Turkish Airlines

4,4

3206 valoraciones

Valora este lugar

Валерия

Experto local nivel 12

Данная авиакомпания задержала наш рейс на 4 часа (сначала на 2, потом на час, потом еще на час). В самолете нас покормили лишь обычной булкой без начинки с водой (они и правда дали 110 мл воды + на выбор был сок, чай и кофе). Больше ничем. Полет в Анталию занял 4,5 часа (!). Нам было, признаться, голодно. Я знаю, что это эконом, но во многих подобных авиалиниях хотя бы кормят. Ваучер на 1000 рублей на еду, данный при регистрации, ситуацию не спас, так как многие его тратят сразу, а потом узнается, что рейс снова задерживается. В итоге человек останется голодным очень много часов. До вылета в самолете находились долгое время в духоте «из-за технических неполадок» с кондиционером. Еще я узнала, что для данной компании задержки - обычное явление. Это не ок. Совсем. Еще одна странность - объявления на турецком языке и лишь определенные - на русском (про неблагоприятные погодные условия). Я, в общем, думала данная авиакомпания позиционирует себя выше.

Марина

Experto local nivel 5

Ужасно! Купила место с большим пространством, т.к. летит высокая девушка, дочь-подросток. Стюардесса на борту ее пересадила на обычное место в середину, ребенок аж расплакалась!

Ольга Разволгина

Experto local nivel 18

Отличная компания! Вежливый персонал, честно начисляют мили, летают максимально близко к расписанию, как правило, хорошими самолётами) На борту можно новый фильм посмотреть)))

TimurLava

Experto local nivel 5

Дорогие друзья(ПРОШУ СДЕЛАТЬ РЕПОСТ ПО ВОЗМОЖНОСТИ) , это моя супруга и мой сын , у них украли первый сегмент билета , где вылет 29 апреля из Буэнос-Айреса в Стамбул , а второй сегмент оставили, из Стамбула в Москву. Билет принадлежит компании @turkishairlines и был куплен у их партнера @superkassa , из Москвы в Буэнос-Айрес , туда и обратно с пересадкой в Стамбуле. Так же мы купили места повышенного комфорта с кроватью для ребенка за дополнительную плату на сайте @turkishairlines . Уже как пять дней Я звоню по несколько раз в день в колл центр #turkishseries , где мне дают разную информацию, разные операторы , а то есть , что билет удалили в головном офисе Стамбула, что мне надо купить другой билет , что им жаль , что такая ситуация, что они не могут добавить купленные мною у них же места к билету , что Я должен идти туда где покупал билет , а то есть в @superkassa , которая молчит и не отвечает ,а главное у них нет ответа почему в центральном офисе Стамбула был удален(украден) первый сегмент билета , но они согласны с тем что виноваты , но ничего поделать не могут и сожалеют. Если Я приобрету новый билет , то гарантии , что нас посадят на рейс , тоже нет , так как полет в одну сторону без обратного билета может вызвать подозрение ,а если их посадят на рейс Буэнос-Айрес Стамбул ,то им так же могут отказать в рейсе второго сегмента Стамбул Москва , так как первый сегмент был не выполнен. На это утверждение в колл центре , так же дали согласие и не дали гарантий , что это может произойти. Нет внятного ответа про компенсацию , билеты на другой рейс и прочие предложения , которые обязана предоставлять компания мирового уровня своим клиентам

Daniel

Experto local nivel 20

Офис турецких авиалиний не продаёт билеты на турецкие авиалинии на вылет из Стамбула¯ \ _ (ツ) _ / ¯ 🤦🤦🤦 На вылет из Москвы с пересадкой в Стамбуле продают по завышенным в 1,5 раза ценам относительно их же сайта, получается дороже, чем прямой рейс другой авиакомпанией. По телефону не отвечают - автоответчик крутится без остановки по кругу. Персонал изначально приветливый, но ровно до того момента, когда понимают, что не могут предложить нужные рейсы, и перестают быть приветливыми, не пытаясь предложить альтернативные варианты.

Kanta И.

Experto local nivel 5

Благодарю команду Turkish Airline за решение моего вопроса 🙏❤️ Особая благодарность линии поддержки на русском языке. Быстро ответили на звонок, очень терпеливо и внимательно отнеслись к моим вопросам. Особая благодарность Улькер за прекрасные новости о решении моего вопроса 😍❤️ Успехов и процветания!!

Mr.Candy

Experto local nivel 28

Переодически летаю этой авиакомпанией , всегда всё нравиться , только всегда дороже остальных

елена г.

