Buscar

Turisticheskaya kompaniya OneTwoTrip

1,0

16 valoraciones

Valora este lugar

Владислав П.

Experto local nivel 4

При заказе билетов через эту компанию ожидайте постоянные изменения рейса и отказ компании разьяснить причину, или дальнейшие действия, менеджер требует чтобы вы сами разбирались в ситуации и писали напрямую в авиакомпанию, там же говорят что всем обзянана заниматься onetwotrip

Elly D

Experto local nivel 14

На протяжении почти 10 лет покупаю в приложении билеты и сегодня столкнулась со следующей ситуацией: Авиакомпания отменила рейс и возвращает средства, но OneTwoTrip взимает свой «сервисный сбор», который плачу я, при том, что (еще раз обращаю внимание) рейс был отменен не по моей инициативе! Как оказалось, это прописано в пользовательское соглашении, как и многое другое весьма сомнительное. С таким пользовательским соглашением прямая дорога в суд! Очень хотелось бы справедливости и, надеюсь, однажды она настигнет эту компанию. Как минимум было бы справедливо взимать этот сбор с авиаперевозчика в случае отмены рейса им, а не с покупателей! Видимо, думали не тем местом, когда писали это соглашение. А если тем, значит принимающая сторона решение либо плохо ознакомилась с содержанием, либо лишенный чувства справедливости человек. Больше покупать билеты через приложение принципиально не буду и остальным также буду рекомендовать другие сервисы.

Оксана

Experto local nivel 11

Хуже не встречала .На письма не отвечают ,решила вопрос с отменой рейса с авиакомпанией ,через неделю только соизволили ответ прислать .Никоода больше не буду брать через них билеты и другим не советую .

соня шухова

Experto local nivel 5

Ужасно работают. Если меньше одной звезды можно поставить, то я с радостью это сделала бы!!!

Марина Эллерт

Experto local nivel 5

Купила ошибочно провоз багажа 10 кг на сайте ONETWOTRIP. В порту купила 20 кг (4тыс. Стоимость!). Сказали оформить возврат денег за неиспользованную услугу покупка 10 кг багажа). Всё сделала, что требовалось. И началось…((( Боты, текстовые шаблоны не по делу, отсутствие связи по телефону (хотя номера опубликованы ), тарабанит запись и отбивают звонок. У Вас обозначена численность 330 человек в компании. Где все эти люди?!?! Ни одного человеческого голоса! Ни одного шаблонного ответа по делу! Вы совершено НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ И НЕ СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ! Могу помочь в организации процесса. Своей «обратной связью» вы унижаете людей, вызываете МЕГА РАЗДРАЖЕНИЕ. Я жду от вас возврат суммы и сначала человеческий ответ.

ileobass

Experto local nivel 9

Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Эта компания не то что мне не помогла в трудный момент, она ещё и не выходила на связь, когда поддержка была нужна как никогда! Все очень просто: пока у вас все хорошо - они всегда рядом…и смсочку пришлют и попросят написать отзыв. А вот теперь держите честный отзыв! Мы летели Москва->Дубай(пересадка)->Шри-Ланка. На пересадке вышли в город, но не учли разницу во времени 1 час и опоздали на самолёт. Авиакомпания сказала «разбирайтесь у кого брали билеты, так как у вас уже и обратные билеты на брони пусть они что-то решают» И тут началось самое интересное. OneTwoTrip не выходили на связь. Везде отвечают боты, с оператором не соединиться. Удалось дозвониться девочке из России, она висела на трубке около 30 минут. Хотя время было всего 20:00. В итоге компания ничем не помогла, никакой поддержки, всем плевать. На связь не выходят, решить ничего не могут. Я путешествую самолетами уже около 8 лет и это первый случай, когда я опоздал на самолёт. Просто из-за пандемии два года не летал и потерял сноровку. Пока у вас все хорошо: успеваете вовремя, все Окей. Но как только что-то пошло не так - OneTwoTrip- ничем вам не поможет. Эта компания у которой я больше никогда в жизни не возьму билеты!

Наталья Т.

Experto local nivel 3

В марте 2022 был сделан вынужденный отказ от полёта по причине закрытия аэропорта.До сих пор не возвращены деньги,написала кучу писем,ни на одно нет ответа.только боты.не рекомендую никому.

Turisticheskaya kompaniya OneTwoTrip

7 reseñas