ТверьАтомЭнергоСбыт

Valora este lugar

37 reseñas

Experto local nivel 4
Marzo 27
Сотрудницы данного отделения невежливы и полностью некомпетентны. Регулярные ошибки в квитанциях вынуждают ездить сюда каждый месяц с просьбой разъяснить произведенные расчёты и выполнить перерасчет. При каждом посещении сталкиваюсь с тем, что сотрудницы позволяют себе повышать голос, хамить, кидаться посторонними предметами. Более того, они в открытую насмехаются и обсуждают между собой посетителей. При этом ни на один задаваемый вопрос ответить не могут: либо молча смотрят и хлопают глазами, либо говорят что-то, не связанное с темой вопроса. Я не понимаю, как люди, ответственные за проведение расчётов, не могут объяснить, откуда берутся те или иные значения. Кроме того, недавно столкнулись с фальсификацией актов об установке счётчиков (сотрудники Атомэнергосбыта изменили даты установки на документах с целью взыскания дополнительной платы). Показания счетчиков в квитанциях с недавнего времени перестали соответствовать действительности, а также к оплате стали появляться непонятные строчки с дополнительными суммами. Приходится регулярно вручную пересчитывать все квитанции, а потом требовать перерасчет, который выполняют скрипя зубами. Так что при посещении данного "прекрасного" отделения рекомендую вооружаться камерами и диктофонами, а также перепроверять каждую цифру, если не хотите быть обманутыми.
3
Experto local nivel 6
Abril 4
. ЭхЗа прошлый месяц не пришла квитанция об оплате за электроэнергию, я оплатила по онлайн, но квитанции так и нет. Плохо работает абонентской отдел. Почему-то мне ещё начисляют плату за проданную мной мою квартиру, которую я продала в 2022г.это видно в платежах в моем личном кабинете в сбербанке. Уже который раз прошу проверить счётчик, показывает неверно, хотя пользуюсь электроэнергии ей ежедневно, но на контакты не отвечают(по телефону и нпо электронном адресу) У меня в квартире есть элводонагреватель и другие приборы, но счётчик, который месяц показывает одни и те же цифры. Квитанции не приходят. Проверять правильность начисления никто, видимо, не собирается.
1
Experto local nivel 6
Diciembre 19, 2024
Столкнулась с Атомэнергосбытом по своей оплошности, случайно очень сильно переплатила по квитанции. На панике создала обращение через сайт. Ответ пришел очень быстро, рекомендовпли собрать документы и посетить Торжокское отделение. В офисе цивильно, чисто, у работниц дружелюбная атмосфера. Меня быстро приняли, скорого возврата днежных средств не обещали, но достаточно быстро после визита отзвонились для уточнения деталей, и через пару недель деньги мне вернули. Я довольна.
1
Experto local nivel 8
Mayo 3
В квитанции за потребление электроэнергии на протяжении нескольких месяцев как оказалось ошибки в расчётах , естественно в большую сторону. При посещении офиса, столкнулась с некомпетентностью и хамоватым общением. При этом ошибки в расчётах пытались спихнуть на меня, дескать я не вовремя передаю показания. Но по данным с их же компьютера, оказалось что всё вовремя, 23-25 числа.
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2024
Никогда не отвечают по телефону. Пытаюсь дозвониться с 9 утра 11.12.2024. Областная контора работает и объясняет всё что спрашиваешь, почему молчат.
Experto local nivel 3
Febrero 2, 2024
Отличная организация.Вежливые сотрудники ,всегда объяснят,помогут.Хочу отметить Воинову Оксану ,пришла с вопросом по оплате счетчика,напутала я показания .Все объяснила, помогла установить приложение,создать личный кабинет. СПАСИБО .теперь проблем нет у меня
5
Experto local nivel 4
Febrero 11
Ужасное обслуживание клиентов, не дослушивают суть обращения
1
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2023
Пришёл в пятницу часов с10 до 11, попросил электрика, записали куда то на бумажку, сказали в понедельник ждите, досих пор жду наверное с Камчатки "идет". Дозвониться никак. Для чего они нужны, деньги собирать?
6
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2023
