Ufanet

Valoración 4,7
632 valoraciones
Valora este lugar

224 reseñas

Experto local nivel 4
Enero 8
Добрый день! В январе 2024 года я написала заявление об отказе от пользование домофоном (живу одна, трубкой не пользуюсь - от слова совсем) после перехода управления от Контура в Уфанет. Моё заявление приняли и до ноября 2024г. плату за домофон с меня не удерживали. И вот в платежке за ноябрь появилась сумма 110 руб. 06.12.2024г. я вновь написала заявление об отказе и мне пообещали прислать на него ответ на мою электронную почту не позднее 19.12.2024г. Ответа так и не последовало. В платежке за декабрь вновь стоят злосчастные 110 руб. Это как понимать? Вы как рассматриваете заявления клиентов? Ни да, ни нет? Мне опять приезжать к вам в офис и теперь уже начинать ругаться??? P.S. Долгое время пользуюсь услугами от вашей компании (интернет) и вы всегда были у меня на хорошем счету. Но теперь это полное безобразие!!!
4
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2024
хочу оставить отзыв о работе сотрудников данной организации.отзыв под названием: как установить вай фай за три! дня.после того, как я оформила договор на установку с арендой роутера ,через день мне назначили приезд инженера.в установленное время ни звонка от него,ни визита я не дождалась.перезваниваю в офис,там они связались с этим инженером и выяснили,что он сможет приехать только через полтора часа.пришлось ждать.в итого через это время приехал,но другой! провозился в подъезде 2 часа... всё это время я ждала, тратила своё время,а он искал провод к моей квартире.потом позвал коллегу,стали вместе искать.и,ура! нашли! через 2 часа! и уехали.а я осталась без вай фая.на следующий день приехали 2 человека,и тоже при этом на два часа опоздав.начали возиться в подъезде и квартире,подключали,настраивали...хотя все провода уже были в наличии, раньше вай фай в квартире был.вроде сделали,уехали.на следующий день я проверила скорость интернета,и вместо 400 МБ оказалось 90.позвонила в уфанет,и там сообщили,что кабель в подъезде вообще для скоростного интернета не проведён,и максимальная скорость,на которую я могу рассчитывать,это 100 мб.получается,я заплатила за 400 мб,а услугу мне не окажут? и даже не уведомили об этом!взяла я роутер,и отправилась в их офис.и,как оказалось,они в офисе даже не знали,что интернет не потянет.вот вопрос,а если бы я взяла пакет ещё дороже, допустим,на 800 мб,и не проверяла скорость,и платила бы как обещанно,за 800? или у нас по закону нормально обманывать заказчика и предоставлять ему заведомо ложные сведения?
Experto local nivel 8
Octubre 15, 2024
После нашего обращения в офис в г. Орск и звонке в головной офис в марте позвонила их сотрудница и сказала, что наш дом по ул. Краматорской 4 А будет взят на обслуживание дала тел. сотрудника который будет заниматься нашим домом, но его впоследствии назначили руководителем группы по установке умного домофона и нам дали куратора Вадима которому мы и сдали в мае или в начале июня согласия жильцов на установку УД, после чего Вадим начал тянуть время с установкой УД то он в длительной командировке то ещё какие-то причины, последняя дата по установке УД названная им и инженером по монтажу Алексеем 23-27 августа, но УД так и не установлен на 15 октября, а в настоящее время Вадим не отвечает на звонки и смс.
1
1
Experto local nivel 2
Enero 14
Качество стало хуже некуда. Платила за 100мб и по-моему он был намного быстрее чем сейчас заверенные 400. Которые никогда не выдает. На вопрос специалиста где ваши обещанные 400мб, говорят закрыть все вкладки и проверить по спидтесту. Извините, а нафига мне интернет который будет выдавать якобы 400мб когда никаких вкладок не открыто и ничего не грузится? Ваши пассивные 400мб мне не сдались. Кабели у нас нужные и новые. Не решите проблему будем прощаться. В праздники делала скидку на тормозной интернет, мало ли перегружен, бывает, но праздники давно кончились, а проблемы с интернетом нет!
