Turkish Airlines
1477 reseñas
Octubre 12, 2024
Девушка брюнетка очень хороший специалист и очень добрая
Julio 8, 2023
Прям рвет меня на части! Полет 07.07.23, рейс ТК 3738, Анталья-Москва
+Вылет по рассписанию. Но вылет 20.30, а информацию о выходе показали на табло в 19.30 и все пассажиры "ломанулись" на посадку.
+Спинки кресел откидываются.
+Питание, напитки на борту.
+Достаточное расстояние между рядами
+подушки на креслах (и тут же минус, они такие грязные,что руками их не хочется трогать).
Ну а теперь минусы:
-"добрый" дядя, агент по регистрации на рейс" маленьких детей запихнул в хвост самолета. Хвост самое холодное место, трясет достаточно сильно.
МЫ ЗАМЕРЗЛИ ТАК СИЛЬНО, ЧТО ГОРЛО ОСИПЛО К КОНЦУ ПОЛЕТА, НАЧАЛСЯ НАСМОРОК. Минус-очень холодно.
Маленькие дети после +40 на солнце, летели максимум в +18. И дело даже не в температуре, а в том, что сильно-сильно дуло!
НА ВСЕ ПРОСЬБЫ О ТЕПЛЕ-ПОЛНЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА!
Благо, у нас с собой было одеяло, чтобы укрыть 2х летнего ребенка, а у кого-то набыло.
-Пледы отсутствуют.
- Почти сразу после взлета один из туалетов был закрыт из-за поломки(((. Во втором закончилась вода в умывальнике, хотя потока в туалет большого не было. Бортпроводники поставили 1.5 л бутылку воды.
- На борту не работали нагреватели воды, взять горячей воды было негде (сделать ребенку смесь, например, не возможно).
На просьбу дать доп.ремень, чтоб можно было пристягнуть ребёнка к себе, категорический отказ,типа если ребёнку больше 2х лет, то обязан сидеть в кресле, даже если орёт от страха((((
-На стенах наклейки о вай-фае, о возможности отправить смс-по факту ничего не работало, как и экраны тв.
Над женщиной, спросившей про WI-FI,
реально посмеялись.
Одним словом, туркиш эйрлайнс с каждым рейсом только ХУЖЕ СТАНОВЯТСЯ!
Конечно, многое зависит от команды на борту. На этом рейсе нам сильно не повезло!!!
4
Junio 19, 2023
Очень плохой и неприятный офис данной компании. Мало того, что уровень туркиша в целом пошел вниз, так еще и в центральном офисе Москвы при обращении за возвратом средств ( были куплены места экстра спейс, а при перелете посадили на обычные) сотрудники хамят и ухмыляются. Так же летел бизнес классом из Анталии в Стамбул год назад. За перелет не дали ничего кроме воды. А цены у авиакомпании только растут.
3
1
Junio 19, 2024
Попытался поменять время билета - дошел до момента оплаты. Оплату списали, билет время не изменил, теперь смена билета стоит не 320 долларов, а 390. Отлично!
3
2
Septiembre 10, 2023
К самой авиакомпании претензии только к задержке рейсов. Раньше такого не было. Оторвали колесо на чемодане. Но представительство во Внуково (наши люди) - это что то с чем то. Гнать метлой таких сотрудников, совершенно не умеют работать с людьми и не выполняют свои обязанности! Особенно их руководитель. Упираешься в железобетонную стену и только слышишь - пишите нам. Хочется спросить, зачем вы вообще тут сидите? Помогать пассажирам или штаны просиживать, имитировать работу и получать зарплату? Надеюсь, что вас попросят с теплого места и найдут более заинтересованных людей
3
Junio 28, 2023
Летили из Анталии в Москву тк3732 боинг 777-300, сначала была задержка с 6.35 до 8.15 (бывает), но потом по непонятным причинам запустили всех пассажиров в самолёт, но не включали кондиционер в салоне при 35 градусах на улице. Комментариев от команды ясных не удалось получить, возможно ждали чего-то или кого-то, в итоге вылетили в 9.10. Все мучились из-за духоты и жары в салоне самолета около часа.