Experto local nivel 6

Все прошло на высшем уровне. Летели из Москвы в Анталию в начале октября 2023, очень дружелюбный персонал, вежливый,а главное чувство безопасности весь полет. Кормили на обратном пути бесплатно (возможно потому что был ранний вылет). Рекомендую.

Наталья

Experto local nivel 17

Еще не вылетели из России, но впечатления об этой авиакомпании уже плохие. Купленные за полгода билеты за бешенные деньги уже были изменены компанией 2 раза по неизвестным причинам. То рейс полностью отменят и перенесут с вечера на утро.. то еще что-то... Полнейшее безобразие и неуважение к пассажирам. Это не такси и не трамвай. Люди планируют заранее международные перелёты, у людей ограниченное время, финансовые ресурсы и тд. Зачем такая нервотрёпка за такие деньги???? Не рекомендую. Если есть адекватные альтернативы - то лучше выбрать их.

Владимир Алексеевич

Experto local nivel 4

Сутки сидим в аэропорте … каждые пол часа вылет откладывается… авиакомпания ничего не знает, только руками разводит… людей вводят в заблуждение , в итоге все как котята, бегают по аэропорту и пытаются куда то приткнуться. Никакой организации, сплошная дезинформация от сотрудников… представитель компании к нам так и не вышел, пришлось проходить обратно через таможню в общую зону, и там нам тоже толком ничего не сказали…. Выбирайте наши авиалинии, даже победа уже давно отправила свои рейсы, а мы все сидим…

Anna

Experto local nivel 18

Уютный офис продажи авиабилетов Turkish Airlines рядом с метро. Оперативное обслуживание, минимальное но приятное время нахождения в очереди. удобные кресла для ожидания с большим панорамным окном. Офис декорирован в цвете бренда авиалиний. Осталось хорошее впечатление после посещения офиса. (Цену услуг не обсуждаю, тк цель данного отзыва иная).

Михаил М

Experto local nivel 9

Сервис на грани мошенничества. Купил билеты на рейс Москва-Стамбул на официальном сайте "Турецкий авиалиний". Оплатил услугу "выбор мест в салоне", чтобы сидеть со своей семьей. Однако меня отсадили на несколько рядов от семьи. Позвонил в службу поддержки, но мне нахамили и отказались возвращать оплату за не оказанную услугу. Вся суть сервиса авиакомпании в этом поступке - деньги берут улыбаясь во все зубы, услугу не оказывают и при получении требования о возврате хамят! Уважаемая авиакомпания, в вашей службе поддержки работают те, кто выразить мысль по-русски хорошо не может. Предлагаю вам для начала поменять в вашей службе поддержки сотрудников на тех, для кого русский язык родной. Глядишь и дела начнут налаживаться. И как насчет того, чтобы: 1) извиниться за не оказанную услугу? 2) возвращать деньги автоматически? Ведь вы в момент выдачи посадочного талона уже знали, что услугу не окажите.

Ирина Ефимочкина

Experto local nivel 23

Принципиально выбрала эти авиалинии. У нас если лоукостер то это одно название, если регулярный рейс то другое название. Здесь практически не кормили, даже никто не предупредил - еда это булочка и стакан воды. Самолет абсолютно пустой, спасибо что есть спасательные жилеты и оббиты сиденья. Зарядки USB нет, сиденья не откидываются, ну то есть самая дешевая комплектация самолета, просто самая пустая.

Дмитрий

Experto local nivel 13

Выражаем огромную благодарность сотруднику Московского офиса продаж Екатерине. Очень грамотный и компетентный специалист, подробно предоставляет всю информацию по рейсам и транзитным стыковкам, наличию мест. Осуществляет высокое качество бронирования билетов с учетом пожеланий клиентов!!!

