Turkish Airlines
1540 reseñas
Agosto 14, 2023
Обман, замена самолета и авиакомпании без предупреждения. Продают билеты на лоукостеры SmartLynx под видом Turkish на сайте Turkish. Рейс ТК-7944, 14.082023, Анталия - Штудгарт. О том, что полетим на аэробусе, другой авиакомпанией и лоукостером узнали только когда привезли к самолету. В билете боинг, на деле аэробус. Не предупреждали абсолютно, что заменили авиакомпанию и самолет. На стойке регистрации, в посадочном талоне указан Turkish. После выхода на посадку сажают на автобус и везут в поле абсолютно на другой самолет, не оповещая! Самолет старый, сиденья не откидываются. Отвратительно.
5
2
Noviembre 7, 2022
Отличная авиакомпания! Рейсы Москва-Анталия и обратно. Минута в минуту вылет и прилёт. Удобные, чистые самолеты. Пилоты- профессионалы, комфортный и взлёт и мягкая посадка. Приветливые, вежливые и улыбчивые стюарды и стюардессы. Получили удовольствие от полёта! Спасибо!
3
1
Noviembre 5, 2022
01.11.2022г. тоже летели впервые летели с авиакомпанией Turkish Airlines с Анталии до Москвы. Были приятно удивлены слаженной работой экипажа. На креслах лежали наушники, весь полет можно было слушать разную музыку. Далее покормили, предложили соки, воду, чай, кофе..., вот вино и пиво не досталось(это не важно). Самое главное мы легко взлетели и мягко приземлились.
3
1
Noviembre 18, 2022
Прекрасная авиакомпания, с разумными ценами на авиабилеты, великолепным экипажем, чудесными Бортпроводниками, хорошим питанием, вкусным вином, 🍷☺️, и летают четко по расписанию! 👍🏻👍🏻👍🏻
1
3
Noviembre 18, 2024
Перестали пользоваться. Очень дорого, бизнес класс очень условный, разницы с экономом почти нет.
1
Octubre 28, 2023
Рейс TK 0780 28.10.2023 из Белграда в Доху с пересадкой в Стамбуле - это позор! Такого хамства и скотского отношения к людям давно не встречали! Создали кучу проблем пассажирам! Рейс задерживают в Стамбуле почти на сутки!
Мою беременную дочку на втором триместре беременности обхамили, отказались пустить без очереди.
Толпа людей ! Никакой компенсации
Это скотство!
Если «рубите бабло» на сложной политической ситуации , то хотя бы работайте за те деньги, которые сдираете за билеты!
6
Noviembre 18, 2023
Должны были улететь в 00:35, но рейс был перенесён почти на сутки. Сначала переносили по 20 минут в течении 4 часов, в итоге сообщили что отменили до 19 вечера. И пришлось выходить через таможню, а это усташие пассажиры с детьми в количестве 500 человек. Но за отношение к людям я и ставлю именно 4 звезды. Накормили 2 раза и разместили в гостинице. За это спасибо
1
Octubre 24, 2023
Не рекомендую. Очень неприятный случай произошел у нас с Данной авиакомпанией в сентябре 2023 года. У ребенка был укус на щеке и нас не пустили на рейс без медицинской справки. Стоимость этой справки в аэропорте Анталии 100 долларов. Пришлось пойти на осмотр доктора в аэропорте и заплатить за укус комара 10 тыс. рублей. Поэтому данный случай испортил впечатления о шикарном отдыхе, хорошо, что домой вернулись этим рейсом. Больше этой компанией не полетим.
7
Julio 6, 2023
Ужасно, вчера пытался купить не дешевые билеты по карте банка на сайте, деньги списали, билеты не были оформлены, далее я позвонил в call центр и уточнил, что делать, они сказали деньги вернуться, бронируйте новые билеты и потом для оплаты звоните в нам. Так и сделал создал платную бронь, (90 USD) позвонил, оператор Саид, сказал нужно создать новую бронь и оплатить, за старую деньги вернуться, ок сделал. Потом это товарищ говорить, а вот я забыл тебе тут налог за call центр включить в счет, нужно отменить покупку и сделать заново, я отказался, он сделал ее сам от моего имени (что незаконно), при этом у меня еще была доплата за места 156 (USD) деньги мне не вернулись вообще и еще они сейчас отказываются вернуть деньги по прошлому бронированию (90 USD). Пишу обращения ноль рекации, говорят это вы все сами сделали, хотя есть запись разговора, где оператор говорит Вы со своей стороны все правильно сделали, все оплатили, но мы так хотим и отменим вашу покупку.
