Turkish Airlines
1452 reseñas
Julio 5
Летали семьей в июне 2024 из Внуково в Анталью. Самолеты туда-обратно были Боинг 737 - новые, в ряду сиденья 3+3, весь салон эконом класса, мониторов в сиденьях нет, за время полета (4,5 часа) кормяь очень бюджетно - булка с сыром (туда) + водичка 110 мл ,(в пластиковой емкости как у йогуртов) + чай/кофе/пару видов сока на выбор, вот и все питание, обратно тоже самое только булка была уже с сыром и курицей или индейкой. несмотря на то, что самолет вылетает из России и соответственно более 99% русскоговорящие пассажиры все голосовые объявления (капитан самолета и/или электронная голосования запись) в самолете делают сначала на турецком, потом на английском и только некоторые (т.е. не все) объявления (электронная голосования запись) на русском.
4 звезды по причине скудности питания - особенно водички в объеме 110 мл, которую очень многие просят продублировать и соответственно она очень быстро заканчивается на самолете. Просьба заменить объем воды 110 мл хотя бы на маленькие бутылочки объемом 250 мл.
17
8
Septiembre 13
Отличная авиакомпания, пользуюсь с 1997 года. Обслуживание на высоком уровне! Питание на борту сведее, вкусное, сытное, много ассортиментов!
При накоплении баллов есть возможность летать бесплатно!
2
Agosto 16
Летали этой компанией на , майские в Анталью.
Какое прекрасное отношение к пассажирам. Какие милые бортпроводники)
В самолете были свободные места и можно было пересесть, даже лечь на три свободных места еще до вылета …
У меня опухло колено и сложно было сидеть , и я легла … Дали подушку , плед …
Не один бортпроводник не орал, не грубил , командным тонам не приказывал сесть и пристегнуться ( как в Победе,,, аэрофлоте… и в других компаниях)
С улыбкой бортпроводники предлагали свои услуги))
Сами сидения удобные, большие , с мягкими
подголовниками.
С экранами для просмотра кино, передач, игр.
Так как самолет был заполнен на 80%. При раздаче еды, предлагали добавку тем ,кто хотел бы попробовать другой вариант еды.
Сам полет, был быстрым и без проблемным.
И главное это Человечность , бортпроводников !!!
В наше время это такой дефицит ))))
6
2
Julio 10
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице офиса на Валовой, 35 Лидии Максимовой! Только обладая такими высочайшими профессиональными качествами и добрым сердцем, какие проявляет Лидия, можно сохранять редкое понимание, доброжелательность, терпение к посетителям, советуя, разъясняя множество повторяющихся вопросов, проявляя сочувствие и внимание!!! От всей души желаем Лидии всего самого доброго и хорошего!!!
8
2
Octubre 27
Компанию ценю и уважаю!
Сколько раз пользуюсь ее услугами, не разочаровалась ни разу.
Чистые, большие самолёты.
Кормят всегда, даже если лететь всего 2 часа. Обязательно горячее блюдо, овощи, сыр, горячая булочка, масло и десерт. Утром из горячего - это омлет с овощами, на обед или ужин - говядина с пастой или курица с картофелем. Из напитков не плохие молодые вина, красное или белое, соки, кола, пепси, миниральная вода. Ну и естественно, чай или кофе.
Из фильмов новинки все на английском языке. На русском тоже есть небольшая подборка.
Вообщем, полет пройдет быстро.
Кстати, стюардессы приветливы и улыбчивые.
Правда стоимость билет сейчас "кусается". Но время сейчас такое. Надеюсь, что в ближайшем будущее цены будут снижены.
Рекомендую!
1
1
Agosto 31
Ужасный подход и организация всех процессов!!!
Летели из Москвы в Милан через Стамбул. В итоге рейс в Москву прилетел с существенной задержкой, мы опоздали на рейс из Стамбула и мы ощутили весь ужасный подход сотрудников этой компании. Изначально мы простояли на стойке обслуживания пассажиров бизнес-класса около 30 минут, так как там просто ни кто не работал, все кого-то звали, но видимо дозваться не могли….. Еще чудесное название этой зоны - Точка заботы ))))) Появившийся через 30 минут особо заинтересованный сотрудник, сказал что единственный вариант у нас улететь это через 14 часов, ничего слышать о том что у нас срывается мероприятие из-за опоздания их первого рейса и нам нужно попробовать найти альтернативное решение, он даже не хотел. Поняли, что с данным сотрудником у нас вариантов нет, отправились искать решения…. Обратившись к сотруднику в бизнес-зале ожидания, отношение было не намного лучше. Мы нашли рейс, который летит в соседний город и попросили поменять билеты на него, нам подтвердили, что как раз есть 2 места в бизнес-классе, это последние места как раз, мы подтвердили замену, но и тут что-то пошло не так…… сотрудник сообщил, что у нее нет возможности это сделать и все. После настойчивого диалога, чтобы она связалась с руководителем и попыталась решить этот вопрос, это все таки накладка их компании и мы из-за них опоздали на рейс, вышел руководитель (представили супервайзером ))) и сказал, что мест вообще нет ))) Видимо ему так гораздо проще было все решить и именно так Turkish Airlines проявляет заботу ))))
А самая большая дичь - это рейс обратно в Москву - на сегменте Стамбул-Внуково места бизнес класса представляли собой стандартные кресла эконом класса, стояли 3 кресла рядом, просто сажали пассажиров на крайние кресла, а в центр никого не сажали, это было конечно сильно!!! Только почему-то стоимость доплаты была как за полноценный бизнес класс. Хуже перелетов и отношения я еще не встречал. Если есть альтернативные варианты перелетов, лучше выбирать их
11
Septiembre 1
Раньше нравилась эта авиакомпания, но в этот раз просто взяли премию года « отстой» мало того, что мы весь день провели в аэропорту, рейс переносили постоянно на 5-10 мин, ввиду этого мы с 10 утра до 19 в аэропорту ( это я еще не знаю во сколько мы полетим) . Если бы написали сразу, то люди могли бы уехать домой. Провести день не в аэропорту. Отдохнуть. Как итог, мы все это время к ожидании у стойки регистрации, орущие дети кругом. Взрослые устали, а ул дети тем более. Выбирайте другие направления.
