Ufanet
362 reseñas
Octubre 22, 2024
Впервые посетила офис Уфанет, была приятно удивлена, очень чисто, уютно, как дома, и вся уютность в мелочах и милых деталях🤗 Сотрудники вежливые, очень внимательны к клиентам, всё объяснят и подскажут, всё очень понравилось!!! ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
1
3
Octubre 26, 2024
Самый лучший провайдер в городе.
Клиентка Уфанета уже очень давно. Качество интернета с каждым разом улучшается( хоть и бывают повышения ),кабельных каналов очень много и все интересные,не то что в Дом,ру. Инженеры приезжают быстро,операторы тоже компетентные. Итог отличный провайдер. Рекомендую 👍
3
4
Noviembre 1, 2024
Работаем с Уфанетом с 2009 года вот уже более 15 лет. Раньше Уфанет был лучшим провайдером. А сейчас что? Интернет постоянно зависает, сбои. Цены поднимают, а качество услуг всё падает и падает. Поддержка в приложении и сообществе ничем не помогает. Навязали пакет услуг: домашний интернет+мобильный интернет. В итоге мобильный интернет тоже зависает, сбои. Домашний интернет отключить отдельно от мобильного интернета никак нельзя даже если временно не можем им пользоваться по объективным и не зависящим от нас причинам (ранее домашний интернет приостанавливался, если не вносили деньги на счет). Сплошные неудобства и разочарование.
17
Marzo 9
Может быть раньше и был отличный интернет, но в последнее время вооб ще жесть. Не то чтобы фильмы посмотреть через вай фай, даже Алиса мини колонка и та постоянно твердит ,что нет подключения к интернету. Ну и зачем нужен такой интернет??? Буду уходить , есть другой провайдер. Уфанет ужасный. Я очень разочарована. Почему не обращают внимание на многочисленные жалобы?
Diciembre 9, 2024
Отвратительная работа менеджера по продажам, которые берут кучу заявок и потом инженеры не успевают приехать в срок. Приехала с работы на такси специально для установки интернета, подождала час, пытаясь найти телефоны тех, кто отвечает за эту заявку. В результате оказалось, что у них оборудования даже нет для проведения интернета. Главное для них. - это собрать заявка, как понимаю, чтобы заработать больше денег. Клиенториентированность никакая.
6
1
Diciembre 23, 2024
Отношение к клиентом ужасное!Заявки принимают, мастера не приезжают вовремя, не предупреждают, что опаздывают, говорят как хотите, или ждите или переносите.Совершено плевать, на время людей и в целом отношение к клиентом оставляет желать лучшего!
Руководитель мастеров общается с сарказмом и безразличием.
Повторно оформляла заявку, ее приняли, назначали время,в итоге на следующий день, говорят не дозвонились до вас!
4
1
Febrero 21
Дважды отправлял на сайте "письмо директору", дважды оставлял заявку на горячей линии, в результате полный игнор. Хотел обсудить вопрос подключения СНТ с более чем 30 готовыми абонентами, за 2 месяца никакого результата. Напрямую дозвониться до ответственных лиц невозможно.
Upd: оценку исправил, со мной связались после отзыва, по итогам интернет в наше СНТ провели.
1
Diciembre 31, 2024
В целом интернет хороший, редко были проблемы (установлен у родителей), в данный решил в новую квартиру решил так же подключить уфанет (по тарифу интернет 400 + тв + аренда роутера), сотрудник все аккуратно, грамотно провел, подключил (и на черновом моменте провода, и уже на чистовом),
1
Noviembre 23, 2024
Приезжала в офис Уфанет, чтобы получить ключи от подъездного д омофона, так как отсутствовала в городе при установке умного домофона. Очереди не было, за пару минут получила уже запрограммированные ключи. Выдают бесплатно столько, сколько сдаёшь, сверх этого количества можно приобрести за 300 рублей.
1
Septiembre 20, 2024
Стала новым абонентом. И уже 10 раз пожалела об этом. Ещё и месяца не прошло, как я пользуюсь интернетом от Уфанет и какие-то проблемы! Ноутбук ни рабочий, ни личный не подключаются к вайфай. По телефону решить вопрос не смогли, оформили заявку на вызов мастера!
Изначально, при оформлении заявки на подключение никто не предупредил, что сверлить будут до фига дыру больше, чем у других провайдеров, ремонт испорчен! Шнур короткий от питания у роутера, тоже пришлось пересверливать. На эти два минуса можно было бы закрыть глаза, если бы хотя бы я могла пользоваться интернетом легко и просто. Но нет, к вайфай подключается только телефон!