8
Junio 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Галину за ее работу. Оформляли у нее авиабилеты в Милан. Супер обслуживание и очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое. С уважением, Татьяна
Septiembre 9, 2023
Хорошая авиакомпания. В отличии от наших авиакомпаний, которые гонятся за сверхприбылью и багаж надо оплачивать отдельно, у Туркиш Аэрлайнс багаж (не ручная кладь) включен в стоимость перелета от 10 до 20 кг. Хорошо кормят на борту. Единственный минус, это пожалуй, что нет одеял на борту. Один раз даже подзамерз и простудился в итоге. Рекомендую к полёту. Одевайтесь потеплее.
1
Agosto 22, 2023
Не плохая авиакомпания. Летели чартером из Тюмени в Турцию. Порадовало, что дважды предлагали чай/кофе с бутербродами. Вылет из Тюмени без задержек, а из Анталии вылететь без задержек просто счастье, наш рейс задержали на 2.5 часа.
Персонал говорит только на английском и турецком. Объявления в полёте включают на русском в записи.
Пилоты норм! Хороший взлёт и мягкая посадка 🥰
2
Marzo 18, 2022
Прекрасная авиакомпания! Представительство в Москве вот уже который раз приветливо встречает, решает ряд вопросов, даёт рекомендации ! Самолёты новые, питание отличное, бортпроводники вежливые и доброжелательные. В салоне самолета ОЧЕНЬ чисто на протяжении всего полёта. За багаж не нужно платить и думать о весе чемодана. Хочется миллион раз поблагодарить! Желаю успехов и процветания! ❤️
35
25
Julio 17, 2023
Летали чартерными рейсами, впринципе все хорошо, единственный минус по русски не дублируют не в самолёте, не в аэропорту. А так еда вкусная, самолёты чистые, просторные.
1
3
Septiembre 5, 2023
Летаем только этой авиакомпанией. Любой вопрос в любое время суток уточняем по горячей линии с РУССКОГОВОРЯЩИМ очень внимательным оператором.
Очень комфортное размещение на борту, большой выбор фильмов на русском, подробная информация о полете в онлайн режиме.
Багаж не теряли.
1
Septiembre 13, 2023
1)Самовольно меняют билеты,без согласования с клиентами,а лишь уведомляя их,при этом совершенно не учитывая,что оба билета приобретались как единый и из за смены вылета в одностороннем порядке не успеваешь на следующий рейс.
2)Не возможно дозвониться по горячей линии на протяжении 3 дней в любое время суток и пообщаться с оператором по поводу данной ситуации и как следствие и апофеоз-личный визит к ним в офис на Валовую,35 где пришлось отстоять в очереди более 2-х часов.
6
2
Mayo 1, 2024
Чартерный рейс в Турцию. По неизвестным никому причинам из 3-х билетов на семью для регистрации он-лайн работал только 1 на ребенка. Поддержка не смогла решить вопрос онлайн. Приехав в аэропорт за 3 часа нас зарегистрировали и посадили на последний ряд. И это в век технологий и цифровизации - сервис «огонь»!
3
Agosto 22, 2023
Непорядочно поступили с моей дочерью!
Дочь решила поменять ранее купленный билет на другую дату!мало того поменять поменяли на другую дату с доплатой и еще перепутали аэропорт вылета !!!!!!вместо Эркана на Эрдижан!!!Как такое возможно!И сейчас не хотят возвращать доплату и стоимость билета перепутанный по их вине!!!!Очень разочарована в этой компании.Теперь нас футболят туда сюда,по офисам продаж.Сколько потрачено нервов и средств в поиске справедливости!ни билета!!!!!!Ни денег!!!!!!!!Ни компенсации!!!!
5
2
Octubre 14, 2024
Дорого. Покупал билет с багажем по непонятной причене в билете указано багаж - 1шт, кг-0, (кстати неизвестно чья была ошибка, цена билета в С-Пб была 45тр) при регистрации я был готов доплатить за багаж и мне выставили 221евро за 13 кг Жесть! Это перебор! Они пользуются тем что у тебя нет выбора! Единственный плюс что проблему удалось решить на месте без доплаты. Но осадок остался такой же как и от Турецких таксистов.
Julio 27, 2022
Лучшая авиакомпания для нас. Внимательный персонал, чистые, современные и комфортные самолёты. Еда на борту всегда вкусная (горячее +салат + десерт). Задержек практически не бывает, наверное они есть, но я за 12 лет регулярного пользования не вспомню ни разу. Багажа можно провозить много 🙈 по 30 кг на человека. .
