Ufanet

Valoración 4,3
220 valoraciones
Valora este lugar

113 reseñas

Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2024
Хороший интернет и прекрасная поддержка специалистов. Отдельно хочу поблагодарить мастера Ильнура, который оперативно настроил сеть и подсказал по тарифам и крутым роутерам. Приятно встречать энтузиастов и профессионалов своего дела. Компанию рекомендую!
2
6
Experto local nivel 8
Enero 15
Пользуюсь в квартире в принципе скорость неплохая и подключили быстро, тех неполадки очень редко. Но огорчило другое все уши прожужали что можно подключить интернет для родителей, заявку приняли якобы, общался 15 декабря 2024 года и договорился на подключение только 14 января(вот это там очередь, просто все только мечтают наверно об этом провайдере) так никто до сих пор не написал, не позвонил- вот это клиентоориентированность. Ждал месяц и тупо кто то болт забил, с таким отношением пора и в квартире интернет отключать и возвращаться на летай
1
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Выбирала провайдера для подключения интернета. Выбор остановился на Уфанет. Оперативно ответили, подобрали удобное время. Специалист приехал, все подключил, настроил. Интернет прекрасно работает, надеюсь все будет и дальше хорошо)
1
Experto local nivel 23
Septiembre 19, 2024
Года три уже пытаюсь стать абонентом этого провайдера. Но нет у них технической возможности, "мы приняли вашу заявку". В этот раз напомнил, мол, вы ее уже не раз принимали, что дальше-то? И мне девочка отвечает: если вы хотите ускорить процесс подключения, то сделайте коллективную заявку от 50% + всего дома, а лучше всей улицы. Вот это да! Мне предлагают ходить по улице и агатировать за Уфанет, о котором, наверное, мало кто в Казани знает. Вы можете представить себе такую картину? Мне, что, потом комиссионные выплатят за новых клиентов или как? Учите операторов вести диалоги, это сказывается на общем имидже компании
4
7
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2024
К нам приходили подключать интернет с телевидением, мастер Мурад оперативно и качественно все подключил и настроил, мы очень довольны, все супер, спасибо ему большое.
2
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
В субботу подал заявку на подключение интернета и ТВ, оперативно приняли, перезвонили, предложили выбрать время когда удобно произвести установку, выбрал вторник 17 00. Заранее пришел домой к назначенному времени, жду, тишина, в 17 30 начинаю беспокоиться, звоню на телефон с которого назначали время, говорят у них нет связи с монтажниками, позвоните в техподдержку или подождите ещё наверное задерживаются. Жду до 18 00, звоню в техподдержку, соединяют с инженером, тот с другим инженером, который заявляет что заболели два сотрудника, поэтому выполнить заявку не могут и переносят меня на понедельник следующей недели, они переносят, а не спрашивают смогу ли я, они главные, хамство полное, никакого извинения что я к назначенному сроку ехал, ждал их час, ведь можно было предупредить заранее что установка откладывается и согласовать удобное для меня время, с горяча сказал товарищу что в их услугах не нуждаюсь. Теперь наверное буду думать в сторону сотрудничества с Таттелекомом, тоже говорят неплохой интернет, хотя обидно, ну ладно, всем привет!
2
Experto local nivel 5
Enero 16
Интернет в среднем не плохой, но вот с поддержкой и тарифами какая то фигня. Дозвониться проблемно, да и помочь часто не могут, люди не решают, кругом автоматика, которая даёт сбои. А в этот раз вообще забавно : приходит уведомление о том, что списание 18.01, думаю дайка заранее приостановлю ТВ каналы, так как годами вообще не пользуюсь, вчера 15.01 приостановил, сейчас в 0:00 мне отрубают интернет за то что у меня не достаточно средств . Куку, мой тариф должен был удешевиться и мне ещё денег должны были вернуть за не предоставленную услугу ТВ, и списание должно быть только 18.01, а тут на два дня раньше все вырубили и поддержка не поможет, ее просто нет в это время. Так что если не хотите вот так попасть, что вам вырубят интернет без всякого уведомления и без возможности возобновить в срочном порядке работу, то бегите от КГС подальше
1
Experto local nivel 7
Octubre 14, 2024
г.Казань, СНТ 11, на двух алеях есть из провайдер на нашу говорят не могут провести хотя мы находимся меду ними!! Другие провайдеры говорят что у вас уже есть провайдер обратитесь к нему, вот и вся загвоздка эти "уфанет" Не хотят подключить соседнюю алею а другие из за них не хотят ехать из за одной алеи. Разговаривал по телефону со "специалистом" Нечего ясного ответить не может ждите позвонят вам с когда будет возможность подключить, когда по времени не известно может и 2030году...