9
1
Noviembre 26
Раз в год летаем этой авиакомпанией в Лондон. Нравится, что допустимый вес багажа 30 кг, ручной клади - 8 кг, относительно новые самолеты с дисплеями в спинках кресел, иногда правда, не работающими. Пилоты всегда приземляют лайнер очень мягко. Недостатки тоже имеются. Прежде всего - чехарда с выбором мест. При покупке билетов всегда выбираю и оплачиваю места, но каждый раз при онлайн- регистрации на рейс оказывается что наши места, как правило, в хвосте самолета и в разных рядах. Приходится звонить в техподдержку. Там вежливо отвечают: "Сейчас постараюсь (!) вернуть ваши забронированные места". И еще ни разу не вернули. Смогли лишь посадить нас близко к оплаченным заранее местам. Питание в этот раз (ноябрь 2024 г.) можно сказать ужасное, хотя раньше было отличным.
1
Septiembre 9
Летали не раз, хорошая компания, так как на рынке осталось не много компаний которые работают у нас на родине. Бывают задержки, не всегда реагируют адекватно и в соответствие с законом. Самолеты не самые новые, но в хорошем состояние, внутри чисто, персонал приветливый.
3
Octubre 30
24.10.2024 г. Летели это авиакомпанией из Антальи во Внуково.Вылет по расписанию в 7.35, но фактически вылетили в 8.20. Продолжительность полёта почти 5 часов.Но во Внуково прибыли вовремя.
Самолет-Боинг 747-800, довольно новый. В время полёта напоили кофе и чаем, покормили сэндвичем с сыром,салатом и помидором, что сейчас достаточно большая редкость для чартерных рейсов.
Единственный минус- все объявления по громкой связи, предполётные объяснения и инструктаж- на турецком и английском. Почему, непонятно, если у вас в салоне почти 200 русскоговорящих пассажиров.
1
Octubre 11
Супер эконом! Неудобные кресла, удобно будет только ребёнку лет максимум 10, если хотите понять проводника - учите турецкий, английский не актуально. Кормить не будут ! 1 раз дадут попить или кофе, Или чай, или сок. Выбирай!
Но летят через европу, а это быстрее чем через Грузию. Выбирай!
3
Septiembre 15
Специально выбрали 6 сентября регулярный рейс с доплатой в 01:40 ночи с тремя детьми и его задержали на 2 часа. Мы были уверены,что слово регулярный и тем более с доплатой означает вовремя. Сам полет на 4,идеальных ощущений не было,персонал приветливый и все прошло хорошо.
Нет регистрации заранее на рейс,мест купить нельзя и не понятно тогда как садятся люди с 1 по 25 ряд,если ты на регистрации за 3 часа стоишь.
На обратном пути 14 сентября рейс ТК211 пилот не посадил самолет почти докоснувшись до земли и ушёл на большой скорости как ракета на второй круг вверх, причина не ясна,по русски в микрофон не говорит. Это было максимально переживательно,с меня загар от тревожности сошел.Больше не буду покупать путешествия у этой Авиа Компании. Заявляют о себе,как флагманский перевозчик Турции и я всегда думала,что эта авиакомпания достойна внимания.Не уверена.
Возвращаюсь в Аэрофлот, хоть и иногда тоже бывают вопросы к ним.
3
1
Julio 20
Отзыв про полёты данной авиакомпанией в 2023 году
Итак, полёт в Анталию прошёл отлично, всё как заявлено, сама авиакомпания - туркиш эйрлайнс, напитки, еда
Обратно, летели дочерней компанией Турецких авиалиний- и была только вода, всё. Заплатили за турецкие авиалинии, а полетели "дочкой".
Аэрофлот - полёт по России 2 часа напитки, чай, кофе, соки и бутерброды с Красной рыбой - и это эконом класс
Поэтому, в сравнении с нашим Аэрофлотом оценку снижаю Турецким авиалиниям
4
Julio 7
Благодарю команду Turkish Airline за решение моего вопроса 🙏❤️
Особая благодарность линии поддержки на русском языке. Быстро ответили на звонок, очень терпеливо и внимательно отнеслись к моим вопросам. Особая благодарность Улькер за прекрасные новости о решении моего вопроса 😍❤️
Успехов и процветания!!
1
3
Agosto 13
ОБМАН, НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Продают билеты на Туркиш, а борт присылают, Анадоу.Джет(лукостр) И ты об этом узнаешь, только в аэропорту. Тоесть, я должна была догодаться, перед покупкой билетов, посмотреть номер рейса, и узнать точно ли я полечу на Туркише! Это как понимать? И то не факт, что будет Туркиш!!! А Почему нельзя сразу перед покупкой билетов указать, что будет Анадоу.Джет? А не оригинал Туркиш?
И еще купила билеты на Туркиш, туда и обратно.
А в итоге летала на их дешовках без еды. А обратном направлении вообще предоставили борт Southwind Airlines без питания.
Очень не понравилось. Было Очень холодно, кондей фигачил. Мы все заболели!
Прошу указывать, при продаже билетов, что будет борт Анадоу.Джет(Лукостр)!
И так же снизить стоимость билета, если это не оригинал Туркиша! А то это как то не честно!!!
Кстати, Анадоу.Джет, все три чемодана разбили вдребезги!!!
