UniCredit Bank
160 reseñas
Septiembre 7, 2024
Считаю эту улицу лучшей в МОСКВЕ, т.к
я здесь родилась и живу уже больше 50 лет . И банк замечательный - комфортно , уютно , быстро и профессионально помогают операторы.
1
4
Marzo 4
Отличное обслуживание, быстро, качественно.
Очередей не было, обслужили моментально.
Удобный график работы. В ЮниКредите обслуживаюсь уже лет 12, нареканий нет. Жаль что офисы закрываются.
Febrero 26
Мне хотелось бы поделиться своими позитивными впечатлениями о работе Юникредит банка и его отделения на Марксистской.Кто станет спорить с тем, что банкам в ситуации финансовой волатильности работать трудно и сложно удовлетворить всех клиентов. Но нам повезло. Прежде всего с персональным менеджером Иваном Боримечковым. Он доказал свой высокий профессионализм и способность дать своевременный совет. Что особенно ценно, когда ситуация меняется ежедневно. Он подтвердил, что банку можно доверять! Не менее важно, что Иван продемонстрировал терпение и понимание, за что мы ему особенно благодарны. Такие сотрудники, как Иван, и создают репутацию Банка!
Noviembre 27, 2024
Не рекомендую данное отделение, если вы финансовый управляющий. Обратилась в отделение Юникредит Банка в городе Москва, по адресу: ул, Маркситская, 1с1, первый раз 16.11.2024. Попросила у сотрудника объяснить, как происходит процедура снятие денег с счета банкрота помощником финансового управляющего по доверенности. Некомпетентый сотрудник, не в курсе, что доверенность в данном банке необходимо отправлять на подтверждение. В тот день, не удалось ни решить проблему, ни получить достоверную информации об услуге, которая мне нужна. Поэтому пришлось обращаться повтор в то же отделение, 21.11.2024. Где сотрудник Алексей, взял мои документы и заверил, что отправит доверенность на подтверждение и через несколько дней услуга будет оказана. 27.11.2024 пришлось уже третий раз безрезультатно обращаться в отделение данного банка. Отделение нарушает закон фз 127, согласно которому обращение финансового управляющего рассматриваются в течение 7 дней.
На горячий линии, так же утверждают, что доверенность подтверждается 3 дня, однако как заявляют сотрудники отделения, за 7 дней доверенность так и не подтвердили. Исходя из чего, можно сделать вывод, что сотрудники обманывают своих клиентов. Очевидно, что сотрудник проигнорировал мое обращение и не удосужился выполнить свою работу. Прошу руководство принять меры, обучить и проконтролировать сотрудников, которые абсолютно халатно относятся к клиентам, сотрудникам наплевать, что клиенты вынуждены ездить в данное отделение кучу раз и так и не получить услугу.
3
Noviembre 30, 2024
Работа банка отвратительна
Если ты премиальный клиент, то в субботу тебя обслужат даже не в порядке живой очереди, а после всех, просто забыв, что ты есть и в электронной очереди первый.
В остальном также функционал в выходной день урезан- нет руководителя и ничего не подписать.
Рад что закрыл счета и больше не являюсь клиентом этого "
"замечательного" банка.
1
Octubre 5, 2024
Самый худший банк в мире ! Не могут сделать ни одну операцию! Заблокировали мне доступ в личный кабинет, говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии говорят - только в отделении банка , и так несколько раз! Не остается ничего, кроме как закрыть счет, потому что просто не могу восстановить доступ !
3
Febrero 5
Ужасный банк! Приложение толком не работает, в банкомате не возможно снять деньги, вынуждена была ехать в банк за справкой, обещали в течении 3-4 дней и ничего!!! Дозвониться не возможно в принципе, голосовой помощник ничего не понимает, даже переключить на оператора не может!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ, ОН УЖАСЕН!!!
Febrero 11, 2024
Являюсь клиентом банка давно и как физлицо и как организация. Очень вежливые и внимательные сотрудники банка. Очень удобно расположен рядом с метро
2
4
Noviembre 14, 2023
Мы, Самойленко Вячеслав и Светлана, Выражаем большую благодарность Управляющей отделением банка Ольге Викторовне, финансовому консультанту Андрею Сергеевичу за ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, доброе отношение!!! Мы много лет пользуемся услугами этого отделения банка и всем довольны! Спасибо Вам, добрые люди!