Agosto 5, 2023
Мне, а также еще нескольким пассажирам, отказали в посадке на рейс TK-419 (Стамбул-Москва, 12.07.2023) без объяснения причин. Я успела на посадку, у меня в руках был распечатанный посадочный талон и паспорт. Тем не менее, меня и этих пассажиров попросили отойти в сторону, в то время как продолжали пропускать на посадку остальных людей. На наших глазах закрыли посадку и без объяснений выдали новый посадочный талон на следующий рейс через 6 часов. При этом мне не предоставили положенную по закону возможность для звонков и отправки сообщений, а также отказали в размещении в гостинице, несмотря на то, что это была задержка на 6 часов ночью. Я была вынуждена провести ночь в аэропорту в некомфортных условиях, что отрицательно отразилось на моем здоровье, а также по вине сотрудников авиакомпании я опоздала на деловую встречу в Москве.
2
5
Julio 26, 2023
Летели с Крита с пересадкой в Анталии в пятницу 21го июля рейсом TK3738. Прошли регистрацию, паспортный контроль, таможню и прочее. На табло было написано, что в 19:30 обьявят гейт. И таки обьявили, около 19:30 я своими глазами увидел гейт 205 на табло. Правда, когда я позвал своих родных и вернулся к нему, буквально через пару минут, уже было написано, что информация появится в 4 (четыре!) утра, а вылет запланирован на пять. Представителей авиакомпании в той зоне уже нет, к нам никто не вышел. Вылетели мы в итоге в 6:15. Всё это время сидели в грязном анталийском терминале на лавках и пытались добиться хоть чего-то от людей, на которых надета какая-то форма. Они как правило жали плечами и разводили руками, плохо понимали как русский, так и английский, или делали вид, что не понимают. Единственное, что мы в итоге добились - порция джанкфуда из бургер кинга, где горячей была только картошка фри. И даже не было возможности выбрать колу или спрайт, жри что дают. Вот такое скотское и наплевательское отношение от компании с хорошими отзывами. Их поддержка в вотсапе мне до сих пор не ответила ничего. И самый прикол в том, что за день до того, наш рейс так же вылетел в 5:20, а за два - в 5:30. То есть компания прекрасно знала о ситуации и могла нас предупредить ещё на регистрации. Но зачем, можно же просто наплевать, деньги отдал, остальное твои проблемы.
2
Mayo 31, 2023
Летели рейсом Стамбул Барселона, 28 мая 2023 года, 2 взрослых и 2 ребенка (5 лет и 12 лет), летели бизнес классом. Это был совсем не бизнес класс в его полном понимании: во-первых: никак не обратили внимание на детей, не было от компании ни одного подарка ребенку, ни чупа-чупс, ни печеньки, вообще ни-че-го, никаких дорожных наборов детских, во-вторых: для взрослых тоже не было наборов, ни тапочек, ни повязки для сна, что это за бизнес класс?, в-трктьих: обслуживание началось через час после взлета, вы серьезно? в-четвертых: самолет был старый, все скрипело, кресла едва ли откидывались, 13-йвек, а не самолет, короче, аэрофлот лучшая компания, туркиш это лотерея, но мы точно не вытянули счастливый билет при полете с ними!!!!!!!