1
Experto local nivel 6
Febrero 19
Аналогичная ситуация, писал заявление об отказе уплаты за домофон потому что никогда им не пользовался и не платил, но раньше была другая компания, пришёл уфанет самовольно переделали домофоны поставили камеры, но я же написал заявление, им я смотрю только суд может указать место, за ноябрь счёт пришёл, теперь за декабрь, сегодня в подъезд зайти не мог магнитные ключи не работают пора в суд обращаться обнаглели, обещали отменить оплату но сейчас в феврале опять счёт пришёл это беспредел какой-то, призываю всех кто недоволен работой Уфанета полностью отказаться от их услуг
2
Experto local nivel 13
Febrero 19
Удобный подъезд, хороший персонал. Вежливые сотрудники, всегда рады помочь, сервис инженеры очень-очень вежливые, всегда решают проблемы, не зависимо от того что случилось.
1
Experto local nivel 6
Noviembre 14, 2024
Отвратная контора. Два дня сидел без интернета. Автоответчик заверял, что проводятся ремонтные работы по моему адресу. В итоге дозвонившись до оператора, выяснилось, что уфанет производил "перенастройку" своего оборудования, и всего лишь мне нужно было переавторизоваться, что они после звонка якобы за меня и сделали. Вопрос - а откуда пользователи должны об этом знать!?
3
Experto local nivel 2
Marzo 14
Уфнет творит беззаконие Обраща юсь к Прокуратуре г.Орска. Без до говора,домофона в кв.не было и нет ежемесечно начисляют оплату Макаренко18А-13заявление от23. 01.25проигнорировали,на звонок от14.о3.25ответ-в подезд заходите -платите!АУ!..БУЛАТОВв.с...чоПутину жалов аться?!добра вашей воровской фи рмеНежелаю./СергейПетрович.
2
Experto local nivel 4
Enero 3
Ужас полнейший, плачу который месяц за 400 Мбит а выдает только 100, а сейчас вообще перестал работать Уфанет ТВ, безобразие полнейшие, на просьбы скидок за то что плачу больше чем поломается просто игнорит, Уфанет я безумно расстроен!!! Так ещё Уфанет ТВ выдает хуже картинку чем бесплатные приложения на телевизоре🤣
1
Experto local nivel 6
Noviembre 7, 2024
Здравствуйте. Более трех недель назад заключили договор на установку умного домофона на четыре подъезда по адресу г. Орск ул. Короленко дом 29. Подписи собрали и передали бланки менеджеру. Прошло уже более трех недель, но нам так и не установили оборудование. Безобразие!!!
4
Experto local nivel 8
Junio 27, 2024
Являюсь абонентом Уфанет с 2018 года.Очень довольна этой компанией.Всегда на связи.Вчера позвонила ,описала проблему зависал компьютер.Оператор чётко по связи подсказал как проверить,в итоге решили сделать заявку.Сегодня приехал специалист Ильин Александр!Огромная ему благодарность!Вежливый,уважительный,очень быстро разобрался в проблеме.Да ещё и подсказал проблему в компьютере и как её можно решить.Браво!Благодарю !Быстро,чётко,профессионально!
4
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2023
Пользуемся услугами компании более десяти лет, качество предостсвляемых услуг всегда устраивает. Особенно хочется отметить отзывчивость и оперативность сотрудников. Возникли небольшие неполадки с кабельным ТВ - специалист приехал менее чем за час после оформления заявки. Интеллигентный молодой человек: все проверил, дал ответы на все возникшие вопросы. Очень приятно видеть ответственное отношение компании к своим абонентам! Процветания компании "Уфанет" и всем её сотрудникам! С наступающим Новым годом!