14
1
Noviembre 10
Добрый день, летели Турецкими авиалиниями ( вылет 24.11 в Анталию, обратно в Москву 08.11.2024 г ) купили билеты именно на эти авиалинии с переплатой 17 000 р за 2 взрослых и ребёнок 1 год так как считали, что компания очень хорошая по авиапарку и сервису. В результате нам подали борт Боинг 737 - 800 , логотип на самолёте -
Super Jet , никаких надписей Турецкие Авиалинии не было, сам самолёт очень маленький, полная посадка, душно в салоне было пока не взлетел, летели 5 часов, кресла не регулируются никак, отсутствует совсем такая возможность технически. Расстояние между рядами и пассажирами микроскопическое , люди сидят как пленные - это реально, не пошевелиться. На ужин дали просто пустую булку упакованную , чай, кофе, сок, вода на выбор. К экипажу претензий совсем никаких , пилоты молодцы, профессионалы. Но самолёт ужасный по комфорту. Туалет один спереди и один сзади, постоянно очередь. Хорошо подумайте или узнайте какой тип самолёта на вашем направлении перед покупкой билетов.
4
Agosto 7
Я рекомендую не связываться с этой авиакомпанией!
06.08.2024 в 19:00 нас повезли на автобусе к самолету, высадили в духоте возле самолете и заставили стоять там 10 минут, затем вернули всех в автобус и закрыли двери, от духоты людям становилось плохо, в итоге из-за общего скандала нас выпустили из автобуса на улицу, спустя некоторое время посадили в самолет.
Далее начинается самая жесть - мы почти 2 часа сидели в самолете, в котором не работали кондиционеры, дул горячий воздух, нам ничего не объясняли (естественно не выпускали из самолета), людям становилось плохо, воду было тяжело дождаться, давали какие-то йогуртовые пакетики воды на 100 мл, которыми невозможно было напиться. Просидев в душном самолете почти 2 мы наконец взлетели, полет продлился еще почти 5ч из Турции в мск. во внуково. Это был самый ужасный перелет. Приземлившись мы еще 10 минут катались по аэродрому и затем 20 минут сидели в самолете.
Думаю, что авиакомпания тем самым старается не портить себе статистику, мол мы всех посадили в самолет согласно графику, а что было дальше - неважно для них. Полное издевательство над людьми, неуважение. Лучше бы перенесли рейс, чтобы люди могли по аэропорт походить, посидеть в комфорте.
7
Septiembre 13
Добрый день, хочу рассказать опыт по покупке билетов через официальное приложение туркиш авиалинии, купил билеты , у них произошёл сбой в программе, они меня убеждали , что это я виноват, но я ничего не сделал. я просто купил и выбрал направление. их служба поддержки , это что то , они не могут помочь в этом вопросе , а сказали заполнить форму на сайте , но она расмотриеватся 7 дней , прошло уже 4 дня мне так и не ответили, а рейс у меня был на слелующий день после покупки, написано на сайте звоните , я очень много раз звонил и писал в вас апп, но по помощи не было , мне пришлось ехать в аэропорт и с трудом попросил деньги вернуть на карту. сегодня деньги пришли , но они удержал 40000 тысяч рублей. я не получил никакого сервиса и помощи в решении моей проблемы, плюс из за их программой ошибки с меня ещё и удержали столько денег.отвратительная компания , не советую летать , мой номер обращения если все таки компания попытается вернуть меня как клиента и решить мою проблему, я хочу полный возврат всей суммы , ошибка ваша , а не моя!!!!!!!
4
1
Agosto 1
Ну, что можно сказать, когда
-) вылет задержали на пару часов
-) почему-то в самолёт пустили только половину пассажиров (с детьми)
-) во время полёта давали только булку без ничего+вода 110мл. На обратном пути дали булку с каким-то козьим или типа того сыром+воду 110мл. Но лучше была бы просто булка, ибо спустя пару часов во время посадки, когда нельзя вставать, тот самый сыр дал о себе знать 😖💩😰
-) по прилёту выяснилось, что самолёт, на котором мы летели, был вообще неисправен, оттого его и заполнили наполовину и, внимание ❗❗❗-) по прилёту, когда все вышли получить свой багаж, вышел дядя, всех позвал и объявил, что весь наш самолёт прилетел БЕЗ БАГАЖА! И всем нужно заполнять документы на потерю багажа. Надо ли объяснять, что отдых был у всех испорчен. Когда ты приехал купаться и отдыхать, а у тебя не то, что купальника, нет ни сменного белья, ни зубной щётки и ты смотришь на купающихся со слезами.
Одно могу сказать - спасибо, что вообще долетели живыми. И спасибо пилоту, особенно, обратным рейсом Анталья-Москва, летели отлично, практически без зон турбулентности, но самолёт оставил желать лучшего. Сама больше не полечу ни в коем случае этой АК, жизнь всё же дороже.
8
1
Julio 7
Данная авиакомпания задержала наш рейс на 4 часа (сначала на 2, потом на час, потом еще на час). В самолете нас покормили лишь обычной булкой без начинки с водой (они и правда дали 110 мл воды + на выбор был сок, чай и кофе). Больше ничем. Полет в Анталию занял 4,5 часа (!). Нам было, признаться, голодно. Я знаю, что это эконом, но во многих подобных авиалиниях хотя бы кормят. Ваучер на 1000 рублей на еду, данный при регистрации, ситуацию не спас, так как многие его тратят сразу, а потом узнается, что рейс снова задерживается. В итоге человек останется голодным очень много часов. До вылета в самолете находились долгое время в духоте «из-за технических неполадок» с кондиционером. Еще я узнала, что для данной компании задержки - обычное явление. Это не ок. Совсем. Еще одна странность - объявления на турецком языке и лишь определенные - на русском (про неблагоприятные погодные условия). Я, в общем, думала данная авиакомпания позиционирует себя выше.
8
1
Julio 14
Сервис на грани мошенничества.
Купил билеты на рейс Москва-Стамбул на официальном сайте "Турецкий авиалиний".