13
2
Marzo 31, 2024
Дважды летала с пересадкой в Стамбуле. Несмотря на то, что там огромный хаб, всё организовано очень удобно)
2
1
Septiembre 12, 2023
Ужасная авиакомпания
Первое летел в прошлом году нет представителя на стойке регистрации в Валенсии я просил подойти его потому что в аэропорту Валенсии не хотели вернуть мое оплаченное место
второе в этом году как и в прошлом слетели места купленные между прочим за дорого больше часа общался с представителем в этом году не получилось еще вернуть места так как из 4 рейсов на последнем представитель не может закрепить место и двум другим пассажирам нельзя тоже вернуть места пока первому не восстановят его места
третье турки охамели мало того что деньги за билеты стригут бешенные так еще и отношение к россиянам ужасное
6
Octubre 24, 2022
Все было бы отлично, если бы по прилету не одно огромное НО, еще при посадке в самолет увидела, что мой чемодан не погрузили на ленту, но подумала, что возможно погрузят позже или с другой стороны(не зная,что багажное отделение одно)и конечно же по прилету получили один чемодан и пошли в огромную очередь из трех самолетов с такой же ситуацией и это было УЖАСНО в итоге 8 часов в очереди на подачу заявления!!!!!!!отвратительное отношение к людям.В этот же день нам позвонили приехать за чемоданом.Больше никогда с ними не полетим( хотя хотелось бы отметить,что очень вежливый был персонал и удобные кресла и вкусно покормили, но это намеренное действие с багажом просто ОТВРАТИТЕЛЬНО)
24
4
Septiembre 23, 2023
Отвратительное отношение к туристам, конкретно
Летел из Даламана в Москву 15 сентября рейс в 7.00, проблемы начались при сдаче багажа - на сайте компании было написано что бесплатная норма 23 кг. у меня было 22,8 на моём безмене, на стоике регистрации оказалось 23,1 и заявили что норма 20 кг и потребовали плату за перевес 51 евро, заплатил чек не дали. Втоорая проблема на борту - при раздаче питания, забыли ряд 37 и пару рядов ряом, в итоге ни еды ни воды ни извинений. Ну и уже для них естестенно - задержка рейса на 50 минут. Такое отношение и одной звезды не стоит.
6
2
Abril 18, 2023
Более трех месяцев назад мною были куплены билеты Валенсия-Москва, транзитом через Стамбул, на 11 апреля 2023 года.
Вместе с покупкой билетов были выбраны и оплачены места в самолете 84.00 евро за оба рейса на две персоны.
При регистрации на стойке в этих оплаченных мною местах было отказано. И были предоставлены другие, более неудобные для меня места в самолете.
И это не первый раз. Год назад у меня был аналогичный случай. Места были куплены с дополнительным местом для ног, но их не предоставили.
Это со стороны авиакомпании недопустимо. Получается, дополнительные поборы за непредоставление оплаченных услуг. Я обращался год назад на сайт авиакомпании, но ответа не было и нет.
Прошу разобраться и компенсировать мне оплаченные, но непредоставленные услуги.
21
4
Septiembre 14, 2024
Замечательная авиакомпания. Однозначно буду с ними летать
2
Abril 28, 2022
27.04.22 год. Стамбул-Москва! Шикарный рейс, персонал супер! Еда - отличная 👌 вино вкусное! Очень удобно что есть телевизоры - весь полёт смотрели фильм. Процветания компании! Единственный минус 😂это стоимость билета ( видимо, время сейчас такое, и цены ) спасибо, за безопасный полёт!!!!
24
15
Agosto 14, 2023
Обман, замена самолета и авиакомпании без предупреждения. Продают билеты на лоукостеры SmartLynx под видом Turkish на сайте Turkish. Рейс ТК-7944, 14.082023, Анталия - Штудгарт. О том, что полетим на аэробусе, другой авиакомпанией и лоукостером узнали только когда привезли к самолету. В билете боинг, на деле аэробус. Не предупреждали абсолютно, что заменили авиакомпанию и самолет. На стойке регистрации, в посадочном талоне указан Turkish. После выхода на посадку сажают на автобус и везут в поле абсолютно на другой самолет, не оповещая! Самолет старый, сиденья не откидываются. Отвратительно.
5
2
Noviembre 18, 2023
Должны были улететь в 00:35, но рейс был перенесён почти на сутки. Сначала переносили по 20 минут в течении 4 часов, в итоге сообщили что отменили до 19 вечера. И пришлось выходить через таможню, а это усташие пассажиры с детьми в количестве 500 человек. Но за отношение к людям я и ставлю именно 4 звезды. Накормили 2 раза и разместили в гостинице. За это спасибо
1
Octubre 28, 2023
Рейс TK 0780 28.10.2023 из Белграда в Доху с пересадкой в Стамбуле - это позор! Такого хамства и скотского отношения к людям давно не встречали! Создали кучу проблем пассажирам! Рейс задерживают в Стамбуле почти на сутки!
Мою беременную дочку на втором триместре беременности обхамили, отказались пустить без очереди.
Толпа людей ! Никакой компенсации
Это скотство!