7
11
Abril 26, 2024
Небольшой офис, но очень удобный, есть несколько мест, где можно присесть и ожидать свою очередь
3
Agosto 15, 2023
Ну не однозначное впечатление о данной компании осталось. Наверное поскольку летал чартером, а не регулярным рейсом. Вылетал из Москвы типа Турецкой компанией оказалась дочеркой, обратно уже летел чисто Турецкими линиями, тут конечно комфортно и персонал доброжелательный и еда хорошая, но мультимедиа не работала, что и в первом случае, что и во втором. Почему нет мультимедиа это вопрос, возможно экономия на чартере, возможно из-за каких-то политических событий, но это печально.
1
1
Septiembre 28, 2022
Летела 27.0922 рейсом ТК3149 из Домодедово. Шикарный рейс. Отправление вовремя, стюарды выше всяческих похвал! Обед на борту великолепный: наряду с безалкогольными напитками предлагалось красное или белое вино, пиво, а также кофе, чай. Чистота в салоне, приветливый персонал, вежливый. Летели в Анталью долго, ну это и понятно. Судя по мониторам, маршрут проходил через Норвегию и западную Европу. Прибыли даже на 15 мин. раньше заявленного времени. Огромная благодарность за комфортный перелет
4
1
Junio 24, 2023
Покупали билеты в офисе Turkish Airlines в марте 2023г. Приехали специально в офис, чтобы на месте со специалистом выбрать оптимальный вариант обратного билета в РФ из Аргентины. Сотрудник данных авиалиний ввела нас в заблуждение тем, что мы приобрели именно возвратные билеты по специальному тарифу. Но каково же было наше удивление, когда мы не смогли вернуть денежные средства за данные билеты, потому как при условии покупки ТУДА-ОБРАТНО в одном билете, при возврате части билета оказывается компания считает их по худшему тарифу. Самое главное, что это конкретный ОБМАН, мы несколько раз акцентировали внимание на том, что мы скорее всего будем возвращать денежные средства после перелета в Аргентину, на что сотрудник нас заверила, что проблем не будет и даже прикрепила к нашим билетам памятку по возврату денежных средств.Билеты очень дорогие, как вы наверное догадываетесь и теперь мы потеряли полностью деньги. Как можно так обращаться со своими клиентами?! Никогда не думали, что такая "приличная"компания будет заниматься мелким жульничеством!!!
4
2
Septiembre 5, 2023
Беспредел полнейший твориться в офисе на Добрынинской ! Очередь стоит на улице ,охранник-хамло,вышел и начал решать кому вперед можно ,а кому нельзя.Когда стали возмущаться ,он вдруг решил что вообще не пропустит! С какого перепуга за компанию решает охранник ?! Выгнать оборзевшего охронять пятёрочку !Компания срочно обратите внимание на поведение охранника,я на миноточку купила билеты за 160тыс.руб ,а он мне сказал я вас вообще не пропущу ! Таких работников надо гнать в шею!
6
1
Junio 30, 2023
Регулярные рейсы Москва-Анталья-Москва ТК211 и ТК212. Хамство и наплевательское отношение к пассажирам. При стоимости билета 60т.р. получили задержки вылетов на 1,5 часа в обе стороны. Авиакомпания, заранее зная, что в назначенное время вылет не состоится, не уведомляет пассажиров об этом. В результате после объявленного времени выхода на посадку, полтора часа имели удовольствие наблюдать, как на табло время меняется в + каждые 10 минут. И это при том, что самолет находится в порту. В салоне очень жарко и душно. За два часа до прилета в Москву у бортпроводников закончилась вода, что при такой жаре в салоне и большом количестве детей, является полным безобразием.
5
2
Noviembre 28, 2023
У вас какой-то грубиян на телефоне горячей линии, я позвонила, вежливо представилась и задала короткий вопрос. Сотрудник говорил надменным, не терпящим клиентов тоном. Имени своего не сообщил . Не уточнил ни номер бронирования, вообще никакой информации. Ответ на мой вопрос "это невозможно, я же сказал". Неклиентский человек. Плохое впечатление от авиакомпании.
5
Agosto 14, 2024
Испортили отдых, на сутки задержали рейсы и на отдых и обратно просидели с утра до вечера в здании аэропорта на ночь вывезли в отель..
4
1
Mayo 29, 2023
Очень хорошее качество обслуживание! Кормили и поили что в одну сторону перелёта, что в другую! Даже давали пиво и вины! Персонал вежливый и готов помочь с решением вопроса! Мне понравилось! Перелёт был комфортный!
1
Enero 29, 2024
Спасибо огромное от нас и кошки Алисы специалисту Елене за подготовку к полёту! Грамотно и с душой!