Оплатил услугу "выбор мест в салоне", чтобы сидеть со своей семьей. Однако меня отсадили на несколько рядов от семьи.
Позвонил в службу поддержки, но мне нахамили и отказались возвращать оплату за не оказанную услугу.
Вся суть сервиса авиакомпании в этом поступке - деньги берут улыбаясь во все зубы, услугу не оказывают и при получении требования о возврате хамят!
Уважаемая авиакомпания, в вашей службе поддержки работают те, кто выразить мысль по-русски хорошо не может. Предлагаю вам для начала поменять в вашей службе поддержки сотрудников на тех, для кого русский язык родной.
Глядишь и дела начнут налаживаться.
И как насчет того, чтобы:
1) извиниться за не оказанную услугу?
2) возвращать деньги автоматически? Ведь вы в момент выдачи посадочного талона уже знали, что услугу не окажите.
7
1
Octubre 9
09.10.2024 рейсом ТК 3957 в 00:20 пытались улететь из Внуково в Анталью. Самолет туда были Боинг 737, в ряду сиденья 3+3, весь салон эконом класса, мониторов в сиденьях нет. Рейс задержали. Вылетели из Москвы в 01:00. 2 часа кружили над Московской областью. В 03:00 посадили сасолет во Внуково. Сказали возврат по техническим причинам. За всё время в самолёте дали 1 раз по 50 гр. воды. Рейс отменили, велели ехать по домам. Время вылета, не окончательное, 00:00 10.10.2024, а возможно и позже. Сейчас 9 утра. На сайте информации нет. Электронная регистрация была невозможна, так как, билеты заказывали и доплачивали за ранний вылет на регулярные "Турецкие авиалинии", а посадили нас явно в чартер. ТУРКИ экономят на русских пассажирах. О скудном питании можно посмотреть в других отзывах. Так как нас покормить не успели, могу только предполагать. Не кому не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией. По отзывам других пассажиров, "Турецкаие авиалинии" меняют рейсы на менее дешовые уже около года около года. Если вы за 24 часа не можете зарегистрироваться электронно, значит ВЫ попали именно на такой "левый-экономный-чартер" рейс. Всем пострадавшим 190 пассажирам не улетевшим 09.10.2024 рейсом ТК 3957 хочу пожелать терпения и здоровья.
4
3
Agosto 29
Отвратительный сервис и отношение к русским! Летели из Анталии 26 августа 2024 года в Москву (тл3700). Рейс задержали более, чем на 5 ( !) часов, вместо 22.30 поставили на 03.50! Наш борт отдали на другой рейс, иностранцам, у которых сломался самолёт. Нам же пришлось ждать какой-то запасной самолёт. Вместе с этим, пока мы все ждали наш рейс, детям и женщинам, которых было большинство, не оказывалось никакой помощи. Ни пледов, ни воды, ни спокойного лаунжа, которых в аэропорту достаточно, но для русских его не предоставили. В самолёте, на рейсе, вся аудио инструкция на турецком про рейс/ про безопасность/ прочее на турецком, на русском ни слова. Нет уважения к русскому языку, летят 100% русские, а ни стюарды, ни инструктаж никто ни слова по русски. Женщины с детьми просили дополнительно воду у стюардов - им не дали! Позор!
9
1
Septiembre 10
Летаю Туркишами несколько лет. Офис нормальный,а компания-отстой.Жаль,что по некоторым направлениям нет альтернативы!Меняют заранее купленное и оплаченное место по своему усмотрению каждый раз,цены запредельные.Правда,авиапарк хороший,летают тоже неплохо,кормят нормально.Но порой пренебрежительное отношение перечеркивает все достоинства!
3
1
Agosto 8
Отличная компания! Вежливый персонал, честно начисляют мили, летают максимально близко к расписанию, как правило, хорошими самолётами)
На борту можно новый фильм посмотреть)))
1
2
Julio 12
Нет никакого смысла переплачивать за стыковочные рейсы одной авиакомпанией. При перелете аэфрофлотом с пересадкой на туркиш 2 часа (надо пройти паспортный, забрать багаж, пройти регистрацию заново, паспортный еще раз, сдать багаж и тд) ты бежишь через весь аэропорт и успеваешь. При покупке двух перелетов одной авиакомпанией надеешься, что тебе будет комфортно и ты точно успеешь. Но нет. Ты точно так же прилетаешь и никто не помогает тебе сориентироваться, никто не сопровождает тебя на вылетающий рейс, ты просто бежишь как лось через весь аэропорт пока написано ласт колл и за 1 минуту до финиша гейт закрывают. Ты подбегаешь к пустой стойке туркиш эйрлэйнс, а тебя просят перейти от одного сотрудника к другому, обойдя ленту (вокруг при этом пусто). И тебе абсолютно будничным тоном говорят, что ваш вылет перенесен на другой рейс через 6 часов. Ни извините, ни давайте я попробую позвонить, ведь время вылета еще не наступило. Ничего. А! Они сказали, вы можете получить талончик на еду достаточно презрительным тоном на сой вопрос как так?! То есть когда ты покупаешь билет в три раза дороже аналогичных предложений что бы сократить время перелета и надеешься, что АК учитывает как-то нюансы стыковки, когда продаёт единый билет и дает пересадку в 1 час, то нет, вы прилетаете в родной аэропорт авиакомпании и паркуетесь минут 20, потом едете на автобусе! И в итоге при задержке вылета на 15 минут по вине авиакомпании опаздываете на 7 часов домой. Ни сервиса, ни комфорта, ни заботы здесь нет. Самое главное обещанное не выполняют.
6
1
Septiembre 30
Все чартерные рейсы ТЭ в этом году выполняет Анадолу Джет, а это регулярные задержки, старые борта, булки вместо питания. Хотя доплату ставят приличную. Туркиш только на посадочном талоне, остальное жуткий лоукостер. Считаю это заведомым обманом пассажиров. Хотите ТЭ, покупайте только регулярку. Расскажите эту информацию всем, и не тратьте деньги на Анадолу.