Если «рубите бабло» на сложной политической ситуации , то хотя бы работайте за те деньги, которые сдираете за билеты!
6
Septiembre 27, 2024
Очень мало места для ног в экономе, сервис никакой, самолеты потрепаные.
1
2
Noviembre 18, 2022
Прекрасная авиакомпания, с разумными ценами на авиабилеты, великолепным экипажем, чудесными Бортпроводниками, хорошим питанием, вкусным вином, 🍷☺️, и летают четко по расписанию! 👍🏻👍🏻👍🏻
1
3
Octubre 24, 2023
Не рекомендую. Очень неприятный случай произошел у нас с Данной авиакомпанией в сентябре 2023 года. У ребенка был укус на щеке и нас не пустили на рейс без медицинской справки. Стоимость этой справки в аэропорте Анталии 100 долларов. Пришлось пойти на осмотр доктора в аэропорте и заплатить за укус комара 10 тыс. рублей. Поэтому данный случай испортил впечатления о шикарном отдыхе, хорошо, что домой вернулись этим рейсом. Больше этой компанией не полетим.
7
Octubre 3, 2024
Ни чего особенного тесно в салоне, задержки вылетов, еда не еда, а холодная булочка.
3
2
Mayo 1, 2024
Чартерный рейс в Турцию. По неизвестным никому причинам из 3-х билетов на семью для регистрации он-лайн работал только 1 на ребенка. Поддержка не смогла решить вопрос онлайн. Приехав в аэропорт за 3 часа нас зарегистрировали и посадили на последний ряд. И это в век технологий и цифровизации - сервис «огонь»!
3
Julio 6, 2023
Ужасно, вчера пытался купить не дешевые билеты по карте банка на сайте, деньги списали, билеты не были оформлены, далее я позвонил в call центр и уточнил, что делать, они сказали деньги вернуться, бронируйте новые билеты и потом для оплаты звоните в нам. Так и сделал создал платную бронь, (90 USD) позвонил, оператор Саид, сказал нужно создать новую бронь и оплатить, за старую деньги вернуться, ок сделал. Потом это товарищ говорить, а вот я забыл тебе тут налог за call центр включить в счет, нужно отменить покупку и сделать заново, я отказался, он сделал ее сам от моего имени (что незаконно), при этом у меня еще была доплата за места 156 (USD) деньги мне не вернулись вообще и еще они сейчас отказываются вернуть деньги по прошлому бронированию (90 USD). Пишу обращения ноль рекации, говорят это вы все сами сделали, хотя есть запись разговора, где оператор говорит Вы со своей стороны все правильно сделали, все оплатили, но мы так хотим и отменим вашу покупку.
8
Noviembre 7, 2022
Отличная авиакомпания! Рейсы Москва-Анталия и обратно. Минута в минуту вылет и прилёт. Удобные, чистые самолеты. Пилоты- профессионалы, комфортный и взлёт и мягкая посадка. Приветливые, вежливые и улыбчивые стюарды и стюардессы. Получили удовольствие от полёта! Спасибо!
1
1
Noviembre 5, 2022
01.11.2022г. тоже летели впервые летели с авиакомпанией Turkish Airlines с Анталии до Москвы. Были приятно удивлены слаженной работой экипажа. На креслах лежали наушники, весь полет можно было слушать разную музыку. Далее покормили, предложили соки, воду, чай, кофе..., вот вино и пиво не досталось(это не важно). Самое главное мы легко взлетели и мягко приземлились.
3
1
Junio 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Галину за ее работу. Оформляли у нее авиабилеты в Милан. Супер обслуживание и очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое. С уважением, Татьяна
Septiembre 9, 2023
Хорошая авиакомпания. В отличии от наших авиакомпаний, которые гонятся за сверхприбылью и багаж надо оплачивать отдельно, у Туркиш Аэрлайнс багаж (не ручная кладь) включен в стоимость перелета от 10 до 20 кг. Хорошо кормят на борту. Единственный минус, это пожалуй, что нет одеял на борту. Один раз даже подзамерз и простудился в итоге. Рекомендую к полёту. Одевайтесь потеплее.