1
4
Mayo 14, 2024
специально заставляют пр регистрации доплачивать 250 долларов, чтобы потом потерять чемодан, который подходил в ручную кладь. украли вещи из 2 чемодана. я в ужасе от авиакомпании. еще и скрывают юр.адрес и инн.
4
1
Marzo 9, 2023
в принципе летали ими ранее, у меня не было претензий, считала ее одной из лучших в эконом-классе, ровно до последнего полета, забыла телефон в самолете, буквально в течении часа после приземления обнаружила и сообщила туркам, но телефона уже "не нашли". Мои соседи были глубоко семейные пары с детьми, они бы не взяли. Остаются сотрудники авиакомпании, и как я теперь вижу там целая мафия, т.к. телефон предусмотрительно отрубили от пилингации гугла (по которой его можно найти) и уже перебили IMEI номер телефона - теперь по моему IMEI бьется дешевый кнопочный телефон.
я то думала только багаж "теряют" но не дай Бог вам оставить любой гаджет в самолете, не найдете никогда, дело явно поставлено на поток и учавствуют там не 1 и не 2 человека. планировала в полицию идти но со сменой IMEI и при отсуствии камер в самолете безполезно.
обращения в колцентр туркиш эрлайнс тоже конечно ни к чему не привело, все работают не на решение вопроса, а на затягивание и хождению по кругу клиента, пока тот не сдастся.
в общем летать ими можно, но с оговоркой если у Вас случится любая проблема помощи не получите
13
6
Julio 21, 2023
Рейс 3730! Вылет был запланирован на 18.07 на 18.35 из Анталии. В итоге вылетел 19.07 в 5.00 утра. 11 часов ожидания....Авиакомпания не предоставила ничего!!!! Рейс на 500 человек, дети, пожилые люди..представители авиакомпании даже не вышли, без воды, еды и конечно, никто никуда не расселил. Безобразное отношение к людям, никогда больше не полечу данной авиакомпанией. Такого гадкого отношения я давно не встречала! В аэропорту час пик, духота, сидеть негде, и это все, 11 часов ночного времени..
6
1
Julio 13, 2024
Прекрасные перелёты! Еда на борту тоже супер!!! Никаких проблем вообще не испытывала при перелёте этой авиакомпании! 👍🏻
1
1
Julio 14, 2023
Вылетали (должны были вылететь) Turkish Airlines 25 июня 2023. Вместо 20:30 25/06 самолет вылетел 05:40 26/06. Переносили по 1 часу, питание предоставили Бургер Кинг, никакой гостиницы даже не предлагали, представители авиакомпании Turkish Airlines от пассажиров убегали прикрываясь полицией. О задержке рейса авиакомпания Turkish Airlines знала ещё в 12:00 часов - самолет не успевал вернуться из другого рейса и задержка уже была на Flightradar. Компенсации - никакой. Ответ авиакомпании (это цитата):
с сожалением сообщаем, что мы не можем выплатить компенсацию за рейс TK 3738/Анталья-Москва 25 июня 2023 года, который был задержан на 548 минут по производственным причинам.
В соответствии с опубликованным Генеральным директоратом гражданской авиации Турции, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию в случае срыва рейса в результате неподконтрольных им событий.
Оказывается, позднее прибытие самолета Turkish Airlines (на 9 часов), Turkish Airlines контролировать не могут!
А у нас пропали билеты на стыковочный рейс!
Но Turkish Airlines это всё равно...
3
1
Mayo 23, 2022
Летали несколько раз на отдых, все на высшем уровне. Приветливый персонал,питание супер, детям всегда какие нибудь интересные игрушки,игры. В салоне самолёта есть у каждого кресла экран с фильмами и мултиками. Удачи вам и процветания!
9
11
Julio 11, 2023
Свежие самолеты, отличное обслуживание, кресла удобные даже в экономе, кормят вкусно. Отличная компания! Спасибо!
1
1
Agosto 18, 2023
В целом нормальная компания, удобные кресла!
Но абсолютно непонятно почему места после онлайн регистрации и при сдаче багажа разные! Зарегистрировалась на 15 ряд, в аэропорту выдали посадочные на 31!
И по питанию, на обратном пути к 7 ряду закончилось второе блюдо, то есть уже не спрашивали и закончилось всё вино! И белое и красное!
1
1
Abril 17, 2024
Все хорошо но багаж теряют и сложно найти((( уже 4 дня а багаж так и не найден(( никто ничего не знает и судьба ( дорогостоящего ) багажа не известна (((
4
2
Agosto 25, 2022
Очень комфортная авиакомпания. Внимательный персонал. Бережно обращение с багажом. Только положительные отзывы. В аэропорту все быстро и оперативно. Сотрудники с хорошим знанием английского языка.