Dmitry Ladikov

Experto local nivel 6

Летели турецкими авиалиниями 1 марта 2024 года. Рейс Стамбул-Рим далее Аргентинскими авиалиниям в Буэнос-Айрес бизнес классом. Пересадка в Риме 2 часа. На регистрации выдали посадочный только на первый перелет, хотя багаж зарегистрировали сразу до конечного пункта. При посадке на гейте сотрудник авиакомпании отложил наши паспорта и посадочные в сторону. Сказал ждите. Спросил цель поездки и обратные билеты. На вопросы в чем проблема, отвечал ждите. Так продолжалось до окончания посадки на рейс. Затем сказал, что в перелете нам отказано. На просьбу предоставиться в грубой форме отказался. Вел себя по-хамски. По итогу улетели через Дубаи и спокойно прошли паспортный контроль в Аргентине. С Emirates не было никаких проблем. Предупреждаю всех заранее - полет этой авиакомпанией через Стамбул это рулетка. Сам месяц назад летал ими в Аргентину без каких бы то ни было проблем. Сейчас не повезло. Рекомендую всем, кто не хочет проблем облетать стороной Турцию и никогда не пользоваться услугами этой авиакомпании

Мила

Experto local nivel 5

Я и ребенок пострадали от необоснованного решения Турецких авиалиний летела из Анталии в Буэнос-Айрес на встречу звезд международной танцевальной индустрии, организованную испанским рекорд лейблом Capitalism Music. Без моего участия мероприятие оказалось под угрозой срыва. Capitalism Music организовали перелеты диджеев из Голландии, Испании и Германии, а проблемы возникли только у гражданки Российской Федерации. “Мало того, что мое отсутствие на мероприятии Capitalism Musiс перечеркнуло всю проведенную ими работу, так еще и мой ребенок из-за длительного ожидания в аэропорту без надлежащих условий, упал в обморок. Это беспредел какой-то” - говорит она. “Нас мучали в аэропорту Стамбула 9 часов не выпуская в город и не дав улететь по своим билетам. Мой сын был без сна 30 часов и в итоге упал в обморок прямо около офиса авиакомпании. Не смотря на это, нам даже не вызвали скорую помощь! При этом у нас были и обратные билеты (распечатки которых представитель Турецких Авиалиний просто выкинул в урну), и полностью оплаченный отель в Аргентине. Авиакомпания не предложила нам отель, не отправила нас обратно в Анталию и даже не вернула нас на родину в Россию. О том, что авиакомпания не предложила нам переводчика и говорить не приходится. Турецкие Авиалинии имеют множество офисов в аэропорту Стамбула и они заставили нас бегать с одного офиса в другой чтобы нам вернули деньги за билеты в размере 250 000 рублей. Но нам ничего до сих пор не вернули и не понятно вернут ли вообще. В Стамбуле через 9 часов нас все же выпустили в город и добрые люди приютили нас у себя дома, за что им огромное спасибо. На следующий день мы купили за свой счет билеты в Москву и вынуждены были снять отель за свой счет. ДЕще и багаж не отдавали целых 9 часов! Вернули без колесиков в побитом состоянии, а после мы обнаружили, что оттуда пропали ценные вещи! По вине авиакомпании мы уже потеряли более 500 000 рублей и, боюсь это еще не конец. Получается, что из-за отмены моей поездки звукозаписывающая компания Capitalism Music потеряла еще больше! Хочу еще раз обратить ваше внимание на то, что у нас были обратные билеты, бронь в отеле, паспорт со множеством поездок, мы были полностью подготовлены и накануне даже звонили в посольство России, а также в Турецкие авиалинии и нас заверили, что никаких проблем возникнуть не должно. Нас абсолютно необоснованно сняли с рейса. А теперь вишенка на торте - сейчас нам говорят что мы, оказывается, сами не явились на рейс! И это бьется в системе. Прошу поднять записи видеокамер в аэропорту Стамбула в таком случае и начать официально разбирательство! Мой адвокат уже занимается этим вопросом, на оплату услуг которого тоже будут потрачены наши собственные средства. Думаю, что сейчас многие россияне, планирующие полет в Аргентину, рискуют столкнуться с этим произволом. Будьте осторожны, по меньшей мере подготовьтесь к перспективе дополнительных расходов”.

Наталья Б.