1
Agosto 14, 2024
Испортили отдых, на сутки задержали рейсы и на отдых и обратно просидели с утра до вечера в здании аэропорта на ночь вывезли в отель..
4
1
Abril 26, 2024
Небольшой офис, но очень удобный, есть несколько мест, где можно присесть и ожидать свою очередь
3
Septiembre 5, 2023
Летаем только этой авиакомпанией. Любой вопрос в любое время суток уточняем по горячей линии с РУССКОГОВОРЯЩИМ очень внимательным оператором.
Очень комфортное размещение на борту, большой выбор фильмов на русском, подробная информация о полете в онлайн режиме.
Багаж не теряли.
1
Agosto 22, 2023
Не плохая авиакомпания. Летели чартером из Тюмени в Турцию. Порадовало, что дважды предлагали чай/кофе с бутербродами. Вылет из Тюмени без задержек, а из Анталии вылететь без задержек просто счастье, наш рейс задержали на 2.5 часа.
Персонал говорит только на английском и турецком. Объявления в полёте включают на русском в записи.
Пилоты норм! Хороший взлёт и мягкая посадка 🥰
2
Septiembre 13, 2023
1)Самовольно меняют билеты,без согласования с клиентами,а лишь уведомляя их,при этом совершенно не учитывая,что оба билета приобретались как единый и из за смены вылета в одностороннем порядке не успеваешь на следующий рейс.
2)Не возможно дозвониться по горячей линии на протяжении 3 дней в любое время суток и пообщаться с оператором по поводу данной ситуации и как следствие и апофеоз-личный визит к ним в офис на Валовую,35 где пришлось отстоять в очереди более 2-х часов.
6
2
Julio 17, 2023
Летали чартерными рейсами, впринципе все хорошо, единственный минус по русски не дублируют не в самолёте, не в аэропорту. А так еда вкусная, самолёты чистые, просторные.
1
3
Agosto 22, 2023
Непорядочно поступили с моей дочерью!
Дочь решила поменять ранее купленный билет на другую дату!мало того поменять поменяли на другую дату с доплатой и еще перепутали аэропорт вылета !!!!!!вместо Эркана на Эрдижан!!!Как такое возможно!И сейчас не хотят возвращать доплату и стоимость билета перепутанный по их вине!!!!Очень разочарована в этой компании.Теперь нас футболят туда сюда,по офисам продаж.Сколько потрачено нервов и средств в поиске справедливости!ни билета!!!!!!Ни денег!!!!!!!!Ни компенсации!!!!
5
2
Octubre 15, 2024
Толпы людей, стоят на улице часами.Летом еще куда ни шло, но зимой..!!!
Agosto 15, 2023
Ну не однозначное впечатление о данной компании осталось. Наверное поскольку летал чартером, а не регулярным рейсом. Вылетал из Москвы типа Турецкой компанией оказалась дочеркой, обратно уже летел чисто Турецкими линиями, тут конечно комфортно и персонал доброжелательный и еда хорошая, но мультимедиа не работала, что и в первом случае, что и во втором. Почему нет мультимедиа это вопрос, возможно экономия на чартере, возможно из-за каких-то политических событий, но это печально.
1
Julio 13, 2024
Прекрасные перелёты! Еда на борту тоже супер!!! Никаких проблем вообще не испытывала при перелёте этой авиакомпании! 👍🏻
1
1
Mayo 14, 2024
специально заставляют пр регистрации доплачивать 250 долларов, чтобы потом потерять чемодан, который подходил в ручную кладь. украли вещи из 2 чемодана. я в ужасе от авиакомпании. еще и скрывают юр.адрес и инн.
4
1
Marzo 18, 2022
Прекрасная авиакомпания! Представительство в Москве вот уже который раз приветливо встречает, решает ряд вопросов, даёт рекомендации ! Самолёты новые, питание отличное, бортпроводники вежливые и доброжелательные. В салоне самолета ОЧЕНЬ чисто на протяжении всего полёта. За багаж не нужно платить и думать о весе чемодана. Хочется миллион раз поблагодарить! Желаю успехов и процветания! ❤️
35
25
Noviembre 28, 2023
У вас какой-то грубиян на телефоне горячей линии, я позвонила, вежливо представилась и задала короткий вопрос. Сотрудник говорил надменным, не терпящим клиентов тоном. Имени своего не сообщил . Не уточнил ни номер бронирования, вообще никакой информации. Ответ на мой вопрос "это невозможно, я же сказал". Неклиентский человек. Плохое впечатление от авиакомпании.