Когда в сентябре 1 и 10 были атаки БПЛА, только Анадолу позволяла себе задержки на сутки и более. При этом представитель к пассажирам не выходил. И только когда мы атаковали бизнес-зал ТЭ со всеми вытекающими, барта прилетели из Шереметьево. Все ограничения сняли в 8 утра, а борта из Шереметьево прилетели в 1 ночи, после скандала. Не тратьте на это деньги. Выбирайте другие кампании.
3
Junio 30
Рейс Даламан-Москва. Очень ждали именно рейса с Турецкими авиа, а фактически летели с дочерней их компанией, как писали в других отзывах. Не знаю к кому больше претензия: к сами тюркишам или к туроператору, но по сути, это введение в заблуждение. С расширенным питанием облом и ничего кроме булочки с ветчиной и на выбор - сок апельсиновый, чай. Вода - по умолчанию. У головной компании конечно не так , и других опций на борту побольше. Что касается обслуживания на борту - хорошее, разницы с головной компанией нет. Сам полет прошел нормально. Это главное. Но следует иметь в виду текущую политику с дочерними компаниями и тем, что конкретику и внятные ответы на вопросы от экипажа уже на борту вы не услышите, если таковые у вас будут.
3
Julio 30
Еще не вылетели из России, но впечатления об этой авиакомпании уже плохие. Купленные за полгода билеты за бешенные деньги уже были изменены компанией 2 раза по неизвестным причинам. То рейс полностью отменят и перенесут с вечера на утро.. то еще что-то... Полнейшее безобразие и неуважение к пассажирам. Это не такси и не трамвай. Люди планируют заранее международные перелёты, у людей ограниченное время, финансовые ресурсы и тд. Зачем такая нервотрёпка за такие деньги???? Не рекомендую. Если есть адекватные альтернативы - то лучше выбрать их.
8
Septiembre 13
Рейс 3713 Москва-Даламан 1.09.24
Авиакомпания не информирует пассажиров о переносе/отмене рейса, задержали мне рейс на 28 часов. Представители авиакомпании не выходили, хотя их вызывали много раз - ссыкуны! По горячей линии авиакомпании TURKISH AIRLINES тоже ничего вам конкретно не говорят, только "обращайтесь на стойку авиавомпании в аэропорту", а для этого нужно выйти из зоны гейтов и пройти обратно таможню(что за бред?!) Почему не может прийти представитель и объяснить более чем 200 людям,что происходит. Мы 2 ночи не спали и сидели на стульях дибильных в аэропорту.
Более подробно читайте ниже...
Я с мужем должны были улететь на рейсе TURKISH AIRLINES 3713 01.09.2024 в 4:05. Наш рейс переносят на 8:10 из-за "ковра", затем объявляют, чтобы мы забрали наш багаж. Выстраивается огромная очередь на прохождение таможни в обратную сторону, полная неразбериха, сотрудники аэропорта не могут организовать людей на прохождение, не отвечают на вопросы, что произошло с рейсом. Мы получаем свой багаж, после этого единственный раз за всё время к нам выходит представитель авиакомпании и говорит, что вы можете отправиться в отель, чем мы и воспользовались. Около 10 утра нас забрали из аэропорта Внуково и отвезли в отель Аквариум 3* по адресу Международная ул., 20, Красногорск.
Замечу, что за все это время пребывания в аэропорту (6 часов задержка рейса) авиакомпания не позаботилась даже предоставить пассажирам воды.
В отели мы пробыли до 23:00, и нас обратно отвезли в аэропорт. На электронном табло аэропорта Внуково по вылету стояло время 5:30 02.09.2024. Когда мы приехали в аэропорт на физическом табло было написано время 6:45 02.09.2024, при этом сотрудники аэропорта нас активно начали всех регистрировать на рейс, обнадеживая, что вылет будет в 2:40. Как позже оказалось это очередное вранье, и сделали так,чтобы мы не устроили разборки у стойки авиакомпании. Рейс снова и снова переносили до 6:45, потом и вовсе отменили, затем снова перенесли на 7:40. Народ начал возмущаться, нам абсолютно никто не давал никакой информации, представители авиакомпании даже не вышли к нам за сутки (с 01.09.2024 10 утра) и не объяснили, что с рейсом, когда полетит самолет и полетит ли вообще.
После долгих перебранок с представителями аэропорта Внуково, всё таки объявили посадку на борт около 8 утра 2 сентября 2024г. При этом самолет был не TURKISH AIRLINES, как прописано в маршрутной квитанции, а дочерней компании AnadoluJet.
4
Octubre 22
ТК212 вылет 02.09.24 в 01.40 перенесли на 05.30, информация была на сайте туркиш и внуково. Также информация в чатботе ТГ, По факту рейс отправили в 01.50. на стойке представителя нам всем ( мы не одни такие, ПРИ ЧЕМ ПРИСЫЛАЛИ И ПОСАДОЧНЫЕ с изменением вылета) что мы САМИ ОПОЗДАЛИ!!!! Итог : стояли с детьми в очереди чтобы получить новый билет до 05.00 утра. Дали билет на 06.30. НО НАЧАЛСЯ ЦИРК! КАЖДЫЕ ПОЛ ЧАСА ЕГО ПЕРЕНОСИЛИ И МЫ ВЫЛЕЕЛИ В 14.30. Еды воды в аэропорту не дали, требовали представителя, никто так и не вышел!!! Потеряли день отдыха и нервы. Покупали Туркиш дорогие билеты, в итоге летели каким то маленьким самолетиком из еды булка и чай вода. Претензия написана, в возмещении ущерба отказали! Все что нужно знать о Турции! Отношение к русским на лицо! Более туда ни ногой!!!
