в Некрасовке отказались делать, если по ОБЩЕМУ СТАНДАРТУ ВСЕ МФЦ ДОЛЖНЫ СТАВИТЬ ШТАМП О ГРАЖДАНСТВЕ НЕЗАВИСИМО ОТ РАЙОНА ПРОПИСКИ МОСКВЫ? Главное, чтобы была московская, что у меня и было.
Итого, потеряны три недели, куча времени и нервов. Обучите своих специалистов, позор.
1
Enero 24
Менял паспорт в конце года, сказали приходить после праздников. По записи или живой очереди. По факту оказалась что живой очереди нет, только по записи. Сотрудники ОВД отказались принимать говорят только по записи хотя вообще никого не не было. Нет доступного времени для записи
Информацию о времени для записи добавляет ведомство. Сейчас свободных слотов нет
Выберите другое подразделение или приходите на приём без запись, говорю что запись не возможна через госуслуги. На что опять же ответили, только по записи. Как быть если нет записи, а по живой очереди не принимают??? Месяц уже прошёл….куда жаловаться, к кому обращаться????
Febrero 12
Плохо, задумка хорошая, реализация плохая.
Делаю прописку.
Просят ксерокопию паспорта.
У вас есть база со всеми паспортами. Убедитесь что это я и подгружайте мои данные из базы.
Нет, надо отксерокопировать все документы, все странички, написать ручкой заявление и т.д.
Где электронный документооборот?
Молчу уже о куче бумаг которую генерирует это заведение.
Noviembre 10, 2024
Посещала второй раз и снова под впечатлением! При входе кажется, что людей просто огромное количество, но при этом администпаторы работают быстро и распределение посетителей происходит без затруднений. Далее ожидание приглашения к вашему окошку также происходит также очень оперативно. Работники очень вежливые, терпеливые, участливые.
Enero 2
Был здесь перед новогодними праздниками.
Всё работает.
Очень много работающих "окон".
Очереди нет .
Очень быстро и удобно решил свой вопрос.
Enero 10
Пытался зарегистрироваться человека не удалось. Провел полтора часа зря. С компьютером не помогли , людей много , а помогает 1 сотрудник и то не все понимающий. Обратился к девушке которая выдаёт талоны и попросил чтоб ещё оного сотрудника дали, а она грубо ответила. Что мол хорошо что хоть одна работает мол там вообще некого не должно быть (((
Diciembre 6, 2024
Отличный центр! Комфортно и уютно. А главное в одном месте все, раньше надо бегать было по организациям , а сейчас в одном месте все.
1
Noviembre 20, 2024
Из плюсов: много "окошек", очереди практически нет Вызвали через 2-3 минуты Персонал предельно вежлив и компетентен
Из минусов: очень маленькая парковка
Diciembre 6, 2024
Выражаю огромную благодарность замечательным сотрудникам!Я так намучился с миграционным учетом в Жулебино они там не хотят работать, а тут все улыбаются все сделали за 10 минут!Юлия Николаевна вы просто супер!
1
Septiembre 13, 2024
Это просто невероятный косяк, а не контора. Запись на время. Регистрация брака. В итоге трижды перепечатвали документы, ибо сотрудница делала ошибки. Постоянно куда-то уходила, с кем-то консультировалась, сама толком ничего не знает. Почти 2 часа ушло. Вы же видели, что у вас такое мероприятие, неужели нельзя было подготовить компитентного и внимательного сотрудника, чтобы не портить такой день?! Большой и жирный минус!!!
Octubre 20, 2024
Пришли с вопросом в мфц ,отправляют в ведомства сами не хотят работать,хотя для этого они и существуют.Общался со знакомыми ,аналогичная ситуация,ещё на входе парень отсекает и направляет в ведомства под предлогом «такие вопросы не к нам» ,наплевав на некомпетентных сотрудников можно с боем получить информацию. После заехали в МФЦ возле станции Люберцы, вопросов и перенаправления ни разу не было. Просто там выполняют свою работу.