3
1
Experto local nivel 6
Noviembre 9, 2024
Интернет вроде норм. Но стоит появиться какой-то проблеме то как повезет. У меня пропал интернет 5.11 ни с того ни с чего , 6.11 приехал специалист поздно вечером , оказалось что где-то обрыв кабеля, кабель я проводил под сайдингом, естественно поздно вечером я не полез разбирать. Договорились на 7.11 , сказал то буду дома до 11 часов, но если не сможет приехать то 8.11 буду дома до 13:00. В итоге 7.11 никто не приехал и не позвонил. А 8.11 позвонили в 13:30, я был уже не дома и подсветил, что мы на другое время договаривались. Назначили на 9.11 , но вот наступает вечер и никто не приезжает. Пишу в тех поддержку , обещают что сейчас свяжется специалист. Через час звонит сотрудник и говорит, что сегодня не приедет и завтра тоже не сможет. Сможет только 11.11 (что уже звучит как очередные обещание), и да сотрудник за другого сотрудника одной компании не отвечает )) каждый сам по себе. В итоге вот я уже 4 дня отменяю свои планы, уезжаю с работы чтобы дождаться сотрудников, а им плевать. Всегда поражает отношение сотрудников, которых нужно ждать отменяя свои планы. Ребят - вы то на работе, а мы сидим ждем. Короче проявилась компания с плохой стороны в первую же поломку.
3
1
Experto local nivel 14
Noviembre 2, 2024
я впервые в жизни сталкиваюсь со столь безответственной компанией. решили подключить интернет в загородном доме. сотрудники УфаНет сами предложили свои услуги - я не напрашивалась)))) началась история в июле 2024!!! сначала инженеры дважды не смогли протянуть кабель к дому. потом, когда наш электрик все сделал без проблем - уфаНет пропали. не отвечает ни один из многочисленных номеров компании. мы "отпустили и забыли". пока в октябре 24 года УфаНет снова не обьявились. "да Вы что, как это Вам до сих пор не подключили интернет?! мы обязательно разберемся с ситуацией! мы дадим Вам скидку на 6 месяцев." ок. назначена новая дата. 1.11.24. и снова никто не приехал и не отвечают телефоны звонивших до этого менеджеров. может я что то не понимаю - но в чем прикол то? отвратительная клиентоориентированность!!!!!!!
4
4
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2024
Спасибо Александру и его подходу в решении задач. В общем это крутая комапния которая подходит профессионально к каждомому клиенту!Качество выполненых работ на высоте, как и их услуги! Спасибо Вам
2
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2024
Сделали все быстро, посоветовали что лучше подключить, мы с семьей довольны, и телевидением и интернетом ❤️ все летает прекрасно❣️ Спасибо
2
Experto local nivel 4
Febrero 10
Сегодня было подключение интернета. Всё прошло отлично, всё показали в приложении. Рассказали, если что пойдёт не так. Протестировали и показали скорость интернета. Всё отлично! Даже устранили огрехи предыдущего провайдера, в проводе одна жилка была не до конца подсоединена в коннекторе.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Наплевательское отношение к клиентам. Постоянные проблемы с интернетом. Вызвал специалиста в итоге отменили и перенесли на другой день. В чате помочь никак не могут. Постоянно ссылаясь что свзязь WI-FI 2,4 ГГц очень не стабильная и проблема не в операторе а во мне. Итог таков. Остался без выезда специалиста и с постоянно зависающим интернетом.