3
Julio 31
Принципиально выбрала эти авиалинии. У нас если лоукостер то это одно название, если регулярный рейс то другое название. Здесь практически не кормили, даже никто не предупредил - еда это булочка и стакан воды. Самолет абсолютно пустой, спасибо что есть спасательные жилеты и оббиты сиденья. Зарядки USB нет, сиденья не откидываются, ну то есть самая дешевая комплектация самолета, просто самая пустая.
6
Julio 7
Добрый вечер, прошу вас внести ясность в ситуацию. Летели 6.07 на рейсе TK4818 с пересадкой в Стамбуле на рейс TK8781 и попали в сложную ситуацию. У нас был корпоративный тариф и наша организация купила нам 2 билета с 3 -м багажом по 32 кг на каждый билет и 4 места дополнительного багажа по 23 кг. Получив билеты мы посетили центральный офис вашей компании на м. Добрынинская и попросили уточнить, будет ли взиматься какая-то дополнительная оплата при пересадке. Посмотрев наши билеты менеджер подтвердил, что всё оплачено до конечной точки. Однако в Стамбуле нам на регистрации предъявили претензии и заявили, что дополнительный багаж оплачен только в Turkishairlines, а они другая компания и мы должны оплатить и им. Было оказано давление и угрозы выгрузить наш дополнительный багаж и улететь без нас. Пришлось дополнительно заплатить из личных средств 535 евро, хотя в билетах было прописано, что весь багаж оплачен. Но у них в программе это не отображалось.
Также с нами летела кошка, за которую мы заплатили во Внуково в офисе вашей компании и там тоже сказали, что оплата за весь перелёт. Однако при посадке на рейс TK8718 с нас опять потребовали плату за животное в размере 65 евро. Эта ситуация ударяет по репутации вашей компании! Прошу разобраться в данной ситуации и навести порядок при взаимодействии между авиакомпаниями! Свой отрицательный отклик обязательно размещу в социальных сетях. Хорошо, что у нас была эта сумма, а так люди летят в служебную командировку и не у всех есть деньги с собой. И шантаж представителя компании на регистрации на рейсе TK8781 был отвратителен. Прошу ещё раз разобраться в данной ситуации!
4
1
Septiembre 13
1.07 рейс 3713 в 4:20 из Внуково до Даламана . Рейс отменен из-за ковра, людей без объяснения выгнали с нейтральной зоны, сказали забирать багаж . Потом через час оказывается, что у нас рейс перенесен на день (2.09 в 6:40) некоторых расселили на день в отель, некоторые остались в аэропорту. В 23:00 1.09 людей в спешке выгнали из отеля сказав, что рейс опять перенесен но уже на 2:40 2.09, все приехали в аэропорт и начали ждать . Понятное дело никакого рейса в 2:40 не было, хотя по тому же направлению несколько рейсов уже улетело . Без объяснения ситуации от авиакомпании люди просидели до 7 утра и тут им говорят, что рейса опять не будет. Люди окружили сотрудника аэропорта, требуя представителя авиакомпании, на что тот просто вызвал быка охранника из аэропорта, и началась драка с пассажирами . Короче говоря, отпуск испорчен был всем , а авиакомпания на связь так и не вышла))) по итогу после драки каким-то образом сразу появился самолет и люди вылетели около 8 утра . Треш, а не авиакомпания
6
Octubre 25
Летала с мужем -октябрь 2024 с мужем , полёт длился 4,5 часа. Только сегодня 25.10.2024 прилетели и сразу пишу отзыв.
ТК 3974, ТК3975.
Сиденья неудобные , люди с ростом выше 180 вообще не знаю как поместились , ноги некуда поставить. Постоянно задеваешь соседнее впереди стоящее кресло.
Ну и самый позор это еда!!!!!
На ТК3974 нам предложили прохладительные напитки и просто сухая булка. Без всего внутри.
Какой стыд я испытала за себя и за Вашу компанию. Такое неуважение к своим пассажирам , мы летели за КОНСКИЙ ценник и тут такая еда.
ТК 3975 была еда булочка , один кусочек помидорки и кусочек сыра . Ужас и позор.
Спасибо персоналу за вежливость и пилоту за шикарный взлет и посадку . Вы точно профессионал своего дела.
3
1
Octubre 18
Ну сегодня я просто не понял что пошло у АК Turkish Airlines, но это полный провал. Летели единым билетом с Тенерифе(ЭйрЕвропа)-Мадрид(пересадка 4 часа)-Стамбул(пересадка 1 час 20 минут)-Москва. Все это было довольно дорого, за двоих человек с багажом попросили 180к, но зато быстро и классно, никаких теьк вопросиков как у Марокканских коллег.
По факту получаем ошеломительную услугу;
Задерживается посадка на рейс Мадрид-Стамбул, а потом еще катаемся в Стамбуле лишних минут 20 по полосе. И когда мы выходим из самолета уже заканчивается посадка на наш следующий рейс, особо ждать никого не собираются, ВОТ ТЕБЕ И ЕДИНЫЙ БИЛЕТ, так при всем этом выходим мы с GATE F14 и бежать нам бодрых 2-3 км с чемоданами и рюкзаками за 10 минут к GATE B16, неописуемая физическая нагрузка, при полном отсутствии информации тебя ждут или LAST CALL уже закончился и ты не успеешь, просто БЕГИ!!!!
Но затем, когда ты получил порцию физических упражнений и стресса, по прилету в Москву, оказывается пока ты бежал, твой багаж никто не вез и У ВСЕХ ПАССАЖИРОВ С ТРАНЗИТОМ БАГАЖА НЕТУ. Его везут следующим рейсом, ребята решили не спешить и оказать услугу, ну так как им захотелось и как им было удобно. И ваш дорогой оптимальный билет с АК и списка ТОП АК в мире, превращается в пустую трату времени, отсутствие обратной связи, и 6 часовым ожиданием своих вещей в аэропорту прилета у багажных лент.