3
3
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2024
Ухудшилось качество интернета и ТВ, постоянно всё "виснет * и не "грузится ", сотрудники провайдера говорят стандартную информацию - перегрузить роутер и т.д. ... А недавно писала в службу поддержки и пыталась выяснить почему телевизор (кабель подключен на прямую , не вай фай ) постоянно показывал картинку"грузится", так девушка рекомендавала мне нажать на ТВ F5 и у меня я всё заработает ! Вы кого понабрали, что за некомпетентные сотрудники?
6
Experto local nivel 3
Diciembre 17, 2023
Являюсь абонентом Уфанет с 2019 года, в частном доме. Сервис и предоставление качественных услуг начинается уже в офисе, при заключении договора, затем подключение. Выполнили быстро и качественно! Специалисты компании Уфанет круглосуточно и что самое главное быстро и вежливо ответят на любой ваш вопрос. Когда вышла из строя ТВ приставка, я позвонил в тех поддержку. Через полтора часа приехал инженер с другой ТВ приставкой!!! Мне её просто поменяли и ВСЁ! С момента подключения больше никаких проблем. Сервис-инженеры, знают чётко свою работу, если что то не понятно мне, объясняют на простом доступном языке. Молодцы СИ!!! У меня подключены 3 услуги от Уфанет (интернет, ТВ, видеонаблюдение), всё работает на ОТЛИЧНО!!!! 1.Скорость интернета соответствует заявленной в тарифе. 2.ТВ каналы, работают без каких либо проблем, картинка чёткая. 3.Видеонаблюдение так же отлично работает. Спасибо, вам ребята! Рекомендую только Уфанет!!!!
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 23, 2023
Замечательная компания. Скорость интернета на высоте. Когда что-то не работает, на горячей линии отвечают очень быстро. Если по телефону помочь не удаётся, всегда присылают специалиста и решают ваш вопрос в кратчайшие сроки. Интернет работает замечательно, особенно заметно при видеосвязи — ничего не зависает и картинка не отстает от звука, что не мало важно при связи с родственниками и друзьями, которые разбросаны по всему миру. Компанию рекомендую всем. Клиентоориентированность на высоте
3
2
Experto local nivel 13
Agosto 9, 2024
Люблю Уфанет. Фанат Уфанет. Работаю с ними как юрлицо. И как физ лицо. Очень сильно помогли с установкой домофона на наш дом. Всё очень круто.
4
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2023
итак, шел 3 месяц с момента подключения интернета от данного провайдера. Проблемы начались в первый же день - по приезде инженера для установки роутера и подключения выяснилось, что операторы совершенно не контактируют ни с кем, кто присылает инженеров. Во время звонка с оператором, несколько раз обсудили нужный тариф, и что нужен только интернет без тв и остального, и что в итоге? Инженер говорит, что в заявке у них висит совершенно другой тариф, скорость и полный пакет с тв и прочим, ладно, подключили этот, но на этом проблемы только начинались. С момента подключения и по сегодняшний день не было ни единого дня ( а точнее вечера), в который я бы радовался данным провайдером, потому что с завидной частотой по вечерам, интернет просто откисает, через полчаса - час сам возвращается к жизни. Чат - бесполезная история, потому что ожидая ответа можно повеситься, также не помогают их стандартные советы по типу " перезагрузите роутер и тд", общались с оператором - помог только сброс роутера до заводских настроек дважды, после чего приехал инженер и перенастроил его, при этом все как один говорят, что неполадок на линии у вас нет, и вообще все должно быть хорошо у вас. Однако проблема есть, и никуда не девается... Подключил данного провайдера из-за отзывов, но явно никому не буду рекомендовать использовать его. Всем, кто говорит про плохой Ростелеком - за два года на нем в Новотроицке - таких проблем не было никогда, лучше бы я подключал его, что и собираюсь сделать сейчас. Спасибо за негативный опыт, лучший провайдер в Орске...
11
3
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2023
Впечатления самые положительные. Работают отлично – решают все немыслимые проблемы и вопросы. Всегда радушны, доброжелательны, очень отзывчивые.Делают все возможное и невозможное. Желаю «Уфанет» успехов, удачи. Так держать!
