Turkish Airlines

4,4

3206 valoraciones

Valora este lugar

Natalia

Experto local nivel 8

Рейс 3967 21.08.2024 г.из Внуково в Анталию. Покупали тур у Анекса и перелёт Турецкими авиалиниями. В итоге перед самым полётом Вас ждёт "сюрприз" - вместо оплаченных Турецких авиалиний Вам подгонять турецкий лоуксторе Анадолу. Не переплачивайте - бессовестный обман чистой воды. При этом ни по номеру рейса, ни на стойках регистрации Вы не увидите название Анадолу, везде написано Турецкие авиалинии. За такое даже одной звезды много - вместо оплаченного высокого уровня Вам по умолчанию подгоняют жёсткий эконом.

Светлана Лисицына

Experto local nivel 5

Купили онлайн билет до Аддис—Абеббы на регулярные рейсы , турецкие авиалинии дважды отменили один из полетных сегментов и уже несколько месяцев не возвращают деньги за билеты, мотивируя это тем, что возврат нужно оформить в Эфиопии! А в Эфиопии информируют, что возврат нужно оформить в офисе в Москве. В Москве же, чтобы попасть в офис нужно отстоять очередь на улице (доблестная охрана не пускает в офис в часы работы, проход по 1 человеку) на жаре, где негде присесть и получить в итоге ответ «обратиться в офис в Эфиопии» . Авиакомпания, которая сама отменила рейс - не возвращает деньги!

Эрнст Неизвестный

Experto local nivel 22

Прекрасный персонал все объяснили, билеты оформили , счастливого пути пожелали .))) если у вас есть время лучше покупайте билеты непосредственно у перевозчика , потому что если через один известный сайт могут возникнуть проблемы с возвратом денег в случае форс-мажора .

Ольга Куркова

Experto local nivel 7

Давно не летала этими авиалиниями, но тут пришлось😵‍💫все очень медленно и непрофессионально. Абсолютно не клиентоориентированы, могут как угодно взять и поменять рейс. 2 звезды даю исключительно за вкусный бизнес зал в Стамбуле

Александра Курлова

Experto local nivel 6

Отвратительное отношение к людям Рейс тк 3959 1 сентября задержали на сутки. 2-го мы приехали на перенесенный свой рейс, в итоге его с 2 часов ночи перенесли на 8 утра. Дети не спят нормально сутки. День путевки в никуда. Представитель не выходит на связь. Аэропорт Внуково не выходит на связь. Кормят задержками, в итоге борт с 1 сентября с переноса даже не планировал прилетать.

О. Ю.

Experto local nivel 13

Отличный офис, быстро и качественно обслуживают, дают дополнительную информацию чтобы клиент обязательно смог воспользоваться авиакомпанией. Спасибо

Дмитрий

Experto local nivel 28

Данными авиалиниями жена с сыном летала в июне 2023 г в Анталию и обратно. Впечатления остались самые приятные. Полёт прошёл хорошо, кормили вкусно и даже вино предлагали без дополнительной оплаты. Отмечу адекватность горячей линии авиакомпании. Из Турции вылет задержали на 4 часа якобы из-за того, что со стыковки самолёт опаздывал. Хотя там такой авиапарк. Ну и на чартеры ставили большие боинги по 10-12 лет которым.