В приложении в чате ответа от поддержки не дождёшься! А дозваниваешься в поддержку со второго раза, потому что автоответчик любезно посылает тебя в далёкое пешее, чтобы выкл и вкл роутер в сеть. Гениально! Мне это уже посоветовал ваш удалённый помощник в приложении и я звоню, потому что НЕ РАБОТАЕТ этот чудо-способ!!! Вы тогда сразу писали бы автоответом в чате - звоните и все!
13
4
Junio 3, 2024
Как в любой кампании есть плюсы и минусы. Но я хочу поблагодарить специал истов, которые приезжали для установки видеонаблюдения и проверки кабеля. Евгений и Никита. Евгению спасибо, что терпеливо выслушал все мои претензии к компании, хотя к нему лично они не имели никакого отношения. Проявил выдержку и понимание. Никита быстро и аккуратно выполнил работу. Осталось очень приятное впечатление. Успехов ребятам.
4
4
Septiembre 9, 2024
Уфанет мило пригласил жителей дома 3 по адресу Оренбург улица Липовая (после инициирования и проведения ими осс по вопросу размещения камер видеонаблюдения по периметру дома, в лифте, а также перехода на их домофон ) на праздничное мероприятие, которое должно было состояться 07 сентября 2024 г. в 14:00 в парке Железнодорожник (парк им. Ленина) в г Оренбург. Но, мероприятие не состоялось, никаких признаков праздника. Позвонив на номер горячей линии Уфанет, оператор, выслушав мой вопрос про организацию этого мероприятия, бросила трубку. Последующие попытки дозвониться ни к чему не привели - ответ что абонент занят или вне доступа. При этом попробовав дозвониться с телефона мужа - такая же картина: первый раз вопрос менеджер выслушала, потом бросает трубку, затем уже абонент не абонент. Отлично проведенная кампания компанией Уфанет, ничего не скажешь! Уфанет, вы и обслуживать своих клиентов также собираетесь: через обман и ухода от ответа??! Вы - один фантик, не больше!
7
Enero 12
Выражаю благодарность компании Уфанет Оренбург .Как хорошо и слаженно работает коллектив !Начиная от заявки (я оставила заявку на сайте компании) до выезда мастера
и подключения .Какой грамотный специалист Салават Сибгатов!!! Человек дел а!!! Все подключил ,настроил ,рассказал,показал.Спасибо огромное , Вам ! Процветания и благополучия компании и Всем специалистам !!! С уважением Елена И.
2
1
Octubre 26, 2024
Спасибо девушке ,не знаю к сожалению имени. Очень нам помогла , всё объяснила,рассказала,показала. Улыбчивая и вежливая .
2
Diciembre 14, 2024
Отличная компания
Пользуюсь услугами эт ой компании
Полностью доволен, все устраивает.
Рекомендую
1
Septiembre 26, 2024
Пользовался 2 года. В последнее время все печально. Постоянное падение интернета. Обрыв 2-3 минуты раза 3-4 в неделю которое мы замечаем, так как не пользуемся 24 на 7. А так как работаем с разных провайдеров, попадают только те сотрудники у кого проведен Уфанет. Причем свою вину Уфанет не разу не признал. Увольте уже сотрудника который постоянно у вас там перезагружает оборудование. Были времена, когда уфанет был лучшим. Сейчас один из худших. Есть с чем сравнивать. Бонус - среднее время дозвониться до поддержки уфанета 20 минут. Худшее время ожидания 52 минуты.
16
Septiembre 5, 2024
Полагаю, данная компания до сих пор существует из-за отсутствия выбора в городе Оренбург.
Оставила заявку на подключение интернета, на 17:00. Пришел ли инженер? Нет, он не дозвонился заранее (ЗАЧЕМ?), в 17:00 трубки он не брал, оператор колл-центра также не смог с ним связаться.
Перезвонил он в 20:45, назначил на 14:00 на следующий день.
Пришел ли он на следующий день в это время? Естественно, нет.
Через оператора колл-центра, оказалось что он задерживается всего лишь на 1,5 часа (!!!)
Уровень сервиса впечатляющий
7
1
Febrero 3
Отличное место, все добрые отзывчивые. Доступ ная парковка, в центре города.