Experto local nivel 5

Нет никакого смысла переплачивать за стыковочные рейсы одной авиакомпанией. При перелете аэфрофлотом с пересадкой на туркиш 2 часа (надо пройти паспортный, забрать багаж, пройти регистрацию заново, паспортный еще раз, сдать багаж и тд) ты бежишь через весь аэропорт и успеваешь. При покупке двух перелетов одной авиакомпанией надеешься, что тебе будет комфортно и ты точно успеешь. Но нет. Ты точно так же прилетаешь и никто не помогает тебе сориентироваться, никто не сопровождает тебя на вылетающий рейс, ты просто бежишь как лось через весь аэропорт пока написано ласт колл и за 1 минуту до финиша гейт закрывают. Ты подбегаешь к пустой стойке туркиш эйрлэйнс, а тебя просят перейти от одного сотрудника к другому, обойдя ленту (вокруг при этом пусто). И тебе абсолютно будничным тоном говорят, что ваш вылет перенесен на другой рейс через 6 часов. Ни извините, ни давайте я попробую позвонить, ведь время вылета еще не наступило. Ничего. А! Они сказали, вы можете получить талончик на еду достаточно презрительным тоном на сой вопрос как так?! То есть когда ты покупаешь билет в три раза дороже аналогичных предложений что бы сократить время перелета и надеешься, что АК учитывает как-то нюансы стыковки, когда продаёт единый билет и дает пересадку в 1 час, то нет, вы прилетаете в родной аэропорт авиакомпании и паркуетесь минут 20, потом едете на автобусе! И в итоге при задержке вылета на 15 минут по вине авиакомпании опаздываете на 7 часов домой. Ни сервиса, ни комфорта, ни заботы здесь нет. Самое главное обещанное не выполняют.

Наталья Нечай

Experto local nivel 7

Если Turkish Airlines то обслуживание на высоте. Самолёты тоже. Но это не эконом. На других турецких авиакомпаниях пока не летала

Елизавета Б.

Experto local nivel 3

Летели стыковочными рейсами из Марселя в Стамбул, потом из Стамбула в Москву, все рейсы Turkish airlines. Рейс из Марселя задержали, в Марселе сотрудники обещали, что в Стамбуле все будет в порядке, и нас подождут. Мы прилетели в Стамбул в 00:45, пробежали 2 километра за 10 минут до посадки. Посадка заканчивалась в 01:05, мы прибежали к выходу в 01:10. Самолет улетел в 01:29. В такой же ситуации с нами было еще четыре человека, итого 6 человек. Мы просили вызвать дополнительный трансфер, потому что последний автобус до самолета уехал на наших глазах. «Идите в очередь на стойку Turkish airlines, мы ничего не можем для вас сделать», - сказали сотрудники и были таковы. На стойке нам перебронировали билет на 9:00 (8 часов ожидания), сказали, что могут предложить только проживание в Стамбуле (40 минут дороги туда и 40 обратно), потом сказали, что в отель вовсе ехать бесполезно. Спать предложили на стульях, доступа к лаунджу не предложили. Если бы можно было выбирать, мы никогда бы не выбрали эту компанию добровольно. Мы очень злы и расстроены. Если есть вариант не связываться с этой компанией - не связывайтесь никогда.

Саша Н.

Experto local nivel 2

Прошло 10 дней с момента возвращения в Москву. Дорогостоящий багаж, 25 кг, компания потеряла. Обратной связи о процессе поиска до сих пор фактически не было. Багаж был утрачен у многих летевших со мной из Стамбула. Летела 3 августа из Мюнхена в Москву. Рейс из Мюнхена задержали на 1,5 часа (все сидели в старом душном самолете и ждали того, кто передумал лететь и выгрузки его багажа из самолета). Рейс 2 задержали на 2 часа (все сидели в самолете и ждали двух ребят, потеряв корридор вылета). Билет Мюнхен -Москва стоил 105 тысяч, и никаких гарантий ни своевременного прилета, ни сохранности багажа, ни профессионализма в работе с клиентами. Особенно хочется отметить небрежность в общении с клиентом компании сотрудника Константина Злоказова. И напротив поблагодарить Татьяну Алкан. Надеюсь, что багаж будет найден, и в целом компания преодолеет тот тотальный сбой, который сегодня происходит на международных, не -курортных, направлениях. Александра Никифорова

Сергей Иванов

Experto local nivel 2

Beware of Turkish Airlines. I was flying to an important event. I bought a ticket for a flight with my wife. This flight arrived at Nice airport with a reserve, so that we would have time to meet our family. I bought a ticket for this flight, despite its high cost, almost three times more expensive than the next flight. When my wife and I were sitting on the plane and waiting for boarding to complete, airline employees approached us and said that my seat headrest was damaged and I would not be able to fly this flight. My wife and I were forcibly thrown out of the plane and told that we would be compensated for the cost of the ticket and sent on the next flight. We walked with an employee of the company for an hour at the Istanbul airport, we were not refunded for the ticket and were given a paper by which we can receive compensation and were told that this can only be done at the airline's ticket office. The next flight was delayed for three hours, we spent more than 8 hours at the airport. We were late for an important family event! Several months passed and I contacted the Turkish Airlines ticket office several times, each time I was given the answer, yes, we must pay you, but we do not have cash in such an amount. Beware of Turkish Airlines if time and health are important to you. This was the most rude attitude. Be vigilant, avoid such service!