2
4
Febrero 17, 2024
1) приложение работает через раз
2) оплатила счет в ресторане- на выходе задержала охрана, т к счет не опллачен, позвонила в банк, сказали эт нормальная ситуация в течении дня можем выслать вам гарантийное письмо
3) разговаривала с мужем когда на проводе была тех поддержка банка, оператор зачем-то заблокировал мою зарплатную карту. А то что 3 банкомата не работаю на снятие денег он даже не услышал.
4) кредитная ставка выше чем в других даже если карта зараплатная
5) переводы делаются со 2-3 раза, приложение просто вылетает
5
Julio 7, 2023
Хороший банк, в шаговой доступности от метро. Сотрудники вежливые, всегда помогут, нет больших очередей, все свои вопросы можно решить достаточно быстро.
1
6
Diciembre 29, 2023
Профессиональный персонал, лично сотрудничали с сотрудником Андреем.
Все досконально объяснил, сделал Профессионально!!! Очень ему благодарена!
1
4
Enero 31
В кассе кассирша решает сама сколько продать Вам долларов!
Мне говорит и для других оставить надо!
Noviembre 9, 2023
Здесь Вам всегда рады, и даже более того, здесь: профессионалы. Замечал, что иногда 'работники банка', совсем ни выдают о том, с чем работаюо. В данном филиале, всегда находится решение.
Да, и расположение, - между метро, стоянка такси, ТЦ, площадь, переходы...
1
4
Febrero 6, 2023
Главный менеджер Никита Плужайкин очень помог. Компетентный специалист. А банковская программа реально работает со сбоями, но сотрудники отделения эти вопросы оперативно решают, в общем молодцы. Конечно напрягает большое количество народа, но здесь, как говорится без комментариев, Москва...
1
5
Abril 10, 2023
Через мобильный банк был совершен перевыпуск карты. Прошло 2 недели, тишина....позвонили, сказали надо через оператора, связали с оператором, всё оформили и опять тишина.....второй раз сказали что только сотрудник банка может сделать эту операцию....., Приехали в банк, всё оформили ( кстати съем денег с счета в банке - ПЛАТНЫЙ!!!!!!) Ждём ещё пару недель - тишина, едем в банк , где нам говорят, что руководство банка запретило перевыпускать карту.... ( Почему сразу не связались????) Мурыжат с сентября месяца. Вообще м счёт закроют через 30 дней, тогда и приходите за деньгами... Я такого ......... банка ещё не видела.
7
1
Noviembre 19, 2024
Очень неспешные ребята работают, формально любезные, но не перетрудятся и не поторопятся. Ленивцы из мультика "Зверополис". А офис симпатичный.
Agosto 7, 2023
Хорошее удобное отделение.
Сотрудники не очень опытные, зато постараются все неизвестное выяснить и помочь.
Удобное расположение, красивое помещение внутри, однако, явно избыточное сейчас по величине площади.
6
Septiembre 16, 2024
Всегда удобно и нет народа
1
Julio 31, 2023
Пользовался банком 6 лет, потом меня заблокировал росфинмониторинг. Потому что я жил за рубежом. Однако я без проблем смог вывести свои оставшиеся средства на счету банка. В другой банк. В отделениях всегда нет очередей, можно спокойно получить консультацию. Спасибо за 6 лет прекрасной работы.
1
6
Enero 31
Пустое отделение, думаю скоро закроют.
Enero 16, 2024
Раньше были профессиональные менеджеры. Обслуживался более 10 лет. А так- прижимистый банк. %ставки не привлекают
2
Septiembre 15, 2024
Очень приятное место
2
Abril 30, 2024
Все понравилась особенно девушка которая меня обслуживала был готов все подписать
3
Julio 9, 2024
Отлично, быстро и качественно
1
Junio 30, 2022
если бы были оценки с минусовым значением, то поставила бы минус 300. заказывала валюту. спросили, куда я хочу прийти. позвонили, сказали когда приходить. оказалось, что надо было идти в другое отделение!!! зачем тогда спрашивать, куда я могу за ней прийти??? при том, что на алексеевской, куда я пришла, сообщили, что вся валюта выдаётся ТОЛЬКО в отделении на проспекте Мира!! и ещё под них пораньше с работы ушла. ведь работают они до 18 часов. а все клиенты банка видимо без дела прохлаждаются в будни в рабочее время.
нало просто там все счета закрывать. а ведь были нормальным банком когда-то. совсем сдулись. видимо из-за русофобии.
