Отвратительный сервис, обратной связи нет, пишу на почту, не отвечают, в ВК не отвечают, оплачиваю задолженность, в личном кабинете минусовой баланс!!!
Яна
Experto local nivel 12
Marzo 14, 2024
Очень не довольна услугой, мне насчитали долг за услугу о которой я не просила и которую не оформляла, их смс о входе и выходе ребенка приходят через 2-3 часа, либо на сл. день .
Писала заявку на отключение супер услуги, но мое сообщение прочитали и проигнорировали но смс с долгом и рекламой приходят быстро и с завидной регулярностью.
Дополняю отзыв)))
ура спустя несколько месяцев видимо после этого отзыва, какое то совпадение мне ответили.
Оказалось я создавала аккаунт и подписалась на продвинутый какой то тариф и не отключала его сама, а они белые и пушистые, только вот я просто получила карточку в школе и даже ни о чем не подозревала Джекил и Хайд какой то
Наверное ночью во сне все оформляла и потом на утро не могла вспомнить.
Родители если вы столкнулись с той же проблемой и вам начисляют непонятные деньги за услугу по этой карте, откройте сайт и приглядитесь внимательно справа буквально в несколько миллиметров есть кнопка и там оказывается вход в личный кабинет (на мобильной версии)
Там можно поменять если очень постараться тариф.
Ввести нужно Ваш телефон (не ребенка, там будет два кабинета) и восстанавливаем доступ , но учтите смс может прийти через 2 часа или более.
2
1
Сергей
Experto local nivel 19
Marzo 8, 2024
Платежи за питание без комиссии не отправить, комиссия 1,8 процента вообще непонятно за что. выяснил лицевые счета детей, отправил деньги с комментарием на к акой лицевой счет зачислить, пришли в итоге на «информирование». С «информирования» деньги на питание не перевести, только по заявлению. Все сделано для того, чтобы платили за питание с учетом комиссии.
2
Олеся Летова
Experto local nivel 9
Diciembre 27, 2022
Прислали сообщение, что есть задолженность 32р и карта будет заблокирована. Это на бесплатном тарифе!
Через сайт зайти в личный кабинет не могу, нажимаю ЛК и появляется белый экран.
Скачала приложение, ввожу номер телефона для восстановления пароля, экран виснет и ничего не приходит.
Звоню на горячую линию, робот говорит "Чтобы связаться с оператором нажмите 0", нажимаю 0. Робот отвечает "Спасибо за обращение в компанию" и сбрасывает. Ужас какой-то творится в этой компании!!
Дополнение:
Написала в поддержку, никто не отвечает!
Сегодня снова пришло сообщение о том, что нужно оплатить задолженность. Какую, если ничего не было подключено!
Надеюсь, что представители компании хотя бы отзывы о своей работе читают. Прошу позвонить мне службу поддержки данной компании. Скрин ваших сообщений, где указан ЛС прикрепляю! Мой номер телефона и почта указаны в личном кабинете, которые вы должны видеть в своей программе.
9
Виктория
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2023
Сервис действительно ужасный. Оплатила замену карты, деньги списались, а чек не пришел. Соответственно распечатать чек и дать ребенку не могу, каждое утро и вечер охранник цепляется к ребенку за отсутствие к витанции! Сколько раз нужно заплатить за замену карты??
2
Юлия))) Вылегжанина
Experto local nivel 3
Abril 18, 2024
Ужасно просто,снимают деньги не понятно ха что ,никаких оповещений не приходило почти весь учебный год,и пришёл долг за услуги непонятно какие
4
Яна Si
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
C 4 февраля!!! 2023г. не можем получить оплаченный браслет и карту!!! На письма и звонки не отвечают!!!! Одной звезды для них много!
3
Алёна
Experto local nivel 9
Enero 23, 2023
Принуждение оплачивать карты, предоставлять данные непонятной компании, это с учётом постоянных утечек персональных данных . По факту, система не работает. Нарушение законов, договор со школами на % видимо предлагают.
4
Юлия Ф.
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2023
Оплатили денежку за выпуск карты в октябре, до сих пор ждём выпуск карты, говорят нас нет в базе и все!!!
2
Ирина Е.
Experto local nivel 5
Octubre 2, 2024
Они предлагают обновить приложение . А оно УДАЛЕНО с Гугл плэй. Просто издеваются .
1
МаринаР
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2022
Безобразие! Тариф-0(нулевой). Позвонили и сообщили о задолженности -93₽.
Откуда? Обратная связь только по электронной почте.
Написала, жду ответа🤯
4
geo
Experto local nivel 5
Abril 28, 2023
Отвратительно! Заплатили деньги за карту осенью и весь учебный год не можем ей воспользоваться. Выдали нерабочую карту и ни каким образом не собираются чинить
2
макс ч
Experto local nivel 9
Julio 27, 2023
Отвратительный сервис,не понятная задолжность ...
2
Харабажиу Елена
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2022
Тоже нет оповещений и поддержка не отзывается, хотя все оплачено.
2
Светлана К.
Experto local nivel 2
Febrero 12, 2022
Не работают оповещения с сентября . Горячая линия не отвечает . Оставляла заявку , никто не перезвонил ,