3
1
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2023
Пользуемся уфанет уже очень давно,даже и не вспомню с какого года,но все эти годы компания показала себя с лучшей стороны.Интернет и тв всегда отличного качества,бывают сбои,но это редко и всегда быстро всё исправляют.Желаю Уфанет дальнейшего процветания и побольше ответственных подписчиков
2
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Настойчиво пытаться по квитанциям брать деньги за домофон с жильцов, у которого того домофона не было и нет - это как? Может, в прокуратуре ответ подскажут?
1
Experto local nivel 3
Julio 1, 2024
Уфанет - это действительно клиентоориентированная компания. Они не скажут 29-ого декабря, что уже Новый год, приходите после праздников. У меня была такая ситуация...А вот специалист Уфанет прибыл через 30 минут и всё сделал чётко и быстро)) На праздник и каникулы мы были с Интернетом!
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2023
Компания уфанет в нашем городе очень хорошо, себя зарекомендовала. Услугами пользуемся давно. Всё устраивает отзывчивые операторы всегда придут на помощь. Спасибо вам.
3
2
Experto local nivel 6
Enero 14
Интернет по вечерам то есть, то нет - сеть wi-fi без доступа в интернет. Это как вообще понимать.
Experto local nivel 3
Diciembre 17, 2023
Услугами данной компании пользуемся уже более 9 лет. Никогда не было плохого отношения к клиентам. Подобрали более выгодный тарифный план интернета вместе кабельным телевидением. При смене роутора по телефону переустановили настройки за 5 минут, даже не пришлось вызывать специалиста на дом. Что оказалось очень удобно. Теперь ждем установки умного домофона в подьезд , надеюсь и с ним будет на высшем уровне.
3
1
Experto local nivel 4
Abril 18, 2023
Очень милые девчонки работают с клиентами, с оплатой всегда все разьясняют обстоятельно, помогут разобраться с выбором услуг. Если что-то и случается по сети с интернетом, уфанетчики оперативно устраняют неполадки, причем и в праздничные, и в выходные дни. За это им огромная благодарность. Молодцы!
6
2
Experto local nivel 8
Diciembre 10, 2024
Оплату родняли, а каналы исчезают. Пульс, мир животных и др. Надо менять провайдера.
Experto local nivel 6
Agosto 4, 2023
Услугами Уфанета пользуемся уже более 13 лет и пока всё устраивает. Даже если возникают мелкие проблемы, всегда можно обратиться к оператору, который оперативно поможет. Или легко решаются вопросы через личный кабинет. Качество телевидения и интернета очень хорошее. Рекомендую.
7
2
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Невозможно дозвониться,нужна помощь специалиста, а мы три часа слушаем музыку из трубки!!!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2023
Пользуемся услугами компании Уфанет давно. Радует, что всегда есть обратная связь, заявка только подана, а уже среагировали !Бабушке 84г пользуется и связью и телевилением,очень довольна обслуживанием. Как ни позвонит, сразу заявка принята и все неполадки устранены.
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2023
Пользуемся услугами компании Уфанет с 2010 года, за всё это время ни разу не возникло проблем, ни с интернетом, ни с телевидением. В любой ситуации, в любое время суток сотрудники компании приходят на помощь и делают качественно свою работу. Компания Уфанет - Вы лучшие!!! Удачи и процветания!!!
2
1
Experto local nivel 4
Noviembre 13, 2024
Понаустанавливали всем домофоны не законно и не спросив, теперь деньги дерут со всех 😡
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 21, 2024
Не выполняют свои поручения вовремя, перенося то и дело услугу. Исполнение своей работы - ужасное. Не профессиональное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!!
1
2
Experto local nivel 4
Febrero 20, 2024
Пользуюсь давно, но интернет стал плохим.. Достаточно плохим. И роутер новый купили (они же сами и установили), но скорость интернета желает лучшего. В чем проблема? Особенно ночью падает.
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2023
Пользуюсь услугами Уфанет более 2х лет в частном доме. Тарифы адекватные. В этот период возникала небольшая проблема с интернетом, написала в поддержку, тут же ответили и помогли устранить проблему.