Яна Г.

Experto local nivel 6

была в офисе в 11 утра, очереди не было, сразу зашла внутрь через пару минут мой номер вызвали надо было привязать животное к бронированию, попросили дослать все документы на почту московского офиса (отправляла на общую почту, которая была на сайте авиакомпании), сделали заявку на животное, попросили либо подождать ответа на заявку в офисе, либо уйти и ждать звонка на мобильный я выбрала звонок и ушла

Павел Горяинов

Experto local nivel 20

⚡️Получил компенсацию по 400 евро на пассажира за отмену рейса ТК422 из за "ковра" 01.09.24 и замену билетов с задержкой 12 часов от первоначального времени вылета 1. Написать обращение через форму обратной связи на сайте ТA 2. Получить отказ от ТА и написать апелляцию через форму на сайте Турецкого Министерства Транспорта и Авиации 3. Получить положительное решение и ваучер от ТА на деньги, прийти с ним в офис ТА в Москве

Denis Tеrekin

Experto local nivel 12

Летать в терцию только этой компанией , цена качество 5 , вежливое обслуживание , очередей нет на Добринке , оформляйте карту лояльности и при покупке билетов обязательно говорите номер

Олег

Experto local nivel 12

Рейс Даламан-Москва. Очень ждали именно рейса с Турецкими авиа, а фактически летели с дочерней их компанией, как писали в других отзывах. Не знаю к кому больше претензия: к сами тюркишам или к туроператору, но по сути, это введение в заблуждение. С расширенным питанием облом и ничего кроме булочки с ветчиной и на выбор - сок апельсиновый, чай. Вода - по умолчанию. У головной компании конечно не так , и других опций на борту побольше. Что касается обслуживания на борту - хорошее, разницы с головной компанией нет. Сам полет прошел нормально. Это главное. Но следует иметь в виду текущую политику с дочерними компаниями и тем, что конкретику и внятные ответы на вопросы от экипажа уже на борту вы не услышите, если таковые у вас будут.

Sergey Polivanyy

Experto local nivel 3

Улетел в Боливию в июне 2024, да не один а с девушкой и котом. По личным причинам пришлось остаться тут и вернуть билеты. Сайт компании тут в Боливии, как и интернет в целом еле еле работают и ничего не получалось. На помощь пришли бравые сотрудницы этого офиса и решили все вопросы. Огромное человеческое спасибо всем сотрудницам. По возвращению с Боливии обязательно заеду с конфетами и цветами.

Юлия Строгонова

Experto local nivel 3

Добрый вечер, прошу вас внести ясность в ситуацию. Летели 6.07 на рейсе TK4818 с пересадкой в Стамбуле на рейс TK8781 и попали в сложную ситуацию. У нас был корпоративный тариф и наша организация купила нам 2 билета с 3 -м багажом по 32 кг на каждый билет и 4 места дополнительного багажа по 23 кг. Получив билеты мы посетили центральный офис вашей компании на м. Добрынинская и попросили уточнить, будет ли взиматься какая-то дополнительная оплата при пересадке. Посмотрев наши билеты менеджер подтвердил, что всё оплачено до конечной точки. Однако в Стамбуле нам на регистрации предъявили претензии и заявили, что дополнительный багаж оплачен только в Turkishairlines, а они другая компания и мы должны оплатить и им. Было оказано давление и угрозы выгрузить наш дополнительный багаж и улететь без нас. Пришлось дополнительно заплатить из личных средств 535 евро, хотя в билетах было прописано, что весь багаж оплачен. Но у них в программе это не отображалось. Также с нами летела кошка, за которую мы заплатили во Внуково в офисе вашей компании и там тоже сказали, что оплата за весь перелёт. Однако при посадке на рейс TK8718 с нас опять потребовали плату за животное в размере 65 евро. Эта ситуация ударяет по репутации вашей компании! Прошу разобраться в данной ситуации и навести порядок при взаимодействии между авиакомпаниями! Свой отрицательный отклик обязательно размещу в социальных сетях. Хорошо, что у нас была эта сумма, а так люди летят в служебную командировку и не у всех есть деньги с собой. И шантаж представителя компании на регистрации на рейсе TK8781 был отвратителен. Прошу ещё раз разобраться в данной ситуации!