3
7
Mayo 6
Благодарю сотрудников за качество работы!
2
Noviembre 14, 2022
Не в первый раз пользовались услугами этой авиакомпании. И до этого всё проходило гладко, но не в этот раз. У меня был вылет из Санкт-Петербурга в Денпасар с пересадкой в Стамбул и обратно. У меня поменялись немного планы и я захотел вылететь из Стамбула в Денпасар, т.е. воспользоваться своим маршрутом из Стамбула и пропустить первый рейс. Звонил много раз по этому поводу на горячую линию авиакомпании и мне всегда отвечали, что это возможно с штрафом 100 евро. Меня это устроило. Но какое было моё разочарование, когда в Стамбуле меня не посадили на рейс и при этом аннулировали обратные билеты тоже., сославшись на то, что такие правила авиакомпании , если пропускаешь первый рейс , и никакого штрафа в 100 евро нет и не было.Т.е. меня на горячей линии продезинформировали не менее 10 раз, хотя всегда спрашивали номер бронирования и читали правила билета. Если бы мне сразу сказали, что билеты будут аннулированы в таком случае, то я поступил бы по другому. А так я остался без билетов и без денег из-за некомпетентности сотрудников колл центра. Прошу принять меры в данном случае. Номер бронирования и все необходимые данные отправлю по запросу.
18
1
Julio 17, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Невозможно оплатить российской картой выбор места на сайте. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
3
1
Julio 2, 2022
Лучшие авиалинии из всех на которых летал. Вежливый, обходительный и очень внимательный персонал, который четко выполняет свои обязанности. Обеды вкусные, насколько могут быть вкусными обеды замороженные. Разнообразие вкусов соков, вино и виски по желанию. Аэробусы новые и чистые.
4
8
Diciembre 3, 2022
Удобное расположение, комфортный зал ожидания., пришла с своему времени по записи, но пришлось ещё подождать минут двадцать.
Документы тщательно проверяют, при необходимости на ресепшене можно распечатать недостающие документы .
В целом с подачей документов, с учётом необходимости дополнительно представить оплату чека на свмолет( кроме билетов)и биометрии (очередь в отдельное окно ) время нахождения в визовом центре составило около 3 часов.
2
4
Abril 18, 2023
Покупала билеты два месяца назад. Вместе с билетами приборели определенные места ,чтоб во время полета сидеть рядом и утром не ехать раньше в аэропорт для посадки рядом. Вылет в эту пятницу. Сегодня пришло письмо от АК, что наши места заменены и АК надеется на понимание... Но понимания тут не будет никакого, т.к. места нам дали на разных рядах. В поддержку дозвониться невозможно, лини я перегружена и сбрасывают. Никак не ожидала такого сервиса от них.
10
5
Noviembre 1, 2021
Любимая авиакомпания, летаю с ними постоянно по несколько раз в год уже на протяжении 8 лет. Всегда новые, чистые самолёты, хорошее питание (как стандартное, также можно заранее выбрать из нескольких видов специального меню), практически не бывает задержек вылетов. Если за эти восемь лет и случались отмены (1 раз) или незначительно изменяли время вылета минут на 15-20 (2 раза) - всегда без проблем и в короткий срок возвращали полную стоимость билета, либо предлагали варианты обмена на другие рейсы (если не устраивает новое время вылета). В общем, никогда никаких проблем у меня с туркишами не возникало, полет всегда проходит отлично, впечатления всегда самые лучшие.
11
12
Abril 16
Хорошая авиакомпания. Но уж очень дорогая.
Junio 8
При звонке объяснили всю необходимую информацию
Julio 21, 2023
Здравствуйте! Второй раз на Турецких авиакомпаниях и второй раз безобразно плохо . Отвратительно .
Из Москвы в Анталию рейс был задержан 11/06/23 на 13 часов !
Потеряли полный день отдыха .
Обратный перелёт (рейс TK3740) должен был состояться в 8:30, сегодня 21/07/23 время 14:21, пока на официальном сайте стоит , что вылет в 17:00. Ни один представитель авиакомпании не принес извинения , никаких разъяснений и тд !
Подруга вчера (20.07)должна была вылететь в 20:30, но вылетела в 5:30 утра .
Все авиакомпании улетают . Азур , Аэрофлот , red wings .. всех проводили ..
Нас снабдили водой (по 1 бутылке 500 мл) и бутербродами .. стоимость воды в аэропорту 3 евро.
вообщем - очень грустно . В жизни больше турецкими авиакомпаниями не полечу .
6