Kristina S

Experto local nivel 2

01.03 нас с мужем сняли с рейса Тбилиси - Стамбул - Буэнос-Айрес без объяснения причин. Мы тщательно готовились к поездке, купили все билеты, в том числе и обратные, оплатили жилье, страховку, подготовили все возможные документы, необходимые для въезда в Аргентину. Нам пришлось срочно искать где остаться на ночь, тратить деньги на отель(100$ в Стамбуле) и на трансфер(30$), покупать дорогие билеты(600$), чтобы улететь из Стамбула, доплачивать за дополнительный багаж(130$). Никто не предложил нам абсолютно никакой помощи. Все что мы слышали от сотрудников компании было догадками и абсолютно никак к нам не относилось. Мы посетили следующие отделы в аэропорту Стамбула: Care point, F23, F22, F43(supervisor ), F44(supervisor), denied boarding, ticket office и многое другое. Все сотрудники говорили абсолютно разные вещи и причины отказа в посадке, которые к нам никак не относились, так как у нас были все документы, которые у нас даже не посмотрели, а сразу сказали «u don’t fly, go to the care point». Мы множество раз пытались получить хоть какие-то документы, подтверждающие то, что нам было отказано в посадке на законных основаниях. Но все сотрудники только отправляли из одного отдела в другой. Уже позже, спустя сутки, на сайте компании Turkish Airlines появилась информация о том, что на рейсах в Латинскую Америку проходит дополнительные проверки. Но все требования, которые прописаны в этом письме (без ссылок на какие-либо официальные документы или постановления), в нашем случае были соблюдены, а именно: 1) Отсутствие обратных билетов (наши билеты были выкуплены на 22.05) 2) Отсутствие брони отеля (отель был забронирован и оплачен на 17 ночей) 3)Пребывание в транзитной зоне более 24 часов (в транзите мы были 2 часа ) 4)Пассажиры с долгосрочным проживанием, но без багажа (на нас было зарегистрировано 3 багажа на двоих) 5)Пассажиры, у которых нет документов, соответствующих заявленной цели поездки (помимо всего прочего у нас были прививки от Желтой лихорадки, обновленный прививочный сертификат, страховка жизни на 90 дней и свежий ковид-сертификат) 6)Пассажиры, впервые выезжающие за границу (В нашем паспорте более 20 штампов о въезде/выезде в другие страны, в также имеется одна виза в Египет) 7)Пассажиры, у которых нет достаточного количества наличных денег или действующей кредитной карты на время пребывания в стране(У нас были наличные). Ни один из этих пунктов у нас не проверяли! Даже не посмотрев на наши документы, сотрудник gozen security просто отсканировал наши билеты в Аргентину, отложил наши паспорта, ничего не попросил, ничего не сказал, отодвинул нас в сторону и игнорировал все наши вопросы, после чего заявил «you don’t fly». Мы потратили в общей сложности более 5000$ на покупку билетов, бронирование отеля, трансфера, прививки, страховку, а также деньги на документы, которые мы делали чтобы легализоваться в Аргентине(апостили, справки, выписки) 03.03 написала туркишам через фидбэк, приложив все документы, 05.03 пришел ответ - вы не соответствовали минимальным требованиям. На вопрос каким именно требованиям мы не соответствовали ответ ждем до сих пор. Билеты туда покупали через Озон Тревел. Обратно через Тиньков до Казани(страна гражданства). Важно! Нас более 30 минут регестрировали в Тбилиси, где выдали все посадочные, парень на регистрации говорил «сейчас мест нет, я пересадку в бизнес класс кого-то и вас посажу», тогда мы не обратили на это Внимание, посадочные на руках и ладно. Уже после произошедшего в Стамбуле мама звонила в представительство Туркишей в МСК где ей сказали что на МОЙ номер билета зарегистрирован другой человек. В озоне эту информацию отрицали. Когда написали запрос на возврат в озоне, туркиши сказали озону «мы не обладаем информацией что произошла в аэропорту»

Кристина Соловьева

Experto local nivel 3

Представительство авиакомпании Turkish Airlines неуважительно и пренебрежительно относиться к своим клиентов, не позволяя ожидать очередь в вестибюле их офиса, хотя для этого есть место, вынуждая мерзнуть на улице. В более конкурентные времена выбор клиентов будет очевидным, с учетом такого отношения, если не примите меры для желания клиентов к дальнейшему сотрудничеству..

Руслан Сафаров

Experto local nivel 4

Честно говоря, если бы была возможность поставить ноль звезд, я бы ей воспользовался! Причина такой оценки связана с тем, что за последние два года, мы с семьей летали не менее 6 раз и никогда самолет не вылетал вовремя… самая минимальная задержка была 3 часа, самая максимальная сутки! Делайте выводы. Причина выбора компании была в удобных временных рамках и удобного аэропорта. Но даже эти факторы уже не являются существенными. Категорически не советую!