Anastasya Evgenieva

Experto local nivel 9

Hi! I would like to thank all the Turkish airlines cabin crew, especially M. Erme. 30.07.2024 we were flying from Moscow to Istanbul flight TK418. During the flight my 4-years old child received burns from hot tea! He cried for 2 hours! All the cabin crew helped us! They put ice, cold water. They asked if there was a doctor on the flight and for the medicine. There was no suitable medicine on board (we needed nurofen for baby) But all the passengers helped us too! Especially doctor Sergey (if it is possible to tell him how I am thankful to him - I would be so happy). After landing crew called the doctor and he made a check for my son. Everything was already okay! I am very VERY MUCH GRATEFUL

Александр Григорьевич

Experto local nivel 17

Третий год летаем туркишами в Анталию. Так вот в этом году, туркиши вместо себя поставили Анадолуджет, так ещё и вылет задержали на более чем 5 часов. Обратно тоже Анадолу, но вовремя. Из еды булочка и стакан воды. Обидно, так как платишь дополнительные деньги именно за туркиши, а тебя без предупреждения пересаживают на Анадолу.....

Золотая рыбка

Experto local nivel 15

Внуково, 23 мая не улетели рейсом 02.30 Москва -Анталья. Понятно, что ситуация. Но!!! Сначала писали задержка, потом перенесли рейс на 10.00. Затем совсем пропала информация. КРУГЛОСУТОЧНАЯ горячая линия Туркиш работает с 9.00 до 18.00. Никто ничего вразумительного сказать не может. В офисе представители промурыжили почти 3 часа, в результате никуда не посадили!!! Ждём до 19.00, но вероятность такого же повтора реальна! 20 часов задержки!!!!! Самое главное авиакомпания то ничего не теряет. Страдают люди. Речи о том, както разрулить ситуацию нет. Работают крайне медленно. За отмену компенсации никакой, форсмажор!! ! Бессонная ночь, нервы, силы, деньги! Изнаачально испорченный отдых. Говорят, все претензии к министерству обороны! Тогда не продавайте туры! Так будет честно.

ВЯЧЕСЛАВ ВОЛГИН

Experto local nivel 7

Турецкие авиалинии.. Если хотите потерять деньги и кучу нервов....купите у этих ребят билеты на самолёт Стамбул- Буэнос-Айрес... Впечатлений будет масса, вы рискуете получить массу новых впечатлений. Подробнее с историями рискнувших можно ознакомиться в группах созданных в телеграмм. В проблемах пассажиров перевозчик винит самих пассажиров и геополитику. Да, деньги Вам не вернут, за эти деньги Вы получите полный сервис: научитесь ценить себя, поняв как ничтожны... Господа из турецких авиалиний в Стамбуле об этом позаботятся. Есть и хорошие новости. С 10 марта в стамбульском аэропорту работают собаки терапевты и люди которые испытывают стресс могут с ними по обниматься :) P. S. Вернули деньги через смартвей ( билеты приобретали через них). Но вернули только стоимость неиспользованных авиабилетов. Бронь отелей, переводчик и остальные расходы сорванного путешествия возмещать отказались!

Татьяна С.

Experto local nivel 6

в августе 2024 летели на анадоло джет, все рейсы турецких линий задерживали более чем на 5 часов, в аэропорту кормили, в самолете - булка и напиток, места в самолете мало, с ребенком без места очень тесно, по русски понимают плохо, туалетов всего 2, нам не понравилось

evgenia

Experto local nivel 3

Обратилось в офис для покупки билета и осталась очень довольна вежливым и грамотным обслуживанием. Ответили на все вопросы, подобрали удобный билет и дали полезные советы по перелету и регистрации. В офисе было мало клиентов. Чисто удобно и очень достойно. Спасибо большое сотрудникам!

evgeny kolotov

Experto local nivel 7

Заблокировали ЛК, украли более 300 000 миль, под предлогом что обнаружили подозрительную активность, на письма присылают ответы без конкретики, в колл центр не возможно дозвониться!

Анжелика Г.

Experto local nivel 4

Здравствуйте, хочу всех предупредить, когда бронируете билеты будьте осведомлены, что полного возврата вы никогда не дождетесь. Даже если вы покупаете бизнес класс с якобы возможностью возврата, они все равно взимают сумасшедшие комиссии и всю сумму вы не получаете.( Мой билет в бизнес классе стоял 3300$, возврат предложили на сумму 176$. Попросила дать мне ваучер, чтобы я могла потратить деньги на другие билеты, отказали.) Я уже молчу про то, если вы купили билет с возможностью поменять ( без возврата), то каждый обмен вам будет стоить как купить новый билет. Ужасное отношение к клиентам, служба поддержки никак не помогают, решают все ситуации только в свою пользу. В общем, если летите этой компанией, то все ваши планы должны быть на 100% иначе будьте готовы потерять деньги за билеты, нервы и время.