Отвратительный персонал и отвратительное обслуживание,толком вопросы никакие не могут решить.Все время ответ:"Звоните на горячую линию!"Тогда зачем вообще там держат этих "прекрасных" барышень!?
7
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2023
Ничего не объясняют. Уровень их работы на нуле. Да дозвониться до них вообще не возможно. Хотя смысл им брать трубку, если начнете задавать вопросы на которые они не знают ответов)))
8
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2024
Не дозвониться! Ничего не решается оперативно! Категорически недоволен!
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2022
Отзывчивые сотрудники, помогли решить мою проблему с платежами, в доходчивой форме всё объяснили, очень доброжелательный и вежливый персонал.
4
Experto local nivel 3
Abril 17, 2023
Что за конора, которая не может решить вопрос с заменой счетчиков? Меняйте сами, у нас это долго и сложно, пол года не меньше. Не объяснив толком бросает трубку и больше к ней не дозвонишься, а очень хотелось узнать ФИО этой сотрудницы.
5
1
Experto local nivel 3
Octubre 15, 2022
Возник вопрос по энергоснабжению, обратилась к руководителю организации, все решили быстро и профессионально! Большое спасибо за качественную работу!
2
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2022
Хорошие сотрудники, всегда отзывчивые, доброжелательные, всегда помогают разобраться в любых ситуациях.
1
4
Experto local nivel 9
Septiembre 19, 2022
Директор грубая не общительная с людьми беседы не проводит всех отсылает сами себе пишут отзывы позор зачем они нужны если людей не выслушает два раза ходили на прием даже слушать не стала с какой проблемой к ней пришли
12
1
Experto local nivel 4
Enero 31, 2024
Вам телефоны то там для чего вообще ? Что б были. Дозвонится не Реал
4
Experto local nivel 3
Diciembre 9, 2022
Современный офис, быстрое обслуживание, хорошая атмосфера
2
Experto local nivel 3
Enero 31, 2023
Для чего даються телефоны ,информацию не получить, просто нет ответа. Организация шарашкина контора .
6
Crítico de cine nivel 2
Diciembre 20, 2022
Удобное расположение офиса. Грамотный подход к клиентам.
2
Experto local nivel 9
Febrero 8, 2023
Рабочий день до 18 часов Но уже в 16 часов дозвонится не возможно трубку не берут
6
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2022
Доброжелательный коллектив,всегда помогут решить вопросы!!
2
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2022
Удобное расположение, вежливый персонал.
1
Experto local nivel 3
Julio 20, 2023
Как связаться с этой конторой? Ответ: Никак
4
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2022
Доброжелательный коллектив, помогут, подскажут,
1
3
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2022
Вежливые сотрудники и профессионалы своего дела!
2
Experto local nivel 8
Marzo 31, 2020
Очень приветливые девушки.Заходишь как в малину. Приятно было общаться. И общение по телефону с операторами тоже радует. Рекомендую посетить. Плохо то что парковка крайне неудобная. Но это другая проблема.
1
7
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание
1
Experto local nivel 3
Abril 20, 2021
пришла с вопросом зачем если я плачу за электричество им надо документы на мою собственность меня отправили культурные девочки
5
Experto local nivel 5
Septiembre 9, 2022
Очень хороший коллектив
1
3
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2020
Народу не было,что приятно. Все вопросы решили быстро и грамотно.
1
3
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2022
Прекрааный коллектив
1
Experto local nivel 20
Diciembre 5, 2020
Хуже организации нет, пенсионный фонд на равне. О плановых отключениях не предупреждают. Работают вроде люди, вроде тоже пользуются светом, но отношение скотское
8
Crítico de cine nivel 13
Septiembre 8, 2021
Не дозвониться! Зачем тогда вообще телефонные номера?
11
2
Experto local nivel 7
Agosto 31, 2020
Дозвониться проще до президента, чем до этой конторы!
12
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2022
Все супер
1
1
Noviembre 24, 2018
Нет нормального подъезда . Негде поставить машину, хотя место позволяет
7