Оксана Терлецкая

Experto local nivel 3

Здравствуйте! 16.09 рейс 3979 01:30 Внуково - Анталия задержали сначала на 2 часа, после чего рейс отменили из-за поломки самолёта. Сформировали новый рейс 6886 16.09 16:50. Суммарно задержка составляет 16 часов. Представитель Вашей авиакомпании посоветовала нам связаться с Вами для возврата денежных средств за отмену рейса. С нетерпением ждём Вашего ответа.

Татьяна Руденко

Experto local nivel 11

Хорошие современные авиалайнеры. Достойное обслуживание, главное без задержек. Были вопросы по возврату денег после отмены рейса, вернули всё без комиссии в положенные сроки. Рекомендую.

Slavy81

Experto local nivel 3

Летели из Венеции в Анталию с пересадкой в Стамбуле 19.07.2024. Рейс ТК 1868 задержался на 2.5 часа, в связи с чем мы не успели на стыковочный рейс из Стамбула и были вынуждены отстоять в огромной очереди для того, чтобы поменять посадочный билет на новый рейс и просидеть в аэропорту до 9 вечера, хотя должны были вылететь из Стамбула в 15:30. Авиакомпания не предложила услуг по отдыху в бизнес зале, питанию, напиткам несмотря на то, что задержка рейса была по вине авиакомпании.

Людмила Сибер

Experto local nivel 4

Супер сотрудник . Понятно объясняют. Всё помогли сделать. Не смогла онлайн сама зарегистрироваться, позвонила и они пошагово помогли. Вежливые и терпеливые.

Валерия

Experto local nivel 6

Отвратительное отношение к пассажирам. Переплатили за тур в Анталью, выбрав данные авиалинии в пользу комфорта в путешествии с детьми. В итоге перед посадкой пригнали борт Анадолу джет, который больше напоминает межгород автобус, за 5 часов перелета пассажирам дали кусок хлеба и воду. Уточню, переплата за перелет Турецкими авиалиниями была нехилая. Просто позор!!!!!!

Александр Р.

Experto local nivel 4

При покупке тура позиционируют полет АК TURKISH AIRLINES (при покупке которой тур дороже на 500-700$ чем с перелетом Pegasus AIRLINES), а летишь лоукостером Anadolujet. Авиакомпании Anadolujet и Pegasus AIRLINES одного уровня но переплачиваешь за перелет. Обращайте внимание при покупке билетов и Туров из России АК TURKISH AIRLINES….

Юлия Ан

Experto local nivel 4

Должны были лететь в Анталию 29.09.2024 рейсом TK 3701, время вылета 15.50. Сначала рейс перенесли на час, затем ещё на час, а затем сразу на 7 утра следующего дня. Сейчас сидим ночью мониторим рейс, должны во второй раз выезжать в аэропорт, так рейс снова перенесли - на 7.30. Спасибо авиакомпании за испорченный отдых.

Анастасия

Experto local nivel 14

Мне понравилось лететь на самолёте этой компании, до Анталии быстрее лететь с ними, чем с аэрофлотом. Вежливые и доброжелательные стюарты, кормят в самолёте вкусно.

Mikhail Brewhanoff

Experto local nivel 15

Аккуратно. Чётко. Ничего лишнего. Минимализм. Отлично

Лана Дубровская

Experto local nivel 4

Ужасное отношение персонала к посетителям офиса. Высокомерное и хамское. Совершенно не клиентоориентированное. Вместо того, чтобы вникнуть в проблему, предложить возможные варианты решения, или хотя бы объяснить, почему данный вопрос решить не получится, сотрудник Ольга Мустяцэ на повышенных тонах и в негативной манере говорит что делать ничего не собирается, тк вы пассажир, а не клиент. Это что-то новенькое из области стандартов обслуживания посетителей. Очень неприятный осадок остался.