Catherine

Experto local nivel 10

Хорошая компания. Перекрасный перелёт, удобные кресла, чистые борта(вкл.сан.узел); экран у каждого пассажира с доступом к просмотру фильмов/мультфильмов/музыки, в т.ч. и на русском языке, наушники. Питание на борту хорошее, посуда керамика, приборы металл; горячие/холодные напитки , вино. Экипаж отзывчивый, вежливый. Летали и регулярным рейсом, и чартером; конечно есть небольшие отличия, но не критично.

Евгения Тычина

Experto local nivel 8

Большое спасибо сотрудникам авиакомпании и конкретно Галине за помощь в решении вопроса о возврате билетов по болезни. Сотрудники авиакомпании очень внимательны к проблемам пассажиров. Галина несколько раз перезванивала мне и добилась от агентства Мего.травел решения по моему вопросу, хотя все мои обращения они просто игнорировали. Спасибо за помощь.

Екатерина Меженцева

Experto local nivel 9

Я люблю турецкие авиалинии еще со времен, когда управляла турагенством в начале 2000-х и мы отправляли туристов в ЮАР через стамбул - это было самое выгодное и комфортное путешествие. До сих их поклонник. В случае возникновения нештатных ситуаций - сотрудники авиакомпании находят оптимальное решение и на моей памяти все оставались довольны, прекрасные самолеты, отличный экипажи хороший сервис.

Svetlana Dzhatieva

Experto local nivel 4

Хочу предупредить туристов о диком обмане в Анекс тур. Был преобретен тур с перелетом Турецкими авиалиниями через компанию НОТА тур, была конкретизация рейса с доплатой… в итоге вместо Турецких авиалиний нас посадили на турецкий лоукостер AnadoluJet, где расстояния между креслами такое, что невозможно разместить ноги, не откидывается спинка у кресла… многие мужчины просто стояли весь ночой пятичасовой рейс. Рейс Тк 3957. компания продавец говорит, что впервые с таким сталкивается, значит Анекс их не информирует, за что тогда доплата? за лоукостер? Бортовые номера B 737-800 это AnadoluJet., Бортовые номера А-321 и B777-300. Это ввод в заблуждение клиентов!! и непрофессионализм продавца... На сайте Внуково все эти рейсы стоят как турецкие авиалинии.

Екатерина Николаева

Experto local nivel 8

Ужасная авиакомпания. В проблемной ситуации просто накормили завтраками о помощи и решении проблем, в итоге просто отказались помочь. Неделю гоняли меня за справками из за болезни, а когда все предоставила они отказались осуществить возврат билетов. Не рекомендую их от слова совсем.

Виталий

Experto local nivel 4

Чартеры этой компании обходите стороной. Вроде обычные а320 и а321, но кресла установлены бюджетные и неудобные, места для ног очень мало. Кабинный экипаж заслуживает отдельного отзыва- самый бестолковый, что я когда-либо встречал, ощущение что отправили практикантов работать, даже в Азии таких cabin crew нет (рейс TK3038 13.05.2025), перед нами сидела женщина её стюард облил горячим чаем!!! работают очень медленно и безалаберно. При чем про отвратительное обслуживание в салоне самолета даже в ожидании багажа люди говорили, вот уж уровень, так уровень.

Denis Simakov

Experto local nivel 8

Хуже компании не видел. Итак всё начинается с бронирования. Выбираем дату рейс. Пытаемся выбрать места за дополнительную плату с компьютера. Но если вы выбрали одно место, то нет возможности выбрать второе) в итоге дополнительные места будете оплачивать отдельно. Оплачиваем из приложения. Деньги сняли а транзакция отменена. Через поддержку вопрос решаем. Приезжаем в аэропорт места с пространством для ног система не видит! В общем хочется посоветовать : откройте сайт и откройте отдельно приложение. Задание : купить 3 билета с выбором места . Попробовать перенести потом дату. Приехать в аэропорт и посмотреть что видят в системе ваши сотрудники. ( операторы по телефону видят всё корректрно, а аэропорт нет) в общем система бронирования не работает совсем. Далее. Вы купили как то билеты. И даже оплатили места которые хотите. Через неделю компания меняет время вылета на 5 минут . И бронь слетает! И если вы не читаете почту каждый день то полетите на тех местах, где будет свободно.

