Я был клиентом Юникредит 13 лет. За эти годы банк сильно деградировал. Клиентский сервис и информирование находится на допотопном уровне. В 2018 я закрыл зарплатный проект в банке, а сегодня перестал быть его клиентом, закрыв все счета.
Приложением пользоваться неудобно. Зачем-то сделали перевыпуск карты, которые у всех банков давно бессрочные. Сервиса доставки карт нет. Получить можно только в одном отделении. Но когда я приехал ее получать, выяснилось, что карта уже уничтожена, так как прошел месяц с момента выпуска. Короче, пользоваться неудобно. В отделении все делается медленно, хотя клиентов минимум. Поэтому проще оказалось расстаться с банком навсегда
Mostrar respuesta de los negocios
Кот Рыжик
Experto local nivel 25
Septiembre 9, 2024
Ставлю заслуженный кол этому банку (всему, а не отдельному филиалу) за то, в какую дрянь во всех смыслах он превратился за 12 лет пока я им пользуюсь. Последнее что держит - лучший среди других банков кэшбек по карте mir supreme. А так бы давно ушел… Ужасное, тормозное и глючное приложение. Филиалы, работающие до 18 часов, то есть чтобы зайти туда, надо уходить с работы. Невозможность снять более 200 тысяч в сутки с карты. Невозможность изменить дату платежа по кредиту. Тупая техподдержка. А еще даже пять лет назад все было куда лучше… Д - деградация.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Андрей
Experto local nivel 15
Abril 1
Знаком с банком с 2008 года и очень его любил за адекватность и профессионализм.
Что имеем за последние годы и факт на сегодняшний день:
1. Привлекательность для физиков очень упала, закрылось много отделений, по субботам открыты единицы.
2. Вклады в рублях под 2% (это в 2025 году!)
3. Приложение - после старого просто виртуальный ребус какой-то с большим количеством багов.
4. Информирование по операциям не работает с ноября, но деньги списываются ежемесячно. Самое смешное, что сами сотрудники отделения о проблемах не знают (или так говорят).
5. Отключение/подключение ряда услуг только через колл-центр, даже если вы лично стоите у менеджера банка в отделении лицом к лицу.
6. При каждом прсещении отделения снимают копию паспорта - объяснить логику сотрудники сами не могут.
Возможно, он остался хорош для бизнеса, но тоже верится с трудом. Для клиентов - физических лиц банк не предлагает ничего выгодного и/или интересного.
Посмотрим, на сколько хватит нервов продолжать пользоваться его услугами.
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь З.
Experto local nivel 21
Marzo 19
Итальянский банк!
так и не понятно уходит или нет....
в целом не плохо, можно пользоваться!
Mostrar respuesta de los negocios
А Б
Experto local nivel 11
Enero 27, 2023
Звезда одна не конкретно этому филиалу а банку в целом. Неудобный во всех отношениях (был автокредит, создавали проблемы на каждом шагу, увеличили процентную ставку (им видите ли не понравилась строчка в каско), приложение - отдельная беда, практически ничего из онлайн сервисов не работает либо виснет), дозвониться до банка практически невозможно, голосовой помощник ни разу так и не соединил с оператором, работа чата поддержки в мобильном приложении всегда на отвали или реши свою проблему сам, ни на один вопрос конкретно не отвечают или не решают проблему (кидают общие фразы еще и просят оценить обслуживание). Закрыла кредит досрочно, выдать бумагу об отсутствии долга сразу не смогли: приходите завтра. Кстати, имейте в виду, сб-вск не работает ни один филиал у них, и онлайн проведение каких либо операций тоже невозможно. Жесть. Никому не советую данный банк.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Мочалов
Experto local nivel 30
Junio 8, 2023
Хорошее обслуживание
Вежливое отношение к клиентам
Грамотный персонал
Не большоеи время ожидания
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Veselina Dobrova
Experto local nivel 10
Septiembre 17, 2021
Отделение находится в очень приятном месте, рядом со входом в Аптекарский огород. Люблю сюда приезжать,такая теплая атмосфера. Очередей не бывает, операционисты работают четко.
1
1
Анна В.
Experto local nivel 6
Julio 1, 2023
Спасибо большое! Менеджер мне помог восстановить работу банковского приложения. 👍
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 7
Abril 19, 2023
Всего два специалиста на отделение! Ну что это такое! По элементарному вопросу ждать час - ну это ни в какие ворота…
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Волынец
Experto local nivel 10
Enero 23, 2023
Удобное отделение, мало посетителей. Персонал постарался помочь с моей проблемой.
Mostrar respuesta de los negocios
Mai
Experto local nivel 16
Noviembre 30, 2020
Самый убогий банк. Вообще нет плюсов - ни одного! Платежи зачисляются В ТЕЧЕНИЕ 2-х, а ПО ФАКТУ - 4-5 дней! Не моментально, не через 15-20 минут как во всех других банках, даже не через 1 день! Зато проценты за пользование картой, вырастают на 1000р. каждые 6 месяцев - ни с чего. И списываются эти %-ты при внесении платежа моментально!
Последняя капля: сегодня 30.11.20, как оказалось (!!!!!) у банка технические проблемы. Ни извещения, ни извинения. Узнала только когда в с/м, набрала продуктов, а расплатиться на кассе не смогла! При этом, ни в приложение зайти, ни дозвониться в банк невозможно. Слов нет!!!
5
3
Акимов Павел
Experto local nivel 11
Junio 17, 2021
Дурной банк! На юго востоке Москвы нет ни одного офиса! Подключают премиум пакеты удалённо, а чтобы отключить надо ехать в офис!!!!!!! И вообще любая проблема и надо в офис! 21 век!
4
1
Дыкань Максим
Experto local nivel 9
Noviembre 2, 2021
Быстрое обслуживание, радушный персонал
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Матвеев
Experto local nivel 9
Julio 17, 2022
Внимательные сотрудники банка!👍🏻
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина С.
Experto local nivel 9
Febrero 28, 2020
Не зная режима работы дернула дверь в банк, так там подлетел охранник, вырвал дверь и захлопнул прямо перед носом. Причём смотрел с таким презрением, будто передним не человек стоит. Отвратительно
7
Александр Вадимович
Experto local nivel 8
Abril 30, 2023
Хор.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ilya Guralnik
Experto local nivel 16
Abril 25, 2022
Нормальное отделение
1
Mostrar respuesta de los negocios
OVEN JEANS
Experto local nivel 30
Enero 25, 2021
Был пару раз. Быстро решили мой вопрос без очереди. Я доволен.