2
Agosto 9, 2024
Понравилась работа с клиентами, пришел поменять ключи от старого домофона. Все сделали быстро. Кому попало ключи не раздают(попросили документ подтверждающий адрес проживания). Помогли настроить приложение и показали как пользоваться. Теперь захожу в подъезд по лицу, все отлично работает. Будет крайне удобно зимой, быстро заходить в дом, а не мерзнуть в поисках ключа от домофона.
1
4
Febrero 6
Много лет все было ок, но щас у них то работы каждый месяц то внезапный сбой который якобы не от них зависит..пришлось заводить второго провайдера, стало очень плохо к сожалению
2
Septiembre 10, 2024
Пользователем Уфанет не являюсь, а теперь уже сомневаюсь, что захочу стать им. В нашем доме работн ики Уфанет начали устанавливать оборудование. Во время работы вскрыли короб с проводами, вытянули их так, что провода висят над дверью и ее невозможно ни открыть, ни закрыть. Все бросили и ушли. Три дня звонила с просьбой устранить беспорядок. Инженер Родион сначала обещал направить сотрудников, затем обещал приехать сам. А воз и ныне там
4
2
Septiembre 20, 2024
Отношение к клиентам нулевое! оставили заявку на подключение домофона в новой квартире и заодно на ключи от домофона. В указаное время не приехали сотрудники, приехали на следующий день, без ключей. Надо ехать в офис, центральный, для того чтобы эти ключи получить. Дозвониться до центрального офиса просто нереально. Робот отвечает, сидишь ждешь, слушаешь музыку, никто тебе не отвечает.
Уровень сервиса отвратительный.
7
1
Diciembre 17, 2023
Уфанет-отличный провайдер! Интернет и телевидение работает без нареканий, в случае выезда специалиста - реагируют очень быстро. Сотрудники очень компетентны и доброжелательны.Было огромное желание пользоваться качественными услугами с отличным сервисом, без накручивания, подписок и мутных условий, и год назад мы выбрали Уфанет - лучшиго оператора!
2
5
Abril 26, 2024
Сразу после переезда в новое жилье подключил интернет от уфанета. Заметил, что после каждого отключения электричества, интернет в связке терминал-роутер не появлялся приходилось каждый раз отдельно перезагружать роутер, выдергивать шнуры. После паводка отключения интернета стали постоянными. Оператор в обратной связи советует сменить роутер. Хотя на прежнем жилье связка терминал ростелекома и тот же роутер работали отлично. В телеграм-боте ответили часов через 18 и просто прервали общение. Поразительно ужасное обслуживание. Видимо клиенты им не нужны.
Upd. Договорились в итоге в ВК о том, что на следующий день с 20.00 до 21.00 со мной свяжется сервис менеджер и мы проведем некие тесты. Как вы думаете вышел ли кто то на связь в назначенное время? Вопрос риторический. Звонок раздался когда я уже лёг спать.
Разберитесь с сервисом!
3
Junio 15, 2024
При подключении интернет по адресу Оренбург, ул.Автомобилистов, 2Д инженером Альбертом была навязана услуга выдача сим карты мегафон и была обещана услуга подключения телевидения на 22 канала бесплатно, как инвалиду 1-й группы. Был заключён договор в котором четко указаны услуги интернет и телевидения, что и отображается в моем личном кабинете. Но фактически подключения телевидения не выполнено, а при обращении в Уфанет навязывают подписку за 270 рублей в месяц. При моей настойчивой просьбе и напоминании обещания реагируют неадекватно, отказываются от своих же обещаниях, вплоть до того, что якобы Уфанет не имеет технической возможности для инвалида 1 группы, подключения льготного телевидения на 22 канала. Впервые сталкиваюсь с пренебрежительным отношением провайдера к заказчикам. Поэтому в следующем месяце оплачивать тариф, возможно, не буду.
3
1
Febrero 15, 2024
Слишком домашняя обстановка в офисе, ощущение что сильно экономи ли на ремонте. Офис все таки, можно было выбрать более строгий корпоративный стиль. Чисто, уютно. Нет туалетной комнаты для клиентов
2
2
Agosto 18, 2023
Один и з лучших провайдеров города, да, бывают сбои, но решается всё быстро, техподдержка очень хорошая в любое время суток, мне есть с чем сравнить, долгое время пользовалась Дом.ру, но у них постоянные сбои - то в работе оборудования, то скорость как у черепахи и поэтому роутер надо новый купить, а с переходом в Уфанет и роутер работает превосходно и скорость интернета высокая, в общем очень советую этого провайдера!