2
1
Experto local nivel 4
Abril 15, 2024
Отличный интернет, крутые сотрудники, много разных услуг и прекрасный сервис! Ранее пользовалась другим провайдером и есть с чем сравнить. Очень нравиться, что есть умный домофон, захожу теперь только по распознаванию лица) И огромный плюс - вижу всех, кто приходит ко мне, даже находясь в другом городе
2
4
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2024
По заявке специалист с вечера сам назначил время на 10 утра. В 9:50 позаонил и перенес на 14:00. На установленное время не явился. В call центре сказали, возможно, через 1,5 часа придет выполнять заявку. Целый рабочий день ждать выполнение утренней заявки. Плевательское отношение к клиентам. Нет никакого хваленого оперативного решения.
2
2
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2024
Я уже несколько лет пользуюсь услугами интернет-провайдера "Уфанет". Могу с уверенностью сказать, что я полностью доволен качеством их обслуживания. Скорость интернета всегда на высоком уровне, соединение стабильное, никаких проблем с перебоями или сбоями. Цены тарифов умеренные, а качество обслуживания на высоте. Техническая поддержка всегда быстро реагирует на любые проблемы и помогает их решить. Я рекомендую "Уфанет" всем своим знакомым и друзьям, и сам планирую оставаться их постоянным клиентом в будущем.
3
4
Experto local nivel 2
Septiembre 20, 2024
Интернет вечером вообще не работает. Оператор трубки не берет. Если у вас дома 2 телевизора-забудьте про интернет. Одновременно не будет работать. Одним теликом можно по смотреть в качестве 1080 если жать часа 2 загрузки. (Сколько фильм идет-столько же надо загружать).
3
2
Experto local nivel 3
Febrero 20
Вчера 19.02 2025 вызывал к себе специальчта для выявления нейсправности домофона,оператор сказал ,что специалист прийдёт к 19 часам ,не пришёл. Сегодня после повторного звонка обещали ,что в течении дня со мной свяжутся и прийдёт специалист,никто не связался и не пришёл. Отвратительное отношение к клиентам
Experto local nivel 5
Noviembre 5, 2024
Позвонила, сразу приняли заявку, через день приехал мастер Всеволод, все быстро и качественно сделал, все работает, спасибо ❤️
1
2
Experto local nivel 3
Noviembre 14, 2024
ТСЖ нашего дома заключили договор с Уфанет.Установили домофоны и на этом сервис закончился. Обещанные ключи,которые д.б разносить по квартирно,где то до сих пор гуляют. Создалии заявку что бы привезли ключи,к полученному времени не явились и не перезвонили. Качество клиентского обслуживания недобросовестное.
2
1
Experto local nivel 6
Febrero 8
Хотел сменить провайдера на уфанет, но так и не получилось, мастер откладывал запись 2 недели, говорят что не успевают заявок много, и поставили условие что придти могут только с утра, но с утра к сожалению я не могу, так мы и расстались с уфанет не попробовав их интернет и тв. Одна звезда за отношение к новым клиентам!
Experto local nivel 7
Diciembre 4, 2024
Заменили домофоны в подъездах жилого дома по адресу Фучика 82, раздали ключи от домофонов по словам оператора горячей линии непонятно кому и предлагают их покупку на озоне !!! То есть велосипед вы приделали к двери без седла, а тр...я мы должны сами?!