13
Mayo 12, 2022
Самый неклиентоориентированный банк . Сотрудники банка предложили кредитную карту , сами позвонили предложили . Я заполнил заявку , перезвонили сказали одобрено . Предложили выбрать отделение банка и время посещения чтобы забрать карту , выбрал данное отделение по территориальному признаку . Но самое интересное начинается уже при посещение . Приехал , взял талон жду . Подхожу за стол рассказываю цель визита , а мне в ответ нет карты и заявления на карту нет , говорит все по новой заполняй . Я начал рассказывать всю историю что позвонила девушка из call центра И так далее . Говорит нет вот вам анкета заполняйте …
Заполнил , спрашиваю когда ждать одобрения ?? Ответ меня убил , говорит наш банк не охотно одобряет кредитные карты , может говорит нет смысла анкету отправлять !!!!!! Это мне говорит менеджер банка , про карту , которую они мне сами предложили .
Я был зарплатным клиентом этого банка , но после этого я перевёл проект в другой банк . Вот так , старайтесь обходить это отделение , а то и этот банк . Всем удачи .
15
Abril 25, 2023
Быстро обслуживают, но в настоящее время переводы за рубеж не осуществляют. Поэтому актуальности в банке нет((( Звезду за это не снимаю, так как не их вина.
4
Agosto 14, 2023
Не могу получить карту уже месяц почти прошёл, то с паспортом не так то ещё что то кормят меня завтраками я не пойму ЮниКредит отдельное государство что ли
6
Febrero 12, 2024
Сервис отличный
Приятные сотрудники
Оперативно подключить к моему вопросу, спасибо
3
Noviembre 16, 2022
Хотите себя довести до нервного срыва - позвоните в колцентр и просто попробуйте пройти квест в голосовым помощником. Это дебилизм, видимо у банка совсем рехнулись и купили самое дешевое по и самый тупой интеллект, который не воспринимает ни одно имя, перейти на оператора просто невозможно. Хочется послать все матерные письма тому, кто за это в банке отвечает. Тупые.
15
Octubre 15, 2022
Отделение производит странное впечатление: вывеска с логотипом выцвела и ее сложно заметить с улицы, банкоматы очень старые и работают через раз. Ждать очереди в кассу приходится долго. Мне не понравилось, но выхода особенного нет, приходится бывать и в таких банках. Единственный плюс - отделение работает в субботу.
9
Abril 10, 2023
Хороший офис. Хорошее обслуживание и единственный во всей Москве остался, который работает в субботу.
1
3
Diciembre 28, 2023
Нормальный банк. Народу нет. Хорошие предложения по премиальным картам.
3
Julio 31, 2022
Если бы можно было поставить -1000, поставила бы. Самый мерзкий банк. Если хотите сохранить нервы, деньги и время - обходите за километр эту контору. Деньги свои будете получать просто с боем. Являюсь зарплатным клиентом. Достали за 7 лет. Сейчас всем коллективом требуем перевести нас в другой банк. Рекомендую всем недовольным писать обращения на эту банку в ЦБ России!!!
13
Noviembre 29, 2022
Не открываете кредитные карты в этом банке, за все снимают деньги, штрафуют, с 3 попытки закрытия счета оказалось, что опять какой то долг, обслуживание в банке это отдельная история, потрать час в очереди это нормально
11
Mayo 10, 2024
Приятные и отзывчивые сотрудники.
2
Mayo 3, 2021
За мои 25+лет с ЮниКредитом (и даже больше, когда он еще был ММБ, а не ЮниКредитом), т.е. даже более половины жизни - ни одного нарекания, как при использовании в России, так и при любых поездках за рубеж. Везде - идеально! Карты и интернет-банк работают безупречно. Насчет некоего отзыва о "непонятном интернет-банке" могу сказать, что для меня это лучший и, главное, самый надежный интернет-банк за абсолютно весь период! Интерфейс может быть непонятен только дилетанту, начинающему пользование онлайн-банками вообще. Мне есть с чем сравнить, т.к. имею иные онлайн-банки, но невозможно сравнивать!
Банк всегда был и остается ориентированным на клиента, как это положено в западных банках, вопросы решались легко (в отличие от иных "наших исторических" банков, где действительно волокита по типу "нашей ментальности").
1
16
Mayo 27, 2022
4.05.2022г. в отделении ЮниКредит Банка у метро Марксистская в Москве я заказал получение наличными Две тысячи долларов США. Обещали сообщить и выдать сумму максимум в течение двух недель, однако до сих 27.05.2022г. не получил никакого сообщения. Считая безобразием такое обслуживание клиентов вынужден разместить информацию об этом в социальных сетях Интернета и сообщить в Роспотребнадзор и Центробанк РФ, а также обратиться в суд для взыскания указанной суммы, нанесенного морального вреда и связанных с иском расходов.