1
Julio 30, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники, стараются вникнуть в суть вашего вопроса и оказать всяческую посильную помощь. Разнообразный спектр услуг, от регистрации до оформления льгот и соц услуг, Большое просторное, светлое помещение.
1
4
Febrero 17
Супер мфц,езжу не первый раз.всегда отлично, с разъяснениями!Вот сейчас конкретно хотел поблагодарить 39 окно,там молодой человек был,отлично оказал услугу!
Noviembre 18, 2024
Пришлось посетить МФЦ по неприятной ситуации ,взлом мошенниками. Девушка выслушала причину,подсказала что делать дала талон. В очереди почти не ждала ,обслуживание доброжелательное с сочувствием. Рассказали что делать дальше. Вот только на компьютерах девочки не успевают физически разъяснить клиентам и показать что делать. Пришлось ждать долговато.
2
Diciembre 27, 2024
Очередей не видно, рабочих окон с сотрудниками достаточно. Всё прошло быстро. Сотрудники компетентны. Операция прошла быстро и безболезненно. А если заказать услугу заранее, то вообще мгновенно.
Diciembre 1, 2024
Отличный центр
Но руководству стоит подумать над увеличением числа консультантов в компьютерном закутке
Был в воскресенье, много людей глубокопенсионного возраста, а консультант один
Не все ведь владеют компом уверенно...
Noviembre 2, 2024
В целом неплохое место, НО на ресепшене не компетентные сотрудники из-за которых было потеряно много моего времени, а так же много нервов. Пожалуйста обучите свой персонал. Клиентоориентированность 0/5.
Сотрудники в окошках - знают свою работу.
1
1
Enero 10, 2024
Добрый день
Хочу выразить благодарность сотруднику Лазаревой Кристине Викторовне !!! Сориентировала по документам и оформлению !!! Очень доступно все объяснила , в приложении гос.услуг подсказала по документам ! Профессионал своего дела ! Благодарен что такие приятные люди работают в гос.учреждених , заинтересованные в своей работе !!!
4
3
Octubre 6, 2024
Поучала сегодня 6.10 социальную карту с талоном С053. Ремонт красивый, но сотрудники стоят хихикают между собой, когда ты их о чем-то спрашиваешь. Сотрудница, которая выдавала карту разговаривала грубо, без интереса, сидела в телефоне вместо того, чтобы отлипнуть от него и заняться делом, так не должны себя вести люди, которые работают с людьми
Septiembre 29, 2024
В окошка работают хорошие специалисты, но на ресепшене.... Караул! Ничего с первого раза объяснить не могут. Сами друг у друга все по 100 раз пере спрашивают, звонят консультируются, бестолковые какие-то.
3
Septiembre 16, 2024
Вежливый персонал, услуги оказываются быстро. Приходили два раза вечером воскресенья - людей было мало - либо обслуживают всех очень быстро, либо все спят, кроме сотрудников МФЦ :)
Septiembre 12, 2024
Работа персонала и выполнение заказанной услуги полностью соответствует статусу центра. Правильным начинанием является факт персонализации оценки за оказанную услугу. Можно оценить работу, как самой организации , так и отдельного специалиста.
Mayo 21, 2024
Ребята и девчата работают профессионально и быстро на столько, на сколько позволяет база. Но бюрократия даже в электронном ого-го какая волокита по времени.
Как то потребовалось получить документы на новорождённого и на это ушло 3,5 часа.
При том на ресепшене висело "При ожидании больше .. минут вам положен бесплатный кофе". НО! 20 минут - это от момента получения квитка очереди, которая обновляется с каждым новым посещенным окном череды окон получения документов.
В итоге после 2 с лишним часов ожидания наших документов, я решил попросить бесплатного кофе, но был послан лесом почти в грубой форме, мол я ожидаю не так много времени.