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 27
Поставили свои домофоны на Комсомольской 1. У кого была видео трубка - не заработало. Долго неторопливо разбирались почему это происходит, теперь кормят завтраками что вот вот решат как исправить. В итоге больше года домофон просто не работает. Пришли, сломали то, что было хорошо до них. Коротко об Уфанет
Experto local nivel 3
Junio 19, 2024
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить специалистов за выполненную работу. Огромное Вам спасибо за проделанную работу . Приехали быстро сделали все четко 🔥🔥🔥
2
2
Experto local nivel 8
Febrero 12
Специалисты должны были подъехать в среду в 11:30 чтобы установить интернет но никто не приехал. Кое-как дозвонились до специалистов они сослались на то что мне звонили за час до приезда и не приехали только потому что я не ответил на звонок.
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2024
Как только подключился, через месяц перестал работать. Приехал мастер, настроил и через час опять интернет не работает. Снова сижу без интернета. Претензии на качество предоставления услуг пока не приняли. Г. Лаишево
1
1
Experto local nivel 7
Noviembre 5, 2024
Ужасная компания. Уже почти неделю нормально не работает интернет. Сначала не поставили нужные кабели, потом после визита мастера перестал работать вайфай. При этом отдали уже полторы тысячи рублей
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 23, 2024
Интернет не работает, дозвониться не возможно, жду по 15 минут и толку нет. Как будто им сразу все люди Казани звонят весь день трубки не берут. Вот у меня проблема с интернетом, а решить я ее не могу.
3
1
Experto local nivel 13
Enero 20, 2024
Обратился ко всем поставщикам данной услуги в Казани, условия были разные. В офисе этой компании не был, не было необходимости. Одно скажу, ребята молодцы!!! В кратчайшие для Казани сроки, подключили скоростной домашний интернет. Техник все подробно объяснил, аккуратно провел линию. Ребята сработали на отлично!!! Однозначно рекомендую!!! Кстати, не буду называть компанию, связались со мной по поводу подключения интернета, аж через 2 месяца((( Хорошо что я обратился в Уфанет, в том числе, а решили вопрос оперативно, только они. Поэтому в будущем, если интернет, то я только к вам.
4
1
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2024
Компании Уфанет стоит более серьезно относиться к качеству работы службы техподдержки. Назначили время на подключение в воскресенье в 14.00 , а в итоге за час отменили. Целый день сидели ждали и вот результат. Если в воскресенье не хотят работать, то и нечего назначать время. И ведь это еще подключение, а куда же они шлют своих клиентов, когда будут тех проблемы
6
2
Experto local nivel 8
Enero 13
Вообще никакая инженерная служба . Каждый день переносят выезд специалиста по заявке . Каждый день обещают и ничего не делают . Неделя прошла , никто до сих пор не приехал
1
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2024
Несерьезная контора. Никак не могут подключить интернет. Назначают дату подключения и переносят. В службе поддержки постоянно создают новые заявки, которые ни к чему не приводят.
2
2
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2023
Пользуемся интернетов и телевидением от Уфанет с самого переезда на новую картиру с февраля 2020 года. Отличное качество тв, быстрый интернет, ни разу за эти года не было проблем и сбоев. Либо компания так быстро их решает, что польщователи и заметить не успевают. И родители, и сестра по нашему совету подключились к Уфанет, только одни положительные отзывы. Советуем также всем друзьям!
2
1
Experto local nivel 4
Junio 19, 2023
Отличная компания с хорошим качеством предоставляемых услуг. В самой структуре организации четкий иерархический порядок. Очень клиентоориентированная компания, мобильная и динамичная,которая набирает все больше положительных отзывов. А какие праздники они устраивают для своих клиентов👍 Все сотрудники приятные в общении и готовы оказать помощь.
4
4
Experto local nivel 2
Febrero 15
Подключали интернет,монтаж отвратительный,после них пришлось всё самим доделывать ,не советую данную компанию
Experto local nivel 2
Julio 14, 2024
В какие-то моменты интернет может опуститься до 50 КБ в секунду. В то время как "теле 21"максимум опускался до 2 мб. И ладно на секунды, не секунду минуты а иногда и часы.И вы это исправлять не хотите, за трясете перед всеми скидками и хвастайтесь какой у вас быстрый интернет. Не рекомендую
2
1
Experto local nivel 3
Agosto 4, 2024
Здравствуйте. Вызвали инженера подключить интернет ждали целый день даже не соизволили предупредить что не приедут потем еще неделю ждали.Приехали подключили так она тупить начала вызвали опять опять токаяже сетуация два дня прошло их нет завтраками кормят.