Так что, покупая дорогие билеты у ТУРЕЦКИХ АВИАЛИНИЙ, с якобы единым билетом и оптимальной пересадкой помните, возможно им будет в этот день на вас наплевать, под тому не кормите АК по их максимальным тарифам!!!!!
3
Junio 30
Турецкие авиалинии.. Если хотите потерять деньги и кучу нервов....купите у этих ребят билеты на самолёт Стамбул- Буэнос-Айрес... Впечатлений будет масса, вы рискуете получить массу новых впечатлений. Подробнее с историями рискнувших можно ознакомиться в группах созданных в телеграмм. В проблемах пассажиров перевозчик винит самих пассажиров и геополитику. Да, деньги Вам не вернут, за эти деньги Вы получите полный сервис: научитесь ценить себя, поняв как ничтожны... Господа из турецких авиалиний в Стамбуле об этом позаботятся. Есть и хорошие новости. С 10 марта в стамбульском аэропорту работают собаки терапевты и люди которые испытывают стресс могут с ними по обниматься :)
P. S. Вернули деньги через смартвей ( билеты приобретали через них). Но вернули только стоимость неиспользованных авиабилетов. Бронь отелей, переводчик и остальные расходы сорванного путешествия возмещать отказались!
3
1
Junio 24
Здравствуйте, хочу всех предупредить, когда бронируете билеты будьте осведомлены, что полного возврата вы никогда не дождетесь. Даже если вы покупаете бизнес класс с якобы возможностью возврата, они все равно взимают сумасшедшие комиссии и всю сумму вы не получаете.( Мой билет в бизнес классе стоял 3300$, возврат предложили на сумму 176$. Попросила дать мне ваучер, чтобы я могла потратить деньги на другие билеты, отказали.)
Я уже молчу про то, если вы купили билет с возможностью поменять ( без возврата), то каждый обмен вам будет стоить как купить новый билет. Ужасное отношение к клиентам, служба поддержки никак не помогают, решают все ситуации только в свою пользу. В общем, если летите этой компанией, то все ваши планы должны быть на 100% иначе будьте готовы потерять деньги за билеты, нервы и время.
4
Junio 22
Большое спасибо сотрудникам авиакомпании и конкретно Галине за помощь в решении вопроса о возврате билетов по болезни. Сотрудники авиакомпании очень внимательны к проблемам пассажиров. Галина несколько раз перезванивала мне и добилась от агентства Мего.травел решения по моему вопросу, хотя все мои обращения они просто игнорировали. Спасибо за помощь.
2
Mayo 9
Рейс ТК 3957 28.04.2024 Turkish Airlines Anadolujet Москва (Внуково)-Анталия. Регистрации на рейс нет, билеты в разных местах, вылет из Москвы четко по расписанию без задержек, самолёт маленький, питание булочка и напитки (вода, сок, чай, кофе), вообщем эконом перелёт, в целом удачный. Рейс ТК 3956 08.05.2024 Turkish Airlines Anadolujet Анталия-Москва, вылет без задержек, регистрации онлайн нет, в Анталиии работала одна стойка, стояли полтора часа на регистрацию, сидели на одном ряду, но не вместе, питание так же, вылет по расписанию, задержек не было! Эконом перелёт в целом рекомендую!
4
1
Octubre 17
Ужасная поддержка.
У нас был билет в оба конца из Подгорицы в Москву и обратно. Мы успешно прилетели в Москву, но после этого мы потеряли обратную бронь в нашем аккаунте.
Поэтому мы посетили местный офис, и люди там сказали, что система посчитала, что мы не зарегистрировались на рейс, и отменила наш обратный билет.
Мы показали наши посадочные талоны, но никто не смог нам помочь в офисе.
Мы написали в службу поддержки, но они также не смогли нам помочь и перенаправили нас в колл-центр.
Затем мы позвонили в службу поддержки по номеру в Турции, и люди там также не смогли нам помочь и не дали нам никаких ответов.
Затем мы написали отзыв на официальном сайте, но также не получили никаких ответов.
По этому вопросу мы звоним в службу поддержки в течение последних пяти дней, но никто не может решить нашу проблему.
2
1
Agosto 18
Летели стыковочными рейсами из Марселя в Стамбул, потом из Стамбула в Москву, все рейсы Turkish airlines. Рейс из Марселя задержали, в Марселе сотрудники обещали, что в Стамбуле все будет в порядке, и нас подождут.
Мы прилетели в Стамбул в 00:45, пробежали 2 километра за 10 минут до посадки. Посадка заканчивалась в 01:05, мы прибежали к выходу в 01:10. Самолет улетел в 01:29. В такой же ситуации с нами было еще четыре человека, итого 6 человек. Мы просили вызвать дополнительный трансфер, потому что последний автобус до самолета уехал на наших глазах. «Идите в очередь на стойку Turkish airlines, мы ничего не можем для вас сделать», - сказали сотрудники и были таковы. На стойке нам перебронировали билет на 9:00 (8 часов ожидания), сказали, что могут предложить только проживание в Стамбуле (40 минут дороги туда и 40 обратно), потом сказали, что в отель вовсе ехать бесполезно. Спать предложили на стульях, доступа к лаунджу не предложили.
Если бы можно было выбирать, мы никогда бы не выбрали эту компанию добровольно. Мы очень злы и расстроены. Если есть вариант не связываться с этой компанией - не связывайтесь никогда.