Марина Кудряшова

Experto local nivel 12

Безопасный полет, достаточно новый парк самолётов, профессиональные экипажи, вежливые и доброжелательный стюарды. Вполне приличная еда на борту, можно попросить вина. Последнее не дешёвый вариант, а очень даже марочный. Одним словом, полет в удовольствие👍💯❣️

Анна

Experto local nivel 10

Летала данной компанией несколько раз, чартерными и регулярными рейсами. Взлёт, полёт, посадка, всё хорошо и спокойно. Удобные мягкие кресла. Довольно вкусная еда. Приятные стюардессы. На регулярных рейсах разрешён багаж-30 кг

Галина Шуварикова

Experto local nivel 4

Летела из Турции в Лос Анджелес в мае 2024 года и из Лос Анджелеса в Турцию в июне 2024 года авиакомпанией Turkish airlines. Ужасная компания. На весь полёт принудительно заставляют закрыть окно сразу после еды и разрешают открыть только за 1,5-1 час до посадки. Первый полет был дневной, я хотела читать книгу в самолёте при дневном свете, специально покупала место у окна, чтобы иногда смотреть виды и отдыхать глазами. На вопрос показать, где написано правило, что окно должно быть закрыто почти весь полёт, мне ни один стюард не смог ответить. Я не понимаю для чего тогда раздают маски, если весь полёт должно быть темно у всех? Люди пытались открывать окна как и я, на них тоже ругались. Грубый персонал. Чувствуешь себя как в тюрьме. Больше 12 часов нужно спать днём, либо портить своё зрение. Если люди летят как в подвале весь день и потом прилетают вечером и весь полёт должны спать, то что они потом должны делать ночью? Я летала многими авиакомпаниями и длительными перелётами, но принудительное закрытие окна встретила в первый раз. Это не ночной перелёт, а всё-таки дневной. Обратный полёт у меня был, к счастью ночной, но утром всё равно нельзя открыть окно. Обратно тянули специально с едой, чтобы народ спал до конца, поэтому горячих напитков утром не было, только холодные, не успели. Короткие перелёты этой авиакомпанией нормальные, но длительные очень неприятные. Писала 3 раза в поддержку, чтобы объяснили, где прописано, что нельзя пользоваться шторкой иллюминатора, но мне специально отвечали на другие вопросы, делая вид, что не понимают.

Мария

Experto local nivel 6

Здесь стоит 2 звезды, и они посвящены исключительно пилотам данной авиакомпании, благодаря которым мы прекрасно взлетели, в полете также было все спокойно, а посадка была мягкой. Все остальное оставляет желать лучшего (мягко говоря).. Задержали оба рейса (TK 3983 от 14.07.24 и TK 3982 от 21.07.24) на 2 часа. Самолеты были не брендированные, а те самые “AnadoluJet” сомнительного происхождения. Персонал равнодушный абсолютно ко всему происходящему, по-русски не понимают, а по-английски не очень-то и слушают и не желают понимать. Сказать, что кормят, означает обмануть. Сухая булка и вода. Хорошего полета!. Складывается впечатление, что на собственной репутации просто зарабатывают деньги, уже давно забыв о прежнем сервисе и качестве предоставляемых услуг. Все делается с огромным нежеланием.

Елена Горшкова

Experto local nivel 8

Летали этой компанией на , майские в Анталью. Какое прекрасное отношение к пассажирам. Какие милые бортпроводники) В самолете были свободные места и можно было пересесть, даже лечь на три свободных места еще до вылета … У меня опухло колено и сложно было сидеть , и я легла … Дали подушку , плед … Не один бортпроводник не орал, не грубил , командным тонам не приказывал сесть и пристегнуться ( как в Победе,,, аэрофлоте… и в других компаниях) С улыбкой бортпроводники предлагали свои услуги)) Сами сидения удобные, большие , с мягкими подголовниками. С экранами для просмотра кино, передач, игр. Так как самолет был заполнен на 80%. При раздаче еды, предлагали добавку тем ,кто хотел бы попробовать другой вариант еды. Сам полет, был быстрым и без проблемным. И главное это Человечность , бортпроводников !!! В наше время это такой дефицит ))))

ООльга

Experto local nivel 10

Как всегда быстро помогли. Офис небольшой, но славный. Иногда бывают очередь, но это больше исключение, чем правило

Мария

Experto local nivel 8

Отличная авиакомпания! Летали из Москвы в Даламан. Вылет туда вовремя, обратно - с задержкой в 15 минут. Кормят очень вкусно и полноценно + на обед было пиво в банках и вино в маленьких бутылочках, очень даже вкусное. Обратно был завтрак - без пива и вина)) Персонал вежливый, улыбчивый, по-русски не говорят, но все понимают. По просьбе выдавали пледы и подушки. Самолеты красивые, взлет и посадка мягкие. Рекомендую!