3
1
Experto local nivel 9
Febrero 4, 2023
Позвонил перед новым годом , откликнулись сразу ! Прислали мастера . Ему открыла мама . В то время когда я в другом городе уже отмечал праздник . Через пару часов мастер перезвонил мне . Но я уже был в уиатинушку . После нового года звонит представитель данной фирмы , и задаёт вопрос ( заявка актуальна ) ??? Я говорю да . И снова приходит мастер . Ему открывает мама . И снова меня нет . НО ! - мы обговаривали цену с учётом что я хотел . И вуаля ! Работа выполнена ! Выставлен счёт . Я его оплачиваю через онлайн банк по телефону . И у меня дома интернет и кабельное ТВ . Что ещё можно добавить ??? Молодцы !!!!!!!!!
4
2
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2024
Уфанет отличная компания, сотрудники вежливые, доброжелательные . Так держать.
3
2
Experto local nivel 8
Diciembre 23, 2023
Пульзуемся услугами Уфанета очень давно. Обслуживание нравится, сотрудники доброжелательные. Скорость интернета соответствует заявленной. Тех поддержка своевременная.
3
1
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2023
Здравствуйте. Думала подключая Уфанет, буду спокойно смотреть фильмы в ноутбуке, но имея старый андроид с Билайн связь, ловит лучше. А по факту 400мб оплачиваю за месяц 600 с... Стыдно должно быть, надумываю отказаться от услуг этих
4
Experto local nivel 12
Septiembre 19, 2024
Сломался домофон в подъезде. Невозможно дозвониться… 5 раз звонила. Переводят на оператора и все… 5..10.. минут жду и без ответа…
2
Experto local nivel 3
Noviembre 24, 2023
Отвратительное отношение компании к клиентам, на нашей улице является монополистом связи и на протяжении двух лет не проводит домашний интернет, то у них "человек заболел", то они "мастера отправили, он не дошел". В службу поддержки обращались каждую неделю и раз за разом одно и тоже: "Ожидайте модернизации", ужас.
3
1
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2024
Подали заявку на установку умного домофона вМае , собрали голоса , подписали заявления, с тех пор ни ответа ни привета????
2
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2024
Не грузит, сколько раз звонили и нет решения, и пингует В КССС КАЖДЫЙ ДЕНЬ
1
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2023
Вечерами интернета просто нет!не понятно, за что плачу деньги?Приезжает сервис менеджер, при этом говорит, что неполадок в сети нет.Проблема была,проблема осталась и никому нет дела. Главное,что деньги вовремя снимают за такое качество услуг!
4
1
Experto local nivel 9
Diciembre 26, 2024
Очень хорошая организация "Уфанет" 👍👍👍 Хорошее качественное обслуживание 👍👍👍 Всем предлагаю подключить Уфанет 😘😘😘
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2023
Самая лучше интернет-компания в городе! Пришли, подключили, ничего лишнего не навязывают. Если какие-то аварии на линии, - всегда предупреждают в приложении и исправляют очень быстро
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2023
Абонентом являюсь уже 2 года, за всё время пользования была лишь раз поломка на линии, которую устронили менее чем за час, скорость и качество на высоте, уходить даже не планирую.
3
1
Experto local nivel 4
Diciembre 5, 2024
Уже надоело говорить везде и всюду невежество и неуважение
Experto local nivel 3
Marzo 5, 2024
Заменили ключи от домофона. Теперь нужно ехать с документами в офис, чтобы получить их. Почему нельзя было оставить прежние или как-то упростить процедуру их раздачу?
3
1
Experto local nivel 11
Diciembre 25, 2023
Возможно, с приходом этого провайдера станет больше порядка в подъездах, и безопаснее. Да, несколько дороже стала плата за домофон, но, надеюсь, оно того сто́ит.
3
1
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2023
Что вы сделали с интернетом, последнее время невозможно пользоваться, постоянно пропадает интернет, особенно вечером, раньше даже не задумывался про переход на другого оператора, а сейчас.....
4