Это место явно проклятое.
1
2
Octubre 3, 2024
Большой МФЦ! Много окон! Персонал приветливый, все расскажут и объяснят! Но к сожалению жители М.О уже не по всем вопросам могут обращаться в Московский МФЦ!
1
Septiembre 12, 2024
Приятно удивлен. Особенно кабинетом, где выдают загранпаспорта. ФИО не помню, запомнилась молодая девушка в звании лейтенанта. Отличный сотрудник и человек.
Получал загранпаспорта с женой и дочерью. Очень сильно удивлен.
Agosto 16, 2024
15.08.2024 пошли в МФЦ распечатать свидетельство о регистрации ребенка, решили за одно и распечатать полис ОМС (сам полис выпустили в роддоме после рождения малыша) полис был уже с выбранной страховой компании Капитал МС. По данному полису прикрепили ребенка к поликлинике.
Ведущий специалист Бакулева Т.В. на просьбу распечатать полис ОМС не понятно по каким причинам решила оформить новый полис, это заняло гораздо больше времени, так как печатала на клавиатуре она очень долго.
Когда обнаружили что в распечатке она дала заявление на новый полис а не старый, сообщила что так нужно, это рееечтр на вкладе не застрахованных по Москве и номер не изменится. Ей сообщили что на 16.08 у ребенка прием к педиатру и нам не хотелось бы что бы что то прошло не так) она уверяла что все будет нормально)
В 4 утра 16.08 пришел новый номер полиса, и все слетело, емиас слетел, на молочную кухню не записаться)
Пошли на прием 16.08 и врач обнаружил ошибку в дате рождения, ведущий специалист Бакулева так долго набирала на клавиатуре цифры что промахнулась в месяце рождения и указала 28.06 вместо 28.07.
Минус потерянный день, минус прием у педиатра так как потом все данные криво будут тянутся.
Пошли снова в мфц сразу после педиатра, специалист на стойке выдачи талонов в мфц объяснял это тем что у нас не было прикрепления к страховой, но аргументы о том что мы уже прикрепились к поликлинике и были записаны на прием ей ни о чем не говорили. Ошибку к дате рождения отправляли исправлять в страховую.
Безобразие одним словом, компетенция на 0, лучше выбрать другое отделение мфц если желаете получить качественную услугу.
По итогу мы должны сами устранять ошибку ведущих специалистов. Тратить время, ждать, заново записываться к педиатру, и пропускать молочную кухню
4
Noviembre 3, 2024
Ужас работа сотрудников,моя пожелая бабушка пошла оформить субсидию и разобраться с квитанциями,так ее послали примым текстом и сказали все через мос.ру заполнять и отправить,это человеку в 80 лет,который даже к глаза компьютер не видел,как быть таким пойдем которые не могут справиться самим помощь не дождешься от сотрудников МФЦ
Septiembre 13, 2024
Отвратительное место. Персонал хамит, ведут себя вызывающие. Объяснять не могут или не хотят. Больше в эту лечебницу не ногой. Подругому не назову это место. Чтоб поставить прописку в паспорт пришлось 4 раза посетить это заведение. Просто из ничего выдумывают проблемы лишь бы выпровадить и не работать. Отвратительное место.
3
1
Mayo 3, 2024
Я выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ за оперативное оформление и получение заграничных паспортов. Их профессионализм, внимательное отношение к каждому клиенту и высокий уровень сервиса заслуживают самых теплых слов. Благодаря их усилиям процесс получения документов был быстрым и эффективным. Спасибо за вашу работу и профессионализм!
1
2
Octubre 15, 2024
Ужас сплошной, а не МФЦ. Эти бесконечные очереди. Такое впечатление что ты где то в ауле, людей много, все иностранные граждане. Что бы что то узнать, надо весь день простоять в очереди. Персонал ничего не подскажет, нп поможет. Больше сюда я не вернусь🥺
1