6
Agosto 13
Прошло 10 дней с момента возвращения в Москву. Дорогостоящий багаж, 25 кг, компания потеряла. Обратной связи о процессе поиска до сих пор фактически не было. Багаж был утрачен у многих летевших со мной из Стамбула. Летела 3 августа из Мюнхена в Москву. Рейс из Мюнхена задержали на 1,5 часа (все сидели в старом душном самолете и ждали того, кто передумал лететь и выгрузки его багажа из самолета). Рейс 2 задержали на 2 часа (все сидели в самолете и ждали двух ребят, потеряв корридор вылета). Билет Мюнхен -Москва стоил 105 тысяч, и никаких гарантий ни своевременного прилета, ни сохранности багажа, ни профессионализма в работе с клиентами. Особенно хочется отметить небрежность в общении с клиентом компании сотрудника Константина Злоказова. И напротив поблагодарить Татьяну Алкан. Надеюсь, что багаж будет найден, и в целом компания преодолеет тот тотальный сбой, который сегодня происходит на международных, не -курортных, направлениях. Александра Никифорова
5
Julio 31
Hi! I would like to thank all the Turkish airlines cabin crew, especially M. Erme. 30.07.2024 we were flying from Moscow to Istanbul flight TK418. During the flight my 4-years old child received burns from hot tea! He cried for 2 hours! All the cabin crew helped us! They put ice, cold water. They asked if there was a doctor on the flight and for the medicine. There was no suitable medicine on board (we needed nurofen for baby) But all the passengers helped us too! Especially doctor Sergey (if it is possible to tell him how I am thankful to him - I would be so happy). After landing crew called the doctor and he made a check for my son. Everything was already okay! I am very VERY MUCH GRATEFUL
3
Septiembre 24
Сентябрь 2024.
Рейс Мюнхен - Стамбул. Задержали на 4 часа 20 минут. Посадка закончена была, на взлете практически остановили, вывели, автобусы, лестницы, очереди, хаос, бардак... Причина: неисправность в двигателе самолета. Извинений ноль. Кого-то посадили на другие рейсы через 4-6 часов, других на следующие сутки.
С теми, у кого были стыковки, и следующие рейсы с турецкими авиалиниями, еще как-то разговаривали. Я лично опоздала на свой рейс из Стамбула в Москву с Победой, турки отказали, развели руками: ничем не можем помочь.
Т е. они вообще не парятся по поводу задержек своих рейсов. Сейчас лоукостеры летают гораздо пунктуальнее, чем турецкие авиалинии. Более того, серьезная компания видимо не настолько серьезная, раз может подать к полету неисправный борт!!!
Ну и конечно, они потеряли в этом бардаке багаж многих из тех кто не попал на тот рейс. Потеряла на очередь, поиск еще час. Предложили поискать по аэропорту, в других офисах лост&фаунд )
Было бы смешно, если бы не было так грустно.
Как же летать? Складывается ощущение, что они забили на русских, типа, все равно "хавают", у них же особо других вариантов нет в нынешнее время.
Победа 20 тыс билет + 8 тыс багаж (2 места) - неиспользованный
Аэрофлот 40 тыс рублей (последний билет на рейс успела взять, это тариф эконом, без багажа, ряд и место конечно выбирать не пришлось). Улетела без чемодана. Так и не нашла, некогда уже было воспользоваться их советом - поискать)
Я уже не говорю о всяких мелочах, типа покупала билет с хорошим местом на рейс Мюнхен - Стамбул, в итоге сидела в середине, переполненный самолет. Ноль извинений, ноль компенсации.
3
Octubre 1
Летела дочкой турецких авиалиний Anadolu, хотя в билете было написано что должны быть туркиши.
Не пожалела!
Полет изумительный. Один из лучших по комфорту, взлету и посадке.
Еда скромная: сэндвич, вода, срок, чай/кофе.
Вылет с небольшой задержкой, придет практически по времени.
Летала в августе 2024 в Турцию.
1
Agosto 24
Это компания международного класса. Вышколенный персонал. Все очень четко и без сбоев. Если возникают технические проблемы, сразу появляется персонал и все разруливает. Аэропорт в Стамбуле огромный. Терминалы оборудованы на самом современном уровне. И очень четко обслуживаются пассажиры на борту. Очень хорошее питание. Надо отметить, что очень лояльно относятся к весу и габаритам багажа в отличие от нашей «Победы». Это стоит иметь ввиду.
2
1
Septiembre 11
Сутки сидим в аэропорте … каждые пол часа вылет откладывается… авиакомпания ничего не знает, только руками разводит… людей вводят в заблуждение , в итоге все как котята, бегают по аэропорту и пытаются куда то приткнуться. Никакой организации, сплошная дезинформация от сотрудников… представитель компании к нам так и не вышел, пришлось проходить обратно через таможню в общую зону, и там нам тоже толком ничего не сказали….
Выбирайте наши авиалинии, даже победа уже давно отправила свои рейсы, а мы все сидим…
4
2
Septiembre 22
Каждый раз рейс TK3990 из Даламана проходит отвратительно:
1. Всех пассажиров с детьми размещают исключительно в «хвосте»
2. Соответсвенно, катастрофически не хватает мест на полках для ручной клади
3. 2-3 ряда полок с конца заняты какими-то салфетками, подушками и прочим тех.инвентарем - стюарды постоянно там шарятся и все это летит на головы пассажиров, как-будто так и надо. Причем, на некоторые головы и по несколько раз- персонал подхихикивает 👏👍
Как говорится , отличная авиакомпания и конкурсы интересные🤡
Julio 4
Больше никогда не полечу этими линиями и не советую никому тратить нервы!1.Онлайн регистрация отсутствует,сайт тормозит,не регистрирует!То есть места выбрать нельзя,сидите в разных углах самолёта!Всё для людей ,как говорится.2.Наш рейс из Москвы в Анталию задержали на 3ч.40 мин.Просто без комментариев.Это ужас!Но самое главное,что в такую жару нам даже не предложили простой воды!Хотя обязаны ,если происходит такая задержка аж больше 3 ч.Как хотите,так и выживайте,ребята!
7