3
6
Diciembre 17, 2023
Подключились к уфанет в этом году, интернет и телевидение. Все просто супер!Фильмы грузятся отлично!дополнительно подключили Уфанет ТВ,мы в восторге от того,что любимые фильмы и серила можно смотреть в любое время-перемотал и все!Процветания вам!!!!За все время пользования(примерно полгода)ни одного сбоя или проблемы!спасибо вам!
1
4
Enero 18
Хороший интернет, работает стабильно, когда подключал всё прошло быстро, нету кучи проводов, телевидение тоже показывает без сбоев
1
Enero 17, 2024
Пользуемся Уфанет уже много лет. Раньше только интернет и тв, теперь уж е и видеонаблюдение с умным домофоном появились на доме. Всё отлично, удобно и работает без нареканий
1
2
Diciembre 17, 2023
Проживаю в СНТ Горизонт-1. Мы пока еще не подключены к Уфанет. Но очень этого ждём. Так как знаем что этот провайдер самый лучший. Почти все наши родственники и друзья уже пользуются услугами Уфанет. Мы писали коллективное письмо в компанию, менеджерам объясняли что рядом с нами Ростошинские пруды и у них подключено. Теперь вроде и к нам планируют в феврале 2024 года. Очень очень ждём и надеемся что скоро тоже будем пользоваться вашими услугами😊
1
1
Diciembre 20, 2023
Отличный провайдер! Мастер пришел на следующий день, после заяв ки. Подключил всё быстро, порекомендовал как лучше провести провод, работал аккуратно. Пользуюсь уже давно, стабильный быстрый интернет, удобное приложение, простая оплата, меня всё устраивает.
3
4
Diciembre 17, 2023
Подключись к Уфа.нет в этом году, нам очень нравится качество интернета и телевидения, профессионализм и грамотность сервизного- мастера при подключении роутера в нашей квартире. Очень удобный сервис сайта и приложения, углубленно разобраться в которых помог мастер в день подключения интернета. Качеством интернета и интерактивного телевидения полностью довольны.
1
1
Septiembre 5, 2024
Хороший офис. Специалисты быстро меня обслужили, заполнили все бумажки. А вот стоимость интернета не самая дешевая, а если дешевле, то скорость низкая. Оформлял для юр.лиц.
2
Diciembre 20, 2023
«Прощай», - сказала, - «Фокуслайф»!
Сказала: «Нет!» я Ростелекому,
Когда пришел в мой дом Уфанет,
Теперь я с ним, чем и довольна!
Да, провайдер Уфанет меня полностью устраивает. Хорошая скорость, приемлемый тарифный план, с возможностью делать перерывы на нужный мне срок. Кроме интернета есть возможность подключения кабельного телевидения, видеонаблюдения. Сотрудники все доходчиво объясняют, предлагают оптимальные варианты решения вопроса, работают оперативно, всегда вежливы и доброжелательны.
2
3
Agosto 7, 2024
Очень плохой интернет, в день по 10 раз может отключаться, очень плохо все грузит, зато поднимают цены два раза в год, якобы для качества услуг, только почему то это качество услуг каждый раз становится хуже, а цены выше
7
1
Diciembre 11, 2024
Поставили домофон ,то не распознает по лицу,то в дверь открыта в подъезд е ,северный проезд 20,вообщем не рекомендую
1
Febrero 16
Спасибо ребятам, в момент поменяли мне старые ключи от домофона на новые. Приложение удобное.
1
Diciembre 17, 2023
Нравится ,что специалисты Уфанет всегда оперативно и компетентно реагируют на возникающие вопросы и проблемы. Через приложение Уфанет призодят оповещения ,если будет отсутствовать связь-это очень удобно.
1
Diciembre 24, 2023
Уфанет-для меня лучший! Живём в частном секторе. Здесь не было никакого интернета. Перепробовали разный. (наверное, все существующие) И, наконец, до нас дошёл УФАНЕТ. Лично у меня никаких перебоев, отлично работает! Часто звонят другие провайдеры с "лучшим предложением". Но я уже точно знаю, что по качеству здесь аналогов нет!
2
Diciembre 17, 2023
Подключились к Уфанет пару лет назад. Работой компании довольны. Всем рекомендую! Все возникающие вопросы решаются оперативно! Успехов и процветания в Новом году!
1
1
Mayo 23, 2023
Уфанет – лучший оператор связи!