8
Diciembre 5, 2022
Получил зарплатную карту, по итогу приложение не дает ее активировать. По телефону отвечает робот. Спасибо Юникредит, что украли мое время и мне придется ехать к вам в отделение, решать ВАШИ технические проблемы.
9
Octubre 30, 2024
Хорошее отделение, много лет пользуюсь им.
Diciembre 25, 2022
Очень много посетителей при довольно тесном помещении. Попадаются бестолковые работники, что еще сильнее задерживает процесс. Сам офис устроен некомфортно, кассы почти в зале и при большом скоплении людей, получать или отдавать в кассу деньги совсем не комфортно. Банкоматы на входе усугубляют ситуацию. Это не лучшее отделение банка.
4
Diciembre 16, 2021
Вчера приехал в банк для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму, назвал её мне и вписал в соответствующие бумаги. Я внёс необходимую сумму в кассу и, довольный, уехал. Спустя несколько часов этот же сотрудник звонит и говорит, что неправильно рассчитал сумму и что-то там не учёл (что уже абсолютно не мои проблемы, а проблемы банка). Ну всё бывает, никто не робот, я потратил своё время, нашёл банкомат и внёс дополнительную сумму. Сегодня утром этот сотрудник звонит снова и говорит, что не учёл ещё некие нюансы договора и надо довнести ещё средства для закрытия кредита. Вопрос - на что это похоже? Правильно, на какое-то вымо*******во. В настоящий момент составляю жалобу на банк в Роспотребнадзор и Банк России.
Помимо вышеуказанной истории, хочу отметить существенное понижение качества премиального обслуживания в этом банке.
В общем, рекомендую трижды подумать перед обращением в эту структуру!
11
3
Julio 31, 2023
Обратилась в банк 2 недели назад по поводу наследства,до сих пор вопрос так и не решён , ужасно плохое обслуживание
6
Octubre 14, 2021
Отвратительный сервис. Сотрудники, вместо того, чтобы выпустить допкарту, просто открыли новый счёт с двумя картами, которые абсолютно не нужны. Сотрудники на Тверской похлопали глазами и ответить не смогли, как так произошло.
Ну ок. Приехали в отделение на Казачий переулок. Составили доверенность на доп карту. На следующий день звонит сотрудник и сообщает, что такая опция отсутствует, но есть новая карта(!), её надо заказать, выпустить, а вот к ней уже можно заказать допник. У меня вопрос - зачем сидят сотрудники в банке, которые абсолютно не в курсе, какие продукты возможны, а какие нет? С умным, усталым от работы и видимо от клиентов видом работают свою работу ради часов, но точно не заинтересованы в комфорте клиентуры, как собственно и сама система банка. Компетенция отсутствует напрочь. Но впаривать и вводить в заблуждение клиентов, их научили. С этим банком настоятельно рекомендую НЕ вступать в отношения.
9
Abril 12, 2023
Быстрое обслуживание, только не работает в субботу, что очень странно, для такого города как Москва
1
1
Agosto 22, 2021
Сказать, что работа банка ужасна, ничего не сказать. У мужа в нем карты: зарплатная и кредитная. Он-участник бонусной программы. НО!!!!!!! Накопленные бонусы ещё надо умудриться потратить, а это практически не возможно. Техническая проблема говорят. Ну хорошо, дак устраните ее и дайте человеку возможность воспользоваться вами же придуманной программой. А ЗАЧЕМ! В итоге, чтоб не сорвать запланированную поездку, вынужденных были оплатить деньгами. В отделении банка написали заявление, которое не торопятся рассматривать! Приходится постоянно звонить на горячую линию, где вопрос не решают и не говорят ничего вразумительного, либо ездить в отделении банка, но там решения вопроса тоже нет! Замкнутый круг! Зачем тогда программы, которые не работают??!????
ДА, рефинансирование по ипотеке они тоже не занимаются! В итоге рефинансировались в другом банке!!!!!!!!
17
2
Julio 8, 2022
НАВРАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ.
Зря потратила час времени, по приезде отказались принимать жалобы и обслуживать.
Плохо понимают, как работают переводы вообще.
Услуги других банков для них как космические сказки.
Отвратительно.
Жду жалобную книгу - не несут.
11
Abril 25, 2022
Два месяца назад написала заявление-претензию. Несколько раз пыталась получить ответ по телефону и лично в банке. Но ответ всегда один:" Ответа пока нет". Возмутительное отношение к человеку, который 20 лет является клиентом банка.
5
Enero 8, 2023
Не понятно чем занят персонал - при очереди в 10 человек обслуживают 2 специалиста. Остальные слоняются по залу и общаются между собой
4