Марина

Experto local nivel 16

Всегда были, емть и наверное будут очень отличными авиалиниями. Неоднократно летали и всегда довольны...особенно обслуживающий персонал в офисе у м. Добрыниская. Мы летаем группой и всегда Ольга очень помогает в покупке группового билета, огромное ей спасибо...всё отлично!!!!

Тип Топ

Experto local nivel 8

Рейс Панама-Стамбул задержали на 54 часа ! Все стыковочные рейсы сгорели, были получены убытки. Сами самолёты не очень чистые, в бизнес-классе пыльно и заляпано, пришлось вызвать бортпроводника и тыкать ему в грязные места на сидениях и окружающих поверхностях, прям при мне мокрой тряпкой отмывали грязь и это в бизнес-классе !

Татьяна Пенькова

Experto local nivel 7

Когда мы с мужем летели обратно, из Турции в Москву, у нас отобрали зонты!! С которыми мы летели теми же турецкими авиалиниями туда! С этими же зонтами мы полгода назад летали в Турцию, всё было норм. Еда на борту была ужасная. Какой-то сэндвич, где очень много хлеба и тонюсенький кусочек сыра + майонез и горчица. От сэндвича потом болел живот.

Юлия Назарова

Experto local nivel 4

Моя искренняя благодарность и симпатия сотрудницам офиса на Валовой улице. Искреннее желание помочь, компетентность, спокойствие. Спасибо вам, девочки!

Андрей Мельников

Experto local nivel 5

Как всегда на хорошем уровне, начитался , что и не кормят и места мало, по факту - враньё, и кормили (не супер супер , но нормально) и мне с ростом 190 см сидя "у прохода" вполне было комфортно, а вот обратно из Турции летели Азур эиром, я даже место себе забронил за 1.8к р, кормить не кормили , места нет вообще , пол полета летел стоя, хамоватые стюардессы, даже купить нечего , чипсы и сок... В общем Туркиши молодцы, а в Азур я больше не ногой

Анастасия Колесникова

Experto local nivel 6

Летали 13 августа 2024 года из Москвы в Турцию и обратно. Впервые сталкиваюсь с невозможностью откинуть кресла из-за чего перелёт в 4,5ч становится просто невыносимым. Кондиционеры дули тёплым воздухом весь полёт, жара невыносимая. Отдельно хочется отметить, что воду вам выдадут в пластиковых емкостях, похожих на коробку из под йогурта по 110 мл (это три глотка). В целом оба перелёта прошли ужасно, никому не советую. Это турецкая «Победа».

victor c.

Experto local nivel 3

Большая Благодарность сотруднику офиса Турецкие авиалинии на Валовой улице Елене за высокий профессионализм, внимание и чуткость в отношении к нам с мужем. При заказе международного перелета возникли проблемы с оформлением нашего питомца. Елена блестяще решила все наши проблемы, хотя для этого понадобилось много времени. Спасибо за такого прекрасного сотрудника!

Сотникова м.

Experto local nivel 4

Очень удобно расположенный офис, надежная ( тьфутьфутьфу) авиакомпания. Есть некоторые сложности общения по телефону, из-за не совсем четкой речи операторов и иногда плохой связи. Приехала в офис на Валовой. Очень понравилось обслуживание. Хочу выразить благодарность за безупречное и клиенториентированное обслуживание Юлии Г( боюсь ошибиться в фамилии). Юлия - квалифицированный и очень отзывчивый сотрудник, помогла обменять билеты и найти очень удобный и более дешевый рейс, спасибо большое.

Настя Каша

Experto local nivel 15

Раз на раз этих авиалиний не приходится. Часто задержки, билеты стали стоить как чугунный мост. Сервис остался на прежнем уровне на 3. На стойках часто не могут помочь с большинством вопросов, про колл центр я вообще умалчиваю

Екатерина Б.