Еще 6 месяцев назад жил в городе и при переезде в частный сектор очень сокрушался, что не могу подключиться здесь именно к этому оператору. Все потому, что к хорошему быстро привыкаешь. Работая со специалистами любого уровня этой компании, ощущаешь высокий уровень компетентности и ориентированности на нас - непосредственных получателей их услуг. И не важно, это рабочий, пришедший на монтаж или менеджер, принимающий звонок. Уровень культуры общения одинаково высокий у каждого сотрудника. Всегда предельно вежливы, опрятны, в фирменной одежде и прекрасным набором инструментов. После ремонта в стометровой квартире кроме роутерной подачи сигнала понадобился проводной. В половине квартиры вскрыли плинтуса и пороги, соединяющие ламинат. По окончании работ все прикрутили обратно лучше, чем после ремонтной бригады. Ничего не испортили, после них осталась идеальная чистота. Тоже самое и с дистанционной работой. Любые заявки и звонки отрабатываются быстро и четко. Огромное количество каналов, хорошая скорость интернета, прекрасный сигнал. Ну и ценовая политика очень радует. На мой взгляд, Уфанет – это идеальное сочетание цены и качества услуг. Я рад, что эта компания начала предоставлять услуги в частном секторе г. Оренбурга и искренне ее рекомендую!
8
5
Agosto 27, 2023
Живем в СНТ СТРОИТЕЛЬ заказали подключение( это рядом СНТ Весенний) две недели они решали есть ли у них возможность подключить,я пояснил,что у соседа через дом подключен Уфанет,наконец вроде выяснили,что есть возможность ,приняли заказеще через 2 недели,назначили время,я прождал их долго,дела отложил,в итоге приехал с опозданием на 2 часа посмотрел вокруг и сказал,что нет возможности подключить и уехал,я связался с оператором у них опять начались непонятки,в результате мне посоветовали обойти всех соседей собрать подписи 80% согласных подключиться к ним и тогда они проведут еще линию,то есть я должен им найти еще клиентов,пирамида какая то получается,на днях еще один сосед подключиля кним уже в соседнем доме,может они на лапу просят таким образом? В общем Уфанет меня разочаровал,им не нужны уже абоненты,видимо хорошо живутуже
10
Junio 14, 2023
Отличная компания, хорошего качества услуги, и интернет и кабельное телевидение. Нареканий не было, быстро заключают договор. Обстановка в офисе тоже располагаюшая, специалисты вежливые, все объясняют. Услуги у них по очень приемлемым ценам.
5
2
Diciembre 4, 2023
Благодарю компанию Уфанет в лице Виталия Максименко!Профессионал ьно и грамотно помог в решении проблемы с интернетом.Огромная благодарность,всем советую и рекомендую!
Octubre 19, 2023
Обратилась за помощью так как у меня новый смартфон и не получалось установить приложение. В офисе очень внимательный парень оказался- мне, немолодому пользователю, помог поставить правильное приложение, все настроил. Очень терпеливо отвечал на мои вопросы. Если я правильно запомнила зовут его Вячеслав. Работал он 19-го октября на Аксакова 17. Очень благодарна за помощь.
3
1
Diciembre 17, 2023
Пользуюсь интернетом от Уфанет с 2010 года. Никаких проблем не возникало, работает стабильно. Удобное приложение. Есть чат с техподдержкой.
Последний раз обращалась для того, чтобы перевести договор на новый адрес. Написала через чат, назначили визит сотрудника. Мастер пришёл вовремя, быстро настроил интернет👍
Лучший провайдер, рекомендую
Febrero 7, 2024
Домофон от Уфанет. Приложение лагает- то не открывает, то нет видео, надо переподключаться в личном кабинете. Но! Чтобы это сделать нужно предоставить данные паспорта, кодовую фразу и ещё 10000 манипуляций. Не смотря на то, что я оплачиваю эти услуги, я прописана по этому адресу. На другом адресе был Дом. Ру, таких проблем не знали. Служба поддержки вопрос не решает. Пустая трата времени.
4
1
Diciembre 20, 2023
При переезде из сельской местности в город, надо было сменить оборудование и тариф. Всё оформили очень быстро, мастер для установки оборудования приехал в этот же день.
При сбоях в работе интернета поддержка отвечает очень оперативно и решает все вопросы.
1
Junio 19, 2024
Отличный офис, менеджер помог быстро и качественно решить возникшую проблему. Офис рекомендую.
1