5
Septiembre 5, 2023
Беспредел полнейший твориться в офисе на Добрынинской ! Очередь стоит на улице ,охранник-хамло,вышел и начал решать кому вперед можно ,а кому нельзя.Когда стали возмущаться ,он вдруг решил что вообще не пропустит! С какого перепуга за компанию решает охранник ?! Выгнать оборзевшего охронять пятёрочку !Компания срочно обратите внимание на поведение охранника,я на миноточку купила билеты за 160тыс.руб ,а он мне сказал я вас вообще не пропущу ! Таких работников надо гнать в шею!
6
1
Junio 24, 2023
Покупали билеты в офисе Turkish Airlines в марте 2023г. Приехали специально в офис, чтобы на месте со специалистом выбрать оптимальный вариант обратного билета в РФ из Аргентины. Сотрудник данных авиалиний ввела нас в заблуждение тем, что мы приобрели именно возвратные билеты по специальному тарифу. Но каково же было наше удивление, когда мы не смогли вернуть денежные средства за данные билеты, потому как при условии покупки ТУДА-ОБРАТНО в одном билете, при возврате части билета оказывается компания считает их по худшему тарифу. Самое главное, что это конкретный ОБМАН, мы несколько раз акцентировали внимание на том, что мы скорее всего будем возвращать денежные средства после перелета в Аргентину, на что сотрудник нас заверила, что проблем не будет и даже прикрепила к нашим билетам памятку по возврату денежных средств.Билеты очень дорогие, как вы наверное догадываетесь и теперь мы потеряли полностью деньги. Как можно так обращаться со своими клиентами?! Никогда не думали, что такая "приличная"компания будет заниматься мелким жульничеством!!!
5
2
Enero 29, 2024
Спасибо огромное от нас и кошки Алисы специалисту Елене за подготовку к полёту! Грамотно и с душой!
1
4
Julio 27, 2022
Лучшая авиакомпания для нас. Внимательный персонал, чистые, современные и комфортные самолёты. Еда на борту всегда вкусная (горячее +салат + десерт). Задержек практически не бывает, наверное они есть, но я за 12 лет регулярного пользования не вспомню ни разу. Багажа можно провозить много 🙈 по 30 кг на человека. .
7
11
Junio 30, 2023
Регулярные рейсы Москва-Анталья-Москва ТК211 и ТК212. Хамство и наплевательское отношение к пассажирам. При стоимости билета 60т.р. получили задержки вылетов на 1,5 часа в обе стороны. Авиакомпания, заранее зная, что в назначенное время вылет не состоится, не уведомляет пассажиров об этом. В результате после объявленного времени выхода на посадку, полтора часа имели удовольствие наблюдать, как на табло время меняется в + каждые 10 минут. И это при том, что самолет находится в порту. В салоне очень жарко и душно. За два часа до прилета в Москву у бортпроводников закончилась вода, что при такой жаре в салоне и большом количестве детей, является полным безобразием.
5
2
Abril 17, 2024
Все хорошо но багаж теряют и сложно найти((( уже 4 дня а багаж так и не найден(( никто ничего не знает и судьба ( дорогостоящего ) багажа не известна (((
4
2
Septiembre 28, 2022
Летела 27.0922 рейсом ТК3149 из Домодедово. Шикарный рейс. Отправление вовремя, стюарды выше всяческих похвал! Обед на борту великолепный: наряду с безалкогольными напитками предлагалось красное или белое вино, пиво, а также кофе, чай. Чистота в салоне, приветливый персонал, вежливый. Летели в Анталью долго, ну это и понятно. Судя по мониторам, маршрут проходил через Норвегию и западную Европу. Прибыли даже на 15 мин. раньше заявленного времени. Огромная благодарность за комфортный перелет
4
1
Julio 17, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Невозможно оплатить российской картой выбор места на сайте. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
3
1