Experto local nivel 10

Летели на Пхукет с пересадкой в Стамбуле в обе стороны. Очень достойная авиакомпания. Кормят много и вкусно. Напитки сколько хочешь, даже вино есть. В обоих перелётах 4 часа и 9 часов есть экраны с фильмами и всяким. В короткий перелёт кормили 1 раз, в дальний 2 раза. Даже можно было выбирать. Еще дают плед, наушники, тапочки, носки, комплект для сна (Беруши и маску), зубную щетку и пасту. Расстояние для эконома между креслами нормальное, я видела и похуже. Приветливый персонал, помогает при возникающих вопросах. С онлайн регистрацией только было непонятно, на сайте она нам недоступна была. Но попросили сидеть рядом при регистрации в аэропорту. В Таиланде и в России нам пошли навстречу. Рейсы были без задержек. Рекомендую авиакомпанию однозначно.

Олеся

Experto local nivel 7

Самый ужасный сервис авиакомпании, с которым я сталкивалась. Никому не советую брать билеты у это компании. Они продают билеты и могут не пустить на рейс по странной причине (данные карты не совпадают с данными пассажира например) или не отвечать на письма и звонки в случае проблем. Я купила билеты с полностью возвратным тарифом и перед покупкой получила письменное подтверждение от сотрудника по сумме возврата. Тем не менее на сайте сумма возврата составляет одну четвертую часть билета. Сотрудники в течение месяца не могут ответить почему сумма на сайте меньше и как можно вернуть деньги Они просто не отвечают на письма и звонки. И это притом, что один из сотрудников подтвердил по почте что сумма на сайте некорректная

Наталия В.

Experto local nivel 4

06.03.04 у нас были билеты бизнес класса Стамбул- Москва. Приехали на регистрацию за 2,5 часа.При регистрации на рейс, сотрудники турецкие авиалинии сказали, что мест в бизнесе нет!!!!! Они закончились! Мы были вынуждены купить новые билеты и улететь компанией Аэрофлот!!!! И как последние дураки поверили сотрудникам турецких авиалиний на стойке регистрации в Стамбуле , которые нам обещали, что деньги за неиспользованный рейс будут возвращены в Москве, что они извиняются, что они все поправили в системе, но они не могут нам ничем помочь и нам надо обращаться в офис по месту приобретения билетов. Обратились, звонили писали, получили ответ: что мы сами отказались от рейса . Представляете сами отказались ? Купили новые билеты на тоже время и улетели!

Анастасия Галкина

Experto local nivel 16

Летели из Турции в Москву. Без задержек, полет нормальный. Но на посадке ( погода была отличная, лето, дождя нет, тумана нет) пилот зашел на посадку колесами коснулся земли и взлетел снова!!!!! Сказать что обделался от страха все пассажиры это ничего не сказать. Почитала отзывы, оказывается в этой авиакомпании это нормальная практика!

Алексей Тепикин

Experto local nivel 9

01.03 было сказано в ответ на запрос МИД РФ, что эта компания Турецкие Авиалинии стала пускать российских граждан в страны латинской америки, даже если у них нет багажа, чистый или не очень заполненный загран, однако, это было только на словах. 01.04 летели с пересадкой в Стамбуле в Канкун, с дальнейшим трансфером в Лиму , и последующим возвращением обратно в Канкун и из него через 7 дней обратно в Москву. Какую-то дополнительную службу безопасности смутило, отсутствие багажа, отсутствие с собой старого загран паспорта, несоответствие забронировнной оплаченной гостиницы датам( отель забронирован с 13 по 20 апреля) а прилет в Канкун должен был быть 01 апреля, и возврат из Лимы 13 апреля). Все сгорело. Служба поддкржки, сказала, что это была мексиканская служба безопасности на воротох, однако потом выяснилось, что это служба безопасности авиакомпании. Будте осторожны, не рискуйте лишний раз!

Елена П.

Experto local nivel 6

Внутри офиса все довольно прилично, удобная зона ожидания, три оператора, вежливы и вроде довольно оперативны. Но нет электронной очереди и очень странное поведение охраны, вход в офис запирают и пускают внутрь только по количеству сидячих мест ожидания, их здесь шесть. Меня заставили ждать на улице 🙈🙈🙈 Дополняю отзыв: я уже внутри, сделала фото очереди на улице….