3
3
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2023
3 месяца назад установила вай фай) Интернет просто летает, мне нравится) спасибо за сервис, все быстро установили, грамотно объяснили) успехов вашей компании 🙏🏻
2
3
Experto local nivel 4
Julio 10, 2024
Добрый день! С декабря просим подключить ТВ и интернет,до сих пор не как не подключат! Нет портов свободных! Позже все соседи подключились без проблем а нам так же говорят нет свободных портов. Уфанет,ты не заслуживаешь даже одной звезды! Очень разачарован в ваших услугах.
3
Experto local nivel 6
Enero 24
Часто происходят отключения ТВ нашего одинадцатиподъездного девятиэтажного дома. Нехорошо.
Experto local nivel 4
Abril 15, 2024
Пользуюсь провайдером уже не в 1 городе , прекрасно стабильно и быстро все работает , выбираю только Уфанет
1
1
Experto local nivel 15
Diciembre 11, 2023
Пользуюсь Уфанет уже лет 10. Это лучший интернет. Также камеры домофона подключил, можно управлять в приложении телефона, например открывать дверь, можно увидеть кто приходил, например, когда вас дома не было. Тв работает тоже по интернету. Претензий нет. Так держать! И только увеличивать скорость и качество обслуживания!
4
Experto local nivel 9
Febrero 16, 2024
После того как запустили этих товарищей к нам на район и в подъезд появились постоянные обрывы соединения с моим текущим провайдером, при условии, что 2 года все всегда работало без перебоев. Причем стабильно прихожу вечером с работы и нет соединения с интернетом, каждый раз приходится перезапускать роутер, либо заного настраивать сеть. Как выходные все норм. Совпадение? Не думаю!
3
1
Experto local nivel 13
Abril 5, 2023
Отличный интернет провайдер, сам пользуюсь их услугами и очень доволен. Всегда стабильное качество интернета и предоставляемых услуг. Очень вкусные цены, особенно среди остальных провайдеров. Те, что стоят дешевле - обычно качеством не блещут
4
4
Experto local nivel 9
Noviembre 12, 2024
В целом заявленную скорость держат. Но постоянные обрывы линии. Интернет может пропасть на целый рабочий день. Тех поддержка отвечает "ой, извините за доставленные неудобства". Ни компенсаций, ни скидок, ни бонусов за такие косяки нет. А у людей, которые работают через интернет, вылетает целый рабочий день. Клиентоориентированность пробивает дно.
1
Experto local nivel 6
Abril 17, 2024
Уфанет-замечательный провайдер! Скорость, качество и цена - соответствуют друг другу! Круглосуточный сервис на высшем уровне!
2
1
Experto local nivel 5
Noviembre 12, 2023
Рахлина 13, нас начал обслуживать Уфанет, все отлично! Отдельно хотел бы сказать спасибо Владлену, очень доброжелательный и ответственный работник!
3
3
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2024
Интернет хороший когда начинаешь им звонить... Заявленная скорость одна - по факту её нет
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2023
Добрый день. Услуги компании может быть и хорошие, но отношение к клиентам и сервис отвратительный.Было запланировано подключение 11.09.23 на 14:00, бронировала дату за 4 дня, 10.09 связались с подтверждением подключения. За 20 (!!!!) минут со мной созвонились и сказали, что приехать не смогут и ближайшее время установки будет только послезавтра. Отвратительно!!!! Сижу теперь без интернета, на горячей линии ничего нормального не сказали, после моих слов, что подключаться к этой компании не буду, сказали хорошо и сбросили трубку. Такое вот отношение к клиентам,могут позволить себе просто так их терять. Даже не извинились, что такая ситуация произошла. Не рекомендую.
10
3