Екатерина Войнова

Experto local nivel 5

Больше никогда не полечу этими линиями и не советую никому тратить нервы!1.Онлайн регистрация отсутствует,сайт тормозит,не регистрирует!То есть места выбрать нельзя,сидите в разных углах самолёта!Всё для людей ,как говорится.2.Наш рейс из Москвы в Анталию задержали на 3ч.40 мин.Просто без комментариев.Это ужас!Но самое главное,что в такую жару нам даже не предложили простой воды!Хотя обязаны ,если происходит такая задержка аж больше 3 ч.Как хотите,так и выживайте,ребята!

Наталия Сивак

Experto local nivel 8

Зачастую безальтернативная авиакомпания для перелетов в Европу в настоящий момент...)))

Евгения Белова

Experto local nivel 8

Купили тур за 3 дня до вылета… в белек, аэропорт Анталья, выбрали его из кучи предложений, так как рейс в пакете был турецких авиалиний… 30 апреля уже подойдя к рукаву, поняла, что будет интересно так как у рукава стоял на брендированный самолет турецких, а лоукостер… при чем и в билете и на сайте, написано, что турецкие, никаких тебе лоукостеров… ну да ладно, самолет новый и на том спасибо. Еда была (вода, сок апельсиновый, бутерброд, чай/кофе), но мы не ели… за 5 минут до посадки капитан сообщает, что мы садимся в аэропорт Даламана… у всех шок, включаем телефоны и вижу, что рейс из Внуково, который вылетел на 10 минут позднее нас уже успешно приземлился в Анталье, погодные условия идеальные… мы сидим, стюардессы резко забыли Английский язык и кроме того, что они тоже ничего не знают ничего не отвечали… ещё минут через 7 по общей связи сообщили следующее: да, мы приземлились в Даламане, прошу понять и простить. Это была цитата. В это время нас дозаправили и отправили в Анталью, ещё один взлет и посадка, не выходя из самолета. Прилетели, все измученные, дети голодные, вишенкой на торте стала выдача багажа около часа. И на стойке выдаче багажа было написано Даламан🙈. Вместо Москвы. Это был мой первый полет Турецкими авиалиниями, надеюсь рейс обратно станет последним. И я найду альтернативу «лучшей» компании Европы. Рейс ТК3967 30.04.24 Москва Анталья.

Татьяна Вербицкая

Experto local nivel 5

Про полет возможно дополню позднее, поскольку пишу из аэропорта в ожидании самолета. Вчера ночью в 2 часа должны были вылететь в бодрум. Сидели в кафе в ожидании объявления о посадке. Подойдя к нужному выходу обнаружили пустые кресла и несколько таких же растерянных пассажиров. Ни объявлений, ни представителя - ничего. На их сайте никаких сообщений, потом на табло начали переносить рейс, хотя, как выяснилось экипаж уехал давно. Все очень неорганизованно и безответственно, учитывая что много людей с маленькими детьми, а это ночной рейс.

Марина Самсонова

Experto local nivel 9

Отличная авиакомпания! Летают точно по расписанию, пледы есть, кормят хорошо.

Олег

Experto local nivel 7

Лучшая компания за 30 лет моих полётов по Европе. Зал в Стамбуле отдельный +!

Александра

Experto local nivel 17

В целом хорошая авиакомпания. Удобные кресла, регулируемый подголовник, экраны у каждого пассажира и индивидуальные одноразовые наушники. Можно посмотреть фильм в пути. Кормили вкусно! И не из пластиковой посуды- а из керамической! Вино на борту( правда на вкус оно не очень), пиво, соки и вода в неограниченном количестве. Персонал вежливый!! Все улыбаются и помогут решить проблему. Взлет и посадка были очень мягкие! Рекомендую!

Наталья Самохина

Experto local nivel 6

Увы , это уже не те Туркеш .Летели в мае в Анталью из Внуково: рейс задержали с 13 до 21 часа ( правда , дважды покормили 1500 на человека ) , багажи с 2 рейсов одним самолетом отправили . Все обошлось , но всю ночь в дороге,,,,🫤 Экипаж уставший ,🤔пледы попросили для детей -нет .В самолёте ( назад тоже турецкими ) из еды напитки и булочка .наверное , слишком большой поток туристов…

Turkish Airlines

1543 reseñas