Александр

Experto local nivel 2

Сотрудники используемой Turkish Airlines компании Gozen Security не допустили меня до регистрации на рейс TK181 IST-MEX 1 апреля, мотивируя это отсутствием свежих виз США/Шенгена и категорически отказываясь выдать какой-либо письменный документ о недопуске. Ни один публично доступный ресурс, в т.ч. сайт Turkish Airlines, не содержит информации о необходимости наличия визы США/Шенгена для въезда в Мексику при наличии электронного разрешения. Мной было предъявлен обратный билет, оформленный единым бронированием, электронное разрешение на выезд, туристический ваучер, оплаченные бронирования отелей и внутренних перелетов, многочисленные штампы и использованные виз в паспорте, в т.ч. многолетние шенгенские, США, Австралии, Чили, Аргентины, Колумбии. Сотрудник ticket office Turkish Airlines уверял меня, в системе сделана «специальна пометка» и стоимость неиспользованного полета может быть возвращена агентством в полном объеме. По факту после вылета самолета бронь переведена в статус NO SHOW (неявка на рейс!), предлагаемая сумма к возврату составляет менее 5% от стоимости билета. Осталось ощущение взаимодействия с хорошо организованной группой мошенников на базаре, а не авиакомпанией мирового класса. Подобных случаев, как я узнал, к сожалению, слишком поздно — сотни за март 2024. Снять с рейса по надуманному предлогу вас могут не только на регистрации в Стамбуле, но прямо у гейта на пересадке там. Избегайте Turkish Airlines, если хотите успешно долететь до Лат.Америки.

Кирилл Косминский

Experto local nivel 27

Хуже не бывает. Возят как хотят. За задержку 7 часов дают воду. Колл центр в воскресенье сбрасывает

Павел Хромов

Experto local nivel 9

Одна из оптимальных авиакомпаний по качеству обслуживания и удобству рейсов во многие направления мира. Пересадка в новом аэропорту Стамбула, очень удобная!!! Рекомендую!

IGOR AKIMOV

Experto local nivel 11

Сервис на троечку. Самолеты на российском направлении оставляют желать лучшего. Бизнес класс очень низкого уровня- своих денег не стоит. С оплаченных мест раскидали по всему салону, альтернативу не предложили, компенсировали только одно место из трех. Если планируете покупать место в салоне- будьте внимательны!!! Если путешествуете с детьми до 12 лет в экономе ни в коем случае не берите места возле аварийных выходов, детей отсаживают от родителей и плевать им на всех. Внимательно проверяйте места перед вылетом и не дай бог зарегистрироваться заранее!!! Прийдется договариваться с пассажирами в салоне. На стойке регистрации некомпетентные не в состоянии решить ни одного вопроса хамы. Поскольку альтернатив немного- я их простил, чтобы не портить карму, но осадок остался

Владикавказ тур

Experto local nivel 3

Очень печальный опыт, и нас таких оказывается десятки человек, которых снимают с рейса!!! 28 февраля должны были лететь семьей в Аргентину, купили билеты в одну сторону Тбилиси - Стамбул - Буэнос Айрес, и отдельно купили билеты обратно: Буэнос Айрес - Стамбул - Тбилиси! 28 февраля по вине авиакомпании наш рейс отменили и нас перенесли на 1 марта! Пробыв два дня в ожидании рейса мы 1 марта в Тбилиси успешно всей семьей прошли регистрацию, двое взрослых и двое детей, сдали свой багаж и полетели наконец-то в Стамбул! В Стамбуле была пересадка! И тут на пересадке начинается шоу! 1 марта уже на терминале D12 (Аэропорт Стамбула) - на рейс в Буэнос-Айрес за 40 минут до посадки мы сдали паспорта, как мы поняли решало пропускать нас или нет Gozen security, совместно конечно же что то спрашивая и звоня менеджерам турецких авиалиний! Всех разделили на две очереди, в одной были аргентинцы и как я понял европейцы, в другой все остальные! Конечно было удивительно, то что нас разделили на две колонны, как я понимаю привилегированных и простых смертных «типа из третьих стран», но удивило еще сильнее то, что нам отказали в посадке на борт по причине отсутствия билетов туда обратно одной бронью (одним билетом), раундтрип, а не по раздельности! Конечно же правил таких мы нигде не нашли, и никто нам ничего объяснять не стал - а просто нас вывели из зоны посадки и сказали, что б мы сами разбирались с турецкими авиалиниями, нас не пропустят! Мы бы конечно подумали что это наша ошибка, и надо было билеты покупать одной бронью, но к сожалению нигде таких правил мы не нашли, даже менеджеры самой авиакомпании сказали нам что таких правил нет, к примеру авиалинии арабских эмиратов, и авиалинии эфиопии возят наших граждан, и проблем не возникает! Наши разбирательства длились около 12 часов, Нам предлагали купить билеты заново, на следующий день, но на вопрос точно ли мы пройдём посадку и сядем на борт отвечали единогласно - что такие гарантии мы вам дать не можем! НИКТО КОНЕЧНО ЖЕ И ДЕНЕГ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЛСЯ И НОВЫХ БИЛЕТОВ В ЗАМЕН НА ТЕ, ЧТО БЫЛИ В АРГЕНТИНУ - НЕ ПРЕДЛАГАЛ! Видео снимать сразу не сообразили, на посадке, были в стрессе пока разбирались, дети плакали, вся эта суета - время пролетело быстро. Бумаг конечно же никаких не давали и давать не собирались, объяснять причины тоже. То Аргентина ввела новые правила, хотя посольство в Москве ответило нам уже потом что правил новых никаких нет, то в итоге пришли к тому что все же билеты должны быть одной бронью! На сайте уже потом появились какие то новые правила для латинской Америки, но к сожалению и там Аргентины не было. А Турецкие авиалинии продолжают продавать билеты - не предупреждая что могут быть «нюансы» в Стамбуле. Ближе к 10 вечера из за нашей настойчивости решать вопрос, менеджеры постоянно куда то звонили и с кем то общались, в итоге организовали нам бесплатно 4 билета обратно, до Тбилиси - и мы улетели! Покупать билеты эмиратами в этот вечер в планах по финансам не было возможности, и проще было вернуться в Тбилиси, а потом уже домой - что б не мучать детей и семья чувствовала себя спокойно. Конечно же мы забили тревогу в русскоязычных группах в телеге, поделились своей информацией и своим опытом! И как оказалось, мы не одни такие, а нас уже за последние две недели - десятки. Это все в кратце конечно. Создана группа для пострадавших! https://t.me/nedoleteli Надеемся, все будет хорошо и все решится! Летайте другими авиалиниями, что б не платить дважды, и что б не срывать свои планы

Анна

Experto local nivel 11

Недавно довелось воспользоваться услугами этой авиакомпании на международном рейсе и рейсе внутри страны. Первое и, пожалуй, самое важное - ощущение, что самолет достаточно новый, что вызывает чувство безопасности и доверия. Вышкаленность коллектива (пилоты, стюардессы). Удобные сиденья и индивидуальные экраны на каждом сиденье даже на внутренних рейсах. Пожалуй, лучшие обеды, в т.ч. на коротких перелетах. Отзывчивость и доброжелательность стюардесс. На международном рейсе довелось попасть в ливень перед посадкой, турбулентность, минут 40 не давали посадку, но экипаж мастерски справился с этой задачей и безукоризненно посадил лайнер на мокрой полосе. Так что при выборе авиакомпании мое предпочтение и рекомендации отдаю именно Турецким авиалиниям. На фоне опыта перелетов отечественных авиакомпаний они неоспоримые лидеры во всем!

Loramantika

Experto local nivel 9

Доброжелательный персонал, не рассаживают супругов отдельно, как делают это вредоносные работники Победы! Быстро, чётко, качественно, приятно!

Карина Жулькова

Experto local nivel 2

Благодарим сотрудницу московского офиса Лидию Максимову! Когда ситуация уже казалась безнадежной, она помогла в решении всех проблем. Спасибо!

Turkish Airlines

1543 reseñas